保安服務(wù)投標(biāo)書（技術(shù)標(biāo) ）

3第一章公司簡(jiǎn)要情況 4 4二、公司主要經(jīng)營(yíng)范圍 4三、部分服務(wù)客戶 5第二章保全公司管理思路及理念 6 6二、公司企業(yè)的宗旨與追求目標(biāo) 7 9四、公司服務(wù)流程圖 五、保安人員配制及基本素質(zhì)情況 第三章保安服務(wù)方案 二、保安服務(wù)方案 四、保安服務(wù)人員管理制度和保安管理措施 第四章ISO9001質(zhì)量體系相關(guān)文件 一、質(zhì)量管理體系 二、質(zhì)量管理體系有關(guān)程序 三、員工手冊(cè) 第五章保安服務(wù)合同 第六章服務(wù)客戶認(rèn)識(shí)、發(fā)展思路定位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾 一、公司簡(jiǎn)介xx(北京)保安服務(wù)有限公司，是國(guó)內(nèi)首家推出保全式服務(wù)的保安企業(yè)，是經(jīng)北京市公安局批準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)保安業(yè)務(wù)，工商行政管理局登記注冊(cè)的保安服務(wù)企業(yè)。456、停車場(chǎng)管理服務(wù)為客戶停車場(chǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。為企事業(yè)單位、商鋪、家庭提供電子接、報(bào)警服務(wù)。6根據(jù)客戶需要派遣勞務(wù)人員。三、部分服務(wù)客戶財(cái)務(wù)審計(jì)部財(cái)務(wù)審計(jì)部后勤保障部宣傳策劃部質(zhì)監(jiān)糾察部黨團(tuán)民兵工會(huì)綜合辦公室運(yùn)營(yíng)管理部人力資源部市場(chǎng)業(yè)務(wù)部72.1.4負(fù)責(zé)分公司負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理及以上人員的任免、獎(jiǎng)懲的審批工作；負(fù)責(zé)各類費(fèi)2.1.5確保質(zhì)量體系運(yùn)行所必需的裝備、人才、環(huán)境、資金等資源的配備；2.1.6負(fù)責(zé)召集和主持辦公會(huì)，向公司下屬單位傳達(dá)滿足法律、法規(guī)及客戶要求的重要2.1.7領(lǐng)導(dǎo)公司下屬單位及全體員工開展、完成好崗前、在崗職業(yè)技能、學(xué)歷等培訓(xùn)教2.1.8領(lǐng)導(dǎo)公司下屬單位及全體員工保護(hù)、保養(yǎng)好公司、甲方的及社會(huì)的物品，盡量延2.1.9領(lǐng)導(dǎo)公司下屬單位及全體員工積極參加公司的各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)形象和榮2.1.10領(lǐng)導(dǎo)公司下屬單位及全體員工做好創(chuàng)新工作，努力以人防、物防、技防、保險(xiǎn)2.1.11領(lǐng)導(dǎo)公司下屬單位及全體員工積極響應(yīng)政府號(hào)召，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，為2.1.12積極與客戶、政府及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門溝通，為保全公司的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)有力的內(nèi)2.2總經(jīng)理職責(zé)2.2.1全面領(lǐng)導(dǎo)公司各部門日常運(yùn)行管理工作實(shí)現(xiàn)。2.2.2制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)及各部門工作手冊(cè)、員工手冊(cè)、各種登2.2.3主持管理評(píng)審工作；2.2.4確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必須的資源配備；2.2.6負(fù)責(zé)審批經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、監(jiān)管人員級(jí)以上人員的聘用、辭退、獎(jiǎng)懲；82.2.8負(fù)責(zé)公司的重要經(jīng)濟(jì)合同的審批及簽定；一、2.2.9負(fù)責(zé)公司的各類費(fèi)用收支的審批工作；2.2.10履行公司安全、消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。2.3管理者代表職責(zé)2.3.1確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持，并監(jiān)視質(zhì)量體系的改進(jìn)；2.3.2負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部審核，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況；2.3.4代表公司就有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)；2.3.5對(duì)分管部門的服務(wù)負(fù)直接責(zé)任；2.3.6負(fù)責(zé)分管部門員工教育管理和隊(duì)伍的建設(shè)；2.3.7負(fù)責(zé)組織制定、修改公司各項(xiàng)管理制度并監(jiān)督實(shí)施。2.4人力資源部職責(zé)2.4.2負(fù)責(zé)各分公司、單位人力資源體系的建立，以及相應(yīng)規(guī)模的分公司、單位的人力2.4.3領(lǐng)導(dǎo)、組織、實(shí)施各分公司、單位員工的招收、政審、信息比對(duì)、錄用、簽訂合2.4.4依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及公司需要負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)教材、教案2.4.6依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及公司需要，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)招聘簡(jiǎn)章制定，以及制定、修訂各級(jí)各2.5市場(chǎng)業(yè)務(wù)部職責(zé)2.5.1確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運(yùn)行；92.5.2負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司業(yè)務(wù)的拓展工作；2.5.3負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)各分公司、單位的項(xiàng)目服務(wù)要求2.5.4負(fù)責(zé)北京區(qū)以及跨城市(不含委托在省內(nèi)的分公司)、特大客戶洽談工作；2.5.5負(fù)責(zé)電話、傳真、短信、郵件等客戶信息收集、解答、分發(fā)、跟蹤、統(tǒng)計(jì)工作；2.5.6負(fù)責(zé)保全式服務(wù)(門守、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi))設(shè)計(jì)、開發(fā)和推廣；2.5.7負(fù)責(zé)公司客戶合同復(fù)印件紙板管理與電子檔案錄入修訂，紅章合同交財(cái)務(wù)審計(jì)2.5.9負(fù)責(zé)組織實(shí)施全國(guó)服務(wù)新項(xiàng)目開發(fā)、新服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的制定；2.5.10負(fù)責(zé)培訓(xùn)京內(nèi)外分公司，經(jīng)營(yíng)部對(duì)口業(yè)務(wù)；2.5.11負(fù)責(zé)相關(guān)信息保密工作；2.5.13負(fù)責(zé)部門文員的任免，對(duì)部門內(nèi)勤主管助理任免的建議；2.5.14負(fù)責(zé)部門裝備的管理。2.6運(yùn)營(yíng)管理部職責(zé)2.6.1負(fù)責(zé)與已簽訂客戶合同的督促、檢查、指導(dǎo)；以及合同變更、續(xù)簽、終止工作。2.6.3負(fù)責(zé)組織實(shí)施管理、訓(xùn)練在崗員工日常學(xué)習(xí)、教育工作；2.6.4負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工的人員調(diào)配、調(diào)換、補(bǔ)充、撤離工作；2.6.6負(fù)責(zé)組織實(shí)施專項(xiàng)工作會(huì)議、學(xué)習(xí)、觀摩活動(dòng)的組織、召集、落實(shí)工作；2.7綜合辦公室職責(zé)2.7.2負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件、日常行政文件的制定和各種文件、記錄、檔案的管2.7.3負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)和接待工作；2.7.4負(fù)責(zé)有關(guān)數(shù)據(jù)的分析整理和信息的傳遞工作；2.7.5負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核工作；2.7.6負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的監(jiān)視、測(cè)量，督促各部門工作的糾正、改進(jìn)和獎(jiǎng)懲工作；2.7.7負(fù)責(zé)與客戶溝通，聽取客戶意見，督促各部門工作的改進(jìn)，以滿足客戶要求；2.7.8負(fù)責(zé)監(jiān)控、報(bào)警、定位等安防設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、使用；2.7.9負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶安防技術(shù)防范(報(bào)警、定位、圖像監(jiān)控等)施工、使用、維護(hù)2.7.10負(fù)責(zé)物業(yè)管理(工程維護(hù)、綠化、保潔、食堂、安全),法律事務(wù)，車輛管理工2.7.11負(fù)責(zé)公司黨、團(tuán)、工會(huì)、民兵連及互助基金的工作；2.7.12負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)信息的定級(jí)及保密工作；負(fù)責(zé)北京以及負(fù)責(zé)組織實(shí)施北京以外各分公司、單位客戶相關(guān)信息保密工作；2.7.13負(fù)責(zé)各相應(yīng)規(guī)模分公司、單位的綜合辦公室組建、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作。2.8質(zhì)監(jiān)糾察部職責(zé)2.8.1確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運(yùn)行；2.8.2依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司情況，負(fù)責(zé)制定、修訂公司監(jiān)視、測(cè)量、改進(jìn)的2.8.3負(fù)責(zé)公司及下屬糾察機(jī)構(gòu)體系的組建、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作；每季度不少于一次組織對(duì)員工遵章守紀(jì)的思想教育工作；2.8.4負(fù)責(zé)對(duì)所屬各分公司、單位、項(xiàng)目糾察工作；每月對(duì)公司機(jī)關(guān)員工進(jìn)行技?？己耍粚?duì)各項(xiàng)目進(jìn)行考核、評(píng)比工作；2.8.5負(fù)責(zé)對(duì)下屬糾察機(jī)構(gòu)人員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、考評(píng)；2.8.6負(fù)責(zé)對(duì)下屬糾察人員業(yè)績(jī)監(jiān)視、測(cè)量和績(jī)效考核；2.8.7負(fù)責(zé)對(duì)各分公司、單位、項(xiàng)目監(jiān)視、測(cè)量質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性；2.8.8負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析、跟蹤及改進(jìn)工作；2.8.9負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)投訴的處置、協(xié)調(diào)、跟蹤和改進(jìn)工作；督促、檢查、指導(dǎo)對(duì)不合格保安服務(wù)行為的糾正和改進(jìn)；2.8.10負(fù)責(zé)組織實(shí)施調(diào)查處理派駐員工的責(zé)任事故、違法違紀(jì)工作；2.8.11負(fù)責(zé)各分公司、單位客戶、公司、內(nèi)部人員相關(guān)糾察、信息的保密工作；2.8.12負(fù)責(zé)各分公司、單位客戶、公司、內(nèi)部人員相關(guān)糾察、信息的檔案整理、錄入、登記、保存、管理工作；2.8.13完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的其它工作。