DB46T 296-2014 大型超市服務(wù)規(guī)范

03.080CCS:

Y55備案號：43906-2014

DB46

46/

T296—2014大型超市服務(wù)規(guī)范2014

-

10

-

28

發(fā)布2015

-

01

-01

實施海南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)

布

T2962014本標準按照GB/T

1.1-2009

T2962014

6000

6000

平米）。

GB/T

18106-2004

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB

2894

GB

7718

SB/T

SB/T

SB/T

SB/T

GB/T

3.1

supermarket3.2

Service

Quality3.3

T2962014

Customer

Service

Center

4.1

4.2

4.2.1.1

a)

b)

c)

4.2.1.24.2.1.34.2.1.4

4.2.2.1

4.2.2.2

4.2.3.1

4.2.3.1

4.2.3.2

T29620144.2.3.3

4.2.3.4

4.2.3.5

4.2.3.6

4.2.3.7

4.2.3.8

a)

b)

c)

d)

4.2.4.1

4.2.5.1

4.2.5.2

4.2.5.3

4.2.6.1

4.2.6.2

4.2.6.3

4.2.7.1

4.2.7.2

4.2.7.3

4.2.7.4

T2962014

4.2.8.1

4.2.8.2

4.2.8.3

4.2.8.4

4.2.9.1

4.2.9.2

4.2.9.3

4.2.10

4.2.10.1 4.2.10.2

POS

4.2.10.3

5.1

5.2

T2962014

5.3

6.1

6.2

6.3

應(yīng)制定完備的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，每半年組織一次演練，重大節(jié)日慶典應(yīng)事先組織演練。

6.4

6.5

T2962014

6.6

6.7

GB7718

6.7.10

7.1

7.2

7.2.1.1

7.2.1.2

7.2.1.3

7.2.1.4

7.2.1.5

7.2.2.1

T29620147.2.2.2

7.2.2.3

7.2.2.4

7.2.3.1

7.2.3.2

7.2.3.3

7.2.3.4

2-3

7.2.3.5

7.2.3.6

7.2.3.7

7.3

7.3.1.1

7.3.1.2

7.3.1.3

7.3.1.4

7.3.1.5

7.3.1.6

7.3.2.1

7.3.2.2

7.3.2.3

7.3.3.1

7.3.3.2

7.3.3.3

7.3.4.1

T29620147.3.4.2

7.3.4.3

7.3.5.1

7.3.5.2

7.3.5.3

7.3.5.4

7.4

7.4.1.1

7.4.1.2

7.4.1.3

7.4.2.1

7.4.2.2

7.4.2.3

7.4.2.4

7.4.2.5

7.5

7.5.1.1

7.5.1.2

7.5.1.3

7.5.1.4

7.5.2.1

T29620147.5.2.2

POS

機、手機充電、公用電話、ATM

7.5.2.3

7.5.2.4

8.1

8.2

100

分，90

分為中，60

行業(yè)管理部門應(yīng)對各超市實施服務(wù)質(zhì)量等級評定，90

10

8分6分4分0分10

T2962014

10

T296201411

10

8分6分4分0分10

T2962014