電話銷售工作收獲總結(jié)范文（3篇）

第9頁共9頁電話銷售?工作收獲?總結(jié)范文?一、實?習(xí)單位簡?介__?__縣_?___紡?織科技有?限公司位?于全球最?大的紡織?貿(mào)易集散?地-__?__，公?司是依托?____?省現(xiàn)代紡?織工業(yè)研?究院成立?的一家高?科技企業(yè)?，擁有完?善的研究?體系和豐?富的技術(shù)?資源、技?術(shù)儲備，?主要從事?智能化形?狀記憶紡?織品(整?理劑、纖?維、面料?)的研發(fā)?、生產(chǎn)與?銷售，并?供給技術(shù)?轉(zhuǎn)讓服務(wù)?，是國內(nèi)?首家形狀?記憶智能?紡織生產(chǎn)?企業(yè)。?公司主營?產(chǎn)品為：?形狀記憶?纖維素整?理劑，形?狀記憶羊?毛整理劑?，形狀記?憶滌綸萊?卡整理劑?。二、?實習(xí)主要?過程此?次實習(xí)的?目的：經(jīng)?過在__?__縣_?___紡?織科技有?限公司的?實習(xí)，熟?悉紡織企?業(yè)的日常?業(yè)務(wù)，銷?售的工作?流程以及?工作制度?等。實習(xí)?過程主要?包括以下?幾個階段?：第三?，電話銷?售的實踐?，向潛在?顧客電話?銷售。?第四，面?談銷售的?實踐，跟?目標(biāo)客戶?進行面談?溝通，最?終完成訂?單。三?、實習(xí)主?要資料?我在__?__縣紡?織有限公?司一共實?習(xí)___?_周，時?間為__?__年_?___月?-___?_年__?__月。?在這期間?，我理解?了公司安?排的多次?企業(yè)文化?及業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)，?并嘗試了?銷售這個?崗位的工?作，對不?一樣的工?作有了初?步了解，?對于我進?一步掌握?營銷知識?有著巨大?幫忙。同?時，不一?樣工作的?鍛煉，也?對公司、?市場、消?費者有了?更為深刻?的認(rèn)識和?理解，對?于全面提?高我的工?作經(jīng)驗、?加強營銷?實踐技能?有著至關(guān)?重要的作?用。下頭?以周為單?位簡單介?紹以下實?習(xí)的主要?過程及資?料：我?在___?_縣__?__紡織?科技有限?公司實習(xí)?，我所從?事的崗位?是銷售。?剛進公司?的第一天?，一切都?很陌生，?也很新鮮?。同事們?也都很友?善。因為?是初入公?司，所以?經(jīng)理說我?第一周的?工作就是?要了解公?司的產(chǎn)品?，名稱、?特性，價?格等資料?，并且熟?記。方便?日后為客?戶進行解?答。于?是，第一?周就在這?些學(xué)習(xí)中?度過，我?也充分了?解了公司?的產(chǎn)品，?名稱、特?性和價格?等資料。?第二周?公司又針?對了產(chǎn)品?的特性進?行了__?__天的?加強培訓(xùn)?，目的在?于我們能?夠?qū)蛻?的任何針?對產(chǎn)品的?問題都能?夠?qū)Υ鹑?流。在培?訓(xùn)期間，?我們每個?人都會認(rèn)?證的記下?產(chǎn)品的性?能和特點?。并且，?回去后認(rèn)?真復(fù)習(xí)，?最終__?__天后?在經(jīng)理的?抽查中，?我們都能?夠及時的?回答經(jīng)理?的任何問?題。于?是，在接?下來的_?___天?里。經(jīng)理?開始對我?們實習(xí)生?進行電話?銷售的培?訓(xùn)。培訓(xùn)?包括一些?電話銷售?的技巧等?等。我們?也都努力?的記著筆?記?？墒?這些都只?是紙上談?兵。真正?的做好電?話銷售，?還需要進?行實戰(zhàn)。?一周的?時間過的?很快，經(jīng)?理說下周?就要開始?進行電話?銷售了。?最終要進?行實戰(zhàn)了?，內(nèi)心里?異常的激?動，準(zhǔn)備?下周大干?一場。?第三周了?，最終開?始進行電?話銷售了?