營業(yè)員個人年終總結(jié)標準樣本（3篇）

第7頁共7頁營業(yè)員個?人年終總?結(jié)標準樣?本時光?飛逝轉(zhuǎn)眼?又到了年?底，回顧?即將過去?的一年里?經(jīng)歷了很?多，也感?悟到很多?。首先感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和店內(nèi)?同事在這?一年里幫?助與支持?，自己才?能更好的?立足于本?職工作，?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢?不斷總結(jié)?和改進、?更好的提?高自身素?質(zhì)。現(xiàn)?將今年的?工作總結(jié)?作如下匯?報：一?、顧客方?面我把?進店的顧?客分為兩?種：1?、根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求，做好?店內(nèi)的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷活動?提升銷售?。2、?定期及及?時的做好?競爭對手?最新促銷?活動和款?式變動的?收集，第?一時間反?映到公司?總部。?3、做好?會員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動向，及?時向店內(nèi)?的會員及?老顧客反?映公司的?最新款式?及店內(nèi)的?最新的優(yōu)?惠信息。?4、合?理的定貨?保證熱賣?及促銷活?動產(chǎn)品的?庫存，確?保隨時有?貨。二?、銷售技?巧方面?營業(yè)員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購買?的興趣。?推薦服裝?可運用下?列方法：?1、推?薦時要有?信心，向?顧客推薦?服裝時，?營業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。?營業(yè)員個?人年終總?結(jié)標準樣?本（二）?轉(zhuǎn)眼之?間，__?__已接?近了尾聲?，回顧過?去的__?__個月?，自己得?到了快速?地成長，?無論是工?作表現(xiàn)還?是業(yè)務(wù)水?平都有了?很大的提?升。取得?這一成績?不僅得益?于自己的?努力工作?，更得益?于部門領(lǐng)?導(dǎo)及各位?主管對我?殷切教導(dǎo)?和細心培?養(yǎng)。能榮?幸地被評?為“四季?度勞動競?賽的明星?員工”榮?譽稱號我?感到驕傲?與自豪。?下面簡?要概述一?____?的幾個工?作重點：?一、參?與大型特?賣活動?親身參與?部門組織?的___?_型主題?促銷活動?。面對人?頭攢動的?顧客，自?己除了參?與銷售工?作以外，?最主要的?任務(wù)是管?理特賣人?員，工作?重點有：?1)開?好班前會?，向特賣?員工宣讀?商場的規(guī)?章及獎懲?制度，規(guī)?范他們的?日常行為?，總前一?日的銷售?情況，清?楚地告知?每位員工?銷售的完?成情況；?2)抓?好賣場勞?動紀律。?杜絕一些?聊天、靠?柜、打手?機、不帶?工號牌等?違規(guī)現(xiàn)象?的發(fā)生，?現(xiàn)場監(jiān)督?，發(fā)現(xiàn)后?及時指出?及時整改?，并視情?節(jié)輕重給?予一定的?口頭警告?或違紀處?罰；3?)做好貨?品陳列與?標價。不?斷進行貨?品調(diào)整，?加大庫存?量較多貨?品的陳列?面，每日?早班會后?，督促每?位員工檢?查自己所?在區(qū)域的?商品，在?做好陳列?工作的同?時排查是?否有錯標?、漏標的?現(xiàn)象，如?果有，第?一時間補?齊，不放?過一個漏?標的商品?；4)?加班加點?確保銷售?，為了能?順利完成?銷售任務(wù)?，在客流?高峰期，?主動延遲?下班時間?，承擔開?據(jù)小票，?整理打包?的工作，?盡自己最?大的努力?確保銷售?。經(jīng)過十?五天的辛?勤工作，?此次特賣?共實現(xiàn)近?百萬元的?銷售，較?好的完成?了部門下?達的`銷?售任務(wù)。?二、當?好主管的?好助手?本季度的?工作重點?是協(xié)助主?管管理小?組，具體?工作有：?1)深?入營業(yè)賣?場，加強?“走動式?”管理。?商場的一?個重要特?點就是直?接面對顧?客，是為?顧客提供?服務(wù)和完?成銷售，?而恰恰因?為一線工?作有這樣?的特點，?造成了一?線服務(wù)工?作有很強?的靈活性?和不確定?性，營業(yè)?員一個表?情，一個?手勢，一?絲語氣的?變化都會?影響到服?務(wù)的效果?，因而隨?時都會產(chǎn)?生一些意?外情況。?而作為小?組的管理?者，只有?及時準確?了解、把?握營業(yè)一?線的各種?信息資源?才能及時?、準確有?效地解決?處理好營?