質(zhì)量基礎知識題庫(含答案版)

質(zhì)量基礎知識題庫（含答案）一、填空題1.質(zhì)量意識有對員工質(zhì)量行為的（控制）功能和對產(chǎn)品的（評價）功能，對產(chǎn)品的行為的（調(diào)節(jié)）功能。2.生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理的三不原則：（不接受不合格品）、（不制造不合格品）、（不傳遞不合格品）。3.全面質(zhì)量管理4.不合格品5.檢查檢驗的6.強制性國家標準的7.按檢驗階段分類可分為（8.質(zhì)量9.我國標準分為“三全”包括：（全員參與）、（全面）、（全過程）。處理的步驟是：（標識）、（隔離）、（記錄）、（處理再確認）、（改進）。類型，從體制上分為（自檢）、（互檢）、（專檢）。代號為（GB），推薦性國家標準的代號為（GB/T）。進貨檢驗）、（過程檢驗）和最終檢驗。方針是指由組織的（最高管理者）正式發(fā)布的該組織總的（質(zhì)量宗旨）和質(zhì)量方向。四級，即（國家標準）、（行業(yè)標準）、（方地標準）和（企業(yè)標準）。10.常影響工序質(zhì)量的及環(huán)境條件。因素可歸納為“5M1E”即（材料）、（工藝方法）、測試手段操作者）、（機器設備）、（11.公司12.ISO9001質(zhì)量管理13.質(zhì)量意識是一企業(yè)從（領導決策層）到每一個（員工）對和質(zhì)量工作的認識和理極其重要的影響約）作用。14.質(zhì)量知識包括：（產(chǎn)品知識）、（質(zhì)量管理知識）、（質(zhì)量法律知識）。15.質(zhì)量意識的作用有（調(diào)節(jié)作用）、（組織作用）、（反應模式）、（情緒體驗）。16.產(chǎn)品滿足人們某種需要所具備的屬性和特征稱為（質(zhì)量特性），質(zhì)量特性通常包括性能，壽命和可靠性、（安全性）、（經(jīng)濟性）、美觀性。17.公司所有質(zhì)量管理的人員，不但要有良好的（量的行為時要（立即糾正）。18.如果沒有培養(yǎng)良好的質(zhì)量意識，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會出現(xiàn)（惡性循環(huán)），我們的訂單將會19.所謂質(zhì)量意識，首先要保證產(chǎn)品（合格），符合產(chǎn)品的規(guī)格要求，并且整個流程）要符合企業(yè)生產(chǎn)流程的規(guī)定?！叭龢艘惑w”中的三標是指（ISO9001）、（ISO14001）、（體系有三個層次的文件，它們是（管理手冊）、（程序文件解，這對質(zhì)量行為起著OHSAS18001）標準。）和（第三層次文件）。和（制自律）工地作，還要不斷地提醒其他同事，發(fā)現(xiàn)有影響質(zhì)越來越少。（生產(chǎn)20.質(zhì)量管理要以人為本，質(zhì)量與每個員工都有關系，包括（作業(yè)員）、（檢驗員）、（管理人員）、（技術員）。二、單項選擇題1.下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過來的產(chǎn)品進行抽檢稱為（C）。A.自檢B.巡檢C.互檢D.終檢