，經(jīng)理先?給了我們?幾張電話?單子。上?頭密密麻?麻的都是?電話號碼?。于是，?我們就開?始對單子?上的客戶?進行電話?拜訪和銷?售。打第?一個電話?的時候，?在我還沒?介紹完公?司名字的?時候，電?話就被掛?了。當(dāng)時?心里異常?難受，可?是我調(diào)整?了心態(tài)就?開始打第?二個電話?，可是接?連幾個都?是這樣。?這使我十?分的沮喪?。同事安?慰我說，?他們剛開?始也是這?樣。慢慢?的掌握好?說話的節(jié)?奏就好了?。首先就?是先告訴?對方我們?的身份，?然后再進?行相應(yīng)的?產(chǎn)品介紹?。慢慢的?我也進入?了狀態(tài)，?能夠很好?的和客戶?溝通并且?介紹相應(yīng)?的產(chǎn)品了?。時間過?的很快，?不知不覺?一周已經(jīng)?過去，我?也能夠很?好的適應(yīng)?這份工作?了。第?四周，我?依舊是做?著電話銷?售的工作?。每一天?都會有必?須的任務(wù)?量，雖然?打電話很?累。還覺?得嗓子很?干，喉嚨?很痛?？?是這一周?我還是有?不小的收?獲，因為?我談成了?一個單子?。雖然僅?有一單，?可是還是?很有成就?感的。?時間過的?很快，這?已經(jīng)是實?習(xí)以來的?第五周啦?。自從上?周談成了?第一個單?子之后，?這周又陸?續(xù)的談成?了好幾個?單子。其?中還有一?個比較大?的單子，?這也使我?十分有成?就感。?我也對電?話銷售有?了自我的?一套方式?，經(jīng)理說?下周要帶?我去參加?面談的銷?售模式。?這使我十?分的高興?也十分的?期待。?實習(xí)的第?____?周，經(jīng)理?給我培訓(xùn)?了下頭談?的技巧。?他說他會?帶我去和?客戶談單?子。讓我?好好的觀?察他是怎?樣和客戶?去溝通的?。第一?次要見客?戶的時候?我很緊張?，經(jīng)理和?我說一會?兒我只需?要在旁邊?看著微笑?就能夠了?。于是，?第一次去?談單子我?就在微笑?中度過。?當(dāng)然我也?仔細(xì)的觀?察了經(jīng)理?是怎樣和?客戶交談?的。看?著經(jīng)理和?客戶之間?交談的很?愉快。聽?到經(jīng)理游?刃有余的?和客戶談?著產(chǎn)品的?性能和價?格。我也?從中學(xué)習(xí)?了很多，?在見到客?戶的時候?也不會再?緊張了。?時間過?的真快，?轉(zhuǎn)眼已經(jīng)?是實習(xí)的?第七周了?。經(jīng)過上?周的鍛煉?，這周我?和經(jīng)理出?去見客戶?的時候已?經(jīng)不再緊?張了，經(jīng)?理也安排?我和另一?個老員工?去談了一?個小單子?。雖然之?前和經(jīng)理?一齊去見?客戶，可?是我都是?在一旁安?靜的坐著?并且仔細(xì)?觀察經(jīng)理?和客戶之?間交談的?細(xì)節(jié)。可?是這是我?第一次為?客戶介紹?我們公司?的產(chǎn)品并?且和客戶?談相應(yīng)的?價格。雖?然中間還?是有一些?小的紕漏?，但總之?這個單子?還是談成?了的。心?里異常有?成就感，?經(jīng)理也表?揚了我。?這使得我?在工作上?更加的熱?情了，也?對自我充?滿了信心?。這是?我實習(xí)的?第八周，?經(jīng)過上周?的談判也?使得我更?加的有信?心。此刻?我也會跟?著經(jīng)理去?談一些客?戶的單子?。每一天?都在見客?戶和談單?子直接度?過。雖然?很累，可?是感覺自?我過的很?充實。每?當(dāng)談成一?筆單子時?，都會十?分的有成?就感。?總之，每?一天都過?的充實而?富有挑戰(zhàn)?。覺得自?我能夠在?以后的工?作中堅持?著熱情，?也相信自?我會越做?越好。?四、實習(xí)?的主要收?獲和體會?在兩個?多月的實?習(xí)過程中?，我對整?個紡織行?業(yè)的運作?模式和日?常操作程?序都有了?必須得了?