國際商務(wù)：環(huán)境與運(yùn)作（原書第15版） 課件 第十一章

國際商務(wù)環(huán)境與運(yùn)作第11章國際商務(wù)戰(zhàn)略目錄引言行業(yè)結(jié)構(gòu)關(guān)于戰(zhàn)略的視角11.111.211.3價(jià)值創(chuàng)造的方法11.4價(jià)值鏈的管理協(xié)調(diào)11.511.611.7環(huán)境變化與價(jià)值鏈11.8企業(yè)的價(jià)值鏈全球一體化與本地響應(yīng)戰(zhàn)略的分類11.911.1011.1 引言世界就是一個(gè)大舞臺(tái),人人都有角色要演,也有一份利益可享。 ——荷蘭諺語11.1 引言國際上所存在的制度、市場結(jié)構(gòu)以及顧客偏好方面的共性為跨國公司創(chuàng)造了種種機(jī)會(huì)。當(dāng)然,國際上的差異也會(huì)對(duì)企業(yè)的決策形成限制。戰(zhàn)略制定通常建立在權(quán)衡這些問題的基礎(chǔ)上。本章將介紹影響管理者進(jìn)行戰(zhàn)略分析的因素及其特征,包括對(duì)戰(zhàn)略思想的評(píng)價(jià)、整合其見解的角度以及制定決策的工具。這里建立的分析框架也將應(yīng)用于隨后各章,主要用于評(píng)估各種問題。具體而言,要分析跨國公司諸如進(jìn)入國外市場、建立聯(lián)盟、組織經(jīng)營活動(dòng)等的方式。當(dāng)然,這些都要基于企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。11.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)從技術(shù)上講,五力模型反映了行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)的是競爭對(duì)手、新進(jìn)入者的威脅、替代品、供應(yīng)商和購買者的討價(jià)還價(jià)能力是如何影響潛在盈利能力的。假設(shè)某個(gè)行業(yè)沒有進(jìn)入壁壘,有眾多買家,而且低成本技術(shù)的增加使得眾多企業(yè)進(jìn)入該市場并帶來激烈競爭。11.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)? 行業(yè)變化行業(yè)結(jié)構(gòu)具有動(dòng)態(tài)性。新的產(chǎn)品、新的工廠、新的市場以及新的經(jīng)營者都能引發(fā)競爭、定價(jià)、替代品、購買者和供應(yīng)商的變化,而這些變化常常會(huì)使所在行業(yè)的次要特征發(fā)生變化,如現(xiàn)有分銷渠道的擴(kuò)大、獲得更高質(zhì)量的投入品等。這些次要變化會(huì)留給經(jīng)營者更多的空間去調(diào)整戰(zhàn)略。11.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的變化破壞性創(chuàng)新會(huì)促進(jìn)行業(yè)的變化。例如,新產(chǎn)品會(huì)使舊產(chǎn)品遭到淘汰。同樣,新的生產(chǎn)工藝會(huì)使產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸以及服務(wù)方式發(fā)生重置。正如一位分析師所指出的:“消費(fèi)者需求向低成本個(gè)人計(jì)算機(jī)市場的轉(zhuǎn)移顯然會(huì)對(duì)價(jià)值鏈上每一個(gè)參與者的收入帶來壓力,從零配件供應(yīng)商到零售商無不例外。”11.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)生產(chǎn)的變化管理過程中的創(chuàng)新也會(huì)促使行業(yè)發(fā)生變化。就新興市場的跨國公司而言,它們正在重構(gòu)生產(chǎn)和分銷體系,試驗(yàn)新的商業(yè)模式,并重置有關(guān)經(jīng)營效益的標(biāo)準(zhǔn)。管理者從位于金字塔底層的消費(fèi)者的需求出發(fā),正在考慮將節(jié)儉創(chuàng)新(FrugalInnovation)方法應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā):僅僅保留最基本的產(chǎn)品特征,以便更為經(jīng)濟(jì)地滿足現(xiàn)有需要。節(jié)儉創(chuàng)新促使管理者重新考慮整個(gè)生產(chǎn)流程和商業(yè)模式,這樣他們就能運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)、以創(chuàng)新的方式并結(jié)合全新的想法,或者將大眾生產(chǎn)工藝運(yùn)用到全新的未知領(lǐng)域。11.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)政治的變化政治領(lǐng)域的變化也是管理者一直關(guān)注的方向。金融市場的混亂改變了信用期限和融資機(jī)會(huì),致使資本成本和回報(bào)門檻發(fā)生了變化。主權(quán)債務(wù)的不斷增長要求政府實(shí)施財(cái)政緊縮政策。隨之而來的消費(fèi)者、行業(yè)和公共需求的下降改變了購買者和供應(yīng)商的實(shí)力。對(duì)經(jīng)濟(jì)自由的反對(duì)以及國家資本主義的強(qiáng)化使得競爭對(duì)手發(fā)生了變化。潛在的行業(yè)盈利能力不再穩(wěn)定。對(duì)此,管理者開始質(zhì)疑自己的戰(zhàn)略選擇,開始反思原來的價(jià)值定位,重新調(diào)整經(jīng)營思路,以應(yīng)對(duì)快速變化的產(chǎn)品市場,并通過重新定位其資源來維持生產(chǎn)效率。11.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)警示信號(hào)(1)長期增長率出現(xiàn)重大變化。(2)使效率邊界變化的突破性技術(shù),如集裝箱運(yùn)輸、無線通信或智能手機(jī)。(3)顧客購買和使用方面出現(xiàn)的新模式,如在線流媒體電影或網(wǎng)絡(luò)語音電話服務(wù)代替地面服務(wù)。(4)制造方面的創(chuàng)新,如使生產(chǎn)率大幅提升的六西格瑪管理或精益生產(chǎn)。11.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)警示信號(hào)(5)商業(yè)、管理和技術(shù)才能的跨國快速擴(kuò)散,如東方經(jīng)營方式向西方企業(yè)的傳播加強(qiáng)了其競爭力。