店面銷售談資

店面銷售談資銷售談資影響銷售的因素1、產(chǎn)品2、銷售人員（關(guān)鍵性因素）3、服務(wù)4、品牌效應(yīng)讓對(duì)方接受自己1想讓對(duì)方聽自己的，先讓對(duì)方接受你2接受的前提是取得信任3信任來源于溝通的過程4在溝通中學(xué)會(huì)看，聽，說看，聽，說1看—察言觀色（看對(duì)方的肢體語言，小細(xì)節(jié)，著裝，進(jìn)而分析出一個(gè)人的喜好和風(fēng)格）2聽----聽對(duì)方講的，從中吸取有利信息，為后期的交談做鋪墊3說----怎么講，講什么，講的前提來源于平時(shí)資料的積累,首先要對(duì)顧客性質(zhì)進(jìn)行一個(gè)分類面對(duì)大型顧客的我們大型顧客包括：企業(yè)高管，官方人員，富有的中產(chǎn)，豪邁的暴發(fā)戶，富二代讓對(duì)方感覺我們不僅僅有的是銷售目的，與文化也有關(guān)系企業(yè)高管他們具有的特性：冒險(xiǎn)精神，足夠勇氣，熱切于成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)談的有關(guān)話題

個(gè)人健康（最近遇到問題）職業(yè)病（頸椎，坐骨神經(jīng)三高）家庭飲食（補(bǔ)充維生素，綠色食品，減肥官方人員政客聊天話題1政策法規(guī)（大眾化的）2在位政績(jī)與文化結(jié)合3網(wǎng)絡(luò)提供更多新聞信息4家庭中產(chǎn)階級(jí)這類人特點(diǎn)想體現(xiàn)自己的優(yōu)越感房子（地段的好壞，以及格局的優(yōu)越性）黃金食品（綠色，以及健康結(jié)合）時(shí)尚動(dòng)態(tài)品牌（適合他們的）文化(異域風(fēng)情）享受（旅行，SPA)（注意，以上信息量來源于平常的積累與收集，也可以上網(wǎng)提前查閱）暴發(fā)戶特點(diǎn)：想要炫耀，又怕被別人覺得沒有品味，喜歡自己做決定，攀比性高奢侈品收藏品（紅酒）文化（明星，投資）和他們同類但又不如他的人富二代特征：年齡在25—45，受過高等教育，父母一般都有內(nèi)疚心理，看似成熟內(nèi)在幼稚這點(diǎn)最怕被他人看穿，容易接受新鮮事物，扎堆消費(fèi)理性：東西要符合自己需要為目的手機(jī)，電腦，旅游賽車（配置）時(shí)尚元素發(fā)展老客戶老顧客包括：女人，家庭主婦，學(xué)生，公務(wù)員，白領(lǐng)，私有業(yè)主能讓對(duì)方不知不覺就選購(gòu)了你的產(chǎn)品的方法只有一個(gè)，就是聊天，久而久之就會(huì)成為你的老顧客女人

八卦—護(hù)膚，服裝，小孩情感—美麗女人職場(chǎng)女人時(shí)尚購(gòu)物聊天注意年齡—50多歲注意要穩(wěn)重有內(nèi)涵年輕的，，注意氛圍和情調(diào)中年，-話題要休閑，輕松家庭主婦1孩子（家長(zhǎng)角度，孩子角度）2婚姻3婆媳4省錢5保養(yǎng)烹飪學(xué)生

對(duì)學(xué)生分類：時(shí)尚潮流，積極表現(xiàn)，刻苦學(xué)習(xí)戀愛研修就業(yè)人際文娛網(wǎng)游公務(wù)員官場(chǎng)談資理財(cái)旅游休閑---書法，麻將健康（備注特點(diǎn)愛面子，有文化，有品位）白領(lǐng)特點(diǎn)：物質(zhì)與精神都注重職場(chǎng)（剛出道的）時(shí)尚減壓創(chuàng)業(yè)婚戀私有業(yè)主

創(chuàng)業(yè)談資（故事）投資（孩子）專業(yè)談資交際娛樂（有文化，無文化的）面對(duì)理智顧客，提升自己知識(shí)面

特點(diǎn)：有主見，容易被你對(duì)產(chǎn)品的真知灼見折服理智顧客包括：名流，精英，學(xué)者，城市新移民，折扣族，養(yǎng)生族物體系（勞動(dòng)價(jià)值，使用價(jià)值，符號(hào)價(jià)值）名流時(shí)裝談資（文化）健康（選什么樣的運(yùn)動(dòng)方式）圈子文化休閑談資收藏品精英這些人為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，家里的頂梁柱，家人的自豪度假慈善拍賣會(huì)健康家庭學(xué)者社會(huì)熱點(diǎn)談資（房?jī)r(jià)，看病，社會(huì)暴力，礦難，自然災(zāi)害）讀書談資民族愛國(guó)野史城市新移民

