酒店客房部員工年終工作總結(jié)

--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------酒店客房部員工年終工作總結(jié)酒店客房部員工年終工作總結(jié) ,值得一看！在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長對新老員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語，對客服務(wù)等等。．為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低?？头吭O(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益1/14和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應(yīng)及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。在下的一年里我會協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。相關(guān)鏈接>>年終考核總結(jié)項目管理年終工作總結(jié)年終考核工作總結(jié)范文編輯個人年終工作總結(jié)合同編號 甲方： 乙方： 單位名稱： 姓名： 法定代表人： 性別： 3/14委托代理人：廠址：所屬區(qū)： 

出生年月：家庭住址：

  根據(jù)《上海竟成印刷廠實行全員勞動合同制暫行規(guī)定》（以下簡稱《暫行規(guī)定》）和上海市勞動局《本市全民所有制企業(yè)實行全員勞動合同制試行辦法》的有關(guān)規(guī)定：在平等自愿、協(xié)商一致的原則下，雙方訂立合同如下： 一、合同類別和合同期限  １．有固定期合同履行期限為年。自年月日起，至年月日止，其中試用期為個月（自一九年月日至一九年月日止）；乙方必須為甲方服務(wù)期限為年（自一九年月日至一九年月日止）。合同期滿應(yīng)即終止，如甲方工作（生產(chǎn)）需要在雙方同意的條件下，應(yīng)即續(xù)訂合同。 ２、無固定期勞動合同自 年 月 日起，直至《暫行規(guī)定》中約定的條款發(fā)生時自行終止。 其中乙方必須為甲方服務(wù)期限為年（自一九 年 月 日至一九 年 月 日止）。 --------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------二、工作崗位 １．甲方根據(jù)生產(chǎn)和工作的需要，并參照乙方的工作技能或特長，經(jīng)考核后擇優(yōu)上崗或安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌Ｉ蠉徢皯?yīng)按照《上海竟成印刷廠崗位聘用實施辦法》與所在部門簽訂上崗聘約。上崗聘約為本合同附件。 ２．甲方因生產(chǎn)和工作需要或根據(jù)乙方的工作能力和表現(xiàn)情況，可調(diào)動乙方的工作部門工作崗位，在征求乙方意見時，如無特殊情況，乙方應(yīng)以服從為原則。 ３．雙方有關(guān)崗位聘用、解聘等事中項按《上海竟成印刷廠崗位聘用實施辦法》和《上海竟成印刷廠職工下崗待聘的暫行規(guī)定》 辦理。 三、雙方的責(zé)任和義務(wù)  １．甲方應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動保護(hù)、安全生產(chǎn)的法規(guī)制度，采取有效措施，為乙方提供良好的勞動環(huán)境和工作條件，加強(qiáng)對職工的安全、衛(wèi)生和勞動保護(hù)，并根據(jù)生產(chǎn)和實際工作需要發(fā)給乙方必要的勞5/14防用品和保健營養(yǎng)待遇。同時，對女職工應(yīng)酌情實行特殊保護(hù)。 ２．甲方根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，不斷提高和改善職工生活福利待遇，并提供必要的集體生活設(shè)施和娛樂場所。 ３．甲方根據(jù)生產(chǎn)和工作需要，對職工提供必要的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)進(jìn)修條件，并進(jìn)行政治文件學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)和廠規(guī)廠紀(jì)教育等。 ４．乙方有參加甲方民主管理，獲得政治榮譽(yù)和物質(zhì)獎勵的權(quán)利。 ５．乙方上崗后應(yīng)按照甲方的生產(chǎn)和工作要求，掌握本崗位的工作技能和操作規(guī)程，按質(zhì)按量地完成各項規(guī)定的生產(chǎn)和工作任務(wù)，并接受甲方職能部門的有關(guān)考核。 ６．乙方在合同期內(nèi)，應(yīng)樹有良好的職業(yè)道德和主人翁精神風(fēng)貌，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，愛護(hù)集體財產(chǎn)。 四、勞動報酬 １．甲方實行本企業(yè)的內(nèi)部工資分配形式并根據(jù)“按勞分配”的--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------原則，按照崗位的勞動技能高低、工作責(zé)任大小、勞動強(qiáng)度和勞動條件優(yōu)劣情況，確定不同工種的勞動報酬，隨著生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益增長情況，逐步提高乙方勞動報酬和有關(guān)福利待遇。 ２．乙方工資、獎金、浮動工資、崗位工資、加班工資和相應(yīng)的福利津貼等，仍按甲方現(xiàn)行的規(guī)定按月發(fā)放。 ３．乙方在生產(chǎn)或工作中有突出貢獻(xiàn)或特殊成績的，甲方可給予必要的精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵或晉級工資。 五、福利待遇和勞動保險  １．在勞動合同期間，乙方仍享受統(tǒng)一規(guī)定的有關(guān)津貼，物價補(bǔ)貼、計劃生育、住房補(bǔ)貼、養(yǎng)老保險、獨生子女費以及法定的公休節(jié)假日、探親假、婚喪假、產(chǎn)假和甲方規(guī)定的職工休假等。 ２．在勞動合同期間內(nèi)，乙方因工或非因工死亡的待遇以及家屬勞保待遇等仍按國家現(xiàn)行政策規(guī)定執(zhí)行。 ３．