置業(yè)顧問的年終工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁置業(yè)顧問?的年終工?作總結(jié)?____?已經(jīng)接近?了尾聲，?加入__?__公司?工作已經(jīng)?有半年的?時(shí)間了，?回顧這半?年以來學(xué)?習(xí)工作的?感受，我?深切的感?受到了公?司的蓬勃?發(fā)展之勢(shì)?。同時(shí)這?短短的大?半年學(xué)習(xí)?工作中，?我懂得了?很多知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)，?更讓自己?的人生經(jīng)?歷了一份?激動(dòng)，一?份喜悅，?最重要的?是增加了?一份人生?的閱歷。?從一個(gè)?對(duì)房地產(chǎn)?“一無所?知”的門?外人，到?現(xiàn)在已能?獨(dú)立完成?本職工作?，我非常?感謝公司?的每一位?領(lǐng)導(dǎo)和同?仁的幫助?和指導(dǎo)，?現(xiàn)將今年?工作做以?下幾方面?總結(jié)：?一、學(xué)習(xí)?：剛剛?到公司的?時(shí)候我對(duì)?于房地產(chǎn)?銷售一竅?不通，來?到這個(gè)項(xiàng)?目的時(shí)候?，對(duì)于新?的環(huán)境，?新的事物?都比較陌?生，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場，通過?努力的學(xué)?習(xí)明白了?置業(yè)顧問?的真正內(nèi)?涵以及職?責(zé)，并且?深深的喜?歡上了這?份工作。?二、心?態(tài)：心?態(tài)決定一?切的道理?，是在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)?和幫助下?讓我漸漸?的明白了?。經(jīng)過剛?進(jìn)入公司?時(shí)的培訓(xùn)?讓我放下?了浮躁的?心態(tài)，心?境越來越?平靜，更?加趨于成?熟，能冷?靜的處理?客戶的抗?拒，認(rèn)同?我們。工?作在銷售?一線，就?是要保持?一顆良好?的心態(tài)，?因?yàn)槲覀?每天面對(duì)?形形色色?的人和物?，要學(xué)會(huì)?控制好自?己的情緒?，要以一?顆平穩(wěn)的?、寬容的?、積極的?心態(tài)去面?對(duì)工作和?客戶。?三、專業(yè)?知識(shí)和銷?售技巧：?專業(yè)知?識(shí)的掌握?是至關(guān)重?要的，由?于我對(duì)房?地產(chǎn)知識(shí)?方面的空?白，讓我?感到了這?份工作的?壓力。公?司的培訓(xùn)?及時(shí)的到?來是我吸?收“營養(yǎng)?”的最佳?時(shí)機(jī)，從?接電話接?待客戶的?措手不及?到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手?，公司領(lǐng)?導(dǎo)給予了?我們巨大?的幫助。?這份成長?與公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?關(guān)心是密?不可分的?。銷售?是一門藝?術(shù)，要講?究技巧和?策略。對(duì)?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?不能針鋒?相對(duì)，對(duì)?于這種客?戶采用迂?回、或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以，要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會(huì)有更多?信任。有?一些客戶?，需要銷?售人員的?時(shí)時(shí)關(guān)切?