學習目的掌握電子數據交換經理和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的基本概念課件

學習目的掌握電子數據交換、經理和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的基本概念和功能；掌握計算機集成制造系統(tǒng)的基本概念和功能；掌握數據倉庫的基本概念和功能；掌握信息高速公路、Internet、Intranet和電子商務的基本概念和功能；了解信息系統(tǒng)對企業(yè)內部結構和社會的影響；能夠及時把握信息系統(tǒng)發(fā)展動態(tài)，及時調整策略。學習目的內容提要本章主要包括信息系統(tǒng)的發(fā)展和信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響等二個方面的內容。內容提要學習目的:掌握電子數據交換、經理和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的基本概念和功能；掌握計算機集成制造系統(tǒng)的基本概念和功能；掌握數據倉庫的基本概念和功能；掌握信息高速公路、Internet、Intranet和電子商務的基本概念和功能；第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展學習目的:第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展內容提要:

信息系統(tǒng)的發(fā)展主要包括電子數據交換、經理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、計算機集成制造系統(tǒng)、數據倉庫技術、信息高速公路、Internet、Intranet和電子商務等。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展內容提要:第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展隨著環(huán)境的變遷與科學技術的發(fā)展，信息系統(tǒng)的內容、工具與作用都發(fā)生了巨大的變化。信息系統(tǒng)綜合運用了信息技術、現代管理思想、數學方法和系統(tǒng)方法。其內容包括常規(guī)的數據處理、綜合信息分析及決策支持等多個層次。承擔著組織結構與組織運作方式的設計任務，還對企業(yè)的管理制度和管理模式起到規(guī)范化的作用。信息系統(tǒng)與相關技術結合發(fā)展出了許多具體的系統(tǒng)，如電子數據交換、經理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、計算機集成制造系統(tǒng)、Intranet和電子商務等。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展隨著環(huán)境的變遷與科學技術的發(fā)展，信息系統(tǒng)的內容、工具與作用都一、電子數據交換電子數據交換(ElectronicDataInterchange，簡稱EDI)是企業(yè)之間業(yè)務往來的商業(yè)交易資料用標準的電子方式在計算機之間自動進行的傳送。它是隨著網絡和數據庫技術的發(fā)展，企業(yè)信息系統(tǒng)日趨成熟而產生的用于商務管理的新技術。其工作原理見下圖：第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展一、電子數據交換第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展一、電子數據交換通信系統(tǒng)數據庫EDI標準格式文件文本文件交易文件數據庫EDI標準格式文件文本文件交易文件第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展一、電子數據交換通信系統(tǒng)數據庫EDI標準格式文件文本文件交易電子數據交換主要應用于以下領域：企業(yè)之間的交易需相互傳遞繁多的文件。例如：訂單、發(fā)票、運單、采購單、銀行對賬單等，國際間的貿易還有報關單、商檢證明、保單等更多的單證。交易文件要經過多個環(huán)節(jié)的傳遞與處理，涉及海關、商檢、港口、船代、運輸、場站、銀行、保險等政府部門以及服務企業(yè)和中間企業(yè)。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展一、電子數據交換電子數據交換主要應用于以下領域：第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數據交換主要應用于以下領域：在企業(yè)交易量與信息量日益擴張的情形下，交易文件靠傳統(tǒng)的郵寄傳遞及人工處理已不能相適應。使用EDI，交易文件只需在起源企業(yè)一次性地輸入計算機，并轉換成標準格式，然后通過計算機通信網絡傳送至異地的貿易伙伴的計算機，再轉換成接受企業(yè)計算機系統(tǒng)所采用的格式，不需重復輸入就可直接在計算機上作交易文件的處理。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展一、電子數據交換電子數據交換主要應用于以下領域：第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數據交換主要應用于以下領域：EDI不僅可免去重復勞動，減少工作量，還可大大提高交易文件傳輸速度，減少差錯，實現無紙交易，顯著地降低交易成本。使用EDI對增強企業(yè)與供應商及客戶之間的關系，提高企業(yè)的市場競爭能力，改觀企業(yè)的形象都具有重要的作用。EDI是一種跨地區(qū)跨組織的系統(tǒng)，必須有多家企業(yè)或組織共同參與組建，并制定出各方認可的交易文件的標準格式。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展一、電子數據交換電子數據交換主要應用于以下領域：第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數據交換主要應用于以下領域：目前使用EDI的企業(yè)或組織增長迅速，1990年世界各地就己有1500家企業(yè)在使用EDI。到2000年預計美國將有80%的企業(yè)會使用EDI。EDI在我國的應用是從90年代初起步的，隨著我國經濟的穩(wěn)步快速發(fā)展，國際貿易的增長，EDI的應用正在迅速地推開，并必將成為我國企業(yè)交易的主要手段。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展一、電子數據交換電子數據交換主要應用于以下領域：第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數據交換的優(yōu)點：免去重復勞動，減少工作量；大大提高交易文件的傳輸速度；減少交易數據的差錯；實現無紙交易，降低交易成本；增強企業(yè)、客戶、供應商之間的聯系；提高企業(yè)的市場競爭力，改變企業(yè)形象。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展一、電子數據交換電子數據交換的優(yōu)點：第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展一、電子數據經理信息系統(tǒng)(ExecutiveInformationSystem，簡稱EIS)是20世紀80年代中期出現的面向組織高層領導，能支持領導管理工作，為他們提高效率的信息系統(tǒng)。國內有時也將其稱為總裁信息系統(tǒng)或高層管理信息系統(tǒng)等。EIS的概念結構如下圖所示：第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展二、經理信息系統(tǒng)第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展二、經理信息系統(tǒng)外部數據庫內部數據庫辦公文檔庫模型庫案例庫知識庫綜合信息庫EIS應用軟件EIS界面經理、總裁第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展二、經理信息系統(tǒng)外部數據庫內部數據庫辦公文檔庫模型庫案例從系統(tǒng)形式、內涵與功能來看，EIS有以下一些特點：

