高管教練領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)教材課件

上期作業(yè)總結(jié)一，豐盛日記1、大家在什么收獲？什么可以持續(xù)，什么可以提升？2、完成情況？各組組長發(fā)言。3、這段時(shí)間“豐盛日記”的一個(gè)總結(jié)，關(guān)于管理你學(xué)到什么？一，非正式溝通：1、溝通過程中有什么發(fā)現(xiàn)？自己溝通能力如何？2、大家的“溝通”組長有什么啟發(fā)？各組組長發(fā)言。3、非正式溝通的意義是什么，對你有什么幫助？上期作業(yè)總結(jié)一，豐盛日記一，非正式溝通：肩負(fù)責(zé)任、強(qiáng)國愛民東田思農(nóng)高管教練領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)2016年4月肩負(fù)責(zé)任、強(qiáng)國愛民2016年4月目錄課前秀第一節(jié)知行領(lǐng)導(dǎo)力了解第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)力簡述第三節(jié)什么是教練第四節(jié)教練管理五步第五節(jié)教練領(lǐng)導(dǎo)力----聽第六節(jié)教練領(lǐng)導(dǎo)力----問目錄課前秀課前秀：一、升維心無明時(shí)無行蹤前后左右任行通一燈除去千古暗始知上下在空中課前秀：一、升維心無明時(shí)無行蹤A：12345甲>?X課前秀二：一個(gè)項(xiàng)目的啟示？指揮式管理：按我說的做，項(xiàng)目損失慘重！A：甲>?X課前秀二：一個(gè)項(xiàng)目的啟示？指揮式管理：按我說的做A：12345A：123456甲乙>??？課前秀二：一個(gè)項(xiàng)目的啟示激發(fā)式管理，自動(dòng)自發(fā)，輕松有效！A：A：甲乙>??？課前秀二：一個(gè)項(xiàng)目的啟示激發(fā)式管理，自動(dòng)課前秀三：你有什么領(lǐng)導(dǎo)力？如果把領(lǐng)導(dǎo)力分為：小領(lǐng)導(dǎo)力，中領(lǐng)導(dǎo)力，大領(lǐng)導(dǎo)力。如何遛狗？你遛狗還是狗遛你？如何管理孩子？僅靠制度可以嗎？如何管理愛人？只有制度可以嗎？遛好狗主要靠制度和規(guī)則管孩子除了制度還要有愛和尊重管愛人主要是愛、尊重和理解……課前秀三：你有什么領(lǐng)導(dǎo)力？如果把領(lǐng)導(dǎo)力分為：小領(lǐng)導(dǎo)力，中領(lǐng)導(dǎo)什么是領(lǐng)導(dǎo)什么是領(lǐng)導(dǎo)？什么是管理？管理中經(jīng)常遇到什么問題？成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的核心要素是什么？成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，我能得到什么？什么是領(lǐng)導(dǎo)什么是領(lǐng)導(dǎo)？西方領(lǐng)導(dǎo)力概況近代領(lǐng)導(dǎo)力從偉人理論到情境場域研究，再到特質(zhì)研究都證明：環(huán)境和人的內(nèi)在特質(zhì)是影響領(lǐng)導(dǎo)力的重要因素！從古代的三大文明古國的人治管理思想到近代的泰勒，韋伯，法約爾為首的效率最大化，都是以制度效率為主的科學(xué)管理方向，從梅奧的霍桑車間照明實(shí)驗(yàn)到對日本企業(yè)研究，發(fā)現(xiàn)文化對企業(yè)效率有很大的改善作用，所以從華生的行為主義心理學(xué)到馬思洛的五大需求都讓管理進(jìn)入了新的領(lǐng)域，再次證明企業(yè)文化在企業(yè)管理在的重要性管理者要“把人當(dāng)人看”，讓人成為一切管理活動(dòng)的中心。每一個(gè)企業(yè)員工都是具有完整人格的人，而非機(jī)器上的零件，對人的重視不僅是手段，更是目的，所以必須尊重人、關(guān)心人，并致力于發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢和能力?！说隆さ卖斂祟I(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人（或者一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體）通過說服或者榜樣，推動(dòng)一個(gè)團(tuán)體追求領(lǐng)導(dǎo)者擁有或者領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者共同擁有的目標(biāo)的過程。

