電商平臺調(diào)研報告課件

電商平臺調(diào)研報告

2017年8月24日電商平臺調(diào)研報告01電子商務(wù)的簡介02為什么要建電商平臺03調(diào)研方案與結(jié)果04結(jié)論與建議目錄01電子商務(wù)的簡介02為什么要建電商平臺03調(diào)研方案與結(jié)果0電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。一，電子商務(wù)的簡介電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，一，電子商務(wù)的簡介二為什么要建電商平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷提速使電子商務(wù)快速發(fā)展，市場競爭也在進(jìn)一步加大，越來越多的企業(yè)投身電子商務(wù)。不管是新型企業(yè)，還是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)投身電子商務(wù)領(lǐng)域，都使得電子商務(wù)的市場進(jìn)一步擴(kuò)大。特別是近十年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與電子商務(wù)平臺的不斷完善，越來越多的企業(yè)上線網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)。調(diào)查顯示未來十年80、90后是企業(yè)的核心成員；目前超過95%的80、90后有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，（如大量接手企業(yè)采購，用網(wǎng)絡(luò)手段重選合作商，重組供應(yīng)鏈。個人消費從線下轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。）很明顯，核心客戶及行為規(guī)則轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，目前是企業(yè)實施電子商務(wù)的非常好的時機(jī)。而我們又知道，企業(yè)實施信息化的目的，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)管理，降低運(yùn)作成本，增強(qiáng)市場競爭力，加快品牌宣傳，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。而電子商務(wù)確實也顯現(xiàn)了其對企業(yè)效益提升方面的作用。二為什么要建電商平臺隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷提速使電子商務(wù)快速（一）調(diào)研方案2，調(diào)研方法1，調(diào)研目的3，調(diào)研對象xx集團(tuán)、xx集團(tuán)。

通過對xx集團(tuán)、xx重科電子商務(wù)的調(diào)研，了解并尋求如何建設(shè)與快速發(fā)展大漢集團(tuán)的電子商務(wù)。

通過口頭咨詢、訪談、參觀等方式對xx集團(tuán)、xx重科的電子商務(wù)調(diào)研、研究。三，調(diào)研方案與結(jié)果（一）調(diào)研方案2，調(diào)研1，調(diào)研3，調(diào)研xx集團(tuán)、xx集團(tuán)。2010年公司實現(xiàn)產(chǎn)銷8000余臺（輛）專用汽車、創(chuàng)產(chǎn)值7.65億元，上繳稅收1250萬元、出口創(chuàng)匯1107萬美元。2011年實現(xiàn)產(chǎn)銷10000余臺（輛）專用汽車，完成工業(yè)總值突破10.6億元大關(guān)，上繳稅收2180萬元，出口創(chuàng)匯1000萬美元。（這一年電子商務(wù)B2B注冊用戶突飛猛進(jìn)）2012年全年生產(chǎn)10900余臺專用汽車，實現(xiàn)銷售收入12.1億元，上繳稅收2630萬元，出口創(chuàng)匯1622萬美元。（穩(wěn)步上升）2013年全年生產(chǎn)1.2萬余臺專用汽車，實現(xiàn)銷售收入14.08億元，上繳稅收3360萬元，出口創(chuàng)匯1600萬美元。（急速上升）2008年共生產(chǎn)銷售3707臺專用汽車，實現(xiàn)產(chǎn)值3.52億元，完成第四期工程項目建設(shè)。（這年電子商務(wù)發(fā)展初級階段）（二）調(diào)研結(jié)果一，電商發(fā)展歷程2004年9月xx專用汽車股份有限公司成立xx集團(tuán)電商發(fā)展歷程2009年，xx專用汽車股份有限公司全年產(chǎn)銷4700余臺（輛）專用汽車，創(chuàng)產(chǎn)值4.84億元（這年電子商務(wù)發(fā)展小步上升）2014年公司實現(xiàn)銷售總收入15億元，同比增長7%。出口創(chuàng)匯1700萬美元，上繳稅金4000余元。第九期工程軍品生產(chǎn)車間基本完工，新建8號樓綜合大樓全面啟用。（電子商務(wù)辦公室供不應(yīng)求）2005年7月20日建設(shè)一棟2200平方米車間正式投產(chǎn)，當(dāng)年現(xiàn)實產(chǎn)值800萬元2006年共生產(chǎn)專用汽車1500輛，現(xiàn)實銷售收入1.22億元，順利完成第二期工程建設(shè)。

