自來水有限公司查漏維修管理制度

XXXX自來水有限公司查漏維修管理制度1目的為加強(qiáng)供水管線的管理水平，降低漏損，發(fā)現(xiàn)管道漏水及時(shí)維修，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高用戶滿意度，特制定本制度。2適用范圍本制度適用于自來水管網(wǎng)的查漏、維修等管理工作。3制度內(nèi)容3.1供水管線管理3.1.1負(fù)責(zé)制訂供水管網(wǎng)管理制度，加強(qiáng)管網(wǎng)巡查，確保供水管網(wǎng)（含附屬設(shè)施）的正常運(yùn)行，努力降低管網(wǎng)漏失率；3.1.2根據(jù)公司生產(chǎn)運(yùn)行部制定供水管網(wǎng)壓力標(biāo)準(zhǔn)，確保各測(cè)壓點(diǎn)運(yùn)行正常并符合壓力要求；3.1.3在供水管線爆管后，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修，并在規(guī)定的修理時(shí)間內(nèi)完成修理。若爆管供水管道屬應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)范疇通知相關(guān)人員；3.1.4按停水審批手續(xù)做好閥門的啟閉工作，DN300以上供水管線停水應(yīng)告之調(diào)度，以便跟蹤測(cè)壓點(diǎn)及用戶反映情況，為以后管網(wǎng)調(diào)整提供資料。3.2查漏管理3.2.1公司查漏維修人員，根據(jù)公司調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部等給出的壓力異常提示，到達(dá)異常區(qū)域進(jìn)行查漏，需要使用特定儀器設(shè)備的按規(guī)定辦理；3.2.2查漏人員根據(jù)情況需要進(jìn)行夜間查漏時(shí)，報(bào)工程管理部負(fù)責(zé)人備案；3.2.3公司查漏人員、設(shè)備儀器無法查漏，需要租用外部設(shè)備和人員時(shí)，由查漏人員說明情況，工程管理部負(fù)責(zé)人青絲公司總經(jīng)理后，按規(guī)定辦理。3.3維修規(guī)范3.3.1維修人員接到用戶報(bào)漏，按照承諾的服務(wù)，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，做到小修不停水、中修不過夜；3.3.2熱情服務(wù)用戶，對(duì)用戶供水設(shè)施出現(xiàn)的問題要及時(shí)修復(fù)，熱情服務(wù)、合理收費(fèi)，不得刁難用戶，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理；3.3.3任何維修工作，都須按照公司流程辦理，否則按公司規(guī)定辦理。3.4維修流程3.4.1出現(xiàn)用戶報(bào)修、稽查、查漏等部門發(fā)現(xiàn)管道漏水，或212熱線接到群眾舉報(bào)的，及時(shí)匯總到工程管理部，報(bào)分管高層簽字批準(zhǔn)；3.4.2工程管理部、技術(shù)管理部、查漏維修班長、安裝隊(duì)長，共同勘查現(xiàn)場，作維修方案及預(yù)算，經(jīng)分管高層批準(zhǔn)后維修；3.4.3查漏維修班配合安裝人員進(jìn)行維修，竣工后，報(bào)技術(shù)管理部驗(yàn)收并作技術(shù)備案，無問題后簽驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部記賬處理；3.4.4對(duì)外維修工程收費(fèi)必須使用公司統(tǒng)一工程發(fā)票，收入交公司財(cái)務(wù)部，外協(xié)費(fèi)用經(jīng)分管經(jīng)理簽字技改部審核后，經(jīng)理簽字支出，不得坐支挪用；3.4.5維修多發(fā)地段，技術(shù)管理部、查漏維修班進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，做好預(yù)防準(zhǔn)備；查漏和維修工作，有企管部每月進(jìn)行績效考核。3.5管線爆裂漏水緊急處理流程3.5.1任何部門和員工接到管道爆裂、漏水報(bào)修電話后，馬上通知工程管理部，組織人員現(xiàn)場核實(shí)，迅速查明管線爆裂漏水及影響情況；人為損壞的通知稽查進(jìn)入現(xiàn)場調(diào)查取證；3.5.2工程管理部負(fù)責(zé)事故上報(bào)，須上報(bào)部門有公司辦公室、供水調(diào)度室、應(yīng)急指揮中心辦公室、供水服務(wù)212熱線，情況嚴(yán)重的第一時(shí)間報(bào)告總經(jīng)理；3.5.3應(yīng)急指揮小組領(lǐng)導(dǎo)成員（分管高層，或工程管理部部長）制定搶修方案，包括停水時(shí)間、地點(diǎn)、爆裂漏水原因、管徑大小、停水面積、有無重點(diǎn)單位和部門等；3.5.4通知被停水單位，特別是醫(yī)療、供暖、學(xué)校、部隊(duì)、科研等重點(diǎn)部門，對(duì)于急需用水的單位、或停水超過四小時(shí)，上報(bào)公司總經(jīng)理安排聯(lián)系水車供水，確保安全；3.5.5工程管理部立即組織安排查漏維修組、安裝隊(duì)、挖掘機(jī)械進(jìn)入現(xiàn)場搶修，維修組負(fù)責(zé)現(xiàn)場封閉及事故現(xiàn)場周邊人員、車輛的疏散工作，安裝隊(duì)負(fù)責(zé)關(guān)閉相應(yīng)閥門；3.5.6公司庫管、招標(biāo)采購部提供搶修備料，搶修工程要保證質(zhì)量，管道中的雜質(zhì)要清除干凈，有條件的要對(duì)管道進(jìn)行沖管清洗，施工現(xiàn)場可能造成水質(zhì)污染要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；3.5.7搶修完畢后及時(shí)開啟閥門，同時(shí)通知公司辦公室、供水服務(wù)熱線及供水調(diào)度室已恢復(fù)供水，并監(jiān)測(cè)管網(wǎng)壓力是否恢復(fù)正常；