由你網(wǎng)可視團(tuán)購調(diào)研報(bào)告

河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院市場營銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)市場調(diào)研匯報(bào)班級：市場營銷小組：“由你網(wǎng)”可視團(tuán)購項(xiàng)目組指導(dǎo)教師：目錄1調(diào)研背景及目的 11．1研究背景 11．2研究目的 22研究設(shè)計(jì) 22．1問卷設(shè)計(jì) 22．2人員訪談 33調(diào)研發(fā)現(xiàn) 33．1大學(xué)生團(tuán)購使用狀況。 33．2大學(xué)生消費(fèi)狀況 43．3團(tuán)購商品偏好 53．4團(tuán)購優(yōu)缺陷 64局限性 74．1技術(shù)局限性 74．2調(diào)研過程局限性 75結(jié)論與提議 75．1大學(xué)生團(tuán)購市場仍屬于初級市場。 75．2大學(xué)生團(tuán)購市場存在巨大的市場機(jī)會 85．3大學(xué)生團(tuán)購使用狀況 8附錄1：問卷 91調(diào)研背景及目的1．1研究背景近年來，互聯(lián)網(wǎng)上最火爆的詞匯是什么？恐怕除了微薄，就是團(tuán)購了。它為消費(fèi)者的生活提供了史無前例的便利。人們的生活方式也隨之變化，團(tuán)購網(wǎng)站根據(jù)薄利多銷、量大從優(yōu)的原則，為消費(fèi)者提供廉價又優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。通過商品直銷、活動回扣、商家展會、廣告服務(wù)、售會員卡、分站加盟等方式從中獲取盈利。而團(tuán)購網(wǎng)站也依托產(chǎn)品方略、價格方略、宣傳渠道方略及服務(wù)方略來吸引更多的消費(fèi)者前來購置。自中國首家Groupin模仿者上線僅僅幾種月，團(tuán)購網(wǎng)站就增長到了1726家。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式引爆網(wǎng)絡(luò)購物市場，無論關(guān)注度、參與人數(shù)和組織團(tuán)購的網(wǎng)站均有很大的增長。除了第三方團(tuán)購網(wǎng)站外，三大門戶、B2C電子商務(wù)區(qū)平臺、SNS小區(qū)等也都紛紛推出了自己的團(tuán)購平臺。仿佛一夜之間，團(tuán)購網(wǎng)站就如雨后春筍般成長起來了。便這場被媒體戲稱為“百團(tuán)大戰(zhàn)”的電子商務(wù)大戰(zhàn)在無聲無息中硝煙彌漫。這使得人們緊張，這種進(jìn)入門檻低、營銷模式易被復(fù)制的營銷方式與否真的有市場前景，認(rèn)為已經(jīng)有越來越多的小網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的運(yùn)行處在癱瘓狀態(tài)，甚至關(guān)門大吉。究其原因均與其產(chǎn)品種類少，利潤低，回頭客少，沒有進(jìn)行對應(yīng)的市場調(diào)查有關(guān)。與購物網(wǎng)站客戶相比，網(wǎng)購網(wǎng)站顧客更集中于白領(lǐng)和青年大學(xué)生。幾乎所有的團(tuán)購網(wǎng)站都推出與大學(xué)生有關(guān)的團(tuán)購項(xiàng)目，但幾乎所有的網(wǎng)站又都沒有專門的針對大學(xué)生市場進(jìn)行尤其的團(tuán)購行為。我國大學(xué)生數(shù)量巨大，未來還將繼續(xù)增長，可以形成強(qiáng)大、穩(wěn)定的消費(fèi)群，校園團(tuán)購的市場空間巨大。大學(xué)生作為一種知識密集、文化層次高、思想或與的地方，更輕易接受新鮮事物。我國許多都市都建立恩啦各具特色的大學(xué)城，這種卻與相對集中化的優(yōu)勢使得物流配送壓力大大緩和。同步，大學(xué)生的消費(fèi)信用很好，這些都為開展校園團(tuán)購奠定了良好的基礎(chǔ)。