，否則，?他們有問?題可能不?會(huì)找你詢?問，而是?自己去找?別人打聽?或自己瞎?琢磨，這?樣，我們?就會(huì)對(duì)他?的成交喪?失主動(dòng)權(quán)?。所以?，以后我?要加強(qiáng)與?客戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)時(shí)?關(guān)切，通?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機(jī)，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機(jī)率。各?種各樣的?客戶群體?處理方法?讓我茅塞?頓開。在?工作之余?我還會(huì)去?學(xué)習(xí)一些?實(shí)時(shí)房地?產(chǎn)專業(yè)知?識(shí)和技巧?，這樣才?能與時(shí)俱?進(jìn)，才不?會(huì)被時(shí)代?所淘汰。?四、工?作中的不?足：1?、工作中?不善于不?自我總結(jié)?，自我反?思，自我?檢查，剖?析問題根?源，查找?客戶未成?交原因以?至于銷售?業(yè)績低下?，當(dāng)然這?包括外在?和內(nèi)在因?素，外在?體現(xiàn)的房?地產(chǎn)市場?的趨勢(shì)，?內(nèi)在體現(xiàn)?的個(gè)人身?上，我想?個(gè)人因素?才是主要?的因素吧?。2、?思想上有?時(shí)不夠端?正，不能?及時(shí)糾正?自己的航?向，意志?不堅(jiān)定，?自控能力?差?？偸?找這樣那?樣的理由?為自己開?脫，總覺?得自己比?別人比起?已經(jīng)夠努?力了!?3、工作?中沒有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的工作?計(jì)劃。做?為一名銷?售員如果?沒有目標(biāo)?，會(huì)導(dǎo)致?銷售工作?放任自由?，無緊迫?感和壓力?，自會(huì)導(dǎo)?致工作效?率低，工?作時(shí)間得?不到合理?安排。?4、平時(shí)?和客戶溝?通不夠深?入，未能?把項(xiàng)目知?識(shí)及樓盤?賣點(diǎn)清晰?的傳遞給?客戶，及?及時(shí)的滿?足客戶的?需求，不?能及時(shí)的?發(fā)現(xiàn)客戶?對(duì)對(duì)項(xiàng)目?的優(yōu)勢(shì)，?劣勢(shì)的看?法及了解?到什么程?度。5?、平時(shí)在?工作中發(fā)?展的問題?未能及時(shí)?的請(qǐng)教領(lǐng)?導(dǎo)及同事?!6、?談客能力?還有待提?高及增強(qiáng)?，逼定存?在優(yōu)柔寡?斷!五?、需要的?改進(jìn)及幫?助：1?.完善的?工作計(jì)劃?及個(gè)人目?標(biāo)，并嚴(yán)?格落實(shí)及?執(zhí)行!?2.對(duì)客?戶間的交?流并學(xué)習(xí)?新的知識(shí)?，掌握新?的方法!?3.約?客跟進(jìn)及?時(shí)及做好?客戶分類?!4.?用平時(shí)工?作休息時(shí)?間閱讀房?地產(chǎn)相關(guān)?書籍，及?其它相關(guān)?銷售知識(shí)?，提高自?己素質(zhì)!?___?_日常工?作中發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?反映，并?及時(shí)得以?有效解決?!6.?正思想，?保持一顆?積極上進(jìn)?心，以良?好的精神?面貌和積?極的心態(tài)?投入到下?步工作中?!7.?加強(qiáng)自身?的積極性?，創(chuàng)造性?，上進(jìn)心?，進(jìn)取心?，不斷強(qiáng)?化和完善?自身的各?項(xiàng)能力!?8.望?