物業(yè)公司工作人員總結(jié)范文（3篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)物業(yè)公司?工作人員?總結(jié)范文?物業(yè)管?理籌備工?作正式啟?動(dòng)、至今?已有一年?。在此期?間，物業(yè)?管理籌備?處全體員?工在交易?所及行政?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的全?面指導(dǎo)下?，圍繞著?項(xiàng)目前期?工作計(jì)劃?制定及實(shí)?施、項(xiàng)目?及配套服?務(wù)優(yōu)化建?議，管理?及服務(wù)預(yù)?算制定及?完善、物?業(yè)服務(wù)人?員招聘及?團(tuán)隊(duì)組建?，項(xiàng)目風(fēng)?險(xiǎn)評(píng)估及?控制，工?作程序制?定及建章?立制、物?業(yè)服務(wù)所?需外委公?司接洽及?招標(biāo)、員?工系統(tǒng)培?訓(xùn)等方面?展開了一?系列卓有?成效的工?作，并都?如期地達(dá)?到了預(yù)定?的目標(biāo)。?現(xiàn)將的具?體工作總?結(jié)及匯報(bào)?：一、?工作計(jì)劃?制定及實(shí)?施結(jié)合?期貨大廈?是大連市?重點(diǎn)工程?、地標(biāo)性?建筑的實(shí)?際情況，?按照第一?太平戴維?斯在世界?范圍內(nèi)對(duì)?國(guó)際知名?建筑成功?推行的管?理經(jīng)驗(yàn)，?并以第一?太平戴維?斯系統(tǒng)的?價(jià)值觀、?使命感及?遠(yuǎn)景目標(biāo)?為藍(lán)圖，?第一項(xiàng)工?作就是制?訂了細(xì)致?、可行、?有針對(duì)性?的工作計(jì)?劃，包括?人員計(jì)劃?、資金計(jì)?劃、前期?介入準(zhǔn)備?計(jì)劃，接?管計(jì)劃等?等，并圍?繞著計(jì)劃?逐項(xiàng)地穩(wěn)?步開展各?項(xiàng)工作。?為了保障?計(jì)劃整體?的切實(shí)可?行，在實(shí)?施期間不?斷地根據(jù)?大廈的整?體施工進(jìn)?度情況，?有針對(duì)性?的對(duì)各項(xiàng)?計(jì)劃進(jìn)行?調(diào)整，截?至目前為?止，物業(yè)?管理籌備?處已基本?圓滿完成?了制定的?各項(xiàng)工作?計(jì)劃及目?標(biāo)。二?、項(xiàng)目及?配套服務(wù)?優(yōu)化建議?根據(jù)期?貨大廈項(xiàng)?目特點(diǎn)及?管理目標(biāo)?，按照第?一太平戴?維斯的管?理經(jīng)驗(yàn)，?積極配合?大廈各項(xiàng)?招商及規(guī)?劃工作，?從日后大?廈具體提?供的服務(wù)?、設(shè)施設(shè)?備的運(yùn)行?、維護(hù)、?保養(yǎng)等方?面，提供?了大量的?物業(yè)顧問?服務(wù)建議?，為日后?為大廈提?供高品質(zhì)?的服務(wù)奠?定了基礎(chǔ)?，如今，?16-1?8層銀行?整體裝修?已接近尾?聲，地下?室食堂土?建施工也?即將結(jié)束?，下一階?段的施工?物業(yè)將繼?續(xù)跟進(jìn)并?提供全程?服務(wù)。?三、管理?及服務(wù)預(yù)?算制定及?完善期?貨大廈作?為大連市?的地標(biāo)性?建筑，資?金預(yù)算必?須細(xì)致、?全面，方?能保障大?廈在今后?的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)及提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，資金?預(yù)算既是?物業(yè)管理?籌備處既?定的目標(biāo)?，也是在?今后運(yùn)作?過程中需?完成的任?務(wù)，目標(biāo)?要明確、?可行，任?務(wù)要合理?并具可操?作，物業(yè)?管理籌備?處圍繞著?把期貨大?廈打造成?-市一流?地標(biāo)性建?筑的目標(biāo)?，從實(shí)際?出發(fā)，制?定了詳實(shí)?，合理的?資金預(yù)算?并根據(jù)實(shí)?際需要進(jìn)?行完善。?四、物?業(yè)服務(wù)人?員招聘及?團(tuán)隊(duì)組建?優(yōu)秀的?項(xiàng)目需要?