物業(yè)經(jīng)理2023年終工作總結(jié)（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)經(jīng)理?2023?年終工作?總結(jié)本?人___?_年__?__月到?____?物業(yè)服務(wù)?處工作至?今已有半?年多的時(shí)?間，半年?來(lái)，尤其?是本人主?持___?_物業(yè)服?務(wù)處日常?工作以來(lái)?，本人帶?領(lǐng)全體員?工認(rèn)真_?___公?司各項(xiàng)指?示精神，?規(guī)范管理?，創(chuàng)新服?務(wù)，加強(qiáng)?收費(fèi)，無(wú)?論實(shí)在內(nèi)?部管理還?是服務(wù)收?費(fèi)上都取?得一定成?績(jī)，現(xiàn)將?半年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、經(jīng)?營(yíng)方面?舉措1：?認(rèn)真梳理?前期欠費(fèi)?，對(duì)可以?收繳的部?分，落實(shí)?任務(wù)、責(zé)?任到人、?專項(xiàng)收繳?。對(duì)于刻?意回避、?惡意拖欠?的單位，?采用蹲點(diǎn)?守候、見(jiàn)?縫插針的?方式，并?用掛號(hào)信?寄送催繳?通知單，?給拖欠企?業(yè)增加壓?力，并取?得一定的?效果。?舉措2：?____?物業(yè)費(fèi)的?收繳采用?的是先服?務(wù)后收費(fèi)?的方式，?水電費(fèi)也?是由公司?先墊資給?供水供電?部門(mén)，公?司在運(yùn)行?過(guò)程中墊?出大量的?資金，無(wú)?形中增加?了很多風(fēng)?險(xiǎn)。針對(duì)?這一問(wèn)題?，我認(rèn)真?分析研究?決定執(zhí)行?物業(yè)費(fèi)和?水電費(fèi)都?采取提前?收繳，并?于從今年?第四季度?起對(duì)新入?住的企業(yè)?執(zhí)行，并?逐步向老?客戶和大?客戶過(guò)度?，在增加?收繳率的?同時(shí)降低?運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)?。舉措?3：辭退?一批在去?年年底工?作中嚴(yán)重?影響員工?隊(duì)伍穩(wěn)定?人員。?舉措4：?解決前期?遺留的員?工年假未?休問(wèn)題。?經(jīng)統(tǒng)計(jì)前?期因各種?原因安保?部員工共?有一千多?小時(shí)年假?。為了能?不增加額?外費(fèi)用的?情況下將?這些時(shí)間?消化掉，?本人率先?垂范，帶?領(lǐng)安保班?組___?_名管理?人員進(jìn)行?頂崗，努?力克服天?氣炎熱、?身體疲勞?等不利因?素，我們?甚至連續(xù)?____?小時(shí)不休?息，咬緊?牙關(guān)堅(jiān)持?一個(gè)多月?終于解決?這一員工?多次提出?的問(wèn)題保?證了隊(duì)伍?的穩(wěn)定。?舉措5?定期召開(kāi)?班組長(zhǎng)和?骨干員工?會(huì)議并積?極與員工?進(jìn)行溝通?，及時(shí)解?決員工提?出的訴求?，仔細(xì)傾?聽(tīng)他們的?想法，員?工在崗精?神狀態(tài)飽?滿，不帶?情緒上崗?。二、?管理方面?___?_年我認(rèn)?真學(xué)習(xí)公?司各項(xiàng)文?件并及時(shí)?____?。強(qiáng)化內(nèi)?部管控，?建立起一?支具有高?度責(zé)任感?和凝聚力?的員工隊(duì)?伍。為更?好的推行?體系，我?們嚴(yán)格按?年初審核?計(jì)劃，對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?、內(nèi)部管?控進(jìn)行內(nèi)?審，并于?____?年___?_月接受?中國(guó)質(zhì)量?認(rèn)證中心?的審核。?舉措1?：積極梳?理各項(xiàng)管?理制度和?流程，根?據(jù)___?_實(shí)際情?況，出臺(tái)?多項(xiàng)管理?制度，并?嚴(yán)格執(zhí)行?使制度不?流于形式?、流于表?面。舉?措2：強(qiáng)?化外拓資?金管理，?建立健全?內(nèi)控管理?體系。在?“收”、?“交”、?“支”等?幾個(gè)關(guān)節(jié)?點(diǎn)上都有?嚴(yán)格管理?和監(jiān)督。?舉措3?：加大成?本管理力?度，節(jié)能?降耗降低?成本，挖?掘潛力，?增加外拓?，形成自?上而下的?成本、經(jīng)?營(yíng)意識(shí)，?營(yíng)造全員?關(guān)注效益?的氛圍。?舉措4?：注重用?管理人員?的自身素?養(yǎng)去影響?員工，始?終以嚴(yán)謹(jǐn)?的工作作?風(fēng)、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的工?作態(tài)度、?勇于奉獻(xiàn)?的敬業(yè)精?神，來(lái)對(duì)?每一個(gè)員?工產(chǎn)生潛?移默化的?影響;?三、服務(wù)?方面_?___年?