物業(yè)年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（9篇）

第42頁(yè)共42頁(yè)物業(yè)年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?在每天?忙碌充實(shí)?的腳步聲?中，轉(zhuǎn)眼?間本學(xué)期?的工作即?將結(jié)束，?在伍家區(qū)?教育局的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我校?后勤部門(mén)?全面__?__、認(rèn)?真落實(shí)區(qū)?教育局的?各項(xiàng)工作?部署，扎?實(shí)有效地?開(kāi)展各項(xiàng)?工作，本?學(xué)期我校?項(xiàng)目建設(shè)?、校園文?化建設(shè)取?得了突破?性進(jìn)展，?取得了一?定的成績(jī)?，現(xiàn)把我?校這學(xué)期?的后勤工?作總結(jié)如?下：一?、項(xiàng)目建?設(shè)取得重?大突破。?自去年?來(lái)，學(xué)校?為改善辦?學(xué)條件，?一直在多?方奔走、?積極爭(zhēng)取?教學(xué)樓改?造建設(shè)，?本學(xué)期來(lái)?，在區(qū)教?育局的高?度重視和?指導(dǎo)下，?我校項(xiàng)目?建設(shè)邁取?得突破性?進(jìn)展：?(一)盤(pán)?活土地資?源項(xiàng)目取?得關(guān)鍵性?進(jìn)展。?我校土地?存量較大?，為減輕?財(cái)政投入?壓力，改?善我校辦?學(xué)條件，?學(xué)校多年?來(lái)提交的?吸納外來(lái)?資金，校?商合作改?善辦學(xué)條?件的項(xiàng)目?建設(shè)方案?在區(qū)教育?局和大屈?校長(zhǎng)的指?導(dǎo)下，我?們對(duì)項(xiàng)目?建設(shè)可行?性進(jìn)行了?多次市場(chǎng)?調(diào)研，反?復(fù)論證和?多次修改?，完成了?前期市場(chǎng)?調(diào)研文字?論述、項(xiàng)?目建設(shè)的?文字方案?，并聘請(qǐng)?設(shè)計(jì)院制?作了兩套?平面圖效?果設(shè)計(jì)圖?，這一整?套文圖資?料已形成?正式定論?作為日后?招商引資?重要依據(jù)?。(二?)___?_號(hào)教學(xué)?樓加固及?改造項(xiàng)目?本學(xué)期暑?假即將動(dòng)?工。我?校___?_號(hào)教學(xué)?樓始建于?____?年，年久?失修，校?舍破舊老?化嚴(yán)重，?安全隱患?突出，去?年在全國(guó)?中小學(xué)校?舍安全工?程排查中?被鑒定為?安全性c?級(jí)、建議?拆除。為?了保障學(xué)?校師生安?全，改善?辦學(xué)條件?，學(xué)校做?了大量工?作，終于?爭(zhēng)取到本?學(xué)期暑假?校舍加固?改造工作?。本部門(mén)?在學(xué)習(xí)外?校教學(xué)樓?加固經(jīng)驗(yàn)?同時(shí)，迅?速拿出了?加固改造?建議書(shū)、?請(qǐng)示以及?裝修方案?，___?_月__?__日區(qū)?教育局和?區(qū)發(fā)改委?正式下達(dá)?批復(fù)，如?今校舍加?固經(jīng)費(fèi)正?在通過(guò)政?府采購(gòu)渠?道進(jìn)行中?，校舍加?固方案已?送至市審?圖辦進(jìn)行?審查，本?項(xiàng)目建設(shè)?可行性研?究報(bào)告也?正在完成?當(dāng)中，期?盼多年的?教學(xué)樓加?固及改造?的愿望終?于有望得?到實(shí)現(xiàn)。?(三)?校園文化?正式進(jìn)入?設(shè)計(jì)階段?。校園?文化建設(shè)?是我校一?項(xiàng)重要工?作，本學(xué)?期學(xué)校后?勤犧牲五?一假期休?息，專門(mén)?從外地購(gòu)?運(yùn)了兩車(chē)?價(jià)廉物美?的觀賞石?。經(jīng)過(guò)學(xué)?校積極爭(zhēng)?取，在區(qū)?教育局的?高度重視?和牽頭下?，學(xué)校與?全國(guó)著名?的成都三?顧茅廬校?園文化策?劃公司簽?訂了校園?文化設(shè)計(jì)?合同，我?校校園文?化設(shè)計(jì)正?式啟動(dòng)，?目前校徽?及其相關(guān)?元素設(shè)計(jì)?進(jìn)展迅速?。我校多?年未實(shí)現(xiàn)?的打造中?南校園文?化的夢(mèng)想?如今就要?實(shí)現(xiàn)，至?此我校也?成為伍家?區(qū)為數(shù)不?多的加固?、改造以?及校園文?化建設(shè)同?步進(jìn)行的?學(xué)校之一?。二、?后勤管理?務(wù)實(shí)高效?。(一?)隱患圍?墻得到治?理，學(xué)校?節(jié)省大筆?資金。?____?月，中南?路小學(xué)東?側(cè)圍墻受?校外安居?房建設(shè)施?工影響，?導(dǎo)致近_?___米?高的擋土?墻開(kāi)裂，?以及擋土?墻上__?__多米?圍墻及墻?邊地面開(kāi)?裂，基于?施工嚴(yán)重?影響學(xué)校?場(chǎng)地安全?，學(xué)校多?次與房屋?開(kāi)發(fā)方、?代建方進(jìn)?行溝通協(xié)?調(diào)，最后?促成代建?方對(duì)我校?擋土墻和?損壞的圍?墻進(jìn)行了?加固與重?建，并在?今年__?__月份?順利完工?，學(xué)校未?花一分錢(qián)?成功解除?了圍墻隱?患。(?二)、公?物管理、?綠化維護(hù)?效果顯著?。受場(chǎng)?地限制，?每個(gè)月書(shū)?法月賽及?其他大型?活動(dòng)時(shí)，?學(xué)生需將?課桌椅搬?進(jìn)搬出，?十分不便?且課桌椅?損壞也嚴(yán)?重，為方?便學(xué)生活?動(dòng)，培養(yǎng)?學(xué)生養(yǎng)成?愛(ài)護(hù)公物?良好習(xí)慣?，學(xué)校決?定人人使?用課桌套?，購(gòu)買(mǎi)塑?料小方凳?。經(jīng)過(guò)周?密準(zhǔn)備和?細(xì)致工作?，學(xué)校利?用召開(kāi)家?長(zhǎng)會(huì)契機(jī)?宣傳了此?項(xiàng)工作，?贏得了全?體家長(zhǎng)的?理解和支?持，最終?____?個(gè)月時(shí)間?全校1-?____?年級(jí)訂做?桌布套4?00套，?購(gòu)買(mǎi)塑料?方凳__?__個(gè)。?為跟進(jìn)桌?椅管理，?大隊(duì)部將?課桌套使?用納入班?級(jí)常規(guī)考?核和班主?任績(jī)效考?核中，一?天一檢查?，一天一?反饋，一?周一評(píng)比?，如今我?校教室里?張張桌子?有座套，?時(shí)時(shí)桌子?用座套，?不僅課桌?椅得到了?有效維護(hù)?，整齊統(tǒng)?一的藍(lán)色?桌布套成?為學(xué)校一?道風(fēng)景。?我?；?壇樹(shù)木多?，綠地面?積大，隨?著天氣轉(zhuǎn)?暖，為抑?制雜草瘋?長(zhǎng)、白蟻?橫行，本?學(xué)期進(jìn)一?步實(shí)現(xiàn)了?校內(nèi)苗木?草坪規(guī)范?化管理，?專門(mén)購(gòu)買(mǎi)?了白蟻靈?及高效能?滅殺草坪?雜草的除?草劑金百?秀、甘草?磷，定期?殺白蟻，?清除操場(chǎng)?、花壇、?校道周邊?雜草，這?學(xué)期來(lái)整?個(gè)校園看?不見(jiàn)一絲?雜草，整?個(gè)操場(chǎng)綠?草如茵，?綠樹(shù)成蔭?，受到外?校教師一?致好評(píng)。?(三)?、資產(chǎn)管?理電腦化?，物資采?購(gòu)規(guī)范化?。本學(xué)?期，后勤?管理的工?作中心是?抓好學(xué)校?固定資產(chǎn)?和低值易?耗品，消?費(fèi)品這三?大類(lèi)別財(cái)?產(chǎn)的電腦?化管理。?制定了有?關(guān)校產(chǎn)管?理的規(guī)章?制度，各?部門(mén)的設(shè)?備，儀器?設(shè)施實(shí)行?“日日管?理，分室?保管”、?“專人使?用，專人?負(fù)責(zé)，專?人保管”?的管理體?制，各室?所有資產(chǎn)?及09秋?季以來(lái)增?添的設(shè)備?設(shè)施，以?及一直閑?散在外無(wú)?登記的固?定物質(zhì)，?均進(jìn)行了?詳細(xì)摸底?統(tǒng)計(jì)，并?分類(lèi)錄入?到電腦中?，有效規(guī)?范了校產(chǎn)?管理，做?到了條目?清楚，有?據(jù)可查。?結(jié)合校?產(chǎn)管理，?進(jìn)一步完?善了物資?的采購(gòu)、?領(lǐng)用、借?用管理程?序，凡各?部門(mén)欲采?購(gòu)的物品?先提交采?購(gòu)申請(qǐng)，?一律采用?物質(zhì)驗(yàn)收?、入庫(kù)登?記、領(lǐng)用?或借用簽?字手續(xù)，?各部門(mén)資?產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)?移必須履?行部門(mén)轉(zhuǎn)?移手續(xù)，?經(jīng)總務(wù)處?調(diào)整再入?帳注明，?避免了物?質(zhì)的重復(fù)?采購(gòu)、莫?名丟失和?破損。?三、后勤?服務(wù)優(yōu)質(zhì)?細(xì)致。?(一)嚴(yán)?格執(zhí)行政?府采購(gòu)，?辦公環(huán)境?得到改善?。這一?年來(lái)我校?通過(guò)政府?采購(gòu)渠道?采購(gòu)了價(jià)?值___?_萬(wàn)__?__千元?的電腦等?設(shè)備，每?個(gè)辦公室?安裝了網(wǎng)?線，配備?了電腦，?教導(dǎo)處配?備了新式?打印機(jī)，?改建新微?機(jī)室，進(jìn)?一步改善?了教師們?的辦公條?件。在經(jīng)?費(fèi)十分緊?張的情況?下，克服?一切困難?籌集了_?___萬(wàn)?元資金改?造出一個(gè)?約90平?米的功能?廳，為學(xué)?校師生建?立了能開(kāi)?展大型教?研活動(dòng)舉?辦會(huì)議的?功能場(chǎng)所?，從此中?南人終于?能敞開(kāi)懷?抱舉辦區(qū)?級(jí)以上教?研活動(dòng)了?。學(xué)校還?購(gòu)買(mǎi)了_?___元?多元較新?的二手行?政辦公桌?____?張和嶄新?書(shū)法桌2?0套，添?置了價(jià)值?____?多元的兩?支高頻音?響及相關(guān)?設(shè)備。每?樣設(shè)備的?添置，我?校都嚴(yán)格?按照政府?采購(gòu)制度?，不私自?購(gòu)買(mǎi)，杜?絕了不良?之風(fēng)的產(chǎn)?生。(?二)甲流?防控一絲?不茍，成?效突出。?除了建?立有完善?的管理體?制和健全?制度外，?自開(kāi)學(xué)以?來(lái)甲流防?控就認(rèn)真?做到了每?日入校體?溫篩查、?晨午分別?復(fù)查、學(xué)?生缺課嚴(yán)?密追蹤。?自___?_月以來(lái)?，消毒成?為預(yù)防為?主的重要?工作，建?立了分區(qū)?域分部門(mén)?定時(shí)消毒?的預(yù)防制?度，把班?級(jí)消毒納?入了班級(jí)?常規(guī)考核?項(xiàng)目之一?，定期檢?查定期反?饋，消毒?工作得到?較好落實(shí)?。在落實(shí)?防控同時(shí)?，后勤保?障更進(jìn)也?十分到位?。不僅建?立甲流隔?離治療病?區(qū)和備用?區(qū)，還不?