蘋果公司的評估案例最終課件

銷售管理內(nèi)部控制蘋果公司的內(nèi)部控制實例組員：胡欣漢章凱莉姜晧瀾陳炳佳章南怡李婷銷售管理內(nèi)部控制蘋果公司的內(nèi)部控制實例組員：胡欣漢章凱莉主要內(nèi)容一、公司簡介二、案例詳情三、內(nèi)控管理四、總結主要內(nèi)容一、公司簡介美國蘋果股份有限公司

2010年坐擁全球最具價值的品牌，1980年上市至今已成為全球市值最高的公司，在《財富》雜志最新的調(diào)查中連續(xù)第6年當選美國CEO最尊敬的企業(yè)。在“ThinkDifferen（t不同凡想）”這一差異化戰(zhàn)略思想的指引下，蘋果公司成為高端品牌、封閉生態(tài)鏈、未來科技、完美設計和卓越品質的代名詞。值得關注的是，蘋果是世界上最重視內(nèi)部控制的公司之一，它甚至將全面控制作為安身立命的生命線。美國蘋果股份有限公司2010年坐擁全球最具

蘋果公司在2000年瀕臨破產(chǎn)。全華爾街最有分量的6大報紙聯(lián)名預測：蘋果電腦公司將在半年之內(nèi)銷聲匿跡，但是蘋果公司從一個瀕臨破產(chǎn)的公司逐漸成為世界上市值最高的科技公司，一度占據(jù)市值最高公司之位，這體現(xiàn)蘋果公司在各個方面的成功之處。讓我們來具體看看蘋果公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)。案例詳情蘋果公司在2000年瀕臨破產(chǎn)。全華爾街最有分量的6大內(nèi)部控制的定義所所謂內(nèi)部控制，是指一個單位為了實現(xiàn)其經(jīng)營目標，保護資產(chǎn)的安全完整，保證會計信息資料的正確可靠，確保經(jīng)營方針的貫徹執(zhí)行保證經(jīng)營活動的經(jīng)濟性、效率性和效果性而在單位內(nèi)部采取的自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評價和控制的一系列方法、手續(xù)與措施的總稱。內(nèi)部控制的定義所所謂內(nèi)部控制，是指一個單位為了實現(xiàn)其經(jīng)營目標一.控制環(huán)境

二.風險評估

三.控制活動

四.信息與溝通

五.內(nèi)部監(jiān)督

蘋果公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)一.控制環(huán)境蘋果公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)（一）控制環(huán)境

控制優(yōu)先的經(jīng)營風格作為一家非常有遠見的公司，蘋果公司素有“未來控”之名，其商業(yè)模式和戰(zhàn)略都是以5年或10年為周期，以確保遠遠領先于競爭對手同時蘋果公司的創(chuàng)新基因與保密文化也是有目共睹的，IPHONE4S之前的產(chǎn)品幾乎不可能在發(fā)布會之前從網(wǎng)絡上得到任何消息，力爭做到每次出場都是一次震撼?。ㄒ唬┛刂骗h(huán)境控制優(yōu)先的經(jīng)營風格作為一家非常有遠見的公司，蘋果公司高度重視風險評估與預警，在科技行業(yè)被視為“煤礦里的金絲雀（示警者），由于經(jīng)歷了一段時間的低迷狀態(tài)，瀕臨破產(chǎn)，所謂前事不忘，后事之師，現(xiàn)在蘋果公司一直保持下來的”高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷，是公司當初扭轉乾坤的關鍵，也是當下立足激烈市場競爭的重要倚靠。（二）風險評估蘋果公司高度重視風險評估與預警，在科技行業(yè)被視為“煤礦里的金1、成本控制：蘋果公司在員工工資、設備租賃以及基礎設施上所花費的開銷與其銷售收入的比例也在逐步減少。蘋果公司把產(chǎn)品生產(chǎn)、硬件逐漸外包，實現(xiàn)專業(yè)合作。既能使制造型公司實現(xiàn)其成本優(yōu)勢，同時自身的成本也得到了控制。2、流動性控制：截至2011年6月，蘋果公司的現(xiàn)金及有價證券達到762億美元，比美國財政部能夠運作的現(xiàn)金余額還多，可謂富敵國。除去經(jīng)營中發(fā)生的應付賬款、應付費用外，蘋果公司沒有一分錢的債務，且近幾年都沒有增發(fā)過股票進行融資。（三）控制活動

1、成本控制：蘋果公司在員工工資、設備租賃以及基礎設施上所花盈利能力、管理效率和杠桿系數(shù)的乘積是股東回報率，蘋果用35%的負債率創(chuàng)造了48%的股東回報率，這就是成功企業(yè)值得大家去探索的奧妙所在。

理論上沒有負債、現(xiàn)金流過于充沛的企業(yè)，在財務杠桿運用上是失敗的。但蘋果顛覆了傳統(tǒng)的財務分析理論。蘋果從一出生到現(xiàn)在就在做一件事情，不斷創(chuàng)新未來，顛覆過去。其實這樣的公司那里都有，很多小企業(yè)主都是靠自有資金來積累和發(fā)展。只是他們不是公眾公司，沒有市值來衡量，也沒有蘋果公司的產(chǎn)品那樣令人矚目。

