中小企業(yè)ERP案例分析

畢業(yè)設(shè)計(論文)探析我國中小企業(yè)ERP建設(shè)的問題以鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)為例姓名系別、專業(yè)經(jīng)濟與管理系、信息管理與信息系統(tǒng)導(dǎo)師姓名、職稱完成時間5月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u摘要 IAbstract II1導(dǎo)論 11.1我國中小企業(yè)ERP研究的背景 11.2本文研究的內(nèi)容及目的 11.3本文研究的意義 12ERP在我國中小企業(yè)中的建設(shè)狀況 22.1ERP的簡述 22.2我國中小企業(yè)ERP的建設(shè)狀況 22.3我國中小企業(yè)實行ERP過程中存在的重要問題 43鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)實行ERP系統(tǒng)的案例分析 53.1鵬達地產(chǎn)的簡介及未實行ERP系統(tǒng)前的企業(yè)現(xiàn)實狀況 53.2鵬達地產(chǎn)實行ERP系統(tǒng)的過程 53.3鵬達地實行ERP系統(tǒng)出現(xiàn)的問題 63.4鵬達地產(chǎn)實行ERP的總結(jié) 74就中小企業(yè)實行ERP存在問題的提出實行方略 84.1中小企業(yè)實行ERP方略 85結(jié)論 10參照文獻 12道謝 13摘要中小企業(yè)是國民經(jīng)濟中的重要構(gòu)成部分。在如今的信息時代，伴隨ERP應(yīng)用的日益普及，越來越多的中小企業(yè)迫切需要應(yīng)用ERP來改善企業(yè)管理的現(xiàn)實狀況，突破自身發(fā)展的制約和瓶頸，提高企業(yè)的競爭力。不過ERP項目是一種復(fù)雜的系統(tǒng)工程，存在很大風(fēng)險，再加上中小企業(yè)自身各方面條件的限制，中小企業(yè)應(yīng)用ERP的效果不盡人意。怎樣破解中小企業(yè)ERP應(yīng)用的難題，協(xié)助中小企業(yè)成功應(yīng)用ERP項目去尋求企業(yè)發(fā)展和提高企業(yè)競爭力，成為了一種急需處理的問題，具有一定的現(xiàn)實意義。本文首先論述了ERP概念、思想，指出什么是中小企業(yè)，我國中小企業(yè)實行ERP的狀況和實行過程中出現(xiàn)的重要問題。另一方面給出中小企業(yè)實行ERP的案例。最終根據(jù)前面的內(nèi)容論述了中小企業(yè)ERP實行的方略。本文重點在于發(fā)現(xiàn)，分析和處理中小企業(yè)實行ERP過程中的問題并以中小企業(yè)實行ERP的案例進行輔助論述。通過本文可以協(xié)助中小企業(yè)實現(xiàn)ERP軟件迅速實行和迅速見效做示范作用，使我國中小企業(yè)的ERP建設(shè)上少走彎路，防止某些原本可以防止的問題，提高中小企業(yè)實行ERP的成功率。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；ERP（企業(yè)資源計劃）；狀況；問題；對策；案例AbstractSMEs(Small-MediumEnterprices)areanimportantpartofthenationaleconomy.Intoday'sinformationage,alongwiththeincreasingpopularityofERPapplications,moreandmoreurgentneedforSMEstoimprovebusinessmanagemethvariousaspectsofSMEsintheirownconditions,theeffectofSMEERPunsatisfactory.HowtocracktheproblemofSMEERPapplications,ERPprojectstohelpSMEstopursuesuccessfulapplicationofenterprisedevelopmentandimprovethecompetitivenessofenterprntERPapplicationstatus,breakingtheirowndevelopmentconstraintsandbottlenecks,improvingthecompetitivenessofenterprises.ButtheERPprojectisacomplicatedsystematicproject,thereisabigrisk,coupledwiises,hasbecomeanurgentproblem,hassomepracticalsignificance.