人機界面必須十分友善且富有個性化，圖文表并茂且層次清晰，用戶可在很短的時間內學習掌握使用方法；提供的信息是關系到組織生存與發(fā)展的關鍵信息，但又可對其“追根問底”，提交逐級細化的信息，為此系統(tǒng)要增設綜合信息庫，外部數據庫也比內部數據庫的地位更重要。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展二、經理信息系統(tǒng)從系統(tǒng)形式、內涵與功能來看，EIS有以下一些特點：第1節(jié)從系統(tǒng)形式、內涵與功能來看，EIS有以下一些特點：

決策功能面對的問題是非結構化的，與DSS要解決的問題相比，分析與求解的難度更大，EIS因此必須基于人工智能技術，其中基于案例的類比推理技術尤為重要。EIS還具有豐富的辦公支持功能。例如：電子郵件、傳真、無線通信、文字處理、電子會議、通訊錄、日程安排與公文處理等等第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展二、經理信息系統(tǒng)從系統(tǒng)形式、內涵與功能來看，EIS有以下一些特點：第1節(jié)EIS的特點決定了開發(fā)過程的特殊性EIS的分析與設計：建立在對經理和總裁等領導職能、工作狀況及個性分析的基礎之上。信息需求分析的重點：在于關鍵數據的確定，由精到細的數據層次關聯分析。開發(fā)EIS難度很大，費用也很高，目前國內基本上還停留在研究與討論的階段，少數報道的EIS例子與目標尚有較大的差距。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展二、經理信息系統(tǒng)EIS的特點決定了開發(fā)過程的特殊性第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(StrategicInformationSystem，簡稱SIS)是一種支持企業(yè)贏得或保持競爭優(yōu)勢，制定企業(yè)中、長期戰(zhàn)略規(guī)劃的信息系統(tǒng)。其邏輯結構見下圖：第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展三、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展三、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)數據庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)人機接口管理系統(tǒng)企業(yè)外部信息庫企業(yè)內部關鍵因素信息庫市場分析預測與戰(zhàn)略決策模型庫決策者第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展三、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)數據庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)人機接口管理系統(tǒng)企業(yè)SIS是一個較新的概念，涉及許多非結構化的問題，有關SIS的結構、人機交互方式等尚不很成熟，SIS的實現還必須以傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)為基礎，其成功應用尚需一段時間。但作為企業(yè)尋求生存與發(fā)展之道的新方法已受到各方面的關注。因此，企業(yè)領導應牢固樹立長遠的經營戰(zhàn)略思想，重視戰(zhàn)略信息的收集與組織，在建設管理信息系統(tǒng)時要為將來實施SIS打好基礎、做好準備。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展三、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)SIS是一個較新的概念，涉及許多非結構化的問題，有關SIS的1、計算機集成制造系統(tǒng)(ComputerIntegratedManufacturingSystem，簡稱CIMS)是由管理信息系統(tǒng)、計算機輔助設計及計算機輔助制造等現代化管理方法和先進技術有機結合的產物。是一種在某種環(huán)境下為提高企業(yè)總體效益的全局性的觀念和方法。這種觀念和方法要求以集成方式組織企業(yè)全部活動，包括從設計、制造到銷售和售后服務，要利用各種方法和技術工具(計算機和自動化技術)，其目的在于及時地提高生產率，降低成本，按期交貨，提高質量，確保生產系統(tǒng)全局和局部的柔性等，以提高企業(yè)的競爭能力。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展四、計算機集成制造系統(tǒng)1、計算機集成制造系統(tǒng)(ComputerIntegrate方案設計總體設計詳細設計CAD倉庫自動化生產狀態(tài)監(jiān)測生產控制CAM決策支持系統(tǒng)生產計劃與調度市場銷售管理MIS物資供應管理產品及工程技術數據庫第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展四、計算機集成制造系統(tǒng)2、CIMS的基本結構

