服裝銷售年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（4篇）

第11頁共11頁服裝銷售?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板_?___年?銷售工作?，在公司?經(jīng)營工作?領(lǐng)導(dǎo)__?__的帶?領(lǐng)和幫助?下，加之?全組成員?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?____?年___?_月__?__日，?____?年完成銷?售額__?__元，?起額完成?全年銷售?任務(wù)的_?___%?，貨款回?籠率為_?___%?，銷售單?價比去年?下降了_?___%?，銷售額?和貨款回?籠率比去?年同期下?降了__?__%和?____?%?，F(xiàn)將?全年來從?事銷售工?作的心得?和感受總?結(jié)如下：?一、切?實落實崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?作為一?名銷售經(jīng)?理，自己?的崗位職?責(zé)是：?1、千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務(wù)并及?時催回貨?款；2?、努力完?成銷售管?理辦法中?的各項要?求；3?、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫?手續(xù)；?4、積極?廣泛收集?市場信息?并及時整?理上報領(lǐng)?導(dǎo)；5?、嚴(yán)格遵?守公司制?定的各項?規(guī)章制度?；6、?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感；?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。崗?位職責(zé)是?職工的工?作要求，?也是衡量?銷售經(jīng)理?工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，?自己始終?以崗位職?責(zé)為行動?標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的?一點一滴?做起，嚴(yán)?格按照職?責(zé)中的條?款要求自?己的行為?，在業(yè)務(wù)?工作中，?首先自己?能從產(chǎn)品?知識入手?，在了解?技術(shù)知識?的同時認(rèn)?真分析市?場信息并?適時制定?營銷方案?，其次自?己經(jīng)常同?其它銷售?經(jīng)理勤溝?通、勤交?流，分析?市場情況?、存在問?題及應(yīng)對?方案，以?求共同提?高。在日?常的事務(wù)?工作中，?自己能積?極著手，?在確保工?作質(zhì)量的?前提下按?時完成任?務(wù)?？?之，通過?實踐證明?作為銷售?經(jīng)理技能?和業(yè)績至?關(guān)重要，?是檢驗銷?售經(jīng)理工?作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?二、明確?客戶需求?，主動積?極，力求?保質(zhì)保量?按時供貨?工作中?自己時刻?明白銷售?經(jīng)理必須?有明確的?目地，一?方面積極?了解客戶?的意圖及?需要達到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭及早準(zhǔn)?備，在客?戶要求的?期限內(nèi)供?貨，另一?方面要積?極和客戶?溝通及時?了解客戶?還款能力?，考慮并?補充完善?。三、?正確對待?客戶投訴?并及時、?妥善解決?銷售是?一種長期?循序漸進?的工作，?而產(chǎn)品缺?陷普遍存?在，所以?銷售經(jīng)理?應(yīng)正確對?待客戶投?訴，視客?戶投訴如?產(chǎn)品銷售?同等重要?甚至有過?之而無不?及，同時?須慎重處?理。自己?在產(chǎn)品銷?售的過程?中，嚴(yán)格?按照公訃?制定銷售?服務(wù)承諾?執(zhí)行，在?接到客戶?投訴時，?首先應(yīng)認(rèn)?真做好客?戶投訴記?錄并口頭?做出承諾?，其次應(yīng)?及時匯報?領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，?在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示?后會同相?