中國郵政儲蓄銀行固話支付業(yè)務(wù)操作手冊

固話支付終端交易及固話支付業(yè)務(wù)治理手冊一、固話支付終端交易操作說明〔一〕固話支付終端交易功能說明查詢余額查詢通過該交易查詢活期賬戶的可用余額，包括本行卡、外行卡、本行省內(nèi)活期存折；同時支持綠卡通主卡活期主賬戶余額及最多10個定期子賬戶余額的查詢。交易明細查詢/打印通過該交易查詢或打印主卡賬戶末10筆交易信息。助農(nóng)取款明細查詢通過該交易查詢或打印主卡賬戶末5筆助農(nóng)取款交易信息。華商聯(lián)盟資格查詢通過該交易查詢主卡賬戶的華商聯(lián)盟資格。末筆交易查詢通過該交易查詢固話支付終端最終一筆成功交易的信息。收款收本行賬戶款入方付費或轉(zhuǎn)出方付費，當交易金額小于10元時，只能選擇轉(zhuǎn)出方付費?？蛻糍~戶介質(zhì)可以為本行卡或省內(nèi)存折。最終一批全國上線前，轉(zhuǎn)入方付費的菜單才能呈現(xiàn)出來。收外行賬戶款收款通過該交易實現(xiàn)外行借記卡資金轉(zhuǎn)入主卡賬戶。留意1：該交易的性質(zhì)為消費，不收客戶卡賬戶手續(xù)費，依據(jù)主卡商戶mcc由銀聯(lián)扣收相應(yīng)標準的手續(xù)費用主卡商戶。留意2：該交易僅能支持外行借記卡，外行信用卡將不支持此交易。留意3：該交易成功后，連續(xù)打印三聯(lián)交易憑條，一聯(lián)交由客戶保管，剩余兩聯(lián)由客戶簽字后，分別由主卡商戶和銀行保管。主卡商戶定期將銀行保管聯(lián)憑條交由客戶經(jīng)理上繳至網(wǎng)點或縣市支行保管。留意顯示不成功，商戶可重發(fā)起該交易。收款撤銷通過該交易對當日當批次的成功收款交易進展撤銷，撤銷成功后，資金返回客戶賬戶。留意1：該交易僅用于對當日當批次的消費交易發(fā)起撤銷，已撤銷成功的消費交易不允許再次撤銷。留意2：該交易成功后，連續(xù)打印三聯(lián)交易憑條，一聯(lián)交由客戶保管，剩余兩聯(lián)由客戶簽字后，分別由主卡商戶和銀行保管。主卡商戶定期將銀行保管聯(lián)憑條交由客戶經(jīng)理上繳至網(wǎng)點或縣市支行保管。留意3：當終端不能正常打印交易憑條，無法確認撤銷交易的狀態(tài)時，須通過“外行賬戶收款查詢”交易確認剛剛的交易是否成功。通過“外行賬戶收款查詢”打印出交易憑條后，依據(jù)交易憑證號及交易在系統(tǒng)內(nèi)顯示不成功，商戶可重發(fā)起撤銷交易。收款查詢行交易〔收款、收款撤銷、收款沖正。收款自動沖正當終端不能收到收款交易應(yīng)答時，會自動向后臺發(fā)送沖正交易，該交易為自動交易，無需操作，當客戶點擊終端任何交易時，會觸發(fā)該指令直到?jīng)_正收到應(yīng)答后，才能后續(xù)進展其他交易。付款向個人賬戶付款原轉(zhuǎn)賬付款交易，通過該交易實現(xiàn)主卡賬戶資金向客戶卡轉(zhuǎn)賬，支持選擇轉(zhuǎn)入方付費或轉(zhuǎn)出方付費，當交易金額小于10元時，只能號獵取方式有三種：刷卡、手輸賬號、固定收款方。單筆金額超過5限額參數(shù)。最終一批全國上線前，轉(zhuǎn)入方付費的菜單才能呈現(xiàn)出來。向單位賬戶付款司賬戶轉(zhuǎn)賬，僅支持轉(zhuǎn)出方支付手續(xù)費，公司賬號獵取方式有兩種：手輸賬號、固定收款方。公司賬戶最大位數(shù)不做限制，現(xiàn)在支持對行內(nèi)23位公司虛擬賬號付款?？缧懈犊钤灰?，通過該交易實現(xiàn)主卡賬戶資金向行外賬戶的實時轉(zhuǎn)賬，該交易應(yīng)以賬戶實際扣款確認實際最終狀態(tài)5〔含5000須至網(wǎng)點做大額轉(zhuǎn)賬申請，設(shè)臵人行跨行交易限額參數(shù)。資金歸集原交易，通過該交易實現(xiàn)向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬，該交易過程中，支持轉(zhuǎn)出方支付手續(xù)費，公司賬號獵取方式有兩種：手輸賬號收款方。