有關CIMS的結構遠未定型，不同的研究小組對其劃分也不一致，各種名詞的含義也很不相同。從CIMS的概念出發(fā)以及它們要達到的目的，可以給出CIMS的概念結構如圖：方案設計總體設計詳細設計CAD倉庫自動化生產狀態(tài)監(jiān)測生產控制3、計算機集成制造系統(tǒng)組成：CIMS一般應包括以下幾個組成部分：計算機輔助設計CAD；計算機輔助制造CAM；計算機輔助工程CAE；計算機輔助工藝技術CMPP；計算機生產過程控制CPPC；自動化/立體倉庫AR/SR；管理信息系統(tǒng)MIS(MRP-Ⅱ)等。其中，MIS是CIMS的中樞，它將CIMS的各個子系統(tǒng)有機地結合起來，達到互通信息、共享數據資源的目的。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展四、計算機集成制造系統(tǒng)3、計算機集成制造系統(tǒng)組成：第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展四、4、CIMS包含了市場預測、銷售訂單、產品設計、生產計劃與調度、物料采購、庫存管理、車間作業(yè)計劃與調度、生產監(jiān)測與控制等企業(yè)全部的生產經營管理和控制活動，這些內容構成了一個高度自動化的大系統(tǒng)。5、CIMS的基礎與難點是集成，包括各種管理與技術分系統(tǒng)功能與信息的集成。其中信息的集成是最關鍵的，CIMS在MIS的統(tǒng)一管理與控制下協調工作，因此CIMS的核心是MIS。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展四、計算機集成制造系統(tǒng)4、CIMS包含了市場預測、銷售訂單、產品設計、生產計劃與調6、計算機集成制造系統(tǒng)的發(fā)展：我國對CIMS非常重視，在“八五”期間設立了863/CIMS應用工程課題，并逐步在一些企業(yè)獲得較成功的應用，取得了顯著的效益。CIMS是從離散型生產企業(yè)開始的，目前已擴展到了流程型生產企業(yè)。但總體來說，CIMS的應用剛剛起步，應用面還不廣泛。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展四、計算機集成制造系統(tǒng)6、計算機集成制造系統(tǒng)的發(fā)展：第1節(jié)信息系統(tǒng)信息高速公路的概念是美國政府為促進經濟新增長于1993年在一份政策報告中提出的，它也是信息基礎設施的形象化稱呼。國家信息基礎設施(NationalInformationInfrastructure，簡稱NII)是一個國家的信息網絡，通過它能使任何人在任何地點、任何時間，將各種多媒體信息傳送給任何地點的任何人。NII由全國范圍內互聯的通信網、網上計算機、共享信息資源及使用與管理人員所組成。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展五、信息高速公路信息高速公路的概念是美國政府為促進經濟新增長于1993年在一信息產業(yè)及與其相關的信息技術是使一個國家保持經濟的優(yōu)勢或求得經濟新增長的有效途徑，信息高速公路的建設將會給國家的經濟、生活等領域帶來革命性的變化，因此，世界各國均投入了很大的熱情。信息高速公路的建設是一項長期的艱巨任務，需要投入大量的資金。它涉及一個國家各方面的長期發(fā)展，因此主要應由政府的政策來驅動，另外，用戶與市場的需求及各種信息技術的進步也是很重要的驅動力。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展五、信息高速公路信息產業(yè)及與其相關的信息技術是使一個國家保持經濟的優(yōu)勢或求得我國對信息高速公路的建設也非常重視。公用分組交換數據網(CHINAPAC網)；全國數字數據網(DDN)己覆蓋全國各省市、地市及部分縣城，并己獲得了較廣泛的應用；以金橋、金關及金卡等三金工程為主的中國經濟信息網的建設也已起步，取得了實質性的進展；中國教育和科研計算機網(CERNET)已初步建成，該網對教育科研事業(yè)的發(fā)展，對NII必要的技術準備、經驗積累和隊伍組織都具有重要的意義。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展五、信息高速公路我國對信息高速公路的建設也非常重視。第1節(jié)信息系統(tǒng)的廣義的信息高速公路包括“路”和“貨”兩個方面，除了“路”這一基礎設施外，還有一個被輸送的“貨”的來源與組織的問題，組織什么信息資源及如何組織等問題是信息系統(tǒng)專業(yè)人員急需研究解決的課題。全球信息基礎設施(GII)在NII的基礎上，人們又提出了建設全球信息基礎設施(GII)的設想與計劃，并將國際信息互連網Internet作為GII的原型。相信GII的建設將對全球信息化社會的實現起關鍵的作用。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展五、信息高速公路廣義的信息高速公路包括“路”和“貨”兩個方面，除了“路”這1、Internet的概念：Internet是一個全球的、開放的信息互連網絡，它在全球范圍內將成千上萬個計算機網絡互連在一起，因此又被稱為網絡的網絡或網絡的集合。Internet是由美國國防部建立的全世界第一個分組交換廣域網ARPANET發(fā)展和演化、于20世紀80年代中期形成的。它以TCP/IP通信協議互連網絡，提供廣域超媒體信息獲取工具WWW、文件傳輸協議FTP等多種應用工具及文件傳送、電子郵件(E-mail)、信息查詢、信息發(fā)布、電子數據交換(EDI)等多種信息服務，因此可將Internet比喻作全新的信息超級市場。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展六、INTERNET1、Internet的概念：Internet是一個全球的、開第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展六、INTERNET第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展六、INTERNET2、連接方式世界各地的計算機通常可用以下三種直接或間接的方式連接到Internet，成為Internet的一個用戶：

①將計算機連到一個服務器為Internet主機的局域網；

②通過電話撥號方式進人一個Internet的主機；③通過電話撥號方式進入一個提供Internet服務的聯機服務系統(tǒng)。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展六、INTERNET2、連接方式世界各地的計算機通?？捎靡韵氯N直接或間接的方3、信息資源的訪問接入Internet后用戶可通過各種工具與服務訪問世界各地的信息資源，實現遠距離的信息高速傳送與信息查詢獲取，較典型的應用是：