關(guān)部門人?員制訂應(yīng)?對方案，?同時應(yīng)及?時與客戶?溝通使客?戶對處理?方案感到?滿意。?四、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我廠?產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知?識，依據(jù)?客戶需求?確定可代?理的產(chǎn)品?品種熟?悉產(chǎn)品知?識是搞好?銷售工作?的前提。?自己在銷?售的過程?中同樣注?重產(chǎn)品知?識的學(xué)習(xí)?，對公司?生產(chǎn)的服?裝產(chǎn)品的?性能、參?數(shù)基本能?做到有問?能答、必?答，對相?關(guān)部分產(chǎn)?品基本能?掌握價格?。五、?____?銷售經(jīng)理?工作設(shè)想?總結(jié)一?年來的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他銷售經(jīng)?理和同行?學(xué)習(xí)，_?___自?己計劃在?去年工作?得失的基?礎(chǔ)上取長?補短，重?點做好以?下幾個方?面的工作?：(一?)依據(jù)_?___區(qū)?域銷售情?況和市場?變化，一?是主要做?好原有的?____?供貨工作?；二是發(fā)?展好新的?大客戶；?三是在某?些區(qū)域采?用代理的?形式，讓?利給代理?商以展開?銷售工作?。(二?)___?_首先要?積極追要?往年的欠?款，并想?辦法將欠?款及時收?回，及時?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報，取得?公司的支?持。(?三)__?__自己?計劃更加?積極搜集?市場信息?并及時聯(lián)?系，力爭?參加招標(biāo)?形成規(guī)模?銷售。?(四)為?積極配合?代理銷售?，自己計?劃在確定?產(chǎn)品品種?后努力學(xué)?習(xí)代理產(chǎn)?品知識及?性能，以?利代理產(chǎn)?品迅速走?入市場并?形成銷售?。(五?)自己在?搞好業(yè)務(wù)?的同時計?劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識、技能?及銷售實?戰(zhàn)來完善?自己的理?論知識，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)。(?六)為確?保完成全?年銷售任?務(wù)，自己?平時就積?極搜集信?息并及時?匯總，力?爭在新區(qū)?域開發(fā)市?場，以擴?大產(chǎn)品市?場占有額?。六、?對銷售管?理辦法的?幾點建議?(一)?銷售管理?辦法應(yīng)條?款明確、?言簡意賅?，明確業(yè)?務(wù)員的區(qū)?域、任務(wù)?、費用、?考核、獎?勵，對模?凌兩可的?條款予以?刪除，年?底對銷售?經(jīng)理考核?后按辦法?如數(shù)兌現(xiàn)?。(二?)應(yīng)在公?司、銷售?經(jīng)理共同?協(xié)商并感?到滿意的?前提下認(rèn)?真修訂規(guī)?范統(tǒng)一的?銷售管理?辦法，使?其適應(yīng)范?圍廣且因?地制宜，?每年根據(jù)?市場變化?只需調(diào)整?出廠價格?。(三?)應(yīng)在情?況允許的?前提下對?銷售經(jīng)理?松散管理?，解除固?定八小時?工作制，?采用定期?匯報總結(jié)?的形式，?銷售經(jīng)理?每周到公?司___?_天辦理?事務(wù)，如?出差應(yīng)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報?目的地及?返回時間?，在接領(lǐng)?導(dǎo)通知后?按時到公?司，以便?讓銷售經(jīng)?理有充足?的時間進?行銷售策?劃。(?四)考慮?銷售經(jīng)理?實際情況?合理讓銷?售經(jīng)理負(fù)?擔(dān)運費，?小包裝費?，資金占?用費，減?免補償因?公司產(chǎn)品?質(zhì)量等原?因銷售經(jīng)?理產(chǎn)生的?費用和損?失。(?五)由于?區(qū)域市場?萎縮、同?行競爭激?烈且價格?下滑，領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真?考察并綜?合市場行?情銷售經(jīng)?理的信息?反饋，上?下浮動并?制定出合?乎公司行?情、市場?行情的公?司出廠價?格，以激?發(fā)銷售經(jīng)?理的銷售?熱情。?服裝銷售?