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)才能為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，為了?選聘合適?的人才，?物業(yè)管理?籌備處切?實(shí)遵照行?政公司“?高素質(zhì)、?重實(shí)干、?寧缺毋濫?”的指示?精神，嚴(yán)?把人員招?聘關(guān)。截?至目前為?止，物業(yè)?管理籌備?處共進(jìn)行?人員招聘?近___?_人次，?招聘員工?____?人，員工?的綜合素?質(zhì)整體上?已達(dá)到了?預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)?，為打造?一支一流?的物業(yè)服?務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)?造了極其?有利的先?決條件。?五、項(xiàng)?目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)?估及工作?介入期?貨大廈整?體尚未竣?工，施工?中難免存?在著一定?的安全隱?患，遵照?交易所各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一?直強(qiáng)調(diào)的?“安全第?一”的指?示精神，?對(duì)項(xiàng)目的?施工進(jìn)行?積極的配?合和協(xié)助?，強(qiáng)化安?全防范意?識(shí)，以保?障后期各?項(xiàng)服務(wù)的?順利進(jìn)行?，-月-?日至今物?業(yè)管理籌?備處先后?遵照行政?公司的指?示，向現(xiàn)?場(chǎng)派駐了?3批共_?___名?員工，負(fù)?責(zé)現(xiàn)場(chǎng)3?f機(jī)房的?安全保衛(wèi)?、大廈整?體的安全?巡視及大?廈整體采?暖運(yùn)行工?作。尤?其是采暖?運(yùn)行工作?，在大廈?尚未竣工?、采暖系?統(tǒng)并未全?面調(diào)試的?情況下，?物業(yè)籌備?處維修保?養(yǎng)部全體?員工在行?政公司的?大力關(guān)懷?和支持下?，克服了?現(xiàn)場(chǎng)條件?苦、面積?大、人員?雜、通訊?難等等困?難，邊運(yùn)?行邊保障?，在保證?采暖系統(tǒng)?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?的情況下?，大力配?合了施工?單位的調(diào)?試及后期?裝修工作?。在市政?外網(wǎng)供水?溫度及流?量不穩(wěn)定?的情況下?，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)?備防凍工?作更是被?物業(yè)籌備?處視為重?中之重。?截至今?日，物業(yè)?已接管的?冷凍機(jī)房?、盥洗水?泵房、空?調(diào)機(jī)房等?101處?設(shè)備機(jī)房?內(nèi)的近千?余臺(tái)套重?要設(shè)備第?一次投入?試運(yùn)行，?就已成功?實(shí)現(xiàn)了連?續(xù)-小時(shí)?無故障運(yùn)?行。同時(shí)?，物業(yè)籌?備處員工?在采暖運(yùn)?行的同時(shí)?，更是充?分利用一?切機(jī)會(huì)不?斷深入熟?悉和學(xué)習(xí)?現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備?的各項(xiàng)技?術(shù)參數(shù)。?同時(shí)，?現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)?問題，及?時(shí)通報(bào)施?工管理單?位。幾次?現(xiàn)場(chǎng)跑水?，均因物?業(yè)巡檢及?時(shí)，從而?避免了損?失。為保?障設(shè)備下?一階段能?夠更安全?、平穩(wěn)的?運(yùn)行，物?業(yè)籌備處?維修保養(yǎng)?部已針對(duì)?現(xiàn)狀，提?出了合理?可行的維?保方案。?計(jì)劃在設(shè)?備安全運(yùn)?行-小時(shí)?左右，對(duì)?設(shè)備進(jìn)行?第一次全?面維保。?目前，技?術(shù)培訓(xùn)、?人員準(zhǔn)備?等工作已?經(jīng)完備，?只待維保?工具及材?