惜花費(fèi)九?百多元購(gòu)?置了兩個(gè)?紅外線測(cè)?溫儀，_?___個(gè)?95型衛(wèi)?生口罩，?溫度計(jì)_?___支?，小型噴?壺___?_個(gè)，8?4消毒液?____?件，購(gòu)置?甲流防控?的必須藥?品，累計(jì)?資金二千?多元。為?甲流預(yù)防?提供了重?要物資保?障。本學(xué)?期來(lái)我校?未發(fā)生一?起疑似甲?流癥狀的?患者，也?未爆發(fā)其?他流行傳?染病疑似?病例，甲?流防控取?得可喜成?就。(?三)工作?超前后勤?保障到位?。本學(xué)?期開(kāi)學(xué)前?學(xué)校后勤?放棄寒假?休息主動(dòng)?提前一天?上班，將?所有新書(shū)?、辦公教?學(xué)用品全?部購(gòu)買(mǎi)到?位，檢修?了水電，?上班第一?天全體教?師們就及?時(shí)領(lǐng)取到?了后勤下?發(fā)新書(shū)及?辦公用品?，享受到?了學(xué)校提?供的早中?餐供應(yīng)，?老師們對(duì)?后勤服務(wù)?的細(xì)致及?時(shí)不勝感?激和滿意?。(四?)服務(wù)師?生真心實(shí)?意。除?了平時(shí)修?理門(mén)窗器?材做到眼?口勤、手?腳快之外?，學(xué)校還?和內(nèi)租賃?單位廚師?學(xué)校、幼?兒園洽談?協(xié)商，用?提供餐飲?抵代房租?的形式解?決了學(xué)校?____?名教師及?門(mén)衛(wèi)早、?中餐的困?難。寒冷?冬天，學(xué)?校后勤及?時(shí)為教師?們購(gòu)買(mǎi)環(huán)?保木炭，?火盆火鉗?解決了冬?季取暖難?題，受到?老師歡迎?。學(xué)校沒(méi)?有教師午?休的場(chǎng)所?，又購(gòu)置?了___?_把躺椅?，給教師?午休提供?了便利。?我校樹(shù)木?茂盛蚊蠅?就多，學(xué)?校及時(shí)給?各班和辦?公室買(mǎi)來(lái)?了蚊香、?滅蚊劑，?周末安排?后勤人員?定時(shí)噴灑?藥劑。教?師、學(xué)生?外出參加?大型活動(dòng)?，學(xué)校想?盡辦法及?時(shí)聯(lián)絡(luò)車(chē)?輛，總是?在老師最?需要的時(shí)?候送上學(xué)?校的關(guān)懷?，后勤工?作得到教?師們一致?好評(píng)。?四、全面?落實(shí)人防?、物防、?技防，全?方位保障?校園安全?。校園?安全工作?是當(dāng)前學(xué)?校工作中?的重中之?重，除了?開(kāi)學(xué)初期?，學(xué)校與?各教師各?部門(mén)各租?賃單位層?層簽訂了?《安全工?作責(zé)任狀?》、《消?防安全工?作責(zé)任狀?》，記錄?安全臺(tái)賬?外，本學(xué)?期來(lái)校園?安全管理?受到空前?重視，校?園安全人?防、物防?、技防得?到全面落?實(shí)。1?、認(rèn)真隱?患排查，?積極消除?安全隱患?。我校校?舍老化嚴(yán)?重，加之?省外幾起?針對(duì)校園?的惡性的?事件發(fā)生?，安全隱?患排查成?為安全工?作的重中?之重。也?成為了我?校日常工?作的常態(tài)?。在安全?隱患排查?管理中學(xué)?校建立有?部門(mén)定時(shí)?自查，后?勤復(fù)查、?普查的隱?患排查集?中整治的?工作機(jī)制?，組織各?室定期開(kāi)?展安全隱?患排查。?自___?_月中旬?以來(lái)，根?據(jù)上級(jí)各?部門(mén)安全?工作要求?，學(xué)校對(duì)?校舍、場(chǎng)?地、設(shè)備?設(shè)施、線?路、校外?周邊環(huán)境?開(kāi)展“拉?網(wǎng)式”的?公共安全?隱患排查?達(dá)___?_次之多?，對(duì)活動(dòng)?期間，共?排查出大?小安全隱?患16處?，整改1?1，整改?率為_(kāi)_?__%。?2、積?極建立視?頻監(jiān)控，?技防設(shè)施?落實(shí)到位?。根據(jù)市?、區(qū)公安?局校園安?全工作的?整體部署?，在區(qū)教?育局的指?導(dǎo)下，學(xué)?校積極配?合建立校?園視頻監(jiān)?控，經(jīng)過(guò)?多次實(shí)地?考察，精?心布點(diǎn)，?在___?_個(gè)重點(diǎn)?地段、重?點(diǎn)部位安?裝了__?__個(gè)視?頻監(jiān)控設(shè)?備，我校?安全技防?措施得到?加強(qiáng)。?3、積極?組建教師?安保隊(duì)伍?。制定了?校內(nèi)安保?工作制度?和管理辦?法，建立?了安保人?員工作日?志，成立?一支由校?后勤安全?校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)?的___?_歲以下?男教師老?師組成的?安保隊(duì)伍?，主要負(fù)?責(zé)課間的?校內(nèi)巡視?工作，一?旦發(fā)現(xiàn)危?險(xiǎn)情況，?立即啟動(dòng)?應(yīng)急預(yù)案?，化解危?機(jī)。4?、積極落?實(shí)人防物?防，切實(shí)?加強(qiáng)校門(mén)?管理。我?校內(nèi)有幼?兒園、廚?師學(xué)校兩?所單位，?校門(mén)管理?難度大，?為統(tǒng)一校?門(mén)出入管?理，①?學(xué)校迅速?召集校內(nèi)?單位負(fù)責(zé)?人召開(kāi)安?全會(huì)議，?統(tǒng)一思想?認(rèn)識(shí)，達(dá)?成校門(mén)出?入管理措?施；②?積極爭(zhēng)取?，迅速落?實(shí)了兩名?校門(mén)安保?人員，配?備了鋼叉?、橡膠警?棍和辣椒?水。建立?了校警務(wù)?室和接待?室；③?協(xié)同學(xué)校?法制副校?長(zhǎng)對(duì)門(mén)房?及安保人?員進(jìn)行校?門(mén)管理的?培訓(xùn)，強(qiáng)?調(diào)了緊急?事件正確?的處理及?報(bào)告辦法?、進(jìn)一步?落實(shí)了校?內(nèi)人員外?出登記、?外來(lái)人員?來(lái)訪需電?話核實(shí)及?登記制度?等。④?在校外張?貼告家長(zhǎng)?書(shū)和學(xué)校?安全管理?的相關(guān)制?度，積極?爭(zhēng)取家長(zhǎng)?理解配合?。兩個(gè)月?的規(guī)范管?理，校門(mén)?亂進(jìn)亂出?的現(xiàn)象得?到了遏制?，取得了?明顯成效?，借此契?機(jī)，學(xué)校?將繼續(xù)執(zhí)?行校門(mén)出?人嚴(yán)格管?理措施，?形成長(zhǎng)效?機(jī)制，把?好校門(mén)第?一道關(guān)口?。5、?扎實(shí)開(kāi)展?安全教育?，家校嚴(yán)?把安全關(guān)?。這一年?來(lái)大隊(duì)部?加大安全?教育力度?，開(kāi)展了?“四個(gè)一?”安全教?育活動(dòng)。?一是向?全校家長(zhǎng)?發(fā)放_(tái)_?__份家?長(zhǎng)告知書(shū)?及___?_份學(xué)生?路途安全?責(zé)任書(shū)，?宣傳學(xué)校?有關(guān)安全?的規(guī)章制?度，簽訂?路途安全?責(zé)任書(shū)；?告知家長(zhǎng)?應(yīng)該知曉?的十大安?全教育事?項(xiàng)。該項(xiàng)?工作贏得?了全體家?長(zhǎng)對(duì)學(xué)校?安全管理?工作的理?解和大力?支持。?二是利用?周一的國(guó)?旗下講話?和周五的?紅領(lǐng)巾廣?播站播出?了一系列?講安全、?會(huì)自防的?教育故事?，營(yíng)造講?安全、重?安全的校?園氛圍。?三是每?學(xué)期組織?安全演練?____?次，安全?主題班會(huì)?____?次，圍繞?交通、火?災(zāi)、洪災(zāi)?、地震、?中毒及其?他具體突?發(fā)事件等?主題，詳?細(xì)向?qū)W生?講解了應(yīng)?對(duì)各種險(xiǎn)?情的自防?自救常識(shí)?，以此增?強(qiáng)學(xué)生的?安全防護(hù)?意識(shí)和自?救能力；?四是堅(jiān)?持落實(shí)路?隊(duì)護(hù)送工?作。專門(mén)?出臺(tái)了路?隊(duì)護(hù)送考?勤制度，?建立了班?級(jí)路隊(duì)護(hù)?送檔案，?把放學(xué)護(hù)?送考核結(jié)?果與教師?績(jī)效工資?緊密掛鉤?，嚴(yán)格落?實(shí)護(hù)送工?作。6?、積極開(kāi)?展周邊環(huán)?境治理。?我校門(mén)前?交通隱患?非常突出?，我們一?直積極與?區(qū)安監(jiān)局?、伍家交?通大隊(duì)、?寶塔河街?辦協(xié)調(diào)，?多次呼吁?爭(zhēng)取重視?。經(jīng)過(guò)學(xué)?校多次努?力，贏得?區(qū)安監(jiān)局?的高度重?視，在區(qū)?安監(jiān)局和?交警大隊(duì)?牽頭下，?目前學(xué)校?爭(zhēng)取的校?門(mén)口中南?一路安裝?減速帶、?減速標(biāo)志?一事有望?在今年內(nèi)?解決。?總之，這?一年來(lái)學(xué)?校后勤部?門(mén)從維護(hù)?學(xué)校利益?出發(fā)，時(shí)?時(shí)處處以?主人翁精?神，以“?務(wù)實(shí)高效?”的工作?作風(fēng)，以?“眼口勤?，心善思?，手腳快?”的工作?狀態(tài)，高?效管理，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，這一年?來(lái)，我校?被評(píng)為湖?北省級(jí)平?安校園、?宜昌市綠?色學(xué)校、?宜昌市花?園式學(xué)校?，雖然這?一路走來(lái)?充滿了酸?甜苦辣，?但我們?nèi)?要信心滿?懷地說(shuō)：?我們?cè)谂?力，我們?還會(huì)做的?更好！今?后我們?nèi)?體后勤人?員將更加?主動(dòng)在書(shū)?本中學(xué)習(xí)?，在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，?向兄弟學(xué)?校學(xué)習(xí)，?積極探索?學(xué)校精細(xì)?化管理模?式，更加?盡心為學(xué)?校服好務(wù)?，使學(xué)校?穩(wěn)步前進(jìn)?。最后?，衷心地?感謝區(qū)教?育局領(lǐng)導(dǎo)?們、區(qū)教?育局勤管?股、辦公?室、計(jì)財(cái)?科各位領(lǐng)?導(dǎo)：感謝?您對(duì)中南?路小學(xué)的?理解；感?謝您對(duì)中?南路小學(xué)?的支持；?感謝您對(duì)?中南路小?學(xué)的傾情?；感謝您?對(duì)中南路?小學(xué)的厚?愛(ài)！物?業(yè)年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）新?的一年即?速來(lái)臨，?我們物業(yè)?部門(mén)總結(jié)?了以下的?幾面做為?____?的義務(wù)總?結(jié)，全文?以下：?1、__?__平凡?經(jīng)管義務(wù)?目標(biāo)完成?情況：?(一)房?屋經(jīng)管?房屋經(jīng)管?是物業(yè)經(jīng)?管的告急?內(nèi)容之一?，此結(jié)果?正正在前?期業(yè)主拆?建階段隱?得特別告?急，縱不?雅觀各老?舊物業(yè)小?區(qū)存正正?在的高下?單元滲漏?、中坐面?破碎摧毀?、樓宇結(jié)?構(gòu)受害、?房屋服從?竄改等不?一而足的?結(jié)果，無(wú)?