(6)政府規(guī)制的突然變化,如政府不斷參與資本市場,從而使經(jīng)濟(jì)自由出現(xiàn)重置。(7)新的競爭形式,如國有企業(yè)的興起從而改變了競爭活力。(8)小概率的黑天鵝事件,如互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)或全球金融危機(jī)從根本上重置了商業(yè)原則。11.3 關(guān)于戰(zhàn)略的視角了解行業(yè)以及行業(yè)變化很重要。因此,研究人員有必要分析企業(yè)是如何從短期成功最后成長為具有標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)的行業(yè)巨頭的。換言之,優(yōu)秀企業(yè)是如何通過制定其戰(zhàn)略而走向成功的。分析發(fā)現(xiàn)這類企業(yè)應(yīng)用的是務(wù)實(shí)的、實(shí)用的、“追求卓越的組織架構(gòu)”。不僅要求管理者和員工著眼長遠(yuǎn),而且將長期表現(xiàn)優(yōu)異者與短期表現(xiàn)優(yōu)異者進(jìn)行了區(qū)分。其中,兩種戰(zhàn)略模式最為著名:產(chǎn)業(yè)組織范式(IndustryOrganizationParadigm)和卓越源于選擇(GreatbyChoice)。這些模式有助于管理者擺脫疑惑,轉(zhuǎn)而認(rèn)清行業(yè)及其變化情況。11.3 關(guān)于戰(zhàn)略的視角產(chǎn)業(yè)組織范式產(chǎn)業(yè)組織范式強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的決定作用,即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)絕對(duì)決定了企業(yè)的盈利能力大小。產(chǎn)業(yè)組織范式首先假定接近于完全競爭:企業(yè)數(shù)量眾多,所占市場份額很小,是價(jià)格的接受者,出售同質(zhì)產(chǎn)品,可以自由進(jìn)出該行業(yè);購買者了解產(chǎn)品特性和競爭者的價(jià)格;風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的回報(bào)率保持不變;如果存在高額利潤,新企業(yè)就會(huì)進(jìn)入,使得競爭加劇,從而導(dǎo)致價(jià)格和利潤下降;如果利潤很低,企業(yè)就會(huì)退出或倒閉。換言之,隨著時(shí)間的推移,沒有企業(yè)或行業(yè)的經(jīng)營能一直保持領(lǐng)先,而不論經(jīng)理或企業(yè)進(jìn)行怎樣的創(chuàng)新。一般而言,所謂缺乏吸引力的行業(yè),就是那種因完全競爭而總體盈利能力很弱的行業(yè)。11.3 關(guān)于戰(zhàn)略的視角2. 卓越源于選擇因?yàn)槭袌霾⒎强偸峭耆偁幍?所以行業(yè)結(jié)構(gòu)并不能完全決定企業(yè)的業(yè)績。有些企業(yè)的業(yè)績總會(huì)好于競爭對(duì)手。對(duì)此,應(yīng)該如何取得這樣的業(yè)績呢?這個(gè)問題的答案在于企業(yè)那些聰明而充滿奮斗精神的管理者以及他們對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的敏銳眼光,或者在于擁有制定難以復(fù)制的戰(zhàn)略的手段,如蘋果的技術(shù)平臺(tái)、谷歌的專門搜索技術(shù)等。這樣,它們就能一直領(lǐng)先于同行業(yè)中的競爭對(duì)手。本質(zhì)上講,行業(yè)結(jié)構(gòu)的確很重要,但有些企業(yè)的繁榮得益于其管理者的卓越選擇,也即他們實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的出色能力。11.3 關(guān)于戰(zhàn)略的視角戰(zhàn)略的標(biāo)志實(shí)際上,產(chǎn)業(yè)組織范式和卓越在于選擇兩大模式的共同假設(shè)就是體現(xiàn)有效戰(zhàn)略的標(biāo)志。這兩種模式均明確了戰(zhàn)略的視角和工具,跨國公司可以借此處理行業(yè)結(jié)構(gòu)、合理分配資源并形成真正能使企業(yè)保持盈利能力不斷提高的創(chuàng)新。此外,兩者結(jié)合起來表明,戰(zhàn)略的作用就是打造并維持“追求卓越”的框架,而這種框架是讓優(yōu)秀企業(yè)成為卓越企業(yè)的寶典。這些問題會(huì)給所有企業(yè)帶來困難,但跨國公司的困難尤為嚴(yán)重。畢竟,跨國公司不僅要處理本國問題,而且還要在其他國家運(yùn)營,所以需要應(yīng)對(duì)更具挑戰(zhàn)性的顧客、行業(yè)和制度方面的問題。11.3 關(guān)于戰(zhàn)略的視角戰(zhàn)略的標(biāo)志管理實(shí)踐強(qiáng)調(diào)多樣的戰(zhàn)術(shù)性解決方案。不過,人們共同關(guān)注的是這些方案對(duì)于提高跨國公司價(jià)值創(chuàng)造能力的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,這里的價(jià)值是指長期的并超過行業(yè)的基準(zhǔn)水平。其實(shí),這些方案也證明戰(zhàn)略的目標(biāo)就是創(chuàng)造價(jià)值(Value),即衡量企業(yè)能將產(chǎn)品按高于生產(chǎn)成本的價(jià)格出售的指標(biāo)。因此,戰(zhàn)略(Strategy)就是“追求卓越”的框架,旨在通過運(yùn)用行業(yè)的環(huán)境以及管理者的優(yōu)秀才能來創(chuàng)造更多的價(jià)值。11.4 價(jià)值創(chuàng)造的方法為了創(chuàng)造價(jià)值,跨國公司必須提出令人信服的價(jià)值主張(消費(fèi)者為什么必須購買其產(chǎn)品或使用其服務(wù)),并明確目標(biāo)市場(為哪些客戶生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù))。這種分析可以分國家、分地區(qū)或按全球范圍進(jìn)行。但不管怎樣,這種分析要求管理者所生產(chǎn)并銷售的產(chǎn)品能給顧客帶來超過預(yù)期的價(jià)值?？鐕究蓪⑦@種要求化為追求卓越的框架,即在給定的行業(yè)環(huán)境下,通過生產(chǎn)成本低于競爭對(duì)手的產(chǎn)品(成本領(lǐng)先戰(zhàn)略),或通過生產(chǎn)使消費(fèi)者愿意支付高價(jià)格購買的產(chǎn)品(差異化戰(zhàn)略),來創(chuàng)造價(jià)值。