料購(gòu)回，?即可實(shí)施?。有了以?上這些先?期進(jìn)入現(xiàn)?場(chǎng)的寶貴?經(jīng)驗(yàn)。下?一階段物?業(yè)全面接?管時(shí)大規(guī)?模人員進(jìn)?駐將更加?順利。?六、工作?程序制定?及建章立?制物業(yè)?公司工作?人員總結(jié)?范文（二?）我處?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各部?門的支持?與幫助、?同事的齊?心協(xié)力的?奮斗下，?按照公司?的要求、?部署，較?好地完成?了部門的?職能工作?。通過一?年來的學(xué)?習(xí)與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現(xiàn)將物?業(yè)管理處?一年來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?管理處的?日常管理?工作自?公司進(jìn)行?“三定”?和分管理?處，形成?各施其職?，各負(fù)其?責(zé)后，對(duì)?我處來說?是一個(gè)全?新的工作?領(lǐng)域。物?業(yè)管理處?是公司住?宅小區(qū)物?業(yè)服務(wù)形?象的一個(gè)?重要窗口?部門，是?總經(jīng)理室?領(lǐng)導(dǎo)下的?一個(gè)日常?維護(hù)、管?理、服務(wù)?機(jī)構(gòu)，推?動(dòng)各項(xiàng)工?作朝著公?司既定目?標(biāo)前進(jìn)的?一保障部?門。管?理處的工?作主要有?日常投訴?處理、收?費(fèi)租賃、?基礎(chǔ)設(shè)施?設(shè)備維修?維護(hù)、環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護(hù)?、水電維?護(hù)、安全?保衛(wèi)。有?文稿處理?、檔案管?理、文稿?報(bào)批轉(zhuǎn)、?會(huì)議安排?、學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、上級(jí)?部門檢查?及外來單?位參觀、?指導(dǎo)的迎?來送往等?。面對(duì)繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?強(qiáng)化工作?意識(shí)，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯(cuò)，至?今基本做?到了事事?有著落。?二、日?常投訴處?理維護(hù)工?作1、?處理投訴?方面。全?年共接待?處理投訴?____?起，已處?理完成_?___起?，正在處?理___?_起，處?理率達(dá)_?___%?。其中水?電投訴報(bào)?修___?_起，房?屋維修_?___起?，防盜門?及單元門?報(bào)修__?__起，?投訴__?__起。?2、收?費(fèi)工作工?作。全年?收費(fèi)工作?完成得較?好，除了?小部分業(yè)?主有原因?拒交費(fèi)用?以及空置?物業(yè)外，?應(yīng)收的各?項(xiàng)費(fèi)用都?已收回。?租賃工作?也按質(zhì)按?量地完成?，能最大?限度地利?用資源，?盡量盤活?資金，為?公司創(chuàng)收?。3、?日常維護(hù)?。今年按?照公司年?初公司制?定的工作?計(jì)劃，順?利地完成?-等基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)施?的維護(hù)保?養(yǎng)和環(huán)境?衛(wèi)生、綠?化養(yǎng)護(hù)工?作。4?、環(huán)境衛(wèi)?生。在維?護(hù)園林綠?化、清潔?衛(wèi)生方面?，不斷地?完善、改?變管理方?法，盡量?地做到園?林綠化完?好、清潔?衛(wèi)生整潔?，全年轄?區(qū)內(nèi)未出?現(xiàn)綠化蟲?害、花草?樹木未出?現(xiàn)死亡和?疫情現(xiàn)象?，給轄區(qū)?住戶營(yíng)造?了一個(gè)舒?適、溫馨?的家園。?~年，我?處為公司?獲得了鶴?城區(qū)愛衛(wèi)?先進(jìn)單位?稱號(hào)。?5、水電?維護(hù)。主?要對(duì)轄區(qū)?內(nèi)的-等?____?棟房屋的?水電維護(hù)?及日常管?理工作;?全年水電?月平均損?耗率分別?在2。2?-2。_?___%?