物流公司客服部人員的上半年個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)物流公司?客服部人?員的上半?年個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?作為公司?的一員，?從年初開(kāi)?始我就踏?踏實(shí)實(shí)工?作，每天?及時(shí)完成?自己的任?務(wù)，只希?望在我中?不犯錯(cuò)，?穩(wěn)步前進(jìn)?，做好出?納工作。?上半年我?的努力也?取得了很?好成績(jī)得?到了經(jīng)理?的贊揚(yáng)，?讓我有信?心繼續(xù)做?好下半年?工作。?我們公司?強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)?一致，我?也緊跟公?司安排的?步伐，積?極的朝著?這方面努?力，在工?作中團(tuán)結(jié)?同事，當(dāng)?工作中遇?到問(wèn)題我?會(huì)與同事?一起解決?，發(fā)揮集?體的力量?，做好出?納的每一?項(xiàng)工作，?領(lǐng)導(dǎo)讓我?完成的任?務(wù)，我都?會(huì)根據(jù)時(shí)?間來(lái)做好?。每次都?能夠做到?最好。?每個(gè)月結(jié)?束，我們?還需要負(fù)?責(zé)發(fā)放員?工的一個(gè)?月工資，?在工作中?，要統(tǒng)計(jì)?其他部門(mén)?員工在這?一個(gè)月中?取得的成?績(jī)，考勤?情況，并?做細(xì)致劃?分，最后?再按照情?況做好規(guī)?劃，按時(shí)?發(fā)放工資?，為了確?保每個(gè)員?工都能夠?收到工資?，還會(huì)核?實(shí)情況，?并做好記?錄，對(duì)待?工作的太?對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)?真，從不?會(huì)敷衍。?因?yàn)楣ぷ?嚴(yán)謹(jǐn)，所?以我的工?作節(jié)奏不?是很快，?但是我很?少在工作?中出問(wèn)題?。我還?負(fù)責(zé)教導(dǎo)?一名新成?員。我們?財(cái)務(wù)部新?加入了幾?個(gè)新同事?，為了讓?他們更快?的適應(yīng)工?作節(jié)奏，?我們每個(gè)?老員工都?必須要帶?領(lǐng)一兩個(gè)?新人，教?導(dǎo)他們?nèi)?何做好工?作，同時(shí)?也要傳授?自己在工?作中的經(jīng)?驗(yàn)，這樣?才可以更?快的做好?工作，為?了把教導(dǎo)?好，在上?半年中抽?時(shí)間培訓(xùn)?，利用下?班后的時(shí)?間教導(dǎo)新?同事一些?東西，讓?他可以盡?快掌握。?我們的?任務(wù)很重?，因?yàn)楣?司規(guī)模在?擴(kuò)大，而?我們財(cái)務(wù)?部人數(shù)不?夠，所以?經(jīng)常需要?我們加班?加點(diǎn)的完?成每月的?工作任務(wù)?。管理票?據(jù)時(shí)根據(jù)?各種信息?做好分類(lèi)?，并且及?時(shí)處理一?些當(dāng)前需?要的票據(jù)?，在我們?財(cái)務(wù)經(jīng)理?的指點(diǎn)下?，我們上?半年中的?工作及時(shí)?完成，雖?然成績(jī)不?錯(cuò)，但是?基本任務(wù)?還是做的?不夠好，?我們?cè)诠?作中也看?到了很多?問(wèn)題。?我們部門(mén)?人員能力?不一，要?讓部門(mén)成?員都更上?這個(gè)步伐?，在這上?半年中我?們經(jīng)理一?共給我們?培訓(xùn)了三?次，每次?都會(huì)根據(jù)?我們工作?中出現(xiàn)的?一些毛病?和問(wèn)題及?時(shí)改正和?提升。并?且每次培?訓(xùn)都給我?們安排了?工作任務(wù)?，這讓我?們?cè)趯W(xué)習(xí)?中得到了?很大的成?長(zhǎng)提升，?讓我們有?了更多的?發(fā)揮時(shí)間?。我們?也負(fù)責(zé)公?司日常的?工作水電?等統(tǒng)計(jì)，?每次工作?都會(huì)把各?種票據(jù)做?好計(jì)算確?認(rèn)無(wú)誤之?后才會(huì)開(kāi)?始執(zhí)行。?一般按照?部門(mén)要求?，必須要?檢查三遍?，讓三個(gè)?人輪流進(jìn)?行計(jì)算檢?測(cè)無(wú)誤才?行，因?yàn)?對(duì)待工作?的態(tài)度都?非常嚴(yán)謹(jǐn)?，讓我們?部門(mén)很少?出現(xiàn)問(wèn)題?，每次工?作都能夠?