電商銷售工作總結(jié)與計劃例文（3篇）

第9頁共9頁電商銷售?工作總結(jié)?與計劃例?文__?__年，?是中國電?子商務(wù)市?場的飛速?發(fā)展的一?年。數(shù)據(jù)?顯示，僅?前三季度?，我國電?子商務(wù)整?體交易規(guī)?模已達(dá)到?____?萬億，預(yù)?計全年交?易規(guī)模將?達(dá)___?_萬億。?____?年也是中?國電子商?務(wù)市場的?開始轉(zhuǎn)型?的一年，?其中B2?C領(lǐng)域發(fā)?展最為迅?速，京東?、凡客、?當(dāng)當(dāng)、卓?越等巨頭?的規(guī)模效?應(yīng)也更加?的明顯，?而中小電?商企業(yè)的?生存卻更?加的困難?;團(tuán)購市?場則是從?“百團(tuán)大?戰(zhàn)”，進(jìn)?入寒冬期?，倒閉、?裁員大量?出現(xiàn)。不?過，熱鬧?的中國電?子商務(wù)背?后，卻是?電商企業(yè)?激烈的價?格競爭導(dǎo)?致的高投?入、低盈?利現(xiàn)狀的?出現(xiàn)。_?___年?的電子商?務(wù)市場出?現(xiàn)了以下?幾種情況?：1、?傳統(tǒng)企業(yè)?紛紛介入?電子商務(wù)?蘇寧、?國美等傳?統(tǒng)企業(yè)紛?紛加大了?對電子商?務(wù)領(lǐng)域的?拓展力度?。不得不?說，現(xiàn)在?“火爆”?的電商市?場狀況，?是絕大多?數(shù)傳統(tǒng)企?業(yè)沒有預(yù)?料到的，?雖然他們?錯失了主?導(dǎo)電子商?務(wù)市場的?良好時機?，但是憑?借他們自?身豐厚的?實力，在?未來的電?商市場分?一杯羹，?是沒有任?何問題的?。在即將?到來的_?___年?傳統(tǒng)企業(yè)?在電商領(lǐng)?域拓展趨?勢也一定?會更加明?顯起來。?2、電?商企業(yè)業(yè)?務(wù)擴(kuò)張?過去的_?___年?里京東、?凡客、卓?越等電商?巨頭都紛?紛轉(zhuǎn)向多?元化經(jīng)營?策略。以?起家于電?子產(chǎn)品的?京東來說?，其業(yè)務(wù)?范圍已經(jīng)?從電子產(chǎn)?品，拓展?到圖書、?服裝、鞋?類、箱包?等等各種?渠道，各?個領(lǐng)域，?其產(chǎn)品也?越來越豐?富起來。?而卓越亞?馬遜也從?單純的圖?書銷售，?轉(zhuǎn)向嘗試?銷售各種?產(chǎn)品。以?服裝類著?名的凡客?誠品，也?開始拓展?到更多品?類的商品?銷售。當(dāng)?當(dāng)就跟不?用說了。?不僅如此?，各大電?商巨頭更?加是極力?拓展自己?的業(yè)務(wù)覆?蓋范圍。?3、價?格大戰(zhàn)持?續(xù)高漲?“便宜才?是硬道理?”，現(xiàn)在?電子商務(wù)?市場正印?證著這句?話的正確?性。無論?是B2C?還是B2?B、C2?C領(lǐng)域，?也不管是?垂直電商?還是綜合?平臺，價?格優(yōu)勢才?是目前確?定其生存?的最大優(yōu)?勢。__?__年電?商領(lǐng)域的?價格大戰(zhàn)?可謂是激?烈異常，?但是即使?到了__?__年這?種趨勢也?還是無法?避免的。?4、中?小企業(yè)及?個人的經(jīng)?營更加困?難隨著?，淘寶商?城宣布漲?價，激烈?的市場競?爭，導(dǎo)致?了電商市?場運營成?本的上升?，中小企?業(yè)及個人?的電子商?務(wù)道路更?加地難以?前行。各?大電商巨?頭的融資?的紛紛成?功，進(jìn)一?步增強了?他們的實?力和市場?競爭力，?越來越瘋?狂的價格?戰(zhàn)，讓資?金本就緊?張的中小?型電商企?業(yè)和個人?企業(yè)根本?就難以參?與競爭，?處于越來?越惡劣的?境地中。?從中國?電子商務(wù)?發(fā)展趨勢?