——約翰·加德納西方領(lǐng)導(dǎo)力概況近代領(lǐng)導(dǎo)力從偉人理論到情境場域研究，再到特質(zhì)研西方領(lǐng)導(dǎo)力偏向目前常見的西方領(lǐng)導(dǎo)力模型：3F領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)維度，五力模型，5R領(lǐng)導(dǎo)力，六維領(lǐng)導(dǎo)力，七層次領(lǐng)導(dǎo)力，九型領(lǐng)導(dǎo)力，西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力，教練領(lǐng)導(dǎo)力，4D領(lǐng)導(dǎo)力……等等。他們都以能力為主。樹和果實(shí)如何，重要因素是：種子、土壤、環(huán)境和營養(yǎng)。知行領(lǐng)導(dǎo)力：良知是種子心，企業(yè)文化是土壤，團(tuán)隊(duì)是環(huán)境，收益是營養(yǎng)。中國的企業(yè)還需要有一套適合中國人的管理方式，那就要從中國的發(fā)展和中國人的文化底蘊(yùn)開始。人的特質(zhì)研究：西方主要偏重于能力展現(xiàn)方面，而忽略了產(chǎn)生這些能力的內(nèi)在原因是什么，按中國的陰陽理論他們是偏重于外現(xiàn)的術(shù)的層面，而忽略了內(nèi)在道的層面，中國人對特質(zhì)的理解更多是看人的內(nèi)在的底蘊(yùn)，直接找到產(chǎn)生那些能力的根本原因所在。是否是正本清源，初心為何？西方領(lǐng)導(dǎo)力偏向目前常見的西方領(lǐng)導(dǎo)力模型：3F領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力四什么領(lǐng)導(dǎo)力適合中國企業(yè)？中國人是農(nóng)耕民族，長時(shí)間的宗族社會(huì)，我們的文化是以家的形式傳承的，所以注重情感聯(lián)系和親情關(guān)系。（留美學(xué)生回來請父母吃飯AA制）外國無法理解的“春節(jié)回家潮”他們豈知“家”在我們心中的分量！中國人更相信心理契約、心中的信任，更相信“義”，士為知已者死，為朋友兩肋插刀再所不辭！覺得這種關(guān)系更長久更可靠。中國人思想的管理就要來源是中國的文化，中國的文化是以儒、道、釋為中心，以法、墨、農(nóng)、名、兵、縱橫、陰陽為復(fù)線，這十個(gè)文化流派是中華文化的核心，對中國歷史的發(fā)展起著重要作用，對中國人有著根深蒂固影響，這十家又以儒家為首，儒家的陽明心學(xué)又把儒家文化推到了高峰。陽明的致良知才一語中的，道出了中國文化的核心，所以陽明一生都在致良知。意在正本清源，救世濟(jì)人。所以在中國，尤其管理中國人，就要有一套既適合中國文化又有西方經(jīng)研領(lǐng)導(dǎo)力。什么領(lǐng)導(dǎo)力適合中國企業(yè)？中國人是農(nóng)耕民族，長時(shí)間的宗族社會(huì)，知行領(lǐng)導(dǎo)力的思路啟蒙在一次催眠植入深化愿景的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，人的潛意識(shí)是不接愛負(fù)面的或是自私的意識(shí)和詞匯的，后來經(jīng)過多次實(shí)踐證實(shí)潛意識(shí)只接納正向陽光付出高尚等意識(shí)和詞匯。人的真正使命愿景核心價(jià)值觀是來自己潛意識(shí)的，也只有來自潛意識(shí)的才是真的常的一程不變的。來自意識(shí)的是會(huì)隨時(shí)間空間發(fā)生轉(zhuǎn)移的。也只有來自內(nèi)在的時(shí)候他才最有動(dòng)力，才最能被激發(fā)。英國著名的歷史學(xué)家湯恩比在研究發(fā)現(xiàn)，中國文化是將來唯一能救世界的文化！21世紀(jì)是中國人的世紀(jì)，主要是指中國的文化尤其是儒家思想，他認(rèn)為：東方文化+西方文化=人類未來最美好和永恒的新文化。企業(yè)文化來自何處？企業(yè)為什么存在？企業(yè)存在的意義，企業(yè)的方向什么？企業(yè)要解決社會(huì)的什么問題？個(gè)人知識(shí)文化受何影響，如何形成？我是誰？我到底要什么？我的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？個(gè)人的三觀，和企業(yè)文化有什么聯(lián)系？他們的根本是什么？知行領(lǐng)導(dǎo)力的思路啟蒙在一次催眠植入深化愿景的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，人的潛企業(yè)文化的源泉是什么企業(yè)的文化來源于企業(yè)家或企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這些人的文化來源于他們的父母和他所處的環(huán)境土壤，他們的父母的文化還是來源于他們的父母和環(huán)境，環(huán)境沒有太大變化，都是中華大地，父母的父母的父母的文化追根溯源就是中國的傳統(tǒng)的文化，并且這些文化都是以不同的方式在影響著中華炎黃子孫。他們是統(tǒng)一的。是一致的，所以本和根是一樣的。中國文化企業(yè)文化的源泉是什么企業(yè)的文化來源于企業(yè)家或企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這企業(yè)文化的源泉是什么企業(yè)的文化來源于企業(yè)家或企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這些人的文化來源于他們的父母和他所處的環(huán)境土壤，他們的父母的文化還是來源于他們的父母和環(huán)境，環(huán)境沒有太大變化，都是中華大地，父母的父母的父母的文化追根溯源就是中國的傳統(tǒng)的文化，并且這些文化都是以不同的方式在影響著中華炎黃子孫。他們是統(tǒng)一的。是一致的，所以本和根是一樣的。中國文化眾人皆有良知！良知是統(tǒng)一大家的根本，王陽明先生一生都在致良知！也就幫大家明善惡，辨是非，歸根本，發(fā)現(xiàn)使命，找到愿景，充滿意義。良知企業(yè)文化的源泉是什么企業(yè)的文化來源于企業(yè)家或企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這嚴(yán)勇仁信智知

行辯勵(lì)管愿行止于企業(yè)文化外行五力西方管理之術(shù)（咨詢方案）

知行領(lǐng)導(dǎo)力方法論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之道在于修五德行五力止于企業(yè)文化內(nèi)修五德東方領(lǐng)導(dǎo)之道（高管教練）

嚴(yán)勇仁信智知行辯勵(lì)管愿行止于企業(yè)文知行領(lǐng)導(dǎo)力智能發(fā)謀，多謀善斷知已知彼，明辨眾智信能賞罰，立人眾歸賞罰分明，有言必行仁能附眾，愛卒如子正心誠意，仁慈寬厚勇能果斷，果敢勇毅勇往直前，危能亮劍嚴(yán)能立威，號(hào)令無減紀(jì)律嚴(yán)明，上下共行知五德

內(nèi)修五德將者五德：智、信、仁、勇、嚴(yán)