強(qiáng)調(diào)個(gè)人奮斗，自由思考，自由行動(dòng)高房?jī)r(jià)亞健康休閑，購(gòu)物當(dāng)?shù)匚幕l(xiāng)愁，青春，奮斗，家鄉(xiāng)婚戀，創(chuàng)業(yè)折扣族特點(diǎn)：折扣與時(shí)尚并存，主要是年輕人，低收入工薪以及學(xué)生淘貨生活，折扣心理學(xué)時(shí)尚香港，海淘族（讓對(duì)方覺得你們?cè)谝粋€(gè)戰(zhàn)線上）養(yǎng)生族

職場(chǎng)（喝水）電腦（蔬菜，海帶，綠豆，黑木耳，茶葉）夜班（富有營(yíng)養(yǎng)，易消化，含水分）居家（多運(yùn)動(dòng)，晝夜有規(guī)律）飲食女人（美容）中老年（延年益壽）讓你的談資跟上時(shí)代

按照你年齡，生活方式以及生活觀念劃分：80后，90后，單身貴族，宅男宅女，潮人80后花明天的錢，辦今天的事網(wǎng)絡(luò)（游戲，團(tuán)購(gòu)）伴隨成長(zhǎng)的話題（超女快男）苦惱話題贍養(yǎng)老人，養(yǎng)育子女問題90后偶像崇拜（日韓明星）穿越（科幻類的）星座和塔羅牌游戲動(dòng)漫（機(jī)器貓，CS，街霸）喜歡限量版宅男宅女宅生活的源頭健康（根據(jù)面相，看看哪里不舒服）寵物兼職（網(wǎng)店）家裝話題單身貴族

接受過良好教育，超前思想以及消費(fèi)觀單身公寓汽車座駕感情話題偶像話題健身美容（跑步、瑜伽、SPA)餐飲服務(wù)潮人公益事業(yè)生活方式（吃健康流行，賞畫，聽音樂會(huì)）出行方式（環(huán)保）特殊癖好（異裝，戀物，熬夜）樂活一族（個(gè)人與全球結(jié)合）印客你接近他，他就接受你包括：粉絲族，發(fā)燒友，玩家，文藝青年，運(yùn)動(dòng)達(dá)人粉絲族血型和星座（和哪個(gè)明星的一樣）熱點(diǎn)話題（娛樂的，非誠(chéng)勿擾）看CON團(tuán)（演唱會(huì)）粉絲掐架發(fā)燒友對(duì)一個(gè)行業(yè)和活動(dòng)與物品超級(jí)愛好者。分類：音響的，汽車改裝，陀飛輪，蘋果，手機(jī)，攝影。針對(duì)這一群體，投其所好即可玩家喜歡玩電腦游戲的人稱之為玩家感興趣的話題：游戲，裝備，升級(jí)，通關(guān)游戲分為：?jiǎn)螜C(jī)，即時(shí)戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)版，手機(jī)版文藝青年，運(yùn)動(dòng)達(dá)人星座，音樂，電影，藝術(shù)，類型文學(xué)喜歡帶寵物一個(gè)人住微博主力軍接近大自然的極限運(yùn)動(dòng)單車運(yùn)動(dòng)健身（瑜伽，沖浪，攀爬，探險(xiǎn)）外國(guó)人

要注意觀察穿著打扮，發(fā)現(xiàn)感興趣的要把對(duì)方當(dāng)做朋友他們關(guān)心質(zhì)量，包裝其次是價(jià)格，喜歡新穎，雅致美觀，大方的東西發(fā)現(xiàn)來的目的，及時(shí)提供信息電影，電視節(jié)目，餐廳，假期，公眾事件，天氣以提問的方式，你們的交談會(huì)更長(zhǎng)富有人情味的銷售銷售的過程就是銷售人員與顧客心理博弈的過程，要懂得換位思考，去揣摩分析對(duì)方的心理找到感興趣的談資，讓他們絕的和他們站在同一立場(chǎng)，從而引起感情上的共鳴適合用這一方法的人群有：外國(guó)人，游客，剩女，低收入人群，老年人剩女剩是一種態(tài)度，，寧缺勿濫，是為了生活質(zhì)量更好投資（善待自己，文化娛樂（例如，流行歌曲，書記籍，電視?。?，從里到外的投資美容（瑜伽，護(hù)膚品）保?。üЬS對(duì)方，并請(qǐng)教運(yùn)動(dòng)與旅游游客路線設(shè)計(jì)特色小吃，吃什么，在哪里吃，怎么吃喝（酒吧，以及酒文化）空閑娛樂和健身地點(diǎn)推薦選購(gòu)特產(chǎn)的地方，哪里最貨真價(jià)實(shí)話題以咨詢?yōu)橹?，熱情的態(tài)度面對(duì)老年人關(guān)注的話題：延年益壽，安寧生活，天倫之樂保健品（不要盲目相信廣告，不是有利無害，不是治病）情感問題：有關(guān)法律保護(hù)心態(tài)（一定要好，要年輕）低收入人群關(guān)心的是自己生活狀況能不能得到改善與民生息息相關(guān)的國(guó)家政策將心比心，不可歧視孩子的教育問題醫(yī)療問題（養(yǎng)生書）感悟磨刀不誤砍柴工，聊天顧客會(huì)更加信任我們，進(jìn)一步了解到顧客需求要隨時(shí)隨地找顧客感興趣談資平時(shí)多積累多方面知識(shí)聊天要及時(shí)剎車，讓聊天核心沒有