企業(yè)文化與人

企業(yè)文化與人組長：章麗娟組員：王敏、柏娟、程麗君黃連僑、鐘金平目錄一、企業(yè)與人的關(guān)系彼得·德魯克有關(guān)人與企業(yè)關(guān)系的論述：企業(yè)雇用的不僅僅是“人手”，而是一種完整的人，因此企業(yè)要重視滿足員工價值的自我實現(xiàn)。企業(yè)需要員工為企業(yè)的發(fā)展持續(xù)不停地做出奉獻(xiàn)，同步，員工需要企業(yè)能為其個人的發(fā)展提供平臺和機會。只有這樣，才能實現(xiàn)人與企業(yè)的友好發(fā)展，才能真正構(gòu)建友好企業(yè)，增進企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。二、企業(yè)文化理論的提出美國阿倫?肯尼迪和特倫斯?迪爾出版的《企業(yè)文化——企業(yè)文化的習(xí)慣和典禮》專著，是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作，是第一部以“企業(yè)文化”命名的理論著作。企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是企業(yè)為處理生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織組員認(rèn)為有效而共享，并共同遵照的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一種企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)文化，或稱組織文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一種組織由其價值觀、信念、典禮、符號、處事方式等構(gòu)成的其特有的文化形象。企業(yè)文化理論中有關(guān)人的定義企業(yè)文化理論中所說的人，雖然重要是指本企業(yè)內(nèi)部的全體職工，但卻不限于本企業(yè)的職工，還包括顧客，包括向本企業(yè)供應(yīng)鏈原材料和能源的企業(yè)企業(yè)內(nèi)的人，包括本企業(yè)所在小區(qū)的全體居民，包括和本企業(yè)有關(guān)系的一切人。企業(yè)文化與人的互相關(guān)系人是企業(yè)文化理論和實踐的中心和主旋律，企業(yè)文化的建設(shè)與人息息有關(guān)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)為了人，關(guān)懷人，理解人，重視人，依托人，尊重人，凝聚人，培育人。企業(yè)文化尤其重視人的價值，努力發(fā)明條件促成人的價值的實現(xiàn)。企業(yè)既注意到人對于企業(yè)發(fā)展的價值，也注意到企業(yè)對于人的發(fā)展的價值，力爭把實現(xiàn)企業(yè)的價值和實現(xiàn)人的價值結(jié)合起來，統(tǒng)一起來，到達(dá)互相增進的目的。人的全面發(fā)展，企業(yè)的繁華興旺，是企業(yè)文化理論和實踐同步但愿到達(dá)的兩大目的。一、企業(yè)英雄人物定義及類型（一）企業(yè)英雄人物定義企業(yè)英雄是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高思想文化水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。他們的觀念、品格、氣質(zhì)與行為特性都是特定價值觀的詳細(xì)體現(xiàn)。