，嚴(yán)格控?制在允許?范圍內(nèi);?轄區(qū)的_?___個(gè)?配電房，?____?臺(tái)電梯，?兩臺(tái)高層?加壓泵及?消防一體?的配套設(shè)?施運(yùn)作正?常，無安?全事故發(fā)?生。6?、裝修管?理。按照?年初的工?作部署和?計(jì)劃，今?年裝修管?理工作已?逐步進(jìn)入?正規(guī)軌道?，實(shí)施了?公司統(tǒng)一?編制新的?裝修服務(wù)?協(xié)議及管?理規(guī)定，?合理的堵?住以前未?完善的裝?修管理漏?洞，并實(shí)?行每日必?須到裝修?戶現(xiàn)場(chǎng)巡?視登記制?，做到發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)及時(shí)處?理，違規(guī)?裝修現(xiàn)象?已明顯減?少、下降?，未出現(xiàn)?因違規(guī)而?引起的安?全事故和?大的投訴?。7、?安全管理?。今年安?全工作總?體較好，?轄區(qū)未發(fā)?生消防、?搶劫事故?。但在下?半年-發(fā)?生一起小?轎車被盜?事件，所?幸已得到?破案，追?回被盜車?輛。故在?安全工作?方面不得?有半點(diǎn)疏?忽、麻痹?和僥幸思?想，應(yīng)在?對(duì)外來人?員、車輛?的出入管?理多下功?夫，避免?類似或更?為嚴(yán)重的?事故發(fā)生?。三、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高業(yè)?務(wù)水平?由于感到?本部門的?擔(dān)子分量?，而處室?部分員工?的學(xué)識(shí)、?能力和閱?歷與各任?職有一定?的距離，?所以總不?敢掉以輕?心，要求?各員工加?強(qiáng)在專業(yè)?知識(shí)方面?，多向書?本學(xué)習(xí)、?向周圍的?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同事?學(xué)習(xí)，這?樣下來明?顯感覺到?今年有了?一定的進(jìn)?步。經(jīng)?過大家的?不斷學(xué)習(xí)?、不斷積?累經(jīng)驗(yàn)、?知識(shí)，均?已具備了?一定的工?作基礎(chǔ)，?各自能夠?地處理日?常工作中?出現(xiàn)的各?類問題，?在組織管?理能力、?綜合分析?能力、協(xié)?調(diào)辦事能?力和文字?言語(yǔ)表達(dá)?能力等方?面，經(jīng)過?一年的鍛?煉都有了?較大的提?高，保證?了各崗位?各項(xiàng)工作?的正常運(yùn)?行，能夠?以正確的?態(tài)度對(duì)待?各項(xiàng)工作?任務(wù)，熱?愛本職工?作，認(rèn)真?努力__?__到實(shí)?際工作中?去。積極?提高自身?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭(zhēng)?取工作的?主動(dòng)性，?具備較強(qiáng)?的專業(yè)心?，責(zé)任心?，努力提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?四、存在?的問題和?今后努力?方向第?四車輛不?斷增多，?小區(qū)路面?都停滿了?車輛，給?行人、車?輛通行存?在很大的?安全隱患?，主要是?中心地下?停車場(chǎng)滲?漏水嚴(yán)重?，共有_?___個(gè)?車位，其?中有__?__個(gè)車?位漏水，?故車主不?愿將車停?放進(jìn)去;?第五，大?本營(yíng)、新?興苑、翠?竹苑水電?虧損嚴(yán)重?，主要原?因是管線?表老化、?銹蝕、日?常盤查、?巡視管理?不嚴(yán)謹(jǐn)，?造成偷、?漏、跑、?冒、滴現(xiàn)?象嚴(yán)重。?第六，?現(xiàn)階段，?我處所轄?物業(yè)基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)施?已有很多?快過保質(zhì)?保修期，?所發(fā)生的?費(fèi)用現(xiàn)均?為物業(yè)、?房產(chǎn)、工?程公司所?承擔(dān);第?七，目前?，我處所?轄的-物?業(yè)管理成?本較高，?存在虧損?，主要是?物業(yè)規(guī)模?小，投入?人力、物?力相對(duì)較?大。此類?物業(yè)也是?公司面臨?的一個(gè)效?益增長(zhǎng)在?的障礙，?不利于公?司發(fā)展。?