電子商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告材料

電子商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研匯報(bào)中國電子商務(wù)專業(yè)教育可以追溯到1998年，從西安交通大學(xué)的“2+2”和汕頭大學(xué)在第4年級(jí)培養(yǎng)電子商務(wù)方向本科生“3+1”的模式開始。在過去的10數(shù)年里，其發(fā)展歷程經(jīng)歷了嘗試期、規(guī)范期和蓬勃發(fā)展期三個(gè)階段。伴隨3月5日上午十二屆全國人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作匯報(bào)中初次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)提高為國家戰(zhàn)略，而這個(gè)行動(dòng)計(jì)劃中電子商務(wù)則飾演了及其重要的角色，在新形勢(shì)和新需求下對(duì)電商專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了新的規(guī)定。南華電子商務(wù)專業(yè)立足于電商行業(yè)發(fā)展的最新前沿都市廣州，這里有適合電商發(fā)展的最佳土壤，培養(yǎng)適合于廣東省本土需求的電子商務(wù)專業(yè)人才成為南華電商專業(yè)最為重要的責(zé)任。通過對(duì)本專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位的人才需求狀況調(diào)查，使我院電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目的和規(guī)格凸顯職業(yè)教育的針對(duì)性、實(shí)踐性和先進(jìn)性，實(shí)現(xiàn)與用人單位需求的對(duì)接。通過對(duì)本專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位的人才需求狀況調(diào)查，找出電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建中應(yīng)注意的關(guān)鍵問題和教學(xué)體系設(shè)計(jì)的思緒，確立專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的方向，把我電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)成為廣東省重點(diǎn)專業(yè)。通過對(duì)本專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位的人才需求狀況調(diào)查，研究分析高職電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)格、能力與素質(zhì)構(gòu)造，確定專業(yè)培養(yǎng)目的，優(yōu)化課程體系和教學(xué)內(nèi)容。電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況及其發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)關(guān)鍵價(jià)值鏈的概括。近年來，電子商務(wù)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為中國重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式和現(xiàn)代流通方式，廣泛深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，變化著老式經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，在增強(qiáng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力、提高社會(huì)資源配置效率、增進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、帶動(dòng)創(chuàng)新就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。11月，李克強(qiáng)出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具。其中“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”正是本次政府工作匯報(bào)中的重要主題，被稱作中國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)的“新引擎”，可見其重要作用。3月，全國兩會(huì)上，全國人大代表馬化騰提交了《有關(guān)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的提議》的議案，體現(xiàn)了對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的創(chuàng)新提出了提議和見解。他呼吁，我們需要持續(xù)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、增進(jìn)跨界融合、惠及社會(huì)民生，推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的創(chuàng)新發(fā)展。馬化騰表達(dá)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)、信息通信技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)和包括老式行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，從而在新領(lǐng)域發(fā)明一種新生態(tài)。他但愿這種生態(tài)戰(zhàn)略可以被國家采納，成為國家戰(zhàn)略。