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化而被企業(yè)推崇、被廣大員工一致仿效的特殊員工，這些人在企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中起著帶頭作用，是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者，是企業(yè)價值觀的化身。企業(yè)英雄是在企業(yè)實踐中逐漸成長起來的，但最終真正成為人們所敬佩的英雄又需要企業(yè)的外在培育，是經(jīng)典人物良好的素質(zhì)所形成的內(nèi)在條件與企業(yè)“天時、地利、人和”的客觀環(huán)境形成的催化力共同造就的。企業(yè)在造就英雄時重要應(yīng)做的工作是：發(fā)現(xiàn)英雄“原型”、注意培養(yǎng)英雄和塑造英雄。（二）企業(yè)英雄人物概念理解及類型1.概念理解要理解企業(yè)英雄人物可以從三個方面來看：一是企業(yè)英雄個體。它包括了三個方面，首先是體現(xiàn)企業(yè)價值觀和企業(yè)精神某個方面，和企業(yè)的理想追求一致，被稱為“理想性”；另一方面是在體現(xiàn)企業(yè)精神的某個方面上獲得了比一般職工更多的成績，被稱為“先進性”；最終是所作所為雖一般，但顯示出一般人也能完畢非同尋常的工作，稱為“可學(xué)性”。二是企業(yè)英雄群體，也是企業(yè)中所有的英雄個體。它也有三個方面的體現(xiàn)，首先是完整的企業(yè)精神的化身，是企業(yè)價值觀體系的全盤體現(xiàn)，即全面性；另一方面是有體現(xiàn)企業(yè)價值的模范；有灌輸價值觀念、培育企業(yè)精神的先進領(lǐng)導(dǎo)；企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的設(shè)計者，即層次性；最終是在眾多英雄人物中找不到兩個完全相似、可以互相替代的人，即多樣性。2.企業(yè)英雄人物類型多種多樣的企業(yè)英雄，仍可劃分為不一樣的類型。美國理論家將企業(yè)英雄劃分為共生英雄（幻想英雄）和情勢英雄兩大類，而情勢英雄又可劃分為格式英雄、引導(dǎo)式英雄、固執(zhí)式英雄和圣牛式英雄四種類型。所謂共生英雄是指優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)立者，如通用電氣企業(yè)的托馬斯.愛迪生，IBM的托馬斯.沃森。他們不僅是企業(yè)的創(chuàng)立者，也是企業(yè)的所有者，一輩子為他們自己的企業(yè)嘔心瀝血。在社會主義公有制企業(yè)中，全體職工都是企業(yè)的所有者，也都是企業(yè)的主人。任何一種職工，只要自己肯努力，可以成為任何一種層次上的企業(yè)英雄。我國的企業(yè)英雄，從實際狀況出發(fā)，可以劃分為其中類型：（1）領(lǐng)袖型。有積極的精神境界和理想追求，有整套符合社會主義企業(yè)發(fā)展規(guī)律的價值觀體系，常常從這個企業(yè)調(diào)往那個企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，不過都能把企業(yè)辦得很好，許多瀕臨絕境的企業(yè)被他們一一救活。（2）開拓型。永不滿足現(xiàn)實狀況，勇于革新，不停進入新領(lǐng)域，勇于突破新水平。（3）民主型。善于處理人際關(guān)系，發(fā)揮大家的聰穎才智，集思廣益，能把許多小股力量凝聚成無堅不摧的大力量。（4）實干型。埋頭苦干，默默無聞，數(shù)十年如一日。（5）智慧型。知識淵博，思緒廣闊，崇尚巧干，常有錦囊妙計。（6）堅毅型。越困難干勁越足，越危險越挺身而出，關(guān)鍵時刻挑大梁，百折不撓。（7）廉潔型。身正氣，兩袖清風(fēng)，辦事公正，深得民心，為企業(yè)的文明作出楷模。