在新的?一年里，?應(yīng)把提高?物業(yè)專業(yè)?管理、服?務(wù)知識(shí)、?工作水平?作為培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)重?點(diǎn)，為公?司發(fā)展壯?大，貢獻(xiàn)?應(yīng)該貢獻(xiàn)?的力量。?應(yīng)努力做?到：第?一，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，拓?寬知識(shí)面?。努力學(xué)?習(xí)物業(yè)專?業(yè)知識(shí)和?相關(guān)法律?常識(shí)。加?強(qiáng)對(duì)物業(yè)?發(fā)展脈絡(luò)?、走向的?了解，加?強(qiáng)周圍環(huán)?境、同行?業(yè)發(fā)展的?了解、學(xué)?習(xí)，要對(duì)?公司的統(tǒng)?籌規(guī)劃、?當(dāng)前情況?做到心中?有數(shù);第?二，注重?本部門的?工作作風(fēng)?建設(shè)，加?強(qiáng)管理，?團(tuán)結(jié)一致?，勤奮工?作，形成?良好的部?門工作氛?圍。不?斷改進(jìn)處?室對(duì)業(yè)主?、其他部?門的服務(wù)?水平及支?持、配合?能力;第?三，與房?產(chǎn)、-超?市銜接中?心地下停?車場(chǎng)漏水?維修，_?___樓?地下停車?層啟用和?牡丹苑架?空層超市?配送中心?遷移，合?理利用起?來，把停?放在小區(qū)?道路上的?車輛規(guī)范?停放入車?庫(kù)位，改?善小區(qū)車?輛停放秩?序混亂局?面。第?四，加強(qiáng)?對(duì)轄區(qū)內(nèi)?的水電日?常盤查、?巡視，建?立一個(gè)長(zhǎng)?效管理機(jī)?制，從源?頭上堵住?偷、漏、?跑、冒、?滴現(xiàn)狀，?盡量將水?電虧損降?到最低限?度;第五?，為改變?物業(yè)、房?產(chǎn)、工程?公司無止?境承擔(dān)轄?區(qū)基礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施維?修費(fèi)用狀?況，必須?啟用房屋?維護(hù)資金?，而我司?目前所接?受的物業(yè)?大多屬前?期物業(yè)管?理，要順?利地啟用?維護(hù)資金?，故急需?成立業(yè)主?委員會(huì)，?好與業(yè)主?委員會(huì)重?商物業(yè)管?理合同續(xù)?簽和動(dòng)用?維修資金?事宜。?第六，在?小規(guī)模物?業(yè)小區(qū)，?盡快成立?業(yè)主委員?會(huì)，與業(yè)?主委員會(huì)?協(xié)商調(diào)整?提高物業(yè)?服務(wù)費(fèi)或?者由業(yè)主?實(shí)行自治?管理，使?業(yè)主、物?業(yè)管理企?業(yè)均受益?，避免我?司長(zhǎng)期虧?損。新?的一年，?我處全體?同仁將以?飽滿的熱?情，服務(wù)?好業(yè)主，?維護(hù)好公?司利益，?積極為業(yè)?主提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，為公司?創(chuàng)造更高?價(jià)值，力?爭(zhēng)取得更?大、更優(yōu)?異的工作?成績(jī)。?物業(yè)公司?工作人員?總結(jié)范文?（三）?已過去的?____?年，是股?份有限公?司產(chǎn)業(yè)結(jié)?構(gòu)調(diào)整初?見成效的?一年，也?是為公司?一舉摘掉?PT帽子?恢復(fù)上市?創(chuàng)造良好?契機(jī)的關(guān)?鍵一年。?在這一年?里，在股?份公司各?級(jí)組織和?領(lǐng)導(dǎo)的大?力關(guān)心和?幫助下，?在各兄弟?單位的理?解和支持?下，物業(yè)?公司經(jīng)營(yíng)?班子和全?體員工經(jīng)?過不懈的?努力，實(shí)?現(xiàn)了年初?預(yù)定的目?標(biāo)。在此?，我代表?物業(yè)公司?全體同仁?向公司董?事會(huì)、公?司黨委、?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和給?予我們幫?助和配合?的各子(?分)公司?表示深深?的謝意!?現(xiàn)在，?就物業(yè)公?司在完成?預(yù)定目標(biāo)?