轉(zhuǎn)賬定活互轉(zhuǎn)通過該交易實現(xiàn)綠卡通主卡賬戶資金互轉(zhuǎn)功能。定期賬戶類型包括整整〔各儲種、定活兩便、通知存款〔各儲種。留意：整整定期子賬戶到期前，不能做定轉(zhuǎn)活交易。活期互轉(zhuǎn)通過該交易實現(xiàn)行內(nèi)任意兩個活期賬戶間的資金互轉(zhuǎn)功能選擇轉(zhuǎn)入方付費或轉(zhuǎn)出方付費，當交易金額小于10元時，只能選擇式有兩種：刷卡、手輸賬號。單筆金額超過5限額參數(shù)。最終一批全國上線前，轉(zhuǎn)入方付費的菜單才能呈現(xiàn)出來。郵政匯款按址匯款通過該交易向行內(nèi)某一地址的收款人匯出款項5說明：固話支付終端有交易時長限制，目前最長等待時間為90秒，現(xiàn)預備延長至180秒，客戶做按址匯款交易時，須在三分鐘內(nèi)完成姓名地址金額信息的輸入。密碼匯款通過該交易向行內(nèi)某一地址的收款人匯出款項5萬元。固話支付終端不支持改匯或退匯交易。密碼匯款兌付付終端憑借該交易，直接兌付入主卡賬戶。匯款查詢通過該交易查詢按址匯款和密碼匯款的兌付狀態(tài)。該交易過程中，須選擇按址匯款或是密碼匯款，必需憑借匯票號碼進展查詢。助農(nóng)取款通過該交易實現(xiàn)取款人賬戶小額資金向主卡賬戶的入賬支持按筆或按交易金額收取。助農(nóng)取款受理的賬戶可以為省內(nèi)卡或省內(nèi)存折。助農(nóng)取款交易的跨行功能，將在5代理繳費通過該交易實現(xiàn)主卡賬戶資金繳納各項中間業(yè)務(wù)費用。中間業(yè)務(wù)效勞的種類由各省自定。信用卡還款向本行信用卡還款行信用卡交易。外行還本行信用卡交易待5聯(lián)簽約后才能支持此功能。向外行信用卡還款本行卡還外行信用卡交易待5月份上線后，系統(tǒng)將支持此交易，但是須我行信用卡中心與銀聯(lián)簽約后才能正式開放此功能。業(yè)務(wù)開通務(wù)”后，須在終端上通過“業(yè)務(wù)開通”交易激活終端，開展交易?！捕辰K端菜單特別菜單須客戶申請該項效勞后，在終端開通下載呈現(xiàn)的菜單，具體包4只交易；助持下載某類菜單。根底菜單除以上四類特別業(yè)務(wù)外，其余交易為根底菜單。說明：各省上線后，原終端假設(shè)沒有變更業(yè)務(wù)種類、或是沒有II終端菜單下載問題*#0I型機*#0II星級〕清空菜單；在終端菜單-“幫助”選擇功能下載。下載菜單過程較長，3-5〔三〕終端存折受理問題終端現(xiàn)有四只交易能夠受理存折：向個人賬戶付款款、助農(nóng)取款、查詢余額。但是此功能有開關(guān)設(shè)臵。民銀行的批準，拿到批復后，后臺本省受理存折的開關(guān)才能翻開?！菜摹矷I型機密鑰分發(fā)總行運管部已為每家終端廠商的兩臺密鑰設(shè)備灌入生產(chǎn)密鑰，各家廠商利用這兩臺設(shè)備將密鑰拷貝至供給應(yīng)各省的密鑰分發(fā)設(shè)備中。治理平臺生成終端編碼治理平臺兩只業(yè)務(wù)生成終端編碼，具體是：申請固話支付業(yè)務(wù)，I型轉(zhuǎn)II型業(yè)務(wù)。一級支行業(yè)務(wù)治理人員，通過這兩只業(yè)務(wù)生成終端編碼后，將打印的信息回單，提交本級科技部門或科技人員?？萍既藛T分發(fā)密鑰一級支行科技人員，將II型終端密碼鍵盤與密鑰設(shè)備連接，在將密鑰及終端編碼信息復制于密碼鍵盤。確認終端信息一級支行科技人員分發(fā)密鑰成功后，將密碼鍵盤與II型設(shè)備連接*#01，終端屏幕將返顯終端編碼，核實該信息與信息回單上終端編碼信息全都后，可將該套II型設(shè)備供給應(yīng)客戶經(jīng)理進展后續(xù)安裝工作。二、固話支付治理平臺業(yè)務(wù)治理操作手冊〔一〕用戶治理固話支付治理平臺增郵政業(yè)務(wù)治理員、會計清算人員用戶身各級機構(gòu)治理員000000。郵政業(yè)務(wù)治理員的權(quán)限內(nèi)容為查詢本級本機構(gòu)下全部業(yè)務(wù)進展報表信息；會計清算人員的權(quán)限內(nèi)容為清算治理?！