當(dāng)然，以上多種類型并不是彼此互相獨立的，而是互相交融的。（三）企業(yè)英雄人物的體現(xiàn)方式1.創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)家。正如微軟的比爾.蓋茨，聯(lián)想的柳傳志，IBM的郭士納同樣，他們身為企業(yè)最高管理者，對企業(yè)的開辦和發(fā)展發(fā)揮了巨大作用，具有一定的傳奇色彩，自身也是文化的塑造者、倡導(dǎo)者和變革者，他們的事跡，深刻體現(xiàn)了企業(yè)的文化的產(chǎn)生、發(fā)展和變革，因此，他們當(dāng)之無愧是企業(yè)的英雄，是企業(yè)應(yīng)當(dāng)宣傳的重點；2.作出突出奉獻(xiàn)的員工。在科研開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理措施、營銷方略、工藝流程等方面的變革和改善，并且通過證明是行之有效的，為企業(yè)管理或者業(yè)績帶來了巨大成績，具有這樣行為的員工也是企業(yè)的英雄。例如海爾為了闡釋其“賽馬不相馬”的理念，在其《企業(yè)文化手冊》里就有這樣一則故事：98年，海爾健康型冰箱剛推向市場，就受到廣大消費者的愛慕，尤其吸引大家目光的是健康型冰箱的包裝箱圖案設(shè)計：兩個活潑可愛的“海爾兄弟”拿著氣球在歡快地奔跑。包裝箱圖案為淡綠色，設(shè)計新奇，蘊含健康含義。讓人想不到的是，參與設(shè)計人之一的黃蔚居然是剛進廠的98屆實習(xí)生。更令人想不到的是，她還獨立設(shè)計了燃?xì)庠钤罹呙姘逶O(shè)計，投入生產(chǎn)已產(chǎn)生了經(jīng)濟效益。是什么讓黃蔚有如此作為呢？黃蔚說：“在海爾不管資排輩，企業(yè)為每個人提供了廣闊的發(fā)展空間，自己為何不緊緊把握這個機遇呢！”白天黃蔚在車間實習(xí)，下班后她就來到科研所機房里，她大膽參與了健康型冰箱包裝箱設(shè)計，運用休息時間，在機房里反復(fù)設(shè)計。包裝箱圖案設(shè)計獲通過后，深受鼓舞的它，又自告奮勇承擔(dān)了灶具面板的設(shè)計。3.長期為企業(yè)服務(wù)，體現(xiàn)企業(yè)價值觀的員工。雖然是處在企業(yè)工作的一線，并沒有什么突出奉獻(xiàn)的人員，只要認(rèn)同企業(yè)文化并在工作中體現(xiàn)企業(yè)文化，長期兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)作出奉獻(xiàn)的員工，也是企業(yè)的英雄。尤其對于那些在企業(yè)困難時期堅定不移的跟隨企業(yè)渡過難關(guān)，對企業(yè)高度忠誠的員工，更是企業(yè)不可多得的財富，由于他們對企業(yè)的歷史非常理解，更能體會企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的艱苦，是企業(yè)文化的堅決擁護者。二、企業(yè)英雄人物的應(yīng)具有的條件假如說價值觀是文化的靈魂，那么英雄人物就是這些價值觀的人性化體現(xiàn)和組織力量的集中縮影。在強文化中，英雄人物處在關(guān)鍵位置。就像穿著細(xì)紋衫的約翰.韋恩（JohnWayne）和伯特.羅納德（BurtReynolds），他們塑造的英雄一直被員工效仿。英雄是一種大馬力的火車頭，是人們碰到困難時都會依托的對象。英雄是一種象征，他們的行為超乎尋常，但離我們并不遙遠(yuǎn)。我們談?wù)摰牟皇莾?yōu)秀的“科學(xué)”管理者。管理的作用是使企業(yè)運轉(zhuǎn)起來，而英雄人物則發(fā)明了企業(yè)。