11.4 價(jià)值創(chuàng)造的方法成本領(lǐng)先戰(zhàn)略跨國公司實(shí)施成本領(lǐng)先(CostLeadship)戰(zhàn)略的目標(biāo)是在產(chǎn)品質(zhì)量水平一定的條件下成為行業(yè)內(nèi)成本最低的生產(chǎn)者。為了以最低的競爭價(jià)格向可能的最大市場提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,企業(yè)可以通過簡化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、投資最新生產(chǎn)技術(shù)、優(yōu)化經(jīng)營流程、強(qiáng)化企業(yè)管理以及發(fā)揮競爭實(shí)力而實(shí)現(xiàn)成本降低。11.4 價(jià)值創(chuàng)造的方法成本領(lǐng)先戰(zhàn)略不管項(xiàng)目或規(guī)劃如何,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是根據(jù)整體效率的提升情況來評(píng)估戰(zhàn)略的有用程度的。有效經(jīng)營的絕對(duì)性來自這樣的事實(shí),即同一行業(yè)內(nèi)企業(yè)的成本通常各不相同,而這主要是由于不同企業(yè)的管理質(zhì)量、投入品價(jià)格、工資水平、員工生產(chǎn)率、生產(chǎn)規(guī)模和分銷費(fèi)用等方面存在差異。就成本領(lǐng)先戰(zhàn)略而言,成本低于競爭對(duì)手為企業(yè)的戰(zhàn)略取得成功提供了效率保障。11.4 價(jià)值創(chuàng)造的方法成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在競爭高度激烈的行業(yè)中是一種重要的優(yōu)勢(shì),如航空、鋼鐵、房屋擔(dān)保、家電和包裹運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)。像西南航空公司、聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)、海爾、泰國冷凍產(chǎn)品、花旗集團(tuán)、安塞樂米塔爾、西麥斯、蘭伯西制藥、維珍移動(dòng)和富士康等公司就采用了該戰(zhàn)略。產(chǎn)業(yè)的高度競爭促使跨國公司必須借助大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營來抵消大資金投入要求。殘酷的低成本競爭使低效率的競爭者面臨提高產(chǎn)量的壓力。例如,一旦出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn),低成本領(lǐng)先企業(yè)可以降低價(jià)格,從而在將損失轉(zhuǎn)嫁給競爭對(duì)手的同時(shí)仍能獲利。即使沒有價(jià)格戰(zhàn),隨著行業(yè)的成熟和價(jià)格的降低,能以最低成本生產(chǎn)產(chǎn)品的跨國公司總能比競爭對(duì)手堅(jiān)持更久。11.4 價(jià)值創(chuàng)造的方法差異化戰(zhàn)略依賴于持續(xù)性品牌產(chǎn)品創(chuàng)新的行業(yè),如消費(fèi)電子、軟件、娛樂、財(cái)富管理或時(shí)尚市場等,通常并不強(qiáng)調(diào)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,而傾向于實(shí)施差異化(Differentiation)戰(zhàn)略,即通過洞察顧客的消費(fèi)行為、開發(fā)前沿產(chǎn)品、制訂高調(diào)的營銷方案并加速產(chǎn)品的市場投放而創(chuàng)造價(jià)值。11.4 價(jià)值創(chuàng)造的方法差異化戰(zhàn)略差異化因素在每個(gè)行業(yè)都很重要。即便是像牛奶、阿司匹林或存儲(chǔ)芯片這樣的商品,表面看起來都一樣,但通過輔助服務(wù)或搭售,就能顯現(xiàn)出差異性。不過,差異化戰(zhàn)略在知名度較高的高利潤率行業(yè)使用特別普遍。差異化戰(zhàn)略離不開加速創(chuàng)新,而不是無限制地降低成本。差異化戰(zhàn)略的目的在于開發(fā)能夠?yàn)轭櫩吞峁┆?dú)特特質(zhì)的產(chǎn)品,而顧客視這些產(chǎn)品優(yōu)于其他產(chǎn)品,從而愿意支付較高的價(jià)格。差異化戰(zhàn)略要求有較強(qiáng)的開發(fā)能力,而且競爭對(duì)手無力或很難進(jìn)行復(fù)制或模仿。11.5 企業(yè)的價(jià)值鏈價(jià)值鏈(ValueChain)概念源自“任何企業(yè)都是企業(yè)內(nèi)發(fā)生的各種獨(dú)立經(jīng)營活動(dòng)的集合”這一理念。價(jià)值鏈決定了企業(yè)為實(shí)施戰(zhàn)略所設(shè)置的業(yè)務(wù)體系。本質(zhì)上,管理者可以根據(jù)價(jià)值鏈的分析框架把“創(chuàng)造價(jià)值”的過程分解為包含若干步驟的模型。這一模型概括了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)流程,按順序包括通過研發(fā)形成創(chuàng)意、外購原料、組織生產(chǎn)、物流管理、開展?fàn)I銷以及確立服務(wù)方案。11.5 企業(yè)的價(jià)值鏈11.6價(jià)值鏈的管理

基本活動(dòng)(PrimaryActivities)明確了企業(yè)核心業(yè)務(wù)職能:從產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)運(yùn)作到物流管理,再到營銷、分銷和服務(wù)。基本活動(dòng)體現(xiàn)的是經(jīng)典的業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理導(dǎo)向,所以它們被貼上了運(yùn)作或營銷等職能標(biāo)簽。例如,價(jià)值鏈上每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)都涉及人力資源活動(dòng),從監(jiān)督原材料到貨,到生產(chǎn)運(yùn)作、發(fā)運(yùn)產(chǎn)品與記錄訂單,再到提供客戶服務(wù),每一步都需要有人力資源支持。除了確定企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,支持活動(dòng)直接影響企業(yè)基本業(yè)務(wù)活動(dòng)的日常業(yè)績?？鐕镜母偁幜θQ于價(jià)值活動(dòng)的有效分配,并將這些活動(dòng)進(jìn)行有效協(xié)調(diào)以形成一個(gè)整體。