知行領(lǐng)導(dǎo)力智能發(fā)謀，多謀善斷知五德內(nèi)修五德將者五德：知行領(lǐng)導(dǎo)力行五力明辨能力：認(rèn)識(shí)清楚，見解高明激勵(lì)能力：激起智慧，主動(dòng)自發(fā)管理能力：建設(shè)場域，資源配置愿景能力：樹立理想，感召賢才執(zhí)行能力：承諾問責(zé)，完善有果外行五力教練領(lǐng)導(dǎo)力4D領(lǐng)導(dǎo)力薩提亞理論埃瑞克森催眠理論知行領(lǐng)導(dǎo)力行明辨能力：外行五力教練領(lǐng)導(dǎo)力深化文化改善環(huán)境提高執(zhí)行力1、知行領(lǐng)導(dǎo)力做三件事，1、提高領(lǐng)導(dǎo)者的五德，2、增加領(lǐng)導(dǎo)者的五力，3、優(yōu)化、深化企業(yè)文化，1、2可以培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬牛?則是構(gòu)建一個(gè)土壤環(huán)境，讓人才在一個(gè)適合自己成長的環(huán)境里面健康成長。2、領(lǐng)導(dǎo)者在學(xué)習(xí)知行領(lǐng)導(dǎo)力的同時(shí)找到自己的愿景、使命、價(jià)值觀，并找到與企業(yè)的愿景使命價(jià)值觀的共同體，然后明白企業(yè)追求的就是自己追求的，企業(yè)只是提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己夢想的平臺(tái)而已。然后主動(dòng)自發(fā)，自組織，自運(yùn)行，成為自己的事業(yè)，感謝公司提供這樣的平臺(tái)來完成自己的使命。3、對于平臺(tái)化的企業(yè)，更是用知行領(lǐng)導(dǎo)力去構(gòu)建一個(gè)實(shí)現(xiàn)個(gè)體夢想的舞臺(tái)，做好文化，提供好服務(wù)，讓平臺(tái)健康穩(wěn)固，讓客戶安心，全力投入給用戶服務(wù)上去，讓用戶得到更大的實(shí)惠。最終讓平臺(tái)，客戶，用戶成為一個(gè)利益共同體，事業(yè)共同體，命運(yùn)共同體！4、知行領(lǐng)導(dǎo)力在知行上可以幫助咨詢項(xiàng)目落地，執(zhí)行。在文化深化上可完成新舊資源的統(tǒng)一整合，使企業(yè)重新啟航！5、知行領(lǐng)導(dǎo)力是生態(tài)圈內(nèi)各系統(tǒng)的潤滑劑，協(xié)調(diào)各部門的配合、溝通，完成自己，互相幫助，使整個(gè)系統(tǒng)提高效率，有序發(fā)展。深化文化改善環(huán)境提高執(zhí)行力1、知行領(lǐng)導(dǎo)力做三件事，1、提高領(lǐng)知行領(lǐng)導(dǎo)力是解決企業(yè)人根本的問題無論什么時(shí)間，企業(yè)競爭的首要問題還是人的競爭。何為人才：德才兼?zhèn)渲泻弦徽邽槿瞬?。如何培養(yǎng)這樣的人才？一個(gè)好的文化土壤就可以培養(yǎng)這樣的人才，如：人生如蓮，三度修練，做為人何為正確？找到人生的價(jià)值和意義，知道我們將成為什么樣的人？明確做人的價(jià)值趨向，判斷標(biāo)準(zhǔn)。知行領(lǐng)導(dǎo)力的根本就是企業(yè)家要找到企業(yè)真正優(yōu)秀的文化，創(chuàng)造一個(gè)這樣文化的一個(gè)土壤，改變企業(yè)現(xiàn)有人才的領(lǐng)導(dǎo)力，再吸引到適合土壤的人才過來。人才在企業(yè)的土壤里生根發(fā)芽，茁壯成長，完成使命，并使人人都是企業(yè)的企業(yè)家，讓企業(yè)傳承于世。和君的快速發(fā)展，吸引高端人才加入，恰恰證明了這一點(diǎn)！人人皆有良知，而且良知是我們做決定的良師，所以大凡有所成就的人，在遇事猶豫難決時(shí)，都會(huì)靜下來，深深思考，問一下良知這個(gè)事到底要怎么做，比如稻盛和夫在做是否加入日本電信行業(yè)一樣，一次次的問自己，做這件事到底是為了什么？。再如曾國藩每遇難事，總是點(diǎn)香靜坐，沉思此事。這都是與良知溝通的過程。只有通過良知做的決定才符合自己的價(jià)值觀，才是永久不會(huì)后悔的決定。知行領(lǐng)導(dǎo)力主要核心就是帶大家去致良知，在重要事件時(shí)要學(xué)會(huì)和良知溝通，做出明智決定！知行領(lǐng)導(dǎo)力是解決企業(yè)人根本的問題無論什么時(shí)間，企業(yè)競爭的首要知行領(lǐng)導(dǎo)力，良知為本。智能發(fā)謀重在明辨信能賞罰重在激勵(lì)仁能附眾重在管理勇能果斷重在理想嚴(yán)能立威重在執(zhí)行五德五力本一宗五德知者五力行五力行后五德增知而未行是不誠諸多不誠把心蒙天長日久無暇清良知已致心深層知行一合見光明知行領(lǐng)導(dǎo)力，良知為本。智能發(fā)謀重在明辨五德五力本一宗知行領(lǐng)導(dǎo)力對人個(gè)和企業(yè)的作用知行領(lǐng)導(dǎo)力可以使領(lǐng)導(dǎo)者：明善惡，辨是非，歸本真，發(fā)現(xiàn)使命，找到愿景，正心誠意，知行并重，雅俗不棄，生活充滿意義！知行領(lǐng)導(dǎo)力可以使企業(yè)：使命清析，愿景明確，員工積極進(jìn)取，團(tuán)隊(duì)凝聚，業(yè)績增長，成就霸業(yè)，基業(yè)長青，造福人類！知行領(lǐng)導(dǎo)力對人個(gè)和企業(yè)的作用知行領(lǐng)導(dǎo)力可以使領(lǐng)導(dǎo)者：明善惡，知行領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)品的工作過程文化政委制度凝聚力關(guān)心客戶塑造品牌企業(yè)文化知行領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)品的工作過程文化政委制度凝聚力關(guān)心客戶塑造品牌企什么是教練？教練式管理教練是一種持續(xù)的合作伙伴關(guān)系，幫助當(dāng)事人獲得圓滿的個(gè)人生活及事業(yè)。通過教練，當(dāng)事人加深了學(xué)習(xí)，改善了表現(xiàn)，并提高了他們的生活質(zhì)量。激勵(lì)能力：激起智慧，主動(dòng)自發(fā)什么是教練？教練式管理教練是一種持續(xù)的合作伙伴關(guān)系，幫助當(dāng)事教練型領(lǐng)導(dǎo)做什么？埃里克森.米爾頓小時(shí)候的故事我做的只不過是把它的注意力放在趕路上而已米爾頓觀點(diǎn)：人們已擁有成功所需的一切資源，相信馬是知道家的，相信其方法有效教練亦如此教練型領(lǐng)導(dǎo)做什么？埃里克森.米爾頓小時(shí)候的故事我做的只不過是一指禪一指禪天堂與地獄磨磚成鏡天堂與地獄磨磚成鏡蘋果什么味？一天孩子問你：爸爸（媽媽）蘋果什么味呀？如何告訴一個(gè)沒有吃過蘋果的人蘋果的味道呢？孩子要探索世界，而你的答案有可能剝奪了探索世界的權(quán)利。員工要?jiǎng)?chuàng)新，而你的管理有可能剝奪他創(chuàng)新的權(quán)利。答案：給他一個(gè)蘋果吃！蘋果什么味？一天孩子問你：爸爸（媽媽）蘋果什么味呀？答案：給最好的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際上是教練我想提醒你們：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是什么？它只跟人有關(guān)。沒有最好的運(yùn)動(dòng)員就不會(huì)有最好的球隊(duì)，企業(yè)也是如此―最好的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際上是教練！杰克

