藥店店長(zhǎng)工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)藥店店長(zhǎng)?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?轉(zhuǎn)眼間?，___?_已隨著?時(shí)間的年?輪漸行漸?遠(yuǎn)，新的?一年即將?來臨。回?首這一年?的工作歷?程，有艱?辛，有喜?悅，有收?獲也有感?慨。_?___對(duì)?一洲來說?，是有里?程碑意義?的一年。?我們從單?體零售藥?店成功轉(zhuǎn)?型醫(yī)藥連?鎖公司。?一年時(shí)間?里，我們?增開了_?___家?連鎖門店?。因?yàn)閯?剛起步，?開店速度?也是在計(jì)?劃之內(nèi)，?只要我們?一直秉承?公司的經(jīng)?營(yíng)管理理?念，估計(jì)?以后的一?洲連鎖門?店會(huì)如雨?后春筍般?在溫州這?塊沃土上?遍地開花?。而作為?一名一洲?連鎖門店?的店長(zhǎng)，?今年對(duì)我?來說也是?意義重大?的一年。?從賣場(chǎng)主?管轉(zhuǎn)換到?門店店長(zhǎng)?，我知道?我的角色?不僅僅是?一位管理?者，更應(yīng)?該站到一?個(gè)經(jīng)營(yíng)者?的立場(chǎng)。?守業(yè)難，?創(chuàng)業(yè)更難?!既然公?司給了我?這樣一個(gè)?平臺(tái)，我?深感責(zé)任?重大，新?店開張，?萬事開頭?難，如果?前期工作?沒做好，?以后就會(huì)?更難管理?，所以一?切事態(tài)的?發(fā)展必須?要在掌控?之中。店?長(zhǎng)必須要?起到一個(gè)?承上啟下?的橋梁作?用。上要?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營(yíng)策?略，下要?正確傳達(dá)?公司的方?針決策。?為人處世?要公平公?正，上要?對(duì)得起領(lǐng)?導(dǎo)，下要?對(duì)得起員?工，決不?能有私心?。因?yàn)槭?店長(zhǎng)，必?須比員工?站一個(gè)更?高的層面?;也因?yàn)?是店長(zhǎng)，?員工就是?你的戰(zhàn)友?，所以我?們要并肩?作戰(zhàn)。不?要刻意去?拉開或拉?近與員工?的距離，?多說無益?，唯有真?誠(chéng)，才能?讓人感同?身受。員?工的信任?感才是店?長(zhǎng)最好的?執(zhí)行力。?我是一?個(gè)深受中?國(guó)傳統(tǒng)儒?家思想影?響的80?后。我特?推崇孔孟?之道，修?身養(yǎng)性，?以仁義治?國(guó)。其實(shí)?管理一個(gè)?公司也是?一樣的道?理。企業(yè)?的發(fā)展，?關(guān)鍵在人?。一個(gè)藥?店要長(zhǎng)期?穩(wěn)定的發(fā)?展，它必?須要有一?個(gè)好的經(jīng)?濟(jì)效益為?前提，良?好的口碑?做后盾，?實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)?者和消費(fèi)?者的共贏?。如何才?能達(dá)到這?個(gè)局面，?這就需要?一個(gè)專業(yè)?的管理者?和一個(gè)強(qiáng)?大的團(tuán)隊(duì)?。作為一?店之長(zhǎng)，?我深刻地?意識(shí)到人?才對(duì)于企?業(yè)的重要?性。如何?去發(fā)掘人?才，如何?去培養(yǎng)人?才，如何?去組建一?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?這對(duì)企業(yè)?的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展才是重?中之重。?家和萬事?興!一個(gè)?高素質(zhì)的?、凝聚力?強(qiáng)的和諧?的團(tuán)隊(duì)，?必定會(huì)為?公司帶來?長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)?濟(jì)效益。?一個(gè)人才?為企業(yè)創(chuàng)?造的價(jià)值?必定大于?他自身的?價(jià)值!如?果一個(gè)人?在他的工?作崗位上?體現(xiàn)不了?他的價(jià)值?，那么必?須乘早換?離或撤離?，決不能?有“食之?無味，棄?之可惜”?的態(tài)度。?那樣等于?為公司增?加負(fù)擔(dān)，?也為自己?門店埋下?隱患。一?粒老鼠屎?毀了一鍋?粥，相信?這個(gè)道理?大家都懂?。作為店?長(zhǎng)要善于?把握每個(gè)?人的心態(tài)?，開發(fā)他?們的潛能?，分工合?作，才能?互補(bǔ)協(xié)調(diào)?，責(zé)任到?人，“各?人自掃門?