價(jià)值活動(dòng)的全球分配涉及布局(Configuration)問題,而活動(dòng)的整理則涉及協(xié)調(diào)(Coordination)問題。布局與協(xié)調(diào)就像硬幣的兩個(gè)面一樣具有內(nèi)在聯(lián)系性,不過,兩者也各有自己的特點(diǎn)。11.6價(jià)值鏈的管理1. 布局企業(yè)要做的最重要的選擇之一就是將價(jià)值鏈的哪個(gè)環(huán)節(jié)或多大程度上轉(zhuǎn)移到外國市場。明智的選擇往往能帶來企業(yè)績效的增加,而錯(cuò)誤的選擇則會(huì)帶來災(zāi)難。選擇去哪里并做哪個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)意味著跨國公司需要就如何布局其業(yè)務(wù)做出重大決策。選擇當(dāng)然會(huì)有后果,而且許多跨國公司都很清楚。不過,因?yàn)椴季值姆桨缚傇谧兓?所以許多企業(yè)在選擇理想地址時(shí)總是費(fèi)勁思量。11.6價(jià)值鏈的管理1. 布局不論規(guī)模大小,任何跨國公司都希望在世界上生產(chǎn)率最高的地方開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。理論上,布局有集中(Concentrated)(在同一地方開展全部的價(jià)值鏈活動(dòng))與分散(Dispersed)(將價(jià)值鏈活動(dòng)分散在不同地方開展)之分。哪些活動(dòng)要集中哪些活動(dòng)要分散,這里的選擇取決于實(shí)際情況,畢竟不同業(yè)務(wù)活動(dòng)在不同地方會(huì)有不同的成本。如前所述,價(jià)值創(chuàng)造取決于跨國公司能否將其生產(chǎn)的產(chǎn)品按比成本高的價(jià)格銷售出去。因此,跨國公司在布局價(jià)值活動(dòng)時(shí)要利用區(qū)位經(jīng)濟(jì)(LocationEconomies)因素,即在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)、政治、法律和文化環(huán)境下,企業(yè)在生產(chǎn)率最高地區(qū)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)而獲得的效率。11.6價(jià)值鏈的管理布局（1）在哪里布局（2）經(jīng)營環(huán)境的質(zhì)量（3）創(chuàng)新的環(huán)境（4）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（5）勞動(dòng)力成本11.6價(jià)值鏈的管理物流價(jià)值鏈運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生基本活動(dòng)與支持活動(dòng)內(nèi)的交換。例如,為了生產(chǎn)鋰電池,某跨國公司必須開采玻利維亞的鋰,再運(yùn)送到在廣州的一家工廠,然后將成品運(yùn)輸?shù)椒▏姆咒N商,并由該分銷商將鋰電池供應(yīng)給歐盟的渠道商。每次交易會(huì)在價(jià)值鏈的不同階段間產(chǎn)生交換。對(duì)于這些交易的管理就是物流(Logistics)?？鐕静季謨r(jià)值活動(dòng)的目的是實(shí)現(xiàn)物流開支的最小化。11.6價(jià)值鏈的管理物流有時(shí),交易的價(jià)值重量比決定了布局決策。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值重量比越高,運(yùn)輸成本的影響就越小。此時(shí),物流成本雖然有影響,但并不起決定性作用。與生產(chǎn)拖拉機(jī)軸或者毛毯不同,在決定制造計(jì)算機(jī)芯片、軟件或者航天器的地點(diǎn)時(shí),工廠和消費(fèi)者之間的距離并不十分重要。11.6價(jià)值鏈的管理? 數(shù)字化數(shù)字化(Digitization)是指將同類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為一連串0、1數(shù)字的過程?？鐕静粌H在數(shù)字化越來越多的軟件、音樂和圖書等產(chǎn)品,而且在數(shù)字化包括應(yīng)用程序、財(cái)務(wù)合并和法律援助等服務(wù)產(chǎn)品。只要接入互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)就可以很方便地跟蹤世界上任何地方的產(chǎn)品和服務(wù),而且不需要什么成本。定位數(shù)字化活動(dòng)不受地域限制,特別是隨著網(wǎng)絡(luò)云技術(shù)的普及,數(shù)字化的潛能會(huì)影響跨國公司價(jià)值鏈布局的方式。數(shù)字化改變了區(qū)域經(jīng)濟(jì),創(chuàng)造了10年前未曾出現(xiàn)的選擇機(jī)會(huì)。11.6價(jià)值鏈的管理? 數(shù)字化數(shù)字化的不斷發(fā)展預(yù)示著原有的方式將繼續(xù)被顛覆?，F(xiàn)在,數(shù)字化使得這些價(jià)值活動(dòng)可以分散來做。事實(shí)上,數(shù)字化為全球金融服務(wù)創(chuàng)造了一種全新的方式,釋放了顛覆性的創(chuàng)造力,從而改變了過去的游戲規(guī)則。有分析師指出:“世界上還從未出現(xiàn)過如此大規(guī)模的非連續(xù)性經(jīng)濟(jì)……這種強(qiáng)大的力量使得企業(yè)不得不重新思考自己整個(gè)價(jià)值鏈的采購戰(zhàn)略?！笔聦?shí)上,有些企業(yè)已經(jīng)將數(shù)字化作為“創(chuàng)造又一個(gè)規(guī)模龐大、自我運(yùn)行的無形經(jīng)濟(jì)體,并將帶來自工業(yè)革命以來最大的改變”。11.7 協(xié)調(diào)布局活動(dòng)決定了價(jià)值鏈的架構(gòu)。要使價(jià)值鏈起作用,就必須協(xié)調(diào)好各項(xiàng)活動(dòng)之間的互相交易。其中一種想法就是將布局過程看作是將一顆顆棋子放在全球游戲的棋盤上?？紤]到區(qū)域經(jīng)濟(jì)因素,跨國公司會(huì)把研發(fā)中心布局到巴西,把生產(chǎn)工廠布局到越南,物流布局到美國,營銷布局到意大利,服務(wù)則布局到日本。一旦布局完畢,執(zhí)行官就會(huì)說明各個(gè)“棋子”間應(yīng)該如何相互連接。因此,協(xié)調(diào)(Coordination)就是設(shè)置聯(lián)系,使得價(jià)值活動(dòng)形成整體并充滿活力。