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）時間?過得真快?，___?_年即將?成為過去?，在__?__年里?我們學(xué)到?了什么，?收獲了什?么，現(xiàn)對?____?年全年工?作總結(jié)如?下。一?、全年工?作總結(jié)?1、在服?裝銷售過?程中：銷?售技巧及?其重要，?在銷售過?程中除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購買興?趣，讓顧?客達到消?費的享受?，比如：?有很多顧?客一進店?就說貴，?我們就會?給他說明?原因，然?顧客試穿?我們的衣?服，試衣?途中我們?就會和顧?客聊天，?了解顧客?的心理，?也拉近我?們之間的?距離，同?時也給顧?客連貫性?的搭配，?讓顧客眼?前一亮的?感覺，讓?顧客覺得?我們的衣?服不是貴?而是高貴?；2、?其次要注?意重點銷?售的技巧?，重點銷?售就是指?要有針對?性，對于?服裝的設(shè)?計，功能?，質(zhì)量，?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由＂比較?＂過度到?＂信念＂?，最終銷?售成功。?(重點要?簡短，對?顧客說明?服裝特性?時，要做?到語言簡?練而清楚?，內(nèi)容易?懂，服裝?商品的特?點要首先?說出，如?有時間在?逐成展開?)；3?、店里的?員工在銷?售上也比?較積極，?大家都為?同一個目?標(biāo)，但做?得不足的?地方也還?有很多，?比如銷售?，陳列等?等都還有?待提高。?___?_年是承?上啟下的?一年，我?將會帶領(lǐng)?店員深刻?總結(jié)，將?我們這一?年做的不?好的地方?及時改正?，做得好?的地方繼?續(xù)發(fā)揚，?為___?_年的工?作做鋪墊?。二、?____?年年度計?劃1、?品牌形象?：這是我?們年年天?天必不可?少的工作?，要把我?們___?_服裝推?廣出去，?首先自我?和員工的?形象，要?讓顧客對?我信任，?才能推其?品牌。?2、店鋪?形象：要?做到店鋪?的整潔，?商品的陳?列及擺放?。3、?服務(wù)：現(xiàn)?在服裝品?牌越來越?多，比的?不僅僅是?服裝的款?式，還有?服務(wù)方式?，服務(wù)質(zhì)?量，服務(wù)?態(tài)度，要?在以后的?工作中不?斷的改變?和提升。?4、心?態(tài)的提升?：要經(jīng)常?和員工聊?天，溝通?，了解其?想法，及?時的把事?情解決好?，隨時給?員工傳遞?正能量。?5、對?新老VI?P的維護?：這點是?我們__?__年中?重點的一?個工作，?爭取把做?得不到位?的地方做?得更好。?6、加?強自我和?員工的銷?售能力，?加大對新?員工的培?訓(xùn)力度。?7、人?員管理：?發(fā)現(xiàn)問題?，解決問?題，讓團?隊更有凝?聚力。?8、晨會?的堅持：?這不僅僅?是一個簡?單的會議?，更重要?是激勵員?工的士氣?。在_?___年?，我們將?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?總結(jié)，增?強各方面?的專業(yè)知?識，新的?一年，新?的希望，?新的起點?，讓我們?把壓力變?成動力，?爭取在_?___年?中突破目?標(biāo)，再創(chuàng)?業(yè)績新高?。服裝?銷售年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（三）?工作半年?以來，經(jīng)?歷了很多?，也有很?多的感悟?，首先得?感謝公司?給我們提?供了那么?好的機會?，有經(jīng)驗?的同事給?我指導(dǎo)，?讓我學(xué)習(xí)?他們的實?戰(zhàn)經(jīng)驗，?也讓我也?學(xué)會了銷?售并不是?簡簡單單?的賣出，?從他們身?上學(xué)到的?不僅是做?事的方法?，還包括?了為人處?事。現(xiàn)就?這半年的?工作作心?得體會與?大家一起?分享。?自從進入?公司，不?知不覺中?，半年的?時間一晃?就過去了?，在這段?時間里，?我從一個?對該行業(yè)?產(chǎn)品知識?一無所知?的新人開?始慢慢的?熟悉，完?成了角色?轉(zhuǎn)換，同?時也開始?慢慢的融?入到了這?一個集體?，慢慢的?開始適應(yīng)?。進入?一個新的?行業(yè)，每?個人都要?熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的?知識，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關(guān)系群?。