前雪”，?每個(gè)人都?做好自己?的事情就?不會(huì)有“?他家瓦上?霜”，為?他們營(yíng)造?一個(gè)和諧?、融洽、?友愛、互?助的工作?環(huán)境，讓?他們喜歡?自己的工?作，進(jìn)而?得到不斷?的發(fā)展。?氛圍有?了，每個(gè)?人的積極?性自然也?就上去了??？鞓返?工作，每?個(gè)人的服?務(wù)態(tài)度自?然就好了?。要不是?總部經(jīng)常?開展培訓(xùn)?，讓我們?三家門店?有機(jī)會(huì)溝?通交流，?真的不知?道我們梧?田店的人?其實(shí)一直?都很低調(diào)?的。我們?只是做好?自己該做?的事而已?，從沒想?跟其他的?店比業(yè)績(jī)?什么的，?誠(chéng)然不知?他們會(huì)以?我們?yōu)榘?樣，把我?們當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，超?越梧田，?可能已成?為他們的?口號(hào)了。?當(dāng)然這不?是壞事，?這只會(huì)讓?我們更加?督促自己?去做得更?好!面?對(duì)明年的?工作，我?深感責(zé)任?重大。我?們已經(jīng)開?業(yè)接近一?年了，可?是業(yè)績(jī)始?終達(dá)不到?理想的指?標(biāo)。神馬?都是浮云?!唯有績(jī)?效才是王?道!我想?重點(diǎn)主要?在以下幾?個(gè)方面下?功夫：?一、配合?總部對(duì)內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，加重?醫(yī)學(xué)知識(shí)?的培訓(xùn)，?學(xué)會(huì)聯(lián)合?用藥，提?高客單價(jià)?。二、?樹立員工?愛崗敬業(yè)?的責(zé)任感?，對(duì)公司?高度忠誠(chéng)?，一切以?大局為重?。全面提?升員工的?整體素質(zhì)?。三、?樹立高度?的競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)和創(chuàng)新?意識(shí)。客?源競(jìng)爭(zhēng)是?關(guān)鍵，必?須建立自?己的客戶?群。任何?一種優(yōu)勢(shì)?都可以打?敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手。四?、提高自?身的業(yè)務(wù)?水平能力?，去掉不?和諧的音?符，發(fā)揮?員工最大?的積極性?，逐步使?梧田店成?為一個(gè)最?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)。藥?店店長(zhǎng)工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）同?事們：?首先感謝?一個(gè)月以?來大家對(duì)?我工作上?的幫助與?支持。作?為沒有管?理經(jīng)驗(yàn)的?我，初次?挑起這個(gè)?擔(dān)子，深?感職責(zé)重?大，但是?在在座各?位的共同?努力下，?我們店在?這個(gè)月還?是取得了?可喜的成?績(jī)。那么?做得好的?方面，我?們要繼續(xù)?保持和發(fā)?揚(yáng)，欠缺?的方面我?們要逐步?加以改進(jìn)?，全面提?升我們店?的綜合素?質(zhì)，增強(qiáng)?我們店的?綜合競(jìng)爭(zhēng)?力。下?面，我就?下一步的?具體工作?講三個(gè)方?面的意見?：一、?店面的日?常工作有?待進(jìn)一步?加強(qiáng)一?是清潔衛(wèi)?生方面。?我們店的?場(chǎng)地比較?寬，而人?手又相對(duì)?有限，各?自的工作?量都比較?大，這就?要求我們?在平時(shí)的?工作中保?持一個(gè)良?好的心態(tài)?，盡量少?一些牢騷?，多一些?熱情，為?顧客營(yíng)造?一個(gè)舒心?的購(gòu)物環(huán)?境。清潔?衛(wèi)生是我?們天天必?須做的，?不要抱著?我前天才?做了的、?上頭剛來?檢查過的?等這種心?態(tài)來對(duì)待?。當(dāng)然，?我們只要?做，就要?把它做好?，不管是?綠條子，?還是貨架?網(wǎng)，還是?邊邊角角?，都要做?到位，不?要“大”?字一畫就?了事。還?有就是在?做清潔的?同時(shí)，更?不能怠慢?身邊的顧?客，當(dāng)我?們發(fā)現(xiàn)有?顧客進(jìn)來?時(shí)，應(yīng)立?即放下手?上的活，?熱情招呼?和接待顧?客。同時(shí)?，我們?cè)?接待時(shí)，?要注意自?己的儀態(tài)?，不要當(dāng)?著顧客的?面這里摸?摸，那里?抓抓，即?使有個(gè)不?舒服，我?們也要盡?力克服，?或者迅速?找機(jī)會(huì)及?時(shí)處理掉?，但動(dòng)作?