商務員季度工作總結(jié)模板

第商務員季度工作總結(jié)模板

商務員季度工作總結(jié)模板。

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2020年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了2020年的工作任務，天貓客服個人工作總結(jié)。具體分以下幾方面：

一、提升服務品質(zhì)

首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。

部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過_次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡_余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。_月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共_人，起到了以點帶面的作用。

二、顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰），在今年_月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力，

2020年前三季度服務辦全體共接待各類投訴_起完結(jié)率（質(zhì)量類：_例，服務類：_例，綜合類：_例，突發(fā)事件：_例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險（保費共_元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

三、人員管理檢查范圍全面化、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

四、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點

在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20__年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀_人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

五、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近_余次。

六、_店工作

在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計_余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉(zhuǎn)變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。商務員季度工作總結(jié)(篇2)

自開工以來，商務合約部在公司領導和合約商務部的正確領導和幫助下，各項工作順利開展，工作能力有了顯著的提高。項目商務合約部人員情況為在崗三人，一人負責商務合約部總體工作安排和外部協(xié)調(diào)工作；一人負責分包分供合同的的評審和修訂；一人負責計量和分包分供商月度結(jié)算和日常工作。

一、合同評審及商務談判

合同評審和修訂工作：根據(jù)公司內(nèi)部職能的劃分，商務合約部的主要職責是合同評審流程和在權(quán)限范圍內(nèi)合同的擬定、上報及商務談判。各勞務施工類及材料采購類合同由專人分則，對各類合同的起草、修訂、評審等各項工作都能及時有效的完成。與此同時，商務合約部還積極配合公司相關部門做好合同備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文檔整理等各項工作。

合同分類整理工作：合約部對簽訂的所有合同按照公司合約部合同管理辦法進行分類整理，共分為五類：勞務分包合同、物資采購合同、資產(chǎn)采購合同、資產(chǎn)租賃合同、其他類合同，共簽訂各類合同共計52份。合同范本的整理和完善：依據(jù)公司提供的合同范本，結(jié)合當?shù)胤?、法?guī)和項目實際情況，合約部這一年里修訂和完善了施工類、采購類的諸多合同文本，形成了相關格式文本，在今后工作中使用分類合同版本極大的提高了采購合同的起草和評審效率，靈活應用合同范本，根據(jù)談判情況隨時調(diào)整，在擬定的過程中對各種常見風險加以控制，在今后工作中不斷完善合同內(nèi)容。合同評審中注意的問題：合同評審中最重要的是注意雙方的權(quán)利義務是否對等、付款方式、履約期限、違約責任、履約保證、安全責任等條款是否約定明確，能否保障公司的自身利益。所以作為商務人員必須在合同評審前，充分掌握信息，在合同評審中有的放矢。加強信息的收集反饋意識，避免部門之間的溝通不暢，導致很多信息未能一并提供，影響合同評審效率、評審質(zhì)量。

二、工程量清單組價

本工程由于前期工程款結(jié)算結(jié)算依據(jù)暫定工程量清單進行的，具體工程量清單單價業(yè)主并沒有審定。在施工的過程中進行施工預算清單的編制工作，并上報業(yè)主，從而產(chǎn)生了與業(yè)主長達一年多的拉鋸戰(zhàn)。然而最終結(jié)果遲遲未能確定下來，導致中期計量工程款的支付嚴重滯后，把項目推入一個進退兩難的境地。項目運作后期，清單確定下來，按照每月正常計量，撥付工程款。清單組價的成功與否直接關系到項目的存活，也是創(chuàng)造盈利點的根基所在。

在組價的過程中重點：

1、工料機單價；

2、費率；

3、組價套項；

4、現(xiàn)場措施項工程量的確定。

工料機單價的確定是清單組價的基礎數(shù)據(jù)，依據(jù)各省交通廳、造價站頒發(fā)的預算價格信息確定。本項目材料單價采用__年4月材料價格按照定額規(guī)定計取的，是一個靜態(tài)值。而現(xiàn)場施工過程中、市場上的工、料、機的價格是變化的，無形中給項目帶來了一定的風險，雖然總包合同中約定材料價格信息超過正負6%允許調(diào)整，但項目更應結(jié)合自身的現(xiàn)狀，對市場進行詳細的調(diào)查，并作出定量分析，積極面對突發(fā)狀況。在組價過程中，措施費是完成工程項目施工，發(fā)生在施工中非工程實體項目的費用。它反應了施工能力和施工方法的高低，可以盡最大可能發(fā)揮項目、單位在技術(shù)及現(xiàn)場施工管理上的優(yōu)勢，是組價取勝不可或缺的砝碼。

比如說本項目的承臺挖方，實際施工過程中部分承臺挖方采用鋼板樁施工，組價的時候就應增加此部分的措施費用，并盡可能的擴大成果，創(chuàng)造利潤點。鋼護筒、模板、腳手架等周轉(zhuǎn)材料的使用方面，現(xiàn)場通過增加這些材料的周轉(zhuǎn)次數(shù)和攤銷量的辦法來降低成本，從而達到盈利的目的?，F(xiàn)場工程量的確定是組價、計量必備條件。依據(jù)現(xiàn)場實際簽證的工程量進行組價。實際簽認的工程量經(jīng)施工單位、監(jiān)理單位、業(yè)主單位確定。項目部現(xiàn)場簽認的工程量包括施工便道、樁基施工平臺、鋼護筒、鋼板樁、承臺挖土方等。工程量的簽證，一是準確無誤，盡可能做到詳細，不能籠統(tǒng)含糊其辭，以預算審核部門進行工程量計算方便為原則。二是實事求是的原則，只簽認發(fā)生的工程量，實際發(fā)生多少簽認多少。簽認工程量之前做好準備，確?，F(xiàn)場整潔干凈，工程量真實可測。工程量現(xiàn)場簽證是預算組價、工程計量重要的手段。

三、計量工作

項目截止目前共計量三期，實體工程已經(jīng)全部計量完畢。計量的工程必須是工程量清單中的工程項目或經(jīng)批復后的工程變更項目；是質(zhì)量達到合同規(guī)范標準要求和驗收手續(xù)齊全的項目以及合同文件中規(guī)定的各項應支付費用。所有計量項目在計量前必須簽發(fā)中間交工證書，形成符合技術(shù)規(guī)范對該項目所要求的“產(chǎn)品”，才能給予計量。計量流程：中間交工證書簽認承包人上報計量報表駐地辦核簽咨詢公司填寫審核意見質(zhì)檢資料審查工程部審核總監(jiān)辦分管領導核簽承包人打印計量報表報表逐級簽字復印蓋章報送各級機構(gòu)留存財務辦理計量支付手續(xù)在計量的的整個流程中，申報中間交工證書并核對工程量最為關鍵，首先要確保申報的量、價準確無誤。在后續(xù)流程中才能順利銜接下去。計量的質(zhì)保資料要提早準備，依據(jù)現(xiàn)場施工進度、計量要求，及時跟進、更新資料。商務部與技術(shù)部及時溝通，對已完工工程量與駐地辦提前核對、簽字，可以有效的減少月底工程計量的工作量，提高工作效率。

