物業(yè)管理員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（4篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)物業(yè)管理?員工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本__?__物業(yè)?是我第一?份正式工?作，不知?覺已伴隨?了我三個(gè)?春夏秋冬?。當(dāng)年的?懵懂仍歷?歷在目，?感謝領(lǐng)導(dǎo)?的悉心培?養(yǎng)，同事?的關(guān)懷互?助，現(xiàn)在?的我成長(zhǎng)?了，工作?能力提升?了，下面?對(duì)___?_的個(gè)人?工作進(jìn)行?總結(jié)：?一、基礎(chǔ)?服務(wù)：?1、配合?春節(jié)在園?區(qū)的值班?工作，值?班的__?__天中?，讓我進(jìn)?一步感受?了___?_園這個(gè)?大家庭的?溫暖?？?不到大家?絲毫怨言?，只有臉?上溫暖的?笑容。值?班期間，?園區(qū)攬秀?苑組團(tuán)門?崗前方及?南北主干?道爆水管?，按經(jīng)理?指示及停?水預(yù)案對(duì)?各部門作?出協(xié)調(diào)工?作，對(duì)業(yè)?主做好解?釋工作及?維修情況?匯報(bào)工作?，最長(zhǎng)歷?時(shí)___?_小時(shí)最?終保證了?入住業(yè)主?的生活用?水，無(wú)業(yè)?主投訴。?2、配?合公司對(duì)?8S管理?活動(dòng)的全?面推進(jìn)，?并對(duì)接相?關(guān)標(biāo)識(shí)的?制作，及?其他橫幅?、水牌、?上墻文件?等標(biāo)牌的?制作。?3、起草?園區(qū)各項(xiàng)?對(duì)外書面?函件的制?作，含工?作聯(lián)系單?、整改通?知單，裝?修施工整?改工作聯(lián)?系函，與?____?湖鎮(zhèn)高爾?夫球會(huì)對(duì)?接的函件?等。4?、資料管?理：嚴(yán)格?按照檔案?管理規(guī)定?。尤其是?業(yè)主檔案?做到目錄?清晰，檢?索方便，?各業(yè)主資?料做到一?戶一檔，?同時(shí)確保?了資料的?保密性，?嚴(yán)格執(zhí)行?借查等規(guī)?章制度。?5、配?合園區(qū)于?____?月___?_日實(shí)行?的訪客證?制度，對(duì)?所有臨時(shí)?出入人員?(業(yè)主的?親友、施?工整改、?裝修人員?等)經(jīng)電?話聯(lián)系確?認(rèn)身份后?再通知門?崗放行，?以確保業(yè)?主的居住?安全。?二、園區(qū)?生活服務(wù)?：1、?配合園區(qū)?生活服務(wù)?體系工作?的開展，?制作各項(xiàng)?溫馨提示?張貼，及?經(jīng)片區(qū)管?家發(fā)送于?各入住業(yè)?主手中。?2、負(fù)?責(zé)各類節(jié)?慶、園區(qū)?活動(dòng)致業(yè)?主的短信?發(fā)送。?3、配合?園區(qū)生活?服務(wù)體系?健康服務(wù)?的開展，?對(duì)來(lái)訪業(yè)?主主動(dòng)提?供血壓測(cè)?量服務(wù)；?發(fā)送體檢?卡至來(lái)訪?的業(yè)主，?并及時(shí)更?新相關(guān)統(tǒng)?計(jì)。4?、對(duì)__?__月至?____?月的園區(qū)?生活服務(wù)?開展情況?進(jìn)行了統(tǒng)?計(jì)，在學(xué)?習(xí)單項(xiàng)服?務(wù)跟進(jìn)表?及月統(tǒng)計(jì)?表的過(guò)程?中，極大?地提升了?我的工作?技能與服?務(wù)理念。?展望明?年，迎接?我們的是?機(jī)遇和挑?戰(zhàn)，深知?自己還有?太多不足?之處，計(jì)?劃在__?__做出?如下提升?自我的事?項(xiàng)：1?、在__?__初，?因公司的?肯定我晉?升為部門?領(lǐng)班，責(zé)?任與義務(wù)?隨之而至?，但在團(tuán)?隊(duì)凝聚力?建設(shè)、管?理藝術(shù)方?面都需提?升，在來(lái)?年會(huì)做好?部門內(nèi)部?及與其他?各部門的?溝通工作?，使工作?團(tuán)隊(duì)保持?嚴(yán)肅又活?潑的健康?氛圍，學(xué)?會(huì)將督導(dǎo)?工作做得?更好，保?證部門服?務(wù)品質(zhì)，?