2007年全年共生產(chǎn)各類專用車2640臺（輛），實現(xiàn)銷售收入2.24億元。（電子商務(wù)現(xiàn)雛形）12010年公司實現(xiàn)產(chǎn)銷8000余臺（輛）專用汽車、創(chuàng)產(chǎn)值2015年5月正式通過董事會決議并立項。2015年9月28日做了第一次網(wǎng)上商城促銷活動。

經(jīng)過3個月的程序編寫期和1月的軟件測試期，于2015年9月pc電腦端上線。2015年11月11日雙十一促銷活動取得了1000萬的交易額。2015年10月平臺在移動端上線。2，xxxx電商平臺發(fā)展歷程2016至今持續(xù)迭代2015年5月正式通過董事會決議并立項。2015年9二，xx、xx電子商務(wù)分析1)電子商務(wù)規(guī)模01xx集團(tuán)不電商規(guī)模

現(xiàn)有總資產(chǎn)30億元，占地3000余畝，員工9000余人，其中技術(shù)類人員500多人，技術(shù)工人4000余名，從事電子商務(wù)人員近5000名，年生產(chǎn)專用車能力十萬臺（輛）。

公司與xx大學(xué)、xx工大學(xué)、xx技大學(xué)等大專院校簽訂產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議，通過專業(yè)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)每年向社會輸出各類汽車技術(shù)、銷售人才500余人，是國內(nèi)專汽領(lǐng)域名副其實的孵化助長型企業(yè)。二，xx、xx電子商務(wù)分析1)電子商務(wù)規(guī)模01xx集團(tuán)不電02xx電子商務(wù)規(guī)模。1，xx目前有強(qiáng)大170多人的技術(shù)團(tuán)隊不斷優(yōu)化更新電商平臺。2，有8人從事平臺前端的運(yùn)維（包括對外聯(lián)系客戶對內(nèi)聯(lián)系企業(yè)事業(yè)部）。02xx電子商務(wù)規(guī)模。1，xx目前有強(qiáng)大170多人的技術(shù)團(tuán)隊01百度競價推廣03線上搜索需求客戶05交換鏈接（友情鏈接）07電子郵箱營銷EDM09微信營銷11其他02注冊電商平臺04論壇營銷06搜索引擎營銷SEM08

網(wǎng)絡(luò)廣告10知識型營銷2)電子商務(wù)操作模式1.xx集團(tuán)電子商務(wù)操作模式01百度競價推廣03線上搜索需求客戶05交換鏈接（友情01020304百度競價推廣注冊電商平臺交換鏈接（友情鏈接）

搜索引擎營銷SEM2.xx電子商務(wù)操作模式05微信營銷01020304百度競價推廣注冊電商平臺交換鏈接（友情鏈接）0102031.xx集團(tuán)人才建設(shè)

程力集團(tuán)開辦了“湖北程力職業(yè)技術(shù)學(xué)校”，利用學(xué)校與企業(yè)不同的教育資源和教育環(huán)境，培養(yǎng)能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、適合企業(yè)需要的應(yīng)用型人才為目的的教育模式，利用學(xué)校與企業(yè)在人才培養(yǎng)方面各自的優(yōu)勢，把以課堂傳授間接知識為主的教育環(huán)境與直接獲取實際經(jīng)驗與能力為主的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境有機(jī)結(jié)合起來，最終實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的雙贏的一種人才培養(yǎng)模式。開辦學(xué)校

程力集團(tuán)每年上半年每個禮拜，都有自己旗下產(chǎn)品知識培訓(xùn)；對產(chǎn)品各種指標(biāo)越了如指掌，那么在面對客戶的咨詢時，就可以詳細(xì)地告訴他們各種產(chǎn)品性能之間的差別，讓客戶產(chǎn)生信任感。因為客戶都不是對產(chǎn)品很熟悉的專家，而你的解釋越是專業(yè)，表達(dá)越是清晰，客戶的信任感就越強(qiáng)，很容易在內(nèi)心對你以及你所在公司的留下好的印象，甚至有可能在給客戶提供熱忱服務(wù)的過程中與客戶交上朋友，拓展人際關(guān)系，更有利于今后的銷售工作。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)老帶新因其傳授、學(xué)習(xí)起來直接、易懂、易上手，受到新進(jìn)員工的青睞。“老帶新”人才培養(yǎng)3)電子商務(wù)人才建設(shè)方式0102031.xx集團(tuán)程力集團(tuán)開辦了“湖北程力職業(yè)技主要對通過面向?qū)ν庹衅?。?nèi)部選擇2.xx重科電商人才建設(shè)0102主要對通過面向?qū)ν庹衅浮?nèi)部選擇2.xx重科電商人才建設(shè)01