ThispaperdescribestheERPconcepts,ideas,anythingthatsmallandmediumenterprises,SMEsintheimplementationofERPandimplementationstatusofthemainissuesarisinginthecourse.Secondly,theimplementationofERPforSMEsgiventhecase.Finally,accordingtothecontentsofthepaperinfrontofERPimplementationstrategyforSMEs.Thisarticlefocusesondiscovery,analysisandimplementationofERPsolutionstoSMEintheprocessofERPimplementationproblemsandthecaseofSMEswereassisteddiscussed.ThroughthisERPsoftwarecanhelpSMEstoachieverapidimplementationandrapidresultsmakeamodel,sothattheconstructionofSME'sERPdetours,toavoidavoidableproblemsandimprovethesuccessrateofSMEsintheimplementationofERP.Keywords:SMEs;ERP(EnterpriseResourcePlanning);conditions;problems;countermeasures;case1導(dǎo)論1.1我國中小企業(yè)ERP研究的背景在中國，中小型企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總數(shù)的99%，發(fā)明了中國GDP的50%以上。伴隨國內(nèi)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，中小企業(yè)的發(fā)展對中國經(jīng)濟發(fā)展的作用越來越突出。面對競爭日益劇烈的國內(nèi)國際市場和自身業(yè)務(wù)不停發(fā)展的需要，中小企業(yè)的管理水平、信息化能力等各個方面都在經(jīng)受著考驗，怎樣實現(xiàn)規(guī)范化、原則化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就成為一種新的關(guān)注點。越來越多的中小企業(yè)開始認(rèn)識到運用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)信息化發(fā)展的重要性，進行信息化建設(shè)的愿望更為迫切。1.2本文研究的內(nèi)容及目的本文首先論述了ERP概念、思想，指出什么是中小企業(yè)，我國中小企業(yè)實行ERP的狀況和實行過程中出現(xiàn)的重要問題。另一方面給出中小企業(yè)實行ERP的案例。最終根據(jù)前面的內(nèi)容論述了中小企業(yè)ERP實行的方略。本文重點在于發(fā)現(xiàn)，分析和處理中小企業(yè)實行ERP過程中的問題并以中小企業(yè)實行ERP的案例進行輔助論述。通過本文可以協(xié)助中小企業(yè)實現(xiàn)ERP軟件迅速實行和迅速見效做示范作用，使我國中小企業(yè)的ERP建設(shè)上少走彎路，防止某些原本可以防止的問題，提高中小企業(yè)實行ERP的成功率。1.3本文研究的意義信息化對于中小企業(yè)已經(jīng)是刻不容緩的選擇，因此探討中小企業(yè)怎樣才能成功實行ERP系統(tǒng)具有一定的現(xiàn)實意義。（1）中小企業(yè)實行ERP，可以協(xié)助中小企業(yè)建立一種穩(wěn)定、靈活和動態(tài)的管理體系，以適應(yīng)企業(yè)的不停發(fā)展與壯大。（2）中小企業(yè)通過建立以ERP系統(tǒng)為關(guān)鍵的運作體系，可以有效地處理企業(yè)原有的以產(chǎn)定銷模式與既有的以銷定產(chǎn)運作模式的沖突，實現(xiàn)由人工管理向以信息技術(shù)為主的科學(xué)管理的轉(zhuǎn)化，從整體上提高企業(yè)的競爭力。（3）中小企業(yè)通過實行ERP系統(tǒng)，可以對自身數(shù)年來存儲的企業(yè)原始資源進行再造，處理企業(yè)運作體系上存在的高庫存、長周期和低生產(chǎn)率等系列經(jīng)營問題，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，有效減少成本。（4）ERP系統(tǒng)在中小企業(yè)的實行，可以提高企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，實現(xiàn)由以個人行為為主的行政管理向以記錄分析作為決策根據(jù)的科學(xué)管理的轉(zhuǎn)化，并通過信息技術(shù)為決策提供根據(jù)。2ERP在我國中小企業(yè)中的建設(shè)狀況2.1ERP的簡述ERP是EnterpriseResourcePlanning（企業(yè)資源計劃）簡稱，是上個世紀(jì)90年代美國一家IT企業(yè)根據(jù)當(dāng)時計算機信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在此后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革所提出的概念。