拉美電商經(jīng)營(yíng)手冊(cè) -美客多增長(zhǎng)白皮書(shū) 2023

美客多增長(zhǎng)白皮書(shū)2023122023202332022年零售電商銷售額（美元）第二增長(zhǎng)曲線：新興市場(chǎng)2021-2022零售電商銷售額的復(fù)合年均增長(zhǎng)率4422付4購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)通常以品質(zhì)為優(yōu)先，尤其在數(shù)碼產(chǎn)品選擇上，首選專業(yè)、高端的6%的忠誠(chéng)用戶貢獻(xiàn)了美客多39%6%的忠誠(chéng)用戶貢獻(xiàn)了美客多39%的4個(gè)主要趨勢(shì)6620232023墨西哥?墨西哥?擁有2490萬(wàn)跨境電商消費(fèi)者，全球排名第5?25-34歲的年輕消費(fèi)者是電商的主要人群?拉美地區(qū)最大的電商經(jīng)濟(jì)體，擁有超過(guò)1億的電商消費(fèi)者?女性消費(fèi)者占電商買家總數(shù)的58.9%。哥倫比亞?拉美第三大人口市場(chǎng)，預(yù)計(jì)到2025年，電商的滲透率為53.5%?預(yù)計(jì)電子商務(wù)的銷售額將持續(xù)增長(zhǎng)（2027年將達(dá)到145億美元）智利?在拉美地區(qū)具有強(qiáng)大購(gòu)買力的發(fā)達(dá)國(guó)家?最高的年度電商每用戶平均收入值（975美元/用戶）78作為中國(guó)賣家通常將面臨的困局：而在而在拉美地區(qū)：92023202320232023總交易額&流量活躍用戶拉美快速成長(zhǎng)公司最具影響力的公司賣家?2022年的年銷售總額為340億美元?網(wǎng)站訪問(wèn)量達(dá)到1770萬(wàn)次，每分鐘搜索量超2700次，每秒完成40次購(gòu)買?每?jī)蓚€(gè)拉美地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶中就有一個(gè)在瀏覽美客多（網(wǎng)站&APP）?4.05億條在售listing，并且每秒有578次訪問(wèn)。?拉丁美洲最具創(chuàng)新力的公司?被《Dinheiro》雜志評(píng)為是巴西最有價(jià)值的品牌?拉美地區(qū)唯一入選全球最具價(jià)值100強(qiáng)榜單#1#1拉美零售媒體活躍用戶拉美零售媒體活躍用戶有投資資金的賬戶物流網(wǎng)絡(luò)滲透率美發(fā)電子產(chǎn)品露營(yíng)產(chǎn)品軟裝飾品美發(fā)電子產(chǎn)品露營(yíng)產(chǎn)品軟裝飾品超級(jí)“頂流”6個(gè)FBM中心覆蓋16個(gè)城市提供24小時(shí)配送為975美元，是區(qū)域ARPU美客多跨境電商銷售額滲透率正在迅速上升......2023年HotSale大促期間，中國(guó)賣家銷售額同比增長(zhǎng)中國(guó)賣家正在快速增長(zhǎng)年同比增加Playbook感謝美客多，它幫助我們實(shí)現(xiàn)了爆炸性的銷量增長(zhǎng)，我們現(xiàn)在已將40%的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到了美客多通過(guò)用戶反饋進(jìn)行優(yōu)化用本地模特展示服裝目標(biāo)是在拉美地區(qū)實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)美元的總銷售額我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，美客多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)前仍處于比較初期的階段，機(jī)會(huì)窗口巨大，利潤(rùn)率更高1.6X2021年目標(biāo)是成為拉美地區(qū)快時(shí)尚品牌第一名借助美客多上的資源，我們才能在拉美快速建立起品牌的影響力Top5Top5目標(biāo)是與世界領(lǐng)先的音響品牌直接競(jìng)爭(zhēng)美客多擁有拉美地區(qū)最高的市場(chǎng)占有率，以及最廣泛的民眾基礎(chǔ)與口碑。這些都有利于我們?cè)诶朗袌?chǎng)最大化品牌影響力通過(guò)用戶反饋控制品質(zhì)目標(biāo)是擁有HAYLOU專屬粉絲俱樂(lè)部數(shù)據(jù)來(lái)源：美客多平臺(tái)數(shù)據(jù)2023202320232023優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)提高客戶信任強(qiáng)化店鋪&選品優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)提高客戶信任強(qiáng)化店鋪&選品積累自然流量借勢(shì)大促活動(dòng)提升客單轉(zhuǎn)化加速?gòu)V告投放驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)withadvertising開(kāi)啟綠色信譽(yù)達(dá)到3.5萬(wàn)美元的總交易額并且完成開(kāi)啟綠色信譽(yù)達(dá)到3.5萬(wàn)美元的總交易額并且完成在產(chǎn)品選擇和定價(jià)策略方面參考“4步法”*，以促進(jìn)短期和長(zhǎng)期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)每秒有個(gè)貨品售出WHYWHAT店鋪是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的主要陣地管理listing、店鋪信譽(yù)并建立持久的用戶信任產(chǎn)品是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的基石提供合適的產(chǎn)品，并確保供應(yīng)鏈的一致性和可靠性在美客多平臺(tái)，通過(guò)有效運(yùn)營(yíng)店鋪WHYWHAT店鋪是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的主要陣地管理listing、店鋪信譽(yù)并建立持久的用戶信任產(chǎn)品是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的基石提供合適的產(chǎn)品，并確保供應(yīng)鏈的一致性和可靠性在美客多平臺(tái)，通過(guò)有效運(yùn)營(yíng)店鋪和產(chǎn)品，帶來(lái)持續(xù)的自然流量?良好的店鋪信譽(yù)?較高的店鋪等級(jí)?優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品Listing?有效的庫(kù)存管理綠色信譽(yù)+銷售額要求店鋪信譽(yù)將反應(yīng)你店鋪的服務(wù)品質(zhì)：紅色&橙色綠色信譽(yù)+銷售額要求店鋪信譽(yù)將反應(yīng)你店鋪的服務(wù)品質(zhì)：紅色&橙色黃色或沒(méi)有店鋪信譽(yù)10單交易 WHAT流量成功達(dá)成每一單成交都會(huì)累計(jì)店鋪信譽(yù)美客多主要考核店鋪的銷售額和訂單量，同時(shí)從消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)綜合評(píng)定店鋪等級(jí)鉑金店鋪鉑金店鋪墨西哥市場(chǎng)銷售額和訂單量要求*：?銷售額$64萬(wàn)墨西哥比索?大于750個(gè)訂單四個(gè)維度評(píng)定店鋪等級(jí)四個(gè)維度評(píng)定店鋪等級(jí)**:RISEHOWListing與庫(kù)存RYouTube視頻積極使用購(gòu)物車積極使用購(gòu)物車(cataloglis海外倉(cāng)海外倉(cāng)以下4項(xiàng)指標(biāo)影響IPI分?jǐn)?shù)：?無(wú)法售賣的庫(kù)存占比?30天內(nèi)沒(méi)有售出的庫(kù)存?入庫(kù)超過(guò)2個(gè)月的庫(kù)存占比?超過(guò)預(yù)測(cè)銷量所需的庫(kù)存占比定義與計(jì)算方式：?從獲得訂單開(kāi)始，到包裹交付給物流承運(yùn)商并上傳物流單號(hào)所使用的實(shí)際操作時(shí)間確保在各站點(diǎn)的規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，以維護(hù)健康的店鋪224.跟蹤并優(yōu)化“銷售什么商品”4.跟蹤并優(yōu)化“銷售什么商品”“應(yīng)該如何定價(jià)”“怎樣銷售更多” HOW產(chǎn)品流量根據(jù)4個(gè)站點(diǎn)差異化的消費(fèi)“如何銷售此類商品”R.T-shirts.T-shirts....R.T-shirts.T-shirts.... 銷售額增速%.sweatshirts HOW產(chǎn)品流量.