管理學(xué)復(fù)習(xí)資料

1組織：由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目的組合而成的有機(jī)整體。2組織定義的三要素：目的、有機(jī)構(gòu)造、人群。3管理：在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便到達(dá)既定的組織目的的過程。4管理定義的構(gòu)成要素：目的、職能、環(huán)境、資源5管理的性質(zhì)：科學(xué)性和藝術(shù)性6管理的基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制7管理者的層次分類：高層、中層、基層和作業(yè)人員8管理者應(yīng)具有的技能：技術(shù)、人際和概念技能。9對(duì)管理者技能的理解：三種技能對(duì)各個(gè)層次的管理者都是需要的；不一樣層次的管理者對(duì)三個(gè)技能的規(guī)定程度會(huì)有區(qū)別。10環(huán)境對(duì)組織的影響:環(huán)境是組織生存的土壤，它為組織活動(dòng)提供條件；環(huán)境對(duì)組織活動(dòng)起制約作用；環(huán)境是不停變化的。11組織的一般環(huán)境：自然、政治、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)。12中國古代最具代表性的五家管理思想：以“仁”為關(guān)鍵的儒家管理思想以“無為”為最高原則的道家管理思想以“法治”為基礎(chǔ)的法家管理思想《孫子兵法》中的管理思想商家的經(jīng)營管理思想13科學(xué)管理理論重要內(nèi)容科學(xué)管理的中心問題是提高效率為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”原則化原理--操作措施、工具、機(jī)器、材料和作業(yè)環(huán)境原則化刺激性的計(jì)件工資酬勞制度勞資雙方應(yīng)當(dāng)共同協(xié)作計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”管理上實(shí)行例外事項(xiàng)原則14法約爾管理理論——管理5職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。15霍桑試驗(yàn)試驗(yàn)內(nèi)容霍桑試驗(yàn)的初衷是試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在原因，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑；第一階段：工場(chǎng)照明試驗(yàn)(1924—1927年)第二階段：繼電器裝配室試驗(yàn)(1927年8月—1928年4月)第三階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查(1928—1931年)第四階段：接線板接線工作室試驗(yàn)(1931—1932年)。試驗(yàn)結(jié)論工人是“社會(huì)人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中存在“非正式組織”；新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過提高職工的“滿足度”，來提高工人的士氣，從而到達(dá)提高效率的目的。16管理與決策：決策是管理的基本要素；決策是管理的關(guān)鍵17所謂決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目的而對(duì)未來一定期期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。18決策概念的四個(gè)內(nèi)容：決策主體、處理的問題、調(diào)整的對(duì)象、時(shí)限19權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點(diǎn)。權(quán)變理論所要研究的是組織管理中的多種變量以及它們之間的互相關(guān)系，它強(qiáng)調(diào)的是組織的多變性，并力圖理解組織在變化的條件下和在特殊的情境中的運(yùn)行狀況，最終目的是尋求最適合詳細(xì)狀況的組織設(shè)計(jì)和管理行為。權(quán)變理論的實(shí)質(zhì)是規(guī)定組織可以盡量地做到詳細(xì)狀況詳細(xì)分析，因人、因事、因不一樣的情境而采用不一樣的組織模式和管理方式，而絕非是千篇一律或因循守舊。20試闡明人力資源的重要性。在組織的各項(xiàng)資源中,人力資源發(fā)揮著統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)資源的主導(dǎo)作用，處在關(guān)鍵地位。這是由于組織的一切活動(dòng)，首先是人的活動(dòng)，由人的活動(dòng)才引起、控制、帶動(dòng)了其他資源的活動(dòng)。（1）人力資源是一切組織活動(dòng)的實(shí)踐者。（2）人力資源是組織資源增值的決定性原因。（3）人力資源是唯一起發(fā)明作用的原因。21對(duì)管理者知識(shí)素質(zhì)的規(guī)定。管理者理想的知識(shí)構(gòu)造應(yīng)當(dāng)是動(dòng)態(tài)的“T”型知識(shí)構(gòu)造,這種知識(shí)構(gòu)造有三個(gè)標(biāo)量：即深度、廣度和時(shí)間度。詳細(xì)來說，管理者的知識(shí)構(gòu)造應(yīng)包括如下三個(gè)方面：第一是專業(yè)知識(shí)；第二是管理知識(shí)；第三是有關(guān)知識(shí)。