2.9宜傳策劃部職責(zé)2.9.1確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運(yùn)行；2.9.2負(fù)責(zé)公司品牌、形象宣傳、推廣工作；2.9.7負(fù)責(zé)各分公司、單位的宣傳策劃部組建、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作。2.10后勤保障部職責(zé)2.10.6負(fù)責(zé)(北京以及負(fù)責(zé))組織實(shí)施各分公司、單位相關(guān)裝備信息保密工作。2.11財(cái)務(wù)審計(jì)部職責(zé)2.11.9負(fù)責(zé)組織公司及下屬各單位的稅收、票據(jù)、證照年檢工作；2.11.10負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)管人員考勤、獎(jiǎng)懲、考評(píng)、監(jiān)督管理等工作。2.11.12負(fù)責(zé)收集、整理、錄入、記錄公司有關(guān)財(cái)務(wù)資料及財(cái)務(wù)檔案的保管工作。2.11.13負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司財(cái)務(wù)安全體系的建設(shè)工作及財(cái)務(wù)信息保密工作。2.12大區(qū)職責(zé)2.12.1確保質(zhì)量體系在大區(qū)的正常運(yùn)行；2.12.2負(fù)責(zé)本大區(qū)內(nèi)規(guī)模分公司各部門的組建、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作；2.12.3配合公司各部門依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)制定各種規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度；2.12.4負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)所屬分公司落實(shí)的業(yè)務(wù)開拓、客戶的溝通、合同的簽訂、變更、續(xù)簽2.12.5領(lǐng)導(dǎo)所屬分公司落實(shí)裝備和客戶財(cái)產(chǎn)的保養(yǎng)、使用、檢查、評(píng)比、維修、更換、2.12.7領(lǐng)導(dǎo)所屬分公司落實(shí)財(cái)務(wù)服務(wù)費(fèi)的收取，工資、伙食費(fèi)、分紅等費(fèi)用的支出工2.12.8領(lǐng)導(dǎo)所屬分公司落實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶簽訂的合同條款，確?？蛻艉蛦T工滿意度的實(shí)2.12.9領(lǐng)導(dǎo)所屬分公司管理人員及員工監(jiān)視、測(cè)量、獎(jiǎng)懲工作，落實(shí)質(zhì)監(jiān)糾察部有關(guān)2.12.10負(fù)責(zé)本大區(qū)各分公司經(jīng)理、各分公司監(jiān)管人員的考勤、獎(jiǎng)懲、選拔、培訓(xùn)、考2.12.12落實(shí)好總經(jīng)理、法人代表交辦的其它臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作。2.13分公司經(jīng)理職責(zé)2.13.1在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下主持分公司各項(xiàng)日常管理運(yùn)營(yíng)工作，確保質(zhì)量體系在分公司2.13.2協(xié)同公司各部門依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)制定、修改各種規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度；2.13.3在總公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本分公司的業(yè)務(wù)開拓、客戶的溝通、合同的2.13.4在總公司后勤保障部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)分公司裝備和客戶財(cái)產(chǎn)的保養(yǎng)、使用、檢查、2.13.5在總公司人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)分公司人員招聘、入職、培訓(xùn)、調(diào)配、私離、2.13.6在總公司財(cái)務(wù)審計(jì)部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本分公司財(cái)務(wù)成本核算、收入、支出、考勤、2.13.8在總公司質(zhì)監(jiān)糾察部的領(lǐng)導(dǎo)下做好分公司管理人員及員工監(jiān)視、測(cè)量、處罰工2.13.9在總公司宣傳策劃部的領(lǐng)導(dǎo)下做好總公司品牌、形象宣傳、推廣工作，以及負(fù)2.13.10負(fù)責(zé)公司，客戶有關(guān)資料信息收集、上報(bào)、傳達(dá)、整理、錄入、保管以及保密2.13.11落實(shí)好總公司其他各項(xiàng)工作。量五、保安人員配制及基本素質(zhì)情況(一)基本目標(biāo)(二)主要優(yōu)勢(shì)(一)招標(biāo)單位：(二)項(xiàng)目名稱：(三)項(xiàng)目性質(zhì)：(四)基本情況：分類崗位名稱崗位設(shè)置執(zhí)勤時(shí)間(小時(shí))執(zhí)勤形式執(zhí)勤人數(shù)主要任務(wù)晝夜合計(jì)主管固定游動(dòng)帶領(lǐng)保安人員執(zhí)行合同范圍內(nèi)的工作，協(xié)調(diào)與甲方關(guān)系，定期進(jìn)行教育培訓(xùn)和管理保安人員。門崗固定負(fù)責(zé)人員、物品、車輛出入登記與接待，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。巡邏崗游動(dòng)負(fù)責(zé)大廈內(nèi)部的巡視及安全隱患和消防工作的檢查。車場(chǎng)崗游動(dòng)負(fù)責(zé)車輛指揮，安全隱患和消防工作的中控室固定負(fù)責(zé)中控室的監(jiān)控工作，緊急情況及時(shí)炊事員固定負(fù)責(zé)服務(wù)人員飲食和廚房衛(wèi)生管理。備注1、根據(jù)勞動(dòng)法第36條“國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)、平均每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)的工時(shí)制度"之規(guī)定，該項(xiàng)目每天晝夜執(zhí)勤時(shí)間為小時(shí)，使用服務(wù)人員應(yīng)不少于人。