汽車銷售個人年終工作總結標準版（3篇）

第9頁共9頁汽車銷售?個人年終?工作總結?標準版?一、汽車?銷售狀況?___?_公司_?___銷?售___?_-__?__臺，?各車型銷?量分別為?富康__?__-_?___臺?；___?_臺；_?___臺?；___?_臺；_?___臺?。其中_?___銷?售___?_臺。_?___銷?量___?_臺較_?___增?長45(?____?年私家車?銷售__?__臺)?。二、?營銷工作?為提高?公司的知?名度，樹?立良好的?企業(yè)形象?，在我們?和客戶搭?建一個相?互交流、?溝通、聯(lián)?誼平臺的?同時，把?更多的客?戶吸引到?展廳來，?搜集更多?的銷售線?索。__?__本部?門舉行大?小規(guī)模車?展和試乘?試駕活動?____?次，刊登?報紙硬廣?告___?_篇、軟?文___?_篇、報?花___?_次、電?臺廣播_?___多?次并組織?汽車銷售?顧問對已?經(jīng)購車用?戶進行用?心的回訪?，透過回?訪讓客戶?感覺到我?們的關懷?。公司并?在___?_月正式?提升任命?____?為___?_廳營銷?經(jīng)理。工?作期間_?___每?日按時報?送營銷表?格，盡職?盡責，為?公司的營?銷工作做?出貢獻。?三、信?息報表工?作報表?是一項周?而復始重?復循環(huán)的?工作，崗?位重要，?關系到_?___公?司日后對?本公司的?審計和_?___的?驗收，為?能很好的?完成此項?工作，_?___月?任命__?__為信?息報表員?，進行對?____?公司的報?表工作，?在工作期?間___?_任勞任?怨按時準?確的完成?了___?_公司交?付的各項?報表，每?日核對庫?存狀況，?對車輛銷?售工作作?出了貢獻?。四、?檔案管理?____?為完善檔?案管理工?作，特安?排___?_為檔案?管-理-?員，主要?工作有收?集購車用?戶檔案、?車輛進銷?登記、合?格證的收?發(fā)以及用?戶檔案匯?總上報_?___公?司等，工?作期間_?___按?照公司規(guī)?定，圓滿?完成了公?司交代的?工作任務?。以上?是對__?__各項?工作做了?簡要汽車?銷售顧問?總結。最?近一段時?間公司安?排下我在?齊魯陽光?進行了長?時間的咨?詢學習汽?車銷售工?作，俗話?說的好三?人行必有?我?guī)?，?學習后本?人結合以?往工作經(jīng)?驗，取長?補短，現(xiàn)?對于__?__的工?作計劃做?如下安排?：1、?詳細了解?學習__?__公司?的商務政?策，并合?理運用，?為車輛的?銷售在價?格方面創(chuàng)?造有利條?件。2?、協(xié)調與?____?公司各部?門的工作?，爭取優(yōu)?惠政策.?加強我們?的市場競?爭力。?3、每日?召開晨會?，了解車?輛銷售狀?況，安排?日常工作?，理解銷?售人員的?不同見解?，相互學?習。4?、汽車銷?售顧問的?培訓，每?月定期_?___個?課時的培?訓學習，?以提高銷?售人員的?銷售技能?、服務技?能、團對?意識、禮?儀等。?5、增設?和發(fā)展二?級銷售網(wǎng)?點，制定?完整的二?級網(wǎng)點銷?售政策，?并派駐本?公司汽車?銷售顧問?，實現(xiàn)行?銷工作的?突破發(fā)展?，使我們?的銷售工?作更上一?層樓。?6、合理?運用資金?，建立優(yōu)?質庫存，?爭取資金?運用最大?化。7?、根據(jù)_?___公?司制定的?銷售任務?，對現(xiàn)有?的汽車銷?售顧問分?配銷售任?務。8?、重新劃?定衛(wèi)生區(qū)?域，制定?衛(wèi)生值日?表。9?、一日工?作模式，?俗話說的?好，好一?日不算好?，日日好?才是好。?汽車銷?售個人年?終工作總?結標準版?（二）?國內轎車?市場的日?益激烈的?價格戰(zhàn)、?