電子郵件和信息瀏覽，WWW是功能強大的信息查詢與獲取工具。WWW將不同地點各種形式的信息作為超文本，信息體系的結構是分布式的網狀主頁鏈接結構；信息單元以規(guī)范統(tǒng)一的超文本方式組織，信息單元之間通過關鍵字轉換指明的URL(超文本在網絡上的地址)的Hyperlink(超鏈)連接；信息的檢索剛采用URL、索引、關鍵字等方式實現。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展六、INTERNET3、信息資源的訪問接入Internet后用戶可通過各種工具4、Internet對社會的影響Internet的應用已經并將繼續(xù)影響社會的各方面。

?人們的通信方式；

?組織的結構及運行機制；

?為企業(yè)信息系統(tǒng)外部信息的開發(fā)與利用提供強有力的手段；

?企業(yè)信息系統(tǒng)與Internet相連可使企業(yè)與同行之間、與客戶及供應商之間在全球范圍內方便地互通信息，加強聯系，促進業(yè)務的開展，加速業(yè)務的處理。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展六、INTERNET4、Internet對社會的影響Internet的應用已經1、Intranet的概念

Intranet是近幾年興起的一種利用Internet技術連接企業(yè)內各局域網的企業(yè)內部網，也可稱為企業(yè)內部的Internet。Intranet利用的技術主要有TCP/IP通信協議、HTTP超文本傳輸協議、Web服務器軟件及客戶機測覽器軟件等。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展七、INTRANET1、Intranet的概念第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展七、2、接入Internet

Intranet幾乎可以借用Internet所有的技術與工具。例如：信息查詢檢索、交互式討論、文件傳輸、公告欄及電子郵件等等。Intranet可以通過接入方式成為Internet的一部分，也可獨立自成體系，見下圖：第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展七、INTRANET2、接入Internet第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展七、I圖11.5Intranet示意圖IntranetTCP/IP.WWWIntranetTCP/IP.WWW第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展七、INTRANET圖11.5Intranet示意圖In3、基于Intranet的企業(yè)管理信息系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)的概念，使企業(yè)信息的交流與共享方式發(fā)生巨大的變化。?Intranet的超文本測覽與獲取技術WWW：能以統(tǒng)一的格式，便捷有效的查詢檢索方式在廣域的信息資源中組織與提供權限許可的多種多樣的信息。

?Intranet集成的白色操作板技術：可使企業(yè)有關人員進行異地同題的交互式討論，這種討論方式克服了不易同時間同地點集中人員的困難，并可隨著討論的展開，動態(tài)地聯機查閱有關的信息。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展七、INTRANET3、基于Intranet的企業(yè)管理信息系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)的概念3、基于Intranet的企業(yè)管理信息系統(tǒng)

?Intranet集成的公告欄技術：可在企業(yè)內部多個層次上及時發(fā)布企業(yè)經營狀況、企業(yè)環(huán)境動態(tài)、新聞及通知等各種信息。

?Intranet的各種信息交流方式：可使企業(yè)真正突破地域與時間的限制，為企業(yè)國際化戰(zhàn)略的實現創(chuàng)造有效且廉價的途徑。當企業(yè)的部門、分支機構越多，分布越廣，這種優(yōu)越性越顯著。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展七、INTRANET3、基于Intranet的企業(yè)管理信息系統(tǒng)第1節(jié)信4、Intranet的技術特點是開放性的，支持多種機型與系統(tǒng)軟件，具有良好的系統(tǒng)集成能力，能解脫企業(yè)各層次信息系統(tǒng)發(fā)展不協調而難以統(tǒng)一所造成的困境。5、Intranet的信息安全管理作為成功應用Intranet的前提，信息必須在全企業(yè)范圍內統(tǒng)一組織。另外由于Intranet信息獲取的容易性，我們必須強調在保證信息安全的前提下實現信息的交流與共享。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展七、INTRANET4、Intranet的技術特點是開放性的，支持多種機型與系3、基于Intranet的企業(yè)管理信息系統(tǒng)

?Intranet集成的公告欄技術：可在企業(yè)內部多個層次上及時發(fā)布企業(yè)經營狀況、企業(yè)環(huán)境動態(tài)、新聞及通知等各種信息。

?Intranet的各種信息交流方式：可使企業(yè)真正突破地域與時間的限制，為企業(yè)國際化戰(zhàn)略的實現創(chuàng)造有效且廉價的途徑。當企業(yè)的部門、分支機構越多，分布越廣，這種優(yōu)越性越顯著。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展七、INTRANET3、基于Intranet的企業(yè)管理信息系統(tǒng)第1節(jié)信學習目的掌握電子數據交換經理和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的基本概念課件學習目的掌握電子數據交換經理和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的基本概念課件學習目的掌握電子數據交換經理和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的基本概念課件1、電子商務(ElectronicCommerce，EC)的概念電子商務是近幾年興起的利用計算機網絡等信息技術在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間進行網上交易，以及與此相關的企業(yè)內部事務連網處理的商業(yè)模式。電子商務實際上是以網絡為主的多種信息技術在商業(yè)領域的集成應用。