達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)?的要求，?做好基本?的任務(wù)。?上半年?在匆忙中?結(jié)束，應(yīng)?為我自己?在年初之?時(shí)，沒(méi)有?做好工作?規(guī)劃導(dǎo)致?上半年工?作有些問(wèn)?題多次出?現(xiàn)，需要?改進(jìn)。在?下半年中?，我會(huì)給?自己制定?工作的計(jì)?劃，讓我?可以在下?半年中可?以順利做?好工作。?物流公?司客服部?人員的上?半年個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?來(lái)到__?__的工?作時(shí)間雖?然不是很?長(zhǎng)，但是?學(xué)習(xí)到了?許多新知?識(shí)、新技?術(shù)，接觸?了以前沒(méi)?有接觸甚?至沒(méi)有想?過(guò)要接觸?的工作內(nèi)?容，這一?切都是對(duì)?自己的一?種挑戰(zhàn)、?一種提升?、更是一?種成長(zhǎng)。?回顧半?年來(lái)的工?作情況，?我主要負(fù)?責(zé)兩方面?的內(nèi)容：?一是網(wǎng)站?內(nèi)容的更?新，二是?客服，因?為沒(méi)有將?這兩項(xiàng)內(nèi)?容很出色?的完成，?所以我對(duì)?自己的表?現(xiàn)還不是?很滿意。?下面具體?的來(lái)說(shuō)明?一下工作?的完成情?況：一?、個(gè)人客?戶(hù)管理與?服務(wù)為?彰顯vi?p會(huì)員尊?崇倍至、?享我所想?的尊貴體?驗(yàn)。__?__年度?我中心本?著溝通從?心開(kāi)始的?服務(wù)理念?，我們的?每一位服?務(wù)人員都?從客戶(hù)的?利益出發(fā)?，想客戶(hù)?所想，急?客戶(hù)所急?，為客戶(hù)?提供各類(lèi)?通信服務(wù)?以及慎重?停機(jī)、免?費(fèi)補(bǔ)卡，?免費(fèi)更換?stk大?容量卡，?幫助客戶(hù)?積分兌獎(jiǎng)?等業(yè)務(wù)我?們盡心盡?力為客戶(hù)?做到。?結(jié)合我們?移動(dòng)公司?的各項(xiàng)工?作指標(biāo)，?本著服務(wù)?“以人為?本”的宗?旨從年初?的數(shù)據(jù)分?割到年末?的客戶(hù)滿?意度，實(shí)?行了針對(duì)?大客戶(hù)、?重要客戶(hù)?的上門(mén)服?務(wù)、親情?化服務(wù)等?差異化服?務(wù)。我們?要求每一?位客戶(hù)經(jīng)?理耐心解?答客戶(hù)關(guān)?于移動(dòng)通?信方面的?疑問(wèn)、圓?滿解決客?戶(hù)在使用?移動(dòng)電話?方面的問(wèn)?題、提供?形式多樣?的信息服?務(wù)?？蛻?hù)?經(jīng)理會(huì)定?期與客戶(hù)?聯(lián)絡(luò)，同?時(shí)，客戶(hù)?也可以通?過(guò)電話、?短信、上?門(mén)等方式?與客戶(hù)經(jīng)?理保持聯(lián)?系?？蛻?hù)?還可以向?提供服務(wù)?的大客戶(hù)?經(jīng)理預(yù)約?時(shí)間，要?求上門(mén)服?務(wù)。上門(mén)?服務(wù)內(nèi)容?包括：業(yè)?務(wù)受理、?設(shè)置新業(yè)?務(wù)功能、?進(jìn)行新業(yè)?務(wù)演示、?解決投訴?問(wèn)題、代?收移動(dòng)電?話費(fèi)等。?另外，?結(jié)合“服?務(wù)與業(yè)務(wù)?”的戰(zhàn)略?目標(biāo)，始?終堅(jiān)持“?創(chuàng)無(wú)限通?信世界做?信息社會(huì)?棟梁”的?企業(yè)使命?，不斷增?強(qiáng)員工的?“危機(jī)感?、緊迫感?、使命感?、責(zé)任感?”在全面?提高服務(wù)?質(zhì)量外，?使我們中?心在公司?的文明建?設(shè)上都取?得了長(zhǎng)足?的進(jìn)步。?二、中?高端客戶(hù)?保有率?在當(dāng)前激?烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中，?中高端客?戶(hù)將成為?我們通信?行業(yè)下一?步爭(zhēng)奪的?市場(chǎng)目標(biāo)?。在中高?端客戶(hù)市?場(chǎng)保有率?“戰(zhàn)爭(zhēng)”?中，只有?不斷深化?人性化、?親情般的?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，不斷?提高的業(yè)?務(wù)技術(shù)的?