ERP是針對物質(zhì)資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件，是以企業(yè)內(nèi)部供需鏈為基礎(chǔ)的先進管理思想，并由MRP(materialresourceplanning物料需求計劃)的基礎(chǔ)上演變而來的。其基本思想就是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一種緊密連接的供需鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃提成幾種互相支持的子系統(tǒng)，然后對企業(yè)內(nèi)部供需鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。2.2我國中小企業(yè)ERP的建設(shè)狀況2.2.1中小企業(yè)的陳說按照國家經(jīng)貿(mào)委制定的\o"中小企業(yè)"中小企業(yè)劃分原則，將職工人數(shù)在300~人，銷售額在3000萬~3億，資產(chǎn)總額在4000萬~4億的企業(yè)，稱為中小型工業(yè)企業(yè)（其中中型企業(yè)必須同步滿足以上三項指標(biāo)的下限，其他為小型企業(yè)）。目前，全國工商注冊登記的中小企業(yè)占所有注冊企業(yè)總數(shù)的99％。中小企業(yè)大概提供了75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。近年來的出口總額中，有60％以上是中小企業(yè)提供的。中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中占有十分重要的地位。2.2.2我國中小企業(yè)建設(shè)ERP的狀況根據(jù)中國權(quán)威的IT征詢與研究機構(gòu)一賽迪顧問股份有限企業(yè)在的調(diào)查表明，我國的中小型企業(yè)中將近60％以上的企業(yè)已經(jīng)有了部門級的信息系統(tǒng)，例如說財務(wù)軟件，或者OA辦公自動化系統(tǒng)等，不過對ERP的使用率較低。過去，我國大部分中小企業(yè)認(rèn)為不需要信息系統(tǒng)，近年來，中小企業(yè)逐漸認(rèn)為到運用先進的信息技術(shù)建立現(xiàn)代管理制度的重要性。諸多中小企業(yè)開始實行ERP軟件。在，中國中小企業(yè)市場的ERP軟件投資額到達20．8億元，比增長24．4％。圖1-1顯示了到我國中小企業(yè)ERP軟件市場的規(guī)模。圖1—1—中國中小企業(yè)ERP軟件市場規(guī)模資料來源：賽迪顧問股份有限企業(yè)．中國中小企業(yè)信息化應(yīng)用前沿看點與趨勢判斷研究匯報[R]．北京：賽迪顧問股份有限企業(yè)，．由上圖可懂得我國中小企業(yè)ERP建設(shè)程度還很低，應(yīng)用ERP的中小企業(yè)占中小企業(yè)總量的比例低，且投資額較少。但從發(fā)展趨勢來看，我國將有更多的中小企業(yè)會參與到應(yīng)用ERP的隊伍當(dāng)中，中小企業(yè)ERP建設(shè)是中小企業(yè)建設(shè)的必經(jīng)環(huán)節(jié)。由于ERP系統(tǒng)龐大，中小企業(yè)的能力有限，因此我國中小企業(yè)重要采用模塊化建設(shè)。一般的做法是先搭好ERP整體框架、然后逐漸實行ERP，開始只實行幾種關(guān)鍵模塊，成為了中小企業(yè)實行ERP產(chǎn)品的共性。實行相對輕易，見效也比較快，可以先處理管理過程中的突出問題。圖1-2顯示了我國中小企業(yè)ERP分模塊建設(shè)狀況。圖1-2我國中小企業(yè)ERP分模塊建設(shè)狀況資料來源：賽迪顧問股份有限企業(yè)．中國中小企業(yè)信息化應(yīng)用前沿看點與趨勢判斷研究匯報[R]．北京：賽迪顧問股份有限企業(yè)，．從上圖可以看出來我國中小企業(yè)ERP建設(shè)目前重要應(yīng)用于財務(wù)管理，其他模塊的建設(shè)相對于財務(wù)管理的應(yīng)用程度還是較低的。ERP的關(guān)鍵就是企業(yè)資源優(yōu)化，它不僅是對企業(yè)內(nèi)部資源的管理，還要運用Internet技術(shù)加強對供應(yīng)鏈的管理，并深入發(fā)展成為爭奪某一市場而動態(tài)選擇合作伙伴，基于Internet技術(shù)的動態(tài)聯(lián)盟整體資源的管理。雖然我國許多中小企業(yè)為突破發(fā)展瓶頸、提高管理水平和關(guān)鍵競爭力，在內(nèi)外環(huán)境的雙重原因影響下，紛紛引入ERP，但遺憾的是其成果并不理想，中小企業(yè)ERP實行的成功率并不太高。許多中小企業(yè)的ERP系統(tǒng)，都沒有到達企業(yè)本來預(yù)定的目的，平均只能到達估計功能的二分之一左右。中小企業(yè)ERP實行狀況并不樂觀。2.3我國中小企業(yè)實行ERP過程中存在的重要問題通過對我國中小企業(yè)實行ERP成功率不高以及效果不理想的原因進行有關(guān)文獻的考證,可知我國中小企業(yè)在實行ERP過程中重要存在如下幾種方面的問題：(1)投資不夠理性，盲目上ERP項目。