服務(wù)群眾考核細(xì)則表格_第1頁
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服務(wù)群眾考核細(xì)則表格_第3頁
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文檔簡介

服務(wù)群眾考核細(xì)則表格本文檔旨在詳細(xì)說明服務(wù)群眾考核細(xì)則，并提供一個(gè)表格來記錄和評估服務(wù)群眾的表現(xiàn)。通過制定細(xì)則和使用表格，我們希望能夠提高服務(wù)群眾的質(zhì)量和效率，進(jìn)一步增強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。背景為了推動(dòng)社會(huì)主義建設(shè)和提高人民群眾的生活質(zhì)量，以及解決公眾對政府服務(wù)的質(zhì)量和效率的要求，我們制定了服務(wù)群眾考核細(xì)則。該細(xì)則將作為評估公務(wù)員工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，并對其進(jìn)行獎(jiǎng)懲和晉升的考慮。細(xì)則說明1.溝通與態(tài)度評分標(biāo)準(zhǔn)得分專業(yè)素養(yǎng)服務(wù)態(tài)度語言表達(dá)社交技巧合作精神2.辦事效率評分標(biāo)準(zhǔn)得分辦事速度任務(wù)推進(jìn)解決問題資源利用靈活應(yīng)變3.查詢與反饋評分標(biāo)準(zhǔn)得分資訊查詢服務(wù)咨詢投訴處理建議采納反饋回復(fù)4.信息安全評分標(biāo)準(zhǔn)得分信息保密數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)防護(hù)應(yīng)急響應(yīng)5.個(gè)人發(fā)展評分標(biāo)準(zhǔn)得分學(xué)習(xí)進(jìn)取職業(yè)規(guī)劃業(yè)務(wù)技能領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)合作考核流程考核期：年度考核上級(jí)主管單位評估下級(jí)工作表現(xiàn)，根據(jù)評分細(xì)則進(jìn)行評分?？己私Y(jié)果將計(jì)入個(gè)人檔案并作為晉升、獎(jiǎng)懲和績效考核的重要依據(jù)。表格使用說明用

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