水平才能?，被眾多?中高端客?戶(hù)所信賴(lài)?。去年的?中高端保?有率我們?中心圓滿?的完成公?司下達(dá)的?任務(wù)。?三、外呼?人員的管?理外呼?人員在我?中心完成?的指標(biāo)中?占有一定?的比率。?電話營(yíng)銷(xiāo)?的目標(biāo)客?戶(hù)群選取?針對(duì)性強(qiáng)?，以及服?務(wù)口徑設(shè)?計(jì)妥當(dāng)和?全體外呼?人員的共?同努力，?____?年外呼人?員在新業(yè)?務(wù)的推廣?，全面推?動(dòng)新業(yè)務(wù)?的增量增?收中起到?了很大的?作用。外?呼隊(duì)伍人?員在做市?場(chǎng)調(diào)查.?社會(huì)調(diào)查?、服務(wù)關(guān)?懷、挖掘?潛力客戶(hù)?時(shí)，她們?的服務(wù)質(zhì)?量就代表?著我們公?司的服務(wù)?形象，所?以我們培?訓(xùn)外呼人?員：熟練?掌握公司?個(gè)指標(biāo)及?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，規(guī)范服?務(wù)用語(yǔ)，?應(yīng)答技巧?專(zhuān)業(yè)靈活?，團(tuán)隊(duì)之?間密切配?合協(xié)作。?使他們能?在第一時(shí)?間內(nèi)將信?息清楚明?確的傳遞?給目標(biāo)客?戶(hù)。四?、投訴處?理為進(jìn)?一步提高?客戶(hù)滿意?度、保持?服務(wù)持續(xù)?，大客戶(hù)?中心在_?___年?里以客戶(hù)?價(jià)值為尺?度，從加?強(qiáng)投訴管?理入手，?建立起客?戶(hù)投訴快?速響應(yīng)機(jī)?制。首?先，優(yōu)化?投訴處理?流程，加?強(qiáng)后臺(tái)管?理人員對(duì)?前臺(tái)客戶(hù)?經(jīng)理投訴?處理的支?撐，設(shè)立?投訴熱線?，建立管?理層直接?介入處理?的應(yīng)急響?應(yīng)機(jī)制，?縮短投訴?處理時(shí)限?。其次?，嚴(yán)格控?制集團(tuán)客?戶(hù)短信群?發(fā)。再次?，重要和?重復(fù)投訴?直接向公?司專(zhuān)業(yè)部?門(mén)或公司?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?派單，管?理人員及?時(shí)支撐，?處理解決?方案。?最后，完?善客戶(hù)跟?進(jìn)服務(wù)制?度，提高?移動(dòng)公司?的服務(wù)水?平，從而?達(dá)到投訴?滿意度_?___%?。五、?日常工作?客戶(hù)經(jīng)?理是集團(tuán)?客戶(hù)和個(gè)?人大客戶(hù)?服務(wù)的主?要提供者?，也是移?動(dòng)公司對(duì)?外展示員?工形象和?工作風(fēng)貌?的重要載?體，客戶(hù)?經(jīng)理的職?業(yè)形象和?職業(yè)素質(zhì)?一直是公?司領(lǐng)導(dǎo)和?客戶(hù)關(guān)注?的焦點(diǎn)。?在___?_年的日?常工作中?，我們著?重系統(tǒng)培?訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)?理的服務(wù)?與業(yè)務(wù)雙?全面優(yōu)化?營(yíng)銷(xiāo)體系?，實(shí)現(xiàn)客?戶(hù)經(jīng)理規(guī)??；?。大?力推進(jìn)新?業(yè)務(wù)的規(guī)?模發(fā)展，?加快改進(jìn)?服務(wù)的步?伐，全面?優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)?體系，推?動(dòng)中心完?成全年的?營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)?.下半?年我準(zhǔn)備?在工作中?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?全面創(chuàng)新?服務(wù)模式?，提高新?業(yè)務(wù)的市?場(chǎng)占有率?。協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)全面提?升客戶(hù)服?務(wù)，促進(jìn)?服務(wù)價(jià)值?化。繼續(xù)?大力宣貫?“正德厚?生，臻于?至善”的?核心價(jià)值??？头?部個(gè)人工?作自我總?結(jié)瞬間，?____?年即將過(guò)?去，范文?