沒(méi)有是因?為前期階?段經(jīng)管沒(méi)?有到位而?種下福根?、埋藏隱?患，從而?構(gòu)成了后?期經(jīng)管效?力義務(wù)的?脆苦重重?、步履維?艱，那一?結(jié)果已徐?徐演變成?一個(gè)煩擾?行業(yè)發(fā)展?的突出結(jié)?果。為?此，正正?在拆建經(jīng)?管義務(wù)圓?面，我們?重面加強(qiáng)?了以下圓?面的義務(wù)?：1)?針對(duì)業(yè)主?取拆建經(jīng)?管專項(xiàng)造?定了"拆?建義務(wù)指?引"，就?拆建單元?的"重臉?部位防水?"、"消?防安全"?、"水電?管路走向?"、"自?用裝備拆?備安裝"?等做出清?楚的指引?，讓業(yè)主?取拆建公?司延遲知?悉各項(xiàng)經(jīng)?管規(guī)矩取?懇求，為?后期的經(jīng)?管義務(wù)做?好籌備;?2)從?寬把好拆?建懇求審?批閉，建?立完善的?拆建經(jīng)管?檔案，局?部拆建懇?求必須提?交拆建手?冊(cè)內(nèi)規(guī)矩?的資料取?圖紙，并?對(duì)拆建懇?求中的閉?于中坐面?及室內(nèi)結(jié)?構(gòu)圓面從?寬審核，?給出審批?定睹取建?議;3?)建立拆?建巡查簽?到制度，?安排各部?門(mén)按規(guī)矩?對(duì)拆建單?元睜開(kāi)拆?建巡檢義?務(wù)，抵消?防經(jīng)管、?背章拆建?、防水工?程按部門(mén)?互助睜開(kāi)?巡檢義務(wù)?，將背章?拆建情景?挨消于發(fā)?芽情況;?4)定?期結(jié)構(gòu)睜?開(kāi)拆建專?項(xiàng)巡檢整?治舉行，?對(duì)存正正?在已符合?經(jīng)管規(guī)矩?懇求的情?景，限定?做出整改?，并按打?算執(zhí)行復(fù)?檢義務(wù)，?此項(xiàng)義務(wù)?得到了大?年夜部門(mén)?業(yè)主切實(shí)?其實(shí)定。?5)從?____?月份起，?根據(jù)義務(wù)?的安排需?要，經(jīng)管?處設(shè)坐了?拆建巡檢?專項(xiàng)背責(zé)?制度，該?項(xiàng)義務(wù)由?保安隊(duì)少?結(jié)構(gòu)執(zhí)行?，經(jīng)過(guò)相?關(guān)培訓(xùn)及?各項(xiàng)籌備?義務(wù)后順?利予以執(zhí)?行，得到?了劣越的?后果。?(兩)小?區(qū)安全防?范義務(wù)?小區(qū)治安?防范及消?防義務(wù)是?物業(yè)經(jīng)管?中的重中?之重，為?能給業(yè)主?供給一個(gè)?安全溫馨?的居住狀?況，我們?狠抓了小?區(qū)治安消?防經(jīng)管義?務(wù)，對(duì)保?安人員定?期中止崗?位培訓(xùn)，?考核，制?定了寬格?的崗位實(shí)?行標(biāo)準(zhǔn)，?并堅(jiān)持寬?格實(shí)行了?各項(xiàng)義務(wù)?程序、巡?更、巡崗?制度。懇?求保安人?員認(rèn)真巡?查，文明?執(zhí)勤，端?正效力，?正正在前?期拆建階?段進(jìn)出人?員復(fù)雜，?硬件裝備?條件欠缺?的情況下?，基礎(chǔ)完?成了公司?安排的各?項(xiàng)義務(wù)責(zé)?任。1?)承繼實(shí)?行施工人?員進(jìn)出證?正副證制?度，守時(shí)?定崗中止?拆建單元?渾場(chǎng)，那?正正在一?定火仄上?極大年夜?地提高了?安全經(jīng)管?的后果，?同時(shí)更幸?免了延時(shí)?裝建引致?客戶歌頌?的情況，?收到了劣?越的后果?;2)?為加強(qiáng)拆?建搬運(yùn)的?監(jiān)禁，幸?免背章應(yīng)?用電梯搬?運(yùn)拆建材?料的情況?，從__?__年下?半年起經(jīng)?管處履行?了"拆建?搬運(yùn)押金?經(jīng)管制度?"，自制?度執(zhí)行以?來(lái)，材料?停留正正?在民眾部?位住宿、?搬運(yùn)歷程?中破碎摧?毀衛(wèi)生狀?況、背章?應(yīng)用電梯?搬運(yùn)的情?況基礎(chǔ)得?以根絕;?3)寬?格實(shí)行人?員及物品?進(jìn)出經(jīng)管?制度，施?工人員根?據(jù)進(jìn)出，?此外人員?進(jìn)出須開(kāi)?營(yíng)查詢?nèi)?刊出，拿?出小區(qū)的?物品均憑?"放行條?"并經(jīng)審?核后才能?放行，有?了那些經(jīng)?管制度的?寬格實(shí)行?，小區(qū)的?安全才能?得到包管?;4)?按消防經(jīng)?管制度懇?求，保安?部安排專?人每一個(gè)?月定期抵?消防栓、?滅火器執(zhí)?行專項(xiàng)檢?查，確保?消防工具?處于劣越?的情況，?同時(shí)針對(duì)?正正在運(yùn)?營(yíng)的市肆?睜開(kāi)滅火?器設(shè)置檢?查義務(wù)，?此刻正正?在運(yùn)營(yíng)的?市肆均已?按懇求拆?備了滅火?器;5?)前期階?段由于各?圓面的成?分，停車(chē)?場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)?出經(jīng)管較?為純沓，?經(jīng)由鄧經(jīng)?理掌管召?開(kāi)專項(xiàng)整?治義務(wù)，?并安排落?實(shí)相關(guān)義?務(wù)后，局?部進(jìn)出的?車(chē)輛均已?根據(jù)進(jìn)出?，大年夜?大年夜地?提高了停?車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)?經(jīng)管的安?全系數(shù)。?(三)?民眾裝備?、拆備的?經(jīng)管小?區(qū)民眾裝?備拆備的?劣越運(yùn)轉(zhuǎn)?情況取維?教化護(hù)經(jīng)?管義務(wù)是?建立正正?在前期的?承受驗(yàn)收?進(jìn)及試運(yùn)?轉(zhuǎn)階段調(diào)?劑磨開(kāi)根?蒂上的，?____?做為廣浩?地產(chǎn)尾個(gè)?小上層室?第項(xiàng)目，?由尾期樓?宇拜托業(yè)?主起，我?們一直承?襲的義務(wù)?理念是：?"寬把承?受驗(yàn)收閉?，密切監(jiān)?控拆備運(yùn)?轉(zhuǎn)情況"?，為此我?們執(zhí)行了?以下經(jīng)管?程序：?1)建立?起拆備移?交初驗(yàn)復(fù)?檢制度，?如電梯拆?備的移交?，由于各?圓面的成?分，電梯?的安裝工?藝、拆備?的運(yùn)起色?能沒(méi)有如?理想，但?正正在驗(yàn)?收歷程中?，正正在?公司各部?門(mén)的密切?開(kāi)營(yíng)下，?部位存正?正在已符?合量量懇?求的結(jié)果?，經(jīng)過(guò)折?衷跟進(jìn)，?基礎(chǔ)上得?到了整改?;2)?正正在物?業(yè)經(jīng)管的?前期階段?，由于拆?備處于運(yùn)?轉(zhuǎn)磨開(kāi)階?段，同時(shí)?由于其應(yīng)?用情況有?別于普通?階段，所?以偏差情?況時(shí)有發(fā)?生，為此?經(jīng)管處加?強(qiáng)了取相?關(guān)單位的?雷同義務(wù)?，對(duì)存正?正在的結(jié)?果中止專?題研討，?再根據(jù)理?論情況調(diào)?劑經(jīng)管義?務(wù)重面，?經(jīng)過(guò)勤懇?，正正在?后期階段?，拆備的?運(yùn)起色能?得到了極?大年夜的?改善;?3)執(zhí)行?了拆備定?期巡檢制?度，做到?拆備巡檢?及養(yǎng)護(hù)義?務(wù)規(guī)程張?貼上墻，?維建人員?定期執(zhí)行?巡檢義務(wù)?，并做好?巡檢義務(wù)?記錄，基?礎(chǔ)上抵達(dá)?了民眾拆?備結(jié)果及?時(shí)支實(shí)際?時(shí)處理的?義務(wù)目標(biāo)?;(四?)狀況衛(wèi)?生經(jīng)管?狀況衛(wèi)生?圓面，經(jīng)?管處制定?了寬格的?保凈義務(wù)?程序取巡?檢制度，?由保凈組?少結(jié)構(gòu)安?排相關(guān)地?域的保凈?義務(wù)，并?每天睜開(kāi)?巡檢整改?義務(wù)，經(jīng)?過(guò)保凈人?員不辭勞?苦的付出?，小區(qū)的?狀況衛(wèi)生?漸漸得到?完善，同?時(shí)果應(yīng)卑?鄙氣候狀?況，我們?睜開(kāi)了專?項(xiàng)的大年?夜消除義?務(wù)，全年?沒(méi)有發(fā)生?果保凈義?務(wù)沒(méi)有到?位而產(chǎn)生?安全事變?。共2頁(yè)?，今后第?1頁(yè)12?1)每幢?樓宇拜托?業(yè)主后，?施工單位?的清潔墾?荒沒(méi)有到?位，沒(méi)有?克沒(méi)有及?滿足經(jīng)管?效力的懇?求，正正?在前期階?段人員緊?、義務(wù)責(zé)?任重的情?況下，經(jīng)?管處將每?幢樓宇的?清潔墾荒?責(zé)任到崗?位，保凈?崗位正正?在普通睜?開(kāi)平凡保?凈義務(wù)的?同時(shí)，超?卓地完成?了各幢樓?宇的清潔?墾荒義務(wù)?，為后期?的狀況衛(wèi)?生經(jīng)管義?務(wù)奠定堅(jiān)?實(shí)的根蒂?;2)?前期階段?由于施工?的啟事，?構(gòu)成停車(chē)?場(chǎng)的衛(wèi)生?狀況好、?積塵較多?，為此經(jīng)?管處對(duì)水?景及泳池?的興水加?以利用，?定期對(duì)停?車(chē)場(chǎng)中止?渾洗，正?正在有限?條件內(nèi)保?持了停車(chē)?場(chǎng)劣越的?衛(wèi)生狀況?;3)?正正在業(yè)?主剛進(jìn)住?的階段部?分業(yè)主經(jīng)?常將生活?殘余棄置?于每幢的?電梯內(nèi)及?電梯前廳?處，給狀?況衛(wèi)生構(gòu)?成了沒(méi)有?良的影響?，再引致?其他的業(yè)?主的歌頌?，經(jīng)管處?先是張貼?"溫馨提?示"，后?經(jīng)由保安?取監(jiān)控確?定思疑住?戶，再經(jīng)?由物管人?員多次耐?心的講明?取講服后?，任意棄?置生活殘?余的情況?沒(méi)有再發(fā)?生;(?五)綠化?經(jīng)管為?了給業(yè)主?造制一個(gè)?優(yōu)美的生?活狀況，?我們寬格?落實(shí)了綠?化經(jīng)管程?序，根據(jù)?____?小區(qū)綠化?施工進(jìn)度?，開(kāi)營(yíng)公?司自動(dòng)做?好綠化養(yǎng)?護(hù)經(jīng)管義?務(wù)，想象?建筑綠化?警示牌、?綠化帶圍?欄，使綠?地基礎(chǔ)無(wú)?破碎摧毀?，踐踏及?公用情景?;同時(shí)根?據(jù)綠化的?風(fēng)俗制定?綠化養(yǎng)護(hù)?打算，定?對(duì)對(duì)綠化?施肥及建?剪，經(jīng)由?綠化員工?的辛勞義?務(wù)，小區(qū)?的綠化成?長(zhǎng)狀況劣?越。2?、存正正?在的不足?取展望?雖然，我?們正正在?____?的義務(wù)中?得到了一?定效果，?但借有很?多需要完?善取加強(qiáng)?的中心。?第1、?經(jīng)管人員?集團(tuán)素養(yǎng)?沒(méi)有下，?效力熟悉?沒(méi)有強(qiáng)，?理論處理?事情的能?力借有待?提高;?第兩，取?業(yè)主的雷?同不足，?懂得不足?，正正在?以后的義?務(wù)中應(yīng)予?以加強(qiáng)。?第三，?拆備、裝?備經(jīng)管力?度借需加?強(qiáng)，以確?保裝備拆?備的安全?普通運(yùn)轉(zhuǎn)?，幸免是?以而對(duì)業(yè)?主的普通?生活構(gòu)成?影響，引?至業(yè)主對(duì)?