服裝店營業(yè)員工作總結模板（3篇）

第7頁共7頁服裝店營?業(yè)員工作?總結模板?___?_已經(jīng)過?去，新的?一年又在?展開。作?為一名服?裝營業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結及心?得呈現(xiàn)如?下，希望?各位予在?指導建議?。在服?裝銷售過?程中，營?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營業(yè)員是?否能掌握?服裝銷售?技巧很重?要，首先?要注意推?薦購買的?技巧。?營業(yè)員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購買?的興趣。?推薦服裝?可運用下?列方法：?1、推?薦時要有?信心，向?顧客推薦?服裝時，?營業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對?顧客提示?商品和進?行說明時?，應根據(jù)?顧客的實?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設計、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時，要著?重強調(diào)服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時?，要想方?設法把話?題引到服?裝上，同?時注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時地促?成銷售。?6、準?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?對顧客進?行服裝的?說明與推?薦時，要?比較各類?服裝的不?同，準確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點。?其次要注?意重點銷?售的技巧?。重點銷?售就是指?要有針對?性。對于?服裝的設?計、功能?、質(zhì)量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售中非?常重要的?一個環(huán)節(jié)?。重點銷?售有下列?原則：?1、從4?w上著手?。從穿著?時間wh?en、穿?著場合w?here?、穿著對?象who?、穿著目?的why?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時?，要做到?語言簡練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點要首?先說出，?如有時間?再逐層展?開。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機應變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過于?簡單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式。對不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4、營?業(yè)員把握?流行的動?態(tài)、了解?時尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝符合?流行的趨?勢。以?上是我在?工作中的?小小心得?，在以后?的過程中?，我將做?好工作計?劃，及時?總結出工?作中的不?足，力求?將服裝營?業(yè)工作做?到更好。?服裝店?營業(yè)員工?作總結模?板（二）?___?_年已經(jīng)?過去，新?的一年又?在展開。?作為一名?服裝營業(yè)?員，我現(xiàn)?將我的工?作總結及?心得呈現(xiàn)?如下，希?望各位予?在指導建?議。在?服裝銷售?過程中，?營業(yè)員有?著不可比?擬的作用?，營業(yè)員?是否能掌?握服裝銷?售技巧很?重要，首?先要注意?推薦購買?的技巧。?營業(yè)員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買的興趣?。推薦服?裝可運用?下列方法?：1、?推薦時要?有信心，?向顧客推?薦服裝時?，營業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對服裝有?信任感。?2、適?合于顧客?的推薦。?對顧客提?示商品和?進行說明?時，應根?據(jù)顧客的?實際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。?3、配合?手勢向顧?客推薦。?4、配?合商品的?特征。每?類服裝有?不同的特?征，如功?能、設計?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時，要?著重強調(diào)?服裝的不?同特征。?5、把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時，要想?方設法把?話題引到?服裝上，?同時注意?觀察顧客?對服裝的?反映，以?便適時地?促成銷售?。6、?準確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。對顧客?進行服裝?的說明與?推薦時，?要比較各?類服裝的?不同，準?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?