韋爾奇最好的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際上是教練我想提醒你們：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是什么？它只跟每個(gè)人都需要一個(gè)教練EricSchmidt，Google全球主席兼CEO：

2001年JohnDoerr對我說，我建議你找一個(gè)教練。我當(dāng)時(shí)很憤怒，因?yàn)槲乙呀?jīng)是CEO了，還需要?jiǎng)e人教我做什么?后來我才明白，這個(gè)教練并不是教我怎么做，而是讓我看到更多可能性，他能夠看得更遠(yuǎn)，從另一個(gè)角度出發(fā)，啟發(fā)我找到更好的答案。谷歌公司總裁：EricSchmidt（埃里克-施密特）每個(gè)人都需要一個(gè)教練EricSchmidt，Google全教練之父：托馬斯.倫納德1988年，開設(shè)了專門教練的培訓(xùn)，90年美國全面開發(fā)了專業(yè)教練培養(yǎng)課程92年設(shè)立了專業(yè)教練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“教練U”并于94年成立ICF，設(shè)立專業(yè)教練的標(biāo)準(zhǔn)，開始對專業(yè)教練的認(rèn)證，97年成立IAC，ICF成為國際最大的教練組織教練之父：托馬斯.倫納德1988年，開設(shè)了專門教練的培訓(xùn)，教練藝術(shù)進(jìn)駐大學(xué)04年到07年獲得ICF認(rèn)證的MCC哈佛大學(xué)的教授卡羅考夫曼協(xié)助賓夕法尼亞大學(xué)馬丁塞利格曼進(jìn)行積極心理學(xué)教練，并作為哈佛醫(yī)學(xué)院的教練項(xiàng)目開展研究并實(shí)施，相繼加州大學(xué)河濱分校，英國劍橋，哈佛大學(xué)，達(dá)拉斯州立大學(xué)，加拿大羅伊爾羅德，美國哥倫比亞大學(xué)，華盛頓大學(xué)，等都開設(shè)了ICF

ACTP課程。哈佛大學(xué)賓夕法尼亞大學(xué)教練將成為人人都具備的基礎(chǔ)技術(shù)，而不再是一門專業(yè)教練藝術(shù)進(jìn)駐大學(xué)04年到07年獲得ICF認(rèn)證的MCC哈佛大學(xué)教練領(lǐng)航人PaulJeong博士ICFMCCIACCC成為托馬斯.倫納德15項(xiàng)技術(shù)傳承的唯一人教練領(lǐng)航人PaulJeong博士采訪采訪我***是（#