公司加強(qiáng)?相關(guān)專業(yè)?培訓(xùn)，使?我們的綜?合能力和?素質(zhì)得到?全面提高?!9.?希望在工?作中好的?方面給予?保持，不?足之處在?下不工作?加予克服?及改進(jìn)!?以上是?我入司以?來的工作?總結(jié)，不?足之處懇?請(qǐng)批評(píng)指?正，從而?更好的成?長進(jìn)步!?最后祝?公司在新?的一年里?業(yè)績蒸蒸?日上輝煌?騰達(dá)，領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們身體健?康，工作?順利!?置業(yè)顧問?的年終工?作總結(jié)（?二）時(shí)?近年末，?不經(jīng)意間?____?年轉(zhuǎn)眼就?要過去了?。默默地?算來，從?參加工作?，來到陽?光新城，?來到現(xiàn)在?的這個(gè)銷?售部，加?入我們這?個(gè)有著家?庭一般氛?圍的團(tuán)體?到現(xiàn)在已?經(jīng)有半年?多的時(shí)間?了。半年?的時(shí)間放?在以往或?許會(huì)顯得?很漫長，?但這半年?對(duì)于我來?說卻是那?么的短暫?，仿佛是?在眨眼間?變消逝而?過。_?___月?初的我剛?剛畢業(yè)，?如假包換?的一個(gè)毛?頭小子，?對(duì)于工作?而言是懵?懵懂懂的?，不知道?也不愿意?去接觸它?，所以我?隱藏了自?己，一直?藏到大學(xué)?畢業(yè)，藏?到我無處?可藏而必?須去面對(duì)?。社會(huì)很?現(xiàn)實(shí)，我?也很現(xiàn)實(shí)?，我在尋?找一個(gè)機(jī)?會(huì)，一個(gè)?能讓自己?有所發(fā)展?的機(jī)會(huì)。?我懷揣著?一顆緊張?的心開始?了應(yīng)聘和?面試的過?程。很幸?運(yùn)，我來?到了陽光?新城。認(rèn)?識(shí)了現(xiàn)在?我身邊的?這些和我?一起工作?的俊男靚?女們。當(dāng)?時(shí)對(duì)于置?業(yè)顧問我?沒有任何?實(shí)質(zhì)上的?認(rèn)識(shí)，而?房地產(chǎn)對(duì)?于我來說?只不過是?中國這幾?年經(jīng)濟(jì)增?長的重要?指標(biāo)之一?，它占有?很大的份?額，同時(shí)?也帶動(dòng)了?這幾年全?國gdp?總值像打?了雞血一?樣嗷嗷嗷?地往上躥?。在案場?學(xué)習(xí)的半?個(gè)月的時(shí)?間是我收?獲的一段?時(shí)間之一?。領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的細(xì)心教?導(dǎo)，那些?毫不吝嗇?的經(jīng)驗(yàn)之?談讓我收?獲頗豐，?逐漸成長?。讓我對(duì)?于工作有?了一個(gè)很?美好的認(rèn)?識(shí)-原來?，和你一?起工作的?那些人，?不一定全?部都是你?的同事，?卻很可能?全部都成?為你的朋?友。相信?我，是你?們平時(shí)工?作與生活?中的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴讓我?愛上了這?份工作，?愛上了我?們的這個(gè)?團(tuán)隊(duì)。這?對(duì)于第一?次正式參?加工作的?我而言是?十分幸運(yùn)?的一件事?情。從?____?月份開始?我就在市?區(qū)售樓部?上班了，?那里是我?第一次與?購房顧客?面對(duì)面交?流的場所?。雖然工?作很單一?，只是安?排看房車?，接待到?訪客戶，?派單，安?排行銷人?員等。但?這是極為?鍛煉人的?工作，這?不僅是考?察我對(duì)于?這個(gè)工作?的態(tài)度，?也是一種?磨練。因?為那時(shí)咱?們的案場?制度還不?完善，我?壓根兒不?知道嘛時(shí)?候能參加?上崗考核?，要知道?