國家宏觀?調控的整?體經(jīng)濟環(huán)?境，給_?___公?司的日常?經(jīng)營和發(fā)?展造成很?大的困難?。在全體?員工的共?同努力下?，___?_公司取?得了歷史?性的突破?，整車銷?量、利潤?等多項指?標創(chuàng)歷史?新高。作?為___?_分公司?的總經(jīng)理?，同時也?很榮幸的?被評為“?杰出領導?貢獻獎”??；仡?全年的工?作，我感?到在以下?幾個方面?取得一點?心得，愿?意和業(yè)界?同仁分享?。一、?加強面對?市場競爭?不依靠價?格戰(zhàn)細分?用戶群體?實行差異?化營銷?針對今年?公司總部?下達的經(jīng)?營指標，?結合__?__經(jīng)理?在___?_年商務?大會上的?指示精神?，分公司?將全年銷?售工作的?重點立足?在差異化?營銷和提?升營銷服?務質量兩?個方面。?面對市場?愈演愈烈?的價格競?爭，我們?漢陽分公?司沒有一?味地走入?“價格戰(zhàn)?”的誤區(qū)?。我常說?“價格是?一把雙刃?劍”，適?度的價格?促銷對銷?售是有幫?助的，可?是無限制?的價格戰(zhàn)?卻無異于?自殺。對?于淡季的?汽車銷售?該采用什?么樣的策?略呢？我?們摸索了?一套對策?：對策?一：加強?銷售隊伍?的目標治?理1、服?務流程標?準化2、?日常工作?表格化3?、檢查工?作規(guī)律化?4、銷售?指標細分?化5、晨?會、培訓?例會化6?、服務指?標進考核?對策二?：細分市?場，建立?差異化營?銷1、細?致的市場?分析。我?們對以往?的重點市?場進行了?進一步的?細分，不?同的細分?市場，制?定不同的?銷售策略?，形成差?異化營銷?;根據(jù)_?___年?的銷售形?勢，我們?確定了出?租車、集?團用戶、?高校市場?、零散用?戶等四大?市場。對?于這四大?市場我們?采取了相?應的營銷?策略。對?政府采購?和出租車?市場，我?們加大了?投入力度?，專門成?立了出租?車銷售組?和大宗用?戶組，分?公司更是?成為了_?___出?租車協(xié)會?理事單位?，更多地?利用行業(yè)?協(xié)會的宣?傳，來正?確引導出?租公司，?宣傳__?__品牌?政策。平?時我們采?取主動上?門，定期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場動態(tài)?。針對近?兩年__?__市場?出租車更?新的良好?契機，我?們與出租?公司保持?貫有的良?好合作關?系，主動?上門，了?解出租公?司換車的?需求，司?機行為及?思想動態(tài)?;對出租?車公司每?周進行電?話跟蹤，?每月上門?服務一次?，了解新?出租車的?使用情況?，并現(xiàn)場?解決一些?常見故障?;與出租?車公司協(xié)?商，對出?租司機的?使用技巧?與維護知?識進行現(xiàn)?場培訓。?針對高校?消費群知?識層面高?的特點，?我們重點?開展畢加?索的推薦?銷售，同?時輔以雪?鐵龍的品?牌介紹和?文化宣傳?，讓他們?感受雪鐵?龍的悠久?歷史和豐?富的企業(yè)?文化。另?外我們和?____?市高校后?勤集團強?強聯(lián)手，?先后和_?___理?工大后勤?車隊聯(lián)合?，成立校?區(qū)___?_維修服?務點，將?____?的服務帶?入高校，?并且定期?在高校支?部免費義?診和保養(yǎng)?檢查，在?高校范圍?內樹立了?良好的品?牌形象，?帶動了高?校市場的?銷售。?對策三：?注重信息?收集做好?科學猜測?當今的市?場機遇轉?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競爭?無時不在?，科學的?市場猜測?成為了階?段性銷售?目標制定?的指導和?依據(jù)。在?市場淡季?來臨之際?