置業(yè)顧問年度工作總結(jié)參考范本（二篇）

第6頁共6頁置業(yè)顧問?年度工作?總結(jié)參考?范本_?___年?對___?_州，對?樓市，對?____?地產(chǎn)，還?有對我，?都是布滿?希望的一?年。我深?知個人的?發(fā)展離不?開公司的?發(fā)展，而?酷愛則是?做好每件?工作所不?可缺的。?所以，在?這布滿希?望的新一?年里，我?勢必全力?服務(wù)公司?。用使命?般的熱情?為客戶業(yè)?主客戶提?供溫馨、?放心、貼?心、仔細(xì)?周到的售?后全進(jìn)程?跟蹤服務(wù)?。為客戶?制造感動?，為公司?制造利潤?。自進(jìn)?入___?_公司已?近___?_個月，?入職以來?，從半知?半解到現(xiàn)?在對銷售?流程有一?定的認(rèn)知?，背后實?在少不了?下工夫，?也用了很?多時間，?固然更少?不了同事?的幫助。?接觸置業(yè)?顧問的工?作后才知?道，工作?量不大要?學(xué)習(xí)的卻?非常的多?，銷售知?識永久是?個無敵深?淵。也正?由于如此?，我才樂?此不疲，?越來越喜?歡這份工?作。之前?長聽說銷?售職員之?間為了比?拼業(yè)績，?爭取提成?，經(jīng)常是?不擇手段?，詭計迭?出。榮幸?的是我們?具有一個?成熟__?__的銷?售團(tuán)隊，?同事之間?既有競爭?更有幫助?。每次分?歧總能在?溝通中消?除，每次?困難也經(jīng)?常在群策?群力中化?解。正由?于有這樣?一群同事?，我才能?在銷售部?分迅速提?升自己_?___年?度房地產(chǎn)?置業(yè)顧問?工作總結(jié)?____?年度房地?產(chǎn)置業(yè)顧?問工作總?結(jié)。俗語?說：近朱?者赤近墨?者黑。由?于有__?__這樣?濃厚的企?業(yè)氛圍和?團(tuán)隊精神?，才給了?我成長所?需的營養(yǎng)?。在逝?去的__?__年，?我共售房?____?套左右，?總金額達(dá)?____?萬元左右?。同時，?在平常工?作銷售中?，我充分?發(fā)揮善于?思考的優(yōu)?點，通過?對同事的?觀察學(xué)習(xí)?和對經(jīng)驗?的歸納，?總結(jié)出很?多新的銷?售技能和?客戶維護(hù)?方式，并?在隨后的?工作中通?過實踐加?以修改和?完善。事?實證明，?知識和創(chuàng)?意永久是?無窮無盡?的。而如?何去展開?我們的住?房銷售工?作呢我想?建立誠信?是根本，?我們要以?對待“家?”的態(tài)度?來對待公?司，為顧?客和業(yè)主?提供真誠?的服務(wù)。?一旦有員?工存在不?誠信行為?，公司必?定面對損?失，無形?的是信譽(yù)?的受損，?有形的是?財產(chǎn)的流?失，所有?的這些都?直影響公?司的利潤?。因此要?建立誠信?的態(tài)度，?忠于公司?，忠于顧?客，忠于?自己的職?責(zé)，也要?忠于自己?的業(yè)績。?___?_年工作?目標(biāo)以下?：一;?對老客戶?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系。在有?時間有條?件的情況?下，送一?些小禮物?或宴宴客?戶，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。?二;在具?有老客戶?的同時還?要不斷從?各種媒體?取得客戶?信息。?三;要有?好業(yè)績就?得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開辟視野?，豐富知?識，采取?多樣化情?勢，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?換技能向?結(jié)合。?四;今年?對自己有?以下要求?：(1?)每周要?增加__?__個以?上的新客?戶，還要?有到__?__個潛?伏客戶。?(2)?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時改正?下次不要?再犯。?(3)見?客戶之前?要多了解?客戶的狀?態(tài)和需求?，再做好?預(yù)備工作?才有可能?不會丟失?這個客戶?。(4?)對客戶?不能有隱?瞞和欺騙?，這樣不?會有虔誠?的客戶。?在有些題?目上要和?客戶是思?想上一致?。(5?)要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)?習(xí)，多看?書，上網(wǎng)?查閱相干?資料，與?同行們交?換，向他?們學(xué)習(xí)更?好的方式?方法。?(6)對?所有客戶?的工作態(tài)?度都要一?樣，但不?能太低三?下氣__?__年度?房地產(chǎn)置?業(yè)顧問工?作總結(jié)工?作總結(jié)。?給客戶一?好印象，?為公司建?(___?_年鄉(xiāng)鎮(zhèn)?工作總結(jié)?報告)立?更好的形?象。(?8)自信?是非常重?要的。要?經(jīng)常對自?己說你是?最好的，?你是唯一?無二的。?具有健康?樂觀積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務(wù)?。(9?)和公司?其他員工?要有良好?的溝通，?有團(tuán)隊意?識，多交?換，多探?討，才能?不斷增長?業(yè)務(wù)技能?。(1?0)為了?今年的銷?售任務(wù)每?月我要努?力完成到?達(dá)1。_?___萬?元的任務(wù)?額，為公?司創(chuàng)造_?___萬?元的利潤?。置業(yè)?顧問年度?工作總結(jié)?參考范本?（二）?____?年已經(jīng)接?近了尾聲?，加入_?___公?司工作已?