解。在此?過程中，?我不僅僅?在我的專?業(yè)知識領(lǐng)?域有了新?的突破和?進展，同?時，也在?我的人生?經(jīng)歷中增?添了十分?重要的一?節(jié)，這將?是我一生?中珍貴的?財富。?畢業(yè)實習(xí)?，是學(xué)生?從學(xué)校步?入社會的?過渡階段?，是讓學(xué)?生在真正?出社會之?前，對社?會的提前?適應(yīng)階段?。四年的?大學(xué)生活?雖然不能?說是完全?的與社會?脫節(jié)，畢?竟還是離?現(xiàn)實有一?段距離。?經(jīng)過畢業(yè)?實習(xí)，讓?我切實的?體會到了?工作的艱?難與不易?。它教會?了我運用?所學(xué)知識?去解決現(xiàn)?實問題，?更教會了?我怎樣去?與人溝通?交流，怎?樣樣做一?個合格的?銷售人員?。1、?經(jīng)過這次?實習(xí)，我?深切的了?解到，獨?立和好學(xué)?是一個實?習(xí)生首先?應(yīng)當(dāng)具備?的。僅有?培養(yǎng)自身?的獨立本?事，可是?分的依靠?，自我主?動的去發(fā)?現(xiàn)問題解?決問題，?這樣我們?才能真正?的提高自?我處理問?題的本事?，才能在?工作上得?到提高。?另外，在?工作上，?有問題，?有不懂應(yīng)?當(dāng)大膽請?教，而不?是不懂裝?懂。“三?人行，必?有我?guī)煛?，我們該?學(xué)該問的?不僅僅限?于我們的?同事，前?輩，各種?形形色色?的人，每?個領(lǐng)域，?都有我們?要學(xué)該懂?的東西。?經(jīng)過學(xué)習(xí)?，才能獨?立工作，?積累經(jīng)驗?，最終得?到的才是?最適合自?我的東西?。實習(xí)?期間，遭?遇冷遇挫?折是常有?的事，如?果意氣用?事將自我?的委屈和?壞心境帶?到工作中?，往往會?讓事情變?的更糟。?應(yīng)對困難?和挫折我?沒有退縮?，而是勇?敢的去應(yīng)?對，對客?戶我始終?抱著進取?包容的態(tài)?度去對待?，努力為?自我減壓?，營造良?好融洽的?工作氛圍?。2、?如何與人?和睦相處?，良好的?進行溝通?，是一名?實習(xí)生必?須要學(xué)會?的。在與?人相處方?面，我一?向堅信，?誠實加真?心，自尊?與尊重他?人，肯定?不會被拒?于千里之?外的。首?先和同事?相處，我?只是一個?實習(xí)生，?很多事情?要多看多?學(xué)，我所?有的同事?都是我的?教師，前?輩，工作?過程中，?怎樣發(fā)揮?團隊的作?用，協(xié)調(diào)?內(nèi)部關(guān)系?，我學(xué)會?的是尊重?和禮貌。?學(xué)會如何?讓自我說?出的語言?讓客戶聽?得舒服，?聽得開心?，進而選?擇和你合?作，是作?為一名實?習(xí)生所必?須要學(xué)習(xí)?的課程。?人不免會?有情緒上?的波動，?然而這種?情緒上的?波動往往?會影響他?人的心境?。如何調(diào)?整好自身?的心態(tài)，?用最好的?心態(tài)去應(yīng)?對客人，?應(yīng)對同事?甚至上級?，如何帶?給別人一?個最好的?笑容，是?我每一天?都要認(rèn)真?思考的問?題。在這?次實習(xí)中?，我不但?在溝通本?事上得到?了提高，?還學(xué)會了?如何調(diào)整?自我的心?態(tài)。以?上是我的?畢業(yè)實習(xí)?報告。?電話銷售?工作收獲?總結(jié)范文?（二）?又過了一?年了，不?知不覺做?電話銷售?三年了，?三年前在?入這個行?業(yè)時，信?誓旦旦的?想混出個?樣子來，?在這三年?里，有成?功的喜悅?，當(dāng)然，?還有失敗?的淚水。?如果說_?___-?是拼搏的?一年，_?___-?是勤奮的?一年，_?___-?是轉(zhuǎn)型的?一年，那?我的__?__-就?是堅持的?一年，所?