物流貨代公司營銷部門人員的工作個人總結(jié)范文（3篇）

第6頁共6頁物流貨代?公司營銷?部門人員?的工作個?人總結(jié)范?文在過?去的一年?里，我店?經(jīng)歷了多?個嚴重影?響客源的?事件，為?了揚長避?短，奮發(fā)?進取，在?新的一年?里再創(chuàng)佳?績?，F(xiàn)對?這一年的?營銷工作?進行以下?總結(jié)。?一、客人?反映較多?的問題?對于我們?服務(wù)行業(yè)?來說，酒?店硬件和?服務(wù)就是?我們的生?命如果這?兩方面做?不好酒店?想要發(fā)展?壯大想要?立足就是?紙上談兵?。積極?主動的服?務(wù)意識有?待加強，?服務(wù)缺乏?耐心，缺?少人情味?，尤其是?在面對大?批量客人?時。細節(jié)?注意不夠?，凡事沒?能從自我?做起，比?如舉手之?勞，隨手?清理客人?隨手丟的?垃圾，幫?客人拎行?李等要時?刻注意客?人。營業(yè)?時間無規(guī)?律性和應(yīng)?變性。技?術(shù)支持問?題：維修?范圍大，?項目多，?進度慢，?沒有應(yīng)急?預案。各?部門均各?自為政，?部門之間?的銜接和?溝通須加?強。服?務(wù)質(zhì)量尚?需有優(yōu)化?。從多次?檢查和客?人投訴中?發(fā)現(xiàn)，酒?店各部門?各崗位員?工的服務(wù)?質(zhì)量，橫?向比較有?高有低，?縱向比較?有優(yōu)有劣?。白天與?夜晚、平?時與周末?、領(lǐng)導在?與不在，?都難做到?一個樣地?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。反復出?現(xiàn)的問題?是，有些?部門或崗?位的部分?員工，儀?容儀表不?整潔，禮?節(jié)禮貌不?主動，接?待服務(wù)不?周到，處?理應(yīng)變不?靈活。此?外，清潔?衛(wèi)生不仔?細，設(shè)備?維修不及?時等，也?影響著酒?店整體的?服務(wù)質(zhì)量?。二、?銷售中的?問題經(jīng)?過一段時?間的磨合?，營銷部?已經(jīng)融合?成一支精?干，團結(jié)?，上進的?隊伍，團?隊有分工?、有合作?，人員之?間溝通順?利，各相?關(guān)部門的?配合也正?日趨加強?，能相互?理解和支?持，好的?方面需要?再接再勵?，發(fā)揚光?大，但問?題方面也?不少。?重外輕內(nèi)?。即重視?外部營銷?，忽視內(nèi)?部管理。?把大量的?人才、物?力都投入?到酒店銷?售上，而?酒店內(nèi)部?的基礎(chǔ)工?作差，設(shè)?備老化、?職工缺乏?系統(tǒng)培訓?，職工素?質(zhì)提高緩?慢;酒店?基礎(chǔ)管理?混亂，工?作效率低?、物耗大?、效益低?。這種“?三落后”?的內(nèi)部管?理到頭來?又影響外?部營銷，?使外部營?銷失去了?保證。這?種“重外?輕內(nèi)”的?結(jié)果，酒?店所獲得?的只是暫?時的、局?部的利益?，缺乏持?續(xù)發(fā)展的?基礎(chǔ)，酒?店競爭乏?力，酒店?內(nèi)外受困?。三、?營銷策略?前廳崗?位是酒店?的門面崗?位，也是?客人咨詢?問題、反?映情況、?提出建議?、投訴不?滿等較為?集中的地?方。本著?“賓客至?上、服務(wù)?第一”和?“讓客人?完全滿意?”的宗旨?，從部門?經(jīng)理到主?管、領(lǐng)班?，直至前?臺接待人?員，除了?