像鄭州這種都市的大學(xué)校園內(nèi)，進(jìn)行什么團(tuán)購，怎樣進(jìn)行團(tuán)購操作，這無疑是一種耐人思量的問題。于是進(jìn)行有關(guān)的市場調(diào)研是必不可少的。故為了更好的擴(kuò)展校園團(tuán)購市場這一業(yè)務(wù)，故特對大學(xué)生團(tuán)購進(jìn)行有關(guān)的市場調(diào)查，以便更好的理解大學(xué)生團(tuán)購市場。為“由你網(wǎng)”在校園市場方面的推出提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。1．2研究目的調(diào)研目的問題（分解）大學(xué)生團(tuán)購與否應(yīng)當(dāng)推出對團(tuán)購的關(guān)注度對學(xué)生團(tuán)購的認(rèn)同度與否具有盈利性團(tuán)購市場與否存在機(jī)會潛在市場容量客戶忠誠度市場競爭力團(tuán)購使用狀況團(tuán)購的重要商品團(tuán)購的重要途徑團(tuán)購的原因團(tuán)購的接受狀況怎樣改善團(tuán)購業(yè)務(wù)未滿足的需求不喜歡的原因?qū)F(tuán)購的提議本次調(diào)研的重點(diǎn)是大學(xué)生對團(tuán)購的接受程度、期望產(chǎn)品以及對團(tuán)購網(wǎng)站的提議。通過本次調(diào)研，我們可以初步分析大學(xué)生團(tuán)購業(yè)務(wù)的可行性，通過調(diào)研反饋的信息對這次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略和營銷籌劃做出調(diào)整，為創(chuàng)業(yè)提供人數(shù)、產(chǎn)品檔次、銷售利潤等提議，使得創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站提高自身競爭力，以期到達(dá)消費(fèi)者的期望，提高后期業(yè)務(wù)推廣的效率。2研究設(shè)計(jì)2．1問卷設(shè)計(jì)問卷由14道問題構(gòu)成，其中7道單項(xiàng)選擇，4道半開放多選題，3道開放題構(gòu)成。2．2人員訪談訪談時間：6月24晚訪談人員：1組：1）21~23歲2）常常使用團(tuán)購業(yè)務(wù)2組：1）21~23歲2）不使用但理解團(tuán)購3調(diào)研發(fā)現(xiàn)3．1大學(xué)生團(tuán)購使用狀況。圖1.大學(xué)生團(tuán)購使用狀況圖2大學(xué)生團(tuán)購頻率圖3團(tuán)購習(xí)慣通過圖1、2、3發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生僅僅有60%的人群嘗試過團(tuán)購，有40%的屬于無力深耕的市場?？梢姶髮W(xué)生團(tuán)購是有市場潛力的，大學(xué)生思想前衛(wèi)易于接受團(tuán)購方式，不過對這種方式仍存在疑慮，致使團(tuán)購頻率不高。因此要做好團(tuán)購，必須充足理解大學(xué)生的心理，針對大學(xué)生的特點(diǎn)推出新奇的方式促使他們信任并且參與團(tuán)購。3．2大學(xué)生消費(fèi)狀況圖4.每月花費(fèi)圖5.大學(xué)生每次團(tuán)購花費(fèi)由圖3、4可知。大學(xué)生的生活費(fèi)基本在1000元如下的區(qū)間。并且每次團(tuán)購的話費(fèi)基本上在50~200元之間。可見，大學(xué)生的消費(fèi)水平不是很高，對商品的檔次規(guī)定不高。因此我們在推出產(chǎn)品時要注意選擇那些經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、實(shí)用性強(qiáng)的生活和娛樂用品等。3．3團(tuán)購商品偏好圖6.團(tuán)購商品偏好由圖6發(fā)現(xiàn)。服飾類以較高的比例占據(jù)了大學(xué)生最喜歡團(tuán)購的商品榜首，另一方面是娛樂，日用和旅游項(xiàng)目。