3月5日上午十二屆全國人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作匯報(bào)中初次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。李克強(qiáng)在政府工作匯報(bào)中提出，“制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，增進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融（ITFIN）健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場(chǎng)。中國電子商務(wù)保持了持續(xù)迅速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì).商務(wù)部部長高虎城在12月２７日表達(dá)，２０１５年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額估計(jì)到達(dá)３０萬億元，穩(wěn)居世界第二。高虎城在當(dāng)日召開的全國商務(wù)工作會(huì)議上說，消費(fèi)已成為經(jīng)濟(jì)增長首要?jiǎng)恿?。“十二五”期間，全國電子商務(wù)交易額年均增長超過３５％，估計(jì)２０１５年到達(dá)２０．８萬億元。網(wǎng)絡(luò)零售額年均增長超過５０％，估計(jì)２０１５年到達(dá)４萬億元，位居世界第一。（來源：新華網(wǎng)）而在跨境電商方面，發(fā)展趨勢(shì)也是非常強(qiáng)勁。在國家政策支持下，我國跨境電子商務(wù)近幾年保持迅速增長態(tài)勢(shì)。中國電子商務(wù)研究中心公布的《中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)匯報(bào)》顯示，，中國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模為4.2萬億元，同比增長33.3%；我國跨境電子商務(wù)交易額中出口占比大概是85.4%，進(jìn)口占比約為14.6%，出口額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不小于進(jìn)口額。中國企業(yè)出口商品重要是服裝、飾品、小家電、數(shù)碼產(chǎn)品等日用消費(fèi)品，規(guī)模較大且增速較快。我國跨境電商進(jìn)口處在起步階段但增速很快，化妝品、護(hù)膚品、母嬰用品、奢侈品、新潮服裝、電子消費(fèi)品、食品及保健品是跨境電子商務(wù)進(jìn)口的主流商品。二、廣東省高職高專類電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況廣東省高職高專類電子商務(wù)伴隨電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)方面的人才需求量日益增大，因而使得電子商務(wù)專業(yè)開辦在中國各層次高校迅速發(fā)展。通過中國教育在線查詢目前廣東79所高職高專院校中，有55所高職高專院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)或?qū)I(yè)方向，其中有明確專業(yè)細(xì)分方向的學(xué)校5所。電子商務(wù)專業(yè)已成為中國高等教育專業(yè)建設(shè)中發(fā)展速度最快的一種專業(yè)。圖一三、電子商務(wù)專業(yè)人才需求分析。1.電子商務(wù)專業(yè)人才缺口狀況。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)電商行業(yè)迅猛發(fā)展的同步，電商行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求缺口高達(dá)400多萬。根據(jù)前途無憂網(wǎng)記錄互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)人才需求增長最快，數(shù)據(jù)顯示與同期相比，互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)的職位需求增長迅猛，漲幅達(dá)102.7%。

表212月、12月高級(jí)管理崗位招聘行業(yè)排名（數(shù)據(jù)來源51JOB)2.電子商務(wù)專業(yè)人才需求特點(diǎn)四、電子商務(wù)專業(yè)人才需求狀況調(diào)查分析本調(diào)查通過QQ群、郵件等工具對(duì)南華工商學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)級(jí)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查，以及運(yùn)用前途無憂、智聯(lián)招聘等人力資源網(wǎng)站公布的需求職位進(jìn)行分析。鑒于目前電商所波及的行業(yè)廣泛，因此本次調(diào)查范圍所涉面積廣泛其中包括了互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)、老式制造業(yè)、教育培訓(xùn)/專業(yè)服務(wù)、老式服務(wù)業(yè)等8大行業(yè)。由于電商專業(yè)就業(yè)渠道廣闊、方向多樣因此本次調(diào)查以企業(yè)崗位為驅(qū)動(dòng)進(jìn)行，根據(jù)不一樣的就業(yè)需求崗位進(jìn)行人才需求分析。