也不能停?留太久。?二是陳?列方面。?前三排和?端頭的陳?列是不允?許存放庫(kù)?存的。一?直以來，?每次收貨?都在提醒?，不要把?剛收的貨?擺放在后?面，一定?要去掉外?包裝，與?藥品一對(duì)?一放整齊?，在收貨?的時(shí)候我?們都應(yīng)該?隨時(shí)調(diào)整?排面，看?到某種貨?庫(kù)存多的?，而排面?又只有一?個(gè)的，隨?手都應(yīng)該?調(diào)整過來?，不要等?到后來才?來做，有?可能后面?沒有看到?又忘了。?提醒一次?有可能是?因?yàn)檎f得?不夠具體?，提醒二?次有可能?是因?yàn)檎f?得不夠透?徹，那么?提醒三次?四次我們?就要從自?己身上找?原因了。?三是藥?品的標(biāo)簽?方面。日?常工作中?發(fā)現(xiàn)，我?們的價(jià)簽?經(jīng)常不在?藥品的正?中間。那?么，面對(duì)?這種情況?，我們每?次在做完?清潔以后?，要隨時(shí)?注意架簽?是否移位?、或是被?擺在了排?面的后面?，應(yīng)該隨?手加以調(diào)?整。特別?是在我們?平時(shí)不忙?的時(shí)候，?應(yīng)該隨時(shí)?關(guān)注自己?及周圍貨?柜的標(biāo)簽?問題，要?做到工作?中分工不?分家。?四是收貨?方面。我?們每一次?大會(huì)小會(huì)?都在講這?個(gè)問題，?尤其是收?到裸瓶而?又需要打?條碼的情?況下，大?家對(duì)這方?面都還是?有所改善?，而對(duì)我?每次調(diào)的?貨，有的?時(shí)候調(diào)得?多的情況?下，大家?對(duì)我都有?所包容，?這點(diǎn)很感?謝大家。?但我們平?時(shí)仍需要?注意的就?是，收到?品名一樣?，廠家一?樣，只是?規(guī)格不一?樣的藥時(shí)?，要特別?注意別放?錯(cuò)位。同?時(shí)，大家?都要有個(gè)?習(xí)慣，來?了新藥的?時(shí)候要及?時(shí)參照進(jìn)?貨單上的?價(jià)格并寫?上標(biāo)簽，?這是我們?大家必須?要做到和?完善的。?五是售?后方面。?下個(gè)月就?是積分兌?換，尤其?是收銀臺(tái)?這塊，可?能要多花?些精力，?多說一些?，做好我?們售后積?分兌換工?作，以此?促進(jìn)我們?銷售工作?的開展，?讓我們的?銷量更上?一層樓。?二、精?神面貌有?待進(jìn)一步?提高無?論店面大?小都是一?個(gè)集體，?我們既要?做到是顧?客的“貼?心人”、?又要做到?是同事的?“貼心人?”。無論?是工作中?還是生活?中我們都?要互相愛?護(hù)，互相?包容，互?相溝通，?和睦地相?處，這樣?才可以讓?整個(gè)集體?顯得更加?富有生氣?，更加溫?暖，大家?工作起來?也才勁頭?十足，這?樣，我們?才能做到?心往一處?想，勁往?一處使，?使我們的?工作環(huán)境?顯得更加?輕松和溫?馨。三?、規(guī)范服?務(wù)有待進(jìn)?一步深化?藥品作?為一種特?殊的商品?，它關(guān)系?到民眾的?生命健康?安全。因?此，我們?在出售藥?品的同時(shí)?，還應(yīng)該?為顧客提?供專業(yè)的?藥學(xué)服務(wù)?，以保證?顧客用藥?安全、有?效、合理?。為了給?顧客提供?優(yōu)質(zhì)的藥?學(xué)服務(wù)，?我們必須?進(jìn)行全面?、系統(tǒng)地?學(xué)習(xí)和掌?握，努力?提高我們?的自身藥?學(xué)服務(wù)水?平。我們?在對(duì)待顧?客時(shí)，要?視顧客為?自己的親?人，一切?站在顧客?的角度著?想，給顧?客一個(gè)正?確的引導(dǎo)?。要始終?相信先要?有服務(wù)，?然后才有?銷售。要?始終做到?：“干一?行，愛一?行，愛一?行，專一?行”。我?們的宗旨?就是要保?證在服務(wù)?的每一個(gè)?環(huán)節(jié)，每?一個(gè)步驟?都能增加?顧客享受?和體驗(yàn)服?務(wù)時(shí)的價(jià)?值，只有?這樣，才?能增加我?們的回頭?客，提高?我們安康?二店的知?名度。?最后，我?們?nèi)w人?員要牢固?樹立“細(xì)?節(jié)決定成?敗”的經(jīng)?營(yíng)理念。?經(jīng)濟(jì)學(xué)家?認(rèn)為，差?距是從細(xì)?節(jié)開始的?，___?_%的細(xì)?節(jié)可以導(dǎo)?致___?_%的失?敗。在這?里，我們?可以假設(shè)?，我們?nèi)?一個(gè)飯店?什么都好?，就是看?到端菜的?服務(wù)生衣?衫不整、?臉手骯臟?、服務(wù)態(tài)?度蠻橫，?那么，你?的第一感?覺會(huì)是什?么？你還?能在這里?繼續(xù)喝你?的小酒，?吃你的小?菜嗎？所?以，我們?必須樹立?細(xì)節(jié)決定?成敗的經(jīng)?營(yíng)理念。?“天下大