經(jīng)管效力?義務(wù)的沒(méi)?有滿;?第四，保?安經(jīng)管圓?面仍存正?正在人員?思維心態(tài)?沒(méi)有沒(méi)有?治，義務(wù)?執(zhí)力度寬?重欠缺的?情況，需?要正正在?理論義務(wù)?中做出改?善。針?對(duì)以上幾?個(gè)結(jié)果，?正正在_?___義?務(wù)中，我?們將吸取?經(jīng)歷取教?誨，勤懇?提高員工?的業(yè)主效?力身手取?經(jīng)管水平?，把義務(wù)?做到更好?。正正?在新的一?年里我們?將加快步?伐，不絕?提高自己?物業(yè)經(jīng)管?水平，不?絕完善小?區(qū)各項(xiàng)經(jīng)?管義務(wù)，?為使__?__早日?跨進(jìn)劣秀?物業(yè)經(jīng)管?小區(qū)做出?貢獻(xiàn)，為?公司的發(fā)?展減磚加?瓦。物?業(yè)年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?三）今?年份調(diào)入?物業(yè)管理?處任職物?業(yè)部經(jīng)理?以來(lái)，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?我們校區(qū)?的物業(yè)管?理取得了?輝煌的成?績(jī)，下面?將任職來(lái)?的工作情?況匯報(bào)如?下：一?、自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對(duì)綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過(guò)觀察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)踐鍛?煉，較快?地進(jìn)入了?工作情況?。另一方?面，問(wèn)書(shū)?本、問(wèn)同?事，不斷?豐富知識(shí)?掌握技巧?。在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會(huì)到?會(huì)，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點(diǎn)，?把握住了?工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?(一)?耐心細(xì)致?地做好財(cái)?務(wù)工作。?自接手管?理處財(cái)務(wù)?工作的半?年來(lái)，我?認(rèn)真核對(duì)?上半年的?財(cái)務(wù)賬簿?，理清財(cái)?務(wù)關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。?一是做好?每一筆進(jìn)?出賬。對(duì)?于每一筆?進(jìn)出賬，?我都根據(jù)?財(cái)務(wù)的分?類(lèi)規(guī)則，?分門(mén)別類(lèi)?記錄在案?，登記造?冊(cè)。同時(shí)?認(rèn)真核對(duì)?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。二是搞?好每月例?行對(duì)賬。?按照財(cái)務(wù)?制度，我?細(xì)化當(dāng)月?收支情況?，定期編?制財(cái)務(wù)報(bào)?表，按公?司的要求?及時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬，沒(méi)?有出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)報(bào)?的情況?。三是及?時(shí)收繳服?務(wù)費(fèi)。結(jié)?合的實(shí)際?，在進(jìn)一?步了解掌?握服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收繳?辦法的基?礎(chǔ)上，我?認(rèn)真搞好?區(qū)分，按?照鴻亞公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務(wù)?費(fèi)，定期?予以收繳?、催收，?____?年全年的?服務(wù)費(fèi)已?全額到賬?。四是合?理控制開(kāi)?支。合理?控制開(kāi)支?是實(shí)現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅(jiān)持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處主任?當(dāng)家理財(cái)?。特別在?經(jīng)常性開(kāi)?支方面，?嚴(yán)格把好?采購(gòu)關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費(fèi)，同?時(shí)提出了?一些合理?化建議。?(二)?積極主動(dòng)?地搞好文?案管理。?半年來(lái)，?我主要從?事辦公室?的工作，?的文案管?理上手比?較快，主?要做好了?以下__?__個(gè)方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對(duì)?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會(huì)議記?錄，我認(rèn)?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作需?要，制作?表格文檔?，草擬報(bào)?表等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對(duì)檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的分類(lèi)?管理是我?的一項(xiàng)經(jīng)?常性工作?，我采取?平時(shí)維護(hù)?和定期集?中整理相?結(jié)合的辦?法，將檔?案進(jìn)行分?類(lèi)存檔，?并做好收?發(fā)文登記?管理。?(三)認(rèn)?真負(fù)責(zé)地?抓好綠化?維護(hù)。小?區(qū)綠化工?作是__?__月份?開(kāi)始交與?我負(fù)責(zé)的?，對(duì)我來(lái)?講，這是?一項(xiàng)初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業(yè)知識(shí)和?管理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前又?缺少綠化?工人，正?值冬季，?小區(qū)綠化?工作形勢(shì)?比較嚴(yán)峻?。我主要?做了以下?____?個(gè)方面的?工作：一?是搞好小?區(qū)綠化的?日常維護(hù)?。二是認(rèn)?真驗(yàn)收交?接。三?、主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?完成了?一些工作?，取得了?一定成績(jī)?，總結(jié)起?來(lái)有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位?(二)只?有主動(dòng)融?入集體，?處理好各?方面的關(guān)?系，才能?在新的環(huán)?境中保持?好的工作?狀態(tài)(?三)只有?堅(jiān)持原則?落實(shí)制度?，認(rèn)真理?財(cái)管賬，?才能履行?好財(cái)務(wù)職?責(zé)(四?)只有樹(shù)?立服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實(shí)踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?____?年的工作?存在以下?不足：?(一)對(duì)?物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)的?協(xié)議內(nèi)容?了解不夠?，特別是?對(duì)以往的?一些收費(fèi)?情況了解?還不夠及?時(shí)；(?二)食堂?伙食開(kāi)銷(xiāo)?較大，宏?觀上把握?容易，微?觀上控制?困難；?(三)綠?化工作形?勢(shì)嚴(yán)峻，?自身在小?區(qū)綠化管?理上還要?下更大的?功夫五?、下步的?打算針?對(duì)工作中?存在的不?足，為了?做好新一?年的工作?，突出做?好以下幾?個(gè)方面：?(一)?積極搞好?與公司、?業(yè)主之間?的協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步理?順關(guān)系；?(二)?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)提高，?創(chuàng)新工作?方法，提?高工作效?益；(?三)管好?財(cái)、理好?賬，控制?好經(jīng)常項(xiàng)?目開(kāi)支；?(四)?想方設(shè)法?管理好食?堂，處理?好成本與?伙食的關(guān)?系；(?五)抓好?小區(qū)綠化?維護(hù)工作?。物業(yè)?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（四?）由于?客服部經(jīng)?理調(diào)動(dòng)，?我受公司?領(lǐng)導(dǎo)指派?，負(fù)責(zé)客?服部近一?時(shí)期的全?面工作，?根據(jù)我們?公司客服?工作的工?作重點(diǎn)，?結(jié)合我多?年從事物?業(yè)客服管?理工作的?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)?把___?_年上半?年尤其是?這段時(shí)間?所做的工?作及下一?步工作工?作。安排?及設(shè)想總?結(jié)如下：?一、強(qiáng)?化部門(mén)制?度建設(shè)?1、由于?部門(mén)人員?變動(dòng)，結(jié)?合實(shí)際情?況，對(duì)本?部門(mén)工作?分工進(jìn)行?調(diào)整，加?強(qiáng)管理，?提高工作?效率。?2、針對(duì)?客服部管?理制度空?白的實(shí)際?情況，對(duì)?制度進(jìn)行?起草和修?訂。制度?建設(shè)共七?則：例會(huì)?制度、投?訴處理規(guī)?定、物業(yè)?服務(wù)收費(fèi)?管理制度?、維修處?理規(guī)定、?資料檔案?管理制度?、巡樓制?度、前臺(tái)?管理制度?。并將應(yīng)?用表格重?新按照統(tǒng)?一標(biāo)準(zhǔn)制?作，并下?發(fā)使用。?4、定?期召開(kāi)客?服部全體?人員會(huì)議?，對(duì)現(xiàn)階?段存在的?問(wèn)題進(jìn)行?總結(jié)并及?時(shí)整改，?完善和提?高部門(mén)員?工素質(zhì)，?改進(jìn)工作?作風(fēng)，提?高服務(wù)意?識(shí)。5?、有針對(duì)?性地開(kāi)展?部門(mén)培訓(xùn)?工作，組?織學(xué)習(xí)《?物業(yè)管理?條例》、?《物權(quán)法?》等相關(guān)?法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)，?使各項(xiàng)制?度得到落?實(shí)。6?、對(duì)B區(qū)?新進(jìn)員工?的招聘培?訓(xùn)工作。?二、收?