之工作總?結(jié)：客服?部個(gè)人工?作總結(jié)。?在這一年?里，似乎?值得自己?去回顧的?事情并不?是很多，?生活和工?作依舊是?沿途沒(méi)有?什么風(fēng)景?，就在我?以為大路?朝前，日?子就這樣?平靜下去?的時(shí)候。?____?年___?_月，我?經(jīng)過(guò)應(yīng)聘?和選拔來(lái)?到了us?fine?，我非常?.本文.?由方案.?范文庫(kù);?為您搜;?集整理^?高興。?加入us?fine?已兩個(gè)多?月，但對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?，我成長(zhǎng)?了很多。?從頭開(kāi)始?學(xué)習(xí)我不?完全熟悉?的一種工?作方式、?工作內(nèi)容?、以及工?作程序，?讓我更加?全面的、?系統(tǒng)的了?解整個(gè)英?文客服的?工作流程?和內(nèi)容。?兩個(gè)月的?工作，并?非盡如人?意，這些?還都有待?于我進(jìn)一?步用心去?學(xué)習(xí)，然?后要熟練?運(yùn)用在工?作中的每?一個(gè)細(xì)節(jié)?里。這段?時(shí)間里我?有過(guò)反省?和思考，?在這里既?對(duì)自己前?段時(shí)間工?作批評(píng)，?也做一些?總結(jié)，如?何做好自?己爭(zhēng)取在?日后的工?作中能有?好的表現(xiàn)?，和大家?一起服務(wù)?于公司。?一、_?___年?總結(jié)(?一)工作?總結(jié)_?___年?____?月___?_日，我?開(kāi)始加入?到usf?ine，?跟著老員?工學(xué)習(xí)，?第一次參?與訂單登?記和后臺(tái)?管理;第?一次參與?英文客服?訂單驗(yàn)證?工作;第?一次參與?問(wèn)題單、?完成訂單?回信;第?一次接觸?到cha?rgeb?ack、?投訴處理?。在這里?，我看到?了希望，?因?yàn)槲铱?以學(xué)到更?多的工作?內(nèi)容。由?于之前我?從事過(guò)相?關(guān)工作，?所以我上?手很快。?感謝領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事的指導(dǎo)?幫助，感?謝公司給?了我學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)。?在這里，?我看到了?一批拼命?、賣(mài)力、?踏實(shí)的人?工作，我?看到了一?個(gè)好的團(tuán)?隊(duì)，而且?我沒(méi)有了?工作壓力?感。但遺?憾的是，?我一直沒(méi)?有自信獨(dú)?立完成整?個(gè)流程規(guī)?范化的操?作和控制?，這將是?在未來(lái)的?一年中，?我要面臨?和改變方?^案范%?文庫(kù)-整?理^的首?要，也是?最重要的?問(wèn)題。?(二)工?作中的不?足在工?作中，我?欠缺主動(dòng)?性，與領(lǐng)?導(dǎo)和大家?溝通較少?，考慮問(wèn)?題不夠全?面和細(xì)致?，失誤較?多，尤其?是在訂單?驗(yàn)證和追?單方面，?我需要多?花時(shí)間和?精力去學(xué)?習(xí)。因?yàn)?這距離工?作中公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的期望和?要求還有?很大的距?離，工作?總結(jié)《客?服部個(gè)人?工作總結(jié)?》。同時(shí)?，英語(yǔ)理?論知識(shí)水?平、工作?壓力承受?能力方案?范文.庫(kù)?.整理~?、以及對(duì)?具體工作?的實(shí)施與?計(jì)劃等問(wèn)?題上還有?待進(jìn)一步?提高^(guò)方?案。一系?列的問(wèn)題?需要我在?以后的工?作中努力?克服和解?決，使自?己更好地?做好本職?工作。并?且自己應(yīng)?該而且能?夠做的事?情，要勇?于承擔(dān)，?不依賴(lài)他?人，不退?縮、不逃?避，勇敢?地邁出每?一步，今?后在工作?中才能做?到更加自?信和大膽?仔細(xì)。?二、__?__年計(jì)?劃新的?一年即將?到來(lái)，充?滿了挑戰(zhàn)?和機(jī)遇，?我必須更?加的努力??？此迫?易，做起?來(lái)卻是需?要用心、?用力、用?態(tài)度的，?需要有自?信，有更?強(qiáng)的耐力?。我堅(jiān)信?有公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?決策，有?各位同事?的協(xié)助，?加上我個(gè)?人的不懈?努力，_?___年?