?企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務主要以EDI為核心，借助Internet和Intranet實現；

?企業(yè)與消費者之間的電子商務主要是電子購物和電子化服務；

?企業(yè)內部處理則主要利用Intranet實現。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展八、電子商務1、電子商務(ElectronicCommerce，EC)2、電子商務涉及的商業(yè)活動

?售前的企業(yè)廣告與客戶選貨。網上多媒體的企業(yè)廣告宣傳與遍歷式的客戶商品查選有相互推動的作用，企業(yè)可有效地樹立形象，提高知名度，使客戶對產品有廣泛的選擇和詳細的了解。

?售中的洽談、訂購、結算、付款以。供需雙方可直接在網上洽談與確定訂購事宜，并隨時掌握訂單落實進程，作網上結算與付費?！な酆蟮姆盏?，與之相關的對象有供應商、訂貨商或消費者、金融部門、貨物運遞單位和交易認證機構等。通過網絡進行跟蹤服務，客戶可即時反饋意見和獲得技術支持等第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展八、電子商務2、電子商務涉及的商業(yè)活動

?售前的企業(yè)廣告與客戶選3、電子商務涉及的交易方式除了對原有商業(yè)環(huán)節(jié)有顯著的增值外，電子商務還延伸出許多新的交易方式，如：?四小時服務；?個性化產品與服務組合；?虛擬商店；?信息產品直接在網上發(fā)送等。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展八、電子商務3、電子商務涉及的交易方式除了對原有商業(yè)環(huán)節(jié)有顯著的增值外4、電子商務的進展

?在發(fā)達國家：進展迅速，如美國1998年網上虛擬商場開拓的業(yè)務增長超過2m%。

?在國內：電子商務的研究與實踐也已開始起步，企業(yè)之間的交易在一些商貿行業(yè)先行嘗試。如：電子購物方面，近年來北京、上海等一些大城市陸續(xù)開出了一些電子商店，但受上網人數、銷售品種、付款手段、交易安全和消費習慣等限制，業(yè)績不樂觀，營業(yè)額很低，基本上還處于虧損狀態(tài)。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展八、電子商務4、電子商務的進展

第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展八、電5、電子商務的影響對整個社會商業(yè)體系的結構和市場格局、企業(yè)的營銷理念、策略和方式，對消費者的消費觀念和行為產生巨大且深遠的影響。6、普及電子商務的難點與交易安全有關的客戶和企業(yè)身份的認定及電子付款。

?客戶身份的確認可以避免騙購或抵賴；

?企業(yè)身份的確認為保障貨真價實；

?而電子付款則是電子商務便捷交易的主要因素，一般有電子貨幣與信用卡兩大類形式。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展八、電子商務5、電子商務的影響對整個社會商業(yè)體系的結構和市場格局、企業(yè)1、數據倉庫的定義數據倉庫(DW—datawarehouse)是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數據集合，用于支持經營管理中的決策過程。

?使數據操作型環(huán)境與數據分析型環(huán)境分離開來，建立一種數據存儲體系結構，把分散的、不利于訪問的數據轉換成集中、統(tǒng)一、隨時可用的信息，從而可以集成不同形式的數據，并為數據分析產品提供系統(tǒng)開放性。

第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫1、數據倉庫的定義第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫1、數據倉庫的定義

?數據倉庫為不同來源的數據提供了一致的數據視圖，一經與數據挖掘、聯機分析處理等數據分析技術相結合，即實現了為用戶提供靈活自主的信息訪問權利、豐富的數據分析與報表功能的目的，使企業(yè)數據得到充分的利用。

?目前，通過WEB方式可以充分地共享應用和信息，利用WEB技術進行原有的業(yè)務增值已經成為信息技術的趨勢。

第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫1、數據倉庫的定義第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫1、數據倉庫的定義

?在進行數據倉庫系統(tǒng)設計時，人們一直在追求最大限度地取得決策所需的各種信息，共享各種應用。而這可以被基于WEB方式的數據倉庫應用得以滿足，所以"WEB十數據倉庫"就成為目前企業(yè)構件分析、決策系統(tǒng)的最佳解決方式。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫1、數據倉庫的定義第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫2、數據倉庫的特征

①面向主題(subjectoriented)

?一個數據倉庫必須是根據某些企業(yè)關心的主題來建立的。面向主題意味著對于數據內容的選擇，對信息詳細程度的選擇，把與決策問題無關的數據排除在數據倉庫之外。

第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫2、數據倉庫的特征第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫2、數據倉庫的特征

①面向主題(subjectoriented)

?在傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)中，對數據的處理是面向過程的或者是面向功能的。而面向過程的數據包括滿足某種功能需求的數據，它們可能與決策問題有關也可能無關。例如：金融部門的信息系統(tǒng)通常是操作性的，用于定期付款、存款、信用卡使用和信用狀況記錄等；但是對數據倉庫來說，它并不面向這類操作性的過程，而是面向一些特定的主題(如顧客、廠家、產品和活動等)來進行數據處理第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫2、數據倉庫的特征第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫2、數據倉庫的特征