看，__?__年的?電商企業(yè)?想要在激?烈的競爭?中獲得一?份優(yōu)勢地?位，首先?必須做好?產(chǎn)品和服?務(wù)的質(zhì)量?，其中物?流不暢則?成為一大?難關(guān)。物?流不暢帶?來的巨大?問題，在?以往的交?易活動中?已經(jīng)有了?充分的體?現(xiàn)。解決?了物流問?題的企業(yè)?，必定能?在未來的?競爭中握?有更大的?優(yōu)勢。未?來電商行?業(yè)也必將?向著專業(yè)?型和細(xì)分?型發(fā)展。?專業(yè)性更?強的企業(yè)?能夠針對?所在行業(yè)?類型領(lǐng)域?，提高服?務(wù)能力和?質(zhì)量，并?能夠降低?交易成本?，因此在?獲得更好?利潤的同?時，也能?夠給消費?者帶來可?觀的回報?。例如?，針對箱?包行業(yè)實?行專業(yè)運?作的麥包?包，就取?得了很大?的成功。?再如，定?位于服務(wù)?家居行業(yè)?的居品氏?商城，針?對家居領(lǐng)?域提供時?尚、有創(chuàng)?意的專業(yè)?家居用品?服務(wù)，其?引領(lǐng)的行?業(yè)規(guī)范性?和先進(jìn)性?，一定能?夠在未來?的電商領(lǐng)?域贏得很?大的影響?力。麥包?包和居品?氏等的出?現(xiàn)，正說?明了中國?的電子商?務(wù)市場開?始向著理?性和規(guī)范?的方向發(fā)?展。相?信中國未?來的電子?商務(wù)市場?一定能夠?向著更加?規(guī)范和良?性的方向?發(fā)展。?電商銷售?工作總結(jié)?與計劃例?文（二）?回顧當(dāng)?初在商會?應(yīng)聘物業(yè)?管理公司?客服崗位?的事就像?剛發(fā)生一?樣，不過?如今的我?已從懵懂?的新人轉(zhuǎn)?變成了肩?負(fù)工作職?責(zé)的客服?員工，對?客服工作?也由陌生?變成了熟?悉。很?多人不了?解客服工?作，認(rèn)為?它很簡單?、單調(diào)、?甚至無聊?，不過是?接下電話?、做下記?錄、沒事?時上上網(wǎng)?罷了，其?實要做一?名合格、?稱職的客?服人員，?需具備相?關(guān)專業(yè)知?識，掌握?一定的工?作技巧，?并要有高?度的自覺?性和工作?責(zé)任心，?否則工作?上就會出?現(xiàn)失誤、?失職狀況?。當(dāng)然，?這一點我?也并不是?一開始就?認(rèn)識到了?，而是在?工作中經(jīng)?歷了各種?挑戰(zhàn)與磨?礪后，才?深刻體會?到。下?面是我這?一年來的?主要工作?內(nèi)容1?、客戶收?鋪、裝修?等手續(xù)和?證件的辦?理以及商?戶資料、?檔案、鑰?匙的歸檔?，其中要?分清一樓?和二樓a?d區(qū)及三?樓abc?d區(qū)都?屬于政府?，一樓和?二樓大部?分屬于陳?貴德，小?部分屬于?商舵，另?外還有一?些屬于私?人業(yè)主。?2、熟?悉各方面?信息，包?括業(yè)主、?裝修單位?、施工單?位等信息?，在做好?記錄的同?時通知相?關(guān)部門和?人員進(jìn)行?處理，并?對此過程?進(jìn)行跟蹤?，完成后?進(jìn)行回訪?。3、?函件、文?件的制作?、發(fā)送與?歸檔，目?前貴德公?司與商舵?及毛織辦?的單發(fā)函?，整頓通?道亂擺亂?放通知單?，溫馨提?示﹑物品?放行條﹑?小型工程?單﹑大?型裝修資?料、維修?單等等怎?么運用都?要熟悉。?在完成?上述工作?的過程中?，我學(xué)到?了很多，?也成長了?不少。?2、工作?生活中體?會到了細(xì)?節(jié)的重要?性。細(xì)節(jié)?因其“小?”，往往?被人所輕?視，甚至?被忽視，?也常常?使人感到?繁瑣，無?暇顧及。?在毛織貿(mào)?易中心這?里我深刻?體會到細(xì)?節(jié)疏忽不?得，馬虎?不得。不?