那么，如下通過將管理者和企業(yè)英雄人物的對比來闡明企業(yè)英雄人物應(yīng)具有的條件：1.有遠(yuǎn)見卓識，有敏銳的直覺管理者首先要具有的素質(zhì)是堅決堅決，但英雄的特一般不是堅決，他們均有敏銳的直覺，他們均有遠(yuǎn)見卓識，并且除了一項決策——一件事與否與他們的遠(yuǎn)見和夢想一致一之外幾乎不作其他的決策。2.喜歡不停嘗試管理者總是匆匆忙忙，而英雄們卻悠然自得，由于他們在發(fā)明時間。管理者凡事按部就班，而英雄們則愛慕不停嘗試。管理者循規(guī)蹈矩，英雄們卻無拘無束，他們崇尚聲勢浩大的宣傳——對卓越業(yè)績進行獎勵和慶祝。3.熱衷細(xì)節(jié)管理者和英雄都熱衷于詳細(xì)細(xì)節(jié)，但管理者會把時間用在修飾那些數(shù)字上，而英雄卻會去修理一座花園，使它看起來恰到好處。4.為追尋夢想沖破規(guī)則管理的規(guī)范是做事符合規(guī)則的程序，使事隋井然有序。英雄們在追尋自己的夢的準(zhǔn)則：假如沒有把握與否行得通，那么你就什么也別干。因此雖然企業(yè)確實需要管理者以陡“火車”正點運但它更需要英雄提供前進的動力。也許在管理領(lǐng)域，英雄越來越不重要了，但在一種企業(yè)內(nèi)部，員工們總是敬重那些是理想和理想化身的人物。人們并不渴望成為“優(yōu)秀的”、“成功的”、“聰穎的”、“高產(chǎn)的”人，無論管理層怎樣鼓勵人們朝著這個方向努力。不過，他們會有激隋使自己更像某個人，“他不過是個一般人，但你看，他是多么成功!我也可以像他那樣成功?！碑?dāng)員工試圖尋找個人追求與企業(yè)目的之間的現(xiàn)實聯(lián)絡(luò)時，就會選擇英雄作為楷模，把他們在平常生活中多種細(xì)小的成功行為作為標(biāo)桿。今天，只有最理解文化內(nèi)涵的管理者，才會認(rèn)識到這一點，并在實踐中充足運用它。企業(yè)英雄人物的成功事例不勝枚舉，如下舉一位“草根族”的創(chuàng)業(yè)過程，可以看出企業(yè)英雄人物的某些精神和特性：陳濤，山東北城投資控股集團總裁，陳濤文武學(xué)校、濟寧北城駕校、山東龍凱天然氣投資有限企業(yè)、濟寧德利小額貸款有限企業(yè)、山東辰龍置業(yè)有限企業(yè)、北城出租車企業(yè)、陳濤千萬慈善基金、北城投資集團等諸多企業(yè)、基金的掌門人，懷著崇高的歷史責(zé)任感、義務(wù)感和使命感，成為現(xiàn)代有志青年中綻放青春光輝、追求卓越夢想的佼佼者。

陳濤，1978年生于山東省濟寧一種一般農(nóng)民家庭，在兄弟姐妹三中排行老二，他沒有由于父母的偏愛安于現(xiàn)實狀況、好逸惡勞。陳濤以“追求是勝利的開始”作為座右銘，數(shù)年來對新知識和新領(lǐng)域的學(xué)習(xí)與追求持之不懈。通過近二十年的摸爬滾打，陳濤終于從當(dāng)年站街頭、擺地攤的小商販發(fā)展成擁有數(shù)家企業(yè)、身家過億萬的著名青年企業(yè)家。

陳濤的創(chuàng)富、創(chuàng)業(yè)故事，不僅是一部個人傳奇，更是一部年輕人的勵志經(jīng)典。從他的經(jīng)歷中，我們不僅可以解讀出一種曾經(jīng)的“草根族”成就自己不凡夢想的閃光軌跡，感受到其良好的素質(zhì)和過人的膽識，乃至為人處事的方式、措施。同步，也會給無數(shù)出身平凡，但卻渴望成功的年輕人或正處在迷茫困頓期的人們以極大的啟發(fā)與鼓勵。企業(yè)要怎樣培育出企業(yè)英雄人物怎樣培養(yǎng)企業(yè)英雄1.造勢與預(yù)熱。為了塑造企業(yè)的英雄，首先要明確企業(yè)的企業(yè)愿景與企業(yè)理念，要讓員工清晰的懂得企業(yè)未來是什么樣的，企業(yè)倡導(dǎo)的是什么。