這就為我們后來的營銷方略和產(chǎn)品定位以及創(chuàng)新提供了參照的根據(jù)。3．4團(tuán)購優(yōu)缺陷圖7.團(tuán)購優(yōu)原因圖8.團(tuán)購缺陷由圖7、8發(fā)現(xiàn)。大學(xué)生參與團(tuán)購的重要原因是由于以便和廉價。而不參與團(tuán)購的原因卻均占有較高的比例。這點(diǎn)對于我們的創(chuàng)業(yè)增長了挑戰(zhàn)，因此在戰(zhàn)略調(diào)整上，我們要多加參照其他團(tuán)購網(wǎng)站，取其精髓、棄其糟粕，并且勇于創(chuàng)新，推出適合大學(xué)生特點(diǎn)的營銷方式，使他們可以接受。4局限性4．1技術(shù)局限性問卷設(shè)計(jì)存在某些不合理的地方，導(dǎo)致有些數(shù)據(jù)的失真或不符.4．2調(diào)研過程局限性由于成本所限問題，并且大學(xué)生總體過于龐大和復(fù)雜，本次調(diào)研重要采用配額抽樣的方式。因此相對記錄推斷功能較弱。5結(jié)論與提議5．1大學(xué)生團(tuán)購市場仍屬于初級市場。相對于現(xiàn)今團(tuán)購市場的千團(tuán)戰(zhàn)爭。大學(xué)生團(tuán)購市場仍屬于較為初期的市場。大學(xué)生對團(tuán)購的參與度與關(guān)注度相對較弱。由于大學(xué)的人員流動性過強(qiáng)，并無企業(yè)對其進(jìn)行深耕。學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的關(guān)注度不大。市場的開發(fā)度較低。提議對校園市場進(jìn)行深耕，以感情牌，特色牌，時尚牌吸引消費(fèi)者關(guān)注，并重視服務(wù)質(zhì)量與售后保障。開發(fā)校園市場，用利益牌吸引潛在消費(fèi)者。提議團(tuán)購產(chǎn)品為優(yōu)惠力度大、性價比高、貼近學(xué)生生活的產(chǎn)品。5．2大學(xué)生團(tuán)購市場存在巨大的市場機(jī)會和挑戰(zhàn)大學(xué)消費(fèi)群體巨大，縱使擁有電腦對團(tuán)購感愛好的僅僅是其中的很小一部分，其也構(gòu)成了一種數(shù)額龐大的市場。由于大學(xué)特色導(dǎo)致并無深耕企業(yè)，并且團(tuán)購屬于貨比三家，忠誠度不高的行業(yè)。因此大學(xué)團(tuán)購市場是一種很好的細(xì)分市場。提議采用避強(qiáng)定位，網(wǎng)站目的市場避強(qiáng)選擇開發(fā)度不高的校園市場，商品服務(wù)避強(qiáng)選擇日用，文教，娛樂等商品。5．3大學(xué)生團(tuán)購消費(fèi)偏理性大學(xué)生大多數(shù)均在晚7：00后進(jìn)行上網(wǎng)活動。當(dāng)其有明確購物目的時，往往會貨比三家進(jìn)行消費(fèi)。偶爾也會瀏覽各大購物網(wǎng)站尋找到自己喜歡的東西往往也會進(jìn)行購置。大學(xué)生對購物網(wǎng)站忠誠相對較高，內(nèi)心記住的網(wǎng)站往往不超過三個，大多為規(guī)模較大或者有過良好服務(wù)經(jīng)歷的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)上重要團(tuán)購的物品重要是服飾，其他商品為輔。愛慕團(tuán)購的原因是由于其廉價、便捷。大學(xué)生消費(fèi)相對理性，大學(xué)生團(tuán)購商品時，價格原因仍然占據(jù)著非常重要的地位，很大程度上營銷其購置決策。但作為文化素質(zhì)較高的群體，在網(wǎng)絡(luò)購物上體現(xiàn)的愈加理智，趨向于購置性價比較高的產(chǎn)品。為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購以“顯示折扣促銷”為賣點(diǎn)，且走的是“精品路線”，恰好符合了該消費(fèi)群體。大學(xué)生對于團(tuán)購還存在一定的心理障礙，緊張網(wǎng)購風(fēng)險和售貨服務(wù)。