四、月度結(jié)算

項目結(jié)算工作由專人負責，依照公司工程預結(jié)算管理辦法，月清月結(jié)，每月結(jié)算表格上傳公司合約部備案審查。項目合約部每月20日向筑港合約部上報工程量產(chǎn)值，結(jié)算資料，每月簽字確認的結(jié)算單作為中建筑港項目付款的依據(jù)。月度結(jié)算工作總結(jié)：“結(jié)算要嚴謹，付款須謹慎”。結(jié)算要嚴謹說的是，結(jié)算過程中的每個原始數(shù)據(jù)都要有依據(jù)，計算準確。付款須謹慎指的是，付款的金額要依據(jù)合同進行支付，扣留質(zhì)量保證金等預留金額，明確支付比例，依據(jù)資金計劃，切記超額支付。項目月度結(jié)算流程：項目安全生產(chǎn)部提供《月度完成工程量統(tǒng)計表》，對工程內(nèi)容、形象進度、完工程量、安全文明施工方面進行填寫。

報審技術(shù)質(zhì)量部對表中簽署的完成內(nèi)容進行質(zhì)量評定，并按表格要求簽署評定意見。項目物資設備部接到《月度完成工程量統(tǒng)計表》，依據(jù)合同規(guī)定對材料、設備等進行審核，并扣除甲供材料等，并以此作為獎懲的依據(jù)。生產(chǎn)經(jīng)理對實際完成的工程形象、工程量的準確性、是否存在延期簽署意見。商務合約部依據(jù)《月度完成工程量統(tǒng)計表》，結(jié)合施工圖紙、合同等編制分包月度結(jié)算單，報項目經(jīng)理審批，并簽署審批意見。上報公司商務部審核。經(jīng)過一年多的工作學習，合約部還有諸多不足之處。清單預算組價方面，提高個人技術(shù)能力，強化團隊協(xié)作能力，對問題突出點逐個擊破。加強工程量清單計算規(guī)則、定額、國家政策法規(guī)等的認識，先別人了解、先別人熟悉、占有主動權(quán)以后面對經(jīng)驗豐富的業(yè)主及審計人員才能從容應對。合同方面，應嚴謹編制、主動分析合同，發(fā)掘利潤規(guī)避風險，把握與利用合同作為項目的利潤突破點。今后努力的方向通過商務合約為項目、公司創(chuàng)造贏利點。

五、商務部__年半年工作總結(jié)商務部

回顧這半年來的工作，商務部各員工在領導的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照分公司相關要求，較好的完成了各自的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，商務部目前除商務經(jīng)理外已有4人（其中外聘1人，09年學生1人、11年學生2人），各崗位分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作，但還需加大業(yè)務知識的學習及工作積極性的提高。為了確保現(xiàn)場工作的正常運行，規(guī)范管理，制定了“項目分包（供）結(jié)算管理辦法”和“現(xiàn)場簽證管理辦法”等管理文件；并對商務部員工進行工作考核，每月將個人已完工作情況和下個月擬定完成工作情況匯及時匯總，相互督促，通過這項工作的開展，員工的工作積極性明顯提高，工作質(zhì)量明顯得到改善?，F(xiàn)將半年來我部門的主要工作情況作如下總結(jié)。

六、上半年工作開展情況

1、合同管理：

①、上半年，商務部對仁懷市市場進行多次調(diào)研，根據(jù)分公司相關管理規(guī)定進行招投標，確定了項目基礎勞務分包、臨建、臨水臨電、塔吊、水泥等分包分供商，并與其簽訂了分包（供）合同。

②、對業(yè)主合同及各分包合同進行合同交底工作，及時分析合同注意事項及風險。

③、根據(jù)貴州定額及相關計價文件的要求，對我們能夠在合同外簽證及技術(shù)方案能夠算錢的部分進行交底，讓我們的現(xiàn)場及技術(shù)人員能夠清楚那些地方能夠增加收入。

④、業(yè)主在管理上很不規(guī)范，過程中會有較多的停窩工現(xiàn)象，目前進場半年基本無產(chǎn)值，項目及時留好索賠的項目資料。

2、預結(jié)算管理

①、加強對預算準確度的確認，下發(fā)的圖紙及時的計算工程量，并對工程量進行分析，并預算人員相互檢查預算的準確性，并用預算量控制我們的材料進場數(shù)量。

②、對業(yè)主方面，商務部就現(xiàn)場所發(fā)生的合同外工作內(nèi)容及時向甲方辦理簽證事宜，對于在合同中沒有列出的單項與業(yè)主協(xié)商進行報價，根據(jù)合同要求保證簽證報價的及時性。

③、對勞務分包方面，商務部根據(jù)合同中約定的工作內(nèi)容，對其現(xiàn)場進行確認，并按合同結(jié)算條款及時辦理相關結(jié)算，使勞務分包在現(xiàn)場有次序有紀律的完成各項工作。

3、成本管理

①、臨建、基礎等勞務隊的選擇，我項目從公司及局的合格勞務庫里面找能干事、口碑好的勞務公司，工人的使用上也要求我們的勞務公司不使用當?shù)氐墓と耍员惚ＷC我們的工期進度等不受當?shù)厝说挠绊憽?/p>

②、材料采購上，充分利用公司合格供應商目錄中的材料供應商，每種材料均進行詢價比較，選擇質(zhì)優(yōu)價廉，服務好的供應商。盡量選擇長期合作的供應單位，延長付款節(jié)點，盡量減少資金占用成本。

③、嚴格控制管理費用，對生產(chǎn)經(jīng)營所消耗的人力資源、物質(zhì)資源和費用開支，進行調(diào)節(jié)和限制。項目的廢紙原則上要求都要進行二次利用，管理人員外出辦事要求都坐公交車，節(jié)約差旅費用。

④目前由于甲方的開發(fā)進度緩慢，沒有詳細的規(guī)劃，我項目進場已經(jīng)進半年時間，基本上沒有產(chǎn)值。現(xiàn)目前對于要開工的樓棟進行了估計，項目也沒有新進管理人員的計劃，最大可能的節(jié)省管理費用。

七、加強學習，提高業(yè)務水平隨著項目工作的進展

各個員工身上的擔子都很重，因此，我們更需要加強學習，豐富自己的閱歷，提高自己的工作能力，提升自我的組織能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字語言表達能力，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，提高業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，向領導學習，同事之間互幫互助，團結(jié)。商務員季度工作總結(jié)(篇3)

20__年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門工作職責和工作計劃，以網(wǎng)絡推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務?；仡櫼荒陙?我主要做了以下三個方面的工作

一、網(wǎng)絡推廣工作

維護公司網(wǎng)站運行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20__年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求。進一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡上的知名度打開了方便之門。

監(jiān)管百度競價排名，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內(nèi)爭取更大的流量和關注。與此同時，適當?shù)膶俣攘髁繉氩┛?、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎。

利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。

二、行政性協(xié)調(diào)工作

協(xié)助領導做好各項事務性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動，協(xié)助領導做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領導做好人才招聘各項工作。

為協(xié)助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡暢通，各類辦公器材運轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。