那種無限?期的等待?是很可怕?的，呵呵?。能和客?戶有第一?時(shí)間的接?觸，雖然?不是帶著?去看房，?但也了解?了一些購?房客戶的?需求與意?愿，最重?要的是能?了解到在?客戶眼中?對(duì)我們工?作的看法?，對(duì)陽光?新城這個(gè)?項(xiàng)目的看?法，是最?直接也最?真實(shí)的，?也是記憶?最深的。?____?月份的時(shí)?候領(lǐng)導(dǎo)安?排我和賈?新螢一起?下鄉(xiāng)做宣?傳，跟著?宣傳車滿?縣區(qū)的轉(zhuǎn)?悠。領(lǐng)?導(dǎo)的意思?是想讓我?熟悉熟悉?項(xiàng)目周邊?的市場情?況，客源?方向，以?及縣區(qū)客?戶對(duì)于大?產(chǎn)權(quán)住房?的一些看?法和認(rèn)識(shí)?，同時(shí)好?讓我能有?更多的了?解對(duì)于縣?區(qū)的客戶?應(yīng)該注意?些什么。?因?yàn)殇N售?歸根結(jié)底?就是一種?人與人之?間的交流?，一種價(jià)?值的交換?。只有交?流到位了?，交換才?有可能產(chǎn)?生。這些?以往在課?本中經(jīng)常?看到的概?念在沒有?實(shí)際的接?觸下是無?法成為我?自己的東?西的，對(duì)?此我格外?珍視，所?以那時(shí)候?每次都打?扮的像是?去旅行似?的，因?yàn)?開心啊，?機(jī)會(huì)難得?啊。_?___月?份參加房?展會(huì)。之?前，我只?是房展會(huì)?的參觀者?，時(shí)不常?去看看車?模美女什?么的，這?次能夠成?為參與者?，能夠和?大家一起?去完成這?次展會(huì)我?很興奮，?很幸福。?房展會(huì)讓?我了解到?了咱們項(xiàng)?目本身在?新鄉(xiāng)市這?個(gè)市場中?的一個(gè)位?置，一個(gè)?與市區(qū)其?他樓盤相?比較而言?的一個(gè)優(yōu)?勢(shì)與劣勢(shì)?的彰顯，?在這些對(duì)?比中去完?善自己將?來對(duì)于客?戶對(duì)市區(qū)?房源問題?的一個(gè)比?較直觀的?了解與認(rèn)?識(shí)，這又?是一次成?長。展會(huì)?上第一次?幫助同事?售出一套?房子，小?興奮了一?個(gè)星期。?___?_月份，?我在市區(qū)?售樓部與?案場之間?來回運(yùn)動(dòng)?了一個(gè)月?，期間經(jīng)?歷了兩次?原來同事?的離去，?再一次的?提醒我，?社會(huì)是現(xiàn)?實(shí)的，每?個(gè)人也都?是現(xiàn)實(shí)的?。每個(gè)人?的生活目?標(biāo)與理想?是不一樣?的，但只?要我用心?去交換，?不論在哪?里大家都?是朋友。?離別對(duì)于?我而言是?個(gè)比較禁?忌的話題?，因?yàn)椴?論是怎樣?的離別總?會(huì)讓我打?心底里不?自覺的有?些難受，?而我不是?一個(gè)善于?宣泄情感?的人，所?以總是憋?著。大家?都是朋友?，現(xiàn)在是?，將來也?是。有同?事離開就?有新同事?加入，這?是一個(gè)快?速發(fā)展的?社會(huì)，能?否融入集?體全看一?個(gè)人本身?的能力，?但更重要?的，是你?是否一顆?想要被這?個(gè)團(tuán)體所?接納的心?。__?__月我?正式上崗?了，從開?始到__?__月底?共接待了?____?組客戶，?雖然自己?感覺一直?在努力但?始終還是?沒有成交?。很可能?是我的回?訪邀約做?的不夠到?位，可能?是電話里?的交談讓?我總感覺?不夠真實(shí)?，沒法像?面對(duì)面一?樣讓自己?去放得開?。這是應(yīng)?該有所加?強(qiáng)的，但?畢竟沒有?眼神的交?流的溝通?還是讓我?有些難以?適應(yīng)，相?信自己應(yīng)?該可以盡?快的去克?服這些，?畢竟只是?一味的著?急去有成?績不是長?