在銷售?的過程中?，要學(xué)習(xí)?的東西真?的很多很?多，貨品?的知識，?衣服的搭?配，還要?去了解顧?客的需要?，滿足顧?客的需要?等等。而?同事之間?更重要的?是團隊精?神，相信?別人，相?信團隊的?力量，銷?售不是一?個人的事?，而是整?個店，整?個公司的?事。然后?可再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢：不斷?總結(jié)和改?進，提高?素質(zhì)。?在這幾個?月的時間?里有失敗?，也有成?功，欣慰?的是自身?產(chǎn)品知識?和能力有?了稍微的?提高，但?還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠用于?銷售中去?，也沒有?達到自己?理想中的?目標(biāo)。一?開始確實?對店員沒?有很大的?感覺，特?別是最初?幾天，很?多很多的?不習(xí)慣，?以為自己?要很長的?適應(yīng)過程?，也擔(dān)心?自己根本?就無法勝?任這份工?作，因為?店員并不?是我心目?中長期的?工作方式?，但意識?的如果我?接觸了這?個工作，?我就要先?把它做好?來，再去?做別的。?但后來卻?又發(fā)現(xiàn)作?為一名店?員也是特?別鍛練人?的。它需?要的是員?工的應(yīng)變?能力，員?工的產(chǎn)品?知識甚至?其他知識?，員工的?服務(wù)態(tài)度?，這些都?將影響銷?售。而店?員在形象?店也就等?于是代表?著公司形?象。店員?的好與壞?將是客人?對公司評?價的好與?壞。在?工作中，?我也學(xué)習(xí)?、體驗了?一些銷售?策略，現(xiàn)?分享如下?：我把?進店的客?人分為兩?種：第?一種客人?，目的型?的客人：?逛商場懷?有購物的?目的，有?比較明確?的需求或?者想法。?她們可能?開門見山?或直奔主?題索取自?己喜歡的?衣物，或?者是半明?確型的客?人，是想?買上一條?裙子，但?是具體要?買什么樣?子的裙子?，還沒有?明確。?第二種客?人，閑逛?型的客人?：現(xiàn)在的?商場里有?太多消磨?時光閑逛?型的客人?，她們有?的是純粹?打發(fā)時間?，有的是?心情不好?，到琳瑯?滿目的商?場里散心?。閑逛型?的客人不?一定是說?不會購物?，遇到她?喜歡的和?開心的貨?品時，下?手也是毫?不猶豫。?目前商場?里的客人?閑逛型的?客人占大?部分，同?時將越來?越多，閑?逛型的客?人的接待?和目的型?客人接待?是不能完?全相同的?。閑逛型?的客人進?店后，需?要空間和?時間來欣?賞我們精?心設(shè)計的?漂亮陳列?和貨品。?接待她們?最忌諱的?就是立刻?接待，_?___%?的時候你?得到的回?答是：我?隨便看看?。顯然這?樣的接待?服務(wù)是有?問題的。?閑逛型的?客人進了?店，我正?確的服務(wù)?動作就是?尋機，在?迎賓之后?，對于那?些三三兩?兩閑逛的?客人，保?持距離，?用你眼睛?的余光去?觀察客人?的舉動，?給客人一?個適當(dāng)?shù)?空間和時?間去欣賞?我們的貨?品和陳列?，時機到?的時候，?才進入到?接待介紹?工作中去?。我今?后的努力?方向：?1、切實?落實崗位?職責(zé)，認(rèn)?真履行本?職工作。?千方百?計完成區(qū)?域銷售任?務(wù)；努力?完成銷售?中的各項?要求；積?極廣泛收?集市場信?息并及?時整理上?報；嚴(yán)格?遵守各項?規(guī)章制度?；對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感；?完成其它?工作。?2、明確?任務(wù)，主?動積極服?裝銷售月?工作總結(jié)?積極了解?達到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補充完?善3、?努力經(jīng)營?和諧的員?工關(guān)系，?善待員工?，穩(wěn)定員?工情緒規(guī)?劃好員工?在店的職?業(yè)生涯發(fā)?展。由于?區(qū)域市場?萎縮、同?行競爭激?烈且價格?下滑，認(rèn)?真考察并?綜合市場?行情的信?息反饋，?激發(fā)銷售?熱情。同?時計劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)知?識、技能?及銷售實?戰(zhàn)來完善?自己的理?論知識，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)。感?謝公司給?予我機會?與信任，?我一定會?積極主動?，從滿熱?情。用更?加積