（一）級(jí)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查表表1崗位名稱職位應(yīng)具有能力職業(yè)發(fā)展通道人數(shù)占比記錄人數(shù)網(wǎng)站運(yùn)行精通DIV+CSS，對(duì)PHP有一定的理解；能簡(jiǎn)樸的使用photoshop、用于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，對(duì)SEO、SEM等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行推廣手段具有深刻認(rèn)識(shí)并有成功案，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體運(yùn)行，顧客需求分析、網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、流量分析等網(wǎng)站運(yùn)行主管網(wǎng)站運(yùn)行經(jīng)理網(wǎng)站運(yùn)行總監(jiān)電子商務(wù)總監(jiān)47.69%52網(wǎng)絡(luò)營銷精通SEM，熟悉百度等多種搜索引擎的排名規(guī)則、精于微信、微博、論壇、Q群等互聯(lián)網(wǎng)推廣技能；懂一定的PS知識(shí)，能獨(dú)立籌劃營銷頁面的設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷主管網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)電子商務(wù)總監(jiān)713.46%網(wǎng)店運(yùn)行懂視覺運(yùn)行，純熟使用PS，可以指導(dǎo)美工進(jìn)行視覺優(yōu)化；具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；懂付費(fèi)流量優(yōu)化技巧，平臺(tái)SEO知識(shí)（淘寶，JD等平臺(tái)SEO知識(shí)）；能籌劃店鋪大型活動(dòng)，懂流量渠道建設(shè)網(wǎng)店運(yùn)行主管網(wǎng)店運(yùn)行經(jīng)理網(wǎng)店運(yùn)行總監(jiān)917.31%自助創(chuàng)業(yè)電子商務(wù)專業(yè)從電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者必須具有一定的技術(shù)能力，例如PS、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等815.38%美工能進(jìn)行店鋪視覺營銷，精通PS、DW、CDR等軟件使用，具有一定的攝影技巧設(shè)計(jì)師視覺設(shè)計(jì)總監(jiān)23.85%客服具有良好的溝通技巧，懂一定消費(fèi)者心理，具有良好的心理素質(zhì)，精通所需要銷售的產(chǎn)品客服主管客服經(jīng)理611.54%其他行業(yè)1630.77%本次總共調(diào)查了已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生52名，其中有69.23%的同學(xué)從事與電商專業(yè)有關(guān)的工作，有30.77%的同學(xué)從事其他行業(yè)。另有15.38%的同學(xué)運(yùn)用所學(xué)電商專業(yè)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，而自主創(chuàng)業(yè)也成為電商專業(yè)學(xué)生就業(yè)的一條比很好的通道。綜合管理（運(yùn)行管理類）崗位方向人才需求調(diào)研綜合管理類運(yùn)行管理崗位人才方向細(xì)分有平臺(tái)運(yùn)行例如淘寶網(wǎng)店運(yùn)行、淘寶網(wǎng)店推廣、京東網(wǎng)店運(yùn)行推廣、跨境電商網(wǎng)店運(yùn)行；及網(wǎng)站運(yùn)行、微端平臺(tái)運(yùn)行等本次調(diào)研總共有277家企業(yè)。1.網(wǎng)店運(yùn)行類人才需求調(diào)研1).網(wǎng)店運(yùn)行類人才需求,總共調(diào)查171家，其中互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)企業(yè)88家，老式制造企業(yè)81家。表2：調(diào)查企業(yè)類型構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)老式制造業(yè)合計(jì)838817148.54%51.46%100%2).調(diào)查企業(yè)的規(guī)模表3：企業(yè)規(guī)模構(gòu)造少于50人50-150人150-500500-10001000-500059782662從企業(yè)需求規(guī)模狀況來看，電商人才需求最多的是以中小企業(yè)為主，這也以本專業(yè)定位服務(wù)的對(duì)象相較一致。3).調(diào)查企業(yè)對(duì)于學(xué)歷層次的規(guī)定表4：學(xué)歷規(guī)定高中/中技/中專大專本科合計(jì)231291917113.45%75.44%11.11%100%在調(diào)查的中小企業(yè)中，75.44%的企業(yè)但愿招聘高職大專的電子商務(wù)人才，居第一另一方面是中專，再次才是本科。這闡明高職教育培養(yǎng)的高端技能型人才，其層次介于培養(yǎng)技能型人才的中專與培養(yǎng)復(fù)合應(yīng)用型人才的本科之間，中間層次的大專最受中小企業(yè)的歡迎。4).企業(yè)對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)行者工作經(jīng)驗(yàn)的規(guī)定表5:工作經(jīng)驗(yàn)規(guī)定無經(jīng)驗(yàn)1-3年3-5年5-合計(jì)101372041715.85%80.12%11.70%2.34%100%經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊磻?yīng)一種人的能力，因此無工作經(jīng)驗(yàn)規(guī)定的企業(yè)較少，大多企業(yè)對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)規(guī)定都定在一年以上，工作經(jīng)驗(yàn)規(guī)定在二至三年和三年以上的也對(duì)應(yīng)較多6).企業(yè)對(duì)平臺(tái)網(wǎng)店運(yùn)行工作者詳細(xì)能力的規(guī)定能力項(xiàng)目小計(jì)比例數(shù)據(jù)挖掘、記錄、分析能力171100.00%平臺(tái)內(nèi)營銷工具使用能力（直通車、京東快車、鉆展、淘寶客）171100.00%文案及活動(dòng)籌劃能力171100.00%圖片處理和設(shè)計(jì)及頁面優(yōu)化能力10058.48%顧客管理和服務(wù)能力171100.00%創(chuàng)意創(chuàng)新能力9052.63%市場(chǎng)調(diào)研及產(chǎn)品調(diào)研能力12170.76%團(tuán)體管理能力171100.00%辦公自動(dòng)化171100.00%網(wǎng)絡(luò)營銷能力10058.48%精通平臺(tái)SEO及網(wǎng)絡(luò)推廣能力171100.00%7).