2、如以后該項(xiàng)目的人員、崗位、上崗時(shí)間需要變動(dòng)，由項(xiàng)目主管報(bào)告分公司經(jīng)理協(xié)調(diào)企業(yè)管理部及甲方有關(guān)人員，根據(jù)實(shí)際需要修改《作業(yè)指導(dǎo)書》,并上報(bào)公司批準(zhǔn)后，再適時(shí)做出調(diào)整。序號(hào)人員素質(zhì)要求安排崗位身高(以上)學(xué)歷(以上)1初中退伍軍人或具有較強(qiáng)的管理、培訓(xùn)、執(zhí)勤能力者項(xiàng)目主管2初中具有一定的專業(yè)知識(shí)和執(zhí)勤能力者員工(1)分公司經(jīng)理職責(zé)1在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下主持分公司各項(xiàng)日常管理運(yùn)營(yíng)工作，確保質(zhì)量體系在分公司內(nèi)的正2協(xié)同公司各部門依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)制定、修改各種規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度；3在總公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本分公司的業(yè)務(wù)開拓、客戶的溝通、合同的簽訂、7在總公司運(yùn)營(yíng)管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)分公司實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶簽訂的合同條款，確保客戶和員8抓好檔案管理，做好內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)做好各種總部和分公司文件的上傳、下達(dá)9在總公司質(zhì)監(jiān)糾察部的領(lǐng)導(dǎo)下做好分公司管理人員及員工監(jiān)視、測(cè)量、處罰工作，以10在總公司宣傳策劃部的領(lǐng)導(dǎo)下做好總公司品牌、形象宣傳、推廣工作，以及負(fù)責(zé)公(2)項(xiàng)目主管職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理(主管)是實(shí)現(xiàn)保全公司保全式安全服務(wù)推向世界每一處需要安全服務(wù)地方2執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書，并按規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好相關(guān)修訂、改進(jìn)工3完成上級(jí)交給的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育及骨干的推選、前4做好項(xiàng)目的管理工作，防止內(nèi)外部盜竊、打架、執(zhí)勤差錯(cuò)等；7做好保全式安全服務(wù)業(yè)務(wù)的推廣和研發(fā)工作，努力8協(xié)助公司做好服務(wù)費(fèi)等財(cái)務(wù)方面費(fèi)用的收取工作，做好伙食9做好保全公司與甲方的裝備保管、使用、保養(yǎng)工作，特別是10加強(qiáng)與客戶、當(dāng)?shù)卣穆?lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作，建造一個(gè)有利于保全式安全服務(wù)(3)班長(zhǎng)職責(zé)5帶領(lǐng)全班搞好崗位內(nèi)外及宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生；8完成上級(jí)賦予的其它工作。(4)門衛(wèi)崗職責(zé)6服從命令，聽眾指揮，積極完成項(xiàng)目主管(班長(zhǎng))臨時(shí)指派的保安員任務(wù)。(5)巡邏崗職責(zé)巡邏的保安員擔(dān)負(fù)著警區(qū)的安全任務(wù)，在巡邏中檢查發(fā)現(xiàn)各4在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味，嗅到6在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在責(zé)任區(qū)走動(dòng)，又沒(méi)有配戴出入證時(shí)，則應(yīng)立即進(jìn)行(6)車場(chǎng)崗職責(zé)道閘(值班)崗保安員在班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)各重點(diǎn)區(qū)域的安全防護(hù)。其職8當(dāng)班管理員要經(jīng)常巡查車輛停放情況，檢查車輛裝備和配件有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況(7)監(jiān)控室值班員職責(zé)消防報(bào)警及自動(dòng)滅火及電梯控制等),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和可疑情況，迅速呼叫巡邏警員及時(shí)跟3認(rèn)真察看消防控制柜(箱),識(shí)別報(bào)警信號(hào)，核實(shí)報(bào)警信號(hào)，檢查電動(dòng)控制閥——查可急、可順不可逆"的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問(wèn)題引向緩解，千萬(wàn)不要讓矛盾對(duì)認(rèn)識(shí)的要行舉手禮(夜間注目禮),對(duì)不認(rèn)識(shí)的，查明身份后再行禮。公司查崗在夜間熄燈后，我們?cè)谏虾脥彽幕A(chǔ)3.10對(duì)于酗酒滋事者，我們謹(jǐn)慎處置，靈活處理，不要與其糾纏，保證自身安全的情4.1.1當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)允許方可報(bào)警，如特殊情況未及時(shí)報(bào)告4.1.2切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源，找到附近的水源(消火栓),以便消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可4.1.3搶救火場(chǎng)物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火群眾4.1.4協(xié)助消防人員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止壞人趁火打劫，對(duì)職工、群眾反映的火災(zāi)責(zé)4.2.1迅速制止犯罪。