三、文案材料綜合工作

配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應商溝通、協(xié)調(diào)。

一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集。

各方訊息，并撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。

積極參與公司“2會”召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，并做好反饋、記錄工作。

20__年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務工作上，而主動參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時間和精力比較少；二是工作的細節(jié)落實、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。

20__年對于公司、對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！商務員季度工作總結(jié)(篇4)

一、工作總結(jié)：

在__年度，我們商務部在公司的正確領導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念，憑著富有專業(yè)經(jīng)驗的銷售隊伍和技術(shù)支持隊伍，向客戶提供全面、可靠的服務和最高性價比的產(chǎn)品和系統(tǒng)方案。制定了的標書，成功的投標；制定公司季度、月度市場營銷推廣計劃和新產(chǎn)品的市場預測及上市規(guī)劃，并與大屏幕銷售部及多媒體銷售部密切配合予以實施；調(diào)查公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上的銷售情況，綜合客戶的反饋信息，撰寫市場調(diào)查報告并提交公司管理層；負責制定公司產(chǎn)品價格并實施價格戰(zhàn)略；根據(jù)市場變化隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術(shù)；負責公司對內(nèi)對外的計劃、統(tǒng)計報表工作等工作。

二、工作中出現(xiàn)的問題：

1、工作不夠精細化平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，有時總結(jié)了也沒有去落實好，所以工作也就造成了問題積壓的現(xiàn)象。以后不管是個人還是部門工作中都要專門留一些時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)工作的精細化。

2、工作方式不夠靈活；在開發(fā)的過程中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務質(zhì)量，這些都是需要重點學習的地方。

3、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；有很多項目經(jīng)過現(xiàn)場勘查后，對其燈的更換類型，燈的色溫判斷不能最快作出判斷，當然普通燈和led燈的色溫有一定差異也是有關系的。以后一定加強這方面的能力，避免對公司利益造成不必要的損失。

4、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；有些項目很棘手需要拿出合適方案時，總是不能在最快的時間內(nèi)拿出最佳方案。這也是事情多了，就打亂了工作主次分明的計劃。在新的一年里我們一定改善我們的工作方法，提高我們的工作效率。

5、對業(yè)務中的流程不夠清晰化；在這一年的工作中，發(fā)現(xiàn)因為業(yè)務流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是項目很好完成的前提。有很多業(yè)務我們都沒有按照公司正規(guī)流程完成，所以到客戶拒絕我們時都不知道到底是我們的哪一步工作有失誤造成客戶的不滿意。以后會注意盡量按照公司的正規(guī)流程走，這樣能及時發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。

6、缺少平時工作的知識總結(jié)；這一年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

7、做事不夠果斷，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

三、工作心得：

在這一年的工作中，我們所有的項目都是集體完成的，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我們強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。在這一年工作中，很多工作是一起協(xié)商完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理得及時、有效和清晰?，F(xiàn)在我們商務部門的每個成員都要經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，高效率完成我們商務部門的工作。在這一年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司利益的最大傷害，這就需要我們在項目開發(fā)和跟進的過程中，一定要對業(yè)務流程非常了解，減少因為我們商務部門對工作流程的失誤而造成公司利益的損失。在這個過程中與客戶的溝通最為重要，所以我們部門會加強與客戶洽談的能力，做到公司與客戶利益共贏。在這一年的工作中，我們學到了一些技術(shù)上和很多業(yè)務上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，特別是從許總身上學到了為我們公司和客戶共同考慮的工作態(tài)度，以及對待工作的嚴謹態(tài)度。

四、對__年的工作要更上一樓，我們的腳步就不能停下來?，F(xiàn)制定了以下的工作計劃及目標：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；負責主持商務部的全面工作，組織、團結(jié)并督促部門人員全面完成本部門職責范圍內(nèi)的各項工作任務。

2、對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核，貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，加強與生產(chǎn)，辦公室，財務部，質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系，搞好與有關部門的協(xié)作配合。

3、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成，根據(jù)市場預測，進行全面綜合分析，提出產(chǎn)品銷售方案，為領導決策提供可靠的依據(jù)。

4、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作，精細化工作方式的思考和實踐。

5、根據(jù)政府采購網(wǎng)上點擊量完成采購任務，根據(jù)政府采購網(wǎng)上下達招投標信息、尋價采購進行尋價投標，與產(chǎn)品廠家、采購中心溝通聯(lián)系，發(fā)展上下客戶關系，以便工作更有利展開，同時跟進項目催款事宜。

6、用心培養(yǎng)人才，傾力建設高素質(zhì)、高品質(zhì)隊伍。

7、根據(jù)公司營銷方針，制訂各銷售機構(gòu)的年度，月度銷售計劃，并督促計劃的實施情況，分析評估實際銷售成果，指導各銷售機構(gòu)完成既定的客戶銷售目標。

8、接受售后投訴，及時匯總。與科技質(zhì)量部、生產(chǎn)管理部等部門討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便及時改進；在接下來的一年里，我們商務部取長補短，爭取創(chuàng)造一個最優(yōu)秀的團隊。商務員季度工作總結(jié)(篇5)

為進一步普及食品安全知識，加強人民群眾的食品安全意識，根據(jù)益食安辦《關于開展20__年食品安全宣傳周宣傳活動的通知》﹙益食安辦〔20__〕19號﹚的精神要求及工作部署，我局高度重視，積極參與，分別于20__年6月10日和6月15日組織開展了一系列食品安全宣傳活動，現(xiàn)將食品安全宣傳周有關工作總結(jié)如下：

一、加強領導

為開展好食品安全宣傳周活動，我局成立工作領導小組。

成員：略

二、方案具體，目標明確

圍繞此次食品安全宣傳周活動我們制定了詳細的宣傳周活動實施方案，充分利用各種宣傳手段：以現(xiàn)場咨詢、發(fā)放宣傳資料、真假酒鑒別現(xiàn)場指導等形式，進行全方位、多視角、多角度的宣傳，以吸引廣大人民群眾的關注，最大程度的擴大宣傳面，大力營造人人關心、重視食品安全的社會氛圍。

三、突出主題，形式多樣，注重實效

針對商貿(mào)流通領域工作提出今年的宣傳主題“食品安全從嚴把關，關愛生命責任如山”，結(jié)合我局實際，我局在“活動周”期間進企業(yè)、進超市、進社區(qū)組織了形式多樣的宣傳周活動：

（一）設立展板、發(fā)放食品安全宣傳資料6月10日，在新龍超市前設立宣傳點，以設立展板、現(xiàn)場咨詢、發(fā)放宣傳資料等形式，指導消費者增強識假防騙能力。6月15日的商務領域主題日，我局執(zhí)法大隊在現(xiàn)場擺放茅臺、邵陽大曲、國窖1573等假酒樣品，開展酒類鑒別知識指導。發(fā)放《病死豬肉“瘦肉精”豬肉等劣質(zhì)肉鑒別方法》資料，提醒廣大市民不要購買無兩證兩章白板肉?，F(xiàn)場共發(fā)放食品安全宣傳材料400余份，接受群眾答疑咨詢80余人次。