勞動合同期間，乙方患病或非因工負(fù)傷期間的有關(guān)待遇仍按國家現(xiàn)行的有關(guān)政策和本單位規(guī)章制度執(zhí)行。對乙方的停工醫(yī)療期按7/14《上海竟成印刷廠實行全員勞動合同制的暫行規(guī)定》 中的有關(guān)條款執(zhí)行。 ４．被列入下崗待聘范圍的人員，其各種待遇按照《上海竟成印刷廠下崗待聘的暫行規(guī)定》執(zhí)行。 ５．乙方到達(dá)離退休年齡，其離退休待遇仍按國家現(xiàn)行政策規(guī)定執(zhí)行。 六、勞動紀(jì)律 乙方在勞動合同期間內(nèi)必須自覺地遵守國家的有關(guān)法規(guī)法紀(jì)、遵守勞動紀(jì)律和甲方制定的各種規(guī)章制度，如有違紀(jì)違章行為，甲方有權(quán)按有關(guān)廠規(guī)廠紀(jì)規(guī)定給予必要的處罰。 七、合同的變更、終止和解除  １．凡有固定期限的勞動合同，期限屆滿時即為終止，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商后可續(xù)訂勞動合同。 ２．合同雙方在履行勞動合同過程中，如發(fā)生特殊情況，無法履行勞動合同的有關(guān)內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可變更勞動合同的有關(guān)--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------內(nèi)容，但必須辦理變更手續(xù)。 ３．職工到達(dá)規(guī)定的離退休年齡或因病喪失勞動能力提前退休時，勞動合同自然終止。 ４．在勞動合同期間，任何一方要求解除勞動合同，除屬《上海竟成印刷廠實行全員勞動合同制暫行規(guī)定》中的第十六條第一、二、三、四款之外，必須提前一個月以書面形式通知對方，方可辦理解除勞動合同的手續(xù)。 ５．在勞動合同期限內(nèi)，乙方如屬《暫行規(guī)定》中第十六條規(guī)定之一的，甲方可以解除勞動合同。 ６．乙方在勞動合同期限內(nèi)，如遇有《暫行規(guī)定》第十八條規(guī)定之一的，甲方不得解除勞動合同。 ７．乙方在勞動合同期限內(nèi)，如遇有《暫行規(guī)定》第十七條規(guī)定之一的，可向甲方提出解除勞動合同。 ８．被解除勞動合同的乙方人員，甲方根據(jù)《暫行規(guī)定》的有關(guān)條款辦理有關(guān)手續(xù)。 9/14八、違約責(zé)任 １．在合同期內(nèi)，甲方除《暫行規(guī)定》第十六條、第十九條、乙方除《暫行規(guī)定》第十七條規(guī)定的條件外，均不得解除合同或自行離職，否則應(yīng)支付違約金５００元。 ２．甲乙雙方必須嚴(yán)格履行勞動合同，除遇有特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致不能履行勞動合同的有關(guān)內(nèi)容外，任何一方違反合同給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)其后果和責(zé)任大小，給對方賠償經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額按有關(guān)規(guī)定或?qū)嶋H情況確定。 ３．凡由甲方出資對乙方進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)歷學(xué)習(xí)、進(jìn)修或分房的人員，其有離職、調(diào)動或違約時，均按《上海竟成印刷廠關(guān)于職工在服務(wù)期內(nèi)離崗及違約賠償辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 九、雙方需要約定的有關(guān)條款  １．本合同未盡事宜，均按《暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定辦理。 ２．本合同的有關(guān)規(guī)定在執(zhí)行過程中，如與國家新頒布的有關(guān)規(guī)定相抵觸時，應(yīng)按國家規(guī)定執(zhí)行。甲乙雙方需要修訂或補(bǔ)充的，可協(xié)--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------商修訂補(bǔ)充。 ３． ４． 十、勞動爭議的調(diào)解、仲裁  因履行勞動合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)從知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起六個月內(nèi)向企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解，也可在爭議發(fā)生之日起六個月內(nèi)或企業(yè)調(diào)解不成三十日內(nèi)，按規(guī)定向虹口區(qū)勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。 本勞動合同依法成立，具有法律效力，經(jīng)甲乙雙方簽字后生效。此合同一式兩份。企業(yè)和職工各執(zhí)一份。  甲 方： 乙 方： 法定代表人（簽章）： （蓋章或簽名） 委托代表人（簽章）： 合同簽訂日期： 合同簽訂日期： 一九九 年 月 日 一九九 年 月 日11/14 鑒證單位： 鑒證日期： 注：簽訂本勞動合同必須用鋼筆書寫，不得使用園珠筆。甲方：乙方：簽訂日期： 年月日上海市勞動和社會保障局監(jiān)制根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等自愿、協(xié)商 1致簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。1、勞動合同雙方當(dāng)事人基本情況第1條甲方法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）或委托代理人注冊地址經(jīng)營地址第2條乙方性別戶籍類型（非農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)）居民身份證號碼或者其他有效證件名稱證件號碼--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------在甲方工作起始時間 年月日家庭住址 郵政編碼在京居住地址郵政編碼戶口所在地 省(市)區(qū)(縣)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))2、勞動