當(dāng)群眾叫喊搶劫時(shí)，應(yīng)協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。4.2.2犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問(wèn)清犯罪嫌疑人的人數(shù)、性別、身材、臉型、4.2.3保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。如犯罪嫌疑人留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無(wú)4.2.4事主或在場(chǎng)群眾有受傷的，要立即送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。4.3.2保護(hù)出事現(xiàn)場(chǎng)，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財(cái)物，公安人員到場(chǎng)后，4.3.3交通肇事司機(jī)駕車逃跑，要記下其車牌號(hào)碼，車型和顏色，報(bào)告公安交通部門。數(shù)量備注臺(tái)甲方按崗位配備強(qiáng)光手電個(gè)甲方按崗位配備哨樓按實(shí)際需求配備甲方按崗位配備崗臺(tái)、太陽(yáng)傘按實(shí)際需求配備甲方按崗位配備空調(diào)或電風(fēng)扇按實(shí)際需求配備甲方宿舍用電視1臺(tái)甲方宿舍用電話1部甲方以備緊急聯(lián)系用暖瓶(飲水機(jī))按實(shí)際需求配備甲方按實(shí)際情況配備小衣柜個(gè)甲方按人數(shù)配備高低床張甲方按人數(shù)配備雨衣、雨鞋按實(shí)際需求配備甲方按崗位配備套乙方按人數(shù)配備大檐帽頂乙方按人數(shù)配備夏裝套乙方按人數(shù)配備白手套雙乙方按人數(shù)配備襯衫件乙方按人數(shù)配備白腰帶根乙方按人數(shù)配備肩章、帽徽副(枚)乙方按人數(shù)配備棉大衣件乙方按崗位配備各項(xiàng)工作記錄本1套乙方按項(xiàng)目配備《員工手冊(cè)》、《作業(yè)指導(dǎo)書》1套乙方按項(xiàng)目配備公司聯(lián)系公司24小時(shí)值班電話：4006558110(晝夜)北京區(qū)總監(jiān)：周興福電話力資源部：許冰峰電話場(chǎng)業(yè)務(wù)部：孫海良電話合辦公室：陳興華電話務(wù)審計(jì)部：孫偉電話戶聯(lián)系方式：主管領(lǐng)導(dǎo)：1.4保安服務(wù)人員交接班時(shí)，保安服務(wù)人員要嚴(yán)格按交接內(nèi)容進(jìn)行。交班保安服務(wù)人員在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，強(qiáng)1目的2適用范圍3職責(zé)4程序1目的3職責(zé)4程序4.3.2警情、盜警較嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告公司綜合辦公室及公司領(lǐng)導(dǎo)，由主管副總經(jīng)理親臨現(xiàn)場(chǎng)組織指揮。4.3.3事件處理完畢，北京區(qū)經(jīng)理會(huì)同項(xiàng)目主管、分公司經(jīng)理填寫《緊急情況處理登記表》,分析原因，并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，寫出專題報(bào)告。4.4設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事故和緊急處理4.4.1項(xiàng)目值班室接到水管爆裂的報(bào)告后，迅速通知項(xiàng)目工程部。4.4.2值班室接到或發(fā)現(xiàn)煤氣、暖氣泄漏情況時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)人員處理，并根據(jù)實(shí)際情況與客戶聯(lián)系搶修，直至處理好，并由項(xiàng)目主管填寫《緊急情況處理登記表》。4.4.3當(dāng)發(fā)生較大范圍停電時(shí)，如屬管轄區(qū)供電事故，值班員應(yīng)迅速通知電工緊急搶修。4.5電梯困人的應(yīng)急處理4.5.1保安員接到電梯報(bào)警電話或聽到電梯警鈴后，應(yīng)立即呼叫電梯維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取應(yīng)急措施，防止危險(xiǎn)情況發(fā)生。事后由項(xiàng)目主管填寫《緊急情況處理登記表》,向相關(guān)4.6交通事故的處理對(duì)管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的交通事故，引起人員或財(cái)產(chǎn)損失的情況時(shí)，相關(guān)責(zé)任區(qū)的巡邏保安服務(wù)人員應(yīng)迅速根據(jù)情況采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員，并向項(xiàng)目值班室及項(xiàng)目主管報(bào)告，值班員根據(jù)事態(tài)決定采取進(jìn)一步的措施，并由項(xiàng)目主管填寫《緊急情況處理登記4.7其他應(yīng)急情況的處理對(duì)其他緊急情況，如暴雨、大風(fēng)情況，各相關(guān)和相關(guān)人員部門應(yīng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，由負(fù)責(zé)人妥善處理，事后由負(fù)責(zé)人填寫《緊急情況處理登記表》,并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4.8緊急情況處理流程圖管打“110”(四)客戶滿意度測(cè)量程序?qū)蛻魸M意程度進(jìn)行收集、監(jiān)視、測(cè)量，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，從而更好地適用于對(duì)客戶滿意程度的測(cè)量。3職責(zé)3.1最高管理層及時(shí)掌握客戶滿意度信息，視情況采取相應(yīng)的措施。3.2北京區(qū)負(fù)責(zé)與客戶的溝通，了解客戶的需求。有效處理客戶意見，保存相關(guān)的服務(wù)3.3綜合辦公室負(fù)責(zé)與客戶的溝通，了解質(zhì)量管理體系在項(xiàng)目上的運(yùn)行情況，并針對(duì)客戶提出的問(wèn)題，要求北京區(qū)制定糾正措施并監(jiān)督實(shí)施。3.4各有關(guān)部門對(duì)客戶反映的項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，及時(shí)反饋給北京區(qū)。