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#）的一個(gè)人采訪我***是（###）的一個(gè)人采訪如何成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)者溫度食物環(huán)境水如何成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)者溫度食物環(huán)境水教練管理之道的練習(xí)1、豐盛日記（通過改變接受信息模式從而改變精神狀態(tài)）2、直覺日記（提高覺察力）3、覺察日記（擴(kuò)充自己的寬度，容更多的人和事）4、中心練習(xí)（愛：打開愛的能量，挖掘內(nèi)心深處的愛，觀察者：視角更廣擴(kuò)，心胸更寬廣）5、感受力練習(xí)，感受對方的感受，更能理解別人6、哈德克訓(xùn)練法：提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)及個(gè)人的意志力做事先做人，人做成功了，事業(yè)不成功是暫時(shí)的，人不成功，事業(yè)成功也是暫時(shí)的教練管理之道的練習(xí)1、豐盛日記（通過改變接受信息模式從而改變教練管理之術(shù)學(xué)習(xí)的教練方法：1、雙輪矩陣；2、教練過程的聽、說、問3、MBTI性格測試；4、教練五步5、邏輯層次；6、沖突覺察7、目的價(jià)值觀（生命意圖、核心價(jià)值觀）8、ICF教練的十一項(xiàng)能力9、IAC教練十五項(xiàng)技術(shù)，10、教練五項(xiàng)基本原則，11、教練工具（時(shí)間線，三椅法，導(dǎo)師桌等）12、催眠在教練中的應(yīng)用。13、教練在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用教練管理之術(shù)學(xué)習(xí)的教練方法：什么產(chǎn)生績效？創(chuàng)造產(chǎn)生績效的社會(huì)環(huán)境什么產(chǎn)生績效？創(chuàng)造產(chǎn)生績效的社會(huì)環(huán)境經(jīng)理.硬技能軟技能能力時(shí)間軟技能是產(chǎn)生績效內(nèi)在動(dòng)力經(jīng)理.硬技能軟技能能力時(shí)間軟技能是產(chǎn)生績效內(nèi)在動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的軟技能和硬技能我硬技能軟技能團(tuán)隊(duì)你和你的團(tuán)隊(duì)需要什么？請?zhí)顚戭I(lǐng)導(dǎo)者在管理中的軟技能和硬技能我硬技能軟技能團(tuán)隊(duì)你和你的團(tuán)隊(duì)我的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格是什么賦能的領(lǐng)導(dǎo)力我的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格總計(jì)100%指揮官（發(fā)號(hào)施令）%英雄（照我說的做）%教師（教授類型）%教練（幫助客戶，為其行為負(fù)責(zé)）%我的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格是什么賦能的領(lǐng)導(dǎo)力我的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格100%指揮官我的故事每一個(gè)人都有自己的價(jià)值觀（也就是指一個(gè)人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。），讓你看到更多的可能性ABCD人們都擁有自己的歷史，每個(gè)人都在書寫自己的故事，都在表演自己的電影，并通過自己的電影膠片看世界，也就是每個(gè)人都有自己看待世界的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是“唯一的可能”所以把自己的認(rèn)識(shí)當(dāng)做客觀事實(shí)來看待，教練正是通過重新繪制地圖，讓人們看到更多的可能性，進(jìn)而使人們的言行發(fā)生變化，實(shí)現(xiàn)期待的結(jié)果，我的故事每一個(gè)人都有自己的價(jià)值觀（也就是指一個(gè)人對周圍的客觀排除干擾跳蚤變爬蚤的試驗(yàn)：跳蚤的干擾是什么？跳蚤形成的信念是什么？我們的干擾是什么？如何解除我的干擾（習(xí)慣）？排除干擾跳蚤變爬蚤的試驗(yàn)：潛能區(qū)90%已知區(qū)9%幻想1%小我幻想信任狀態(tài)覺察日記幻想覺察自己開發(fā)潛能潛能區(qū)90%已知區(qū)9%幻想1%小我幻想信任狀態(tài)覺察日記幻覺察高管教練領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)教材課件教練式領(lǐng)導(dǎo)的SEA1、S(Support)支持2、E(Encourage)鼓勵(lì)3、A(Accountability)問責(zé)教練式領(lǐng)導(dǎo)的SEA燒水的一個(gè)過程能量時(shí)間SEA支持鼓勵(lì)問責(zé)改變=能量+時(shí)間100度1g水+540K熱=水蒸氣燒水的一個(gè)過程能量時(shí)間SEA支持鼓勵(lì)問責(zé)改變=能量+時(shí)間培訓(xùn)的一種現(xiàn)象能量時(shí)間培訓(xùn)的一種現(xiàn)象能量時(shí)間教練的SEA（支持，鼓勵(lì)，問責(zé)）

能量時(shí)間SEA支持鼓勵(lì)問責(zé)改變=能量+時(shí)間教練的SEA（支持，鼓勵(lì)，問責(zé)）

能量時(shí)間SEA支持鼓勵(lì)常用的支持溝通方法1、你有什么問題？2、你都讀了哪些書？3、你還做了其它什么事情？4、它其作用嗎？5、照我說的做吧？常用的支持溝通方法1、你有什么問題？教練式管理的支持溝通1、最近感覺怎么樣？2、今天要談一個(gè)什么樣的話題呢？3、有什么困難？4、即便有這些困難，如果有三種解決方案的，是什么？5、選擇一個(gè)，何時(shí)，如何做？教練式管理的支持溝通1、最近感覺怎么樣？

RapportRefocus目標(biāo)Resources資源Responsibility責(zé)任Reality現(xiàn)實(shí)Relation關(guān)系教練管理五步技巧RapportRefocusResourcesRespon教練管理五步談話

關(guān)系:關(guān)系的形成，放松、敞開。1R今天感覺怎么樣？現(xiàn)實(shí):關(guān)鍵問題，找到障礙點(diǎn)。3R有什么困難嗎？資源:解決方法