11.7 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)包括完全不相干(每個(gè)部分完全獨(dú)立)到完全關(guān)聯(lián)(每個(gè)部分互相聯(lián)系)。管理活動(dòng)跨越全球,需要思考,需要彼此廣泛協(xié)作。管理者進(jìn)行價(jià)值鏈布局時(shí),始終關(guān)注著如何協(xié)調(diào)各項(xiàng)運(yùn)營活動(dòng)。這里,要牢記“一環(huán)薄弱,全局必垮”的警句。由于許多因素會(huì)制約管理者的布局選擇,因此也會(huì)有許多方法來進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)。具體而言,管理者進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí),會(huì)特別關(guān)注核心競爭力(CoreCompetence)、分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)(SubsidiaryNetworks)以及運(yùn)營障礙(OperationalObstacles)。11.7 協(xié)調(diào)核心競爭力核心競爭力的運(yùn)用必須貫穿于整個(gè)價(jià)值鏈業(yè)務(wù),而這也強(qiáng)化了熟練協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的重要性。就像美女一樣,核心競爭力很難確切地描述出來。許多人認(rèn)為,跨國公司獨(dú)特的成功模式幾乎都是虛無縹緲的概念。核心競爭力的例子包括蘋果公司的設(shè)計(jì)能力、沃爾瑪成熟的信息管理和商品配送系統(tǒng)、塔塔公司長期的產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、本田對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械技術(shù)的獨(dú)到理解和雀巢的營銷技巧。按照這一特點(diǎn),核心競爭力(CoreCompetency)就是貫穿于整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)并將獨(dú)立的業(yè)務(wù)活動(dòng)整合為價(jià)值鏈的愿景、技能、能力或技術(shù)。11.7 協(xié)調(diào)核心競爭力在經(jīng)營方面,跨國公司的核心競爭力為企業(yè)的每個(gè)成員樹立了原則,從而有助于他們協(xié)調(diào)價(jià)值活動(dòng)間的交易。圍繞核心競爭力的交易活動(dòng)安排,有助于管理者將具體交易活動(dòng)看成是更大范圍的價(jià)值創(chuàng)造整體的一部分,而不是一項(xiàng)孤立的活動(dòng)。例如,谷歌通過價(jià)值鏈布局來實(shí)現(xiàn)在全球各地獲得信息。價(jià)值鏈活動(dòng)的協(xié)調(diào)圍繞谷歌組織全球信息的核心競爭力展開。谷歌能將各項(xiàng)活動(dòng)、資產(chǎn)、成本以及收益與其核心競爭力關(guān)聯(lián)起來,從而有助于其管理者更好地協(xié)調(diào)公司的價(jià)值鏈。11.7 協(xié)調(diào)分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)全球化和技術(shù)發(fā)展已經(jīng)使當(dāng)今世界的每個(gè)人、每個(gè)地方能實(shí)時(shí)聯(lián)系。一些人認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)是全球化、民主化、普及教育和經(jīng)濟(jì)增長史上的強(qiáng)大動(dòng)力。對(duì)此,跨國公司也做出了響應(yīng),通過不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)來強(qiáng)化與現(xiàn)有顧客的關(guān)系,并與其他數(shù)十億名作為現(xiàn)代文明神經(jīng)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)的用戶保持聯(lián)系。11.7 協(xié)調(diào)分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)管理者熱衷于利用分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)來支持高效的交易活動(dòng)并強(qiáng)化其核心競爭力。諸如LinkedIn、Orkut、Facebook、Myspace等社交網(wǎng)絡(luò)的興起都會(huì)對(duì)管理者實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的方式產(chǎn)生越來越大的影響。與基于傳統(tǒng)商業(yè)指令的交易不同,社交網(wǎng)絡(luò)下的信息流動(dòng)更為有效,而且發(fā)生在合作伙伴或同事之間。因此,在參與價(jià)值鏈活動(dòng)并做出貢獻(xiàn)的同時(shí),員工往往更愿意進(jìn)行溝通和合作。11.7 協(xié)調(diào)運(yùn)營障礙跨國公司協(xié)調(diào)價(jià)值鏈活動(dòng)時(shí)總會(huì)遇到困難。當(dāng)然,通過采用低成本的聲音、視頻和數(shù)據(jù)傳播渠道來完善溝通體系,從而便利于員工協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)活動(dòng)。不過,由于存在時(shí)區(qū)差異、語言差異、語義模棱兩可等問題,跨國公司難免遇到困難。大多數(shù)跨國公司利用基于瀏覽器的溝通工具來協(xié)調(diào)這些轉(zhuǎn)接活動(dòng)。電子交易簡化了價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)之間的交換活動(dòng),從而提升了交易效率。在規(guī)模較大的市場上,這種聯(lián)系方式常常應(yīng)用于制造商與其一線供應(yīng)商之間的聯(lián)系,如好市多、寶潔等。許多跨國公司制定了作為全球標(biāo)準(zhǔn)的源開放互聯(lián)網(wǎng)語言協(xié)議,特別是HTML或XML86。11.8 環(huán)境變化與價(jià)值鏈價(jià)值鏈布局一旦完成,管理者總希望價(jià)值鏈一錘定音,不用改變。然而,產(chǎn)品特征和功能總在不斷改變,這一點(diǎn)在電子產(chǎn)品、金融服務(wù)、服裝、娛樂等行業(yè)清楚可見。