通過平臺(tái)店鋪運(yùn)行專業(yè)人才需求調(diào)研提出人才培養(yǎng)規(guī)定7.1）知識(shí)規(guī)定7.2）基本技能規(guī)定7.3）專業(yè)技能規(guī)定7.4）綜合技能規(guī)定7.5）專業(yè)關(guān)鍵能力規(guī)定7.7）職業(yè)資格證書規(guī)定8).網(wǎng)店運(yùn)行崗位闡明書表8：平臺(tái)網(wǎng)店運(yùn)行崗位闡明書崗位名稱店鋪運(yùn)行店長所在部門電子商務(wù)直接上級(jí)電商經(jīng)理直接下級(jí)店長助理客服美工晉升通道電商經(jīng)理薪酬及待遇基本工資4000-5000提成1%吃住包綜合收入8000-10000保險(xiǎn)暫無工資計(jì)算措施月工資=5000（底薪）*績效系數(shù)+銷售提成1%+獎(jiǎng)懲。任職資格學(xué)歷大專以上年齡25-30性別男女不限專業(yè)電子商務(wù)或市場(chǎng)營銷其他誠信品行端正獨(dú)立完畢企業(yè)下達(dá)給所負(fù)責(zé)店鋪的營運(yùn)額，對(duì)業(yè)績營運(yùn)數(shù)據(jù)承擔(dān)直接責(zé)任。對(duì)店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行負(fù)責(zé)。能獨(dú)立處理店鋪各項(xiàng)工作。1.負(fù)責(zé)企業(yè)如:京東淘寶網(wǎng),天貓商城,阿里巴巴等多種網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的推廣及運(yùn)行管理.2.負(fù)責(zé)企業(yè)品牌及產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)渠道開發(fā)及推廣活動(dòng),能獨(dú)立完畢分析市場(chǎng)環(huán)境,籌劃網(wǎng)店促銷推廣方案.3.整合各方資源,配合企業(yè)的淘寶商城店鋪,及其他網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)進(jìn)行特定期期或特定活動(dòng)的宣傳,配合店鋪銷售.4.市場(chǎng)資料搜集和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究.5.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品描述的撰寫,配合其他部門做好有關(guān)文描,新品上架等工作.6.負(fù)責(zé)有關(guān)重點(diǎn)電子商務(wù)渠道銷售合作平臺(tái)客戶的合作開發(fā).7.懂音響行業(yè)產(chǎn)品，能獨(dú)立解答客戶所提出的問題，能對(duì)售前客服進(jìn)行有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn).8.有一定的審美觀和美工基礎(chǔ)，能優(yōu)化店鋪整體形象可以指導(dǎo)美工完畢廣告圖和寶貝詳情頁.9.其他店鋪內(nèi)的多種有關(guān)工作.10.能吃苦耐勞，接受加班，誠信，品行端正，最佳不抽煙.職責(zé)與工作內(nèi)容KPI原則權(quán)重職責(zé)一制定本店季度目的，并且分層為月，周，日計(jì)劃。40%工作內(nèi)容1.完畢企業(yè)規(guī)定的每月銷售目的，月績目的超額有加權(quán)25%2.制定所負(fù)責(zé)店鋪月銷售目的，并制定月銷售計(jì)劃（計(jì)劃貫徹到每周，每天并制定安排計(jì)劃）5%3.針對(duì)目的列出實(shí)行方案貫徹到每周第天5%4.明確當(dāng)月目的與計(jì)劃實(shí)行過程中所碰到問題，提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)，其他硬件設(shè)施）5%職責(zé)二負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作25%工作內(nèi)容1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店平常改版籌劃，上架，推廣，銷售，售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作5%2.負(fù)責(zé)網(wǎng)店平常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名5%3.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合企業(yè)有關(guān)營銷活動(dòng)，籌劃店鋪促銷方案。5%4.負(fù)責(zé)搜集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案5%5.客戶關(guān)系維護(hù)，處理有關(guān)客戶投訴及糾紛問題5%職責(zé)三負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。20%工作內(nèi)容1.每天不定期觀測(cè)店鋪數(shù)據(jù)，直通車，鉆展的消耗，做出合適的調(diào)整與對(duì)策5%2.監(jiān)督并指導(dǎo)客服工作行為5%3.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作5%4.整頓和分析快遞與發(fā)貨部的交接問題，提出有效意見反饋到客服部主管上面。5%職責(zé)四負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)增進(jìn)反復(fù)購置機(jī)率15%工作內(nèi)容1.建立老顧客群，幫派，掌柜說等與客戶互動(dòng)的SNS。3%2.