22什么是目的管理？試述目的管理的經(jīng)典環(huán)節(jié)。目的管理是一種綜合地以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。詳細(xì)地說，它是一種通過科學(xué)地制定目的、實(shí)行目的，根據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)行組織管理任務(wù)的過程。目的管理的過程一般可分為目的設(shè)置、目的分解、實(shí)行控制、目的評(píng)估與考核四個(gè)階段。23目的評(píng)估的規(guī)定。目的管理是一種嚴(yán)格的精確的責(zé)任管理，它重視成果，因此必須對(duì)部門、個(gè)人的目的進(jìn)行自我評(píng)估、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。目的評(píng)估中應(yīng)注意如下問題：上級(jí)的評(píng)估要全面公正；評(píng)估成果要與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和人事管理相結(jié)合，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣要及時(shí)和分明；及時(shí)反饋信息。24試述決策的一般過程。（1）識(shí)別問題。（2）確定決策目的。（3）確定備選方案。（4）評(píng)價(jià)備選方案。（5）選擇滿意方案。（6）實(shí)行方案。25集體決策的特點(diǎn)。（1）集體決策的長(zhǎng)處：提供更完整的信息；產(chǎn)生更多的方案；提高了對(duì)決策方案的接受性；提高合法性。（2）集體決策的缺陷：揮霍時(shí)間；屈從集體壓力；責(zé)任不清。26計(jì)劃的主線任務(wù)是什么？一種完整的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)可以處理如下6個(gè)問題：（1）為何要做？即明確計(jì)劃工作的原因及目的。（2）做什么？即明確活動(dòng)的內(nèi)容及規(guī)定。（3）誰去做？即規(guī)定由哪些部門和人員負(fù)責(zé)實(shí)行計(jì)劃。（4）何時(shí)做？即規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的起始時(shí)間和完畢時(shí)間。（5）何地做？即確定計(jì)劃的實(shí)行地點(diǎn)。（6）怎樣做？即制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段和措施。27計(jì)劃實(shí)行的規(guī)定組織計(jì)劃實(shí)行的基本規(guī)定是：全面、均衡地完畢計(jì)劃，詳細(xì)來說，需要做好如下幾項(xiàng)工作：（1）計(jì)劃指標(biāo)層層分解，逐項(xiàng)貫徹。（2）嚴(yán)格實(shí)行考核制度。（3）堅(jiān)持鼓勵(lì)原則。（4）加強(qiáng)控制。28什么是部門化？部門化應(yīng)注意的問題？部門化是指將組織中的業(yè)務(wù)活動(dòng)按一定的邏輯安排歸并為若干個(gè)管理單位或部門。在實(shí)際工作中，部門劃分工作必須有助于形成一種有效率和有效益的組織構(gòu)造，從而保證組織目的的實(shí)現(xiàn)。（1）整體協(xié)調(diào)。（2）精干高效。（3）分派合理。（4）穩(wěn)定與彈性。29授權(quán)的基本過程和原則授權(quán)的基本過程（1）分派任務(wù)。（2）授予權(quán)力。（3）明確責(zé)任。有效授權(quán)的原則（1）適度原則。（2）明責(zé)原則。（3）不可越級(jí)原則。（4）責(zé)任的絕對(duì)性原則。30什么是人員配置？試述人員配置的原則。人員配置是根據(jù)組織目的和任務(wù)對(duì)的選擇、合理使用、科學(xué)考核和培訓(xùn)人員，使合適的人員去完畢組織構(gòu)造中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目的和各項(xiàng)任務(wù)完畢的職能活動(dòng)。為求得人與事的優(yōu)化組合，人員配置過程中應(yīng)遵照如下原則：（1）經(jīng)濟(jì)效益原則。（2）因事?lián)袢嗽瓌t。（3）因才用人原則。（4）動(dòng)態(tài)平衡原則。31考核的原則。（1）指標(biāo)客觀性。（2）措施可行性。3）時(shí)間合適性。（4）成果反饋性。32培訓(xùn)中應(yīng)注意的問題？（1）培訓(xùn)工作必須與組織目的相結(jié)合。（2）上級(jí)管理人員必須積極支持和參與培訓(xùn)。（3）對(duì)培訓(xùn)者的規(guī)定。組織內(nèi)的各級(jí)管理人員是最佳的培訓(xùn)者。也可聘任組織外部某些專家學(xué)者作為培訓(xùn)者。（4）對(duì)受訓(xùn)者的規(guī)定。培訓(xùn)工作只有和受訓(xùn)者的管理愿望和學(xué)習(xí)愿望結(jié)合起來，才能到達(dá)預(yù)期的目的。（5）培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容必須與受訓(xùn)者的需求相吻合。（6）培訓(xùn)的措施必須有效。（7）理論與實(shí)踐必須相結(jié)合。33人們反對(duì)變革的重要原因以及排除變革阻力的措施。人們反對(duì)變革的原因，與其說是對(duì)新技術(shù)取代性的膽怯，不如說是人性與社會(huì)的原因。