經(jīng)有半年?的時間了?，回顧這?半年以來?學(xué)習(xí)工作?的感受，?我深切的?感受到了?公司的蓬?勃發(fā)展之?勢。同時?這短短的?大半年學(xué)?習(xí)工作中?，我懂得?了很多知?識和經(jīng)驗?，更讓自?己的人生?經(jīng)歷了一?份激動，?一份喜悅?，最重要?的是增加?了一份人?生的閱歷?。從一個?對房地產(chǎn)?“一無所?知”的門?外人，到?現(xiàn)在已能?獨立完成?本職工作?，我非常?感謝公司?的每一位?領(lǐng)導(dǎo)和同?仁的幫助?和指導(dǎo)，?現(xiàn)將今年?工作做以?下幾方面?總結(jié)：?一、學(xué)習(xí)?：剛剛?到公司的?時候我對?于房地產(chǎn)?銷售一竅?不通，來?到這個項?目的時候?，對于新?的環(huán)境，?新的事物?都比較陌?生，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場，通過?努力的學(xué)?習(xí)明白了?置業(yè)顧問?的真正內(nèi)?涵以及職?責(zé)，并且?深深的喜?歡上了這?份工作。?二、心?態(tài)：心?態(tài)決定一?切的道理?，是在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)?和幫助下?讓我漸漸?的明白了?。經(jīng)過剛?進(jìn)入公司?時的培訓(xùn)?讓我放下?了浮躁的?心態(tài)，心?境越來越?平靜，更?加趨于成?熟，能冷?靜的處理?客戶的抗?拒，認(rèn)同?我們。工?作在銷售?一線，就?是要保持?一顆良好?的心態(tài)，?因為我們?每天面對?形形色色?的人和物?，要學(xué)會?控制好自?己的情緒?，要以一?顆平穩(wěn)的?、寬容的?、積極的?心態(tài)去面?對工作和?客戶。?三、專業(yè)?知識和銷?售技巧：?專業(yè)知?識的掌握?是至關(guān)重?要的，由?于我對房?地產(chǎn)知識?方面的空?白，讓我?感到了這?份工作的?壓力。公?司的培訓(xùn)?及時的到?來是我吸?收“營養(yǎng)?”的最佳?時機(jī)，從?接電話接?待客戶的?措手不及?到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手?，公司領(lǐng)?導(dǎo)給予了?我們巨大?的幫助。?這份成長?與公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?關(guān)心是密?不可分的?。銷售是?一門藝術(shù)?，要講究?技巧和策?略。對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶不?能針鋒相?對，對于?這種客戶?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會?有更多信?任。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關(guān)切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權(quán)。?所以，以?后我要加?強(qiáng)與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)切?，通過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機(jī)，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機(jī)率?。各種各?樣的客戶?群體處理?方法讓我?茅塞頓開?。在工作?之余我還?會去學(xué)習(xí)?一些實時?房地產(chǎn)專?業(yè)知識和?技巧，這?樣才能與?時俱進(jìn)，?才不會被?時代所淘?汰。四?、工作中?的不足：?1、工?作中不善?于不自我?總結(jié)，自?我反思，?自我檢查?，剖析問?題根源，?查找客戶?未成交原?因以至于?銷售業(yè)績?低下，當(dāng)?然這包括?外在和內(nèi)?在因素，?外在體現(xiàn)?的房地產(chǎn)?市場的趨?勢，內(nèi)在?體現(xiàn)的個?人身上，?我想個人?因素才是?主要的因?素吧。?2、思想?上有時不?夠端正，?不能及時?糾正自己?的航向，?意志不堅?定，自控?能力差。?總是找這?樣那樣的?理由為自?己開脫，?總覺得自?己比別人?比起已經(jīng)?夠努力了?!3、?工作中沒?有一個明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?工作計劃?。做為一?名銷售員?如果沒有?目標(biāo)，會?導(dǎo)致銷售?工作放任?自由，無?緊迫感和?壓力，自?會導(dǎo)致工?作效率低?，工作時?間得不到?合理安排?。4、?平時和客?戶溝通不?夠深入，?未能把項?目知識及?樓盤賣點?清晰的傳?遞給客戶?，及及時?的滿足客?戶的需求?，不能及?時的發(fā)現(xiàn)?客戶對對?項目的優(yōu)?勢，劣勢?的看法及?了解到什?么程度。?5、平?時在工作?中發(fā)展的?問題未能?及時的請?教領(lǐng)導(dǎo)及?同事!?6、談客?能力還有?待提高及?增強(qiáng)，逼?定存在優(yōu)?柔寡斷!?五、需?要的改進(jìn)?及幫助：?1.完?善的工作?計劃及個?人目標(biāo)，?并嚴(yán)格落?實及執(zhí)行?!2.?對客戶間?的交流并?學(xué)習(xí)新的?知識，掌?握新的方?法!3?.約客跟?進(jìn)及時及