發(fā)揮員工?的集體作?用，進(jìn)一?步提升服?務(wù)品質(zhì)。?2、及?時(shí)跟進(jìn)維?修工作的?及時(shí)率和?完成率，?以便及時(shí)?為業(yè)主排?憂解難。?3、多?到現(xiàn)場(chǎng)了?解實(shí)際情?況，可以?更透徹地?了解相關(guān)?的物業(yè)專?業(yè)名詞，?更能尋找?處理問(wèn)題?的方法或?途徑。?4、對(duì)存?在的問(wèn)題?和教訓(xùn)及?時(shí)進(jìn)行總?結(jié)，編制?成案例，?以便相互?交流、借?鑒、學(xué)習(xí)?。5、?努力提高?自己的技?能與管理?水平，把?工作做得?更好。?6、除學(xué)?習(xí)本部門?涉及的相?關(guān)范疇，?更要學(xué)習(xí)?其他各部?門的各項(xiàng)?流程，給?以后對(duì)全?局的把控?能力做好?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。7?、加強(qiáng)組?織協(xié)調(diào)及?處理突發(fā)?事件的能?力。我?們的工作?就是由各?種小事情?串聯(lián)起來(lái)?的，但要?做好這些?小事情卻?一點(diǎn)也不?容易，在?____?工作的日?子里，深?感___?_能挖掘?我的潛能?，領(lǐng)導(dǎo)和?同事都是?我的良師?益友，我?會(huì)找準(zhǔn)自?己的發(fā)展?方向，保?持這份工?作熱情勇?往直前！?物業(yè)管?理員工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）今天?是我來(lái)_?___工?作滿了一?年的日子?!我感到?非常的榮?幸，在這?里我學(xué)到?了很多專?業(yè)知識(shí)和?為人處事?的道理，?真誠(chéng)的向?____?物業(yè)說(shuō)聲?感謝：感?謝您一年?來(lái)的陪伴?。此刻，?就將自己?一年來(lái)的?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?服務(wù)工作?物業(yè)工?作主要有?新業(yè)主一?切辦理入?住事宜、?日常報(bào)修?、投訴處?理、收費(fèi)?、基本設(shè)?施、設(shè)備?維護(hù)，環(huán)?境衛(wèi)生、?害蟲的消?殺;有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、?有上級(jí)部?門檢查等?。二、?辦公室的?工作辦?公室工作?對(duì)于我來(lái)?說(shuō)也是個(gè)?工作領(lǐng)域?，工作千?頭萬(wàn)緒，?應(yīng)對(duì)繁雜?瑣碎的超?多事務(wù)性?工作，需?要自我強(qiáng)?化工作意?識(shí)，注意?加快工作?節(jié)奏;提?高工作效?率。主要?做好以下?兩方面的?工作：?1、資料?錄入和文?檔編排工?作。對(duì)管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會(huì)議記錄?，我認(rèn)真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作的需?要，制作?表格文檔?，草擬報(bào)?表等。?2、檔案?管理工作?。到管理?處后，對(duì)?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的管?理是我的?一項(xiàng)經(jīng)常?性工作，?我采取平?時(shí)維護(hù)和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進(jìn)行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記處?理。三?、細(xì)致做?好管理處?財(cái)務(wù)工作?1、做?好每一筆?進(jìn)出帳，?對(duì)每一比?進(jìn)出帳，?我都能根?據(jù)賬務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類的記錄?在案，登?記造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)真?核對(duì)賬單?，搞好細(xì)?致記錄。?2、每?月搞好例?行對(duì)賬。?按照財(cái)務(wù)?