②集成化(integrated)數據倉庫中的數據是集成化的，表現在數據倉庫的這樣一些功能上：

?名字轉換：名字轉換是數據倉庫具有的一種功能，因為應用軟件具有不同的設計，其中數據可能具有不同的格式。例如：對于性別的編碼來說，可能是"M"，"F"，"1"，"0"，"Male，"Female"等。因此數據倉庫必須有變換能力，將來自不同軟件的數據進行轉換。

第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫2、數據倉庫的特征第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫2、數據倉庫的特征

?變量度量的一致性：指對于信息來源(datapipeline)的度量單位，可能是英寸、公分等，數據倉庫可以將其進行統(tǒng)一。

?結構編碼的一致性。

?數據的物理屬性的一致性。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫2、數據倉庫的特征第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫2、數據倉庫的特征

③時變性(Timevariant)在通常的操作性環(huán)境中的數據是精確的，而在數據倉庫中，數據是時變的。時變性表現在三個方面：

?數據倉庫中的數據是在一個很長的時間(5~10年)上表現的數據。而在操作性環(huán)境中，數據的時間軸一般不超過90天。

?數據倉庫是具有鍵結構(keystructure)的。每一個數據倉庫的鍵結構中都包含有一個時間因素——可能是顯式的，也可能是隱式的。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫2、數據倉庫的特征第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫2、數據倉庫的特征

④非活性

?操作性的數據是活性的，它們可以被插入、更新、修改、刪除等等。

?數據倉庫中的數據沒有被更新修改等操作，只有兩種操作對它們有效：一是數據的初始輸入，二是數據的存取。

?這樣在對數據操作上產生的必然結果是：在設計層上，可以不必擔心對數據的錯誤刪除等產生；在設計的物理層上，程序庫可以使得對數據的存取操作優(yōu)化；它所依賴的環(huán)境中的技術是比較簡單的。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫2、數據倉庫的特征3、數據倉庫的結構數據倉庫中的數據分為以下幾個層次：①當前詳細數據反映了當前發(fā)生的、用戶所感興趣的數據。②歷史詳細數據是按照一定的格式存儲在海量存儲器上的，它們不經常被存取，被存儲在一個與當前詳細數據相應的詳細水平上。③輕度概括數據是從底層的當前詳細數據提煉出來的數據，一般也存在磁盤上。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫3、數據倉庫的結構數據倉庫中的數據分為以下幾個層次：3、數據倉庫的結構

④高度概略數據是高度壓縮的、容易存取的數據。有時候高度概略數據可以被外部環(huán)境使用，有時候高度概略數據在當前數據倉庫之外引用。⑤超數據包含著操作性環(huán)境不能直接取得的數據，它起著十分重要的和特殊的任務，包括：幫助DSS查找數據倉庫內容的目錄；將數據庫從操作性環(huán)境向數據倉庫轉換的引導數據；對數據倉庫中各層次數據進行概略化的算法引導數據。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫3、數據倉庫的結構第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫3、數據倉庫的結構

例：在下圖中，歷史詳細數據是1997年之前發(fā)生的銷售數據，所有在1997年以前發(fā)生的數據都存儲在歷史詳細數據層中。當前詳細數據層中包括了從1997年到1998年的數據，作為一條規(guī)則，銷售詳細數據只有在發(fā)生24小時以后才被送入到當前詳細數據中，因為在此之前它在操作性環(huán)境中還是活動可用的。每周對銷售的詳細數據要進行一次概略化，概略化的基準是根據產品的子類編碼和根據地區(qū)編碼，根據這些基準產生輕度概略數據。每周的銷售詳細數據還要進一步按月、按產品的大類進行概略化成為高度概略數據。而超數據則是指包括下面一些內容的數據：數據的結構；進行概略化所用的算法；從操作化環(huán)境向數據倉庫的映射。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫3、數據倉庫的結構第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫3、數據倉庫的結構

所有的概略化數據將進入數據倉庫。在系統(tǒng)中將有很多分析，產生許多概略化的數據，但是真正進入數據倉庫的只是經常發(fā)生的那些分析。換句話說，如果一個概略化的數據只是DSS的分析都偶然產生的，那么它不進入數據倉庫中。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫3、數據倉庫的結構第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫4、數據的流程

?數據從操作性環(huán)境進入到數據倉庫中的。當數據進入數據倉庫中時，必然經過一個預定的轉換過程。

?當數據進入數據倉庫，數據首先進入到當前詳細層。然后，數據將暫時保留在該層，直到該數據被刪除，或被概略化，或被取走這三種事件之一發(fā)生。5、數據倉庫的使用

?在概略化的高層，其數據被使用的頻率越高。

?歷史性的詳細數據卻很少被使用。第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫4、數據的流程第1節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展九、數據倉庫學習目的：?了解信息系統(tǒng)對企業(yè)內部結構的影響；

?了解信息系統(tǒng)對社會的影響；

?能夠及時把握信息系統(tǒng)發(fā)展動態(tài)，及時調整策略。內容提要：信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響主要包括信息系統(tǒng)對企業(yè)組織的內部結構的影響、信息系統(tǒng)對社會的影響等。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響學習目的：第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響1、企業(yè)組織結構向菱形結構發(fā)展