（二）送食品安全知識進社區(qū)、到企業(yè)深入社區(qū)、超市、企業(yè)進行大力宣傳，讓消費者樹立食品安全意識，增強自我保護意識。

（三）增強監(jiān)管意識，強化責任意識。宣傳食品安全法的同時，我局進一步加強了酒類流通管理，加大生豬定點屠宰執(zhí)法力度。與定點屠宰企業(yè)簽訂《__縣生豬產(chǎn)品質(zhì)量安全管理責任書》，督促被監(jiān)管單位誠信經(jīng)營。要求定點屠宰企業(yè)學習《生豬定點管理條例》、《食品安全法》等相關法律法規(guī)。向酒類經(jīng)營戶宣講《酒類流通管理辦法》。進一步提高食品企業(yè)和經(jīng)營單位的誠信意識和自律意識。

（四）深化宣傳。

繼續(xù)加大宣傳力度，通過桃江電視臺綜合頻道及__縣公眾信息網(wǎng)，力求在電視、網(wǎng)絡等媒體上多宣傳多報道，為全面開展商務綜合行政執(zhí)法營造良好的環(huán)境。

通過食品安全宣傳周活動，普及了食品安全科普知識，增強了群眾的自我保護意識和維權(quán)意識，形成人人關注、支持、參與食品安全的良好氛圍。商務員季度工作總結(jié)(篇6)

我局在縣委、縣政府的正確領導下，在省、市商務主管部門的精心指導下，堅持科學發(fā)展、構(gòu)建和諧商務的工作理念，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作大局，突出促進投資、拉動消費、強化市場監(jiān)督和規(guī)范經(jīng)濟秩序等重點工作，理清思路，明確目標，強化服務，狠抓落實，實現(xiàn)了全局工作平穩(wěn)快速發(fā)展,圓滿完成了各項目標任務。

一、扣目標——經(jīng)濟指標全面完成

1、招商引資：截止11月底，全縣新引進重點招商引資項目42個，其中上億元的項目7個，5000萬元至1億元的項目4個，實際到位內(nèi)資47.25億元,完成市定目標任務的*%，預計全年利用內(nèi)資49.26億元，完成市定目標任務的*%;實際利用境外資金*萬美元，完成市定目標任務的*%。

2、內(nèi)外貿(mào)易：1-10月我縣社會消費品零售額達23.23億元，同比增長14.2%，預計全年社會消費品零售額將達到29.8億元，同比增長16%;1-10月，我縣完成外貿(mào)進出口總額*萬美元，其中出口955萬美元，進口93萬美元，完成全年市定目標任務57.7%，預計全年完成外貿(mào)進出口總額*萬美元，其中進口1717萬美元，進口103萬美元，完成全年市定目標任務的*%;1-11月，我縣實現(xiàn)勞務外派426人，完成市定目標任務的*%，年末勞務在外人員420人，完成市定目標任務的*%，新批境外企業(yè)1家，完成市定目標任務的*%。

二、強管理——商務形象大幅提升

1、創(chuàng)新高效的管理模式。為確保工作出成效，縣商務局集思廣益，創(chuàng)優(yōu)管理，切實探索“責、權(quán)、利”高度統(tǒng)一的干部管理模式，制定出臺了《XX縣商務局20XX年商務工作推進考核辦法》、《XX縣商務局落實“兩重點三主要”工作考核辦法》，徹底打破了“吃大鍋飯”的工作格局。全面推行分線負責制，對各項工作實行定指標、定任務、定人員、定獎懲，做到“人人有指標，個個有壓力”;強力執(zhí)行月目標工作考評、單項工作獎懲等工作機制，每月認真梳理工作，確定月工作目標，并就工作開展情況開展集中點評，進一步強化了干部的工作責任感，激發(fā)了干部的工作積極性。

2、打造精干的工作團隊。為精心打造一流商務隊伍，縣商務局緊緊依托黨組織的凝聚力深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、“知足感恩、愛崗敬業(yè)”心態(tài)教育、學習型黨組織創(chuàng)建等系列活動，并結(jié)合自身工作實際創(chuàng)造性的開展“四亮四比四創(chuàng)四評”活動，即“亮身份、亮標準、亮承諾、亮進度”、“比技能、比作風、比業(yè)績、比創(chuàng)新”、“創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌、創(chuàng)群眾滿意窗口和服務單位、創(chuàng)先進基層黨組織”、“黨員自評、領導點評、群眾評議、綜合考評”，進一步強化責任，提升創(chuàng)新意識，你追我趕、力爭上游已成為主流工作氛圍，現(xiàn)已創(chuàng)建招商合作股、行業(yè)監(jiān)督管理股、市場建設與運行管理股為“黨員示范窗口”，并被縣委評為“全縣創(chuàng)新爭優(yōu)先進基層黨組織”。

3、營造優(yōu)良的政務環(huán)境。為進一步方便群眾辦事，提升商務整體形象，縣商務局強力推行“三公開、四個時、五個零”服務。“三公開”即公開辦事程序，公開辦事時限，公開審批依據(jù);“四個時”即準時服務，限時服務，延時服務，約時服務;“五個零”即服務受理“零推諉”，服務方式“零距離”，服務事項“零積壓”，服務質(zhì)量“零差錯”，服務行為“零投訴”，使得各項商務審批工作更加陽光、高效、快捷。優(yōu)質(zhì)的服務，贏得了群眾的認可，在今年10月召開的商務行風民主評議會上，群眾滿意度達到100%。

三、巧招商——招商引資好戲連臺

1、集聚優(yōu)勢，亮出招商品牌。優(yōu)勢，沉淀品牌。新邵，有著豐富的礦產(chǎn)、水電、林業(yè)資源，一直以來備受外界投資商的關注。隨著5條高速、滬昆高鐵邵陽北站的建設，我縣的區(qū)位優(yōu)勢日益凸顯，為進一步招大引強，縣委、縣政府在政策上予以鼎力支持，制定印發(fā)了《XX縣人民政府關于印發(fā)XX縣規(guī)范城區(qū)基本建設收費規(guī)定的'通知》、《關于招商引資興辦工業(yè)企業(yè)若干規(guī)定》等一系列招商引資優(yōu)惠政策。今年來，縣商務局緊緊圍繞創(chuàng)建新邵招商品牌，著力整合優(yōu)勢，強化對外宣傳。根據(jù)新邵特色，認真學習借鑒先進地區(qū)招商引資成功經(jīng)驗，做到出好一份信息刊物——《新邵商務信息》，制好一張光碟——《湘中明珠——新邵》，建好一個網(wǎng)站——《新邵商務信息網(wǎng)》，做好一本招商宣傳冊——《XX縣投資指南》，通過參加國家省市各項大型招商活動、召開鄉(xiāng)友座談會、媒體宣傳、小分隊上門推介等形式，對我縣的交通優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、優(yōu)惠政策等進行宣傳報道，對重點招商引資項目進行大力推介，第一時間把我縣招商引資亮點展示出來。酒香不怕巷子深，新邵的優(yōu)勢吸引了越來越多的投資商來新邵投資興業(yè)。