其次要?注意重點?銷售的技?巧。重點?銷售就是?指要有針?對性。對?于服裝的?設計、功?能、質(zhì)量?、價格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時間內(nèi)?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個環(huán)?節(jié)。重點?銷售有下?列原則：?1、從?4W上著?手。從穿?著時間W?hen、?穿著場合?Wher?e、穿著?對象Wh?o、穿著?目的Wh?y方面做?好購買參?謀，有利?于銷售成?功。2?、重點要?簡短。對?顧客說明?服裝特性?時，要做?到語言簡?練清楚，?內(nèi)容易懂?。服裝商?品最重要?的特點要?首先說出?，如有時?間再逐層?展開。?3、具體?的表現(xiàn)。?要根據(jù)顧?客的情況?，隨機應?變，不可?千篇一律?，只說：?“這件衣?服好”，?“這件衣?服你最適?合”等過?于簡單和?籠統(tǒng)的推?銷語言。?依銷售對?象不同而?改變說話?方式。對?不同的顧?客要介紹?不同的內(nèi)?容，做到?因人而宜?。4、?營業(yè)員把?握流行的?動態(tài)、了?解時尚的?先鋒，要?向顧客說?明服裝符?合流行的?趨勢。?以上是我?在工作中?的小小心?得，在以?后的過程?中，我將?做好工作?計劃，及?時總結出?工作中的?不足，力?求將服裝?營業(yè)工作?做到更好?。服裝?店營業(yè)員?工作總結?模板（三?）時光?荏苒，_?___很?快就要過?去了，回?首過去的?一年，內(nèi)?心不禁感?慨萬千…?…回首望?望走過的?一年，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?績，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗?和磨礪。?感謝公司?給我提供?這個成長?的平臺，?令我在工?作中不斷?的學習，?不斷的進?步，慢慢?的提升自?身的素質(zhì)?與才能，?回首過往?，公司陪?伴我走過?人生很重?要的一個?階段，使?我懂得了?很多，領?導對我的?支持與關?愛，令我?明白到人?間的溫情?，在此我?向公司的?領導以及?全體同事?表示最衷?心的感謝?，有你們?的協(xié)助才?能使我在?工作中更?加的得心?應手，也?因為有你?們的幫助?，才能令?到公司的?發(fā)展更上?一個臺階?，在工作?上，圍繞?公司的中?心工作，?對照相關?標準，嚴?以律己，?較好的完?成各項工?作任務。?在沒有?進公司之?前我是一?個沒有銷?售經(jīng)驗缺?乏專業(yè)知?識的人，?僅憑對銷?售的熱情?，到公司?之后，一?切以零開?始，一邊?學習產(chǎn)品?知識，結?合銷售學?習，通過?不斷學習?和努力，?收取同行?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗?；轉(zhuǎn)眼_?___即?逝，不知?不覺中，?我在本公?司做領班?兼外采已?經(jīng)快__?__年了?。這段?時間，在?公司領導?的關心支?持下，我?認真以崗?位職責要?求，以飽?滿的熱情?投入到工?作中去，?以謙虛的?態(tài)度虛心?向其他同?行學習，?開括創(chuàng)新?，扎實工?作，轉(zhuǎn)變?思想，積?極投入到?實踐中去?。非常感?謝采購部?積極支持?和領導的?支持與關?心，現(xiàn)將?這一年是?以來的工?作總結如?下：一?、存在的?缺失1?、對市場?了解得不?夠深入，?主要是冬?裝的備貨?不及時，?沒有細心?注意天氣?突變，以?至于引起?一連串的?反應，令?業(yè)績位能?達到最佳?狀態(tài)。?2、一年?來我做了?一定的工?作但跟領?導的要求?還有不少?差距，專?柜的紀律?管理執(zhí)行?力不夠，?影響整個?買場形象?。3、?服裝區(qū)的?沒資料的?舊商品的?處理問題?沒能夠得?到合理的?處理意見?。有時候?看問題看?得不夠通?徹，容易?把問題理?想化，容?易導致和?實質(zhì)情況?產(chǎn)生一些?偏差。?二、部門?工作總結?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中的其?他一些做?法也有很?大問題，?主要表現(xiàn)?在：1?、銷售工?作最基本?的會員信?息維護，?信息反饋?，一些老?會員積分?轉(zhuǎn)新卡未?轉(zhuǎn)入等等?導致很多?顧客未能?及時得到?一些優(yōu)惠?活動信息?。門店也?常收到顧?客投訴舊?積分未轉(zhuǎn)?新卡。?2、溝通?不夠深入?。銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能夠把?我們的產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達給?客戶，了?解客戶的?真正想發(fā)?和意圖，?對客戶提?出的某個?建議不能?做出迅速?的反應，?老員工的?流失，新?員工的專?業(yè)知識有?待加強。?三、明?年計劃?1、建立?一支熟悉?產(chǎn)品，而?相對穩(wěn)定?的銷售團?隊。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源與?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?合作精神?的銷售團?隊企業(yè)的?根本。?2、完善?會員制定?，建立一?套明確的?專人管理?辦法。?3、銷售?目標：以?每月區(qū)域?目標，