?信息資源的開發(fā)與利用成為企業(yè)的一項戰(zhàn)略任務；

?越來越多的企業(yè)設立了信息管理機構，而且規(guī)模不斷擴大，地位逐步提高；

?信息管理成為企業(yè)中不可缺少的職業(yè)，信息管理職業(yè)不僅集中在信息管理機構，其他管理與技術部門也都開始設立信息管理與應用的職位或工作。

?不少發(fā)達國家的大企業(yè)還設置了作為企業(yè)核心人物之一的首席信息經理(ChiefInformationOffice，簡稱CIO)的職位。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響一、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織內部結構的影響1、企業(yè)組織結構向菱形結構發(fā)展

?信息資源的開發(fā)與利2、信息與決策支持功能的開發(fā)與利用，使企業(yè)組織結構向扁平化方向發(fā)展

?今天的信息系統(tǒng)已能向企業(yè)各類管理人員提供越來越多的企業(yè)內外部信息和各種經營分析與管理決策功能，豐富全面的決策信息與方便靈活的決策功能將使企業(yè)的管理決策工作不再局限于少數專門人員或高層人員。

?外部環(huán)境的要求，信息系統(tǒng)提供的可能，已使企業(yè)中許多不同職能不同技能的各類管理與技術人員參與決策工作。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響一、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織內部結構的影響2、信息與決策支持功能的開發(fā)與利用，使企業(yè)組織結構向扁平化方2、信息與決策支持功能的開發(fā)與利用，使企業(yè)組織結構向扁平化方向發(fā)展

?決策工作必將成為企業(yè)每一位管理與技術人員的工作內容之一，相應地許多決策問題也不必再由上層或專人解決。這種趨勢導致了企業(yè)決策權力向下層轉移并逐步分散化，企業(yè)組織結構由原來立式的集權結構向臥式的扁平化分權結構發(fā)展。3、基于信息網絡的信息交流與共享，提高了企業(yè)組織結構的靈活性與有效性

第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響一、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織內部結構的影響2、信息與決策支持功能的開發(fā)與利用，使企業(yè)組織結構向扁平化方4、信息系統(tǒng)對企業(yè)變革的使能器作用，增加了企業(yè)過程重組及組織結構優(yōu)化的成功率?信息系統(tǒng)促進了防BPR的發(fā)展與成功?信息系統(tǒng)與BPR的目標是一致的信息系統(tǒng)是BPR的技術基礎，也是BPR成功的保證，信息系統(tǒng)的建設與BPR同步或交錯開展可明顯地提高BPR的成功率。信息系統(tǒng)的使能器作用同時也促使企業(yè)組織結構朝適合全新運作方式和管理過程的方向發(fā)展。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響一、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織內部結構的影響4、信息系統(tǒng)對企業(yè)變革的使能器作用，增加了企業(yè)過程重組及組織1、對經濟發(fā)展的影響

①信息技術的發(fā)展促進了信息資源的開發(fā)與利用，形成了信息產業(yè)，信息產業(yè)構成了信息經濟的基礎。例如：在美國，信息產業(yè)產生的價值已超過國民生產總值的50%。我國的信息技術總體相對落后，但信息系統(tǒng)的開發(fā)與應用日益普及，信息產業(yè)也已初步形成，發(fā)展也很迅速。隨著信息經濟范圍的擴大與總量的增大，整個社會必然會有相應的變化，這就是社會信息化或信息社會的形成。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響二、信息系統(tǒng)對社會的影響1、對經濟發(fā)展的影響第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會1、對經濟發(fā)展的影響

②信息系統(tǒng)使信息技術得以真正地為社會經濟的發(fā)展產生新的增長點，這主要是由新生產部門的出現和發(fā)展來體現的。?信息系統(tǒng)在服務業(yè)、工業(yè)和農業(yè)等部門中的應用顯著地提高了工作效率，減低了成本，對傳統(tǒng)經濟的新增長也有重要的作用。?信息技術的發(fā)展與應用打破了地域的限制，使市場范圍日益擴大，市場交易效率明顯提高，而這也是通過網絡化的信息系統(tǒng)來實現的。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響二、信息系統(tǒng)對社會的影響1、對經濟發(fā)展的影響第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會2、對生活與工作方式的影響①有利影響

通過國家的或國際的通信系統(tǒng)，人與人之間的信息交流不再受時間與地域的阻礙，電子化的書信往來更緊密地將人們聯系在一起；文娛與新聞的獲取由被動接受變?yōu)橹鲃铀堰x，個性化得以增強；電子貨幣與自動購銷系統(tǒng)大大方便了人們的生活消費，改變了人們的生活習慣；第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響二、信息系統(tǒng)對社會的影響2、對生活與工作方式的影響第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組2、對生活與工作方式的影響①有利影響信息系統(tǒng)的應用使團體工作不必坐在一起，人們可在家里參加單位的工作，并保持與同事的聯系與協調，使人們突出了以家庭為中心的觀念。②不利影響