過程中所?做的工作?匯報(bào)如下?：一、?完善各項(xiàng)?規(guī)章制度?，建立內(nèi)?部管理機(jī)?制通過?對(duì)以往工?作的分析?、總結(jié)，?物業(yè)公司?經(jīng)營(yíng)班子?達(dá)成共識(shí)?：提高物?業(yè)服務(wù)水?平、擴(kuò)大?物業(yè)服務(wù)?范圍、由?內(nèi)部服務(wù)?逐步走向?外部服務(wù)?、爭(zhēng)取從?市場(chǎng)中獲?取效益是?物業(yè)公司?今后可持?續(xù)性發(fā)展?的必由之?路。而要?實(shí)現(xiàn)這一?目標(biāo)，切?實(shí)提高物?業(yè)管理水?平是根本?的基礎(chǔ)所?在，因此?，必須建?立完善各?項(xiàng)規(guī)章制?度和內(nèi)部?管理機(jī)制?，明確管?理工作中?的責(zé)、權(quán)?、利，使?該管的事?情有人管?、能辦好?的事情有?人辦，務(wù)?實(shí)避虛，?一切工作?都從實(shí)際?需要出發(fā)?、以解決?問題為目?的，扎扎?實(shí)實(shí)的做?好各項(xiàng)基?礎(chǔ)工作。?二、公?司上下團(tuán)?結(jié)務(wù)實(shí)，?服務(wù)意識(shí)?顯著提高?作為物?業(yè)公司，?不斷提高?服務(wù)意識(shí)?、服務(wù)水?平和服務(wù)?質(zhì)量，才?能限度的?滿足商戶?和業(yè)主的?需求，在?此基礎(chǔ)上?才能穩(wěn)步?提升物業(yè)?收入，從?而提高企?業(yè)經(jīng)濟(jì)效?益，樹立?良好的企?業(yè)形象。?為此，物?業(yè)公司首?先從思想?政治工作?入手，發(fā)?揮黨組織?的戰(zhàn)斗堡?壘作用和?黨、團(tuán)員?、工會(huì)積?極分子的?模范帶頭?作用，帶?領(lǐng)全體員?工轉(zhuǎn)變服?務(wù)觀念、?開展理論?學(xué)習(xí)、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使上?自領(lǐng)導(dǎo)班?子下至普?通員工的?服務(wù)意識(shí)?和自身素?質(zhì)得到不?斷提高，?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各級(jí)管?理人員經(jīng)?常深入基?層做大量?的答疑解?惑工作，?公司上下?形成了團(tuán)?結(jié)一致、?求真務(wù)實(shí)?的工作氛?圍;其?次，為了?能夠在物?業(yè)服務(wù)的?質(zhì)量上更?上一個(gè)臺(tái)?階，在今?后的物業(yè)?資質(zhì)評(píng)審?中更上一?個(gè)檔次，?物業(yè)公司?加強(qiáng)了各?類資料的?查閱、收?集、歸檔?工作，按?部門、形?式、性質(zhì)?等不同合?理分類、?存檔，極?大方便了?對(duì)所需材?料的及時(shí)?查閱和利?用;實(shí)?施一個(gè)月?來，公司?全體員工?的工作作?風(fēng)、質(zhì)量?和服務(wù)意?識(shí)、水平?以及有效?投訴的處?理率都有?了顯著提?高;又如?《晨會(huì)制?度》實(shí)施?后，每天?晨會(huì)對(duì)前?期出現(xiàn)的?問題和當(dāng)?天安排的?工作具體?落實(shí)到相?關(guān)責(zé)任人?，要求當(dāng)?天能完成?的必須當(dāng)?天完成，?不能完成?的要查出?原因、制?定計(jì)劃，?按規(guī)定的?期限完成?，使各部?室的工作?效率明顯?加快，改?變了懶、?散、慢的?不良工作?習(xí)慣，對(duì)?迅速提高?服務(wù)意識(shí)?、盡可能?減少投訴?和有效開?展工作起?到了至關(guān)?重要的作?用。三?、節(jié)能降?耗、精減?人員，管?理效益明?顯提高?物業(yè)公司?領(lǐng)導(dǎo)班子?清醒的認(rèn)?識(shí)到，必?須強(qiáng)化全?體員工的?成本意識(shí)?、加強(qiáng)內(nèi)?部管理、?加大監(jiān)控?力度、精?減富余人?員，才能?減少企業(yè)?虧損、提?高企業(yè)效?益，在實(shí)?際工作中?我們主要?從三個(gè)方?面做了具?體工作：?首先，針?對(duì)采購(gòu)工?作是節(jié)能?降耗的關(guān)?鍵環(huán)節(jié)物?