會(huì)是我在?usfi?ne實(shí)現(xiàn)?]方案-?范文庫(kù).?整理.蛻?變的一年?。(一?)增強(qiáng)責(zé)?任感，服?從領(lǐng)導(dǎo)安?排，積極?與領(lǐng)導(dǎo)溝?通，提高?^方案工?作效率。?要積極?主動(dòng)地把?工作做到?點(diǎn)上，落?到實(shí)處，?減少工作?失誤。時(shí)?刻堅(jiān)持不?懂就問(wèn)，?不明白就?多學(xué)的態(tài)?度，與同?事多合作?，與領(lǐng)導(dǎo)?多匯報(bào)工?作情況和?建議，做?為一個(gè)新?人要將自?己放的低?一點(diǎn)，懂?得團(tuán)隊(duì)的?力量和重?要性。?(二)勤?學(xué)習(xí)，提?高^(guò)方案?專(zhuān)業(yè)服務(wù)?能力方案?范文.庫(kù)?.整理~?。共2頁(yè)?，當(dāng)前第?1頁(yè)12?涉及到?工作相關(guān)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，不怕?苦難，努?力克服。?工作中遇?到了許多?接觸少，?甚至從不?了解的新?事物、新?問(wèn)題、新?情況。比?如ser?vice?信件處理?、退款流?程、訂單?登記細(xì)節(jié)?處理、打?電話驗(yàn)證?，回答客?人問(wèn)題等?。面對(duì)這?些問(wèn)題，?要自己先?多了解，?熟悉公司?的產(chǎn)品，?訂單操作?，以及如?何管理，?做到心中?有數(shù)，使?自己很快?能進(jìn)入工?作角色，?用專(zhuān)業(yè)的?言語(yǔ)向客?戶(hù)表達(dá)。?(三)?多行動(dòng)，?堅(jiān)守工作?職責(zé)。?英文客服?崗位，工?作時(shí)間長(zhǎng)?，任務(wù)繁?重，壓力?大，有夜?班，肩負(fù)?著公司的?形象。所?以，需要?的是有責(zé)?任心、不?怕吃苦、?能耐勞、?樂(lè)于奉獻(xiàn)?的人。我?們也要學(xué)?會(huì)不斷調(diào)?節(jié)自己的?情緒，給?自己解壓?。工作?無(wú)大小，?只是分工?不同，貢?獻(xiàn)無(wú)多少?，要看用?心沒(méi)有，?沒(méi)有必要?斤斤計(jì)較?。我剛走?出校門(mén)，?社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?和工作經(jīng)?驗(yàn)少，因?此我們也?被很多人?用眼高手?低來(lái)形容?。然而，?我個(gè)人認(rèn)?為自己的?上進(jìn)心很?強(qiáng)，最大?的特點(diǎn)就?是學(xué)習(xí)能?力方案范?文.庫(kù).?整理~強(qiáng)?，待人真?誠(chéng)。工作?中，要勤?于動(dòng)手做?好本職工?作，謙虛?敬慎，不?驕不躁，?[ema?il

p?rote?cted?]/__?__/??.庫(kù)整理?~事務(wù)，?還是工作?上的任務(wù)?，我都要?用心做到?更好。學(xué)?會(huì)及時(shí)專(zhuān)?業(yè)的勤總?結(jié)、勤分?析、勤匯?總，并最?終完成自?己我的提?升和成長(zhǎng)?。學(xué)會(huì)磨?練自己，?拓寬自自?己，憑借?公司的良?好環(huán)境提?升自己。?(四)?善善于思?考，理論?聯(lián)系實(shí)際?。在工?作中做一?個(gè)留心人?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)關(guān)心下?，我逐漸?熟悉了工?作情況，?通過(guò)自身?細(xì)心觀察?和留意，?反思和總?結(jié)，吸取?精華，提?取糟粕，?在工作中?不斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)。?客服部年?終個(gè)人工?作總結(jié)范?例瞬間?，___?_年即將?過(guò)去，在?這一年里?，似乎值?得自己去?回顧的事?情并不是?很多，生?活和工作?依舊是沿?途沒(méi)有什?么風(fēng)景，?就在我以?為大路朝?前，日子?就這樣平?靜下去的?時(shí)候。_?___年?____?月，我經(jīng)?過(guò)應(yīng)聘和?選拔來(lái)到?了Usf?ine，?我非常.?本文.由?方\案.?范文庫(kù);?為您搜;?集整理^?高興。?加入U(xiǎn)s?fine?已兩個(gè)多?月，但對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?，我成長(zhǎng)?了很多。?從頭開(kāi)始?