公司成立法務(wù)部、銷總辦統(tǒng)一管理，包括統(tǒng)一合同、發(fā)票。統(tǒng)一銷售

所有生產(chǎn)用材料、物料、零配件等均有集團(tuán)統(tǒng)一采購。

統(tǒng)一采購

集團(tuán)設(shè)立一個賬號，所有進(jìn)駐企業(yè)資金進(jìn)出均通過該賬號結(jié)算。統(tǒng)一財務(wù)核算

集團(tuán)制定統(tǒng)一質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，成品出廠必須由集團(tuán)檢驗合格，發(fā)放合格證，方可交付客戶。統(tǒng)一質(zhì)量檢測

集團(tuán)確保參股方必須有人參與管理，各單位生產(chǎn)組織架構(gòu)設(shè)置必須按集團(tuán)制定的模式設(shè)立。企業(yè)只有一個官方網(wǎng)站。統(tǒng)一生產(chǎn)經(jīng)營管理4)電商業(yè)務(wù)模式1.xx集團(tuán)的業(yè)務(wù)模式0102030405公司成立法務(wù)部、銷總辦統(tǒng)一管理，包括統(tǒng)一合同、發(fā)票。以電商平臺為樞紐，解決營銷大區(qū)、事業(yè)部人手緊缺，新體制運(yùn)作未成熟的情況下多對多的問題（大區(qū)只需對接電商平臺，由電商平臺對接事業(yè)部）2.xx電商平臺業(yè)務(wù)模式電商平臺大區(qū)負(fù)責(zé)銷售、服務(wù)1、訂單入口2、統(tǒng)一物流主機(jī)事業(yè)部生產(chǎn)、研發(fā)、采購客戶采購方便、快捷價格公開、透明中旺、智能直發(fā)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部以電商平臺為樞紐，解決營銷大區(qū)、事業(yè)部人手緊缺，新體制運(yùn)作未xx集團(tuán)目標(biāo)：1.通過專車電子電子商務(wù)，拓展國內(nèi)、國際市場，成為具有全球影響力的，以專用汽車為主業(yè)、適度多元化的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

2.專用汽車業(yè)務(wù)：鞏固程力威品牌，成為國際主流專用汽車供應(yīng)商。

3.零部件業(yè)務(wù)：以提升主業(yè)競爭力為己任，打造專用汽車領(lǐng)域具有技術(shù)創(chuàng)新能力的專業(yè)零部件供應(yīng)商。1.xx集團(tuán)的思路、目標(biāo)xx公司的思路：通過自建工業(yè)園、以及提供品牌和專車資質(zhì)；吸收全國各地專車生產(chǎn)商；然后提供良好的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境，吸引優(yōu)秀的網(wǎng)銷團(tuán)隊去服務(wù)專車生產(chǎn)商。5）思路與目標(biāo)xx集團(tuán)目標(biāo)：1.xx集團(tuán)的思路、目標(biāo)xx公司的思路：通過自2.xx電商平臺的思路與目標(biāo)整體思路：工作目標(biāo)：通過公司自建商城及第三方電商平臺，有效協(xié)同工程機(jī)械板塊市場管理體系變革，將配件銷售業(yè)務(wù)引導(dǎo)至線上，使電商平臺成為配件銷售唯一入口，為事業(yè)部（含供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部）、營銷大區(qū)、供應(yīng)商提供綜合業(yè)務(wù)支撐。?構(gòu)建統(tǒng)一、高效的配件業(yè)務(wù)流程。?實現(xiàn)線上配件業(yè)務(wù)覆蓋工程機(jī)械板塊。?構(gòu)建自運(yùn)營體系，提供完善的平臺支撐。2.xx電商平臺的思路與目標(biāo)整體思路：工作目標(biāo)：通過公司自建