人們反對(duì)變革的原因，重要有如下幾種方面：（1）人的惰性；（2）不能預(yù)見未來；（3）對(duì)發(fā)起變革的人懷有成見；排除組織變革阻力的措施（1）注意方略，相機(jī)而動(dòng)。（2）加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高適應(yīng)性與預(yù)見力。（3）互相尊重，增進(jìn)信任。34馬斯洛需要層次論的重要觀點(diǎn)。（1）人類有五種基本需要。就一般人而言，具有五種基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。（2）需要是有層次的。（3）行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的。35怎樣提高鼓勵(lì)的有效性？（1）掌握和滿足員工的需要。（2）增強(qiáng)成就鼓勵(lì)。（3）注意工作鼓勵(lì)。（4）獎(jiǎng)懲結(jié)合，以獎(jiǎng)勵(lì)為主。（5）注意鼓勵(lì)的公平性。（6）對(duì)的看待挫折和受挫折的人。36領(lǐng)導(dǎo)用人的藝術(shù)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅可以匯聚優(yōu)秀的人力資源，并且可以提高組員的能力，發(fā)揮其積極性和發(fā)明性。（1）知人善用。（2）用人所長(zhǎng)。（3）用養(yǎng)結(jié)合。37什么是控制？控制的基本過程?？刂凭褪墙M織在動(dòng)態(tài)變化環(huán)境中，通過檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)，使組織計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)作保持動(dòng)態(tài)適應(yīng)，以保證組織目的和為此而制定的多種計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)?？刂频幕具^程一般包括四個(gè)環(huán)節(jié)：確定控制原則；衡量實(shí)際工作；分析衡量成果；采用管理行動(dòng)。38決策:決策是指為了到達(dá)一定的目的，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選擇一種合理方案的分析判斷過程。39目的層次體系:目的層次體系就是將組織總目的詳細(xì)化到組織中的每一種層次、每一種部門和每一種員工，使他們均有詳細(xì)的目的，這樣就形成一種目的層次體系。40非正式組織:非正式組織是指組織組員關(guān)系為非官方規(guī)定的，在自發(fā)的基礎(chǔ)上為滿足某種心理需要而故意或無意形成的不定型組織。41目的管理:目的管理是一種綜合地以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。詳細(xì)地說，它是一種通過科學(xué)地制定目的、實(shí)行目的，根據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)行組織管理任務(wù)的過程。42部門化:是指將組織中的業(yè)務(wù)活動(dòng)按一定的邏輯安排歸并為若干個(gè)管理單位或部門。43組織設(shè)計(jì):組織設(shè)計(jì)就是在組織內(nèi)部進(jìn)行勞動(dòng)分工并加以協(xié)調(diào)。詳細(xì)地說，就是將實(shí)現(xiàn)組織目的所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)和工作加以分類和歸并，設(shè)計(jì)出合理的組織構(gòu)造，配置對(duì)應(yīng)人員，分工授權(quán)并進(jìn)行協(xié)調(diào)。44分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次上一定程度的分散，即組織領(lǐng)導(dǎo)層把其決策權(quán)分派給下級(jí)部門和下級(jí)部門主管，以便他們能行使這些權(quán)力，支配組織某些資源，自主處理某些問題，完畢其工作職責(zé)。45授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)（重要是指決策權(quán)）授給下屬，使下屬擁有相稱的自主權(quán)和行動(dòng)權(quán)。46集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次上一定程度的集中，即把決策權(quán)集中在組織領(lǐng)導(dǎo)層，下級(jí)部門和下級(jí)人員只能根據(jù)上級(jí)的決定、法令和指示辦事，一切行動(dòng)聽上級(jí)指揮。47組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境及條件的變化，對(duì)組織的目的、構(gòu)造及構(gòu)成要素等適時(shí)而有效地進(jìn)行多種調(diào)整和修正。48鼓勵(lì)是指有機(jī)體在追求既定目的時(shí)的意愿程度，是人類行為動(dòng)機(jī)的激發(fā)力量。管理學(xué)所講的鼓勵(lì)就是在管理工作中調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性、積極性和發(fā)明性。49沖突是兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元在目的上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。