整出不一樣級(jí)別的老顧客，對(duì)不一樣級(jí)別的顧客做出對(duì)應(yīng)的維護(hù)。2%3.整頓和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善措施，提出有效意見反饋到客服部主管上面。（可用會(huì)員關(guān)系管理軟件，以及表格）2%4.針對(duì)店里來賓顧客做不訂期的回仿3%5.逢?duì)I銷活動(dòng)或節(jié)日（生日）向老顧客發(fā)以短信或電話祝賀或告知(可用軟件或讓售前或售后去做)1%6.老顧客同比增長數(shù)據(jù)每周要記錄并做與調(diào)整與對(duì)應(yīng)對(duì)策1%附加職責(zé)工作內(nèi)容適狀況而定的（如客服請(qǐng)假，客服下班，其他原因?qū)е碌娜藛T短缺）。2%主管每個(gè)星期會(huì)隨機(jī)抽取若干客戶進(jìn)行考察打分，占75%。月底客服進(jìn)行自我鑒定，占25%績效制度：績效分?jǐn)?shù)在65分如下，績效系數(shù)為0.5?？冃Х?jǐn)?shù)到達(dá)65分（含65分），績效系數(shù)1.0?？冃Х?jǐn)?shù)為80分以上（含80分），績效系數(shù)為1.2.績效分?jǐn)?shù)到達(dá)95分以上，績效系數(shù)為1.5。二個(gè)月低于65分抄退。網(wǎng)站運(yùn)行類人才需求調(diào)研1).網(wǎng)站運(yùn)行類人才調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)老式制造業(yè)教育及專業(yè)服務(wù)老式服務(wù)業(yè)制藥/醫(yī)療行業(yè)廣告/媒體房地產(chǎn)建筑行業(yè)金融行業(yè)121621818141611845.15%23.13%6.72%6.72%5.22%5.97%4.10%2.99%2).調(diào)查企業(yè)的規(guī)模少于50人50-150人150-500500-10001000-5000549482182020.15%35.07%30.60%6.72%7.46%3).調(diào)查企業(yè)對(duì)于學(xué)歷層次的規(guī)定高中/中技/中專大專本科合34%72.39%21.27%100%4).企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)行者工作經(jīng)驗(yàn)的規(guī)定5).企業(yè)對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行工作者詳細(xì)能力的規(guī)定能力項(xiàng)目小計(jì)比例網(wǎng)站數(shù)據(jù)挖掘、記錄、分析能力286100.00%SEM、SEO能力（精通各大搜索引擎的排名規(guī)則）286100.00%網(wǎng)絡(luò)營銷能力（SNS、論壇營銷、微博、微端運(yùn)行能力）286100.00%網(wǎng)站維護(hù)能力20069.93%網(wǎng)站規(guī)劃及優(yōu)化能力15052.45%運(yùn)行籌劃能力23883.22%圖片處理和設(shè)計(jì)能力12041.96%網(wǎng)頁設(shè)計(jì)開發(fā)能力（HTML、ASP、PHP、JAVA）11038.46%顧客管理和服務(wù)能力18062.94%團(tuán)體管理能力25689.51%辦公自動(dòng)化286100.00%四、結(jié)論五、對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的啟發(fā)（1）電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)有廣泛的社會(huì)需求電子商務(wù)專業(yè)是一門波及計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科和技術(shù)學(xué)科的綜合性應(yīng)用技術(shù)專業(yè)，就業(yè)面寬，有廣闊的發(fā)展前景。電子商務(wù)是信息產(chǎn)業(yè)新的增長點(diǎn)。信息業(yè)要想占領(lǐng)老式企業(yè)電子商務(wù)這塊陣地，急需懂商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)人才，以期盡早占領(lǐng)市場(chǎng)。這個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)人才除了具有高水平的信息技術(shù)開發(fā)的能力外，還需要懂得國際貿(mào)易、市場(chǎng)營銷、廣告籌劃、工商管理方面的專業(yè)知識(shí)，以及對(duì)應(yīng)的法律方面的知識(shí)。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，沖擊了國際貿(mào)易和市場(chǎng)營銷的老式觀念、管理體制和運(yùn)行模式，這就對(duì)各行各業(yè)的經(jīng)貿(mào)人才提出了新的規(guī)定，規(guī)定經(jīng)貿(mào)人才懂得大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子支付系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用技術(shù)。總之電子商務(wù)有著廣泛的社會(huì)需求。（2）高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)定位高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)重要定位在應(yīng)用管理層，這是一種電子商務(wù)人才需求最龐大的群體。他們的工作側(cè)重是商務(wù)經(jīng)營和商務(wù)管理。他們不需要深入理解電子商務(wù)所波及的信息技術(shù)細(xì)節(jié)，但需要純熟掌握電子方式下的工作程序。此外，像企業(yè)和政府部門波及電子商務(wù)的管理人員，他們也應(yīng)當(dāng)理解電子商務(wù)的政策、法規(guī)以及操作方式。（3）高職電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)構(gòu)造①信息技術(shù)