業(yè)公司實(shí)?施了嚴(yán)格?的監(jiān)控制?度，在常?置易耗品?的采購(gòu)過?程中建立?供貨廠家?詳細(xì)資料?并與供貨?單位建立?長(zhǎng)期供貨?關(guān)系。?通過這一?系列措施?達(dá)到了有?效監(jiān)控的?目的;其?次，通過?減員工作?使企業(yè)人?力成本降?低，從_?___年?初至今，?我們共與?-名員工?解除了勞?動(dòng)關(guān)系，?每月減少?工資及附?加費(fèi)用就?可達(dá)-萬?多元，切?實(shí)為企業(yè)?減輕了負(fù)?擔(dān);第三?，通過抓?內(nèi)部管理?降低費(fèi)用?，物業(yè)公?司所有管?理人員從?-月起停?止在員工?餐就餐，?值班經(jīng)理?和夜班值?班人員取?消快餐就?餐而由員?工餐供應(yīng)?，舉措又?降低了費(fèi)?用。此?外，本著?為商戶著?想的原則?在維修過?程中能修?復(fù)的不換?新，能出?工一人的?不用兩人?，能一小?時(shí)修復(fù)的?決不用兩?小時(shí)，取?得了較好?的社會(huì)效?益;第四?，開展修?舊利廢活?動(dòng)，辦公?室以身作?則在辦公?用品領(lǐng)用?上嚴(yán)格控?制，紙張?正面用完?用背面，?做的能省?就省，清?潔部把舊?拖把2、?____?個(gè)拆開合?成___?_個(gè)接著?用，工程?部把報(bào)廢?設(shè)備中能?用的零件?拆洗后再?加以利用?，值班人?員在不影?響經(jīng)營(yíng)的?情況下分?區(qū)控制，?做到不必?開的燈不?開、能少?開的少開?，包干區(qū)?域做到人?走燈熄、?水停，并?用獎(jiǎng)懲規(guī)?定加以約?束，通過?各個(gè)部(?室)的共?同努力，?達(dá)到了降?低消耗的?目的。?四、存在?的問題?目前，物?業(yè)公司在?內(nèi)部管理?方面也就?是“軟”?管理方面?有了很大?提高，如?服務(wù)的及?時(shí)性、質(zhì)?量、態(tài)度?及標(biāo)準(zhǔn)化?管理方面?，但由于?物業(yè)服務(wù)?中硬件設(shè)?施不到位?，致使(?冷)熱空?調(diào)服務(wù)部?分達(dá)不到?需求。物?業(yè)公司針?對(duì)此工作?已拿出整?改存在的?問題：?1、幾千?部風(fēng)機(jī)盤?管經(jīng)六年?使用未檢?修、清洗?，表冷器?表面被油?膩和塵垢?堵塞，風(fēng)?量很小，?有的甚至?無風(fēng)，使?產(chǎn)生的冷?熱空氣散?失嚴(yán)重，?三樓在清?洗后效果?有很大改?觀，因此?，風(fēng)機(jī)盤?管需徹底?清洗2?、溴化鋰?設(shè)備使用?六年來從?未大修過?，存在許?多隱患且?制冷效果?降低，一?旦出現(xiàn)故?障將直接?影響大廈?的冷暖供?應(yīng)，故必?須徹底大?修3、?部分區(qū)域?加裝大容?量風(fēng)機(jī)盤?管4、?新風(fēng)系統(tǒng)?風(fēng)量散失?嚴(yán)重5?、保溫工?作不到位?。6、?建設(shè)工程?中物業(yè)公?司的介入?工作不到?位，加大?了物業(yè)公?司的維修?難度和費(fèi)?用，因此?建議在以?后的施工?前期、中?期和驗(yàn)收?期及質(zhì)量?保證金的?支付也應(yīng)?有物業(yè)公?司的簽字?才能認(rèn)可?，以加強(qiáng)?對(duì)施工質(zhì)?量的監(jiān)控?。以上?問題物業(yè)?公司已專?題報(bào)告公?司，相信?在公司的?支持下，?硬件服務(wù)?設(shè)施一定?會(huì)得到改?善。其?次，物業(yè)?公司管理?人員起步?較低、能?力較欠缺?，在下半?年要加強(qiáng)?培訓(xùn)和學(xué)?習(xí)力度，?以提高管?理人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和整體管?理水平。?第三，?物業(yè)公司?僅成立一?年，起步?低、時(shí)間?短，只處?于發(fā)育階?段，與本?市大型物?業(yè)公司存?在著差距?，在走向?市場(chǎng)的發(fā)?展過程中?缺乏技術(shù)?能力、管?理能力和?競(jìng)爭(zhēng)能力?。第四?，員工隊(duì)?伍整體技?術(shù)含量低?，在今后?的人事工?作中要加?強(qiáng)對(duì)高技?術(shù)、高能?力人才的?引進(jìn)，并?通過