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文檔簡(jiǎn)介
綜合分析類問題知識(shí)框架一、 思路分析是什么;2.為什么;3.怎么做找準(zhǔn)問題;2.分析問題;3.解決問題二、 答題模板亮明觀點(diǎn)分析問題解決問題總結(jié)提升三、 綜合的思路積極因素和消極因素內(nèi)外因矛盾對(duì)立統(tǒng)一主客觀5"艮本原因、重要原因、直接原因6.層級(jí)分析(多層次、多角度)四、 分析的思路多層次:法律、政府、社會(huì)、媒體、個(gè)人多角度:政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、個(gè)人原因分析:根本原因、重要原因、直接原因、外部原因;4.主客觀分析:主觀方面、客觀方面
一、思路分析事前計(jì)劃;事中控制;事后總結(jié)。二、答題模板計(jì)劃組織類問題知識(shí)框架(一) 高度重視(二) 制定方案(三) 組織實(shí)施(四) 總結(jié)提升三、各類型組織實(shí)施框架一、思路分析事前計(jì)劃;事中控制;事后總結(jié)。二、答題模板計(jì)劃組織類問題知識(shí)框架(一) 高度重視(二) 制定方案(三) 組織實(shí)施(四) 總結(jié)提升三、各類型組織實(shí)施框架培訓(xùn)類:A課堂培訓(xùn);(專家授課、業(yè)務(wù)講解,定點(diǎn)輪訓(xùn))B電視講座;(開辟專欄、對(duì)口講解,固定渠道)C視頻教學(xué);(業(yè)務(wù)錄像、超越時(shí)空,循環(huán)使用)D咨詢電話;(技術(shù)指導(dǎo)、全程服務(wù),關(guān)鍵時(shí)刻)E發(fā)放手冊(cè);(定點(diǎn)推廣、符合基層,自學(xué)自練)網(wǎng)絡(luò)教學(xué);(內(nèi)容寬泛、廣泛撒網(wǎng),方式靈活)G專業(yè)測(cè)評(píng)。(做好督導(dǎo)、強(qiáng)化學(xué)習(xí),提升質(zhì)量)調(diào)研類A網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,(方式靈活,內(nèi)容寬泛,適用廣闊)B現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,(定點(diǎn)調(diào)研,數(shù)據(jù)可信,范圍偏窄)C電話調(diào)研,(專家領(lǐng)導(dǎo)、定點(diǎn)定向,角度高端)D對(duì)口調(diào)研,(業(yè)務(wù)單位、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)自己)E座談?wù){(diào)研,(單位群體、查找問題、貼近實(shí)際)宣傳方式:A公開宣傳;(橫幅海報(bào)、知識(shí)手冊(cè)、展板圖片、車輛)B講座宣傳;(會(huì)議座談、專家講座、課堂視頻)D網(wǎng)絡(luò)宣傳;(微信轉(zhuǎn)發(fā)、圖片視頻、法律知識(shí))E.活動(dòng)宣傳;(演講征文、答題競(jìng)賽、文藝晚會(huì))募捐類:A公開募捐:B定點(diǎn)募捐:C定向募捐:慰問類:A現(xiàn)場(chǎng)慰問:B座談慰問:C活動(dòng)慰問:會(huì)議類(工作分組處理)A會(huì)務(wù)接待:(迎來(lái)送往、發(fā)放資料、安排食宿)B會(huì)場(chǎng)控制:(主持會(huì)議,安排次序、維護(hù)秩序)C會(huì)務(wù)組織:(場(chǎng)地布置、物品購(gòu)買、事后清理)D會(huì)議宣傳:(拍照攝影、網(wǎng)站簡(jiǎn)報(bào)、媒體電視)接待來(lái)訪類。(1) 接待準(zhǔn)備:A對(duì)接(了解情況、人員構(gòu)成、時(shí)間安排、考察內(nèi)容)B準(zhǔn)備(確定食宿、考察流程、整理資料、安排接待)(2) 組織接待:1) 接待(提前迎接、對(duì)等接待、安排食宿)2) 參觀:A座談(資料匯總、播放視頻,掌握大局)B參觀(重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域,掌握微觀)3) 送行(拍照合影,互留方式、加強(qiáng)交流)活動(dòng)落實(shí)類A做好組織B做好對(duì)接C加強(qiáng)督導(dǎo)。工作檢查類1) 按區(qū)域:A中心區(qū)域(核心、區(qū)域、普遍撒網(wǎng)、巡查督查)B重點(diǎn)區(qū)域(熱點(diǎn)部位、工作盲區(qū)、定點(diǎn)抽查)C重點(diǎn)環(huán)節(jié)(易發(fā)環(huán)節(jié)、以往熱點(diǎn)、重點(diǎn)督察)2) 按流程分工A生產(chǎn)企業(yè)B流通運(yùn)輸C倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施D銷售店鋪政務(wù)督查類1)制定計(jì)劃:A督導(dǎo)范圍(根據(jù)計(jì)劃、了解內(nèi)容、確定對(duì)象)B工作標(biāo)準(zhǔn)(結(jié)合內(nèi)容、制定標(biāo)準(zhǔn))C督導(dǎo)方式(巡查抽查、查看資料、開展座談)D督導(dǎo)人員(兩辦督查室,各單位人員)2)組織實(shí)施:(1) 按區(qū)域分工A市直單位(座談、審核,上報(bào)資料)B縣區(qū)部門(巡查、座談,報(bào)告和資料)C重點(diǎn)區(qū)域(抽查、審核,上報(bào)資料)(2) 按工作流程A督查組織(下發(fā)通知、抽調(diào)人員、確定標(biāo)準(zhǔn)、劃分區(qū)域)B督查過程(座談、審核、抽查,匯總資料確保督查質(zhì)量)C督查結(jié)束(匯總資料,確定進(jìn)度、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),下發(fā)通報(bào))應(yīng)急應(yīng)變類問題知識(shí)框架、答題思路趕赴現(xiàn)場(chǎng),控制局面;了解情況,防止擴(kuò)大;解決問題,消除影響;二、應(yīng)急應(yīng)變?nèi)f能框架:亮明態(tài)度(公私兼顧、先公后私、大局為重)控制場(chǎng)面(趕赴現(xiàn)場(chǎng)、輕重緩急、疏散群眾)解決問題(了解情況、現(xiàn)場(chǎng)答疑、匯報(bào)反饋)總結(jié)提升(個(gè)人提升、工作落實(shí)、政策推進(jìn))人際關(guān)系萬(wàn)能框架:一、答題思路先自省,后省人,再省事;坦誠(chéng)相對(duì),承認(rèn)錯(cuò)誤,增進(jìn)了解;多方交流,注重方式,切實(shí)可行。(一) 人際關(guān)系處理類1、 亮明態(tài)度(加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、大局為重、守住底線)2、 分析原因(自我剖析;剖析他人;剖析事件)3、 化解矛盾(糾正錯(cuò)誤;加強(qiáng)溝通;增進(jìn)友誼)4、 總結(jié)提升(個(gè)人提升、工作落實(shí)、政策推進(jìn))(二) 勸解說(shuō)服模擬類亮明態(tài)度(加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、大局為重、守住底線)2、 模擬(1) 談情(站在
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