學(xué)習(xí)我不?完全熟悉?的一種工?作方式、?工作內(nèi)容?、以及工?作程序，?讓我更加?全面的、?系統(tǒng)的了?解整個(gè)英?文客服的?工作流程?和內(nèi)容。?兩個(gè)月的?工作，并?非盡如人?意，這些?還都有待?于我進(jìn)一?步用心去?學(xué)習(xí)，然?后要熟練?運(yùn)用在工?作中的每?一個(gè)細(xì)節(jié)?里。這段?時(shí)間里我?有過(guò)反省?和思考，?在這里既?對(duì)自己前?段時(shí)間工?作批評(píng)，?也做一些?總結(jié)，如?何做好自?己爭(zhēng)取在?日后的工?作中能有?好的表現(xiàn)?，和大家?一起服務(wù)?于公司。?一、_?___年?總結(jié)(?一)工作?總結(jié)_?___年?____?月___?_日，我?開(kāi)始加入?到Usf?ine，?跟著老員?工學(xué)習(xí)，?第一次參?與訂單登?記和后臺(tái)?管理;第?一次參與?英文客服?訂單驗(yàn)證?工作;第?一次參與?問(wèn)題單、?完成訂單?回信;第?一次接觸?到Cha?rgeB?ack、?投訴處理?。在這里?，我看到?了希望，?因?yàn)槲铱?以學(xué)到更?多的工作?內(nèi)容。由?于之前我?從事過(guò)相?關(guān)工作，?所以我上?手很快。?感謝領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事的指導(dǎo)?幫助，感?謝公司給?了我學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)。?在這里，?我看到了?一批拼命?、賣(mài)力、?踏實(shí)的人?工作，我?看到了一?個(gè)好的團(tuán)?隊(duì)，而且?我沒(méi)有了?工作壓力?感。但遺?憾的是，?我一直沒(méi)?有自信獨(dú)?立完成整?個(gè)流程規(guī)?范化的操?作和控制?，這將是?在未來(lái)的?一年中，?我要面臨?和改變方?^案范%?文庫(kù)-整?理^的首?要，也是?最重要的?問(wèn)題。?(二)工?作中的不?足在工?作中，我?欠缺主動(dòng)?性，與領(lǐng)?導(dǎo)和大家?溝通較少?，考慮問(wèn)?題不夠全?面和細(xì)致?，失誤較?多，尤其?是在訂單?驗(yàn)證和追?單方面，?我需要多?花時(shí)間和?精力去學(xué)?習(xí)。因?yàn)?這距離工?作中公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的期望和?要求還有?很大的距?離。同時(shí)?，英語(yǔ)理?論知識(shí)水?平、工作?壓力承受?能力方案?范文.庫(kù)?.整理~?、以及對(duì)?具體工作?的實(shí)施與?計(jì)劃等問(wèn)?題上還有?待進(jìn)一步?提高，一?系列的問(wèn)?題需要我?在以后的?工作中努?力克服和?解決，使?自己更好?地做好本?職工作。?并且自己?應(yīng)該而且?能夠做的?事情，要?勇于承擔(dān)?，不依賴(lài)?他人，不?退縮、不?逃避，勇?敢地邁出?每一步，?今后在工?作中才能?做到更加?自信和大?膽仔細(xì)。?二、_?___年?計(jì)劃新?的一年即?將到來(lái)，?充滿了挑?戰(zhàn)和機(jī)遇?，我必須?更加的努?力。看似?容易，做?起來(lái)卻是?需要用心?、用力、?用態(tài)度的?，需要有?自信，有?更強(qiáng)的耐?力。我堅(jiān)?信有公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確決策，?有各位同?事的協(xié)助?，加上我?個(gè)人的不?懈努力，?____?年會(huì)是我?在Usf?ine實(shí)?現(xiàn)蛻變的?一年。?(一)增?強(qiáng)責(zé)任感?，服從領(lǐng)?導(dǎo)安排，?積極與領(lǐng)?導(dǎo)溝通，?提高工作?效率。?要積極主?動(dòng)地把工?作做到點(diǎn)?上，落到?實(shí)處，減?少工作失?誤。時(shí)刻?堅(jiān)持不懂?就問(wèn)，不?明白就多?學(xué)的態(tài)度?，與同事?多合作，?與領(lǐng)導(dǎo)多?匯報(bào)工作?情況和建?議，做為?一個(gè)新人?要將自己?放的低一?點(diǎn)，懂得?團(tuán)隊(duì)的力?量和重要?性。(?二)勤學(xué)?習(xí)，提高?專(zhuān)業(yè)服務(wù)?能力方案?范文.庫(kù)?.整理~?。涉及?到工作相?