=1\*GB3①對ERP缺乏對的的認(rèn)識。某些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對ERP的思想內(nèi)涵和實行過程理解不全面、不精確，認(rèn)為實行ERP就是花錢買來一套辦公軟件同樣，買回來就能用，而沒故意識到ERP的關(guān)鍵是管理。=2\*GB3②缺乏可行性及需求分析。中小型企業(yè)在進行ERP的投資決策時，往往缺乏全面精確的可行性和需求分析，盲目引進ERP軟件，既不考慮企業(yè)與否具有實行ERP的條件，也不考慮企業(yè)實際的需求，最終必然會付出慘重代價。=3\*GB3③對ERP的投資回報期望存在偏差。某些中小型企業(yè)認(rèn)為ERP是萬能的，認(rèn)為企業(yè)的所有問題都可以通過實行ERP來處理。(2)管理基礎(chǔ)微弱，人治多于法制，管理制度不太規(guī)范。由于ERP的管理理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，而供應(yīng)鏈牽涉到企業(yè)的采購、供應(yīng)、財務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、設(shè)備、銷售等。因此沒有良好的管理基礎(chǔ)而去實行ERP，對于實行ERP的企業(yè)也是致命的。(3)員工素質(zhì)較差。專業(yè)人才缺乏。中小企業(yè)在實行ERP的過程中，員工的素質(zhì)和人才的缺乏將會是導(dǎo)致其成功實行的最明顯的障礙。(4)ERP實行周期過長，缺乏有效的項目管理。ERP應(yīng)用實行工程相稱復(fù)雜，不僅包括軟件配置、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，還牽涉到企業(yè)的管理體制和工作方式。由于建設(shè)周期長、資金投入大，而ERP應(yīng)用卻不能產(chǎn)生立竿見影的效益，對于中小型企業(yè)而言非常不利，將提高企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和項目實行成本，甚至導(dǎo)致最終建成的ERP系統(tǒng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。并且諸多中小企業(yè)沒有認(rèn)識到ERP項目工程的復(fù)雜性和系統(tǒng)性。缺乏有效的項目管理，這是導(dǎo)致ERP工程進度遲延、預(yù)算超標(biāo)的直接原因。3鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)實行ERP系統(tǒng)的案例分析3.1鵬達地產(chǎn)的簡介及未實行ERP系統(tǒng)前的企業(yè)現(xiàn)實狀況深圳市鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)簡稱鵬達地產(chǎn),成立于1991年11月，注冊資金3000萬元，現(xiàn)共擁有員工900余名。截至底，合計已開發(fā)面積約150萬平方米，在建面積約60萬平方米，企業(yè)合計實現(xiàn)銷售收入31.5億元，納稅超過2.1億元，獲ISO9001:國際質(zhì)量管理原則體系認(rèn)證。鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)以房地產(chǎn)開發(fā)為主，以多元化經(jīng)營為方向，在不停壯大房地產(chǎn)開發(fā)實力的同步，積極打造新的經(jīng)濟增長率。大力投資于醫(yī)療衛(wèi)生、酒店服務(wù)等領(lǐng)域。為了滿足企業(yè)不停發(fā)展的需要，企業(yè)正在積極籌辦上市準(zhǔn)備工作，力爭于一上市。鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)在實行ERP前的管理仍然沿用老式的管理模式,企業(yè)在經(jīng)營管理上陷入一種局部的困境:信息不能及時溝通，導(dǎo)致項目企業(yè)與總企業(yè)的實際分離；財務(wù)報表嚴(yán)重滯后，不能及時的理解近期各個項目的工程進展和現(xiàn)金流。在企業(yè)管理層面，全面預(yù)算以及滾動開發(fā)資金的不協(xié)調(diào)，使得集體總部和項目企業(yè)存在脫節(jié)，尤其在合作的變更、付款環(huán)節(jié)及預(yù)算的監(jiān)控上。項目企業(yè)付款的時候規(guī)定集團總部資金計劃的控制，但在真正付款的時候往往會出現(xiàn)偏差。在項目企業(yè)層面，問題仍然存在。例如，沒有明確的決策根據(jù)、付款的規(guī)定無法精確和實時提供。鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)老式的以手動為主的管理模式無法將一種項目從前期的投資估算到企業(yè)開始招投標(biāo)、房地產(chǎn)的建設(shè)過程貫穿于業(yè)務(wù)流和資金流兩條線。