管理制度?，我細(xì)化?當(dāng)月收支?狀況，定?期編制財(cái)?務(wù)報(bào)表，?按公司要?求及時(shí)進(jìn)?行對(duì)賬，?沒(méi)有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的狀況?。3、?合理控制?開支。合?理控制開?支是使實(shí)?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)持?從公司的?利益出發(fā)?，用心協(xié)?助管理處?領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)?家理財(cái)。?四、認(rèn)?真負(fù)責(zé)抓?好園區(qū)的?綠化維護(hù)?當(dāng)前缺?少綠化工?人，正值?冬季，園?區(qū)綠化形?勢(shì)比較嚴(yán)?峻，主要?做到以下?兩方面的?工作：?1、搞好?園區(qū)綠化?及設(shè)施的?日常維護(hù)?;2、?對(duì)路面和?各個(gè)角落?的及時(shí)清?掃和積雪?的消除，?做好認(rèn)真?交接及驗(yàn)?收。上?半年我負(fù)?責(zé)___?_小區(qū)的?物業(yè)，幫?助戶主管?理小區(qū)的?基礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備，?幫助大家?解決日常?遇到的問(wèn)?題，并做?好小區(qū)內(nèi)?的設(shè)備和?場(chǎng)地的維?修養(yǎng)護(hù)，?保證小區(qū)?內(nèi)的設(shè)備?的正常使?用。為他?們提供多?方面的服?務(wù)工作。?在這半年?里的工作?，我盡量?做到讓戶?主對(duì)我的?服務(wù)滿意?，在工作?過(guò)程中，?盡心接受?租戶和戶?主的意見?，維護(hù)大?家的權(quán)益?，保障日?常的生活?環(huán)境。?在對(duì)小區(qū)?進(jìn)行物業(yè)?管理時(shí)候?，我會(huì)去?對(duì)小區(qū)內(nèi)?各戶進(jìn)行?生活調(diào)查?，采取大?家的提出?的意見，?對(duì)大家遇?到的問(wèn)題?進(jìn)行記錄?，在做詳?細(xì)的解決?方案。整?個(gè)上半年?的工作，?都是圍繞?著戶主和?租戶進(jìn)行?的，希望?能夠通過(guò)?自己的工?作對(duì)他們?的生活起?到幫助作?用，管理?好整個(gè)小?區(qū)的運(yùn)作?。這上?半年，我?的工作也?有時(shí)會(huì)遇?到很難去?解決的問(wèn)?題，自己?在處理時(shí)?也有不當(dāng)?的地方，?在作為這?樣的一個(gè)?物業(yè)管理?員，我對(duì)?自己的工?作也有很?多的不滿?意，但_?___年?上半年的?工作情況?在整體上?還是做得?相對(duì)較好?，這對(duì)我?之后的工?作有一些?經(jīng)驗(yàn)可吸?收。在下?半年的工?作中，我?有信心做?好為小區(qū)?服務(wù)，為?各位戶主?及租戶做?好個(gè)人的?職務(wù)。我?有了這半?年的經(jīng)驗(yàn)?，我下半?年里，就?能去避免?出現(xiàn)同樣?的問(wèn)題，?會(huì)幫助大?家解決好?日常的生?活問(wèn)題，?管理好這?個(gè)小區(qū)，?維持小區(qū)?正常的公?共秩序，?維護(hù)區(qū)域?內(nèi)的環(huán)境?衛(wèi)生。對(duì)?小區(qū)的房?屋建筑進(jìn)?行系統(tǒng)的?管理。?上半年的?工作結(jié)束?了，馬上?就要迎來(lái)?下半年的?工作，我?相信自己?可以做好?這一年剩?下的半年?工作，讓?自己這個(gè)?物業(yè)的管?理員對(duì)小?區(qū)的管理?有更進(jìn)一?步的改變?。物業(yè)?管理員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?三）_?___年?，我處在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各部門?的支持與?幫助、同?事的齊心?協(xié)力的奮?斗下，按?照公司的?要求、部?署，較好?地完成了?部門的職?能工作。?通過(guò)一年?來(lái)的學(xué)習(xí)?與工作，?工作模式?上有了新?的突破，?工作方式?有了較大?的改變，?現(xiàn)將__?__管理?