50控制就是組織在動(dòng)態(tài)變化環(huán)境中，通過檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)，使組織計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)作保持動(dòng)態(tài)適應(yīng)，以保證組織目的和為此而制定的多種計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。51分層控制是指將管理組織分為不一樣的層級(jí)，各個(gè)層級(jí)在服從整個(gè)目的的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開展控制活動(dòng)。52柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動(dòng)。53管理者的素質(zhì)是天生的,后天的學(xué)習(xí)僅僅是一種補(bǔ)充。54矩陣制管理機(jī)構(gòu)合用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、市場(chǎng)分布面較廣的企業(yè)管理。55假如組織內(nèi)信息傳遞比較暢通,管理層次可以少某些。56管理的創(chuàng)新性是指管理活動(dòng)不僅參與發(fā)明價(jià)值,并且可以推進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。57管理職能的分工經(jīng)歷了一種由細(xì)到粗，由多到少的過程。58資本主義國家的管理，尤其是經(jīng)濟(jì)管理重要包括兩個(gè)層次：一是宏觀經(jīng)濟(jì)管理，二是企業(yè)管理。59管理之因此具有藝術(shù)性的特點(diǎn),是由于影響管理的原因不僅有確定性原因,并且有不確定性原因；不僅有穩(wěn)定性原因,并且有不穩(wěn)定性原因。60由于管理工作自身波及諸多詳細(xì)技術(shù)、業(yè)務(wù)工作,因此,一種好的專家學(xué)者或生產(chǎn)能手,一定也是一種杰出的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者。61現(xiàn)代管理學(xué)所研究的一般管理原理,一般波及詳細(xì)的業(yè)務(wù)和措施,因此對(duì)詳細(xì)的業(yè)務(wù)和措施研究具有指導(dǎo)作用。62假如企業(yè)需要集中各方面專業(yè)人員參與完畢某一項(xiàng)目或業(yè)務(wù),可以采用事業(yè)部制管理機(jī)構(gòu)。63什么是管理的二重性?管理的二重性是指管理具有的自然屬性和社會(huì)屬性。管理的自然屬性也即管理的一般屬性。管理的社會(huì)屬性也即管理的特殊屬性。64簡(jiǎn)述管理者的素質(zhì)規(guī)定。一般地說，管理者的素質(zhì)包括：（1）政治素質(zhì)。（2）品德素質(zhì)。（3）業(yè)務(wù)素質(zhì)（4）知識(shí)素質(zhì)。65試述管理機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)與建立應(yīng)堅(jiān)持的原則。管理機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)與建立應(yīng)堅(jiān)持如下原則:(1)以目的為中心,以職能為根據(jù)的原則。目的是組織機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵。(2)責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則。管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置,很大程度上體現(xiàn)為對(duì)管理權(quán)限和責(zé)任的劃分。(3)管理幅度與管理層次合適的原則。在一種組織機(jī)構(gòu)中,其管理層次與管理幅度成反比例關(guān)系。(4)任人唯賢,擇優(yōu)錄取的原則。(5)精簡(jiǎn)效能的原則。就是機(jī)構(gòu)盡量少,人員盡量精;所謂效能,就是要盡量有助于發(fā)揮每個(gè)人的積極性,有助于提高每個(gè)機(jī)構(gòu)和人員的辦事效率。66管理目的不僅是各項(xiàng)管理工作的根據(jù)，并且是評(píng)價(jià)各項(xiàng)管理工作成績(jī)大小、質(zhì)量高下的尺度。67在現(xiàn)代社會(huì)中,信息對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,因此企業(yè)應(yīng)不惜一切代價(jià)去搜集信息。68管理目的往往是一種矛盾的統(tǒng)一體。69管理目的的評(píng)價(jià)作用,只合用于對(duì)每個(gè)單位、每個(gè)部門工作成績(jī)的衡量,而不合用于對(duì)個(gè)人成績(jī)前衡量。70管理中要處理的重要問題是制定管理目的的重要根據(jù)。因此,制定管理目的重要考慮的是怎樣處理重要問題,而不必考慮其他問題。71管理目的是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素和系統(tǒng)內(nèi)各要素有機(jī)聯(lián)絡(luò)的介質(zhì)。72將反饋信息與原輸出信息加以比較,根據(jù)兩者的偏差對(duì)再輸出信息予以糾正,使其效應(yīng)減弱,從而控制整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)按預(yù)定目的進(jìn)行,這種反饋是正反饋。