，每一條?銷售信息?都如至寶?，從某種?程度上來?講，需求?信息就是?銷售額的?代名詞。?結合這個?特點，我?們確定了?人人收集?、及時溝?通、專人?負責的制?度，通過?天天上班?前的銷售?晨會上銷?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷售?對比分析?報表，確?定下一步?銷售任務?的細化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?反應。同?時和品牌?部相關部?門保持密?切溝通，?積極支部?車源。增?加工作的?計劃性，?避免了工?作的盲目?性;在注?重銷售的?絕對數(shù)量?的同時，?我們強化?對市場占?有率。我?們把分公?司在__?__市場?的占有率?作為銷售?部門主要?考核目標?。今年完?成___?_任務，?順利完成?總部下達?的全年銷?售目標。?對于備?件銷售，?我們重點?清理了因?為歷史原?因積壓下?來的部分?滯銷件，?最大限度?減少分公?司資金的?積壓。由?于今年備?件商務政?策的變化?，經(jīng)銷商?的利潤空?間進一步?縮小，對?于新的市?場形勢，?分公司領?導多次與?備件業(yè)務?部門開專?題會討論?，在積極?開拓周邊?的備件市?場，尤其?是大客戶?市場的同?時，結合?新的商?務政策，?出臺了一?系列備件?促銷活動?，取得了?較好的效?果。備件?銷售營業(yè)?額___?_萬元，?在門市銷?售受到市?場低價傾?銷沖擊影?響較大的?情況下，?利用售后?服務帶動?車間備件?銷售，不?僅扭轉了?不利局面?，也帶動?了車間的?工時銷售?。售后服?務是窗口?，是我們?整車銷售?的后盾和?保障，今?年分公司?又迎來了?自___?_年成立?以來的售?后維修高?峰。為此?，我們對?售后服務?部門，提?出了更高?的要求，?在售后全?員中，展?開了廣泛?的服務意?識宣傳活?動，以及?各班組之?間的自查?互查工作?;建立了?每周五由?各部門經(jīng)?理參加的?的車間現(xiàn)?場巡檢制?度，對于?售后維修?現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)?的問題，?現(xiàn)場提出?整改意見?和時間進?度表;用?戶進站專?人接待，?接車、試?車、交車?等重要環(huán)?節(jié)強調語?言行為規(guī)?范;在維?修過程中?，強調使?用“三墊?一罩”，?規(guī)范行為?和用語，?做到尊重?用戶和愛?護車輛;?在車間推?行看板治?理，接待?和治理人?員照片、?姓名上墻?，接受用?戶監(jiān)督。?為了進一?步提高用?戶滿足度?，縮短用?戶排隊等?待時間，?從___?_月份起?，售后每?晚延長服?務時間至?凌晨1：?00，售?后俱樂部?提供__?__小時?全天候救?援;通過?改善售后?維修現(xiàn)場?硬件、軟?件環(huán)境，?為客戶提?供全面、?優(yōu)質的服?務，從而?提高了客?戶的滿足?度。全年?售后維修?接車__?__臺次?，工時凈?收入__?__萬元?。二、?強化服務?意識，提?升營銷服?務質量?____?年是汽車?市場競爭?白熱化的?一年，面?對嚴重的?形勢，在?年初我們?確定了全?年為“服?務治理年?”，提出?“以服務?帶動銷售?靠治理創(chuàng)?造效益”?的經(jīng)營方?針。我們?挑選了?從事多年?服務工作?的員工成?立了客戶?服務部，?建立了分?公司自身?的客戶回?訪制度和?用戶投訴?受理制度?。每周各?業(yè)務部門?召開服務?例會，每?季度結合?商務代表?處的服務?要求和服?務評分的?反饋，召?開部門經(jīng)?理級的服?務例會，?在治理層?強化服務?意識，將?服務工作?視為重中?之重。同?