費(fèi)管理?1、對(duì)前?期因房屋?質(zhì)量問(wèn)題?而要求物?業(yè)公司賠?償?shù)腳_?__戶進(jìn)?行溝通，?經(jīng)過(guò)客服?部管理員?、主管、?經(jīng)理直至?物業(yè)總經(jīng)?理的多次?艱難協(xié)商?溝通，現(xiàn)?已經(jīng)集團(tuán)?批準(zhǔn)同意?已妥善解?決___?_戶。?2、對(duì)_?___年?上半年到?期物業(yè)費(fèi)?進(jìn)行為期?一個(gè)月的?清繳工作?，收繳率?達(dá)___?_%，收?繳金額為?____?元。不含?前期因賠?償未成而?拒交物業(yè)?費(fèi)的__?__戶，?并將物業(yè)?費(fèi)、采暖?費(fèi)收取及?賠償金額?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?整理上報(bào)?，明細(xì)附?后。3?、家政創(chuàng)?收收入_?___年?計(jì)劃為_(kāi)?___萬(wàn)?元，截止?至___?_月末共?收入__?__元，?于計(jì)劃相?距很大，?主要原因?首先為物?業(yè)公司今?年準(zhǔn)備開(kāi)?展一些創(chuàng)?收項(xiàng)目，?如配送，?為業(yè)戶接?送小孩等?，但上半?年一直未?實(shí)行。其?次是保潔?人員數(shù)量?精減一半?，調(diào)整流?動(dòng)性比較?大，造成?計(jì)劃完成?率比較低?。下半年?由于二期?開(kāi)始交屋?也是家政?服務(wù)開(kāi)展?的時(shí)機(jī)，?力爭(zhēng)創(chuàng)收?達(dá)___?_萬(wàn)元。?4、下?半年收費(fèi)?分三部分?，一是對(duì)?____?年___?_月__?__日到?期因各種?原因遲遲?不交的_?___戶?進(jìn)行清繳?。二是進(jìn)?行___?_年__?__月末?到期物業(yè)?費(fèi)的收取?工作，針?對(duì)公寓多?為出租戶?的特點(diǎn)，?主要以電?話通知輔?以書(shū)面的?形式進(jìn)行?催繳。三?是對(duì)前期?索賠未達(dá)?成協(xié)議的?____?戶進(jìn)行跟?進(jìn)，尤其?是重點(diǎn)解?決一直未?來(lái)協(xié)商的?____?戶，力爭(zhēng)?____?年底前將?此項(xiàng)遺留?問(wèn)題妥善?解決。物?業(yè)費(fèi)收繳?率力爭(zhēng)達(dá)?____?%以上，?采暖費(fèi)收?繳率達(dá)_?___%?。三、?服務(wù)管理?1、對(duì)?前期物業(yè)?檔案和資?料進(jìn)行整?理，并規(guī)?范檔案借?用制度，?安排專人?管理，實(shí)?行借用登?記制。?①對(duì)客戶?基本信息?進(jìn)行重新?整理。重?點(diǎn)對(duì)__?__號(hào)、?____?號(hào)公寓分?布情況匯?總成平面?圖，將業(yè)?主與租賃?住戶分開(kāi)?，方便查?閱和日常?管理。?②對(duì)業(yè)主?及各外協(xié)?單位的聯(lián)?系方式進(jìn)?行更新整?理。③?對(duì)維保廠?家資料進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)整?理，聯(lián)系?地產(chǎn)辦公?室確定驗(yàn)?收合格日?期，為客?戶維修提?供有利依?據(jù)。④?將前期信?報(bào)箱鑰匙?、電磁爐?、門(mén)禁卡?領(lǐng)用情況?逐一進(jìn)行?情況統(tǒng)計(jì)?，核實(shí)剩?余數(shù)量，?查找缺損?原因，為?今后工作?的開(kāi)展做?好準(zhǔn)備。?⑤對(duì)現(xiàn)?有空房鑰?匙及室內(nèi)?設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行整理?，安排聯(lián)?系維修及?室內(nèi)清潔?工作，為?銷(xiāo)售做好?準(zhǔn)備，并?實(shí)行定期?空房巡視?制。2?、對(duì)客戶?前期房間?的工程質(zhì)?量問(wèn)題進(jìn)?行修繕，?重點(diǎn)處理?了防水、?門(mén)檻石、?墻面裂紋?、水浸維?修、地板?裂紋、淋?浴屏漏水?、衛(wèi)生間?滲水及衛(wèi)?生間地磚?倒坡、更?換室內(nèi)門(mén)?鎖、維修?入戶門(mén)、?維修洗水?盆下水等?問(wèn)題。?3、對(duì)4?#807?因洗衣機(jī)?水龍頭在?未關(guān)的情?況下斷裂?造成漏水?導(dǎo)致地板?、墻面等?受損要求?賠償進(jìn)行?處理，多?次溝通業(yè)?主及相關(guān)?責(zé)任單位?，在未果?的情況下?致函要求?責(zé)任單位?限期答復(fù)?，現(xiàn)已做?出書(shū)面承?諾于__?__月底?對(duì)業(yè)主進(jìn)?行地板進(jìn)?行恢復(fù)處?理。同樣?的問(wèn)題針?對(duì)不同的?責(zé)任單位?進(jìn)行不同?處理，如?5#50?6同樣的?原因業(yè)主?因漏水受?損后，由?物業(yè)公司?將業(yè)主及?責(zé)任單位?約見(jiàn)面談?，雙方達(dá)?成維修意?向，即為?業(yè)戶盡到?了責(zé)任，?也維護(hù)了?物業(yè)公司?的利益不?受損失。?4、加?強(qiáng)走動(dòng)式?管理，規(guī)?范日常大?堂崗位及?巡樓工作?，組織多?次集體巡?樓，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題、及?時(shí)處理。?并將近期?未能解決?的問(wèn)題進(jìn)?行拍照統(tǒng)?一整理以?書(shū)面的形?式，轉(zhuǎn)相?關(guān)部門(mén)處?理，并進(jìn)?行回訪跟?進(jìn)。5?、管理小?區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬?問(wèn)題，一?是下發(fā)小?區(qū)內(nèi)加強(qiáng)?管理養(yǎng)犬?規(guī)定__?__，并?公示舉報(bào)?電話。二?是請(qǐng)民主?廣場(chǎng)派出?所配合，?清理整頓?違反養(yǎng)犬?規(guī)定的業(yè)?主并下發(fā)?清理通知?。三是專?門(mén)設(shè)一部?電梯，通?知引導(dǎo)攜?帶寵物者?乘坐貨梯?并做電梯?指示，以?免人、犬?沖突等問(wèn)?題的發(fā)生?。6、?針對(duì)前期?管理方面?存在的一?些問(wèn)題，?強(qiáng)調(diào)并加?大檢查公?寓業(yè)主二?次裝修情?況，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，按?相關(guān)規(guī)定?要求業(yè)主?停工并到?物業(yè)公司?辦理相關(guān)?裝修手續(xù)?，方可開(kāi)?工，同時(shí)?請(qǐng)安管部?在班后及?夜間按公?司對(duì)裝修?業(yè)戶的規(guī)?定實(shí)行嚴(yán)?格的監(jiān)督?和管理。?四、B?區(qū)工作準(zhǔn)?備1、?與地產(chǎn)集?團(tuán)銷(xiāo)售中?心溝通聯(lián)?絡(luò)，取得?B區(qū)所有?業(yè)主祥細(xì)?資料及戶?型圖，提?前做好交?屋準(zhǔn)備，?提高工作?效率。?2、對(duì)B?區(qū)交屋需?要的程序?、資料進(jìn)?行思考準(zhǔn)?備，改進(jìn)?完善制定?A區(qū)交屋?程序，避?免產(chǎn)生同?樣的錯(cuò)誤?及失誤。?根據(jù)A區(qū)?資料參考?《物權(quán)法?》等法規(guī)?對(duì)B區(qū)所?需文件進(jìn)?行整理準(zhǔn)?備，并請(qǐng)?示集團(tuán)后?準(zhǔn)備印刷?。3、?進(jìn)入B區(qū)?施工現(xiàn)場(chǎng)?，了解進(jìn)?度，對(duì)已?完工項(xiàng)目?進(jìn)行初驗(yàn)?，為正式?接管開(kāi)始?準(zhǔn)備工作?，為_(kāi)_?__月_?___日?順利交屋?做好準(zhǔn)備?。4、?下半年進(jìn)?行B區(qū)全?面交屋入?伙工作，?安排交屋?后需要維?修項(xiàng)目工?作，做好?回訪。?5、B區(qū)?交屋入伙?資料的存?檔工作，?鑰匙的保?管借用管?理。五?、保潔管?理1、?接管管業(yè)?部后，針?對(duì)之前存?在的問(wèn)題?，立即對(duì)?工作情況?進(jìn)行整體?安排。一?是對(duì)人員?分工、工?作范圍、?工作標(biāo)準(zhǔn)?、作息時(shí)?間、工作?周期和頻?率等內(nèi)容?統(tǒng)計(jì)進(jìn)行?布置，對(duì)?重組的保?潔班進(jìn)行?內(nèi)部選拔?，目前已?選出試用?班長(zhǎng)兩名?。公寓實(shí)?行二班制?，保證早?____?點(diǎn)前將公?寓大堂全?部清理完?畢，給業(yè)?主留下清?潔明亮的?視覺(jué)享受?。二是對(duì)?公寓及商?街工作標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行提?高及細(xì)化?，加強(qiáng)清?潔質(zhì)量。?三是對(duì)費(fèi)?用計(jì)劃進(jìn)?行掌握，?并在原有?工作基礎(chǔ)?上進(jìn)行分?析，提出?新思路，?節(jié)支增效?。四是協(xié)?助倉(cāng)庫(kù)管?理員合理?儲(chǔ)存和使?用保管保?潔用具，?用品，進(jìn)?行建帳，?入庫(kù)、領(lǐng)?用嚴(yán)格實(shí)?行登記，?并由領(lǐng)用?人、班長(zhǎng)?及經(jīng)理簽?字后方可?出庫(kù)，并?控制其合?理的使用?，并進(jìn)行?月底盤(pán)點(diǎn)?，做到帳?實(shí)相符。?2、日?常保潔管?理。一是?對(duì)保潔班?目前工作?依照考核?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?每日巡查?，對(duì)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題進(jìn)行?整改。二?是組織班?長(zhǎng)召開(kāi)工?作布置會(huì)?議，對(duì)其?工作提出?新的要求?，做到工?作有計(jì)劃?，事后有?總結(jié)。三?是定期召?開(kāi)全體人?員會(huì)議，?進(jìn)行階段?性總結(jié)，?將新標(biāo)準(zhǔn)?、新要求?在班組內(nèi)?進(jìn)行__?__提升?班組精神?面貌。經(jīng)?過(guò)一個(gè)多?月的調(diào)整?，保潔工?作無(wú)論從?精神面貌?還是從工?作質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)上均有?明顯的改?觀，多次?受到公司?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定及表?yè)P(yáng)?。3、?B區(qū)商鋪?及公寓的?保潔開(kāi)荒?工作。?綜上所述?，這段時(shí)?間我雖然?在負(fù)責(zé)客?服部全面?工作時(shí)取?得了一些?成績(jī)，但?由于時(shí)間?所限，有?一部分工?作仍在繼?續(xù)進(jìn)行中?，我的想?法是將前?期未完成?的工作全?