，成功經(jīng)研，行為模式4R即便有困難，你的三種選擇是什么？

責(zé)任：問責(zé)系統(tǒng)，執(zhí)行實(shí)施。5R選擇一個(gè)？重新聚焦:談話主要目的，達(dá)成的結(jié)果。2R你的目標(biāo)是什么？教練管理五步談話關(guān)系:關(guān)系的形成，放松、敞開。1R今天感一、關(guān)系的形成1、上周你取得的了什么成績，有值得慶祝的事情嗎，2、如果今天有三件令你感激的事情，那是什么，3、在上學(xué)的時(shí)候，你印象最深刻的一件事情是什么4、這些日子是什么給你的生活提供了能量5、這些日子對你面臨的挑戰(zhàn)是什么6、最近有什么故事給你留下了印象7、你是怎樣改變你的心情的,是誰給你賦能8、你上周你做了什么你最想記住的一件事9、最近讓你高興的是什么事10、今天讓你感到幸福的是什么事11、你最成功的一件事是什么？主要成功的原因是什么？一、關(guān)系的形成1、上周你取得的了什么成績，有值得慶祝的事情嗎二、調(diào)整目標(biāo)1、你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么2、你想要解決的問題是什么3、到何時(shí)為止，你想要成為什么樣子才能完全滿意，4、今天溝通，你想要解決哪三個(gè)重要的問題5、在10年后你成功了的時(shí)候，你的生活會(huì)是什么樣子6、為了確保10年后會(huì)成功，你今年最想做的事情是什么7、你對自己工作的滿意度是多少分8、解決什么問題才能使你今天最有幫助9、你最想分享的一個(gè)問題是什么，如果有的話10、為什么這個(gè)問題對你很重要二、調(diào)整目標(biāo)1、你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么三、理解現(xiàn)狀并認(rèn)清問題如果實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)有任何現(xiàn)實(shí)的障礙，這些障礙會(huì)是什么，當(dāng)你想到目標(biāo)時(shí)你的感覺是什么，關(guān)于自己有什么是你不想承認(rèn)的，如果當(dāng)前情況持續(xù)（幾）年將會(huì)有什么樣的結(jié)果，什么是真正的障礙，什么是必須的或者是需要改變的，以達(dá)到理想的狀態(tài)。與目標(biāo)有關(guān)的你的現(xiàn)實(shí)狀況是什么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)困難是什么是什么耗盡了你的精力（時(shí)間）你是否感覺現(xiàn)在在你的面前是一堵墻，是什么？你需要改變什么才能成為你希望的樣子如果目前的局面再持續(xù)三年內(nèi)，將會(huì)對你造成什么影響當(dāng)你80歲時(shí)再來考慮，這個(gè)問題時(shí)，你會(huì)怎么樣想三、理解現(xiàn)狀并認(rèn)清問題如果實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)有任何現(xiàn)實(shí)的障礙，這些四、解決問題的資源1、你可以在哪里找到所需要的資源，2、你已經(jīng)有了什么資源，3、你還需要什么額外的信息，4、如果你必須得從別人那里得到幫助，你會(huì)想到誰，5、如果要利用你的你的優(yōu)勢和特長，你可以做什么，6、盡管有這些障礙存在，你能想到什么方法嗎7、盡管有這些現(xiàn)實(shí)困難，你可以做什么嘗試8、如果沒有于經(jīng)濟(jì)限制，那么你會(huì)嘗試哪一種方法。9、如果你是領(lǐng)導(dǎo)的話，會(huì)使用什么方法、如果你是總統(tǒng)的話，可以使用什么方法、如果你是上帝的話，可以使用什么方法10、過去最成功的一次經(jīng)歷是什么？11、寫下你從沒有嘗試過的20種新的可能性,還有什么呢四、解決問題的資源1、你可以在哪里找到所需要的資源，五、實(shí)施計(jì)劃及問責(zé)1、通過溝通你了解到什么，或你形成什么新的看法，2、根據(jù)你的設(shè)想，下周你想做什么，3、為此你將采取的第一個(gè)具體行動(dòng)會(huì)是什么，4、何時(shí)你會(huì)采取這個(gè)行動(dòng)呢，5、為此是否有你不應(yīng)該做的事或者不應(yīng)該見的人，6、執(zhí)行計(jì)劃之后會(huì)有何感覺，7、教練如何能夠知道你實(shí)施了計(jì)劃呢。8、何時(shí)以及如何進(jìn)行檢查，這樣使我們可以改善這個(gè)行動(dòng)9、通過溝通，你了解到什么新的觀點(diǎn)或重新梳理的想法10、如果你要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境迫使你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你可以做什么五、實(shí)施計(jì)劃及問責(zé)1、通過溝通你了解到什么，或你形成什么新的教練式管理五項(xiàng)基本原則1、PeopleAreOkayAsTheyAre一、每一個(gè)人都是OK的2、Peoplealreadyhavealltheresourcestheyneedwithinthem二、人們已擁有他們所需要的所有資源3、Apersonalwaysmakesthebestchoiceheorshecanatthetime三、人們在當(dāng)下都做了最好的選擇4、Everybehaviorhasapositiveintention四、每個(gè)行為的背后都有正面的意圖5、Changeisinevitable五、改變不但是可能的而且是不可避免的教練式管理五項(xiàng)基本原則1、PeopleAreOkayA教練式管理技能3F傾聽請你畫一個(gè)紅色的瓶子教練式管理技能3F傾聽3F傾聽我沒說他偷了客戶的錢3F傾聽我沒說他偷了客戶的錢編碼----解碼的過程聽3F傾聽編碼----解碼的過程聽3F傾聽得到結(jié)論不集中打斷，接電話做其它事插話，問別的不相關(guān)的事快速給建議感覺如何？3F傾聽得到結(jié)論3F傾聽練習(xí)：全部復(fù)制太陽鏡3F傾聽練習(xí)：全部復(fù)制太陽鏡3F傾聽第一階段：以自我為中心的傾聽以自己的觀點(diǎn)進(jìn)行判斷，按照自己的意愿去聽第二階段：以對方為中習(xí)的傾聽集中在對方，根據(jù)對方的語氣，速度，態(tài)度等給出反應(yīng)，眼神行動(dòng)交流第三階段：傾聽對方真正的情感與意圖。根據(jù)直覺與洞察力傾聽對方的優(yōu)點(diǎn)或卓越性3F傾聽第一階段：以自我為中心的傾聽3F傾聽事實(shí)，感受，意圖是事實(shí)還是判斷1、開會(huì)時(shí)A先生總是遲到2、B先生很沒有禮貌3、C先生，今天的會(huì)議你遲到了30分鐘4、昨天我的老板無緣無故沖我發(fā)火5、X先生在開會(huì)的時(shí)候一直都忽略我6、永軍開會(huì)的時(shí)候沒有問我的意見7、A先生在跟我說話時(shí)一直在抱怨8、B先生從不做我要他做的事3F傾聽事實(shí)，感受，意圖是事實(shí)還是判斷3F傾聽事實(shí)，感受，意圖是事實(shí)還是判斷九點(diǎn)開會(huì)，他十點(diǎn)到了，他經(jīng)常遲到結(jié)婚三年，她只給丈夫做了三次飯，這個(gè)好人很懶哥哥昨天無故對我發(fā)脾氣，昨晚妹妹看電視時(shí)啃指甲開會(huì)時(shí)經(jīng)理沒有問我的意思我父親是個(gè)好人我媽媽很善良小張的工作時(shí)間太長了3F傾聽事實(shí)，感受，意圖是事實(shí)還是判斷3F傾聽感受：對視一分鐘感受力的練習(xí)何相，何因，何用。3F傾聽感受：3F傾聽一分鐘演說：