大小代表該細(xì)分品類在2022年的銷售額自發(fā)貨-以市場(chǎng)為主導(dǎo)篩選高潛力品類從4個(gè)市場(chǎng)的供需情況出發(fā)，優(yōu)先考慮需求量高且供應(yīng)量低的產(chǎn)品分類并結(jié)合價(jià)格分析，將其作為您在不同站點(diǎn)的重點(diǎn)銷售領(lǐng)域有效listing數(shù)量海外倉(cāng)-以商品為主導(dǎo)確定站點(diǎn)優(yōu)先級(jí)從您的優(yōu)勢(shì)品類出發(fā)，橫向比較墨西哥和智利站點(diǎn)，優(yōu)先考慮該商品在當(dāng)?shù)匦枨罅扛咔夜?yīng)量更低的市場(chǎng)墨西哥站點(diǎn)“服飾”細(xì)分智利站點(diǎn)“服飾”細(xì)分品RR HOW產(chǎn)品流量Step2/4$$$$$$$$$$$$社媒流行的“網(wǎng)紅款”$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$數(shù)據(jù)來(lái)源：美客多2023年第一季度平臺(tái)數(shù)25R東南亞市場(chǎng)歐美市場(chǎng)對(duì)于已在成熟市場(chǎng)具備銷售經(jīng)驗(yàn)的賣家采用“滲透定價(jià)”策略在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)訂單增長(zhǎng)在達(dá)到鉑金店鋪(MercadoLeaderPlatinum)R東南亞市場(chǎng)歐美市場(chǎng)對(duì)于已在成熟市場(chǎng)具備銷售經(jīng)驗(yàn)的賣家采用“滲透定價(jià)”策略在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)訂單增長(zhǎng)在達(dá)到鉑金店鋪(MercadoLeaderPlatinum)之前，相較品類內(nèi)的對(duì)標(biāo)商品，建議以更優(yōu)惠的價(jià)格或更低的折扣提供產(chǎn)品 HOW產(chǎn)品流量Step3/4根據(jù)市場(chǎng)大盤(pán)把握定價(jià)范圍針對(duì)產(chǎn)品庫(kù)內(nèi)四象限的商品分別制定定價(jià)策略，在MercadoLibre上的產(chǎn)品定價(jià)特點(diǎn)：拉美市場(chǎng)拉美市場(chǎng)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力采用“對(duì)標(biāo)定價(jià)采用“對(duì)標(biāo)定價(jià)"策略，推動(dòng)訂單和利潤(rùn)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)以“盈利+訂單增長(zhǎng)”為目的?盈利：優(yōu)先考慮爆款和利潤(rùn)款商品?訂單增長(zhǎng)：優(yōu)先考慮流量款商品。銷售價(jià)格建議以低于競(jìng)品的3-5%建議的listing數(shù)量R....●1 0建議維護(hù)不超過(guò)80個(gè)listing建議上架10-30建議的listing數(shù)量R....●1 0建議維護(hù)不超過(guò)80個(gè)listing建議上架10-30個(gè)listing HOW產(chǎn)品流量Step4/4不同發(fā)展階段建議維護(hù)不超過(guò)6,000建議維護(hù)不超過(guò)6,000個(gè)listing?短期內(nèi)持續(xù)監(jiān)控所有產(chǎn)品，淘汰銷售表現(xiàn)較差的產(chǎn)品從而精減產(chǎn)品庫(kù)?完成啟動(dòng)階段的評(píng)估后，持續(xù)測(cè)試并篩選高潛力產(chǎn)品，并逐步拓寬產(chǎn)品庫(kù)個(gè)listing?逐步增加在售listing數(shù)量，避免錯(cuò)失升級(jí)銷售/交叉銷售機(jī)會(huì)?少量增加上架的listing數(shù)量以分擔(dān)庫(kù)存和海外倉(cāng)庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)(IPI)的風(fēng)險(xiǎn)26WW?平衡曝光量與銷量的目標(biāo)?綜合考慮站內(nèi)和站外的廣告預(yù)算提升廣告運(yùn)營(yíng)商品廣告?持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品庫(kù)中投放廣告的產(chǎn)品比例?3步設(shè)置并激活廣告組(campaign)優(yōu)化廣告績(jī)效商品廣告?2步優(yōu)化廣告效果?按賣家廣告投放情況分析數(shù)據(jù)并確定需要重點(diǎn)優(yōu)化的廣告指標(biāo)投放廣告帶來(lái)的平均銷售額增長(zhǎng)（非大促期間） 