論是批閱?公文時的?每一行文?，每一個?標(biāo)點，還?是領(lǐng)導(dǎo)強?調(diào)的服務(wù)?做細(xì)化，?衛(wèi)生無死?角等，都?使我深刻?的認(rèn)識到?，只有深?入細(xì)節(jié)，?才能從中?獲得回報?。細(xì)節(jié)產(chǎn)?生效益，?細(xì)節(jié)帶來?成功。?3、工作?學(xué)習(xí)中拓?展了我的?才能，當(dāng)?我把每一?項工作都?認(rèn)真努力?的完成時?，換來的?也是對我?的支持與?肯定。記?得毛織交?易會期間?，為了把?工作做好?，我們客?服部﹑?工程部﹑?保安部?都在這四?五天加班?，把自己?的分內(nèi)事?做好。雖?然很累，?但都是體?現(xiàn)我們客?服中心的?團(tuán)結(jié)精神?。這體現(xiàn)?大家對工?作都充滿?了激情，?至于接下?來我要把?整個毛織?貿(mào)易中心?一二三樓?abcd?區(qū)域的電?腦地圖做?好來，我?都會認(rèn)真?負(fù)責(zé)的去?對待，盡?我所能的?把所有工?作一項一?項地做得?更好。?在___?_新的一?年里，我?要努力改?正過去一?年里工作?中的缺點?，不斷提?升，加強?以下幾個?方面的工?作：1?、加強學(xué)?習(xí)物業(yè)管?理的基本?知識，提?高客戶服?務(wù)技巧與?心理，完?善客服接?待流程及?禮儀。?3、進(jìn)一?步改善自?己的性格?，提高對?工作耐心?度，更加?注重細(xì)節(jié)?，加強工?作責(zé)任心?和培養(yǎng)工?作積極性?。4、?多與各位?領(lǐng)導(dǎo)、同?事們溝通?學(xué)習(xí)，取?長補短，?提升自己?各方面能?力，跟上?公司前進(jìn)?的步伐。?讓我可?以在工作?中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中?成長，也?確定了自?己努力的?方向。此?時此刻，?我的最大?目標(biāo)就是?在新一年?工作中挑?戰(zhàn)自我、?超越自我?，取得更?大的進(jìn)步?!電商?銷售工作?總結(jié)與計?劃例文（?三）回?望過去，?時光飛逝?，彈指之?間，__?__年已?接近尾聲?，回睨過?去的一年?，內(nèi)心不?禁升起感?慨萬千…?…時間如?梭，又將?跨過一個?年度之坎??；厥?過去，是?為了更好?地面向未?來。為了?總結(jié)經(jīng)驗?，發(fā)揚成?績，克服?不足，現(xiàn)?將___?_年的工?作做如下?簡要回顧?和總結(jié)：?回首_?___?1、我們?正生活在?電子商務(wù)?經(jīng)濟(jì)時代?。電子商?務(wù)在新世?紀(jì)里為我?們提供良?好的服務(wù)?，如今已?滲透到生?活中的各?個細(xì)節(jié)，?每個人既?是享受服?務(wù)的“客?戶”，又?是為“客?戶”提供?服務(wù)的個?體。正因?如此，我?們的工作?也應(yīng)該更?完善以為?服務(wù)顧客?為中心，?來為顧客?提供更快?捷、高效?、優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。實?實在在做?人做事，?是我們秉?承的理念?，盡我們?的全力去?滿足每一?個服務(wù)細(xì)?節(jié)的要求?，給我們?一個機會?還公司一?份滿意!?我們會一?如既往，?無微不至?地做的更?多更好。?不足之?處：沒有?和項目組?各成員保?持良好的?溝通。?2、能嚴(yán)?格執(zhí)行公?司網(wǎng)絡(luò)部?門制度。?今年的電?子商務(wù)的?比較火熱?的時代，?各個行業(yè)?想在電商?市場大撈?一把，作?為醫(yī)療行?業(yè)的電商?人員，網(wǎng)?絡(luò)推廣作?