捕称脚_業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)種類及操作權(quán)限一級支行業(yè)務(wù)治理人員操作的平臺業(yè)務(wù)/業(yè)務(wù)類型/綁定；掛失并補辦PSAM卡；修改客戶設(shè)定信息；取消固定支付業(yè)務(wù)；PSAM/型轉(zhuǎn)II型固話支付；可疑商戶治理。二級分行業(yè)務(wù)治理人員操作的平臺業(yè)務(wù)包括：PSAM/終端編碼查詢、行名行號查詢。一級分行業(yè)務(wù)治理人員操作的平臺業(yè)務(wù)包括：PSAM/終端編碼查詢、行名行號查詢、第三方效勞機構(gòu)管理、客戶批量撤辦〔臨時封閉?？傂袠I(yè)務(wù)治理人員操作的平臺業(yè)務(wù)包括：PSAM/終端編碼查詢、行名行號查詢、短信設(shè)臵發(fā)送。平臺業(yè)務(wù)功能簡介申請固定支付業(yè)務(wù)必輸項包括:主卡卡號、客戶姓名、證件種類、證件號碼、商戶手機號碼、安裝地址、綁定座機號碼〔包括一般華商聯(lián)盟客戶、高端華商聯(lián)盟客戶、一般商易通客戶、終端應(yīng)用參數(shù)營銷機構(gòu)號〔或第三方效勞公司編號說明1：營銷機構(gòu)號，為進展該用戶的網(wǎng)點機構(gòu)，該機構(gòu)將作為默認為原發(fā)卡機構(gòu)。說明2：未上線省，治理平臺申請業(yè)務(wù)時，默認四種業(yè)務(wù)類型都為不開通，營銷機構(gòu)號為默認機構(gòu)；本省上線后，這些輸入信息都會正常呈現(xiàn)。說明3：客戶身份依據(jù)賬戶的實際資格填寫客戶群身份信息，終端做業(yè)務(wù)開通時將不再校驗華商聯(lián)盟身份。固定收款方信息〔收款人姓名、收款人賬號、對公固定收款方信息〔公司賬戶戶名、公司賬戶戶名簡稱、公司賬戶賬號、跨行付款固定收款方信息〔轉(zhuǎn)入銀行全稱、轉(zhuǎn)入銀行簡稱、銀行代碼、轉(zhuǎn)入賬號、轉(zhuǎn)入戶名全稱、轉(zhuǎn)入賬戶簡稱〕依據(jù)客戶填寫輸入，每一項10額，默認為最大值。認為不開通。終端只顯示開通的業(yè)務(wù)種類。中選擇開通跨行收款時，還需要通過下拉列表輸入以下信息，其中除公益類商戶外，折扣率不得小于80%.說明1：商戶組別碼和商戶類別碼依據(jù)商戶的實際從業(yè)類型來進展選擇，然后系統(tǒng)回顯對應(yīng)的標準費率參數(shù)；說明目前階段，請?zhí)崾緲I(yè)務(wù)治理員都選擇“無特別計費說明3：折扣率輸入時不得小于80%，讓渡的20%是我行作為消費交易受理方從銀聯(lián)得到的分潤。說明4：輸入折扣率后，系統(tǒng)會返顯最終的費率信息，商戶所作的每筆外行消費交易將依據(jù)此費率計算手續(xù)費計算并進展抵扣。假設(shè)選擇II型終端類型，則提交申請確認客戶信息后，系統(tǒng)會自動生成終端編號，打印申請回單。憑終端編號對II型終端進展密鑰分發(fā)，之后可以進展安裝、簽到、業(yè)務(wù)開通。變更主卡/業(yè)務(wù)類型/號碼說明：將原來變更號碼業(yè)務(wù)與該業(yè)務(wù)合并。輸入對應(yīng)信息，提交。輸入終端編碼點擊變更主卡及業(yè)務(wù)類型：確認，系統(tǒng)顯示修改前后商戶信息。PSAM卡原交易，客戶如再喪失PSAMI型轉(zhuǎn)II付”業(yè)務(wù)直接更III修改客戶設(shè)定信息原交易，可修改信息項：客戶姓名，證件類型，證件號碼，固定收款方信息，單筆轉(zhuǎn)出限額，單日累計轉(zhuǎn)出限額，單筆轉(zhuǎn)入限額?！?〕III型固話支付輸入項：主卡卡號，PSAM卡號，綁定號碼回顯客戶原有信息，頁面與申請固話支付業(yè)務(wù)的內(nèi)容一樣IIPSAM態(tài)作廢。取消固定支付業(yè)務(wù)原交易，通過該交易實現(xiàn)I型或II機撤辦。PSAM卡/終端編碼查詢原