提高產(chǎn)品曝光度在提高產(chǎn)品曝光度在2022年圣誕促銷期間，商品廣告帶來(lái)了24%的新用戶增長(zhǎng)促進(jìn)點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化廣告在消費(fèi)者做出購(gòu)買決策的整個(gè)旅程中提供助力，提升運(yùn)營(yíng)績(jī)效商品廣告根據(jù)商品廣告根據(jù)ACOS與廣告質(zhì)量分的實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)機(jī)制程序化采購(gòu)(DSP)新上線-申請(qǐng)制靈活流量采購(gòu)，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶展示廣告即將上線精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶群體且流量有保證刺激店鋪流量“飛輪”式加速通過(guò)累積店鋪信譽(yù)與商品評(píng)價(jià)，廣告能夠反作用于提升店鋪和商品的自然流量品牌廣告即將上線根據(jù)搜索關(guān)鍵詞在結(jié)果頁(yè)頂部展示廣告內(nèi)容的實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)機(jī)制?利用第三方數(shù)據(jù)洞察進(jìn)一步優(yōu)化27在美客多，廣告將成為您的“最強(qiáng)助攻”激活商品廣告的賣家平均實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)加大廣告投放預(yù)算的賣家平均實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)RISEWHAT美客多廣告DSP通過(guò)DSP通過(guò)MercadoLibre平臺(tái)獨(dú)2929銷售額提升RISEHOW制定廣告投放銷售額提升雙向營(yíng)銷效果聲譽(yù)或品牌建設(shè)聲譽(yù)或品牌建設(shè)銷售盈利在前6個(gè)月短期效果營(yíng)銷帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)提升比較明顯經(jīng)營(yíng)時(shí)間廣告預(yù)算分配建議廣告預(yù)算分配建議品牌旗艦店非45%廣告預(yù)算分配廣告花費(fèi)/商品銷售額廣告花費(fèi)/商品銷售額80%的商品廣告和20%的DSP廣告7-10%RISEWHAT商品廣告?可根據(jù)不同的產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)創(chuàng)建多?廣告歸因周期是消費(fèi)者最后一次點(diǎn)?持續(xù)優(yōu)化投放廣告的商品比例以最A(yù)COSLISBLISR曝光量點(diǎn)擊量廣告帶來(lái)的銷數(shù)據(jù)來(lái)源：美客多平臺(tái)數(shù)據(jù)。備注：LISB=由于可用預(yù)算不足而損失的廣告營(yíng)收廣告銷量/總銷量.85~90%.90~95%.80~85%95~100%.75~80%RISEHOW提升廣告運(yùn)營(yíng)廣告營(yíng)收廣告銷量/總銷量.85~90%.90~95%.80~85%95~100%.75~80%對(duì)于自發(fā)貨店鋪.80~85%85~90%.80~85%90~95%75~80%95~10075~80%%0~25%25~50%50~75%對(duì)于海外倉(cāng)店鋪品廣告投放率，通過(guò)數(shù)據(jù)證明此范圍能夠更有商品廣告投放率建議新賣家采用100%的廣告投放率，將所有l(wèi)isting分成多個(gè)廣告組并激活，從而在平臺(tái)上快速測(cè)試并找到有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。3232可使用第三方工具提升廣告運(yùn)營(yíng)效率RISEHOW提升廣告運(yùn)營(yíng)可使用第三方工具提升廣告運(yùn)營(yíng)效率根據(jù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)定日均廣告根據(jù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)定日均廣告優(yōu)先保證高利潤(rùn)率，適用于推廣爆款類暢銷產(chǎn)品增加曝光的同時(shí)保證平均利潤(rùn)率，適用于潛力款優(yōu)先確保最佳展示位大幅增加曝光，可快速推廣新品低低中中高根據(jù)庫(kù)存與ACOS預(yù)設(shè)日均銷售目標(biāo)J時(shí)常檢查L(zhǎng)ISB（因預(yù)算不足損失曝光比例）以避免因預(yù)算不足而限制銷售機(jī)會(huì)J推算廣告每日預(yù)算：歷史CPO（CostPerOrder）X日均銷售訂單目標(biāo)=最低每日預(yù)算備注：歷史CPO(CostperOrder)=過(guò)去30天內(nèi)廣告花費(fèi)除以過(guò)去30天內(nèi)銷售訂單數(shù)33產(chǎn)品售價(jià)廣告費(fèi)用/總銷售額廣告費(fèi)用/總銷售額廣告費(fèi)用/總銷售額產(chǎn)品銷售目標(biāo)為了穩(wěn)定盈利，幫助已有穩(wěn)定流量和銷量的產(chǎn)產(chǎn)品售價(jià)廣告費(fèi)用/總銷售額廣告費(fèi)用/總銷售額廣告費(fèi)用/總銷售額產(chǎn)品銷售目標(biāo)為了穩(wěn)定盈利，幫助已有穩(wěn)定流量和銷量的產(chǎn)品維持高搜索排名為了持續(xù)增長(zhǎng)，幫助提升庫(kù)存充足且周轉(zhuǎn)率良好的產(chǎn)品銷量為了增加新品曝光，幫助快速起量或測(cè)款根據(jù)銷售目標(biāo)設(shè)置廣告組，讓廣告投放更具“智慧”100%62%62%?