英雄是愿景的實現(xiàn)者，是理念的體現(xiàn)者，因此，在進行英雄人物和事跡的評比前，要先在企業(yè)內(nèi)“造勢”，宣傳企業(yè)的愿景和理念，明確評比的規(guī)則和規(guī)定，讓大家在心里先作個“預(yù)熱”。2.成立評價小組在進行企業(yè)先進人物和英雄的評比時，假如評比的流程和規(guī)則不透明，不科學(xué)，那么成果就不會得到員工的承認(rèn)，英雄人物就不“英雄”了。因此，我們提議要公開評比的規(guī)則，由企業(yè)專門成立一種臨時的評價小組，在每年末開始評比，人員可由總經(jīng)理或者副總領(lǐng)頭，人力資源部、各部門經(jīng)理或者主管參與。3.確定評價的原則和流程1）各部門內(nèi)部征求：在各部門，從價值觀遵從度、業(yè)績到達(dá)度和卓越體現(xiàn)度三個維度進行評價，并賦予對應(yīng)的權(quán)重和填寫對應(yīng)的表格；2）英雄人物的申請和審查：由人力資源部或者企業(yè)文化部負(fù)責(zé)英雄人物的審查，并公布審查成果；3）英雄人物的評比和獎勵：提議由人力資源部或者企業(yè)文化部負(fù)責(zé)。4.企業(yè)英雄的評價誰是企業(yè)的英雄？為何是他而不是他人？這是進行英雄塑造時非常重要的問題。根據(jù)我們對英雄人物的定義，只要是遵照企業(yè)文化，為企業(yè)做出突出奉獻(xiàn)的人，都是企業(yè)的英雄，因此，不要把英雄神話，英雄就在企業(yè)一般員工的身邊，是企業(yè)的楷模。基于此，在進行英雄的提煉時，可以從三個維度進行：1)價值觀遵從度：對于企業(yè)明確倡導(dǎo)的價值觀與否遵從，并且有對應(yīng)的事件和人員證明。例如企業(yè)倡導(dǎo)團體合作，那么在進行英雄人物提煉時就要考慮，他的哪些事可以體現(xiàn)團體精神，假如沒有重要的體現(xiàn)，就要重新考慮了，否則就不能服眾。2)業(yè)績到達(dá)度：假如說價值觀遵從度是軟性的指標(biāo)，那么業(yè)績到達(dá)度就是硬性的了，我們并不主張由于一件事做的突出，就賦予某人英雄稱號，而是要在企業(yè)運作中，長期工作業(yè)績突出，拿事實說話，這樣才能得到大家的承認(rèn)。3)卓越體現(xiàn)度：英雄人物的產(chǎn)生，一定要是有卓越體現(xiàn)的人員，這樣的卓越事件可以是科研開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理措施、營銷方略、工藝流程等的變革和改善，并且通過證明是行之有效的，為企業(yè)管理或者業(yè)績帶來了巨大成績。5.企業(yè)英雄的宣傳1）故事理念化。塑造英雄的目的重要是為了宣傳企業(yè)的企業(yè)文化，因此在進行英雄人物事跡的報道時，必須與企業(yè)文化相結(jié)合，找到英雄事跡與企業(yè)文化的結(jié)合點。2）理念故事化。理念一般比較抽象，企業(yè)在進行文化宣傳時，要把企業(yè)的理念變成詳細(xì)的事件、故事、寓言和典故，尤其時英雄的先進事跡和故事。例如海爾在其文化手冊里，就對每一種理念都附錄了對應(yīng)的英雄事跡進行闡釋；蒙牛在其文化手冊里，也有有關(guān)獅子和羚羊的寓言故事，用以提高企業(yè)的市場競爭意識；惠普的文化很優(yōu)秀，他就非常重視“講故事”，不僅在多種文化手冊和宣傳品里有“故事”，高層管理者也到處向員工講故事，傳達(dá)企業(yè)理念。3）傳播的渠道。英雄事跡要傳播的及時和深入，就要做好渠道建設(shè)。