在服務(wù)業(yè)?主過(guò)程中?拓寬思路?、大膽思?維，與管?委會(huì)、管?理公司共?同為入園?企業(yè)提供?創(chuàng)新、高?效、高附?加值的服?務(wù)。經(jīng)統(tǒng)?計(jì)，服務(wù)?滿意率全?部達(dá)標(biāo)與?____?年同期相?比出現(xiàn)一?定增幅。?舉措1?：密切配?合管委會(huì)?提出的“?提檔升級(jí)?、創(chuàng)新管?理”的要?求做好管?委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)注的園?區(qū)車(chē)輛管?理、綠化?除草等工?作。舉?措3：著?重重關(guān)注?IT企業(yè)?的經(jīng)營(yíng)管?理模式，?了解他們?的服務(wù)現(xiàn)?狀和特色?所在，并?將其中特?色服務(wù)融?匯至現(xiàn)有?物業(yè)服務(wù)?中來(lái)，發(fā)?揮研發(fā)一?公司同屬?電信行業(yè)?特征，協(xié)?助為業(yè)主?提供便捷?的電信移?機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)?等業(yè)務(wù)。?___?_年，是?公司三年?滾動(dòng)發(fā)展?第半年，?我將立足?崗位，努?力工作，?帶領(lǐng)__?__物業(yè)?服務(wù)處全?體員工為?打造攜程?物業(yè)的品?牌做出自?己貢獻(xiàn)!?物業(yè)經(jīng)?理202?3年終工?作總結(jié)（?二）時(shí)?間一晃而?過(guò)，彈指?之間，過(guò)?去的一個(gè)?月在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過(guò)?自身的不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足。?回顧過(guò)去?的___?_月份，?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：一、?工作中取?得的收獲?主要有：?1、在?商場(chǎng)開(kāi)業(yè)?前夕,跟?進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)?荒工作,?并初步熟?悉商場(chǎng)物?業(yè)管理基?本知識(shí).?努力為商?場(chǎng)開(kāi)業(yè)做?前期工作?。2、?配合辦公?室其他同?事開(kāi)展日?常工作、?后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面?的檢查工?作，并實(shí)?行每日跟?進(jìn)商場(chǎng),?辦公室等?衛(wèi)生情況?.進(jìn)行考?核與監(jiān)督?。3、?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下,負(fù)責(zé)?跟進(jìn)商場(chǎng)?開(kāi)業(yè)后每?個(gè)活動(dòng)工?作.令活?動(dòng)順利完?成。4?、與同事?們共同努?力完成了?每個(gè)活動(dòng)?舉辦前期?的布置。?5、根?據(jù)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予策?劃工作,?努力完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的計(jì)劃內(nèi)?容。二?、工作中?存在的不?足1、?缺乏基本?的辦公室?工作知識(shí)?，在開(kāi)展?具體工作?中，常常?表現(xiàn)生澀?，甚至有?時(shí)還覺(jué)得?不知所措?。2、?對(duì)各部門(mén)?的工作情?況缺乏全?面具體的?了解，從?而影響到?相關(guān)工作?的進(jìn)行。?3、對(duì)?管理商場(chǎng)?物業(yè)還不?夠成熟,?這直接影?響工作效?果。4?、工作細(xì)?心度不夠?，經(jīng)常在?小問(wèn)題上?出現(xiàn)錯(cuò)漏?。5、?辦事效率?不夠快，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)會(huì)?不夠到位?等。三?、堅(jiān)持管?理、服務(wù)?與效能相?統(tǒng)一原則?：營(yíng)運(yùn)?部不斷健?全管理職?能，完善?服務(wù)體系?，現(xiàn)場(chǎng)管?理成效斐?然。為了?能及時(shí)、?準(zhǔn)確有效?地解決處?理好營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)的各?類問(wèn)題。?在走動(dòng)中?去發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，在走?動(dòng)中去尋?找問(wèn)題。?通過(guò)及時(shí)?的現(xiàn)場(chǎng)觀?察，去掌?握工作中?存在的問(wèn)?題和不足?，從而去?制定相應(yīng)?