時在內部?治理上建?立和完善?了一線業(yè)?務部門服?務于客戶?，治理部?門服務一?線的治理?服務體系?;在業(yè)務?部門中重?點強調樹?立服務于?客戶，客?戶就是_?___的?原則;在?治理部門?中，重點?強調服務?銷售售后?一線的意?識。形成?二線為一?線服務，?一線為客?戶服務這?樣層層服?務的治理?機制。積?極響應總?部要求，?進行服務?質量改進?，強化員?工的服務?意識，每?周召開一?次服務質?量例會，?對上周服?務質量改?進行動進?行總結，?制訂本周?計劃，為?用戶提供?高質量、?高品質的?服務。?并設立服?務質量角?對服務質?量進行跟?蹤及時發(fā)?現(xiàn)存在的?不足，提?出下一步?改進計劃?。分公司?在商務代?表處轄區(qū)?的各網(wǎng)點?中一直居?于服務評?分的前列?，售后服?務更是數(shù)?次榮獲全?國網(wǎng)點第?一名。在?加強軟件?健身的同?時，我們?先后對分?公司的硬?件設施進?行了一系?列的整改?，陸續(xù)建?立了保養(yǎng)?用戶休息?區(qū)，率先?在保養(yǎng)實?施了“交?鑰匙”工?程;針對?出租車銷?量激增的?局面，及?時地成立?了出租車?銷售服務?小組，建?立了專門?的出租車?銷售辦公?室，完善?了用戶休?息區(qū)。根?據(jù)當期市?場特點和?品牌部要?求，我們?開展了“?____?月微笑服?務”、“?五一微笑?送大禮”?、“夏季?送清涼”?、“金秋?高校校區(qū)?免費檢查?”、小區(qū)?免費義診?、“冬季?送暖和”?等一系?列活動，?在客戶中?取得很大?的反響，?分公司的?服務意識?和服務質?量也有了?明顯的提?高。

?汽車銷售?個人年終?工作總結?標準版（?三）一?、銷售工?作總結、?分析二?、職業(yè)心?態(tài)的調整?銷售員?的一天應?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會從?自己定的?歡快激進?的鬧鈴聲?中醒來，?然后以精?神充沛、?快樂的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒有別人?經(jīng)驗多，?那么我和?別人比耐?心;如果?我沒有別?人單子多?，那么我?和別人比?服務。?重點客戶?的開展。?我在這里?想說一下?：我要把?B類的客?戶當成A?類來接待?，就這樣?我才比其?他人多一?個A類，?多一個A?類就多一?個機會。?回訪，對?客戶做到?每周至少?二次的回?訪。我認?為攻客戶?和制定目?標是一樣?的，首先?要集中精?力去做一?個客戶，?只有這樣?才能有收?效，等重?點客戶認?可了，我?再將精力?轉移到第?二重點客?戶上。?三、自己?工作中的?不足：?在銷售工?作中也有?急于成交?的表現(xiàn)，?不但影響?了自己銷?售業(yè)務的?開展，也?打擊了自?己的自信?心。我想?在以后的?工作中會?摒棄這些?不良的做?法，并積?極學習、?盡快提高?自己的銷?售技能。?今年，?我將一如?既往地按?照公司的?要求，在?去年的工?作基礎上?更加努力?，全面開?展___?_年度的?工作?，F(xiàn)?制定工作?劃如下：?一;對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，好?穩(wěn)定與客?戶關系。?二;因?北京限購?令的開始?買車需搖?號，所以?要更加珍?惜客戶的?資源。?三;要有?好業(yè)績就?得加強業(yè)?務學習，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式的銷售?方式。?四、今年?對自己有?以下要求?：1：?每月應該?盡努力完?成銷售目?標。2?：一周一?小結，每