4程序4.1客戶信息的收集、分析與處理。4.1.1公司各級(jí)人員在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)視客戶滿意度的信息，作為對(duì)質(zhì)量管理4.1.3各分公司經(jīng)理每月不少于兩次到所屬項(xiàng)目與客戶進(jìn)行溝通；管轄1個(gè)項(xiàng)目的分公司與客戶溝通；管轄2-3個(gè)項(xiàng)目的分公司不少于2次到所屬項(xiàng)目與客戶進(jìn)行溝通。征求客戶4.2.1北京區(qū)每月組織各分公司收取《客戶意見反饋書》,反饋書的回收率應(yīng)達(dá)到80%以上。每月對(duì)客戶滿意程度測(cè)量的結(jié)果，形成《客戶滿意度分析報(bào)告》,報(bào)主管副總經(jīng)理、管戶溝通，形成《服務(wù)質(zhì)量考評(píng)報(bào)告》,報(bào)主管副總經(jīng)理、管理者代表、總經(jīng)理審批，必要時(shí)5相關(guān)文件6質(zhì)量記錄(五)過(guò)程和服務(wù)的監(jiān)視、測(cè)量程序2適用范圍3職責(zé)4程序時(shí)間段為當(dāng)日晚12點(diǎn)至次日凌晨5點(diǎn)之間。監(jiān)視、測(cè)量的結(jié)果登記在《各項(xiàng)目夜查情況登段為當(dāng)日晚10點(diǎn)至次日凌晨5點(diǎn)之間。每半個(gè)月普查一次所有項(xiàng)目員工的服務(wù)質(zhì)量，每次段為當(dāng)日晚6點(diǎn)至次日凌晨5點(diǎn)之間。每季度普查一次所有項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量，每次監(jiān)視、測(cè)測(cè)量，每周夜查一至兩次，夜查的時(shí)間段為當(dāng)日晚6點(diǎn)至次日凌晨5點(diǎn)之間。每次監(jiān)視、測(cè)填寫《質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)表》。每月月初7日前召開一次會(huì)議，對(duì)上月項(xiàng)目的服務(wù)寫《獎(jiǎng)勵(lì)單》,并附上《突出事跡報(bào)告》及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。綜合辦公室經(jīng)核實(shí)后，填寫《獎(jiǎng)勵(lì)6質(zhì)量記錄3職責(zé)4程序4程序措施的實(shí)施、管理評(píng)審的結(jié)果，積極尋找體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確定需要改進(jìn)的方面(如對(duì)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范、質(zhì)量控制規(guī)范的評(píng)審、修訂、資源配置等),組織各部門進(jìn)行策b.人力資源部、各部門、分公司發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，填寫《質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)表》,對(duì)不合格進(jìn)行評(píng)審及原因分析，制定糾正措施，跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果，并將結(jié)果反饋給綜合辦公室，綜合辦公室交管理者代表審核。d.當(dāng)出現(xiàn)情況4.2.2中g(shù)時(shí)，采購(gòu)部門或接受服務(wù)的部門組織評(píng)審并系運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)表》,通知供方或北京區(qū)，要求供方或北京區(qū)分析原因，并將糾正措施反饋a.供方供貨、服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，公司服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)(如調(diào)查表、排列圖)、市場(chǎng)分析、客量管理體系運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)表》,由責(zé)任部門實(shí)施，綜合辦公室跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果后報(bào)管理者8、協(xié)助公司做好服務(wù)費(fèi)等財(cái)務(wù)方面費(fèi)用的收取(二)項(xiàng)目經(jīng)理(主管)職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理(主管)是實(shí)現(xiàn)保全公司保全式安全服務(wù)推向世界每一處需要安全服務(wù)地方的好學(xué)歷教育工作，打造一支符合公司把保全式安全服務(wù)推向世界所需5、做好項(xiàng)目全體員工的政治思想工作，培養(yǎng)、引導(dǎo)員工的樹立正確的思想意識(shí)、價(jià)7、做好保全式安全服務(wù)業(yè)務(wù)的推廣和研發(fā)工作，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)，用最8、協(xié)助公司做好服務(wù)費(fèi)等財(cái)務(wù)方面費(fèi)用的收取工作，做好伙食、考勤(三)員工守則保全公司的全體員工是實(shí)現(xiàn)把保全公司保全式安全服務(wù)推向世界上每一處需要安全服1、遵循公司的保全人誓詞、保全公司宣言等企業(yè)文化，遵守ISO9001質(zhì)量體系及各種3、積極參加崗前、在崗職業(yè)技能、學(xué)歷等培訓(xùn)教育，努力提高自己的專業(yè)技能，使自4、維護(hù)、保養(yǎng)好公司、甲方的及社會(huì)的物品，盡量延長(zhǎng)其使5、積極參加公司的各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)形象和榮譽(yù)，塑6、做好本職崗位的創(chuàng)新工作，努力以人防、物防、技防等為客戶營(yíng)造出一個(gè)現(xiàn)代人的7、積極響應(yīng)政府號(hào)召，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步做出公民應(yīng)盡的義(四)質(zhì)監(jiān)糾察部隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)3、帶領(lǐng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