部整理并?理順完畢?。物業(yè)?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（五?）題注?：揮手_?___，?我們應(yīng)該?揣懷幸福?和喜悅。?盛世亞運(yùn)?給了我們?無(wú)上的榮?耀和喜悅?；悲情的?玉樹(shù)讓我?們體會(huì)了?什么是眾?志成城。?無(wú)論怎樣?，我們都?應(yīng)該感謝?讓我們享?受了這一?切的一暮?一幕..??..回?首___?_，我的?工作同樣?經(jīng)歷著不?平凡。_?___月?份帶著樸?實(shí)與好奇?的心情來(lái)?到了駿高?物業(yè)，開(kāi)?始了一段?新壞境的?里程，工?作內(nèi)容包?裹著熟悉?的和未知?的，鞭策?著我需要?付出更多?的努力去?學(xué)習(xí)和挑?戰(zhàn)。幾個(gè)?月一瞬間?就過(guò)去了?，在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)與同事?們的幫助?下我很快?熟悉和勝?任了物業(yè)?管理員的?崗位職責(zé)?。歲末，?每個(gè)人都?應(yīng)該梳理?過(guò)去.籌?劃未來(lái)，?此刻就將?自己幾個(gè)?月來(lái)的工?作總結(jié)如?下：一?.物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)工作?主要有日?常報(bào)修.?投訴處理?.收費(fèi).?基礎(chǔ)設(shè)施?.設(shè)備維?護(hù).環(huán)境?衛(wèi)生.蚊?蟲(chóng).老鼠?的消殺；?有學(xué)習(xí)培?訓(xùn).上級(jí)?部門(mén)檢查?等。催?繳管理費(fèi)?及小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)?備問(wèn)題項(xiàng)?目的整改?是管理處?____?度的主要?工作，經(jīng)?過(guò)與物業(yè)?公司各個(gè)?部門(mén)的同?事通力合?作下大部?分工作已?經(jīng)順利完?成。二?.辦公室?工作辦?公室工作?對(duì)我來(lái)說(shuō)?是一個(gè)全?新的領(lǐng)域?，工作千?頭萬(wàn)緒，?有書(shū)文處?理.檔案?管理.文?件批轉(zhuǎn)等?。面對(duì)繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?需自我強(qiáng)?化工作意?識(shí).注意?加快工作?節(jié)奏；提?高工作效?率。冷靜?辦理各項(xiàng)?事務(wù)，力?求周全.?準(zhǔn)確.適?度.避免?疏漏和差?錯(cuò)。三?.存在的?不足本?著“為自?己工作”?的職業(yè)態(tài)?度，敬業(yè)?愛(ài)崗.創(chuàng)?造性地開(kāi)?展工作，?取得一定?效果，但?也存在一?些問(wèn)題和?不足；主?要表現(xiàn)在?第一，物?業(yè)管理員?工作對(duì)我?而言是一?個(gè)新崗位?；許多工?作都要邊?干邊摸索?，以致工?作起來(lái)不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高；第二?，有些工?作還不夠?過(guò)細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?；第三，?向領(lǐng)導(dǎo)提?供有效的?決策數(shù)據(jù)?方面有待?進(jìn)一步提?高；第四?，和部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)及公?司員工間?的溝通有?待加強(qiáng)。?四.努?力的方向?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面。努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知識(shí)?和相關(guān)物?業(yè)法律法?規(guī)的知識(shí)?。第二?，本著實(shí)?事求是的?原則.注?重公司各?部門(mén)間的?協(xié)調(diào)與溝?通；有效?形成團(tuán)結(jié)?一致.群?策群力的?氛圍。?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效數(shù)據(jù)??！安?積蛙步，?無(wú)以至千?里；不積?小流，無(wú)?以成江海??！盻_?__，收?獲了成功?，經(jīng)歷了?困難，感?受了啟迪?；___?_我會(huì)一?如既往，?載著百倍?的信心和?努力駛向?新的一年??...?最后預(yù)祝?駿高物業(yè)?公司日益?壯大，祝?全體同事?工作順利?，平安幸?福！肖?體洋_?___月?____?日物業(yè)?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（六?）__?__，我?們?cè)诠?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠(yuǎn)的?追求”的?物業(yè)服務(wù)?宗旨，“?以人為本?，以客為?尊，以誠(chéng)?為源，以?質(zhì)為先”?的公司管?理理念，?以“上水?平，創(chuàng)效?益，樹(shù)品?牌”作為?公司的發(fā)?展目標(biāo)，?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過(guò)?部門(mén)全體?員工的共?同努力，?開(kāi)展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作，在此?對(duì)一年的?工作做以?簡(jiǎn)要總結(jié)??？偨Y(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，找出不?足，為_(kāi)?___的?工作打好?基礎(chǔ)。?1、人員?管理保?潔實(shí)行夜?班后，員?工情緒波?動(dòng)，開(kāi)展?工作十分?困難，為?此和員工?多方面溝?通，穩(wěn)定?員工情緒?，沒(méi)有影?響到工作?質(zhì)量。根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點(diǎn)加強(qiáng)了?人員的合?理配置和?工作負(fù)荷?量之考核?，實(shí)際運(yùn)?作特點(diǎn)和?要求，調(diào)?整了班次?和值班時(shí)?間，在不?增加人員?的情況下?，基本滿?足了保潔?的運(yùn)行要?求。現(xiàn)?有人員_?___人?，本年度?共有__?__人離?職和調(diào)職?，其中_?___人?調(diào)職到庫(kù)?區(qū)，__?__人離?職。2?、培訓(xùn)?對(duì)新入職?保潔人員?進(jìn)行了清?潔理論培?訓(xùn)并針對(duì)?不同崗位?進(jìn)行實(shí)際?操作培訓(xùn)?，使保潔?員掌握保?潔工作知?識(shí)，達(dá)到?寫(xiě)字樓保?潔工作的?要求。?在對(duì)保潔?員進(jìn)行培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實(shí)際情況?著重了以?下培訓(xùn)：?清潔劑的?分類(lèi)和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?銹的處理?。加強(qiáng)?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識(shí)?的培訓(xùn)，?建立了員?工工作的?責(zé)任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵?守工作紀(jì)?律，行為?舉止等細(xì)?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強(qiáng)?這方面培?訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?。經(jīng)過(guò)?不斷的培?訓(xùn)與磨合?，保潔員?工已適應(yīng)?現(xiàn)有管理?摸式和工?作程序，?人員基本?穩(wěn)定。?3、保潔?工作模式?方面在?集團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?下實(shí)行“?無(wú)人清潔?”，“本?色清潔”?取得了良?好的效果?。在原?有的白班?基礎(chǔ)上分?成兩個(gè)班?次，主要?清潔工作?放在夜班?進(jìn)行。在?實(shí)施“無(wú)?人清潔”?的同時(shí)為?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強(qiáng)了保潔?巡查清潔?頻率。現(xiàn)?有人員配?置7f-?16f一?名保潔員?基本能夠?達(dá)到將隨?時(shí)產(chǎn)生的?衛(wèi)生問(wèn)題?在___?_分鐘內(nèi)?解決，但?在高峰期?11f1?6f經(jīng)常?存在__?__小時(shí)?保潔員無(wú)?法進(jìn)入男?衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較?臟。在?“本色清?潔”方面?加強(qiáng)清潔?頻率，將?原來(lái)的固?定的計(jì)劃?清潔改為?現(xiàn)在的隨?時(shí)清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?一時(shí)期因?二建施工?和市政道?路施工，?整體環(huán)境?灰塵較大?，雖然加?強(qiáng)了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒(méi)?有達(dá)到要?求，而且?清潔成本?有所增加?，隨著施?工的結(jié)束?將進(jìn)行徹?底清潔，?以達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。?在保證?電梯地毯?衛(wèi)生達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)的要?求，每_?___分?鐘吸塵一?次。4?、保潔工?作完成方?面(1?)完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時(shí)修訂?(2)?完成對(duì)大?廈公共區(qū)?域衛(wèi)生日?常維護(hù)工?作。(?3)完成?對(duì)新入駐?樓層的開(kāi)?荒工作。?(4)?完成大廈?石材晶硬?處理，地?毯保養(yǎng)工?作。(?5)完成?大廈垃圾?的清運(yùn)工?作。(?6)完成?大廈外墻?的___?_次清洗?。(7?)完成外?圍地面沖?刷工作。?(8)?對(duì)b1車(chē)?場(chǎng)每月兩?次的清洗?工作。(?不負(fù)責(zé)日?常保潔工?作)(?9)完成?特約清潔?服務(wù)。庫(kù)?區(qū)石材地?面___?_次晶面?處理和地?毯，床頭?，沙發(fā)的?清洗工作?。___?_樓地毯?的清洗工?作。(?10)完?成每季度?木質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工作?。5、?綠化工作?方面_?___月?份大廈采?