2.（D）就是生產(chǎn)者對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照圖紙、工藝或技術標準自行進行檢驗。A.互檢B.首檢C.終檢D.自檢3.下列表述有錯誤的項是（C）。A.過程檢驗的作用不是單純的把關，而是要同工序控制密切地結合起來，判定生產(chǎn)過程是否正常。B.成品最終檢驗是對完工后的產(chǎn)品進行抽檢或全面的檢查與試驗。C.當操作員出現(xiàn)質(zhì)量問題時，檢驗人員應主動替他把問題解決好，操作員不用管。D.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品質(zhì)人員玩忽職守，有義務向生產(chǎn)品質(zhì)主管對其進行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。4．“PDCA”循環(huán)其步驟是（D）。A.“實施—計劃—檢查—處理”B.“計劃—檢查—處理”C.“計劃—檢查—處理—D.“計劃—檢查—處理”5.產(chǎn)品質(zhì)量好壞主要決定于（B）的工作質(zhì)量和控制能力。A.質(zhì)量部門B.生產(chǎn)部門C.采購部門D.人事部門6.下面觀點正確的有（D）。A.質(zhì)量都是領導的事，跟我沒關系B.就一點點小問題，沒關系C.這個問題很難改善，就這樣吧D.提升質(zhì)量意識應全員參與，從我做起7.對原材料，半成品，成品進行檢驗，并剔除不合格品，這是檢驗的（B）。A.糾正的職能C.報告的職能B.保證的職能D.預防的職能8.對不合格品的處置方法有（E）。A.返工B.返修C.降級9.產(chǎn)品質(zhì)量取決于（A）。A.全體員工B.生產(chǎn)第一線的工人10.產(chǎn)品從設計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特特征是（D）。A.性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟性D.拒收或報廢E.A+B+C+DC.最高管理人員D.后勤人員11.顧客滿意指的是（C）。A.沒有顧客抱怨B.要求顧客填寫意見表

C.顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受D.A+B12.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（C）。A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗C.質(zhì)量改進D.質(zhì)量監(jiān)督13.對糾正措施的正確理解應是（C）。A.把不合格品返工成為合格品采取的措施B.把不合格品降級使用而采取的措施C.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施D.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施14.檢測記錄應有人簽名，以示負責，正確簽名方式是（C）。A.可以他人親筆代簽B.簽名欄姓名可打字C.需本人親筆簽名或蓋本人印章D.可以由檢驗部門負責人統(tǒng)一代簽15.認證機構向組織頒發(fā)質(zhì)量管理A.一年B.二年C.三年16.質(zhì)量管理體系可以（D）。A.幫助組織實現(xiàn)顧客滿意的目標B.提供持續(xù)C.向組織和顧客提17．質(zhì)量計劃是（A）的質(zhì)量管理體系認證證書，證書的有效一期般為（C）。D.四年改進的框架供信任D.A+B+C體系的過程和資源作出規(guī)定的文件。A.針對特定產(chǎn)品、合同或項目C.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.為實現(xiàn)質(zhì)量方針目標D.為使質(zhì)量管理體系能有效運行18.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（D）。A.組織的規(guī)模與活動的類型C.人員的能力B.過程及其相關作用的復雜程度D.以上全部19.闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據(jù)的文件稱為（B）。A.程序文件B.記錄C.質(zhì)量計劃D.質(zhì)量手冊20.過程監(jiān)視和測量的目的是（A）。A.證實過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力C.證實產(chǎn)品滿足要求B.證實過程的符合性D.以上都是21.對（D）應作供方評價。

A.為組織的測量設備提供計量檢定的單位B.外加工產(chǎn)品零件的提供單位C.原材料供應商D.包括以上三者22.質(zhì)量手冊不要求包括（D）。A.質(zhì)量管理體系的范圍B.形成文件的程序或?qū)ζ湟肈.產(chǎn)品技術要求C.質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用23.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施是（B）。A.糾正B.糾正措施C.預防措施D.持續(xù)改進24.質(zhì)量管理體系文件的作用是（D）。A.組織溝通意圖統(tǒng)一活動的準則B.為達到所有要求的產(chǎn)品質(zhì)量和評價質(zhì)量管理體系的有效性提供依據(jù)C.統(tǒng)一的培訓教材D.A+B+C25.系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用稱為（B）。A.管理的系統(tǒng)方法B.過程方法C.基于事實的決策D.系統(tǒng)論三、多項選擇題1.質(zhì)量管理的三大控制是指（ABD）。A.進料控制B.過程控制C.倉儲控制D.成品控制2.要想避免不會做，下列表述不正確的項是（ACD）。A.不去做事B.按標準作業(yè)書做C.由別人代替做D.自己想怎么做就怎么做3.員工質(zhì)量意識提高，是企業(yè)急待解決的課題。加強員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識，下列表述正確的是（BC）。A.教會員工要改變工作環(huán)境B.車間主管必須每天強調(diào)質(zhì)量C.大家要理解檢驗員的工作D.車間主管每天只強調(diào)生產(chǎn)4.檢查檢驗的目的是（ABCD）A.判定產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格B.確定產(chǎn)品的缺陷的嚴重程度C.監(jiān)督工序的質(zhì)量