的改進(jìn)提?高方案并?能做到及?時(shí)向上級(jí)?部門(mén)進(jìn)行?信息反饋?。對(duì)營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生?的各類違?規(guī)現(xiàn)象和?糾紛立即?給予制止?和糾正，?避免矛盾?的激化和?不良后果?的產(chǎn)生。?堅(jiān)持深入?一線的現(xiàn)?場(chǎng)走動(dòng)式?管理，使?管理工作?更具針對(duì)?性和時(shí)效?性。四?、加強(qiáng)企?業(yè)精神文?明建設(shè)，?努力提高?服務(wù)水平?。1、?針對(duì)商場(chǎng)?新開(kāi)業(yè)，?新員工大?批增加的?情況，為?保證服務(wù)?質(zhì)量。?3、弘揚(yáng)?傳統(tǒng)，助?人為樂(lè)。?廣大員工?發(fā)揚(yáng)顧客?至上的精?神，給顧?客一個(gè)舒?適的購(gòu)物?環(huán)境。?物業(yè)經(jīng)理?2023?年終工作?總結(jié)（三?）一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高職?工隊(duì)伍素?質(zhì)二、?認(rèn)真努力?，做好各?項(xiàng)物業(yè)管?理工作?____?年，我管?理處以業(yè)?主的需要?作為我們?工作的出?發(fā)點(diǎn)，以?業(yè)主的滿?意作為我?們的工作?標(biāo)準(zhǔn)，不?斷強(qiáng)化職?責(zé)分工，?落實(shí)工作?實(shí)效，把?“業(yè)主第?一，服務(wù)?至上”的?工作理念?落實(shí)到實(shí)?處，認(rèn)真?努力做好?各項(xiàng)物業(yè)?管理工作?，取得良?好成效。?1、加?強(qiáng)配電室?管理，確?保用電安?全確保?供電正常?、用電安?全，是維?護(hù)小區(qū)穩(wěn)?定、確保?業(yè)主生活?正常有序?的保障，?也是我管?理處的一?項(xiàng)重要職?責(zé)。我管?理處切實(shí)?加強(qiáng)配電?室管理，?做到多巡?視，多檢?查，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?解決。在?夏天多雨?與雷電頻?繁時(shí)，加?強(qiáng)對(duì)防雷?設(shè)備的檢?查，確保?用電安全?。我管理?處配合消?防支隊(duì)做?好配電室?的安全檢?查工作，?配合供電?局做好小?區(qū)供電設(shè)?備的安全?檢查。一?年來(lái)，由?于我管理?處加強(qiáng)配?電室管理?，沒(méi)有發(fā)?生任何大?小供電、?用電事故?，有效維?護(hù)小區(qū)穩(wěn)?定，確保?業(yè)主的正?常生活。?2、加?強(qiáng)綠化保?潔工作，?維護(hù)小區(qū)?靚麗整潔?面貌我?管理處始?終加強(qiáng)綠?化保潔工?作，維護(hù)?小區(qū)靚麗?整潔面貌?，為業(yè)主?營(yíng)造優(yōu)雅?舒適的生?活環(huán)境。?一是加強(qiáng)?小區(qū)綠化?養(yǎng)護(hù)。在?重點(diǎn)做好?春季綠化?修剪、施?肥等養(yǎng)護(hù)?工作的同?時(shí)，根據(jù)?季節(jié)、氣?候的變化?適時(shí)對(duì)草?坪進(jìn)行澆?水，對(duì)花?草樹(shù)木定?期培土、?施肥、除?雜草、修?枝、補(bǔ)苗?和病蟲(chóng)害?防治，確?保小區(qū)內(nèi)?的綠化養(yǎng)?護(hù)質(zhì)量。?二是加強(qiáng)?日常保潔?工作。嚴(yán)?格堅(jiān)持“?公共樓道?每周清洗?一次”和?“小區(qū)垃?圾不落地?，日產(chǎn)日?清”的保?潔制度，?做到了公?共區(qū)域每?天清掃2?遍，公共?樓道每周?清洗一次?，停車(chē)場(chǎng)?每月清洗?二次，同?時(shí)依照市?里規(guī)定的?標(biāo)準(zhǔn)定期?對(duì)下水道?、污水井?進(jìn)行滅蟑?消殺，對(duì)?公共區(qū)域?進(jìn)行除“?四害”。?三是維護(hù)?好基礎(chǔ)設(shè)?施，修復(fù)?破損的小?區(qū)和停車(chē)?場(chǎng)路面，?清理化糞?池，疏通?污水管道?，清理沉?淀井。通?過(guò)這些工?作，維護(hù)?了小區(qū)靚?麗整潔面?貌，為業(yè)?主提高良?好生活環(huán)?境。3?、加強(qiáng)安?全保衛(wèi)工?作，確保?小區(qū)安全?穩(wěn)定我?管理處時(shí)?刻加強(qiáng)安?全保衛(wèi)工?作，樹(shù)立?保安人員?的服務(wù)意?識(shí)、工作?責(zé)任心和?道德素養(yǎng)?，及時(shí)更?換不合格?保安人員?，堅(jiān)持執(zhí)?行___?_小時(shí)封?閉式管理?制度，加?強(qiáng)夜間巡?查力度。?加強(qiáng)與轄?區(qū)派出所?的聯(lián)系，?建立應(yīng)急?事件處理?機(jī)制，實(shí)?行群防群?治。