現(xiàn)今的團(tuán)購項(xiàng)目往往并無法滿足學(xué)生上網(wǎng)購物的需求，往往導(dǎo)致大學(xué)生團(tuán)購的積極性在通過初期的興奮期后迅速下降。提議從大學(xué)生的實(shí)際狀況以及心理特點(diǎn)出發(fā)，迎合他們的消費(fèi)心理，在產(chǎn)品的定位上多下功夫，推出的產(chǎn)品要以生活、休閑娛樂類為主，餐飲、旅游為輔。針對大學(xué)生消費(fèi)水平不高的特點(diǎn)，我們的營銷方略要緊緊抓住“實(shí)惠、便捷”的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者充足感受到選擇我們的團(tuán)購絕對比其他渠道買來的商品優(yōu)惠得多。在商品質(zhì)量方面嚴(yán)格把關(guān)，讓消費(fèi)者切實(shí)感受貨真價實(shí)的放心；在服務(wù)和售后方面，讓消費(fèi)者充足感受到我們的真誠和舒心。附錄1：問卷團(tuán)不團(tuán)？由你——校園團(tuán)購市場調(diào)查研究親愛的同學(xué)：伴隨互聯(lián)網(wǎng)普及和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購已經(jīng)成為了一種更為以便的時尚消費(fèi)方式。為了理解目前大學(xué)生對團(tuán)購的見解了狀況，深入研究大學(xué)生團(tuán)購市場的可行性，故籌劃了本次市場調(diào)查。但愿您能在百忙之中抽出部分時間參與我們的活動。填寫方式請?jiān)陬}后空選框內(nèi)填入您所選的選項(xiàng)，請您根據(jù)自身實(shí)際狀況如實(shí)填寫。1.您的性別是（）A男B女2.您每月的總花費(fèi)有多少（）A500元如下B5001000元C10001500元D1500元以上3.您與否嘗試過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購（）A嘗試過B沒有4.您平均多長時間參與一次團(tuán)購？（）A每天B每周C每月D每季度5．您最常參與哪個價格區(qū)間的團(tuán)購？（）A50B50~100C100~200D200~500E5006.您比較熱衷的團(tuán)購購項(xiàng)目有哪些？（可多選）（）A服飾類B餐飲C家居日用D休閑娛樂E旅游F美容產(chǎn)品G電子產(chǎn)品H文教用品I其他7.您選擇團(tuán)購購的原因有哪些？（可多選）（）A以便B快捷C時尚D省時E種類繁多F附加服務(wù)好G廉價H其他8.如下哪種狀況更符合你購置行為?（）A有明確的目的，上特定的團(tuán)購網(wǎng)站，買想要的產(chǎn)品，沒有就不買B有明確的目的，上幾種團(tuán)購網(wǎng)站尋找，貨比三家，選擇最優(yōu)產(chǎn)品C無明確的目的，長期固定關(guān)注幾種團(tuán)購網(wǎng)站，看到有想要的產(chǎn)品就購置D無明確的目的，偶爾間看到團(tuán)購網(wǎng)上有也許需要的產(chǎn)品，就購置了E其他____________________________9.您認(rèn)為團(tuán)購網(wǎng)站有哪些局限性？（可多選）（）a團(tuán)購信息不集中B團(tuán)購價格價格有時比市場高C團(tuán)購數(shù)量多，很難找到自己需要的D產(chǎn)品種類少E其他10.你獲知團(tuán)購信息的重要途徑（可多選）（）A直接去團(tuán)購網(wǎng)站查看B通過團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站產(chǎn)看C瀏覽其他網(wǎng)頁時點(diǎn)擊廣告產(chǎn)看D通過朋友推薦E通過電子郵件/短信/彩信得知F其他11.假如推出一款專門針對大學(xué)生的團(tuán)購網(wǎng)站，你會感愛好嗎？（）A會B不會12.您懂得哪些團(tuán)購網(wǎng)站：13.對于團(tuán)購網(wǎng)站您有什么寶貴的提議？