D.獲取質(zhì)量信息5.首檢應包括（AD）。A.自檢B.巡檢C.復檢D.專檢6.首檢的作用（ABD）。A.防止批量不合格發(fā)生B.及時發(fā)現(xiàn)缺陷C.鍛煉員工的技能D.確認工序形成的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求7.產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是由（ACD）因素決定的。A.產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量B.產(chǎn)品的說明書質(zhì)量C.產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量D.構成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量8.操作技能的基本要素包括（ABC）。A.操作準確B.操作協(xié)調(diào)C.操作速度D.操作自動化9.作業(yè)中必須按照（ABC）進行操作。A.工藝規(guī)程B.安全規(guī)程C.技術圖紙D.車間主管的口頭要求10.質(zhì)量管理的四大過程包括：（ABDE）A.管理職責B.產(chǎn)品實現(xiàn)C.過程的監(jiān)測D.資源管理E.測量、分析和改進11.質(zhì)量目標應（ACD）。A.可測量C.與質(zhì)量12.培訓有效性的評價方式是A.自我評價B.訓后評價13.質(zhì)量目標應（ACD）。A.可測量B.層層分C.與質(zhì)量方針保持一致D.包括與滿足產(chǎn)品要求14.根據(jù)GB/T19001-2008，設計和開發(fā)評審的目的是（BC）。A.確定設計和開發(fā)的職責和權限B.評價設計和開發(fā)結果滿足C.識別存在的問題并提出必要的措施D.確保質(zhì)量管理體系的完整性15.根據(jù)GB/T19001-2008標準的要求，以下（AB）過程必須B.層層分解方針保持一致D.包括與滿足產(chǎn)品要求有關的內(nèi)容(ABD)。C.課堂評價D.跟蹤評價解有關的內(nèi)容要求的能力制定文件化程序。D.產(chǎn)品的監(jiān)視和測量A.文件和記錄控制四、判斷題B.內(nèi)部審核C.采購

1.產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。（√）2.下道工序是上道工序的“顧客”，上道工序要為下道工序服好務。（√）3.生產(chǎn)過程要實行自控、自檢、互檢。（√）4.出現(xiàn)質(zhì)量問題不可怕，可怕的是沒有分析，沒有預防和整改措施。（√）5.如果在生產(chǎn)中品質(zhì)出現(xiàn)問題時，有人說“這一點小問題”沒關系。（×）6.車間主管只說7.操作工只能做產(chǎn)品，而不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。（×）8.質(zhì)量是制的，與一線作業(yè)員無關。（×）9.品質(zhì)是東西，需要很高深的以掌握。（×）10.操作者將自必須使之分別堆放。（√）11.培養(yǎng)質(zhì)量意識，那是領導的責任。（×）12.生產(chǎn)工序的改變是車間的安排，只要不影響尺寸精度就可以了。（×）13.現(xiàn)場的清潔環(huán)境不影響產(chǎn)品質(zhì)量，隨他去。（×）14.產(chǎn)品加工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，領導的吩咐，就可以放行。（×）15.質(zhì)量管理就是把跟質(zhì)量有關系的所有流程和操作行為都用制度和規(guī)定規(guī)范化。（√）16.產(chǎn)品質(zhì)量就是加工的產(chǎn)品與圖紙的符合程度。（×）17.產(chǎn)品加工總是會出問題的，100%合格是不可能的。（×）18.產(chǎn)品有一點小缺陷沒關系，影響質(zhì)量就行，不需要返工。（×）29.產(chǎn)品外觀有灰塵沒關系，只要性能好就行，到客戶那客戶會擦干凈的。（×）20.公司所有員工都應自覺提高質(zhì)量意識，良好的行為習慣。（√）21.制造部門只要負責完成生產(chǎn)任務就行，不需要注重質(zhì)量要求。（×）22.首件未經(jīng)檢驗合格，不得繼續(xù)加工或作業(yè)。（√）23.第一次就做對，產(chǎn)品質(zhì)量才能做好，成本才能下降。（√）24.“符合標準”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量。（×）25.服務是產(chǎn)品類別中的一類。（√）26.質(zhì)量改進是質(zhì)量部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。（√）完成多少任務，而不注重質(zhì)量要求。（×）由管理人員來控很抽象的知識才可己加工的工件通過檢測判斷合格與不合格后，只要有只要不培養(yǎng)管理的一27.質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。（√）28.當生產(chǎn)過程處于受控制狀態(tài)時，產(chǎn)品質(zhì)量就不會波動。（×）29.質(zhì)量記錄就是檢驗員檢查產(chǎn)品時所作的記錄。(×)30.內(nèi)審是監(jiān)視和測量質(zhì)量管理體系的重要手段。（√）五、簡答題