按營(yíng)銷目標(biāo)劃分產(chǎn)品組并設(shè)置相應(yīng)的廣告組?不同的廣告組對(duì)應(yīng)目標(biāo)利潤(rùn)率設(shè)置廣告費(fèi)用占比.可變成本、利潤(rùn)與廣告費(fèi)用占比會(huì)根據(jù)品類有所不同，可根據(jù)你的生意情況而定。如需廣告費(fèi)用占比咨詢，請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理%%%%%%中21%24%%21%%22%低30%33%31%%%%%%%中21%24%%21%%22%低30%33%31%34%32%40%35盈利為了穩(wěn)定盈利，幫助已有穩(wěn)定流量和銷量的產(chǎn)品維持高搜索排名增長(zhǎng)為了持續(xù)增長(zhǎng)，幫助提升庫(kù)存充足且周轉(zhuǎn)率良好的產(chǎn)品銷量曝光為了增加新品曝光，幫助快速起量或測(cè)款XX高一旦設(shè)置了目標(biāo)ACOS，至少保持廣告運(yùn)行一個(gè)月，期間不建議進(jìn)行大幅修改，以便算法的順利運(yùn)行以及達(dá)到廣告目標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源：美客多平臺(tái)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)范圍包括2022年1月1日至2022年12月31日廣告表現(xiàn)最佳的新賣家X=X?根據(jù)產(chǎn)品的歷史廣告花費(fèi)和銷售訂單量計(jì)算平均每單的銷售成本?根據(jù)月銷售目標(biāo)確定最低每日預(yù)算?根據(jù)庫(kù)存與ACOS確定每日銷售額目標(biāo)，用于初步推算每日廣告預(yù)算RIX=X?根據(jù)產(chǎn)品的歷史廣告花費(fèi)和銷售訂單量計(jì)算平均每單的銷售成本?根據(jù)月銷售目標(biāo)確定最低每日預(yù)算?根據(jù)庫(kù)存與ACOS確定每日銷售額目標(biāo)，用于初步推算每日廣告預(yù)算精準(zhǔn)設(shè)定廣告預(yù)算，達(dá)成“小投入大曝光”計(jì)算最優(yōu)的每日廣告預(yù)算33LISRLISR?經(jīng)常查看LISB以避免因預(yù)算不足而限制銷售機(jī)會(huì)?當(dāng)預(yù)算消耗接近100%時(shí)，持續(xù)監(jiān)控LISB并提高預(yù)算LISB36備注：平均每單廣告成本=過(guò)去30天廣告投入額/過(guò)去30天銷售訂單數(shù)36產(chǎn)品詳情頁(yè)曝光高低滯銷品組：提高產(chǎn)品詳情頁(yè)質(zhì)量暢銷品組：提升利潤(rùn)提升每日廣告預(yù)算，并且設(shè)置將ACOS提升至15-30%測(cè)試轉(zhuǎn)測(cè)試款組（包括新品增加曝光產(chǎn)品詳情頁(yè)曝光高低滯銷品組：提高產(chǎn)品詳情頁(yè)質(zhì)量暢銷品組：提升利潤(rùn)提升每日廣告預(yù)算，并且設(shè)置將ACOS提升至15-30%測(cè)試轉(zhuǎn)測(cè)試款組（包括新品增加曝光可采用第三方工具獲得更多數(shù)據(jù)洞察高潛產(chǎn)品組：加速銷量增長(zhǎng)高潛產(chǎn)品組：加速銷量增長(zhǎng)低產(chǎn)品詳情頁(yè)轉(zhuǎn)化高StepStep2廣告銷售占比廣告銷量/總銷量(%)廣告曝光，廣告點(diǎn)擊廣告點(diǎn)擊，廣告轉(zhuǎn)化廣告曝光，廣告點(diǎn)擊數(shù)據(jù)來(lái)源：美客多平臺(tái)數(shù)據(jù)RISEHOW優(yōu)化廣告效果廣告銷售占比廣告銷量/總銷量(%)廣告曝光，廣告點(diǎn)擊廣告點(diǎn)擊，廣告轉(zhuǎn)化廣告曝光，廣告點(diǎn)擊數(shù)據(jù)來(lái)源：美客多平臺(tái)數(shù)據(jù)優(yōu)化的重點(diǎn)指標(biāo)優(yōu)化的重點(diǎn)指標(biāo)廣告新星廣告達(dá)人廣告新星廣告達(dá)人高高廣告新手低廣告新手低廣告先鋒廣告點(diǎn)擊，廣告轉(zhuǎn)化廣告點(diǎn)擊，廣告轉(zhuǎn)化 總銷量<200萬(wàn)美元2022年hotsale期間日訪問(wèn)量獲得更多的流量獲得更多的流量與搜索量的增幅高達(dá)22%和12%提升銷售轉(zhuǎn)化2023年HotSale期間銷售額的同比增長(zhǎng)高達(dá)47%凸顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)通過(guò)平臺(tái)補(bǔ)貼和代金券等，以更有吸引力的價(jià)格為買家提供產(chǎn)品平臺(tái)大促WHAT平臺(tái)大促?