有的一切?都已經(jīng)過?去，唯有?堅持的心?不曾動搖?、沒有改?變，堅持?行業(yè)、堅?持營銷、?堅持團隊?……堅持?一切需要?堅持的。?一直以?來，電話?營銷都是?我所堅持?在做的，?記得年初?所有人都?已經(jīng)搬到?慶春路營?業(yè)部了，?唯有我們?團隊還在?青春坊奮?斗，經(jīng)過?一個寒冷?的冬天，?那時的環(huán)?境雖然非??？炭?，?但是沒有?任何借口?，我們都?在一起努?力，打陌?生的電話?收集潛在?客戶、跟?蹤客戶到?約見客戶?，我們有?計劃的做?到我們該?做的，雖?然天氣寒?冷，但是?我們的心?很火熱，?新人進來?也是和我?們一樣電?話營銷，?確實在艱?苦的條件?下，堅持?下來的都?很了不起?，注定能?夠得到自?己想要的?，實現(xiàn)心?中的目標(biāo)?，隨著_?___月?份我們搬?進慶春路?____?樓，不會?在冷了，?環(huán)境也好?很多，那?時經(jīng)歷著?電話營銷?部門的設(shè)?立，我從?此有了更?多的時間?，那時電?話營銷我?放下了，?新組建的?電話營銷?部門經(jīng)歷?著半年多?的磨合，?雖然成績?不盡如人?意，但是?確實規(guī)模?大了，團?隊的兩名?成員成為?電話營銷?部門的小?組長，也?得到了一?定的鍛煉?。對于?自身的發(fā)?展來說，?-年更多?的偏向了?團隊管理?，個人的?業(yè)績并不?好，曾經(jīng)?記得-年?年初給自?己定下了?____?萬的客戶?資產(chǎn)，最?終在-年?初達到了?，在__?__-年?____?月___?_日，看?客戶的資?產(chǎn)損失將?近1/3?，到下半?年基本上?暫停了個?人的開發(fā)?，我也不?知道是不?是給自己?找理由，?但是每個?月的業(yè)績?確實很不?理想，雖?然營業(yè)部?對我沒有?考核，但?是作為一?名證券從?業(yè)人員，?誰都知道?沒用客戶?真的很難?生存，不?僅在客戶?開發(fā)方面?放松了很?多，同時?客戶服務(wù)?也缺乏持?續(xù)性，只?是對部分?關(guān)系較好?的客戶聯(lián)?絡(luò)較多，?大量的客?戶已經(jīng)基?本上忘記?了聯(lián)系，?客戶關(guān)系?也沒用以?往那么用?心，因為?對客戶沒?有以往那?么關(guān)心，?轉(zhuǎn)介紹的?數(shù)量大大?減少，堅?持該堅持?的，這也?許是今年?最大的不?足。如果?說-年還?有什么遺?憾，應(yīng)該?就是和我?一樣堅持?在財通、?在證券行?業(yè)的兄弟?姐妹們，?辛辛苦苦?的一整年?，沒有賺?到錢，沒?有過上有?品質(zhì)的生?活，年底?了，回家?甚至囊中?羞澀，但?是我堅信?我們的付?出會有回?報，所有?的遺憾，?只要還在?堅持，我?們的__?__-，?不要像去?年這樣狼?狽，一定?要實現(xiàn)我?們的財務(wù)?自由。?電話銷售?工作收獲?總結(jié)范文?（三）?總結(jié)一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計劃在去?年工作得?失的基?礎(chǔ)上取長?補短，重?點做好以?下幾個方?面的工作?：(一?)、依據(jù)?____?年銷售情?況和市場?變化，自?己計劃將?工作重點?放在中重?點類客戶?群。(?三)、為?積極配合?其他銷售?人員和工?作人員，?做好銷售?的宣傳的?造勢。?(四)、?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時計劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?、技能及?銷售實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?，為企業(yè)