聽者寫出自己感受

三個(gè)正向的詞

一個(gè)可以提升的詞一分鐘演說：

聽者寫出自己感受

三個(gè)正向的詞

一個(gè)可以提升的聽音樂SeemebeautifulSeemebeautiful請看到我的美麗Lookforthebestinme請找到我最好的地方It’swhatIreallyam這是真正的我AndallIwanttobe也是我想成為的樣子Itmaytakesometime也許要花一點(diǎn)時(shí)間Itmaybehardtofind也許找起來很困難Butseemebeautiful但是請看到我的美麗Seemebeautiful請看到我的美麗Eachandeveryday每一天Couldyoutakeachance請去嘗試一下Couldyoufindaway請找到那個(gè)方法Toseemeshiningthrough從我做的每一件事情里IneverythingIdo看到我的閃光之處Andseemebeautiful并看到我的美麗聽音樂SeemebeautifulSeemebea問1、問的聲調(diào)2、問的內(nèi)在狀態(tài)3、常用問的方式4、何時(shí)問Why，何時(shí)問What

不要問對方和自己已知答案的問題問1、問的聲調(diào)不要問對方和自己已知答案的問題問：聲調(diào)練習(xí)1、斷言功能：勇士聲調(diào)戰(zhàn)書性的，指令式的，簡短，明確，給予指令2、承諾功能：睿智朋友的聲調(diào)尋求一個(gè)人的欣賞和慷慨的寬恕，聯(lián)想的和熱情的，開放性的，聲音柔和，溫柔3、要求功能：魔法師的聲調(diào)有謀略性，信息性，“你已擁有了資源，讓我們找到一種策略”4、宣言功能：具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的長輩的聲調(diào)宣布祝福和持續(xù)發(fā)展，“你是圓滿的，完整的。。”問：聲調(diào)練習(xí)1、斷言功能：勇士聲調(diào)教練式管理的９“問”教練式管理的９“問”問時(shí)間轉(zhuǎn)換：你在將來會(huì)認(rèn)為這樣選擇的益處是什么，十年后你是一個(gè)什么樣的人角色轉(zhuǎn)換：要是今天你的銷售經(jīng)理在，你認(rèn)為他的銷售底線是什么，要是你具備他的能力，你會(huì)做什么不同的事情。視角轉(zhuǎn)換：第三者會(huì)如何看這個(gè)問題呢。未來成功的你，怎么看呢，會(huì)對你說什么呢成果放大：如果把成果方的三倍，你將如何做呢。信息收集：如果你真的獲得了你說需的信息，會(huì)怎樣，當(dāng)能夠獲得說需信息時(shí)，你對陣些需求作如何反映系統(tǒng)思考：你整體的看這件事情，那些地方還要補(bǔ)充奇跡問題：如果有一個(gè)奇跡發(fā)生，你的問題解決了，你是如何做到的，VAK看聽感受按鈕問題：如果你按一下按鈕，，，什么，，將會(huì)出現(xiàn)，可以調(diào)光假如框架：假如有的話，那是什么？問時(shí)間轉(zhuǎn)換：你在將來會(huì)認(rèn)為這樣選擇的益處是什么，十年后你是一一、體驗(yàn)冠軍的感受什么時(shí)間問為什么？冠軍A：從正面談起：例子：孩子考的很好！問：“為什么？”一、體驗(yàn)冠軍的感受什么時(shí)間問為什么？冠軍A：從正面談不開心的事、覺得沮喪的事轉(zhuǎn)化為“期待”賦能的技巧對他人失望的時(shí)候問：意圖！意圖??！意圖?。?！難過的原因是因?yàn)槠渌藳]有感受我的意圖，因?yàn)闆]有傾聽你的意圖，80%的離婚都是沒用3F傾聽。不開心的事、覺得沮喪的事轉(zhuǎn)化為“期待”賦能的技巧對他人失望的邏輯層次4、Vision誰受益3、Who成為誰2、Why為什么1、What要什么5、How怎么得到6、Where問責(zé)邏輯層次4、Vision誰受益3、Who成為誰2、Why為什火炬練習(xí)火炬練習(xí)受害者與負(fù)責(zé)任練習(xí)