一級(jí)大促/二級(jí)大促?節(jié)假日促銷?特定品類/主題促銷返利促銷MercadoLibre和賣家共同承擔(dān)折扣促銷成本日常折扣?DOTD:每日促銷?LD:秒殺促銷開(kāi)始前促銷開(kāi)始前?產(chǎn)品預(yù)熱累積流量?提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)銷量增長(zhǎng)促銷活動(dòng)中?通過(guò)積極投放廣告與提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)提高銷量?激活產(chǎn)品折扣與捆綁銷售促銷結(jié)束后?邀請(qǐng)賣家提供購(gòu)物反饋（rating&review）?及時(shí)補(bǔ)貨?復(fù)盤(pán)促銷期間業(yè)績(jī)39 ??六月二月三月五月一月???WeekValentine'sSummer???? ???十二月十月十一月九月七月八月?Anniversary??六月二月三月五月一月???WeekValentine'sSummer???? ???十二月十月十一月九月七月八月?Anniversary?? ?40最大化產(chǎn)品的價(jià)格吸引力。額外折扣額外折扣2424小時(shí)66小時(shí)倒計(jì)時(shí)+進(jìn)度條可自由設(shè)置推廣時(shí)長(zhǎng)可自由設(shè)置推廣時(shí)長(zhǎng)美客多平臺(tái)大促是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不可或缺的催化劑數(shù)據(jù)來(lái)源：美客多平臺(tái)資料,2023年5月29日 HOW促銷準(zhǔn)備促銷準(zhǔn)備階段：輕松應(yīng)對(duì)大促的“萬(wàn)能法則”提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)銷量增長(zhǎng)始前1-3個(gè)月就開(kāi)始挑始前1-3個(gè)月就開(kāi)始挑保持?！熬G”展示最佳產(chǎn)品備貨與發(fā)貨提前備貨以確保能夠滿足促銷對(duì)于海外倉(cāng)賣家，注意提前計(jì)庫(kù)HOW促銷大促是平臺(tái)的流量紅利期，也是流量競(jìng)爭(zhēng)的重要節(jié)點(diǎn)。投放商品廣告能夠有效贏取更多流量，在大促期間突破銷售瓶頸實(shí)現(xiàn)爆單加大商品廣告投入的賣家獲得了拉美本地消費(fèi)者普遍期待快速且友好的售前回復(fù)。在售前售后以卓越的購(gòu)物體驗(yàn)積累用戶粘性，是使?fàn)I銷成效最大化的關(guān)鍵。與競(jìng)品對(duì)標(biāo)價(jià)格，通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)激發(fā)更多買家的消費(fèi)欲望，從而在活動(dòng)期間帶動(dòng)更多銷售轉(zhuǎn)化計(jì)劃外的產(chǎn)品或嘗試了新品牌4242一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行復(fù)購(gòu)一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行復(fù)購(gòu) HOW促銷后?利用長(zhǎng)尾流量實(shí)現(xiàn)銷售持續(xù)增長(zhǎng)?復(fù)盤(pán)促銷期間數(shù)據(jù)篩選爆品與潛力品?通過(guò)計(jì)劃性地參與促銷提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)大促期間累積的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)與買家好評(píng)將有助于提升店鋪的整體自然流量通過(guò)大促期間累積的產(chǎn)品銷量（廣告質(zhì)量分優(yōu)化廣告投放策略與ACOS參數(shù)設(shè)置美客多美客多2021年巴西站點(diǎn)交易額來(lái)自于6%的忠誠(chéng)用戶提高用戶忠誠(chéng)度，有效促進(jìn)復(fù)購(gòu)W累積產(chǎn)品好評(píng)，驅(qū)動(dòng)口碑營(yíng)銷助力長(zhǎng)期銷售增長(zhǎng)提高客戶忠誠(chéng)度和留存率W售前體驗(yàn)直接影響買家對(duì)產(chǎn)品的感受以及購(gòu)買決策售后體驗(yàn)是店鋪保持綠色信譽(yù)以及銷量增長(zhǎng)的關(guān)鍵?