2、優(yōu)化服務，形成品牌效應。服務，提升品牌。為促進重點招商項目履約建設，縣委、縣政府將今年列為項目建設優(yōu)質(zhì)服務年，并將去年引進的云翔礦業(yè)、灣田煤業(yè)、興肥公司、金漢機械、明杰環(huán)保、盛強針紡、冷鏈物流、碳基新型復合材料、世紀豪庭、錦繡華城、大成糧油、正大骨傷科醫(yī)院、特高壓工業(yè)紙板、華天城等14大招商引資項目列入全縣“兩重點三主要”工作考核范圍，實行定人員、定責任、定獎懲，每個項目均由縣級領導掛帥成立項目工作領導小組，推行全程跟進服務，全面促進了項目履約工作的開展。截至目前，各項目縣級聯(lián)點領導分別召集相關部門就具體負責的重點招商項目進行了現(xiàn)場辦公，解決了一些項目建設推進中的實際困難和問題，有效推進了項目履約建設進程。優(yōu)質(zhì)的服務贏得了投資商的高度認可，也促進了以商招商工作的推進，勝利煤業(yè)增資擴股、大成科技增資擴股等生產(chǎn)項目均通過以商招商實現(xiàn)項目簽約。

3、主動對接，提升招商實效。主動，贏得先機。今年來，縣商務局繼續(xù)緊跟沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐，不斷強化園區(qū)建設，完善產(chǎn)業(yè)承接基礎，緊緊依托已建立重大企業(yè)客商信息庫、新邵籍知名專家學者及在外創(chuàng)業(yè)成功人士信息庫、招商項目信息庫等三大信息平臺主動對接，努力承接沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。精心組織參加大型招商活動，突出抓好第七屆中博會、第六屆湘商大會和邵商大會等活動;積極對接異地商會，依托長三角、珠三角、環(huán)渤海三支專業(yè)招商小分隊，適時舉辦招商引資項目推介會;強力推行上門招商，由縣領導帶隊組織招商小分隊，赴省黃金集團、瑞泰科技等企業(yè)上門招商。通過主動出擊，高性能碳基復合材料等項目已扎根新邵，湖南黃金濕法冶煉基地建設等項目也即將落戶新邵。

四、活流通——內(nèi)外貿(mào)易持續(xù)繁榮

1、培育經(jīng)濟增長點，貿(mào)易總量持續(xù)增長。市場體系不斷完善，新建設了釀溪栗山、太芝廟扶錫及迎光等農(nóng)貿(mào)市場，改造提升了金三角市場、大坪農(nóng)貿(mào)市場，加速了農(nóng)村貿(mào)易的發(fā)展;物流、服務業(yè)快速崛起，以大成糧油公司倉儲物流中心、心連心冷鏈物流中心為代表的現(xiàn)代物流業(yè)迅速崛起，全省服務業(yè)龍頭企業(yè)華天集團在我縣投資興建邵陽華天城，五星級酒店華天大酒店已于今年11月28日正式營業(yè)，這是我市唯一一家五星級酒店;外貿(mào)實體單位不斷壯大，積極指導湖南華盛皮具有限公司辦理好外貿(mào)自營進出口權(quán)證，現(xiàn)全縣辦理外貿(mào)自營進出口權(quán)證的企業(yè)已增至14家。

2、推進商務惠農(nóng)工程，農(nóng)村市場持續(xù)活躍。家電下鄉(xiāng)全面推廣，自家電下鄉(xiāng)推廣工作啟動后，截至11月底，全縣備案家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點153家，累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品224XX5臺，銷售金額約51823.6萬元，發(fā)放補貼*萬元，其中20XX年累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品60165臺，銷售金額約*萬元，發(fā)放補貼*萬元;“萬村千鄉(xiāng)工程”，穩(wěn)步推進，按照標準化農(nóng)家店建設標準，今年新建設30家日用品農(nóng)家店，并高規(guī)格建設了一家商貿(mào)服務中心，同時指導承建公司對去年建設的80家標準化日用品農(nóng)家店、25家標準化農(nóng)資農(nóng)家店進行鞏固提升，通過省市驗收，承辦企業(yè)和標準化農(nóng)家店獲取財政補貼*萬元。

3、加大市場監(jiān)管力度，商貿(mào)流通平穩(wěn)運行。今年，我縣被列為商務部、省商務廳“市場監(jiān)管公共服務體系建設試點工作”檢查驗收的重點縣，為確保驗收合格，縣商務局按照工作要求積極組建商務綜合執(zhí)法大隊，進一步強化措施、扎實工作，試點工作實現(xiàn)了全面突破，獲得了省商務廳的高度肯定。誠信經(jīng)營體系建設進一步加快，先后組織開展“放心肉工程“、“紅旗加油站”、“家電下鄉(xiāng)銷售模范店”、“放心酒工程”評選工作，實現(xiàn)以信譽引領市場;流通領域市場秩序進一步規(guī)范，全年累計開展商務綜合行政執(zhí)法檢查80余次，出動執(zhí)法人員500余人次，立案查處執(zhí)法案件XX起。

今年來，我局干部職工認真學習黨的十八大精神，貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞建設“三個石門”的戰(zhàn)略目標，搶抓機遇，迎難而上，創(chuàng)先爭優(yōu)，開拓奮進，各項工作取得了一定成效，現(xiàn)將一季度工作情況總結(jié)如下:

一、經(jīng)濟指標完成情況

一季度，我局主要經(jīng)濟指標均呈現(xiàn)高速增長勢頭，流通市場監(jiān)管力度增強，順利實現(xiàn)了開門紅。

(一)社會消費品零售方面：1-2月份全縣社會消費品貿(mào)易總額實現(xiàn)9億，同比增長15%;

(二)“家電下鄉(xiāng)”、“汽摩下鄉(xiāng)”方面：家電下鄉(xiāng)政策截止到20XX年11月30日，汽摩下鄉(xiāng)政策也截止到20XX年1月31日，兌付工作截止到20XX年3月1日。自啟動以來，全縣累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品151173臺，銷售金額37403.08萬元，兌付補貼153887臺，補貼金額4671.88萬元;汽摩下鄉(xiāng)產(chǎn)品37595臺(輛)，銷售金額27104.50萬元，兌付補貼37595臺(輛)，補貼金額3057.30萬元。

(三)生豬定點屠宰方面：1-2月份全縣生豬(菜牛)屠宰量達XX098頭，其中生豬11918頭，菜牛180頭;縣城生豬屠宰進點率100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)生豬屠宰進點率95%，生豬檢驗率100%。

(四)外貿(mào)進出口方面：一季度實現(xiàn)外貿(mào)進出口總額XX萬美元，同比增長XX70.9%，有四家外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)進出口業(yè)績。

(五)爭國投資金落實方面：今年一季度共爭取國投資金68.78萬元。

二、中心工作情況

(一)家電汽摩下鄉(xiāng)工作。雖然家電下鄉(xiāng)政策截止到20XX年11月30日，汽摩下鄉(xiāng)政策也截止到20XX年1月31日，但根據(jù)《關于家電下鄉(xiāng)政策到期后停止執(zhí)行等有關問題的通知》財建〔20XX〕862號和《關于摩托車下鄉(xiāng)政策到期后停止執(zhí)行等有關問題的通知》財建〔20XX〕886號的文件精神，兌付工作截止到20XX年3月1日。在這段時間，我們積極做好各備案網(wǎng)點的宣傳監(jiān)督，督促在政策實施期內(nèi)已購買下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)戶抓緊時間去申報補貼資金，并熱情為來電來訪人員排憂解難。1月份，我們會同財政局對全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)144家家電下鄉(xiāng)備案銷售網(wǎng)點進行全面檢查,對套補騙補國家補貼的行為進行追回并做出了相應處罰。