我們認(rèn)為，傳播的渠道應(yīng)分為如下幾種方面：會議：在企業(yè)的大型會議，如年度員工大會、年度總結(jié)會上，高層領(lǐng)導(dǎo)要故意識的對英雄人物和事跡進行宣傳，以明確企業(yè)的價值觀；培訓(xùn)和研討：通過多種形式的培訓(xùn)和研討，就英雄事跡進行宣傳和推廣；活動和典禮：對英雄人物和事跡進行公開表揚，高層主管參與并主持典禮，此外，在企業(yè)和部門組織的多種文娛、旅游、生日會等活動中，都要故意識的對企業(yè)英雄人物進行宣傳和報道；傳播媒介：在文化手冊、價值觀卡、內(nèi)刊、公開媒體、局域網(wǎng)、板報、宣傳欄就英雄人物和事跡進行報道。中西方的企業(yè)看待英雄是不一樣樣的。西方的企業(yè)是在高度市場化和法制化的環(huán)境下運作，他們更重視規(guī)定和契約，領(lǐng)導(dǎo)者的威信更多的是靠業(yè)績和權(quán)利。但在中國企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的樹立更多的要靠個人的魅力。同一種領(lǐng)導(dǎo)職位，不一樣的人去做，效果就也許大不一樣樣。同樣，對企業(yè)英雄人物的崇拜心理，西方人強調(diào)自尊和獨立人格，中國人則帶有濃重的依附和盲從心理。因此，中國企業(yè)塑造自己的英雄人物，一定掌握好度，要以客觀事實為根據(jù)，對事不對人，不要過度夸張個人的力量，要突出文化和團體的力量，這樣才能使英雄平凡化而非神話，使英雄成為企業(yè)文化最生動的“載體”！第一，發(fā)現(xiàn)英雄原型。英雄在成長的初期往往沒有驚人淡淡的事跡，不過他們的價值取向和信奉的主流往往是進步的，是與企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀保持一致的。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者善于深入員工，善于透過人們的言行理解員工的心理狀態(tài)，以及時發(fā)現(xiàn)英雄的特性的原型，發(fā)現(xiàn)英雄原型非常重要，有高山就有深谷，對英雄原型不規(guī)定全，而要善于發(fā)現(xiàn)其亮點。第二，重視培養(yǎng)英雄。即為所發(fā)現(xiàn)的英雄原型的成長發(fā)明必要的條件，增長其知識，開闊其視野，擴展其活動領(lǐng)域，為其提供更多的文化活動參與的機會，使其增長對企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性，更深刻的理解企業(yè)文化的價值體系。企業(yè)英雄牢記脫離員工，應(yīng)當(dāng)使英雄具有更廣泛的員工基礎(chǔ)。第三，著力塑造英雄。通過對英雄原型的言行給以必要的引導(dǎo)，使他們的經(jīng)營管理活動或者文化活動中擔(dān)任一定實際角色或者象征角色使其到達(dá)鍛煉。當(dāng)英雄基本定型，為部分員工所擁護后來，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)他們的經(jīng)驗，積極開展傳播活動，提高其著名度和感染力，使之最終成為企業(yè)絕大多數(shù)員工所認(rèn)同，發(fā)揮其應(yīng)有的英雄作用。需要指出的是，在對企業(yè)精心宣傳過程中絕不能“拔高”，英雄并不是“超人”、“神人”，而是最能腳踏實地的人物，在其發(fā)揮作用中應(yīng)當(dāng)給與關(guān)懷和愛惜使其可以健康成長。企業(yè)英雄的作用企業(yè)英雄具有特殊的品質(zhì)，體現(xiàn)著企業(yè)的人格。沒有英雄人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。企業(yè)英雄對企業(yè)文化的發(fā)展有著功不可沒的作用。美國哈佛大學(xué)阿倫·肯尼迪和特倫斯·迪爾在《企業(yè)文化——企業(yè)生活中的禮儀與典禮》一書中指出，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、習(xí)俗和典禮、文化網(wǎng)絡(luò)等五個原因所構(gòu)成的。