因此,任何行業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ)總在不斷演變。當(dāng)然,諸如颯拉、谷歌之類的企業(yè)顯得與眾不同,它們能夠預(yù)測(cè)市場狀況,然后立即調(diào)整運(yùn)營活動(dòng)。不過,更多的普通企業(yè)則只能苦苦掙扎了。11.8 環(huán)境變化與價(jià)值鏈基礎(chǔ)性工具邊界的約束虛擬化的誘惑11.9 全球一體化與本地響應(yīng)跨國公司面臨著不對(duì)稱的壓力:全球一體化(GlobalIntegration)效力的壓力與本地響應(yīng)(LocalResponsiveness)效果的壓力。全球主義與本地主義之間不斷的激烈競爭對(duì)管理者如何布局和協(xié)調(diào)價(jià)值鏈活動(dòng)產(chǎn)生了相互沖突的要求。研究表明,全球一體化的壓力越大,集中布局和統(tǒng)一協(xié)調(diào)的要求就越迫切;相反,本地響應(yīng)的壓力越大,分散布局和調(diào)整協(xié)調(diào)的要求就越迫切?？鐕窘?jīng)營所在的行業(yè)很少出現(xiàn)長期為一種壓力因素的情況;相反,通常出現(xiàn)的情況是跨國公司必須進(jìn)行權(quán)衡,需要協(xié)調(diào)好影響其戰(zhàn)略的那些相互競爭的因素。11.9 全球一體化與本地響應(yīng)全球一體化的壓力全球市場的生產(chǎn)和消費(fèi)占世界總產(chǎn)出的20%以上,而且預(yù)計(jì)到2025年,該比例將接近80%。同樣,未來30年里所要發(fā)生的經(jīng)濟(jì)一體化將超過過去1萬年里所發(fā)生的總數(shù)。如前所述,就促進(jìn)全球化的企業(yè)而言,1990年僅有3萬家跨國公司,現(xiàn)在有近7萬家跨國公司,而其遍布全球的分支機(jī)構(gòu)已接近90萬家。管理者、企業(yè)還有行業(yè)也做出了響應(yīng),化工、信用卡、金融服務(wù)、會(huì)計(jì)、食品、衛(wèi)生保健、大眾傳媒、林木產(chǎn)品、信息技術(shù)、汽車、電子通信等行業(yè)全球市場的不斷形成便是很好的證明。此外,新興經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展加快了這一進(jìn)程。11.9 全球一體化與本地響應(yīng)市場全球化促成市場全球化的因素有兩個(gè)方面:一是需求拉動(dòng);二是供給推動(dòng)。需求拉動(dòng)的原因是貨幣的內(nèi)在屬性。不論在怎樣的社會(huì)中,貨幣都表現(xiàn)出不可剝奪的特征:它很難獲取(人們通常要為其工作),很難儲(chǔ)蓄(平均而言,人們花錢比賺錢多),并且經(jīng)常供給不足(無論數(shù)額多少,錢似乎總是不夠花)。供給推動(dòng)因素也促進(jìn)了全球化。之前我們討論的數(shù)字化和物流強(qiáng)調(diào)了同種產(chǎn)品正在全世界暢銷。全球化貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)大,雖然受到如世貿(mào)組織等的制度監(jiān)管,但也獲得了致力于倡導(dǎo)自由貿(mào)易的政府的支持以及尋求擴(kuò)大經(jīng)營的企業(yè)的推動(dòng),最終使得在任何地方獲得同一產(chǎn)品變得越來越容易。11.9 全球一體化與本地響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化的效率收益全球化就是“全球各地每天生活的所作所為都變得越來越標(biāo)準(zhǔn)化98”。這樣說來,全球化帶來的結(jié)果就是全世界的人都在以同樣的方式做同樣的事情。這樣的趨勢(shì)促使跨國公司生產(chǎn)低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品,而這些產(chǎn)品在功能和特點(diǎn)上大同小異;而且跨國公司也自信滿滿,認(rèn)為顧客會(huì)找到他們的價(jià)值主張。所以,跨國公司將標(biāo)準(zhǔn)化帶來的高額效率看作是競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。11.9 全球一體化與本地響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化的效率收益標(biāo)準(zhǔn)化的邏輯也很直接,即通過利用地點(diǎn)、規(guī)模以及學(xué)習(xí)效應(yīng),以同樣的方式重復(fù)做同樣的事情會(huì)使效率提高,從而在質(zhì)量沒有降低的情況下實(shí)現(xiàn)成本的減少。國際業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略影響使得跨國公司更傾向無縫連接的運(yùn)營環(huán)境,以便直接轉(zhuǎn)交標(biāo)準(zhǔn)化工藝、產(chǎn)品和運(yùn)營流程。市場全球化也鼓勵(lì)這樣的做法,從而形成一個(gè)持續(xù)、穩(wěn)定的環(huán)境。這樣帶來的結(jié)果反過來又為規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來更大的潛力,從而促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)一步深入。多種趨勢(shì)促使這樣的變化。11.9 全球一體化與本地響應(yīng)本地響應(yīng)的壓力（1）消費(fèi)者行為差異有些人反對(duì)市場全球化的觀點(diǎn)。在他們看來,不同國家消費(fèi)者在偏好方面存在的差異要求企業(yè)的產(chǎn)品和流程必須適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境。當(dāng)然,貨幣及技術(shù)因素鼓勵(lì)那些強(qiáng)調(diào)購買力而非民族情結(jié)的消費(fèi)者行為。然而,由于文化的烙印、歷史的傳承以及民族情結(jié)(如支持國貨運(yùn)動(dòng))等原因,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的偏好還是有所差別的。此外,消費(fèi)者通常更偏好那些對(duì)他們的日常生活習(xí)性更敏感的產(chǎn)品。這些跨國差異要求跨國公司優(yōu)化而非最大化其產(chǎn)品和流程的標(biāo)準(zhǔn)化。11.9 全球一體化與本地響應(yīng)本地響應(yīng)的壓力（2）東道國政府政策市場原教旨主義鼓勵(lì)國家采取更加自由的貿(mào)易策略、實(shí)施更大程度的私有化并減少經(jīng)濟(jì)管制。