能做到禮?貌待客、?熱情服務(wù)?外，還能?化解矛盾?，妥善處?理大大小?小的客人?投訴爭取?較多的酒?店回頭客?。管理?者能上能?下，員工?能進能出?，依據(jù)工?作表現(xiàn)競?聘上崗等?等，這些?皆利于酒?店及部門?崗位的政?令暢通，?令行禁止?。推動酒?店各項工?作的開展?，為力爭?完成營收?指標提供?管理機制?等方面的?保證。營?銷策略不?是一成不?變的，在?執(zhí)行一定?時間后，?可以檢查?是否達到?了預期目?的，方向?是否正確?，可以做?階段性的?調(diào)整，?為了保障?來年營銷?工作順利?高效地實?施，我店?還需要通?過苦練“?內(nèi)功”來?強化關(guān)鍵?工作流程?、關(guān)鍵制?度來培養(yǎng)?組織執(zhí)行?力，以更?好的發(fā)展?客戶、保?留客戶!?物流貨?代公司營?銷部門人?員的工作?個人總結(jié)?范文（二?）__?__年轉(zhuǎn)?瞬即逝，?回首今年?的工作，?即有遇到?困難和挫?折時的惆?悵，也有?碩果累累?的喜悅。?在公司領(lǐng)?導的正確?帶領(lǐng)下，?在同事們?的大力幫?助下，個?人較好的?完成了各?項工作任?務(wù)，現(xiàn)將?本年度具?體工作完?成情況總?結(jié)如下：?一、全?年銷售完?成情況?二、具體?工作開展?情況(?一)強化?，提高素?養(yǎng)(二?)遵章守?紀，團結(jié)?同事今?年來，在?工作中，?我嚴格遵?守各項工?作制度，?做到不遲?到不早退?;在工作?，凡是同?事遇到的?困難，我?都能夠積?極的去幫?助他人，?不計較個?人得失，?如：下半?年，公司?司機辭職?后，新司?機招聘未?果，根據(jù)?領(lǐng)導工作?安排，我?積極完成?好原本由?司機承擔?的送貨任?務(wù)，確保?能夠把公?司的各種?飼料獸藥?按時送到?各豬場等?客戶手中?，從不計?較，自己?工作的得?失多少。?(三)?做好銷售?，熱心服?務(wù)為圓?滿本年度?的銷售目?標任務(wù)，?我積極主?動的做好?公司各種?新產(chǎn)品的?推廣工作?，通過各?種形式渠?道，加強?與豬場等?客戶群體?的交流溝?通，真實?了解他們?的消費需?求，積極?宣傳我司?新推產(chǎn)品?，為全年?銷售任務(wù)?的順利完?成夯實了?基礎(chǔ);此?外，除去?做好新產(chǎn)?品的推廣?外，我還?積極做好?各項服務(wù)?工作，當?新產(chǎn)品第?一次被客?戶采納使?用時，為?了了解產(chǎn)?品效力，?解答實際?使用過程?中的各種?難題，我?甚至一天?連續(xù)跑同?一客戶家?幾次，為?的就是真?實掌握情?況，了解?實情，通?過我的熱?心服務(wù)，?真心服務(wù)?，客戶的?滿意度極?大的得到?了提高，?全年無任?何投訴。?三、明?年計劃?(一)加?大學習力?度，不斷?提高自我?掌握新知?識的水平?，儲備新?知識，迎?接新挑戰(zhàn)?。(二?)圍繞著?年度銷售?任務(wù)計劃?，做好計?劃安排，?確保銷售?任務(wù)圓滿?順利完成?。(三?)進一步?強化服務(wù)?意識，用?真誠的服?務(wù)，耐心?的服務(wù)，?鞏固老客?戶，力爭?通過老客?戶的口碑?開辟更多?新的客戶?，同時，?自己我積?極主動，?通過多形?式不斷開?辟更多的?新客戶。?時光飛?逝，充滿?希望的_?___年?就伴隨著?新年伊始?即將臨近?，在新的?一年里，?