73在信息管理系統(tǒng)各構(gòu)成要素中,信息控制系統(tǒng)是最重要的構(gòu)成要素。74不一樣的管理層次,對(duì)其目的成果的評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是不一樣的,對(duì)基層人員的目的成果的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)重點(diǎn)應(yīng)放在"完畢程度"。75計(jì)劃管理是由計(jì)劃部門自上而下下達(dá)計(jì)劃指標(biāo),而目的管理在目的分解中,必須要通過自上而下、自下而上的目的協(xié)商。76制定管理目的需要遵照哪些原則?（1）科學(xué)預(yù)測(cè)的原則；（2）民主參與的原則；（3）方案選優(yōu)原則；（4）信息反饋原則。77簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則。（1）要有明確的目的；（2）要堅(jiān)持系統(tǒng)的完整性與統(tǒng)一性；（3）要保證一定的可靠性；（4）要容許一定的相對(duì)獨(dú)立性；（5）要注意一定的適應(yīng)性與靈活性；（6）要講究經(jīng)濟(jì)性。78試述制定管理目的的根據(jù)。（1）管理所應(yīng)處理的問題。這是制定管理目的的直接根據(jù)。（2）事物自身的發(fā)展規(guī)律。（3）管理的內(nèi)部條件所提供的也許性。這是管理目的制定的內(nèi)在根據(jù)。（4）管理的外部環(huán)境所提供的也許性。一般地,管理的外部環(huán)境重要包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境。79管理中所謂的人才,是指少數(shù)經(jīng)典或代表人物。80在管理中樹立人本觀念,尤其是樹立尊重人才和人的全面發(fā)展觀念,最重要的是加強(qiáng)教育。81管理系統(tǒng)與其各構(gòu)成部分遵照不一樣的運(yùn)行規(guī)律。82樹立管理的信息觀念,必須要同步樹立管理的數(shù)量分析觀念。83人本觀念的實(shí)質(zhì)是僅把關(guān)懷人、尊重人、解放人、發(fā)展人作為管理的目的。84樹立管理的人本觀念,首要的是要樹立管理者素質(zhì)第一的觀念,由于管理者是決定管理成敗的首要原因。85樹立人的不停解放和全面發(fā)展的管理觀念，首先要把人的不停解放和全面發(fā)展作為管理的最高目的，另首先又要考慮到其實(shí)現(xiàn)的歷史性。86建立任何管理制度,制定任何管理措施,都必須要對(duì)人的本性有一種精確而科學(xué)的認(rèn)識(shí)。惟此,才能使所制定的管理措施和制度有較強(qiáng)的針對(duì)性。87我國古代的《易經(jīng)》、《老子》等著作,在解釋自然現(xiàn)象適合人體構(gòu)造時(shí)都反應(yīng)了一定的系統(tǒng)思想。因此,管理的系統(tǒng)觀念,是伴隨管理活動(dòng)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。88系統(tǒng)論認(rèn)為，自然界和人類社會(huì)所構(gòu)成的系統(tǒng)，有的是開放的，有的是封閉的。89什么是管理的系統(tǒng)觀念?管理系統(tǒng)觀念是指管理主體自覺地運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)措施,對(duì)管理要素、管理組織、管理過程進(jìn)行系統(tǒng)分析,意在優(yōu)化管理的整體功能,獲得很好效果的觀念。90簡(jiǎn)述人本觀念的重要體現(xiàn)。（1）人的原因第一的觀念。（2）尊重知識(shí)、尊重人才的觀念。（3）以人的不停解放和全面發(fā)展為最高追求目的。這是高層次的人本觀念。（4）"人和第一"的觀念。91試述在管理中樹立人本觀念的重要途徑。（1）把管理建立在對(duì)人的本性的科學(xué)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上也就是首先要明確所管理的人是什么人,然后再研究管理制度和管理措施,即怎樣管理的問題。（2）對(duì)的運(yùn)用鼓勵(lì)機(jī)制。樹立人本觀念,必須研究人的需要,并進(jìn)而研究怎樣通過滿足人的需要,激發(fā)人的動(dòng)機(jī),到達(dá)管理目的。（3）重視人的精神、價(jià)值觀和政治思想在管理中的作用。（4）發(fā)明充足發(fā)揮人的聰穎才智和拔尖人才脫穎而出的機(jī)制和環(huán)境。在管理中樹立人本觀念,最重要的是掃除影響和限制人的才能充足發(fā)揮和出才用才的種種障礙,發(fā)明可以使人的才能盡量發(fā)揮和人才輩出的良好機(jī)制和環(huán)境。92擇優(yōu)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持相對(duì)滿意準(zhǔn)則的唯一原因是無法找到最優(yōu)的方案。93樹立質(zhì)量第一的觀念,并不是只重視質(zhì)量而忽視數(shù)量。94搞好管理人才的培養(yǎng)和選拔,尤其是搞好管理中領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)和選拔是做好各項(xiàng)管理工作的關(guān)鍵。這是由管理的擇優(yōu)觀念決定的。95出口替代是指以出口初級(jí)產(chǎn)品替代出口附加值高的工業(yè)制成品的戰(zhàn)略。96擇優(yōu)觀念中的發(fā)展是指國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、高速增長(zhǎng)。