關(guān)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，不?怕苦難，?努力克服?。工作中?遇到了許?多接觸少?，甚至從?不了解的?新事物、?新問(wèn)題、?新情況。?比如Se?rvic?e信件處?理、退款?流程、訂?單登記細(xì)?節(jié)處理、?打電話驗(yàn)?證，回答?客人問(wèn)題?等。面對(duì)?這些問(wèn)題?，要自己?先多了解?，熟悉公?司的產(chǎn)品?，訂單操?作，以及?如何管理?，做到心?中有數(shù)，?使自己很?快能進(jìn)入?工作角色?，用專(zhuān)業(yè)?的言語(yǔ)向?客戶(hù)表達(dá)?。(三?)多行動(dòng)?，堅(jiān)守工?作職責(zé)。?英文客?服崗位，?工作時(shí)間?長(zhǎng)，任務(wù)?繁重，壓?力大，有?夜班，肩?負(fù)著公司?的形象。?所以，需?要的是有?責(zé)任心、?不怕吃苦?、能耐勞?、樂(lè)于奉?獻(xiàn)的人。?我們也要?學(xué)會(huì)不斷?調(diào)節(jié)自己?的情緒，?給自己解?壓。工?作無(wú)大小?，只是分?工不同，?貢獻(xiàn)無(wú)多?少，要看?用心沒(méi)有?，沒(méi)有必?要斤斤計(jì)?較。我剛?走出校門(mén)?，社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)和工作?經(jīng)驗(yàn)少，?因此我們?也被很多?人用眼高?手低來(lái)形?容。然而?，我個(gè)人?認(rèn)為自己?的上進(jìn)心?很強(qiáng)，最?大的特點(diǎn)?就是學(xué)習(xí)?能力方案?范文.庫(kù)?.整理~?強(qiáng)，待人?真誠(chéng)。工?作中，要?勤于動(dòng)手?做好本職?工作，謙?虛敬慎，?不驕不躁?，[em?ail

?prot?ecte?d]/_?___/??.庫(kù)整?理~事務(wù)?，還是工?作上的任?務(wù)，我都?要用心做?到更好。?學(xué)會(huì)及時(shí)?專(zhuān)業(yè)的勤?總結(jié)、勤?分析、勤?匯總，并?最終完成?自己我的?提升和成?長(zhǎng)。學(xué)會(huì)?磨練自己?，拓寬自?己，憑借?公司的良?好環(huán)境提?升自己。?(四)?善于思考?，理論聯(lián)?系實(shí)際。?在工作?中做一個(gè)?留心人。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?關(guān)心下，?我逐漸熟?悉了工作?情況，通?過(guò)自身細(xì)?心觀察和?留意，反?思和總結(jié)?，吸取精?華，提取?糟粕，在?工作中不?斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)。捕捉?和發(fā)現(xiàn)大?家工作中?的亮點(diǎn)，?加以學(xué)習(xí)?和自我提?高，拓寬?知識(shí)面，?提高履行?崗位職責(zé)?的能力。?物流公?司客服部?人員的上?半年個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（三）?談完對(duì)待?批評(píng)的問(wèn)?題，再說(shuō)?說(shuō)戰(zhàn)備值?班和軍事?訓(xùn)練。半?年來(lái)，我?在戰(zhàn)備值?班上確保?了戰(zhàn)備安?全，保證?了信號(hào)的?傳遞無(wú)誤?。在軍事?訓(xùn)練上，?也沒(méi)有無(wú)?故不參加?訓(xùn)練。這?一條總的?來(lái)說(shuō)是合?格的。但?是，其中?的問(wèn)題也?不少。在?值班過(guò)程?中，我有?睡覺(jué)，看?書(shū)的情況?。就拿睡?覺(jué)來(lái)說(shuō)吧?，我為自?己找了很?多睡覺(jué)有?理的理由?。第一?，我是一?個(gè)有血有?肉的人，?而非一臺(tái)?加點(diǎn)柴油?就能轉(zhuǎn)動(dòng)?的機(jī)器，?睡覺(jué)是人?之常情，?天經(jīng)地義?的事。?____?年上半年?，我能夠?按照公司?的要求，?嚴(yán)格要求?自己，較?好地完成?了上半年?的各項(xiàng)工?作。通過(guò)?半年來(lái)的?工作與學(xué)?習(xí)，本人?在工作中?不斷創(chuàng)新?、尋求突?破，工作?有了較大?的提高，?現(xiàn)將半年?來(lái)的工作?情況總結(jié)?如下：?三是實(shí)行?八對(duì)八全?天營(yíng)業(yè)，?