也無法處理如對企業(yè)現(xiàn)金流有比很好的預(yù)測、管理集團存量資金和預(yù)測收支兩條線在未來的狀況等問題。3.2鵬達地產(chǎn)實行ERP系統(tǒng)的過程3月,鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)與金蝶國際軟件集團有限企業(yè)簽定合作協(xié)議，計劃在本年度4月份對鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)實行金蝶K3版的ERP系統(tǒng)，但愿通過ERP的實行來保證企業(yè)內(nèi)部信息溝通的快和準(zhǔn)、規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、對企業(yè)資金的有效管理與應(yīng)用、更好的為企業(yè)提供決策根據(jù)以及加強集團總部對項目企業(yè)的控制等。企業(yè)的詳細實行過程如下：=1\*GB2⑴鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)成立了以董事長為首的負責(zé)ERP系統(tǒng)實行的領(lǐng)導(dǎo)小組，該項目小組的重要組員有企業(yè)各部門及各分支機構(gòu)的重要負責(zé)人、及此后與實行ERP系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)人員和其他項目小組組員。企業(yè)由綜合管理部的負責(zé)人牽頭與當(dāng)?shù)刂能浖嘤?xùn)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，對上述人員進行了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使上述人員牢固掌握ERP的基本原理以及關(guān)鍵管理思想。=2\*GB2⑵項目小組人員對企業(yè)己有的數(shù)據(jù)和多種安裝系統(tǒng)時所需求的參數(shù)進行預(yù)備和設(shè)置，建立該項目的實行項目組，同步，項目組開始準(zhǔn)備和設(shè)置在安裝EPR軟件過程中必須用到的靜態(tài)數(shù)據(jù)組。重要是如下幾種環(huán)節(jié):=1\*GB3①成立項目組。鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)的項目組由鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)的總裁、鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)副總裁詳細負責(zé)項目實行，以及其他項目實行人員和地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員構(gòu)成。并且，根據(jù)企業(yè)自身的需求進行選夠ERP軟件（以會議討論的模式進行）。=2\*GB3②搜集企業(yè)數(shù)據(jù)。結(jié)合企業(yè)的自身狀況準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)的工作人員在這一階段做了大量分析研究的工作，包括房地產(chǎn)企業(yè)的地產(chǎn)、房屋銷售及租賃信息等等信息數(shù)據(jù)的搜集，還包括鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)的系統(tǒng)安裝調(diào)試所需信息等某些參數(shù)的設(shè)置。=3\*GB2⑶安裝ERP系統(tǒng)。實行ERP項目的時候，在準(zhǔn)備好安裝ERP軟件時所需最基本的數(shù)據(jù)之后，就可以在鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)內(nèi)進行ERP的安裝了，同步在鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)進行一系列的調(diào)試安排。=4\*GB2⑷ERP軟件實行測試。鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)在項目小組的領(lǐng)導(dǎo)下進行了2個月的ERP系統(tǒng)測試。運用這樣的測試找出系統(tǒng)軟件的缺陷，針對測試發(fā)現(xiàn)的問題，提出適合自身企業(yè)實際狀況的處理措施，從而便于接下來進行的顧客化或者二次開發(fā)。=5\*GB2⑸ERP系統(tǒng)的正式運行。=6\*GB2⑹ERP系統(tǒng)的績效評估。實行了6個月后，企業(yè)對實行ERP的績效進行評估，發(fā)現(xiàn)企業(yè)實行ERP系統(tǒng)并沒有很好的改善企業(yè)既有問題，未能到達原先但愿的效果，企業(yè)的工作人員卻已經(jīng)是疲憊不堪了，失去了實行ERP的信心。企業(yè)被迫停止對ERP系統(tǒng)的運用。