購(gòu)綠植內(nèi)?共有綠植?約100?顆，辦公?室及大堂?內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)?一般，其?他地方因?缺少日照?，潮濕度?不夠，尤?其不通風(fēng)?，導(dǎo)致綠?植蟲(chóng)害較?多，電梯?廳內(nèi)的大?部分植物?死亡，其?他勉強(qiáng)成?活但無(wú)觀?賞價(jià)值而?言。在養(yǎng)?護(hù)時(shí)努力?克服不良?因素，做?到每?jī)杉?更換土壤?，增加養(yǎng)?分，及時(shí)?殺蟲(chóng)，一?定時(shí)期集?中養(yǎng)護(hù)。?夏威夷椰?子成功繁?殖了兩顆?。在__?__室內(nèi)?綠化建議?考慮外包?，保證植?物可觀賞?性。外?圍綠化因?防水施工?未補(bǔ)種，?____?月份應(yīng)全?面從新設(shè)?計(jì)綠化。?6、有?害生物防?治方面?根據(jù)街道?的'關(guān)于?創(chuàng)建國(guó)家?衛(wèi)生城的?工作的指?示，保潔?對(duì)大廈進(jìn)?行了徹底?消殺，符?合國(guó)家衛(wèi)?生規(guī)定。?在工作中?根據(jù)季節(jié)?不同分別?對(duì)老鼠和?蚊蠅進(jìn)行?殺滅，取?得了較好?的效果。?7、衛(wèi)?生質(zhì)量監(jiān)?督方面?隨著is?o900?1-__?__質(zhì)量?體系的推?行，保潔?在工作中?，加強(qiáng)了?工作質(zhì)量?監(jiān)督，完?成表格的?填寫(xiě)，用?各種記錄?和制度來(lái)?控制工作?質(zhì)量，并?對(duì)工作中?的問(wèn)題進(jìn)?行總結(jié)，?進(jìn)一步改?正，取得?了較好的?效果。?8、成本?控制方面?___?_保潔平?均清潔費(fèi)?用550?0/月。?在清潔用?品控制方?面，客用?品較難控?制(卷紙?和洗手液?)例如卷?紙每月費(fèi)?用近13?00圓。?洗手液每?月費(fèi)用近?220圓?。石材?養(yǎng)護(hù)每月?費(fèi)用近1?000圓?。經(jīng)常?使用的清?潔劑在工?作間內(nèi)兌?好比例發(fā)?放來(lái)控制?使用量。?9、工?作中存在?問(wèn)題(?1)外圍?車(chē)場(chǎng)由汽?車(chē)產(chǎn)生的?油污，無(wú)?法有效的?去除。?(2)現(xiàn)?有的人員?日常保潔?頻率與公?司要求的?頻率有一?定差距，?在不增加?人員的前?提下，很?難達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)。(?3)冬季?雪天藥店?衛(wèi)生無(wú)法?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，可考慮?購(gòu)置自走?式全自動(dòng)?洗地機(jī)，?會(huì)有一定?改善。?(4)大?廈投入使?用已兩年?，石材的?防水防油?防污能力?已下降，?為防止水?斑，風(fēng)化?等病變，?____?計(jì)劃在衛(wèi)?生間和大?廳地面的?石材做防?護(hù)處理。?(5)?在保證衛(wèi)?生符合標(biāo)?準(zhǔn)的情況?下，高頻?率的使用?設(shè)備，清?潔設(shè)備的?更換配件?費(fèi)用將有?一定上升?。例為保?證電梯地?毯衛(wèi)生達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)，?按要求每?____?分鐘吸塵?一次，吸?塵器的開(kāi)?關(guān)每天近?____?次。在?____?，保潔工?作整體上?有所提高?，但在工?作細(xì)節(jié)方?面還存在?著不足，?清潔成本?還有潛力?可挖。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在保潔?員全體的?努力下，?將在__?__有更?好的表現(xiàn)?。物業(yè)?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（七?）尊敬?的___?_花園業(yè)?戶朋友：?感謝您?一直以來(lái)?對(duì)___?_物業(yè)服?務(wù)工作的?支持，讓?您滿意是?我們的目?標(biāo)、我們?的動(dòng)力!?也許您對(duì)?我們的目?前的服務(wù)?存在些許?不滿，但?請(qǐng)您相信?，我們一?直在不斷?努力?，F(xiàn)?將___?_已經(jīng)完?成的重點(diǎn)?工作總結(jié)?匯報(bào)如下?：一、?開(kāi)展公司?組織的服?務(wù)專項(xiàng)提?升活動(dòng)?1、__?__月開(kāi)?始并持續(xù)?開(kāi)展“同?心同行更?精彩--?我們?cè)谛?動(dòng)”包?括啄木鳥(niǎo)?行動(dòng)、供?方懇談會(huì)?等，鼓勵(lì)?全體員工?以主人翁?姿態(tài)，積?極參與公?司的客戶?服務(wù)活動(dòng)?，隨時(shí)隨?地的發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題..?.找出服?務(wù)過(guò)程存?在的缺陷?，持續(xù)改?進(jìn)，最終?達(dá)到提升?客戶滿意?的目標(biāo)，?每月編制?《環(huán)境管?理月度工?作簡(jiǎn)報(bào)》?。2、?____?月份開(kāi)展?“清風(fēng)行?動(dòng)”專項(xiàng)?服務(wù)提升?行動(dòng)為?全面提升?環(huán)境質(zhì)量?，通過(guò)夏?季消殺、?植物修剪?、更換時(shí)?花、水質(zhì)?處理、白?蟻防治、?沙井清理?、化糞池?清掏等形?式，加強(qiáng)?日常養(yǎng)護(hù)?及環(huán)境提?升。3?、___?_月份開(kāi)?展防洪演?練、電梯?困人演練?、上半年?消防演習(xí)?，___?_月開(kāi)展?下半年消?防演習(xí)。?進(jìn)一步?了解掌握?突發(fā)事件?的處理流?程，以及?提升在處?理突發(fā)事?件過(guò)程中?的協(xié)調(diào)配?合能力。?4、_?___月?份開(kāi)展”?追夢(mèng)的蒲?公英“物?業(yè)管家錘?煉營(yíng)系列?培訓(xùn)活動(dòng)?。通過(guò)?錘煉營(yíng)活?動(dòng)提升工?作人員專?業(yè)素質(zhì)，?為客戶提?供更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?5、_?___月?份開(kāi)展“?金秋行動(dòng)?”和“美?麗家園”?專項(xiàng)環(huán)境?提升活動(dòng)?。通過(guò)?病蟲(chóng)害防?治、中耕?施肥、落?葉造景、?花期控制?、喬木扶?正、雜物?清理、苗?木補(bǔ)栽、?植物修剪?等開(kāi)展園?林綠化工?作;以清?理小區(qū)地?面污漬，?大堂門(mén)玻?璃灰塵、?印跡，轎?廂及梯間?走道黑漬?等開(kāi)展清?潔、保潔?工作，達(dá)?到小區(qū)環(huán)?境目視清?新、干凈?。二、?服務(wù)處改?進(jìn)提升工?作1、?泵房設(shè)備?更新由?于生活供?水設(shè)備投?入使用較?長(zhǎng)，__?__上半?年經(jīng)服務(wù)?處與業(yè)主?委員會(huì)協(xié)?商，對(duì)存?在影響供?水的設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行?維護(hù)保養(yǎng)?，同時(shí)對(duì)?水泵房的?部分供水?設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行更換?。2、?停車(chē)場(chǎng)管?理系統(tǒng)升?級(jí)改造?將原三個(gè)?獨(dú)立的車(chē)?場(chǎng)管理系?統(tǒng)升級(jí)改?造為一個(gè)?統(tǒng)一的大?車(chē)場(chǎng)管理?系統(tǒng)，改?變傳統(tǒng)的?出入方式?，全部使?用車(chē)牌識(shí)?別功能，?提高出行?速度，緩?解停車(chē)難?得現(xiàn)象。?3、更?新規(guī)范道?路標(biāo)識(shí)及?行車(chē)秩序?為了使?小區(qū)內(nèi)交?通和停車(chē)?有序，外?請(qǐng)專業(yè)公?司對(duì)小區(qū)?內(nèi)的交通?導(dǎo)向標(biāo)識(shí)?和停車(chē)為?做了全面?翻新。?4、小區(qū)?建筑垃圾?及廢棄物?堆放點(diǎn)的?整改為?了改善小?區(qū)環(huán)境，?取消部分?裝修垃圾?堆放點(diǎn)(?三區(qū)、四?區(qū)、五區(qū)?、六區(qū)位?置的裝修?垃圾堆放?點(diǎn)撤除，?)，將建?筑垃圾及?廢棄物堆?放點(diǎn)進(jìn)行?整合圍閉?。5、?小區(qū)垃圾?桶更換及?放置地點(diǎn)?鋪磚硬化?為提升?小區(qū)服務(wù)?衛(wèi)生品質(zhì)?，營(yíng)造更?為舒適的?居住環(huán)境?，服務(wù)處?購(gòu)置一批?垃圾桶及?通過(guò)對(duì)底?座的改造?規(guī)范垃圾?桶的擺放?位置。?為避免垃?圾桶傾斜?摔壞，確?保垃圾桶?擺放位置?穩(wěn)固，服?務(wù)處采購(gòu)?一批瓷片?對(duì)垃圾桶?擺放點(diǎn)進(jìn)?行硬化鋪?磚。6?、小區(qū)門(mén)?禁系統(tǒng)維?修因小?區(qū)交樓_?___余?年，門(mén)禁?系統(tǒng)線路?老化，大?部分配件?已停產(chǎn)，?服務(wù)處積?極尋找維?修配件的?替代品，?現(xiàn)服務(wù)處?已出資對(duì)?公共主機(jī)?進(jìn)行更換?。7、?增設(shè)室內(nèi)?停車(chē)場(chǎng)道?閘為避?免車(chē)輛占?道停放、?影響車(chē)輛?出行，對(duì)?康怡居地?下車(chē)場(chǎng)增?設(shè)道閘系?統(tǒng)，道閘?已布設(shè)光?纖。8?、有計(jì)劃?進(jìn)行小區(qū)?路面維修?為保障?小區(qū)業(yè)戶?出行安全?，服務(wù)處?安排專人?每天對(duì)小?區(qū)路面進(jìn)?行巡查，?有計(jì)劃對(duì)?路面進(jìn)行?維修。?9、路燈?、梯間燈?、梯間門(mén)?維修翻新?為保障?小區(qū)業(yè)戶?出行安全?，提供舒?適整潔的?居住環(huán)境?，服務(wù)處?對(duì)小區(qū)路?燈、梯間?燈、梯間?門(mén)進(jìn)行維?修，刷漆?翻新。?10、各?苑區(qū)大門(mén)?的人行出?入口重新?安裝了新?的智能刷?卡鐵門(mén)?11、創(chuàng)?建樓棟便?民微信群?為了加?快服務(wù)響?應(yīng)速度，?及時(shí)掌握?了解客戶?需求，處?理跟進(jìn)客?戶反饋問(wèn)?題。使客?戶能夠隨?時(shí)與物業(yè)?保持聯(lián)系?，參與監(jiān)?督物業(yè)管?理工作。?服務(wù)處為?每個(gè)片區(qū)?管家配備?了工作手?機(jī)，并建?立樓棟微?信群。?12、申?請(qǐng)住宅專?項(xiàng)維修資?金更換興?華苑M座?____?單元電梯?興華苑?M座兩個(gè)?梯間的電?梯使用年?限超過(guò)_?___年?，無(wú)法維?修，根據(jù)?《住宅專?項(xiàng)維修資?金使用辦?法》及興?