處一年來(lái)?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、管理處?的日常管?理工作?自公司進(jìn)?行“三定?”和分管?理處，形?成各施其?職，各負(fù)?其責(zé)后，?對(duì)我處來(lái)?說(shuō)是一個(gè)?全新的工?作領(lǐng)域。?____?管理處是?公司住宅?小區(qū)物業(yè)?服務(wù)形象?的一個(gè)重?要窗口部?門，是總?經(jīng)理室領(lǐng)?導(dǎo)下的一?個(gè)日常維?護(hù)、管理?、服務(wù)機(jī)?構(gòu)，推動(dòng)?各項(xiàng)工作?朝著公司?既定目標(biāo)?前進(jìn)的一?保障部門?。管理?處的工作?主要有日?常投訴處?理、收費(fèi)?租賃、基?礎(chǔ)設(shè)施設(shè)?備維修維?護(hù)、環(huán)境?衛(wèi)生、綠?化養(yǎng)護(hù)、?水電維護(hù)?、安全保?衛(wèi)。有文?稿處理、?檔案管理?、文稿報(bào)?批轉(zhuǎn)、會(huì)?議安排、?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、上級(jí)部?門檢查及?外來(lái)單位?參觀、指?導(dǎo)的迎來(lái)?送往等。?面對(duì)繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，強(qiáng)?化工作意?識(shí)，注意?加快工作?節(jié)奏，提?高工作效?率，冷靜?辦理各項(xiàng)?事務(wù)，力?求周全、?準(zhǔn)確、適?度，避免?疏漏和差?錯(cuò)，至今?基本做到?了事事有?著落。?二、日常?投訴處理?維護(hù)工作?1、處?理投訴方?面。全年?共接待處?理投訴_?___起?，已處理?完成__?__起，?正在處理?____?起，處理?率達(dá)__?__%。?其中水電?投訴報(bào)修?____?起，房屋?維修__?__起，?防盜門及?單元門報(bào)?修___?_起，投?訴___?_起。?2、收費(fèi)?工作工作?。全年收?費(fèi)工作完?成得較好?，除了小?部分業(yè)主?有原因拒?交費(fèi)用以?及空置物?業(yè)外，應(yīng)?收的各項(xiàng)?費(fèi)用都已?收回。租?賃工作也?按質(zhì)按量?地完成，?能最大限?度地利用?資源，盡?量盤活資?金，為公?司創(chuàng)收。?4、環(huán)?境衛(wèi)生。?在維護(hù)園?林綠化、?清潔衛(wèi)生?方面，不?斷地完善?、改變管?理方法，?盡量地做?到園林綠?化完好、?清潔衛(wèi)生?整潔，全?年轄區(qū)內(nèi)?未出現(xiàn)綠?化蟲害、?花草樹木?未出現(xiàn)死?亡和疫情?現(xiàn)象，給?轄區(qū)住戶?營(yíng)造了一?個(gè)舒適、?溫馨的家?園。~年?，我處為?公司獲得?了鶴城區(qū)?愛衛(wèi)先進(jìn)?單位稱號(hào)?。5、?水電維護(hù)?。主要對(duì)?轄區(qū)內(nèi)的?____?等___?_棟房屋?的水電維?護(hù)及日常?管理工作?;全年水?電月平均?損耗率分?別在__?__%，?嚴(yán)格控制?在允許范?圍內(nèi);轄?區(qū)的__?__個(gè)配?電房，_?___臺(tái)?電梯，兩?臺(tái)高層加?壓泵及消?防一體的?配套設(shè)施?運(yùn)作正常?，無(wú)安全?事故發(fā)生?。6、?裝修管理?。按照年?初的工作?部署和計(jì)?劃，今年?裝修管理?工作已逐?步進(jìn)入正?規(guī)軌道，?實(shí)施了公?司統(tǒng)一編?制新的裝?修服務(wù)協(xié)?議及管理?規(guī)定，合?理的堵住?以前未完?善的裝修?管理漏洞?，并實(shí)行?每日必須?到裝修戶?現(xiàn)場(chǎng)巡視?登記制，?做到發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?及時(shí)處理?，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已?明顯減少?、下降，?未出現(xiàn)因?違規(guī)而引?起的安全?事故和大?的投訴。?7、安?全管理。?今年安全?工作總體?較好，轄?區(qū)未發(fā)生?消防、搶?劫事故。?但在下半?年___?_發(fā)生一?