在成長歷程中，有多少事情使你那么的無助，令你受到傷害，當(dāng)時(shí)的情景是怎樣的。是什么樣的人，是什么樣的事情，令你受到這樣的傷害有多少人曾經(jīng)感覺自己是受害者？曾經(jīng)有人對你做了一些事欺騙你，對你不公平，利用你，對你說謊，辜負(fù)你對他們的信任，令你覺得受害。找一個(gè)你受害的事，一定是真事。職責(zé)：說服你的拍檔你的確是受害者對方只能聽，相不相信不重要，只是聽。問：他為什么會(huì)傷害你？你為什么會(huì)受到傷害？你應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？受害者的好處：逃避責(zé)任；同情，關(guān)注，認(rèn)同；借口：失敗，表現(xiàn)差，安全游戲，拖延；保證形象，優(yōu)越，堅(jiān)持己見；控制和支配其他人受害者與負(fù)責(zé)任練習(xí)在成長歷程中，有多少事情使你那么的無助，今天下雨忘記帶傘，你該負(fù)多少責(zé)任？你的同學(xué)十開始學(xué)抽煙，你該負(fù)多少責(zé)任？你的父母關(guān)系有點(diǎn)緊張，你應(yīng)該負(fù)多少責(zé)任？同學(xué)沒有找到工作，你應(yīng)該負(fù)多少責(zé)任？你是銷售部門經(jīng)理，產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，你應(yīng)該負(fù)多少責(zé)任你的上級(jí)決策出了差錯(cuò)，你該負(fù)多少責(zé)任？

北京的空氣霧霾嚴(yán)重，你該負(fù)多少責(zé)任？你生命的任何一件事，你負(fù)多少責(zé)任？我負(fù)多少責(zé)任今天下雨忘記帶傘，你該負(fù)多少責(zé)任？我負(fù)多少責(zé)任受害者與負(fù)責(zé)任練習(xí)

同一件事，不同的角度：用負(fù)責(zé)任的角度去講。當(dāng)你從負(fù)責(zé)任的角度去說你的故事時(shí)，你可能要比剛才說受害者故事更早一點(diǎn)的時(shí)空開始?？赡芤鐢?shù)天，或數(shù)星期，數(shù)個(gè)月，甚至數(shù)年，跟拍檔去解釋或沒有做而導(dǎo)致事情這樣發(fā)生。

當(dāng)你是受害者講時(shí)你的感受是什么？當(dāng)你是負(fù)責(zé)任態(tài)度講是你是什么感受？是的，是他傷害了你，一切錯(cuò)都在他，你沒有責(zé)任，你只是一個(gè)受害者，是你受了委屈，是你受到了很大的傷害，可是，那又怎樣呢？你的生活會(huì)好起來嗎？當(dāng)你把自己當(dāng)成一個(gè)受害者的時(shí)候，你是軟弱的，你是無助的，你是無能為力的，你不斷地增強(qiáng)這些負(fù)面的思維，把他們輸進(jìn)你的潛意識(shí)，所以你越來越軟弱，越來越膽小，越來越無助，所以你告訴自己，這件事情的發(fā)生，使你的一生受到消極的影響，他應(yīng)該對這件事負(fù)責(zé)。時(shí)，你的感受是什么？受害者與負(fù)責(zé)任練習(xí)同一件事，不同的角度：用負(fù)責(zé)任的角度去講負(fù)責(zé)任是一種心態(tài)，是對待事物或者生命的心態(tài)負(fù)責(zé)任是關(guān)于自己的，而不是把目標(biāo)放在別人身上，“這是你的錯(cuò)！”不是尋找別人的責(zé)任，自己才是負(fù)責(zé)任的主體。個(gè)人的一切行動(dòng)都是自己自由選擇的結(jié)果，應(yīng)該對自己的存在、行為負(fù)有完全的責(zé)任，任何外在因素都不是推諉責(zé)任的對象。受害者負(fù)責(zé)任體驗(yàn)付出得到體驗(yàn)付出得到痛苦委屈弱者，懶惰，受害，抱怨同情，可憐，憐憫，原諒。輕松坦然時(shí)間，金錢，精力成功，幸福，快樂能力提升我是一切的根源負(fù)責(zé)任是一種心態(tài)，是對待事物或者生命的心態(tài)受害者負(fù)責(zé)任體驗(yàn)付創(chuàng)造覺察流程-導(dǎo)師桌高管教練領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)教材(PPT89頁)高管教練領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)教材(PPT89頁)創(chuàng)造覺察流程-導(dǎo)師桌高管教練領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)教材(PPT89頁創(chuàng)造覺察流程-導(dǎo)師桌讓客戶明確表述一個(gè)有意義的問題邀請客戶走到導(dǎo)師桌的位置(在頭腦中)，如海灘等問客戶誰(或什么)會(huì)先朝著導(dǎo)師桌走過來邀請客戶問導(dǎo)師那個(gè)問題，并讓客戶聆聽導(dǎo)師的聲音客戶依此次取導(dǎo)師的觀點(diǎn)并清晰地說出來讓你做記錄邀請客戶去到抽離的位置?；胤沤o他記錄的信息，讓客戶找出每個(gè)信息的意義邀請客戶找到所有導(dǎo)師說的“共同信息”邀請客戶感謝導(dǎo)師，并回到現(xiàn)在邀請客戶思考從導(dǎo)師那里得到的信息，并說出將采取哪些行動(dòng)高管教練領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)教材(PPT89頁)高管教練領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)教材(PPT89頁)創(chuàng)造覺察流程-導(dǎo)師桌讓客戶明確表述一個(gè)有意義的問題高管教導(dǎo)師桌流程適用的一些情形感到困惑或者難以承受某種壓力缺乏自信需要激勵(lì)需要解決一些困難需要特定的(技術(shù)上的)