3.3鵬達地產(chǎn)實行ERP系統(tǒng)出現(xiàn)的問題鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)在實行ERP系統(tǒng)時存在的問題諸多，重要歸納如下幾點：=1\*GB2⑴實行ERP的目的不明確和認(rèn)識不明確。鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)的員工存在認(rèn)識錯誤，認(rèn)為ERP實行是簡樸的信息化工程或企業(yè)的管理信息系統(tǒng)工程。尤其是個別部門主管或負責(zé)人員對自己部門的目的設(shè)得過高或過低，導(dǎo)致實行ERP的目的不明確，導(dǎo)致了企業(yè)實行ERP的目的模糊不清。目的模糊致使企業(yè)的項目投資過大、前期工作過長，導(dǎo)致ERP在該部門的實行收效甚微以及實行乏力等狀況。同步存在部分員工及個別項目管理人員把ERP項目只看作一種計算機項目，而對企業(yè)管理思想、企業(yè)管理軟件、企業(yè)管理信息系統(tǒng)等三種概念不能對的的理解以及認(rèn)識。=2\*GB2⑵管理基礎(chǔ)微弱，業(yè)務(wù)流程不健全。鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、財務(wù)核算、客戶數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)管理較弱，銷售與分銷的營銷業(yè)務(wù)流程均不健全。=3\*GB2⑶實行ERP的企業(yè)人才缺乏，ERP系統(tǒng)的先進性與各企業(yè)人員的素質(zhì)差形成了難以調(diào)整的矛盾。=4\*GB2⑷實行ERP中不可控的原因多。ERP系統(tǒng)的特點與鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)原有的企業(yè)經(jīng)營管理觀念之間發(fā)生了沖突，項目在實行的過程中必然要波及到理念的變革、企業(yè)流程的變化及企業(yè)各類資源的重新整合。在這個項目實行的過程中必然會因此而產(chǎn)生諸多的不可控原因。實行和參與該項目的人員自身的專業(yè)能力和素質(zhì)也會導(dǎo)致某些不可控原因。等等這些從而導(dǎo)致實行ERP的周期和成本的不可控。=5\*GB2⑸企業(yè)缺乏詳細的規(guī)劃,只是籠統(tǒng)地把所有的ERP系統(tǒng)模塊所有用上,不管與否有助于企業(yè)的發(fā)展,依葫蘆畫瓢,按照大型企業(yè)同樣實行ERP。3.4鵬達地產(chǎn)實行ERP的總結(jié)鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)實行ERP項目的失敗經(jīng)歷告訴了我們，此地產(chǎn)企業(yè)在實行ERP時，并不具有可以成功實行ERP系統(tǒng)的條件，從實踐的狀況來看，鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)尚沒有完全脫離老式的管理和經(jīng)營模式的影響，并且沒有制定出可以適應(yīng)市場競爭環(huán)境的現(xiàn)代化管理制度，同步，鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)還缺乏一種扎實的管理基礎(chǔ)，在鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)內(nèi)，諸多最基礎(chǔ)的管理數(shù)據(jù)殘缺，業(yè)務(wù)流程十分混亂，尚未制定出完備的企業(yè)管理規(guī)章制度以及實時的管理報表，就更別說數(shù)據(jù)共享以及各系統(tǒng)之間集成等問題了，因此鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)在實行ERP的準(zhǔn)備階段最重要的任務(wù)是變革觀念、產(chǎn)品構(gòu)造、技術(shù)、基礎(chǔ)管理等。除了實行系統(tǒng)必備的管理基礎(chǔ)外，還要有一定的資金基礎(chǔ)，但這點上鵬達房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)做了較充足的準(zhǔn)備。通過有關(guān)文獻資料的研究，ERP在國內(nèi)的實行中，不具有實行條件的企業(yè)輕易的實行ERP系統(tǒng)是導(dǎo)致失敗的一種重要原因。因此，我國中小企業(yè)在計劃實行ERP系統(tǒng)之前，應(yīng)當(dāng)考慮自身的管理基礎(chǔ)是不是適合，不能盲目的上ERP系統(tǒng)。此外，企業(yè)內(nèi)部流程問題也是ERP系統(tǒng)實行中的關(guān)鍵性問題，內(nèi)部流程混亂也將導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的失敗。4就中小企業(yè)實行ERP存在問題的提出實行方略4.1中小企業(yè)實行ERP方略前述的案例在中小企業(yè)實行ERP的過程中，具有相稱的代表意義?？