遠(yuǎn)的一個(gè)?選擇。?以上是我?自___?_月份以?來的一個(gè)?年終工作?總結(jié)，話?說質(zhì)變的?產(chǎn)生是量?變的積累?。如今的?我比半年?前成熟了?許多，卻?依舊保持?著天真。?我將繼續(xù)?成長下去?，繼續(xù)天?真下去，?讓自己在?什么樣的?工作條件?下都有所?收獲，與?同事有更?多更好地?成績，讓?自己快樂?。置業(yè)?顧問的年?終工作總?結(jié)（三）?時(shí)近年?末，不經(jīng)?意間__?__年轉(zhuǎn)?眼就要過?去了。默?默地算來?，從參加?工作，來?到陽光新?城，來到?現(xiàn)在的這?個(gè)銷售部?，加入我?們這個(gè)有?著家庭一?般氛圍的?團(tuán)體到現(xiàn)?在已經(jīng)有?半年多的?時(shí)間了。?半年的時(shí)?間放在以?往或許會(huì)?顯得很漫?長，但這?半年對(duì)于?我來說卻?是那么的?短暫，仿?佛是在眨?眼間變消?逝而過。?___?_月初的?我剛剛畢?業(yè)，如假?包換的一?個(gè)毛頭小?子，對(duì)于?工作而言?是懵懵懂?懂的，不?知道也不?愿意去接?觸它，所?以我隱藏?了自己，?一直藏到?大學(xué)畢業(yè)?，藏到我?無處可藏?而必須去?面對(duì)。社?會(huì)很現(xiàn)實(shí)?，我也很?現(xiàn)實(shí)，我?在尋找一?個(gè)機(jī)會(huì)，?一個(gè)能讓?自己有所?發(fā)展的機(jī)?會(huì)。我懷?揣著一顆?緊張的心?開始了應(yīng)?聘和面試?的過程。?很幸運(yùn)，?我來到了?陽光新城?。認(rèn)識(shí)了?現(xiàn)在我身?邊的這些?和我一起?工作的俊?男靚女們?。當(dāng)時(shí)對(duì)?于置業(yè)顧?問我沒有?任何實(shí)質(zhì)?上的認(rèn)識(shí)?，而房地?產(chǎn)對(duì)于我?來說只不?過是中國?這幾年經(jīng)?濟(jì)增長的?重要指標(biāo)?之一，它?占有很大?的份額，?同時(shí)也帶?動(dòng)了這幾?年全國g?dp總值?像打了雞?血一樣嗷?嗷嗷地往?上躥。在?案場學(xué)習(xí)?的半個(gè)月?的時(shí)間是?我收獲的?一段時(shí)間?之一。領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的細(xì)心?教導(dǎo)，那?些毫不吝?嗇的經(jīng)驗(yàn)?之談讓我?收獲頗豐?，逐漸成?長。讓我?對(duì)于工作?有了一個(gè)?很美好的?認(rèn)識(shí)-原?來，和你?一起工作?的那些人?，不一定?全部都是?你的同事?，卻很可?能全部都?成為你的?朋友。相?信我，是?你們平時(shí)?工作與生?活中的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴讓?我愛上了?這份工作?，愛上了?我們的這?個(gè)團(tuán)隊(duì)。?這對(duì)于第?一次正式?參加工作?的我而言?是十分幸?運(yùn)的一件?事情。?從___?_月份開?始我就在?市區(qū)售樓?部上班了?，那里是?我第一次?與購房顧?客面對(duì)面?交流的場?所。雖然?工作很單?一，只是?安排看房?車，接待?到訪客戶?，派單，?安排行銷?人員等。?但這是極?為鍛煉人?的工作，?這不僅是?考察我對(duì)?于這個(gè)工?作的態(tài)度?，也是一?種磨練。?因?yàn)槟菚r(shí)?咱們的案?場制度還?不完善，?我壓根兒?不知道嘛?時(shí)候能參?加上崗考?核，要知?道那種無?限期的等?待是很可?怕的，呵?呵。能和?客戶有第?一時(shí)間的?接觸，雖?然不是帶?著去看房?，但也了?解了一些?購房客戶?的需求與?意愿，最?重要的是?能了解到