，搞好軍事訓(xùn)練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)達(dá)到熟識(shí)、4、謙虛的接受保全公司每一名員工的批評(píng)建議；不準(zhǔn)濫用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)；堅(jiān)決做到打6、如有緊急情況不知如何處理或本職責(zé)范圍內(nèi)處理不了的立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，并(五)質(zhì)監(jiān)糾察部任務(wù)組組長(zhǎng)職責(zé)(六)質(zhì)監(jiān)糾察部隊(duì)員職責(zé)(七)綜合辦公室接警主任的職責(zé)1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，做好保全公司與客戶簽訂的電視監(jiān)視、電子報(bào)警服務(wù)，確保接警、出警率100%;2、做好綜合辦公室人員的排班值勤工作，確保綜合辦公室人員在位率100%;3、做好下屬員工的技能培訓(xùn)工作，電視監(jiān)控，電子報(bào)警出警技能培訓(xùn)，使員工能夠熟4、做好綜合辦公室的作業(yè)指導(dǎo)書的改進(jìn)工作，報(bào)經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，使其極大的發(fā)揮電視監(jiān)(八)綜合辦公室接警員職責(zé)4、做好綜合辦公室值班室設(shè)施、設(shè)備環(huán)境的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子5、禁止非接警人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)(除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作),經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的客戶、政府及7、如有緊急情況，遇疑難問(wèn)題不知如何處理或本職責(zé)范圍內(nèi)處理不了的，立即匯報(bào)上警服務(wù)，確保接警率、出警察率100%,(九)班長(zhǎng)職責(zé)(十)保安員職責(zé)1、積極參與公司建設(shè)，維護(hù)公司榮譽(yù)。2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防事故等工作，保障責(zé)任區(qū)的安全。3、在指定崗位值勤，按照公司與客戶簽定的合同內(nèi)容，完成公司交給的任務(wù)。4、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。5、嚴(yán)格驗(yàn)證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)6、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好巡邏、檢查、守夜等項(xiàng)工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治7、處理職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的一般問(wèn)題，遇有超職責(zé)范圍的問(wèn)題，立即報(bào)告上8、保守客戶及公司的秘密。9、服從命令，聽從指揮，積極完成公司臨時(shí)指派的工作。(十一)門衛(wèi)崗職責(zé)1、負(fù)責(zé)監(jiān)視出入人員和物品的進(jìn)出情況，對(duì)危險(xiǎn)品和可疑人員的進(jìn)入要進(jìn)行控制和報(bào)2、注意和疏導(dǎo)閑雜人員，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為；3、嚴(yán)格驗(yàn)證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)4、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好巡邏、檢查、護(hù)衛(wèi)、守夜等項(xiàng)工作，預(yù)防管區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件5、處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)；6、服從命令，聽眾指揮，積極完成項(xiàng)目主管(班長(zhǎng))臨時(shí)指派的保安員任務(wù)。(十二)巡邏崗職責(zé)巡邏的保安員擔(dān)負(fù)著警區(qū)的安全任務(wù)，在巡邏中檢查發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并隨時(shí)1、巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不得喝酒、吸煙、閑談。2、巡邏員必須沿線認(rèn)真地檢查巡視，檢查各部位鎖門情況，車輛停放情況，檢查區(qū)域內(nèi)的所有施工場(chǎng)所、場(chǎng)所人員、施工情況，糾正隱患和違章。尤其注意區(qū)域內(nèi)重要部位。3、在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)垃圾或解決，如有"火警"則立即撲滅。(十三)大堂崗職責(zé)(三)員工守則(四)請(qǐng)示匯報(bào)制度憑結(jié)婚證復(fù)印證，填寫《請(qǐng)假條》,由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工直系親屬，填寫《請(qǐng)假條》,由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.7.1對(duì)工作滿1年的外地員工，每年可享受十五天帶薪假(含周末休息日);按國(guó)家的規(guī)定時(shí)間，填寫《請(qǐng)假條》,由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.9.1遲到早退超過(guò)15分鐘不足30分鐘一次者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)20%,兩次扣除50%,三次扣除全勤獎(jiǎng)，超過(guò)30分鐘者，按曠工半天處理；3.10.2考勤表要按規(guī)定填寫，字跡清楚，明了。各項(xiàng)目考勤應(yīng)3.10.4項(xiàng)目出現(xiàn)私自離職員工時(shí)，項(xiàng)目主管應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理、分公司經(jīng)理、時(shí)申報(bào)的將給予一定的處罰。