梢娭行∑髽I(yè)建設(shè)ERP應(yīng)奉行某些方略。=1\*GB2⑴充足的思想準(zhǔn)備在ERP實行之前，領(lǐng)導(dǎo)者要全面、精確理解ERP的思想內(nèi)涵和實行過程。根據(jù)企業(yè)的實際狀況，在思想上認(rèn)清晰企業(yè)與否需要實行ERP，確立了需求的目的后，就規(guī)定企業(yè)的每位員工積極參與，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)的介入，要使他們認(rèn)識到高層領(lǐng)導(dǎo)掌握了ERP實行的關(guān)鍵資源。實行ERP是“一把手”工程。企業(yè)“一把手”的有力支持和積極參與對企業(yè)成功實行ERP具有十分重要的意義。領(lǐng)導(dǎo)重視、有力指導(dǎo)是保證項目成功實行的組織保障。=2\*GB2⑵整體規(guī)劃，分步實行目前，我國的中小企業(yè)面臨著“上ERP是找死，不上ERP是等死”的進退兩難的現(xiàn)實狀況。企業(yè)要想成功的實行ERP，就需要充足考慮自己的實際狀況，把ERP項目進行科學(xué)地分解，“整體規(guī)劃，分步實行”根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并結(jié)合自身的軟硬條件，有計劃，有環(huán)節(jié)，分階段的實行ERP項目。以務(wù)實的態(tài)度合理減少實行的難度和風(fēng)險。歸納如下:=1\*GB3①ERP系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)自身條件“量身定制”中小企業(yè)規(guī)模相對較小，業(yè)務(wù)流程和組織構(gòu)造相對簡樸，不過其成長的潛力較大，業(yè)務(wù)和利潤模式單一，重要依托于產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集團群聚效應(yīng)進行發(fā)展的特點。因此在選擇ERP系統(tǒng)時，一定不能貪大求全，要根據(jù)企業(yè)的實際狀況和供應(yīng)鏈上其他企業(yè)管理軟件的實際狀況，選擇企業(yè)需要的模塊和子系統(tǒng)。這樣首先比較輕易獲得效益，另首先可認(rèn)為中小企業(yè)的信息化扎實基礎(chǔ)。根據(jù)現(xiàn)階段我國中小企業(yè)的現(xiàn)實狀況，常見中小企業(yè)采用的模塊包括生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、營銷管理和行政管理等。=2\*GB3②ERP實行應(yīng)選擇合適的時機企業(yè)實行ERP必須選擇合適的時機，不能由于聽說ERP好而不擇時機地上，成功實行ERP的最佳時期是在企業(yè)的昌盛期及呆滯期，而不是創(chuàng)業(yè)期和衰退期。在創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)首先考慮的是生存，資金應(yīng)優(yōu)先考慮使用在某些關(guān)鍵的投資上，如增長設(shè)備、市場活動、物料采購等方面，人員的精力也重要放在營銷、產(chǎn)品開發(fā)及平常生產(chǎn)上。在沒有資金，沒有人力的前提下匆匆引入ERP管理，是不愿能立即產(chǎn)生效益的，成果會導(dǎo)致項目閑置。再者在創(chuàng)業(yè)期間企業(yè)的多種流程正處在變化當(dāng)中，這時難以設(shè)計出一套較理想的藍圖設(shè)計方案。但這時期可以引入ERP的這種管理思想，重視企業(yè)信息化建設(shè)，但實行ERP系統(tǒng)尚不是時候。在衰退期，企業(yè)多數(shù)處在資金運作不佳，人心松散的狀況，某些管理者到這時才想通過實現(xiàn)ERP去變化現(xiàn)實狀況，其實為期已晚。在這階段，ERP的管理思想仍是有效的，但重點應(yīng)放在人的管理和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面，而不是靠一套軟件去變化現(xiàn)實狀況。在昌盛及呆滯時期，企業(yè)會居安思?；?qū)で蟪雎罚茏匀坏禺a(chǎn)生了革新念頭，這時企業(yè)的多種業(yè)務(wù)流程都積累了豐富的經(jīng)驗，假如這時將有關(guān)流程進行總結(jié)，并且結(jié)合本行業(yè)的最佳實踐，對企業(yè)的流程進行改造和通過ERP軟件進行落地和鞏固的效果是最佳的。這也是成功實行ERP的最佳時機。=3\*GB2⑶選擇合適的軟件商對于中小企業(yè)，由于實力微弱和國內(nèi)企業(yè)征詢服務(wù)業(yè)不發(fā)達的原因，中小企業(yè)只能從軟件商那里獲得服務(wù)，因而合適的軟件商尤為重要，它們對軟件商有很大的依賴性。對ERP項目來說，服務(wù)遠比軟件重要得多，因此把軟件商看作是合作伙伴比看作是供應(yīng)商要更合理。為此，首先要做好市場調(diào)研，根據(jù)自己行業(yè)的特點和企業(yè)的實際需求以及承受能力量體裁衣，尋找最匹配自己的軟件。另一方面，進行軟件模擬演示。