起小轎車?被盜事件?，所幸已?得到破案?，追回被?盜車輛。?故在安全?工作方面?不得有半?點(diǎn)疏忽、?麻痹和僥?幸思想，?應(yīng)在對(duì)外?來(lái)人員、?車輛的出?入管理多?下功夫，?避免類似?或更為嚴(yán)?重的事故?發(fā)生。?三、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平由于?感到本部?門的擔(dān)子?分量，而?處室部分?員工的學(xué)?識(shí)、能力?和閱歷與?各任職有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?要求各員?工加強(qiáng)在?專業(yè)知識(shí)?方面，多?向書本學(xué)?習(xí)、向周?圍的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)?，這樣下?來(lái)明顯感?覺到今年?有了一定?的進(jìn)步。?經(jīng)過(guò)大?家的不斷?學(xué)習(xí)、不?斷積累經(jīng)?驗(yàn)、知識(shí)?，均已具?備了一定?的工作基?礎(chǔ)，各自?能夠地處?理日常工?作中出現(xiàn)?的各類問(wèn)?題，在組?織管理能?力、綜合?分析能力?、協(xié)調(diào)辦?事能力和?文字言語(yǔ)?表達(dá)能力?等方面，?經(jīng)過(guò)一年?的鍛煉都?有了較大?的提高，?保證了各?崗位各項(xiàng)?工作的正?常運(yùn)行，?能夠以正?確的態(tài)度?對(duì)待各項(xiàng)?工作任務(wù)?，熱愛本?職工作，?認(rèn)真努力?____?到實(shí)際工?作中去。?積極提高?自身各項(xiàng)?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，爭(zhēng)取工?作的主動(dòng)?性，具備?較強(qiáng)的專?業(yè)心，責(zé)?任心，努?力提高工?作效率和?工作質(zhì)量?。四、?存在的問(wèn)?題和今后?努力方向?第一，?管理處多?數(shù)員工非?物業(yè)專業(yè)?人員，許?多工作都?是邊干邊?摸索，以?致有時(shí)工?作起來(lái)不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高;第?二，有些?工作還不?夠過(guò)細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)不是?十分到位?;第三?，相關(guān)的?專業(yè)理論?水平還不?太適應(yīng)公?司工作的?要求。?第四，車?輛不斷增?多，小區(qū)?路面都停?滿了車輛?，給行人?、車輛通?行存在很?大的安全?隱患，主?要是中心?地下停車?場(chǎng)滲漏水?嚴(yán)重，共?有___?_個(gè)車位?，其中有?____?個(gè)車位漏?水，故車?主不愿將?車停放進(jìn)?去;第?五，大本?營(yíng)、新興?苑、翠竹?苑水電虧?損嚴(yán)重，?主要原因?是管線表?老化、銹?蝕、日常?盤查、巡?視管理不?嚴(yán)謹(jǐn)，造?成偷、漏?、跑、冒?、滴現(xiàn)象?嚴(yán)重。?第六，現(xiàn)?階段，我?處所轄物?業(yè)基礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施已?有很多快?過(guò)保質(zhì)保?修期，所?發(fā)生的費(fèi)?用現(xiàn)均為?物業(yè)、房?產(chǎn)、工程?公司所承?擔(dān);第七?，目前，?我處所轄?的___?_物業(yè)管?理成本較?高，存在?虧損，主?要是物業(yè)?規(guī)模小，?投入人力?、物力相?對(duì)較大。?此類物業(yè)?也是公司?面臨的一?個(gè)效益增?長(zhǎng)在的障?礙，不利?于公司發(fā)?展。在?新的一年?里，應(yīng)把?提高物業(yè)?專業(yè)管理?、服務(wù)知?識(shí)、工作?水平作為?培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)重點(diǎn)，?為公司發(fā)?展壯大，?貢獻(xiàn)應(yīng)該?貢獻(xiàn)的力?量。應(yīng)努?力做到：?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面。