提供免運(yùn)費(fèi)與物流追蹤服務(wù)?縮短訂單處理時(shí)間?采用規(guī)范的物流包裝與標(biāo)簽卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)?本地化服務(wù)?快速響應(yīng)，主動(dòng)與客戶互動(dòng)?便捷的退款/退貨提升體驗(yàn)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)?買家投訴率?賣家訂單取消率?訂單延遲率45RISEWHAT購(gòu)物體驗(yàn)物流體驗(yàn)服務(wù)體驗(yàn)色紅店鋪信譽(yù)等級(jí)訂單取消率備注：最新指標(biāo)請(qǐng)咨詢客戶經(jīng)理投訴率色紅店鋪信譽(yù)等級(jí)訂單取消率備注：最新指標(biāo)請(qǐng)咨詢客戶經(jīng)理投訴率46由賣家發(fā)起取消的訂單占比由賣家發(fā)起取消的訂單占比從獲得訂單到物流承運(yùn)商錄入從獲得訂單到物流承運(yùn)商錄入所用的操作時(shí)間的訂單占比訂單處理延遲率訂單處理延遲率ER），建議使用平臺(tái)提供的運(yùn)費(fèi)計(jì)算器提前提升用戶體驗(yàn)運(yùn)費(fèi)ER），建議使用平臺(tái)提供的運(yùn)費(fèi)計(jì)算器提前提升用戶體驗(yàn)運(yùn)費(fèi)發(fā)貨處理物流包裝物流追蹤注：以墨西哥為例，更多信息請(qǐng)?jiān)斣兛蛻艚?jīng)理47服務(wù)目的服務(wù)里程服務(wù)目的服務(wù)里程譽(yù)幫助購(gòu)買決策規(guī)避售后索賠○-?-○保證售后滿意度自發(fā)貨賣家須注意在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)主動(dòng)與買家溝通保證售后滿意度或買家投訴R.I.S.ER.I.S.E495020232023銷售額目標(biāo)賣家畫(huà)像對(duì)收入和利潤(rùn)有明確目標(biāo)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)型健康穩(wěn)定成長(zhǎng)型經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，注重品牌聲譽(yù)及影響力52盈利能力（僅限前10%的個(gè)人根據(jù)消費(fèi)者需求和洞察不斷迭根據(jù)消費(fèi)者需求和洞察不斷迭從促銷驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向品牌驅(qū)動(dòng)繼續(xù)投資潛力listing，以提高流量和轉(zhuǎn)化率提高邏輯和效率，提升投放效果打好基礎(chǔ)結(jié)合用戶反饋優(yōu)化產(chǎn)品利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)累積初始流量提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格，以獲得更多流量做好listing篩選工作，集中精力關(guān)注最有潛力的listing，減少其他listing豐富和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高執(zhí)行力繼續(xù)投資潛力listing，以提高流量和轉(zhuǎn)化率提高邏輯和效率，提升投放效果打好基礎(chǔ)結(jié)合用戶反饋優(yōu)化產(chǎn)品利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)累積初始流量提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格，以獲得更多流量做好listing篩選工作，集中精力關(guān)注最有潛力的listing，減少其他listing豐富和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高執(zhí)行力 定期開(kāi)展（促銷）活動(dòng)，以提升流量以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格參與1級(jí)大促配合促銷活動(dòng)進(jìn)行廣告投放，將投放效果最大化借勢(shì)大促活動(dòng)提升客單轉(zhuǎn)化達(dá)成并保持店鋪“綠色信譽(yù)”等級(jí)提高售前和售后的服務(wù)質(zhì)量以保