他們認(rèn)為“企業(yè)文化由價值觀、神話、英雄和象征凝聚而成，這些價值觀、神話、英雄和象征對企業(yè)的員工有重大的意義”。并尤其指出，沒有英雄人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。企業(yè)英雄人物是企業(yè)組織生活中涌現(xiàn)出來的具有較高政治水平、道德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的先進骨干分子，是企業(yè)為了宣傳和貫徹自己的價值系統(tǒng)而為企業(yè)員工樹立的可以直接仿效和學(xué)習(xí)的楷模，是企業(yè)行為和群體行為規(guī)范化和合理化的優(yōu)秀代表，是企業(yè)精神實踐的集中反應(yīng)，是企業(yè)組織力量的縮影；企業(yè)英雄還是是一面旗幟，指導(dǎo)人們開拓前進；企業(yè)英雄是企業(yè)價值觀的人格化體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的象征。把那些最能體現(xiàn)價值觀念的個人和集體樹為企業(yè)英雄，大張旗鼓地進行宣傳、表揚，并根據(jù)客觀形勢的發(fā)展不停豐富、充實，這對于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展無疑具有十分重要的意義。企業(yè)英雄是企業(yè)價值觀的化身，是組織力量的縮影，是企業(yè)人物的代表性人物。英雄人物是振奮人心、鼓舞士氣的導(dǎo)師，是眾人仰慕的對象，在他們身上體現(xiàn)著企業(yè)所要弘揚的某些精神，具有強大的號召力。對內(nèi)來說，企業(yè)英雄人物是員工心目中有形的精神支柱；對外來說，企業(yè)英雄賦予企業(yè)文化以特色，是企業(yè)在公眾心目中具有形象態(tài)和親和力。引導(dǎo)作用企業(yè)宗旨的形成、指導(dǎo)思想確實定、發(fā)展目的的導(dǎo)向、社會主義企業(yè)性質(zhì)的體現(xiàn)等等，這些都是企業(yè)中方向性和主線性的問題。企業(yè)英雄人物的模范帶頭作用有助于對的的觀念形成和堅持。對行為的文化引導(dǎo)，要以企業(yè)英雄人物的先進典范事例，多用啟發(fā)少用教導(dǎo)，多用示導(dǎo)少用督導(dǎo)，多用示范少用強制，這樣才合乎企業(yè)文化的潛移默化的規(guī)定。迪爾和肯尼迪之因此把企業(yè)的英雄人物作為企業(yè)文化的一大要素，就在于把企業(yè)價值觀人格化和形象化，使企業(yè)組員在看得見摸得著學(xué)得了的環(huán)境中逐漸仿效，這樣就能使企業(yè)的宗旨和目的外化為企業(yè)組員的行為，到達(dá)行為引導(dǎo)的目的。遼河石油勘探局測井企業(yè)進行了學(xué)先進、強素質(zhì)以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的崗位練兵活動，在活動中，這個企業(yè)根據(jù)崗位實際確定了隊長崗、操作崗、儀修崗等7個崗位，通過理論和實際操作比武大賽，選拔崗位技能或技術(shù)專家，在絞車崗和司機崗只取全企業(yè)前4名聘為技能專家，受聘的技術(shù)、技能專家均享有每月1000元的企業(yè)專家級待遇，聘期為一年。與此同步，為充足發(fā)揮先進人物的示范導(dǎo)向鼓勵作用，這個企業(yè)召開技術(shù)技能專家經(jīng)驗交流座談會，讓12名中國石油集團企業(yè)、遼河局、我司三級技術(shù)技能專家簡介他們成長經(jīng)歷中的感人事跡，使廣大職工認(rèn)識到自身的差距，找到了奮斗的方向和目的，在職工隊伍中形成“千帆競渡，百舸爭流”的良好局面。