現(xiàn)在,對(duì)資本主義的懷疑促使各國政府收緊游戲規(guī)則?？鐕久媾R著越來越嚴(yán)峻的問題,即不同國家采用不同的方法來調(diào)整財(cái)政政策、貨幣政策以及商業(yè)政策。這些政策共同影響跨國公司將其價(jià)值活動(dòng)的本地化?！?1.9 全球一體化與本地響應(yīng)兩類壓力間的相互作用事實(shí)上,完全標(biāo)準(zhǔn)化的與完全本地化的所謂全球行業(yè)都不存在。一國主要行業(yè)中的制藥等企業(yè)常常會(huì)集中經(jīng)營一些業(yè)務(wù)活動(dòng);而處于全球規(guī)模敏感型行業(yè)的企業(yè),如計(jì)算機(jī)芯片公司,則會(huì)分散其經(jīng)營活動(dòng)。因此,不管行業(yè)背景如何,國際化經(jīng)營都要求做好其業(yè)務(wù)的布局和協(xié)調(diào),需要對(duì)全球一體化和本地響應(yīng)兩者的競爭性要求進(jìn)行協(xié)調(diào)和權(quán)衡,絕對(duì)不可偏頗任何一方。總之,一體化—響應(yīng)矩陣通過描述特定行業(yè)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化與本地響應(yīng)方面臨的壓力而有助于管理者制訂戰(zhàn)略選擇方案。借助一體化—響應(yīng)矩陣,企業(yè)就可以明確行業(yè)結(jié)構(gòu)是如何影響經(jīng)營環(huán)境的,戰(zhàn)略是如何影響目標(biāo)的,價(jià)值鏈又是如何成就卓越的,而這一切對(duì)于企業(yè)的長久不衰意義重大。11.10戰(zhàn)略的分類國際化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)國際化戰(zhàn)略是通過將企業(yè)的核心競爭力轉(zhuǎn)移至其在國外市場的分支機(jī)構(gòu)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的。這里,國外市場的競爭對(duì)手尚缺乏競爭戰(zhàn)略。如果行業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)全球一體化或本地響應(yīng)的要求不高,而且企業(yè)的經(jīng)營在最小化成本或品牌利用方面確立了市場標(biāo)準(zhǔn),那么采用國際化戰(zhàn)略的效果比較好。這些優(yōu)勢(shì)帶來的高度競爭力意味著,如果企業(yè)進(jìn)行海外擴(kuò)張,所發(fā)生的成本支出(產(chǎn)品延伸與監(jiān)督的成本)會(huì)比較適中,而帶來的回報(bào)(從事國際市場經(jīng)營所帶來的收益)很豐厚。11.10戰(zhàn)略的分類國際化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略的局限性基于從總部看世界其他地方的視角可能會(huì)誤讀國外市場的機(jī)遇和威脅。由總部決定的應(yīng)用企業(yè)核心競爭力的決定可能會(huì)限制企業(yè)的本地響應(yīng)活動(dòng)。起初,這種缺乏彈性的決定并不會(huì)產(chǎn)生高成本,但隨著企業(yè)海外市場經(jīng)營的不斷成功并計(jì)劃進(jìn)行擴(kuò)張,拘泥于國際化戰(zhàn)略的思維會(huì)誤讀當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境。此外,只要國外競爭對(duì)手反擊無力,那么國際化戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢(shì)就可以保持下去。11.10戰(zhàn)略的分類多國化戰(zhàn)略多國化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)多國化戰(zhàn)略最大限度地照顧到了各國市場上消費(fèi)者偏好、市場趨勢(shì)和制度預(yù)期方面的獨(dú)特性。價(jià)值活動(dòng)的本地化也有助于跨國公司降低在當(dāng)?shù)厥袌鲞\(yùn)作的政治風(fēng)險(xiǎn),減少匯回資金,而實(shí)現(xiàn)匯率風(fēng)險(xiǎn)的降低,也有助于企業(yè)憑借在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)績樹立全國性的聲譽(yù)。多國化戰(zhàn)略也使跨國公司在與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)競爭時(shí)擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),畢竟當(dāng)?shù)仄髽I(yè)缺少母公司全球運(yùn)作所帶來的優(yōu)勢(shì)。11.10戰(zhàn)略的分類多國化戰(zhàn)略多國化戰(zhàn)略的局限性多國化戰(zhàn)略要求把價(jià)值活動(dòng)復(fù)制到全球各地的分公司?？鐕驹谌蚋鞯鼗旧鲜且浴靶∥摇睒I(yè)務(wù)單元的形式進(jìn)行運(yùn)作的。針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌鎏峁┒ㄖ飘a(chǎn)品必然會(huì)使價(jià)值鏈上活動(dòng)的成本上升。不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要不同的材料,較小的市場要求更短的生產(chǎn)期,不同的渠道結(jié)構(gòu)要求采用不同的分銷模式,而且不同的技術(shù)平臺(tái)也意味著信息溝通更趨復(fù)雜。實(shí)施多國化戰(zhàn)略的跨國公司常常遭遇協(xié)調(diào)上的矛盾。為了適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?各分支機(jī)構(gòu)需要有不同的管理風(fēng)格和價(jià)值鏈設(shè)計(jì)。不斷地授權(quán)給當(dāng)?shù)貨Q策層,久而久之會(huì)形成強(qiáng)勢(shì)的分公司。對(duì)于任何確定的布局和協(xié)調(diào)事務(wù),分公司可能會(huì)不服從總部的政策,轉(zhuǎn)而采取其他方式以維護(hù)自己的地位。11.10戰(zhàn)略的分類全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略(GlobalStrategy)強(qiáng)調(diào)通過在各國幾乎無差異地生產(chǎn)和銷售統(tǒng)一的產(chǎn)品,來提高跨國公司在全球各地的績效。事實(shí)上,管理者此時(shí)面臨的全球一體化壓力較大,但本地響應(yīng)壓力較小。