在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，對初選的幾家企業(yè)進行軟件模擬演示。運用軟件商的產(chǎn)品進行實際操作，確立軟件的商品化程度及功能與否與企業(yè)相適應(yīng)。最終，綜合評議比較。根據(jù)市場調(diào)研和模擬演示的成果，考慮到中國國情、企業(yè)的個性化需求以及軟件的有關(guān)性能，軟件商的服務(wù)能力與商業(yè)誠信，產(chǎn)品價格和服務(wù)費用，與否提供源代碼等原因以及企業(yè)此后發(fā)展前景和軟件的合用狀況等，由企業(yè)管理層反復(fù)進行綜合評議，并請有關(guān)專家參與鑒定，最終確定選擇哪一種類型的軟件。=4\*GB2⑷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程實行ERP之前首先要進行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)，為手工管理方式向以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的信息化的管理方式轉(zhuǎn)變做好準(zhǔn)備工作。企業(yè)的有關(guān)制度、組織構(gòu)造和人才構(gòu)造也要做一定的調(diào)整，以適應(yīng)新的生產(chǎn)管理方式?！傲鞒獭本褪前岩环N或多種輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有價值的輸出的作業(yè)過程。流程優(yōu)化、重構(gòu)是以企業(yè)作業(yè)活動為著眼點，以企業(yè)營運的整體優(yōu)化為出發(fā)點，跨越部門職能與部門的分界線，識別流程中增值與非增值的作業(yè)活動，剔除非增值活動，重新組合增值活動，優(yōu)化作業(yè)的過程。中小企業(yè)由于膽怯流程優(yōu)化、重構(gòu)給企業(yè)帶來的沖擊，僅對企業(yè)既有流程進行信息化，雖然，規(guī)避了ERP實行的風(fēng)險，但也無法獲得ERP實行的效益。在流程設(shè)計過程中，中小企業(yè)可鼓勵員工大膽創(chuàng)新，采用頭腦風(fēng)暴法、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法等措施得到多種流程優(yōu)化和重構(gòu)的方案，再由專家小組和系統(tǒng)關(guān)鍵使用人進行評審，通過清除、整合、增長等方式實現(xiàn)流程優(yōu)化和重構(gòu)。=1\*GB3①清除，企業(yè)在對作業(yè)流程進行分析時應(yīng)確認(rèn)非增值的冗余流程，并予以清除。舊有的作業(yè)流程是在舊時的環(huán)境和條件下開發(fā)使用的，易形成了某些不增值的冗余流程，在職能管理體制中這些冗余流程被掩蓋忽視，實行ERP時應(yīng)清除；=2\*GB3②整合，在盡量清除了非增值的活動之后，對于剩余的活動應(yīng)盡量地予以簡化、整合。同步，應(yīng)對原職能管理體系下被分割的作業(yè)流程進行整合，以保證整個流程的順暢和連貫；=3\*GB3③增長，能為企業(yè)提供增值的新流程應(yīng)當(dāng)增長，尤其是管理數(shù)據(jù)實現(xiàn)自動采集、處理后，使原先由于數(shù)據(jù)采集工作量大、數(shù)據(jù)處理難而無法實現(xiàn)的管理措施和流程得以實現(xiàn)，這部分管理流程企業(yè)實行ERP時應(yīng)予以增長。優(yōu)化、重構(gòu)后的業(yè)務(wù)流程后，企業(yè)應(yīng)建立與優(yōu)化、重構(gòu)后的流程相適應(yīng)的組織體系，實現(xiàn)職能型組織體系轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒绦徒M織體系。企業(yè)組織體系在企業(yè)管理中起著非常重要的作用，ERP的成功實行規(guī)定企業(yè)必須建立與之相適應(yīng)的管理體系——合理的、流程導(dǎo)向的組織構(gòu)造和管理體制，中小企業(yè)實行ERP應(yīng)以作業(yè)流程為中心，把作業(yè)流程、權(quán)力和責(zé)任進行有效的組織，打破老式的職能型組織構(gòu)造，使組織構(gòu)造扁平化。變化各部門之間信息缺乏共享、信息流通不暢的局面，實現(xiàn)信息和資源的共享和迅速傳遞，理順管理制度，使企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)字化，管理愈加透明、科學(xué)。=5\*GB2⑸培養(yǎng)人才、儲備力量人才是成就事業(yè)的基礎(chǔ)，尤其是在建設(shè)ERP系統(tǒng)這樣技術(shù)密集、人才密集的領(lǐng)域，人才的作用就愈加突出地顯現(xiàn)出來。為了成功實行ERP，中小企業(yè)應(yīng)對員工進行有針對性的培訓(xùn)。5結(jié)論在我看來，ERP與其說是它一種成功的管理系統(tǒng)軟件還不如說是它一種先進的企業(yè)管理理念，ERP系統(tǒng)是實現(xiàn)先