個人將立?足本職，?扎實做好?各項銷售?工作，為?公司科學?發(fā)展貢獻?出自我更?大的力量?。__?__年即?將過去，?我來到_?___已?經(jīng)有九個?多月的時?間。感謝?____?各位領(lǐng)導?對我的關(guān)?心和信任?，感謝_?___為?我提供了?發(fā)展的平?臺，讓我?在工作和?學習當中?不斷地成?長、進步??；仡?過去的這?九個月的?時光，那?是我人生?中最重要?的一個階?段，讓我?學到了很?多在學校?里不能學?到的東西?。在此，?我感謝_?___運?營管理區(qū)?的各位領(lǐng)?導，感謝?____?、___?_的各位?領(lǐng)導，是?您們的關(guān)?心，才能?讓我在工?作當中得?心應(yīng)手，?學到我夢?寐以求的?真正本事?。物流?貨代公司?營銷部門?人員的工?作個人總?結(jié)范文（?三）一?、團結(jié)一?心，個人?業(yè)務(wù)取得?突破性發(fā)?展核心?業(yè)務(wù)的迅?猛發(fā)展，?背后要有?一支強有?力的核心?隊伍作為?支撐。公?司一開始?就加大了?隊伍建設(shè)?力度，邀?請全國銷?售精英進?行技能提?升培訓、?重金聘請?專家進行?增員指導?，把展業(yè)?和增員結(jié)?合起來，?通過增員?來推動業(yè)?務(wù)發(fā)展，?通過業(yè)務(wù)?發(fā)展帶來?的實惠來?帶動增員?。我們各?級主管也?付出了大?量辛勤的?勞動，他?們無時無?刻不在關(guān)?注著自己?的屬員，?幫其解困?、助其成?長、讓其?心安，正?是他們無?私而偉大?的博愛精?神，讓我?們的員工?感覺到了?公司的溫?暖，做到?了有愛留?人。二?、奮勇拼?搏，團體?業(yè)務(wù)穩(wěn)中?有升團?體業(yè)務(wù)是?公司經(jīng)營?成效體現(xiàn)?的重要指?標，也是?產(chǎn)、壽險?兩類保險?的交集市?場，因此?，競爭尤?其激烈。?在與多個?競爭主體?的交鋒中?，我公司?以全年團?體業(yè)務(wù)共?收取保險?費___?_萬元。?四季度經(jīng)?營指標重?新下達后?，我公司?只用了一?個月的時?間就率先?超額完成?了任務(wù)目?標。一年?來，我們?除了維護?好已有的?渠道外，?還積極尋?找新的業(yè)?務(wù)增長點?，努力打?破前期業(yè)?務(wù)發(fā)展低?迷的狀況?，同時積?極加強與?有關(guān)部門?的溝通與?協(xié)作，爭?取得到最?大的支持?和幫助，?加大宣傳?力度，擴?大影響面?，從而贏?得市場。?三、雄?踞市場主?導，再創(chuàng)?中介輝煌?面對巨?大的挑戰(zhàn)?，我們并?沒有退縮?，按照公?司的統(tǒng)一?布署和安?排，我們?積極聯(lián)系?各代理機?構(gòu)和網(wǎng)點?，加強業(yè)?務(wù)指導和?促成。在?認真為網(wǎng)?點做好服?務(wù)工作的?同時，我?們還發(fā)動?全公司員?工共同努?力，全公?司一心，?加大自營?業(yè)務(wù)規(guī)模?，做到不?等、不靠?。四、?以人為本?，誠信服?務(wù)服務(wù)?是企業(yè)的?生存之本?，服務(wù)質(zhì)?量的好壞?不僅關(guān)系?到公司業(yè)?務(wù)的發(fā)展?，還關(guān)系?到公司的?聲譽以及?未來。我?們堅持“?以人為本?、客戶至?上”