(二)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作。我們根據(jù)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”相關規(guī)定，對照建設項目、資金使用、實施效果等情況，

認真對20XX年度“萬村千鄉(xiāng)市場工程”實施情況進行考核打分，對不足處督促更正，并積極向省廳報送考核結(jié)果，申請省廳驗收。同時積極向上報送20XX年項目建設目標、《20XX年“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目建設調(diào)查表》和《20XX-2015年“萬村千鄉(xiāng)市場工程”項目建設調(diào)查表》。另外我們還組織農(nóng)行、移動公司及承辦企業(yè)杰豪公司對100家農(nóng)家店進行信息化改造，召開了一次全縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”信息化改造擴大培訓會議，現(xiàn)100臺信息化改造設備已全部安裝到位。在生活必需品監(jiān)測工作上，我們與各監(jiān)測點密切聯(lián)系，保證每月三次，每季一次的商務部生活必需品監(jiān)測上報。

(三)農(nóng)貿(mào)市場建設工作。根據(jù)省廳《關于加快推進全省農(nóng)產(chǎn)品直銷店建設的通知》精神，我們對全縣農(nóng)產(chǎn)品直銷場所進行調(diào)查，積極申報我縣農(nóng)產(chǎn)品直銷店建設項目。對全縣農(nóng)產(chǎn)品流通和農(nóng)村市場體系建設情況進行調(diào)研，并將情況積極向上匯報，編寫了《XX縣農(nóng)貿(mào)市場升級改造實施方案》，為20XX-2015年農(nóng)貿(mào)市場升級改造(新建)工作做好規(guī)劃。同時積極向省廳和市局申報為民辦實事項目，其中市為民辦實事項目已申報了2個，省為民辦實事項目已申報了4個，目前指標還未下?lián)堋?/p>

(四)商務執(zhí)法工作。今年酒類監(jiān)管突出《隨附單》查驗，以各大批發(fā)商為突破口。根據(jù)工作方案要求，商務執(zhí)法大隊下設二個中隊，各中隊以片區(qū)巡查為重點，對全縣所有的批發(fā)商逐一

進行信息收集、日常巡查、日常服務。至3月26日止，共收集批發(fā)商企業(yè)30多家。為配合搞好加油站年檢工作，執(zhí)法大隊派出三名骨干和局領導、成品油辦公室人員一道，對全縣75家加油站逐一摸底排查，不到一個星期就完成了年檢任務，做到了務實、高效。接群眾舉報投訴，查辦了一起銷售假冒酒案，處罰金額1000元整，已結(jié)案。接投訴，現(xiàn)場對一起私自加裝加油機進行了查封(案件正在調(diào)查中)。通過日常檢查，已掌握商務領域違法違紀信息數(shù)條。

(五)農(nóng)村商務信息服務。1月份參加了商務部舉辦的冬季農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上購銷對接會，發(fā)布供求信息2萬多條，集中宣傳推介石門柑橘、茶葉、高山蔬菜、土家臘肉等特色農(nóng)產(chǎn)品，以緩解農(nóng)產(chǎn)品賣難，促進農(nóng)產(chǎn)品流通;并與遠教辦達成意見，將農(nóng)村商務信息服務納入今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核。

(六)黨風廉政建設工作。組織本局4個黨支部68名中共黨員開展了為期6天的黨員春訓活動，認真制定了黨員春訓工作方案，學習了黨的十八大精神、《中國共產(chǎn)黨章程(修正案)》、20XX年中央1號文件《關于加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)進一步增強農(nóng)村發(fā)展活力的若干意見》、20XX年縣委經(jīng)濟工作會議精神以及中央、省委、市委、縣委關于改進工作作風密切聯(lián)系群眾的各項規(guī)定等文件并組織了討論。

三、存在問題

1、我縣流通企業(yè)整體水平低。主要表現(xiàn)在規(guī)模小、分布散、管理粗放，限額以上企業(yè)少，企業(yè)實行聯(lián)網(wǎng)直報有一些顧慮。

2、專業(yè)市場小而全，沒有形成規(guī)模。

3、餐飲住宿服務水平不高，沒有形成產(chǎn)業(yè)和特色。

4、出口品種單一，委托出口較多。

四、下階段工作思路

(一)保持商貿(mào)服務持續(xù)提升。一是進一步推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店建設，完善日用消費品流通體系。二是積極開展各項活動，大力推動商貿(mào)發(fā)展。三是緊密配合東城物流中心建設，積極向上爭取資金，重點改造城區(qū)一個農(nóng)貿(mào)市場，支持易家渡等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場改造升級，力爭三年時間完成全縣農(nóng)貿(mào)市場改造升級任務，徹底解決馬路市場、露天市場等問題。

(二)保持外貿(mào)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。一是承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，在壯大外貿(mào)出口主體規(guī)模上求突破。二是深化對外合作，在提升“走出去”層次上求突破。三是大力推動電子商務平臺建設，鼓勵企業(yè)建設電子商務網(wǎng)站，提升企業(yè)國際市場的拓展能力，做大網(wǎng)上市場，降低貿(mào)易成本。

(三)保持市場安全持續(xù)穩(wěn)定。進一步加強部門間的聯(lián)合執(zhí)法，大力實施“放心肉、放心酒、放心油”工程。一是加強酒類管理。加強宣傳，加強培訓，加強監(jiān)管，打造“酒類經(jīng)營誠信體系建設工程”，讓群眾喝上“放心酒”;二是規(guī)范定點屠宰市場。

嚴厲打擊私屠濫宰以及銷售注水肉和病害肉等違法行為，讓群眾吃上“放心肉”;三是加大安全排查力度，維護成品油流通市場秩序。全面整治打擊加油站違反技術(shù)規(guī)范經(jīng)營、短斤少兩、摻雜使假等不法行為，使群眾用上“放心油”。四是進一步拓展商務執(zhí)法領域。將典當、拍賣、零供交易、特許經(jīng)營等納入日常監(jiān)管執(zhí)法范圍。

(四)保持招商引資力度持續(xù)增強。圍繞武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅規(guī)劃建設，我們要緊密聯(lián)系商務工作實際，積極作為，把招商引資、項目建設開發(fā)作為全局經(jīng)濟工作的重中之重。

全市商務工作緊緊圍繞年初省委、省政府下達的目標任務，牢牢把握建設國家級湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)的重大歷史機遇，突出在擴開放、促消費、活流通上下功夫，商務各主要經(jīng)濟指標在大環(huán)境趨緊、整體經(jīng)濟下行的情況下逆勢上揚、總體向好，全市商務經(jīng)濟保持和擴大了又好又快的發(fā)展勢頭。