97在管理的方案選優(yōu)中,要堅(jiān)持定性分析與定量分析相結(jié)合的原則。98在管理中樹立人才第一的觀念,不僅是做到質(zhì)量第一、時(shí)間第一、效益第一的主線保證,并且倡導(dǎo)把人的發(fā)展和進(jìn)步作 為管理的重要目的之一,也是管理不停優(yōu)化、不停提高的體現(xiàn)。99建國后一段時(shí)間內(nèi)，為了集中力量建設(shè)獨(dú)立的工業(yè)體系，我國實(shí)行了粗放式為主的工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。伴隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不停發(fā)展，粗放式發(fā)展由于效率低下，成為工業(yè)發(fā)展的阻礙。此時(shí)，就必須推行重視效益、質(zhì)量，重視改善構(gòu)造的集約化發(fā)展戰(zhàn)略。這是發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整。100創(chuàng)新性是戰(zhàn)略觀念的首要特性,由于只有創(chuàng)新才能推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,才能使戰(zhàn)略有真正實(shí)在的意義。1在戰(zhàn)略的初期發(fā)展階段,其重要任務(wù)是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略總目的進(jìn)行準(zhǔn)備,此時(shí)著力于技術(shù)的引進(jìn)、資金的籌集、經(jīng)濟(jì)構(gòu)造的調(diào)整和經(jīng)濟(jì)、政治體制的改革等,重要為下一步發(fā)展發(fā)明一種良好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境。2簡(jiǎn)述管理擇優(yōu)觀念的涵義。管理的擇優(yōu)觀念是指,充足運(yùn)用也許運(yùn)用的條件,采用科學(xué)合理的管理方式和管理措施,以盡量少的投入獲得盡量滿意的管理效果。3選擇戰(zhàn)略重點(diǎn)應(yīng)考慮哪些原則?（1）必須是對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的具有關(guān)鍵意義的部門、地區(qū)或環(huán)節(jié);（2）必須是國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中最為微弱而又影響全局均衡發(fā)展的部門、地區(qū)或環(huán)節(jié);（3）必須是具有特殊發(fā)展優(yōu)勢(shì),應(yīng)予以優(yōu)先發(fā)展,并有能力帶動(dòng)全局發(fā)展的部門、地區(qū)或環(huán)節(jié);（4）必須是對(duì)國民經(jīng)濟(jì)全局或某一區(qū)域能發(fā)揮"啟動(dòng)"作用的部門或環(huán)節(jié)。4試述管理的擇優(yōu)觀念的內(nèi)容。(1)質(zhì)量第一的觀念。凡屬波及質(zhì)量問題的部門和單位,都要加強(qiáng)質(zhì)量教育,提高質(zhì)量意識(shí),并要在這個(gè)基礎(chǔ)上推行全面質(zhì)量管理。(2)時(shí)間第一的觀念。時(shí)間第一的觀念也就是講求效率的觀念。(3)效益第一的觀念。就是獲得很好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益等。(4)人才第一的觀念。倡導(dǎo)人的發(fā)展和進(jìn)步作為管理的重要目的之一,也是管理不停優(yōu)化、不停提高的體現(xiàn)。5決策的價(jià)值根據(jù)是指決策要考慮投入產(chǎn)出的效益。6一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)政策出臺(tái)初期,往往失效率較高。7市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,計(jì)劃的地位與作用將越來越低。8高層計(jì)劃要規(guī)定基層組織和組織內(nèi)各部門在一定期期需要完畢什么、怎樣完畢等。9一切管理者，不管其職位高下，都在一定程度上參與決策，執(zhí)行決策。10決策的發(fā)明性并不排除借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),只是不能機(jī)械地照搬照抄。11決策機(jī)構(gòu)的重要職責(zé)是盡量地為執(zhí)行部門提供整體最佳的方案,以獲得最佳的管理效果。12計(jì)劃編制的程序，既要符合決策科學(xué)的規(guī)定，也要符合群眾路線的規(guī)定。13在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控,以指令性計(jì)劃為主。14由于計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織既定的目的,對(duì)未來的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的行動(dòng)方案。因此,計(jì)劃應(yīng)是剛性的,不能是彈性的。15什么是決策?決策是指人們?yōu)榱说竭_(dá)一定的目的,運(yùn)用科學(xué)的理論和措施提出、選擇并實(shí)行方案的全過程。16簡(jiǎn)述計(jì)劃的涵義與性質(zhì)。