這類行業(yè)的壓力環(huán)境總是處于一體化—響應(yīng)矩陣的左上象限。如果跨國公司處于這種情形,那么通常會(huì)采用絕對(duì)的生產(chǎn)和營銷標(biāo)準(zhǔn),以取得最大化的全球一體化利益。11.10戰(zhàn)略的分類全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略要求企業(yè)面向全球市場設(shè)計(jì)產(chǎn)品,再由效率極高的若干家工廠按全球規(guī)模進(jìn)行生產(chǎn),之后通過一些集中的分銷渠道進(jìn)行產(chǎn)品營銷。因此,全球化戰(zhàn)略要求跨國公司積極利用區(qū)位經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),面向全球細(xì)分市場開展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),從而最大化標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的規(guī)模效應(yīng)。當(dāng)然,如果將資源用于生產(chǎn)一切而不能提高效率,那么企業(yè)的競爭力就會(huì)被削弱。同樣,全球化戰(zhàn)略要求全球銷售企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,而這些標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品幾乎不需要考慮本地適應(yīng)的要求。因此,全球化戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是把全世界看作一個(gè)單一市場。11.10戰(zhàn)略的分類全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)全球化戰(zhàn)略的最大優(yōu)勢(shì)在于可以充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)。通過布局和協(xié)調(diào)價(jià)值鏈活動(dòng),跨國公司就可以獲取規(guī)模效應(yīng),從而促進(jìn)全球化效率的提高,而這種效率既是跨國公司在與目的相同的對(duì)手展開競爭時(shí)所需要的,也是說服消費(fèi)者放棄本地偏好轉(zhuǎn)而購買全球產(chǎn)品所必需的。全球化戰(zhàn)略也能讓跨國公司從全球市場的一體化中獲益。制度發(fā)展減少了貿(mào)易摩擦和投資限制,而這些在傳統(tǒng)上都是區(qū)位經(jīng)濟(jì)的局限之處。11.10戰(zhàn)略的分類全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略的局限性全球化戰(zhàn)略對(duì)成本極其敏感,而這也使得跨國公司在決定適應(yīng)當(dāng)?shù)厍闆r的價(jià)值活動(dòng)時(shí)沒有什么選擇了。因此,跨國公司的成功取決于一刀切經(jīng)營做法的效果。同樣,在單一全球市場靠著單一的賭博方式開展經(jīng)營是極具風(fēng)險(xiǎn)的。正如本書前面各章所述,國際商務(wù)的最本質(zhì)特點(diǎn)就是面臨各種各樣的變化。一個(gè)破壞式創(chuàng)新活動(dòng)會(huì)使專心于全球價(jià)值鏈的完好的經(jīng)營思想變成不再適用的妄想。11.10戰(zhàn)略的分類跨國化戰(zhàn)略跨國化戰(zhàn)略需要能同時(shí)建立復(fù)雜而精致的價(jià)值鏈,能同時(shí)實(shí)施一體化、響應(yīng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)?？鐕瘧?zhàn)略需要在滿足最低程度效率標(biāo)準(zhǔn)的前提下開展價(jià)值活動(dòng)的布局,而且要考慮到各國主流的文化、政治、法律和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。不過,跨國化戰(zhàn)略與多國化戰(zhàn)略相比,重要區(qū)別在于,跨國化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性的“全球?qū)W習(xí)”?？鐕瘧?zhàn)略運(yùn)用其洞察力來提升自己的核心競爭力,并堅(jiān)定地把專有創(chuàng)新運(yùn)用到全球各地的經(jīng)營中去。在跨國化戰(zhàn)略中,創(chuàng)新思想的交流并不是自上而下的(從總部到各國分支機(jī)構(gòu)),也不是自下而上的(從各國分支機(jī)構(gòu)到總部),而是從創(chuàng)始者到接受者,并且沒有地域或者方向的限制。公司總部運(yùn)用制度來促進(jìn)交流和合作。11.10戰(zhàn)略的分類跨國化戰(zhàn)略跨國化戰(zhàn)略的案例通用電氣公司的表現(xiàn)體現(xiàn)了跨國化戰(zhàn)略的許多原則:運(yùn)用最優(yōu)方式進(jìn)行布局和協(xié)調(diào)的全球?qū)W習(xí)模式。通過不斷地在各個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行檢驗(yàn)、強(qiáng)化和交流,創(chuàng)新思想就能發(fā)揮提升價(jià)值鏈的作用。隨著管理者把創(chuàng)新思想轉(zhuǎn)化成更好的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)方法和經(jīng)營流程,他們就能做出更有盈利前景的決策。這樣,公司的一體化效率可以得到提高,本地響應(yīng)的效果就會(huì)更好,創(chuàng)新的傳播將更系統(tǒng)化。11.10戰(zhàn)略的分類跨國化戰(zhàn)略跨國化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)跨國化戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)原則調(diào)和了全球一體化和本地響應(yīng)的雙重要求。持久的學(xué)習(xí)使得管理者能夠?qū)Νh(huán)境變化做出響應(yīng),并在沒有增加管理成本的前提下調(diào)整經(jīng)營活動(dòng)。最終,這些能力對(duì)企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)提供了支持,從而可以在不降低本地響應(yīng)要求的情況下創(chuàng)造出全球效率。11.10戰(zhàn)略的分類跨國化戰(zhàn)略跨國化戰(zhàn)略的局限性跨國化