一、全市商務工作完成情況

１.招商引資創(chuàng)歷史新高。市委、市政府高度重視招商引資工作，主要領導堅持身先士卒爭資金、跑項目，全市上下招商引資熱情高漲，招商引資成效進入歷史最好時期。引資規(guī)模和效率大幅提升，全年全市實際利用外資5.42億美元，比上年增長18%，實際利用內(nèi)資386.26億元人民幣，增長84.5%。大招商、招大商活動精彩紛呈，特別是“中博會”、“東博會”、全省首屆湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設重大項目推進大會成果尤為突出，既收獲了實效，又擴大了影響。抓項目落地的力度前所未有，全年全市新引進項目總履約率達80%以上，再創(chuàng)歷史新高。

２.承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移勢頭強勁。全年全市共承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目311個，投資大、效益好、拉動力強的項目明顯增多，311個承接項目中投資過億元的項目100個，占到項目總數(shù)的32%，特別是總投資200億元的神華火電、總投資40億元的萬商紅商貿(mào)物流中心、總投資10億元的瑞翔新材料、總投資8億元的“中國永州港”等一批重大項目的引進，極大地增強了全市發(fā)展后勁。新拓展園區(qū)面積51.58平方公里，新建標準廠房面積234.11萬平方米。

３.對接東盟有新的突破。今年以來，在市委、市政府的強力推進下，我市對接東盟步伐明顯加快，不斷取得實質(zhì)性進展。一是與湛江港(集團)股份有限公司、中國外運湖南有限公司合作建設湖南對接東盟的大通關平臺—中國永州港項目;二是聘請了中國東盟商務理事會中方常務副秘書長許寧寧為特邀經(jīng)濟顧問和對接東盟首席顧問;三是完成了中國-東盟商務理事會永州辦事處授牌;四是研究制定了《關于加速推進對接東盟工作的決定》，并拿出了對接東盟的詳細工作方案。五是加強了與東盟的貿(mào)易往來，全年全市對東盟進出口總額55XX萬美元，比上年增長157.33%，其中出口增長147.XX%，新核準在東盟投資企業(yè)3家。六是狠抓了第九屆“東博會”組織參會工作，會上永州與東盟國家共簽約項目XX個，簽約資金1.8億美元，新加坡汽車模具制造、印尼水分子生產(chǎn)、馬來西亞金屬錳深加工、泰國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等一批項目成為簽約亮點。

４.外經(jīng)外貿(mào)穩(wěn)定增長。在全國外貿(mào)形勢日益嚴峻的大環(huán)境下，我市外貿(mào)進出口逆勢而上，營造了穩(wěn)定增長的“小氣候”。一是進出口總量不斷攀升，全年全市外貿(mào)進出口總額為2.9億美元，比上年增長51.2%，其中加工貿(mào)易進出口總額1.4億美元，增長92.5%。二是重點企業(yè)“龍頭”作用發(fā)展壯大，全年全市新增有進出口實績企業(yè)20家，總數(shù)達到61家，進出口超1000萬美元以上的生產(chǎn)企業(yè)達到9家，200-1000萬美元企業(yè)達到19家，是2011年的1.7倍，出口商品呈現(xiàn)出機電產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品和服裝鞋類三分天下的格局。三是“走出去”力度加大。全年全市新核準境外投資企業(yè)6家，全市境外投資企業(yè)完成投資額3055萬美元，是年度任務的10.2倍。外派勞務2689人，完成營業(yè)額2505萬美元，分別增長26.8%和25.5%。四是通關報關效率進一步提高，長沙海關駐永州辦事處和省檢驗檢疫局駐永州辦事處正式獲批。

５.消費市場日趨繁榮。全年全市實現(xiàn)社會消費品零售總額329.34億元，比上年增長15.5%。一是爭取列入了國家級農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點城市，組織制定了全市《農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點實施方案》，認真甄選了一批符合支持方向且具備承辦資質(zhì)的項目，并成功爭取到試點資金2000多萬元。二是大力發(fā)展“農(nóng)超對接”和“農(nóng)超直接進社區(qū)”工作，重點扶持了湖南恒惠、強紅牧業(yè)等一批承辦企業(yè);三是積極開展了引進沃爾瑪、家樂福、喜來登等一批國際連鎖超市和酒店入駐永州的相關前期工作。四是深入推進了“家電下鄉(xiāng)”、“汽車展銷會”等各類促銷活動。全市共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品30萬余臺，銷售額近8億元。舉辦了春、秋、冬、三屆汽車展銷會，銷售汽車1700余臺，銷售額3.5億元。五是積極實施了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，重點抓了全市330家農(nóng)家店及信息化改造、配送中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心建設任務并完成驗收。六是狠抓了餐飲業(yè)和永州菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開展了“永州十大名菜”評選活動，認真抓好了全市首屆“美食文化節(jié)”籌備工作，擬定了我市促進永州菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見。七是加強了市場監(jiān)管和公共服務體系建設，強化了對生豬屠宰、酒類流通、成品油經(jīng)營等市場監(jiān)管，加大了商務行政執(zhí)法力度，被列為“全國市場監(jiān)管公共服務體系重點推進單位”。

６.機關建設扎實有力。圍繞市委開展的“四深入兩結(jié)對一測評”活動，扎實開展了機關黨建、班子建設、干部作風建設等系列專題活動，進一步了建立健全了各項規(guī)章制度，局領導班子帶頭講黨性、重品行、作表率，全局上下形成了勤政廉潔、團結(jié)干事、奮發(fā)向上的良好局面，凝聚力明顯增強、干部作風明顯改進、機關形象明顯改善，市委督查組和市人大、政協(xié)調(diào)研組對我局班子建設給予充分肯定和高度評價，市委督查組認為“商務局黨組高度重視抓領導班子建設，工作思路清晰，工作很有特色;抓工作務實全面、措施有力、成效明顯”，“局領導班子在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以經(jīng)濟建設和發(fā)展商務為總抓手，帶領全市商務系統(tǒng)干部發(fā)揚“白加黑”和“五加二”的工作作風，苦干實干，狠抓各項工作落實，全局上下團結(jié)一致確保了各項工作任務的順利完成”。信訪維穩(wěn)工作力度明顯加大，在線長面廣、情況復雜、矛盾積聚的嚴峻形勢下，確保了總體平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)有影響的信訪事件。

當前全市開放型經(jīng)濟發(fā)展存在的困難和問題主要是：招商引資雖然取得了較好成績，但開展產(chǎn)業(yè)鏈招商還相對滯后，沒有形成大的氣候;對接東盟雖然不斷取得新的進展，但相關配套機制和工作措施還須進一步完善，推進的力度還須進一步加大;重點項目引進和建設雖然取得了明顯成效，但項目引進的總體質(zhì)量還須進一步提高，項目落地的力度還須進一步加大，特別是用地等瓶頸因素亟待破解;外貿(mào)進出口雖然保持了較大增幅，但業(yè)績流失嚴重(全年達4億美元)等矛盾仍然突出，等等。