盈利能力、管理效率和杠桿系數(shù)的乘積是股東回報1、內(nèi)部的信息溝通

蘋果公司擁有流暢、簡單、清晰的織結構，一切簡化明了，既專注又簡單。在管理中，蘋果公司推行不要中間層的“海盜團隊”，這也是“輕量級團隊”、“扁平組織結構”和“產(chǎn)品導向型團隊”。這樣做的好處是決策線路短，上下級之間、團隊之間的溝通暢行無阻，指令可以準確無誤地在最短時間內(nèi)下達至所有相關員工。（四）信息與溝通

1、內(nèi)部的信息溝通蘋果公司擁有流暢、簡單、清晰的織結構2、外部的信息溝通以與消費者的溝通為例，蘋果公司奉行“用戶至上”的宗旨，致力于簡化設計，直到整個用戶界面和操作流程足夠簡單，不需要用戶手冊就能直接使用為止。設計師需要平衡的是用戶體驗和復雜性之間的關系，當新增的功能引入了雜性并傷害了原本簡約、流暢的用戶體驗時，寧可放棄附加功能。在完美主義的思想主導下，蘋果公司關注細節(jié)、重視細節(jié)、苛求細節(jié)，甚至不惜在產(chǎn)品臨近發(fā)布前推倒重來。在所有項目中，哪怕細小到外形和顏色的設計，都成為打造時尚品牌的畫龍點睛之筆。也正因為如此，蘋果公司從來就不需要用到專門解決后續(xù)問題的“焦點團隊”。蘋果公司將廣告和展會作為塑造時尚類品牌形象、向消費者推介產(chǎn)品的最佳途徑。而最重要的產(chǎn)品發(fā)布也落實到細節(jié)，總是在全部發(fā)布會進行到40分鐘左右時登場。2、外部的信息溝通以與消費者的溝通為例，蘋果公司奉行“用戶至（五）內(nèi)部監(jiān)督⒈高管的評估審核安排

蘋果公司的《公司管理準則》特別規(guī)定，董事會下設的薪酬委員會每年應對包括CEO在內(nèi)的全體公司高管的表現(xiàn)進行一次評估，并經(jīng)由董事會審核。董事會也負責審核CEO的表現(xiàn)，以確保CEO對公司的有效領導力。作為年度評估的一部分，董事會與CEO應對公司的管理發(fā)展進行年度審核，并針對包括CEO在內(nèi)的高管人員做好繼任計劃。（五）內(nèi)部監(jiān)督⒈高管的評估審核安排⒉平衡計分法的指標設計平衡計分法的指標設計蘋果公司設計的平衡計分法，財務方面強調(diào)股東價值，顧客方面強調(diào)顧客滿意度和市場份額，內(nèi)部流程方面強調(diào)核心能力，創(chuàng)新和提高方面強調(diào)雇員態(tài)度。由于多數(shù)業(yè)務是在職能分工的基礎上組織的，公司要求分析各個單位高級經(jīng)理的活動對公司整體價值的影響。從歷史上看，蘋果公司曾以技術和產(chǎn)品為重心，引入顧客滿意度指標的目的是使雇員適應向顧客推動型的轉變。達到最大能力的市場份額，不僅是顯而易見的銷售額增長收益，也能使蘋果這一平臺牢牢吸引和抓住軟件開發(fā)商。蘋果公司希望雇員高度集中于少數(shù)幾項關鍵能力上，如用戶友好界面、強勁的軟件構造以及有效的銷售系統(tǒng)。此外，員工的投入和協(xié)調(diào)程度，包括員工對公司戰(zhàn)略的理解程度，以及員工能否創(chuàng)造出與戰(zhàn)略一致的結果也備受關注。顯然，蘋果公司的平衡計分法不僅是一種考核方式，也是重要的控制手段。⒉平衡計分法的指標設計平衡計分法的指標設

總結蘋果公司內(nèi)部控制的目標戰(zhàn)略實現(xiàn)，構建一切盡在掌握的全面控制體系促進公司更好更快穩(wěn)定發(fā)展總結蘋果公司內(nèi)部控制的目標對企業(yè)加強內(nèi)部控制的建議1、構筑嚴密的企業(yè)內(nèi)部控制體系。2、強化對內(nèi)部控制制度實施情況的檢查與考核，并建立有效的激勵機制。3、深化產(chǎn)權制度改革，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度。4、強化外部監(jiān)督，督促企業(yè)不斷完善內(nèi)部控制制度。對企業(yè)加強內(nèi)部控制的建議1、構筑嚴密的企業(yè)內(nèi)部控制體系。對于內(nèi)部控制的認識其一，內(nèi)部控制是建立在成本與效益原則基礎上。內(nèi)部控制并不是要消除任何濫用職權的可能性，而是要創(chuàng)造一種為防范濫用職權而投入的成本與濫用職權的累計數(shù)額之比呈合理狀態(tài)（即經(jīng)濟原則）的機制。因此，內(nèi)部控制也需要大量經(jīng)濟投入；其二，一個企業(yè)從領導到有關業(yè)