1.xx集團(tuán)：

在整個隨州政府圍繞專車打造一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，為市內(nèi)的專車廠家服務(wù)。截止2016年，隨州工商登記入庫大約2000多個網(wǎng)站，經(jīng)營主體1000多戶(企業(yè)及個人)，市工商局發(fā)放電子鏈接標(biāo)識500多家。在隨州已經(jīng)形成規(guī)模穩(wěn)定的專用汽車產(chǎn)業(yè)鏈，并且在隨州有種全民銷售的氛圍。隨州政府根據(jù)《關(guān)于申報2016年市級電子商務(wù)發(fā)展專項資金項目的通知》（隨商發(fā)〔2016〕48號）精神，按照聚集發(fā)展、扶優(yōu)扶強(qiáng)、示范引領(lǐng)的原則，各地商務(wù)部門會同財政局，對電商企業(yè)進(jìn)行了評優(yōu)篩選，項目扶持金額在3--20萬元之間。2014年隨州市政府本市內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園投資5000萬元。隨州龍頭企業(yè)程力集團(tuán)在2016年的年銷售額為19.5億，其中15.6億為網(wǎng)絡(luò)銷售，電子商務(wù)銷售額的比重達(dá)80%，就程力產(chǎn)業(yè)園內(nèi)從事電子商務(wù)的人員達(dá)5000人之多。（就目前而言程力集團(tuán)以及整個隨州對于專用汽車電子商務(wù)是成熟穩(wěn)定期）

2.xx重科：為了有效協(xié)同工程機(jī)械板塊市場管理體系變革，將配件銷售業(yè)務(wù)引導(dǎo)至線上，使電商平臺成為配件銷售唯一入口，為事業(yè)部（含供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部）、營銷大區(qū)、供應(yīng)商提供綜合業(yè)務(wù)支撐；（中聯(lián)計劃三個階段走1.調(diào)整期（統(tǒng)一入口）2.過渡期（優(yōu)化）3.成熟期（自運(yùn)營）經(jīng)過2年的運(yùn)行目前中聯(lián)還處于過度期的初級階段）四，結(jié)論與建議（一）目前狀況：1.xx集團(tuán)：在整個隨州政府圍繞專車打造xx重科的三個階段xx重科的三個階段01無論是xx還是xx集團(tuán)都是在有良好的品牌基礎(chǔ)上再做的網(wǎng)絡(luò)銷售。從程力和中聯(lián)的電商平臺發(fā)展歷程，不難看出電商平臺需要時間循序漸進(jìn)，不是一蹴而就的。02xx的電子商務(wù)90%是服務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的整車銷售，xx的電子商務(wù)是服務(wù)于油品、標(biāo)準(zhǔn)件。03xx電子商務(wù)平臺是入駐第三方，xx主要是自建的電商平臺.（后附對比表）04xx電子商務(wù)收益期快但存在內(nèi)部價格惡性競爭和售后不到位的嚴(yán)重問題；xx收益期慢但產(chǎn)生良性循環(huán)。二，總結(jié)01無論是xx還是xx集團(tuán)都是在有良好的品牌基礎(chǔ)上再做的網(wǎng)絡(luò)第三方平臺自建平臺流量基礎(chǔ)初期流量大，需要持續(xù)購買流量長期積累的流量比較穩(wěn)定短期效應(yīng)短期變現(xiàn)能力強(qiáng)著眼長遠(yuǎn)發(fā)展抗政策風(fēng)險能力受平臺制約握有主動權(quán)競爭強(qiáng)度價格戰(zhàn)全方位營銷客戶忠誠度流動性強(qiáng)忠誠度高營銷模式模式固定策略豐富，形式多樣行業(yè)特點產(chǎn)品是否適合在第三方平臺銷售自建平臺、入駐第三方平臺對比表第三方平臺自建平臺流量基礎(chǔ)初期流量大，需要持續(xù)購買流量短期效

為搞好資源整合，提高產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力，做大做強(qiáng)我們的專車產(chǎn)業(yè)，我們建議學(xué)習(xí)綜合程力集團(tuán)和中聯(lián)重科的經(jīng)驗，建立全新體制和管理模式提出以上四點建議。1.成立電商平臺小組。

由大漢集團(tuán)綜合部牽頭，某某某等為成員的工作小組負(fù)責(zé)制定、落實、管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)電商平臺的各項工作。2.作好電商平臺規(guī)劃01

行業(yè)環(huán)境的分析；02企業(yè)資源與核心能力分析；03商務(wù)戰(zhàn)略分析及選擇；3.搭建產(chǎn)業(yè)電商平臺。1.先上線我們的官方網(wǎng)站，再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣與搭建微信公眾