崗位分析標(biāo)準(zhǔn)超市門店崗位職責(zé)

標(biāo)準(zhǔn)超市門店崗位職責(zé)2004年11月店長工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司下達的各項經(jīng)濟效益指標(biāo)的完成。經(jīng)濟效益指標(biāo)包括：年度銷售收入；分店直接費用；利潤；周轉(zhuǎn)天數(shù)；商品耗損率等。2、負(fù)責(zé)對公司全部資本金的投入承擔(dān)保護責(zé)任。公司資本金包括；分店使用（占用）的各種設(shè)施、設(shè)備；投入分店的裝飾；分店合理占用的商品流動資金；備用金以及其它收入。3、負(fù)責(zé)對公司的經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)的保護和保密承擔(dān)行為責(zé)任。公司經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊（登記）商號；服務(wù)標(biāo)志；管理模式；店鋪布置；資訊系統(tǒng)；員工培訓(xùn)；會計操作；信息傳遞等公司營運系統(tǒng)。4、負(fù)責(zé)對公司銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動銷狀態(tài)，商圈內(nèi)價格競爭優(yōu)劣狀況，商品結(jié)構(gòu)組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔(dān)行為責(zé)任。5、負(fù)責(zé)分店的商品進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量的管理等工作。2004年11月店長工作職責(zé)6、根據(jù)總部下達的商品指導(dǎo)價格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實際確定本店的商品價格。7、掌握商圈目標(biāo)顧客的消費需求，做好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議。8、執(zhí)行總部下達的促銷活動，根據(jù)分店實際提出分店的促銷需求。9、負(fù)責(zé)分店商品耗損管理。10、負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理。11、負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范的餓執(zhí)行。12、維護分店的清潔和衛(wèi)生，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境。13、負(fù)責(zé)顧客投訴與意見的處理2004年11月理貨主管作職責(zé)1、檢查商品的庫存量，商品陳列、清潔衛(wèi)生、商品缺貨情況，督促理貨員請貨。2、對每區(qū)域理貨員填制的《請貨單》進行審核。3、處理顧客投訴。4、關(guān)注商圈內(nèi)競爭對手的品種價格動向，及時將信息反饋給店長進行價格策略調(diào)整。5、匯同理貨員共同摸索，掌握各商品品種周轉(zhuǎn)速度。6、對員工進行現(xiàn)場商品陳列知識的培訓(xùn)。7、協(xié)助店長開展日常管理工作。

2004年11月收銀主管作職責(zé)11、掌握分店的進、銷、調(diào)、存、退帳并有預(yù)計、分析、核算的能力。2、熟悉門店的各種單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。3、確保每天的銷售款及時進行回籠，加強資金管理，認(rèn)真審核收銀員交來的現(xiàn)金、水單、繳款單，及時填寫銀行進帳單交指定銀行進帳，不得以任何理由截留、坐支。4、嚴(yán)格復(fù)核各類單據(jù)的內(nèi)容、數(shù)量、單價、金額是否正確無誤，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。5、定期到公司財務(wù)部核對五日報表。2004年11月收銀主管工作職責(zé)26、凡接到公司財務(wù)部盤存通知后，應(yīng)配合盤點隊主動做好盤點前的準(zhǔn)備工作。7、支票結(jié)算、購物券的管理工作。轉(zhuǎn)帳支票購物或副券購物，要求持票人出示身份證進行登記，支票及時送交開戶銀行進帳，款到方能發(fā)貨。8、處理收銀員紅沖單、退貨單，不定期對收銀員的工作進行檢查，定期更改密碼。9、發(fā)票一律由收銀主管到財務(wù)部領(lǐng)用，回店做好發(fā)票領(lǐng)用制度，誰領(lǐng)誰簽字，要求填清發(fā)票中相關(guān)內(nèi)容，并要檢查有無涂改發(fā)票，超越經(jīng)營范圍開發(fā)票、撕下空白發(fā)票等問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)追究責(zé)任人，作出相關(guān)處理。