計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)組織既定的目的,對(duì)未來的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的活動(dòng)。計(jì)劃的性質(zhì)重要包括:（1）目的性；（2）未來性；（3）普遍性；（4）效率性；（5）控制性。17試述決策的程序。（162——170） 為了保證決策的民主化、科學(xué)化，一般采用如下環(huán)節(jié)：（1）擺明問題。這是決策的起點(diǎn),一切決策都是從問題開始的。（2）確定目的。確定的目的必須詳細(xì)明確。（3）確定方案。確定方案時(shí)應(yīng)確定多種方案。（4）方案評(píng)估。就是對(duì)所確定的多種備選方案加以評(píng)價(jià),從而得出各備選方案優(yōu)劣利弊的結(jié)論。（5）方案選優(yōu)。從眾多方案中選用一種較優(yōu)的方案,即所謂的拍板定案。（6）跟蹤決策。要對(duì)決策的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策實(shí)際執(zhí)行狀況與決策目的之間的偏差,進(jìn)行跟蹤決策。18運(yùn)用大權(quán)力監(jiān)督小權(quán)力，必須尤其注意監(jiān)督的公正性。19需要是行為的唯一決定原因。20好的工作環(huán)境可以對(duì)職工形成強(qiáng)烈的鼓勵(lì)。21通過提高工資水平可以形成長(zhǎng)期鼓勵(lì)。22管理的目的是規(guī)劃、實(shí)行監(jiān)督的基本準(zhǔn)則。23安全需要是指人們對(duì)經(jīng)濟(jì)和身體安全，如防止被盜、失業(yè)等的需要。24鼓勵(lì)和約束的最終目的是同樣的,都是為了調(diào)感人的積極性,消除組織中存在的消極原因。25在我國,國家的監(jiān)督在監(jiān)督體系中居于關(guān)鍵地位和最高層次,對(duì)其他監(jiān)督起著表率作用和指導(dǎo)作用。26物價(jià)監(jiān)督的重要目的是控制物價(jià)總水平,防止市場(chǎng)哄抬物價(jià)及其他亂漲價(jià)的不法行為,保證正常平等的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。27人的需要由低到高,按照一定的次序出現(xiàn)。只有當(dāng)一種需要得到完全的滿足時(shí),個(gè)體才會(huì)轉(zhuǎn)向新的需要。28簡(jiǎn)述鼓勵(lì)的原則。有效鼓勵(lì)必須遵照如下原則:（1）理解人、尊重人的原則。（2）目的明確原則。（3）鼓勵(lì)與約束相結(jié)合的原則。（4）時(shí)效性原則。（5）組織組員參與的原則。29簡(jiǎn)述監(jiān)督的涵義與功能。監(jiān)督是指管理主體為獲得很好的管理效益,對(duì)管理運(yùn)行過程中的各項(xiàng)詳細(xì)活動(dòng)所實(shí)行的檢查審核、監(jiān)督督導(dǎo)和防患增進(jìn)的管理活動(dòng)。監(jiān)督具有如下四種功能:（1）制約功能（2）參與功能（3）防止功能（4）反饋功能。30試述環(huán)境鼓勵(lì)。影響環(huán)境鼓勵(lì)的重要原因有:(1)公平原因。即酬勞相對(duì)值也影響鼓勵(lì)的效果。(2)工作及環(huán)境原因。重要包括成就、賞識(shí)、工作責(zé)任以及成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)等。(3)強(qiáng)化原因。強(qiáng)化可分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。(4)歸因原因。人的行為獲得成功或遭到失敗,重要可歸因于四個(gè)原因:努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。31試述監(jiān)督的原則。實(shí)行有效監(jiān)督需要遵照的原則有：（1）目的性原則。這是監(jiān)督的首要原則。（2）客觀性原則。監(jiān)督是一種及時(shí)的反饋，這就決定了監(jiān)督活動(dòng)必須遵照客觀性原則。（3）異體監(jiān)督原則。異體監(jiān)督,是指監(jiān)督者與被監(jiān)督者屬于不一樣的主體。（4）超前監(jiān)督的原則。超前監(jiān)督的實(shí)質(zhì)在于防患于未然。32在人際交往中,"出以公心"就是要對(duì)的處理多種利益問題。33管理藝術(shù)就是管理者處理人際關(guān)系的藝術(shù)。34經(jīng)濟(jì)措施合用于任何的管理活動(dòng)。35在實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,政府越來越少地干預(yù)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行,因此,在國民經(jīng)濟(jì)管理中重要是運(yùn)用某些定性分析措施,很少或基本不用數(shù)量分析措施。36國家制定法律的目的重要是對(duì)違法犯罪分子進(jìn)行懲罰。37在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,由于價(jià)格是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的,因此價(jià)格不再成為政府進(jìn)行管理的政策工具。38由于行政措施是憑上級(jí)行政組織的權(quán)威和下級(jí)行政組織的服從進(jìn)行管理,因此,行政措施只能在垂直從屬的管理關(guān)系上發(fā)揮作用,而對(duì)于平級(jí)或橫向的管理關(guān)系則不起作用。