項(xiàng)目出現(xiàn)員工調(diào)動(dòng)(離職)時(shí)，應(yīng)在考勤備注欄中注明。時(shí)申報(bào)(不超過(guò)兩天),經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效，否則財(cái)務(wù)有權(quán)拒支。b部門經(jīng)理：由分管副總填寫，報(bào)總經(jīng)理簽字；2.1口頭嘉獎(jiǎng)(本部門實(shí)施);4.1口頭批評(píng)(本部門實(shí)施);4.3一般違紀(jì)、過(guò)失罰款10-100元，嚴(yán)重違紀(jì)過(guò)失、給公司造成損失、影響極壞的要加4.5個(gè)人承擔(dān)民事或刑事責(zé)任。(七)內(nèi)務(wù)管理規(guī)定3.1員工宿舍保持整齊清潔、空氣新鮮、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)四害。3.2床上被褥從下而上按褥子、床單、被子順序鋪放。3.5個(gè)人床鋪上只準(zhǔn)有被子、腰帶、帽子、制式服裝。3.6腰帶一次回折取齊后，放在被子外側(cè)扣環(huán)在上。鉗在下，并與被子前沿取齊。3.7夏季蚊帳懸掛應(yīng)整齊一致。睡雙層床的下鋪在上方的四個(gè)角固定。白天將外側(cè)兩角掛在里側(cè)兩角上，并將中間部分折疊整齊；上鋪統(tǒng)一在兩端拉鐵絲或設(shè)蚊帳桿固定(白天放膠、布、拖鞋的順序放置鞋子均左壓右，扣好(皮棉鞋不扣),鞋跟朝外。每人一般不超過(guò)3.9臉盆置于床角，盆的外側(cè)與床沿的兩邊取齊，上鋪在左，下鋪在右，個(gè)人毛巾對(duì)折3.10有小凳子的放在床下兩側(cè)與床腳平齊。3.11班用柜放在兩床之間。暖瓶水缸放置在班用柜上3.12床鋪姓名用標(biāo)簽貼在床架的適當(dāng)位置。3.13項(xiàng)目有儲(chǔ)物室的，個(gè)人物品應(yīng)以項(xiàng)目統(tǒng)一入室放3.14室內(nèi)應(yīng)建立專門的吸煙區(qū)。非吸煙區(qū)不能出現(xiàn)煙頭。(九)項(xiàng)目會(huì)議制度員參加(當(dāng)班人員除外)。特殊情況下可由公司在場(chǎng)負(fù)責(zé)人召開臨時(shí)會(huì)議。(十)檢查制度(十一)請(qǐng)銷假制度保安員外出，必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。保安員在執(zhí)勤和操課(工作)時(shí)間內(nèi)，無(wú)特殊情況不得外出。2.1對(duì)符合探家規(guī)定的保安員員(工作滿一年以上的保安員員),應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)、人2職責(zé)3規(guī)定(十三)執(zhí)勤“十不準(zhǔn)”10不準(zhǔn)利用執(zhí)勤之便亂拉各種關(guān)系，找單位領(lǐng)導(dǎo)辦私事。(十四)交接班操作規(guī)程(十五)大堂崗操作規(guī)程2為客人拉開車門，向客人問(wèn)候“您好”,用右手遮于車門框上方，防止客人的頭磕碰4為客人服務(wù)時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙的嗎?”當(dāng)某層發(fā)生火災(zāi)時(shí)，失火部位的花灑噴淋產(chǎn)生爆破噴水，該層的報(bào)警信號(hào)報(bào)警。值班員觀入手動(dòng)位置啟動(dòng)，仍不能啟動(dòng)時(shí)速派人到泵房強(qiáng)行啟動(dòng).a將消防控制室中緊急廣播設(shè)備的搬把開關(guān)置"ON"位置；c.按下“STOP”后再按下“OFF”鍵。當(dāng)磁帶機(jī)中放入有關(guān)消防疏散的磁帶后，該帶便將安全服務(wù)進(jìn)行人員疏散的內(nèi)容不斷向預(yù)選定的區(qū)域播出；d.按“OFF”鍵，此時(shí)，磁帶機(jī)輸出的有關(guān)人員疏散內(nèi)容和消防指揮員現(xiàn)場(chǎng)指揮的信號(hào)e.如認(rèn)為磁帶信號(hào)妨礙現(xiàn)場(chǎng)指揮，可按下“STOP"后按兩下“OFF”鍵，于是被選定的區(qū)域中只有現(xiàn)場(chǎng)指揮員的命令可播出，其他信號(hào)一概終止，使用完畢后將第A項(xiàng)中各開關(guān)全部復(fù)位。(十七)消防設(shè)備檢查規(guī)程1煙溫感報(bào)警系統(tǒng)1.1每對(duì)區(qū)域報(bào)警器、集中報(bào)警器巡視檢查一次，電源是否正常，各按鈕是否在接收狀1.2每日檢查一次各報(bào)警器的內(nèi)部接線端子是否松動(dòng)，主干線路、信號(hào)線路有否破損，并對(duì)20%的煙感探測(cè)器進(jìn)行抽查試驗(yàn)。行逐個(gè)吹煙試驗(yàn)。2.1每半月檢查一次電氣線路、元件是否正常并清掃灰塵。2.2每月對(duì)電氣元件線路檢查保養(yǎng)一次，有無(wú)異?，F(xiàn)象絕緣是否良好，按照設(shè)計(jì)原理進(jìn)行試驗(yàn)。c每月進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)、檢查電氣元件有無(wú)損壞松動(dòng)，清掃電氣無(wú)件上的灰塵，風(fēng)機(jī)分加油保養(yǎng)，打掃機(jī)房同時(shí)按照設(shè)計(jì)原理50%樓層實(shí)施自動(dòng)控制試驗(yàn)。(十八)門衛(wèi)崗操作規(guī)程2、遇有訪客或到單位辦事的外來(lái)人員，應(yīng)禮貌客氣詢問(wèn)“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事?”“您跟您要找的人約好了嗎?”,同時(shí)與所找部門或員工電話聯(lián)系確認(rèn)。3、在履行查驗(yàn)包制度時(shí)，應(yīng)禮貌客氣請(qǐng)員工出示其所攜帶的包主動(dòng)向員工說(shuō)“謝謝合作”(十九)巡邏崗操作規(guī)程1在樓層巡視時(shí)，遇到客人應(yīng)向客人主動(dòng)問(wèn)候"您好",巡邏事項(xiàng)按職責(zé)規(guī)定巡視登記。戶)給前臺(tái)或上級(jí)打電話解決。巡視中如遇值勤問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)做好記錄并向相關(guān)部門匯報(bào)。2在辦公區(qū)巡視時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和員工打招呼問(wèn)候.乙方：xx(北京)保安服務(wù)有限公司