對不規(guī)范開發(fā)票者，收銀主管有責(zé)任進行培訓(xùn)。10、分店的固定資產(chǎn)，低值易耗品是公司的重要組成部分，應(yīng)加強管理，當(dāng)面登記備查，財產(chǎn)的調(diào)動一定要辦理轉(zhuǎn)移單報財務(wù)部清帳。2004年11月防損主管工作職責(zé)1、認(rèn)真貫徹上級指示精神，負(fù)責(zé)主持安全防損例會。2、負(fù)責(zé)賣場安全放火、防盜、防搶劫、防詐騙、防爆炸、防投毒等工作，維護企業(yè)利益。3、對賣場進行全面巡視、督導(dǎo)各崗位防損人員嚴(yán)格履行職責(zé)。4、負(fù)責(zé)完成店長和上級部門交辦的其他任務(wù)。5、協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)搞好門店安全防范工作。6、負(fù)責(zé)安排門店夜間輪流值班。7、負(fù)責(zé)建立各類治安放火工作臺帳，并做好夜值工作日記，對重大事故親自調(diào)查調(diào)查處置并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。8、負(fù)責(zé)組織賣場內(nèi)的義務(wù)消防隊，并對其進行義務(wù)消防技能培訓(xùn)，對理貨區(qū)人員進行消防培訓(xùn)和消防知識講課。9、注意觀察社會動向，防止突發(fā)事件在賣場內(nèi)發(fā)生，并制定應(yīng)急預(yù)案。2004年11月理貨員工作職責(zé)1、熟悉所管區(qū)域的商品名稱、規(guī)格、用途和商品的三期。2、掌握商品標(biāo)價的知識。3、掌握商品陳列原則和方法，正確進行商品陳列。4、做好貨架與責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，保持清潔。5、保證商品安全。6、熟悉補貨流程，保持商品豐滿。7、熱誠為每一位顧客提供最周到的服務(wù)。2004年11月收銀員工作職責(zé)1、接待每一位顧客都要微笑服務(wù)，在為顧客服務(wù)的過程中應(yīng)用普通話說“歡迎光臨”等；禮貌用語。2、在營業(yè)時必須認(rèn)真登錄每一件商品，并逐一消磁。3、在營業(yè)期間要隨時注意收銀臺前和視線所及的賣場內(nèi)的情況。4、不可隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。5、不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，收銀員在其工作時間內(nèi)不得擅自離開收銀臺，如有特殊情況，需中途離開收銀臺時要將“暫停收款”牌放在收銀臺上，并用鏈條將收銀通道攔??；現(xiàn)金全部鎖入收銀機內(nèi)，鑰匙隨身攜帶，將離開收銀臺的原因和回來的時間告知收銀主管。6、要熟悉商品的陳列位置，對調(diào)價、特價商品及時掌握，以便解答顧客的詢問。7、耐心地解答顧客所提的問題，充當(dāng)導(dǎo)購。8、在收銀過程中收到的假幣一律沒收，全額賠償。9、營業(yè)終了清點銷售款，打印繳款單。10、將備用金清點核對后交總收銀室。11、打掃衛(wèi)生區(qū)域清潔衛(wèi)生，整理關(guān)閉相關(guān)設(shè)備。2004年11月防損員工作職責(zé)11、維護賣場正常的餓經(jīng)營秩序，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工的人身安全。2、營業(yè)前檢查賣場的臨時周轉(zhuǎn)倉庫、營業(yè)現(xiàn)場、冷桂機組、辦公室、收銀室、員工更衣處及各種設(shè)施設(shè)備，保證賣場的安全運行。3、檢查防火安全設(shè)施的落實情況。4、加強賣場內(nèi)的安全巡視，處理顧客夾帶、偷拿商品的行為時，要保持冷靜，禮貌勸阻，并帶其到指定的地點進行處理，不準(zhǔn)在營業(yè)場所和公共聚集場所爭吵，引發(fā)事端。5、每日負(fù)責(zé)完成對銷售款的押運護送工作，確保當(dāng)日銷售款的安全，準(zhǔn)時進場。6、加強賣場安全管理力度，積極采取安全防范措施，搞好安全保衛(wèi)工作，杜絕治安案件及其他事故的發(fā)生。7、由防損負(fù)責(zé)人和門店負(fù)責(zé)人共同擬定消防工作計劃，執(zhí)行防火措施。8、檢查消防計劃和防火措施的落實情況。9、負(fù)責(zé)組織和加強義務(wù)消防隊的培訓(xùn)，并加以宣傳。2004年11月防損員工作職責(zé)210、由防損人員負(fù)責(zé)安置、檢查、清理、維護、保養(yǎng)、消防設(shè)備和器材。11、檢查現(xiàn)場安全，調(diào)查火險，火災(zāi)事故發(fā)生情況。12、義務(wù)消防員應(yīng)履行以下職