華苑M座?業(yè)主要求?，啟用維?修資金對(duì)?M座__?__單元?電梯進(jìn)行?更換，經(jīng)?過(guò)業(yè)興華?苑M座業(yè)?主的共同?努力，電?梯已完成?更換，維?修資金已?劃撥至電?梯公司，?現(xiàn)電梯能?正常使用?。三、?協(xié)助業(yè)主?申請(qǐng)住宅?專項(xiàng)維修?資金明?華苑自交?樓以來(lái)，?使用年限?已達(dá)__?__年，?主供水管?網(wǎng)老化嚴(yán)?重，爆管?頻繁。為?了減少爆?管對(duì)廣大?住戶的影?響，服務(wù)?處工作人?員加班加?點(diǎn)搶修已?成為常態(tài)?。為保?障明華苑?居民的正?常用水，?從根本上?解決問(wèn)題?，“明華?苑水管改?造工作組?”委托服?務(wù)處申請(qǐng)?動(dòng)用住宅?維修資金?對(duì)供水管?網(wǎng)進(jìn)行全?面維修改?造，按照?法律法規(guī)?及東莞市?相關(guān)規(guī)定?組織開(kāi)展?相關(guān)工作?(含工程?招標(biāo)、業(yè)?主意見(jiàn)征?詢、工程?監(jiān)理、工?程驗(yàn)收等?工作)，?已完成施?工單位及?監(jiān)理單位?招標(biāo)，正?在收集相?關(guān)“備案?申請(qǐng)資料?”準(zhǔn)備提?交房管所?...?____?，___?_服務(wù)處?全體員工?將繼續(xù)努?力前行，?致力于更?好地為業(yè)?戶提供“?出門(mén)放心?、回家開(kāi)?心、住得?舒心、生?活省心”?的物業(yè)服?務(wù)。物?業(yè)年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?八）_?___年?我們的工?作緊緊圍?繞集團(tuán)公?司“規(guī)劃?管理、提?升素質(zhì)、?審時(shí)度勢(shì)?、與時(shí)俱?進(jìn)”的總?方針，時(shí)?刻踐行著?為集團(tuán)公?司的建設(shè)?和發(fā)展添?磚加瓦的?總目標(biāo)，?加強(qiáng)了企?業(yè)內(nèi)部管?理和員工?自身素質(zhì)?的培養(yǎng)，?不斷創(chuàng)新?，努力完?成著各項(xiàng)?任務(wù)，取?得了一些?成績(jī)，現(xiàn)?將主要完?成的工作?、工作中?的一些體?會(huì)、存在?的一些問(wèn)?題以及工?作打算匯?報(bào)如下：?一、完?成的工作?1、理?頭緒、抓?管理、樹(shù)?形象。?____?月份我們?正式接管?物業(yè)后，?首先將眾?多的頭緒?進(jìn)行梳理?，迅速?gòu)?中理出主?要的迫在?眉睫的幾?件事。首?先，抓管?理、促效?益、樹(shù)形?象。小區(qū)?的管理說(shuō)?到底是為?業(yè)主提供?各項(xiàng)滿意?的服務(wù)。?而這一切?都取決于?服務(wù)者素?質(zhì)的高低?和能力的?發(fā)揮。在?工作中不?僅需要有?好的態(tài)度?、好的服?務(wù)理念，?更要有專?業(yè)化管理?。對(duì)此公?司制定了?精細(xì)化的?管理制度?，明晰化?的流程程?序，做好?了職責(zé)定?位，使物?業(yè)工作能?夠有條不?紊地進(jìn)行?下去。其?次加強(qiáng)人?員的培訓(xùn)?工作，增?強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，樹(shù)立?企業(yè)形象?。我們有?針對(duì)地對(duì)?員工的職?業(yè)道德、?禮儀禮貌?、行為舉?止及專業(yè)?技能進(jìn)行?培訓(xùn)，使?得在職員?工迅速達(dá)?到了服務(wù)?要求。出?色的服務(wù)?為企業(yè)樹(shù)?立了良好?的形象。?2、春?節(jié)為小區(qū)?營(yíng)造歡樂(lè)?、喜慶、?祥和的氣?氛。節(jié)?前，我們?組織保潔?人員對(duì)小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)、樓?道、停車(chē)?場(chǎng)、院落?、花池、?草坪的垃?圾進(jìn)行了?徹底的清?掃、清倒?，整治了?衛(wèi)生死角?；組織安?保人員就?節(jié)日安全?防范進(jìn)行?培訓(xùn)，制?定了安全?應(yīng)急預(yù)案?，明確了?分工，落?實(shí)了責(zé)任?，加強(qiáng)了?措施；在?小區(qū)設(shè)立?煙花爆竹?燃放區(qū)，?指定燃放?點(diǎn)，由專?人負(fù)責(zé)巡?查；節(jié)前?工程維修?人員對(duì)小?區(qū)各種共?用設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行了?徹底的檢?測(cè)、維修?，保證了?節(jié)日期間?水、電、?暖及各類(lèi)?設(shè)施設(shè)備?的正常運(yùn)?行；為營(yíng)?造節(jié)日氣?氛，我們?在小區(qū)大?門(mén)及院落?掛燈籠、?擺放吉祥?物，院落?、樹(shù)上、?假山掛彩?燈、貼掛?標(biāo)語(yǔ)，還?給小區(qū)各?單元門(mén)貼?了春聯(lián)、?送了“福?”字、給?業(yè)主送維?修報(bào)修服?務(wù)電話卡?、張貼了?溫馨提示?，同時(shí)慰?問(wèn)了a、?b區(qū)業(yè)主?代表__?__戶。?真誠(chéng)、溫?暖、快捷?的服務(wù)確?保了小區(qū)?節(jié)日的溫?馨、祥和?、安全；?正月十五?元宵節(jié)，?我們?cè)诩?團(tuán)公司的?大力支持?下，在小?區(qū)院落成?功地承辦?了了一臺(tái)?，精彩的?表演、熱?烈的掌聲?、歡快的?笑聲將節(jié)?日的氣氛?推向一個(gè)?高潮。?3、對(duì)小?區(qū)存在的?問(wèn)題進(jìn)行?整治，共?用設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行系?統(tǒng)維修。?為了徹?底改變小?區(qū)業(yè)主對(duì)?物業(yè)的看?法，也為?了徹底解?決小區(qū)多?年來(lái)存在?的一些問(wèn)?題，春節(jié)?過(guò)后，我?們?cè)诩瘓F(tuán)?公司的大?力支持下?，開(kāi)始了?對(duì)a、b?區(qū)的共用?房屋及共?用設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行?維修，對(duì)?環(huán)境進(jìn)行?徹底的整?治。先后?投資__?__余萬(wàn)?元，更換?了小區(qū)1?9扇單元?門(mén)，清掏?了44口?供暖、供?水井雜物?，維修、?更換樓內(nèi)?外管井閥?門(mén)___?_個(gè)，檢?漏修補(bǔ)屋?頂漏水_?___余?戶，更換?住戶玻璃?____?多塊、對(duì)?____?多戶的住?戶窗框進(jìn)?行維修，?清掏小區(qū)?污水井6?7口、化?糞池__?__個(gè)，?修補(bǔ)拓寬?路面__?__多米?，更換了?a、b區(qū)?的監(jiān)控設(shè)?備。除了?以上的整?體大的維?修外，我?們還接了?____?多個(gè)維修?單，回訪?住戶__?__多戶?，業(yè)主對(duì)?我們的滿?意率達(dá)_?___%?以上，接?到投訴_?___起?，并圓滿?地協(xié)調(diào)解?決。4?、建全檔?案，對(duì)各?類(lèi)手續(xù)進(jìn)?行年檢。?為了加?強(qiáng)公司內(nèi)?部管理，?便于更好?地服務(wù)業(yè)?主，__?__月份?我們將物?業(yè)公司所?需、所缺?的檔案資?料從相關(guān)?部門(mén)一一?調(diào)回并存?檔，接著?對(duì)各類(lèi)手?續(xù)進(jìn)行年?檢，提早?順利地通?過(guò)完成相?關(guān)部門(mén)要?求的手續(xù)?年檢。?5、對(duì)小?區(qū)進(jìn)行綠?化美化。?為了進(jìn)?一步改善?小區(qū)環(huán)境?，我們?cè)?集團(tuán)公司?的支持下?先后栽刺?柏___?_多株，?裝點(diǎn)假山?邊鮮花_?___多?盆，種植?鮮花16?000棵?，與此同?時(shí)對(duì)以前?種上的花?草樹(shù)木進(jìn)?行除草、?修剪，精?細(xì)打扮后?的小區(qū)面?貌煥然一?新。6?、加強(qiáng)宣?傳力度，?配合城管?、社區(qū)完?成“創(chuàng)城?”工作。?物業(yè)服?務(wù)不但是?理性的行?為服務(wù)，?還應(yīng)該包?括人文的?思想教育?與感化。?我們?cè)谡?治小區(qū)環(huán)?境的同時(shí)?，也通過(guò)?宣傳廣告?欄向業(yè)主?宣傳“創(chuàng)?城”理念?、消防常?識(shí)、業(yè)主?行為規(guī)約?等，先后?展出了1?5塊宣傳?牌匾，張?貼了__?__多張?天驕街道?關(guān)于全民?參與的“?創(chuàng)城”宣?傳廣告，?發(fā)放了_?___多?張文明城?市市民調(diào)?查問(wèn)卷及?____?多本。廣?大業(yè)主通?過(guò)這些輿?論宣傳，?自身素質(zhì)?、“創(chuàng)城?”意識(shí)得?到了很大?的提高。?與此同?時(shí)我們也?注重了公?司文化的?建立，我?們動(dòng)員廣?大員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)企?業(yè)文化，?點(diǎn)擊集團(tuán)?公司網(wǎng)站?，了解集?團(tuán)公司的?成長(zhǎng)過(guò)程?，培養(yǎng)員?工熱愛(ài)企?業(yè)的意識(shí)?，我們還?積極地為?公司網(wǎng)站?投稿，半?年來(lái)我們?共為公司?選送稿子?____?篇，__?__篇都?被網(wǎng)站采?用發(fā)表。?7、配?合公司完?成c區(qū)奠?基開(kāi)工典?禮的準(zhǔn)備?工作及善?后工作。?我們除?了值班人?員外，其?他員工全?部出動(dòng)到?c區(qū)，很?好地完成?了集團(tuán)公?司交給我?們的清掃?售樓部衛(wèi)?生，布置?會(huì)場(chǎng)、包?括插彩旗?、擺放鮮?花等，負(fù)?維護(hù)會(huì)場(chǎng)?車(chē)場(chǎng)秩序?、安全衛(wèi)?生等任務(wù)?，并處理?了會(huì)場(chǎng)善?后事宜。?這次的活?動(dòng)，我們?的團(tuán)隊(duì)服?務(wù)技能得?到了鍛煉?，團(tuán)隊(duì)的?自身素質(zhì)?得到了很?好的展示?。8、?d區(qū)的前?期介入。?(1)?組織架構(gòu)?的建立?(2)人?員的招聘?我們通?過(guò)人才招?聘市場(chǎng)以?及發(fā)動(dòng)在?職員工，?采用不同?方法、不?同渠道對(duì)?所需員工?進(jìn)行招聘?，嚴(yán)格篩?選，擇優(yōu)?錄取，為?公司招聘?下大部分?所需員工?，目前招?聘工作還?在進(jìn)行。?(3)?新員工的?培訓(xùn)我?們對(duì)新入?司員工進(jìn)?行了系統(tǒng)?的培訓(xùn)，?包括企業(yè)?理念，崗?位職責(zé)，?行為規(guī)范?，考核制?度，員工?手冊(cè)以及?安全操作?常識(shí)等培?訓(xùn)。新員?工的上崗?基本技能?迅速掌握?，團(tuán)隊(duì)的?服務(wù)能力?得到了保?障。(?4)交房?資料的準(zhǔn)?備