39在管理中運(yùn)用社會(huì)心理措施，主線上是由人的“社會(huì)性”所決定的。40社會(huì)心理措施可以起到對(duì)職工進(jìn)行全面的政治思想教育的作用，因此，可以替代思想政治工作。41新聞材料的選擇要考慮材料的新聞價(jià)值與否有助于本組織確定的公共關(guān)系目的。42管理中運(yùn)用經(jīng)濟(jì)措施應(yīng)注意哪些問題?運(yùn)用經(jīng)濟(jì)措施應(yīng)注意如下幾種問題:(1)要注意其應(yīng)用范圍和程度。(2)要注意多種經(jīng)濟(jì)手段調(diào)整的措施性。(3)要注意經(jīng)濟(jì)措施調(diào)整作用的時(shí)滯性。(4)要注意經(jīng)濟(jì)措施與其他措施的綜合使用。43什么是管理藝術(shù)?它具有哪些特點(diǎn)?管理藝術(shù)是指管理者根據(jù)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧和直覺,迅速及時(shí)、隨機(jī)應(yīng)變而又精確有效地認(rèn)識(shí)和處理問題的技巧和能力。管理藝術(shù)具有原則上的靈活性、常規(guī)辦事中的發(fā)明性、非常狀況下的應(yīng)變性、美感基礎(chǔ)上的號(hào)召性的特點(diǎn)。44結(jié)合實(shí)際,談?wù)劰芾碇性鯓舆\(yùn)用行政措施。管理中運(yùn)用行政措施,有其客觀必要性,而行政措施在管理中也起到了其他措施不能比擬的作用:(1)行政措施對(duì)提高管理效率起著重要的作用。(2)行政措施是處理某些特殊例外問題的有效手段。不過,不可否認(rèn),在管理中過度強(qiáng)調(diào)行政措施,也有其不可防止的弊端:(1)輕易使管理系統(tǒng)的動(dòng)力和活力局限性；(2)輕易產(chǎn)生主觀主義；(3)不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展；為了防止和克服行政措施的弊端,發(fā)揮其積極作用。運(yùn)用行政措施應(yīng)堅(jiān)持如下原則:(1)必須建立在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上；(2)必須建立在民主集中制的基礎(chǔ)上；(3)行政措施要與其他措施綜合運(yùn)用,取長(zhǎng)補(bǔ)短,充足發(fā)揮自身的優(yōu)越性。45原始社會(huì)的管理是一種:原始民主式的管理46現(xiàn)代管理學(xué)原理研究的是:管理的一般規(guī)律47管理主體應(yīng)具有的能力中，最重要的是：組織、指揮能力48行政管理中的集權(quán)分權(quán)規(guī)律是管理的:特殊規(guī)律49事業(yè)部制管理機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)是:集中決策、分散經(jīng)營50假如企業(yè)需要集中各方面專業(yè)人才參與完畢某項(xiàng)任務(wù)或工程,宜采用的管理機(jī)構(gòu)模式是:矩陣制51管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系是:科學(xué)性是藝術(shù)性的基礎(chǔ)52現(xiàn)代管理學(xué)原理研究措施中,比較研究措施的客觀基礎(chǔ)是:事物之間的差異性與同一性53管理者的首要任務(wù)是:計(jì)劃54制定管理目的的第一步是:提出問題55容許管理信息系統(tǒng)具有一定的獨(dú)立性,重要目的是:保證信息的真實(shí)和可靠性56管理信息的共享性是指信息在輸出的過程中:只能使輸入一方的信息量增長(zhǎng),而不會(huì)使輸出一方的信息量減少57在管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素中，最重要的是:信息工作者58制定管理目的的直接根據(jù)是:管理所應(yīng)處理的問題59在管理系統(tǒng)諸要素中,作為系統(tǒng)中各要素有機(jī)結(jié)合和互相作用介質(zhì)的是:信息60長(zhǎng)期管理目的的時(shí)間一般是:10年61要實(shí)現(xiàn)管理目的,必須建立精簡(jiǎn)、高效的組織機(jī)構(gòu)。假如管理目的比較單一,一般可采用:直線制62管理目的制定的內(nèi)在根據(jù)是:管理的內(nèi)部條件所提供的也許性63在管理客體諸要素中,起決定性作用的要素是:人64管理的人本觀念最關(guān)鍵的內(nèi)容是:把人的不停解放和發(fā)展作為管理活動(dòng)的最高目的65管理的人本觀念應(yīng)樹立的基本觀念是:人的原因第一的觀念66在管理中樹立系統(tǒng)開放的觀念,最重要的就是要充足認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)也許產(chǎn)生的影響,對(duì)的處理:管理系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系67行為科學(xué)強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重和關(guān)懷,強(qiáng)調(diào)人的自我實(shí)現(xiàn),其最終目的是為了:勞動(dòng)效率的提高68有關(guān)人性的假設(shè),不一樣的管理學(xué)派有不一樣的認(rèn)識(shí)。權(quán)變理論學(xué)派有關(guān)人性的假設(shè)是:經(jīng)濟(jì)人69系統(tǒng)工程作為一種系統(tǒng)分析措施