1.請列舉錯誤的品質(zhì)觀念和四種正確的品質(zhì)觀念？錯誤的：a.品質(zhì)是檢查出來的，不是做出來的。b.品質(zhì)是一線作業(yè)員要控制的事。c.品質(zhì)是管理人員控制的，與作業(yè)員無關。d.品質(zhì)是很抽象的東西，需要高深的知識才可以掌握。e.99%的良品率意味著一個工廠的品質(zhì)水平很高了。f.品質(zhì)是一種時髦，像一陣風，吹一陣就過去了。正確的：a.品質(zhì)和每個息息相關（包括作業(yè)員、管理和技術人員）。b.產(chǎn)量第二，質(zhì)量第一c.通過做正確的事，零缺陷是可以達到的。d.沒有高品質(zhì)，公司可能明天破產(chǎn)，我可能明天失業(yè)。2.生產(chǎn)現(xiàn)場養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識要注意些什么？（1）不要踩/踏產(chǎn)品（原材料/半成品/成品）（2）不要讓不合格品流到下一工序（3）不要拋扔產(chǎn)品（4）不要把產(chǎn)品直接放在地上（5）不要不按操作規(guī)范作業(yè)（6）不要無首檢作業(yè)（7）不要亂擺放產(chǎn)品（8）不要一味追求速度（9）不要機器帶病作業(yè)（10）不要“知情不報”3.建立物料供應商質(zhì)量檔案的內(nèi)容應包括哪些？供應商的資質(zhì)證明文件、質(zhì)量協(xié)議、質(zhì)量標準、樣品檢驗數(shù)據(jù)和報告、供應商的檢驗報告?，F(xiàn)場質(zhì)量審計報告、產(chǎn)品穩(wěn)定性考察報告、定期的質(zhì)量回顧分析報告。4.質(zhì)量“三不放過原”則是什么？（1）不查清不合格的原因，不放過。因為不查清原因，就無法進行預防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復發(fā)生。（2）不查清責任者，不放過。這樣做不只是為了懲罰，而主要是為了預防，提醒責任者提高全面素質(zhì)，改善工作方法和態(tài)度，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

（3）不落實改進的措施，不放過。不管是查清不合格的原因，還是查清責任者，其目的都是為了落實改進的措施。5.通過質(zhì)量意識培訓，結合自己工作實際，今后我們打算怎樣做？通過培訓，增強質(zhì)量意識，我們要做到以下幾點：（1）努力提高質(zhì)量管理方面的知識，包括產(chǎn)品知識（2）熟悉公司質(zhì)量手冊和質(zhì)量管理方面的操作程序；（3）熟悉質(zhì)量管理