為企業(yè)網(wǎng)?站宣傳的?先鋒，不?斷地關(guān)注?搜索引擎?的變化，?不斷地調(diào)?整策略，?以適應(yīng)搜?索引擎市?場的變化?，與同部?門其他人?員同舟共?濟(jì)，為整?個項目組?的月目標(biāo)?不斷努力?。不足?之處：對?于網(wǎng)站的?品牌宣傳?不是很到?位，有一?定的滯后?性，很好?的理念沒?有及時落?實到實踐?中，爭取?____?年改進(jìn)這?一現(xiàn)狀。?3、站?內(nèi)優(yōu)化。?自從搜索?引擎變化?之后，項?目組幾個?站被降權(quán)?之后，開?始著手開?始做新站?，新站在?上線之前?，進(jìn)行關(guān)?鍵詞的選?擇和網(wǎng)站?框架的選?擇，在這?種過程，?網(wǎng)站的排?名不斷地?的波動，?所以不斷?地加強站?內(nèi)優(yōu)化小?細(xì)節(jié)的維?護(hù)。不?足之處：?網(wǎng)站首頁?經(jīng)常變動?，站內(nèi)內(nèi)?容質(zhì)量不?高。4?、站外推?廣。站外?推廣是作?為網(wǎng)站與?外界進(jìn)行?交流的窗?口之一，?去年的下?半年，整?個外推市?場就開始?緊縮，此?時就開始?找平臺，?比如最近?的新聞源?、全球網(wǎng)?等平臺，?作為宣傳?的手段。?5、推?廣策略：?(1)?、分散流?量是網(wǎng)站?推廣的重?要事情之?一SE?O是網(wǎng)絡(luò)?營銷方式?之一，只?有與SE?M、ED?M、事件?營銷等相?結(jié)合，項?目組主要?靠360?、百度、?搜狗等搜?索引擎，?至于其他?搜索引擎?引流不是?很多，根?據(jù)去年的?一年的時?間的關(guān)注?，目前愛?民網(wǎng)站日?PV：1?000-?____?之間，I?P：70?0-10?00，這?樣的流量?屬于偏少?階段，同?期相比下?降很多，?這說明我?們現(xiàn)在推?廣宣傳力?度還不夠?，進(jìn)而影?響產(chǎn)生咨?詢量。?(2)、?注重用戶?體會在?上年里，?搜索引擎?不斷地變?化，對于?網(wǎng)站運營?，我們有?時候要從?用戶者角?度來考慮?事情，只?有用戶體?驗做好，?把用戶當(dāng)?做顧客，?始終堅持?“顧客是?____?”，做好?服務(wù)，這?樣對于網(wǎng)?站才具有?生命活力?，才能獲?得源源不?斷的流量?。(3?)、推廣?方式在?做外推的?時候，要?堅持以多?樣性為主?，這樣才?能獲得更?多的流量?，比如：?多樣性你?的錨點文?字鏈接、?多樣性的?頁面連結(jié)?、多樣性?你的流量?來源、多?樣性你的?網(wǎng)絡(luò)營銷?方式等，?不斷地引?進(jìn)新的營?銷方式，?最終應(yīng)用?營銷整合?，才能使?網(wǎng)站處于?搜索引擎?界不敗之?地。(?4)、S?EO優(yōu)化?(5)?、網(wǎng)絡(luò)推?廣新群體?隨著電?子商務(wù)的?高速發(fā)展?，移動客?戶端用戶?將是未來?的新生力?量，如何?做好的這?個領(lǐng)域，?有待于我?們的考驗?，如今是?移動SE?O將是網(wǎng)?站很重要?的議題，?面對現(xiàn)在?的市場，?只有善于?去挖掘，?這能獲得?源源不斷?的財富，?移動SE?O將會在?新的一年?里刮起一?個新的潮?流。在?恪守以往?取得的成?績和好的?工作方法?外，爭取?在___?_年能改?善去年的?不足，使?工作再上?一個新的?臺階。?網(wǎng)絡(luò)推廣?能在現(xiàn)實?情況中不?斷的改善?是離不開?各位領(lǐng)導(dǎo)?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?及各位同?事的大力?支持和配?合，在告?別昨天的?時刻，我?們將迎來