凝聚功能文化凝聚的力量同經(jīng)濟力量和政治力量相比，顯得更為深刻、廣泛和持久。一種國家和民族經(jīng)濟上有興衰，政治上有更迭，不過它的文化生命力卻可以跨越國度和時空長期的發(fā)揮作用。在一種企業(yè)，要使眾心變一心，靠的是心與心之間的吸納力，靠互相之間的認(rèn)同和相容，使共識變成同心，使多變性行為得以趨同從而合力共進。企業(yè)文化的力量首先體現(xiàn)為心理力量，另一方面才體現(xiàn)為觀念力量，這兩種力量又匯合在精神力量之中。處在企業(yè)各分工層次的企業(yè)英雄的作用，如同高樓大廈中的鋼筋鐵骨和形成一種個結(jié)晶點的石子，起著力的支撐點的作用，這種作用，在企業(yè)文化的凝聚功能上體現(xiàn)得更為明顯。馬克思說，人們奮斗所爭取的一切，都與他們的利益有關(guān)。同理，企業(yè)員工只有看到利益之所在，才能產(chǎn)生奮斗的動力，有了利益才能穩(wěn)定人心，從而穩(wěn)定隊伍。從價值觀的角度講，企業(yè)文化就是把企業(yè)中的組織利益群體利益和個人利益統(tǒng)一起來的文化。只有全體員工真正貫徹了“利益共享、榮辱共當(dāng)”，“一榮俱榮，一損俱損”的共同價值觀，以三者利益相聯(lián)絡(luò)的內(nèi)聚力才能體現(xiàn)出來。鐵人王進喜是大慶油田的企業(yè)英雄。他既是大慶油田企業(yè)文化的重要發(fā)明者，又是大慶油田企業(yè)價值觀的堅定實踐者。在1960年4月29日，“五一”萬人誓師大會上，王進喜成為大會戰(zhàn)樹立的第一種經(jīng)典，成為大會戰(zhàn)的一面旗幟。號召一出，群情振奮，戰(zhàn)區(qū)迅速掀起了“學(xué)鐵人、做鐵人，為會戰(zhàn)立功”的熱潮。并有一種鐵人前面走，千百個鐵人跟上來。大會戰(zhàn)出現(xiàn)了“前浪滾滾后浪涌，一旗高舉萬旗紅”的喜人局面！1960年，王進喜帶領(lǐng)1205鉆井隊持續(xù)創(chuàng)出了月“四開四完”、“五開五完”的好成績，到年終，共打井19口，完畢進尺21258米，接連發(fā)明了6項高紀(jì)錄轟轟烈烈的石油大會戰(zhàn)很快獲得了明顯成果。規(guī)范功能使企業(yè)行為和群體行為規(guī)范化和合理化，是企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。企業(yè)英雄人物是企業(yè)行為和群體行為規(guī)范化和合理化的優(yōu)秀代表，是企業(yè)人格的化身。因此，他們當(dāng)之無愧地會成為企業(yè)整體行為規(guī)范化和合理化的“楔子”。企業(yè)規(guī)章、行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、廠內(nèi)公約等等，這些都是企業(yè)行為和群體行為的規(guī)范。企業(yè)英雄的感召力就是教育和引導(dǎo)員工接受和服從這些規(guī)范的規(guī)定，從而自覺地樹立自律的意識和律他的責(zé)任。通過感召力的作用加之群眾性知法、遵法和執(zhí)法活動，行為規(guī)范的氣氛會很輕易形成。良好的風(fēng)氣和老式，由于長期的堅持則會演變?yōu)槲⒂^環(huán)境下的老式，深入的進化則會得到一流的境界。風(fēng)氣靠樹立，習(xí)慣靠養(yǎng)成，風(fēng)氣和習(xí)慣一經(jīng)形成才具有相對的獨立性。以企業(yè)英雄的愛廠如家、一心為公等精神來弘揚好的老式和風(fēng)氣，克制壞的風(fēng)氣，是企業(yè)文化建設(shè)的迫切需要。一種行為要成為定勢，除