例如，全球文化交流范圍的擴大、內容的豐富與方式的便捷會便民族文化受到沖擊，人們直接交流變?yōu)殚g接交流將淡薄感情色彩，等等。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響二、信息系統(tǒng)對社會的影響2、對生活與工作方式的影響第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組3、對科研與教育的影響幾乎每一個科研單位都建立了支持科學研究的大小不一、用途各異的信息系統(tǒng)，其中許多系統(tǒng)還接大了Internet或各種科研網。通過電子檢索系統(tǒng)和測覽器從有關的文獻資料數據庫中便捷全面地搜索查閱即可唾手可得；全國或全球內的信息網絡系統(tǒng)使科研工作者之間的距離與信息傳遞時間幾乎縮小到零，大家都可以坐在一間虛擬的工作室里共同開展科研活動。這種全新的科研方式可顯著地提高科研的工作效率與水平。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響二、信息系統(tǒng)對社會的影響3、對科研與教育的影響第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和3、對科研與教育的影響利用遠程教學系統(tǒng)，位于各地的師生可同時地進行模擬教室的聽講問答式的教學，這對偏遠地區(qū)的學生和成年人的教育或老年人的學習有特殊的意義；各種預置的自學教學系統(tǒng)可供學生靈活地選擇學習科目并隨時給出學習的評價，應用多媒體技術的教學系統(tǒng)生動形象，可明顯地提高教學效果。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響二、信息系統(tǒng)對社會的影響3、對科研與教育的影響第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和4、對法規(guī)與政策的影響

加拿大的“信息查詢法”；英國的“數據保護法”；美國最近剛剛通過的“信息自由法令”；經濟合作與發(fā)展組織的“過境數據流的宣言”等。我國制定的"信息技術發(fā)展政策要點"和"計算機軟件保護條例"等法規(guī)和政策。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響二、信息系統(tǒng)對社會的影響4、對法規(guī)與政策的影響第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社1、信息資源管理(InformationResourceManagement,簡稱IRM)是一種尚在發(fā)展中的概念，不同的角度有不同的理解。從政府信息管理的角度看，IRM是與政府信息有關的規(guī)劃、預算、組織、指導、培訓和控制；從企業(yè)信息管理的角度看，IRM是一門管理各種相互聯系的技術群以使信息資源得到最大利用的藝術或科學；從廣義角度看，IRM就是對包括信息、信息技術、信息設備和信息人員等在內的信息資源的管理。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響三、信息資源管理1、信息資源管理(InformationResource2、信息資源管理的起源于發(fā)展IRM是由于組織環(huán)境的變化，人們對信息資源價值觀念的確立而產生的，信息技術、MIS與信息經濟等的發(fā)展所創(chuàng)造的有利條件有力地推動了IRM的發(fā)展。今天的IRM已從狹義的信息管理演變?yōu)閺V義的信息資源管理，IRM已形成了一套相應的管理理論與方法，取得了極為豐富的研究成果，并已從研究領域走向實踐。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響三、信息資源管理2、信息資源管理的起源于發(fā)展第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織3、信息資源管理的特征信息資源的有價性、可度量性、可傳遞性、永不枯竭性等特征決定了IRM的特征如下：強調信息、信息技術及信息人員等要素的復合性集成管理。強調信息商品與信息經濟的概念。強調信息的高層管理和戰(zhàn)略管理。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響三、信息資源管理3、信息資源管理的特征第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會4、信息資源管理的目標IRM的目標是要充分體現其特征，即維護信息資源的觀念，在組織中建立IRM的職業(yè)地位，對組織所有可用的信息、信息技術、信息設備與信息人員合成一體，作統(tǒng)一配置與綜合管理，為組織充分有效地開發(fā)與利用信息提供保證。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響三、信息資源管理4、信息資源管理的目標第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會5、信息資源管理的內容IRM的研究內容主要有以下四個方面：組織中的信息管理。包括組織的結構、目標、管理觀念、決策類型與評價方法等信息環(huán)境的分析，信息與環(huán)境之間相互關系的分析，使組織中各類信息資源協調一致發(fā)展的信息構架的研究等。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響三、信息資源管理5、信息資源管理的內容第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會5、信息資源管理的內容信息管理策略。包括政府宏觀的信息戰(zhàn)略發(fā)展政策與規(guī)劃、企業(yè)開發(fā)、組織與利用信息的策略，以及維護信息資源有序穩(wěn)步發(fā)展的有關信息權益、安全等法律問題的研究，信息管理策略還包括信息系統(tǒng)的設計思想、人文作用對IRM的影響，人的信息心理與行為的研究等。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響三、信息資源管理5、信息資源管理的內容第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會5、信息資源管理的內容信息資源開發(fā)與利用的經濟問題。包括信息的度量、信息的價值與成本的測算方法、信息價值的轉換、信息產業(yè)與信息市場的引導與管理方法的研究等。信息管理的組織體制。包括信息管理在組織管理中的層次，信息管理機構與信息管理人員的職業(yè)地位，如首席信息經理(CIO)的職位與職責問題等的研究。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響三、信息資源管理5、信息資源管理的內容第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會5、信息資源管理的內容IRM的實踐內容主要有以下四個方面：信息資源的開發(fā)。包括信息資源的挖掘，信息流通渠道的開拓，信息收集、存儲、加工與積累，信息輸入、存儲、傳輸與加工等信息技術的開發(fā)，信息生產人員與管理人員的培養(yǎng)等。信息資源的組織。包括信息的整理與分類、信息設備與管理人員的調配等，信息資源的組織要使信息資源始終處于良好的可用狀態(tài)。第2節(jié)信息系統(tǒng)對未來組織和社會的影響三、信息資源管理5、信息資