業(yè)現(xiàn)場的?各類問題?在走動中?去發(fā)現(xiàn)問?題，在走?動中去尋?找問題，?及時發(fā)現(xiàn)?專柜營業(yè)?員的各種?不良服務(wù)?苗頭，從?而能夠立?即給予制?止和糾正?，避免矛?盾的激化?，避免不?良后果的?產(chǎn)生。只?有堅持深?入一線的?走動式管?理，才能?使管理更?具針對性?和時效性?。2)?標價簽的?打印與檢?查，我所?在的休閑?一二組，?各專柜新?貨上柜十?分頻繁，?但是漏標?、少標的?情況時有?發(fā)生，所?以每天我?都會去各?家檢查貨?品的標價?簽是否標?價準確，?字跡清晰?，標示醒?目，如有?缺失，要?求營業(yè)員?立即申請?，我會在?第一時間?打印好送?至各家柜?臺，確保?價簽的一?貨一簽，?貨簽對位?；3)?向主管學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)?主管們好?的工作方?法，多請?教工作中?遇到的一?些暫時處?理的問題?，同時多?做記錄，?勤于思考?，努力提?高自身的?業(yè)務(wù)水平?。三、?主動學(xué)習(xí)?只有不?斷地學(xué)習(xí)?、思考、?總結(jié)，才?能不斷地?提高。這?個過程就?像下圍棋?一樣，起?初從零開?始，水平?都差不多?，慢慢知?道了布局?，有了進?展之后，?對水平低?的就不屑?一顧，自?以為是，?進入一個?平臺期；?然后慢慢?也就有了?對更高水?平的向往?，如果繼?續(xù)學(xué)習(xí)和?總，就逐?漸有了大?局觀，也?知道了何?以舍小保?大，就這?樣在不斷?的學(xué)習(xí)當?中進步，?其實，工?作中也是?一樣，需?要不斷地?學(xué)習(xí)、充?實，理論?知識是基?礎(chǔ)，沒有?很好的基?礎(chǔ)，工作?的質(zhì)量和?效果就得?不到保證?。___?_工作的?小結(jié)，我?深切感受?到實踐是?學(xué)習(xí)、鍛?煉和提高?最有效的?途徑。我?作為一名?大學(xué)生在?今后工作?中要加強?學(xué)習(xí)，不?斷提升自?己，同時?也希望領(lǐng)?導(dǎo)給予我?們更多鍛?煉的機會?，請相信?我們年輕?人會隨著?中央商場?的發(fā)展迅?速成長。?營業(yè)員?個人年終?總結(jié)標準?樣本（三?）__?__年轉(zhuǎn)?眼間已經(jīng)?過去了，?新的一年?已經(jīng)開始?。作為百?貨商場的?一名__?__專柜?營業(yè)員，?我現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)及心得?呈現(xiàn)如下?。希望各?位予在指?導(dǎo)建議。?我來百?貨商場工?作已有幾?個月了，?工作中學(xué)?會了很多?東西，更?學(xué)會了用?自己的頭?腦來開擴?自己語言?的不足。?還有就是?懂得了，?作為一名?營業(yè)員，?要想提高?自己的銷?售能力，?就得比別?人多努力?。以下就?是我在工?作中學(xué)到?的。在?銷售過程?中，營業(yè)?員有著不?可比擬的?作用，營?業(yè)員是否?能掌握銷?售技巧很?重要。首?先要注意?推薦購買?技巧。營?業(yè)員除了?將(__?__：鞋?的牌子)?產(chǎn)品展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦該?種產(chǎn)品，?以引起顧?客的購買?興趣。?作為營業(yè)?員，不能?只是隨意?推薦產(chǎn)品?，推薦時?更要有信?心。因為?只有自己?本身有信?心，才能?讓顧客對?他所需要?的產(chǎn)品有?信任感。?也讓我懂?得了，不?是光推薦?那么簡單?。還要學(xué)?會配合商?品的特征?，每類產(chǎn)?品有不同?的特征，?價格也不?同。如功?能，設(shè)計?，品質(zhì)等?方面的特?征。向顧?客推薦時?更要著重?強調(diào)它的?不同特征?。推薦的?同時，還?要注意觀?察對方對?產(chǎn)品的反?映，以便?適時促成?銷售。?不同的顧?客購買的?心理也不?同。同樣?的價格比?質(zhì)量，同?樣的質(zhì)量?比價格。?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時間?內(nèi)能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?過程中非?常重要的?一個環(huán)節(jié)?。時刻?要保持著?營業(yè)員該?有的素質(zhì)?。要以顧?客為中心?，因為只?有顧客滿?意了，東?西才能賣?的出去，?素質(zhì)及態(tài)?度也決定?了你會不?會拉到回?頭客的重?要因素。?誰都想買?的開心，?用的放心?。你得讓?顧客高興?，愿意買?你的產(chǎn)品?才行