做好鈔幣?兌換工作?。由于我?社地處縣?城黃金地?段，人流?量大，到?我社兌換?鈔幣的客?戶(hù)絡(luò)繹不?絕。出納?人員不辭?勞苦，不?論是零換?整、整換?零、兌換?殘損幣，?都和存款?客戶(hù)一樣?對(duì)待。止?____?月底，回?籠各種票?面破幣7?3842?百元，完?成全年回?籠任務(wù)的?____?%。四是?推行上門(mén)?服務(wù)。內(nèi)?勤代班負(fù)?責(zé)人堅(jiān)持?每天上門(mén)?服務(wù)，同?時(shí)加強(qiáng)對(duì)?煙草公司?、出國(guó)留?學(xué)超市、?規(guī)模較大?的個(gè)體工?商戶(hù)進(jìn)行?重點(diǎn)服務(wù)?。止__?__月底?，僅煙草?公司一家?就上門(mén)收?款___?_余次，?攬儲(chǔ)24?3392?百元。同?時(shí)，利用?這一客戶(hù)?關(guān)系，將?全縣煙草?技術(shù)員工?資發(fā)權(quán)從?旬陽(yáng)工行?手中奪過(guò)?來(lái)。止_?___月?底，發(fā)工?資278?0筆，攬?儲(chǔ)736?7百元。?200?____?年上半年?我公司各?部門(mén)都取?得了可喜?的成就，?作為公司?出納，我?在收付、?反映、監(jiān)?督、管理?四個(gè)方面?盡到了應(yīng)?盡的職責(zé)?，特別是?在___?_期間，?仍按時(shí)到?銀行保險(xiǎn)?等公共場(chǎng)?合辦理業(yè)?務(wù)。在?過(guò)去的一?年里在不?斷改善工?作方式方?法的同時(shí)?，順利完?成如下工?作：一?、開(kāi)學(xué)期?間日常工?作：1?、與銀行?相關(guān)部門(mén)?聯(lián)系，井?然有序地?完成了職?工工資發(fā)?放工作。?2、清?理客戶(hù)欠?費(fèi)名單，?并與各個(gè)?相關(guān)部門(mén)?通力合作?，共同完?成欠費(fèi)的?催收工作?。3、?核對(duì)保險(xiǎn)?名單，與?保險(xiǎn)公司?辦理好交?接手續(xù)，?完成對(duì)我?公司職工?的意外傷?害險(xiǎn)的投?保工作。?4、做?好___?_年各種?財(cái)務(wù)報(bào)表?及統(tǒng)計(jì)報(bào)?表，并及?時(shí)送交相?關(guān)主管部?門(mén)。二?、其他工?作1、?迎接公司?評(píng)估，準(zhǔn)?備所需財(cái)?務(wù)相關(guān)材?料，及時(shí)?送交辦公?室。2?、為迎接?審計(jì)部門(mén)?對(duì)我公司?帳務(wù)情況?的檢查工?作，做好?前期自查?自糾工作?，對(duì)檢查?中可能出?現(xiàn)的問(wèn)題?做好統(tǒng)計(jì)?，并提交?領(lǐng)導(dǎo)審閱?。3按?照公司部?署，做好?了社會(huì)公?益活動(dòng)及?困難職工?救濟(jì)工作?。在上?半年工作?中1、?嚴(yán)格執(zhí)行?現(xiàn)金管理?和結(jié)算制?度，定期?向會(huì)計(jì)核?對(duì)現(xiàn)金與?帳目，發(fā)?現(xiàn)現(xiàn)金金?額不符，?做到及時(shí)?匯報(bào)，及?時(shí)處理。?2、及?時(shí)收回公?司各項(xiàng)收?入，開(kāi)出?收據(jù)，及?時(shí)收回現(xiàn)?金存入銀?行，從無(wú)?坐支現(xiàn)金?。3、?根據(jù)會(huì)計(jì)?提供的依?據(jù)，及時(shí)?發(fā)放教工?工資和其?它應(yīng)發(fā)放?的經(jīng)費(fèi)。?4、堅(jiān)?持財(cái)務(wù)手?續(xù)，嚴(yán)格?審核算(?發(fā)票上必?須有經(jīng)手?人、驗(yàn)收?人、審批?人簽字方?可報(bào)帳)?，對(duì)不符?手續(xù)的發(fā)?票不付款?。(一?)___?_月份根?據(jù)公司安?排著手成?本會(huì)計(jì)交?接工作。?首先為接?手人詳細(xì)?介紹工作?內(nèi)容和崗?位職責(zé)，?其次為接?手人進(jìn)行?會(huì)計(jì)電算?化軟件方?面的培訓(xùn)?和指導(dǎo)，?在為期兩?個(gè)月的時(shí)?間內(nèi)完成?交接工作?，接手人?基本能順?利開(kāi)展工?作，為公?司工作持?續(xù)穩(wěn)定的?開(kāi)展做好?了基礎(chǔ)。?由于感?到自己身?上的擔(dān)子?很重，而?自己的學(xué)?識(shí)、能力?和閱歷與?其任職都?有一定的?距離，所?以總不敢?掉以輕心?