二、20XX年工作設想

總的要求是：以示范區(qū)建設為總抓手，緊緊圍繞“科學趕超、開放崛起、富民強市”這個主題，進一步在擴開放、促消費、活流通上下功夫，做強大商務，服務大發(fā)展。主要目標任務為：實際利用外資8億美元、內(nèi)資430億元，均比上年增長30%以上，新承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目400個以上;完成外貿(mào)進出口總額3.6億美元，比上年增長35%;完成社會消費品零售總額384億元，增長16%。重點抓好以下幾個方面：

1、集中力量開展產(chǎn)業(yè)鏈招商。充分發(fā)揮我市產(chǎn)業(yè)的龍頭帶動作用，努力延長鏈條、形成規(guī)模、集聚效益，確保全市產(chǎn)業(yè)鏈招商取得大的成效。一是立足現(xiàn)有基礎、依托優(yōu)勢資源，重點圍繞先進裝備制造、電子信息、新能源新材料、農(nóng)產(chǎn)品精深加工、礦產(chǎn)品精深加工、生物醫(yī)藥、輕紡制鞋七大主導產(chǎn)業(yè)，制訂和完善全市產(chǎn)業(yè)鏈招商的發(fā)展規(guī)劃和總體實施方案。二是將相關目標和任務分解到全市六大專業(yè)招商組，有針對性地開展小分隊招商。三是出臺支持產(chǎn)業(yè)鏈招商的具體政策。四是確定產(chǎn)業(yè)鏈招商的目標企業(yè)和產(chǎn)品。五是研究產(chǎn)業(yè)鏈延伸、配套和開展精深加工、提高附加值的具體辦法。六是加強產(chǎn)業(yè)鏈招商的區(qū)域?qū)雍皖I域?qū)?，著力引進一批行業(yè)龍頭企業(yè)、產(chǎn)業(yè)領軍企業(yè)和關鍵鏈條節(jié)點骨干企業(yè)，爭取一批國內(nèi)500強和上市公司落戶永州，每個縣區(qū)新落戶央企省企名企5家以上,壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，形成倍增效應。六是提高園區(qū)承載能力，完成擴園50平方公里，新建標準化廠房200萬平方米，鳳凰園經(jīng)濟開發(fā)區(qū)申報國家經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)取得重大進展，祁陽、江華、零陵工業(yè)園建成百億園區(qū)，雙牌、江永工業(yè)園創(chuàng)建省級工業(yè)園。

2、大力度推進對接東盟。進一步加快對接東盟步伐，20XX年務必取得突破性進展。一方面，按照“摸清底子、熟悉政策、理清重點”的原則，切實加強對接工作的調(diào)查研究，對全市已有的和有對接意愿的企業(yè)、合作途徑和方式、重點國家和重點企業(yè)和產(chǎn)業(yè)、東盟國家需求和政策等情況開展一次專項調(diào)查和摸底，搞好分類匯總和建檔。另一方面，以平臺建設為重點突破口加快推進步伐，①宣傳平臺方面，在電視、報紙、網(wǎng)絡等各種媒體廣泛進行專欄和專題宣傳活動，為對接工作宣傳造勢;②政策平臺方面，認真研究東盟國家的具體國情和相關產(chǎn)業(yè)政策，制訂相對應的對接政策;③產(chǎn)業(yè)平臺方面，分國別摸清東盟國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況，研究具體對接辦法;④市場平臺方面，針對東盟國家需要，在東盟和永州建設一批專業(yè)市場，爭取在永州設立湖南乃至國家對接東盟示范區(qū);⑤交流平臺方面，創(chuàng)建永州-東盟合作交流論壇，建立常態(tài)互訪機制，每年邀請東盟國家政商代表來永州對話交流;⑥園區(qū)平臺方面，在永州和東盟國家建設一批專業(yè)對接園區(qū)，發(fā)揮典型示范作用，引導相關企業(yè)“引進來、走出去”;⑦通關平臺方面，加快永州港、廣西出海港口基地和海關、商檢等機構(gòu)建設，大力提高通關效率;⑧機制平臺方面，落實好對接工作領導小組機構(gòu)和人員設置，出臺相關考核和獎勵辦法。

3、穩(wěn)定和擴大外經(jīng)外貿(mào)。積極引進一家大型專業(yè)進出口代理公司落戶永州，努力把永州進出口企業(yè)業(yè)績體現(xiàn)在本地。加大扶持力度，做大做強湘威鞋業(yè)、凱盛鞋業(yè)、果秀食品、奔騰彩印、恒遠發(fā)電、科力爾電機等出口龍頭企業(yè)，每個縣區(qū)新發(fā)展2家有出口實績的外貿(mào)企業(yè)，力爭全年新增出口備案企業(yè)20%以上、新增有進出口實績企業(yè)30%以上。加大國際市場開拓力度，擴大食品、機電、紡織、制藥等優(yōu)勢產(chǎn)品出口，努力拓展東盟、俄羅斯、非洲、中東等新興市場，積極建設植物提取物、果蔬罐頭、“東方鞋都”三個省級專業(yè)型出口基地。積極引導企業(yè)開展國際性標準體系認證，全面提高自主品牌水平。積極引導企業(yè)境外投資開展能源和礦產(chǎn)資源開發(fā)合作，進一步擴大勞務外派，挖掘?qū)ν獬邪こ虧摿?。加快“大通關”平臺建設，努力發(fā)展縣級辦事機構(gòu)。

4、千方百計繁榮消費市場。一是抓好國家級農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點城市工作，加快農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設，抓好永州國家農(nóng)業(yè)科技園農(nóng)副產(chǎn)品交易中心、鳳凰園農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流中心等一批重點項目建設。二是大力推進“農(nóng)超對接”，抓好鮮活農(nóng)產(chǎn)品檢測檢驗平臺建設和綠色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認證。三是全面推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，強化縣區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃建設。四是啟動農(nóng)貿(mào)市場標準化改造，力爭改造29家、新建9家貿(mào)市場。五是強化市場運行監(jiān)測分析，確保市場供應穩(wěn)定。六是組織實施電子商務發(fā)展規(guī)劃，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營等新興流通業(yè)態(tài)。七是多形式組織各類促銷活動，培育市場新的增長點。八是正式組建商務行政執(zhí)法支隊，將典當、拍賣、商業(yè)特許經(jīng)營、再生資源回收、二手車流通、單一用途預付卡發(fā)行管理等一并納入執(zhí)法范圍。

5、加大項目和資金爭取力度。進一步加大跑部進廳的力度，切實強化項目和資金爭取的機制和手段，千方百計爭取國家項目和資金，力爭全年爭取國家各項資金1.5億元以上。開放型經(jīng)濟方面，重點抓好省開放型經(jīng)濟發(fā)展專項資金、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)展加工貿(mào)易引導資金、中小企業(yè)國際市場開拓資金、外經(jīng)貿(mào)發(fā)展引導資金、“大通關”平臺建設項目扶持資金等爭取和到位;內(nèi)貿(mào)方面，重點抓好農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點、農(nóng)貿(mào)市場標準化改造、市場監(jiān)測、萬村千鄉(xiāng)市場工程、市場體系建設等項目資金的爭取到位。商務員季度工作總結(jié)(篇7)

20__年，在領導的正確指導以及相關部門支持