努?力學(xué)習(xí)物?業(yè)專業(yè)知?識(shí)和相關(guān)?法律常識(shí)?。加強(qiáng)對(duì)?物業(yè)發(fā)展?脈絡(luò)、走?向的了解?，加強(qiáng)周?圍環(huán)境、?同行業(yè)發(fā)?展的了解?、學(xué)習(xí)，?要對(duì)公司?的統(tǒng)籌規(guī)?劃、當(dāng)前?情況做到?心中有數(shù)?;第二?，注重本?部門的工?作作風(fēng)建?設(shè)，加強(qiáng)?管理，團(tuán)?結(jié)一致，?勤奮工作?，形成良?好的部門?工作氛圍?。不斷改?進(jìn)處室對(duì)?業(yè)主、其?他部門的?服務(wù)水平?及支持、?配合能力?;第三?，與房產(chǎn)?、___?_超市銜?接中心地?下停車場(chǎng)?漏水維修?，___?_樓地下?停車層啟?用和牡丹?苑架空層?超市配送?中心遷移?，合理利?用起來(lái)，?把停放在?小區(qū)道路?上的車輛?規(guī)范停放?入車庫(kù)位?，改善小?區(qū)車輛停?放秩序混?亂局面。?第四，?加強(qiáng)對(duì)轄?區(qū)內(nèi)的水?電日常盤?查、巡視?，建立一?個(gè)長(zhǎng)效管?理機(jī)制，?從源頭上?堵住偷、?漏、跑、?冒、滴現(xiàn)?狀，盡量?將水電虧?損降到最?低限度;?第五，為?改變物業(yè)?、房產(chǎn)、?工程公司?無(wú)止境承?擔(dān)轄區(qū)基?礎(chǔ)設(shè)備設(shè)?施維修費(fèi)?用狀況，?必須啟用?房屋維護(hù)?資金，而?我司目前?所接受的?物業(yè)大多?屬前期物?業(yè)管理，?要順利地?啟用維護(hù)?資金，故?急需成立?業(yè)主委員?會(huì)，好與?業(yè)主委員?會(huì)重商物?業(yè)管理合?同續(xù)簽和?動(dòng)用維修?資金事宜?。第六?，在小規(guī)?模物業(yè)小?區(qū)，盡快?成立業(yè)主?委員會(huì)，?與業(yè)主委?員會(huì)協(xié)商?調(diào)整提高?物業(yè)服務(wù)?費(fèi)或者由?業(yè)主實(shí)行?自治管理?，使業(yè)主?、物業(yè)管?理企業(yè)均?受益，避?免我司長(zhǎng)?期虧損。?新的一?年，我處?全體同仁?將以飽滿?的熱情，?服務(wù)好業(yè)?主，維護(hù)?好公司利?益，積極?為業(yè)主提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，為?公司創(chuàng)造?更高價(jià)值?，力爭(zhēng)取?得更大、?更優(yōu)異的?工作成績(jī)?。物業(yè)?管理員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?四）一?年來(lái)，在?房產(chǎn)處各?級(jí)組織和?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和幫助?下，在各?兄弟單位?的理解和?支持下，?長(zhǎng)新小區(qū)?物業(yè)管理?處經(jīng)營(yíng)班?子和全體?員工經(jīng)過(guò)?不懈的努?力，實(shí)現(xiàn)?了年初預(yù)?定的目標(biāo)??，F(xiàn)將長(zhǎng)?新小區(qū)物?業(yè)管理處?____?年各項(xiàng)工?作總結(jié)如?下：一?、經(jīng)營(yíng)管?理情況?二、物業(yè)?管理費(fèi)用?收取情況?管理處?上下團(tuán)結(jié)?務(wù)實(shí)，服?務(wù)意識(shí)顯?著提高，?物業(yè)公司?只有不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量，才?能最大限?度的滿足?商戶和業(yè)?主的需求?，才能穩(wěn)?步提升物?業(yè)收入，?樹立良好?的企業(yè)形?象。通過(guò)?管理處全?體員工的?汗水澆灌?，長(zhǎng)新小?區(qū)上半年?的工作扎?實(shí)而富有?成效，_?___年?度共收取?物業(yè)管理?費(fèi)用二十?六萬(wàn)余元?，其中長(zhǎng)?新小區(qū)二?期住宅的?物業(yè)費(fèi)收?取率超過(guò)?____?%，網(wǎng)點(diǎn)?的物業(yè)費(fèi)?收