話務(wù)員實習(xí)報告

話務(wù)員實習(xí)匯報話務(wù)員>實習(xí)匯報（一）通過六個月多的實習(xí)，無論從心態(tài)上還是你自己的做事措施上我都了很大的改善和提高，特此對整個實習(xí)過程做一種總結(jié)，以便自己對自己后來的職業(yè)生涯有一種良好的指導(dǎo)和規(guī)劃。一、實習(xí)目的實習(xí)是大學(xué)教育最終一種極為重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)有關(guān)的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和處理實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同步可以檢查教學(xué)效果，為深入提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。全面嚴格規(guī)定自己，不停追求進步，不停完善自己，不停超越自己。二、實習(xí)擇業(yè)分析實習(xí)的時候，由于自己的性格關(guān)系，也是為了后來自身更好的發(fā)展，我沒有選擇與自己專業(yè)對口的酒店進行實習(xí)。由于在大二開始，我就為自己的職業(yè)生涯做了一種總體的分析。假如后來在酒店發(fā)展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，假如能從我的性格特點來選擇適合自己的道路，我會愈加走得順利。相反，我可以運用從酒店管理專業(yè)中所學(xué)到的知識從其他方面來發(fā)展，會愈加有利益自己。由于我自身很踏實很耐心，并且很善于與他人溝通，我選擇了電視購物這一種行業(yè)，從事電話營銷。在校期間，我對電話營銷這一行業(yè)并不是理解得諸多，相反，我平時投入大量精力的是>市場營銷，并且真正投入到電視購物中來，我才懂得這個行業(yè)中的某些特點。電話營銷，只可以憑借客戶聲音和特點來揣摩這個客戶的性格特點，做這一行業(yè)尤其能鍛煉一種人的洞察能力和反應(yīng)能力。三、實習(xí)地點江蘇南通市海安縣通榆南路8號四、實習(xí)單位和部門江蘇同喜貿(mào)易有限企業(yè)五、實習(xí)內(nèi)容：最開始進行的>培訓(xùn)，由于在校期間，酒店管理這個專業(yè)中也有商務(wù)中心和前廳管理這方面的知識，因此，我上手很快，很短的時間內(nèi)我就掌握了電話營銷的某些禮儀，說話的方式以及某些用詞措施。培訓(xùn)的一周中，我認真思索了電話營銷中某些細節(jié)以及蘊含在其中的道理，爭取早點成為一名合格的話務(wù)員。一周后我可以順利地和老員工一起進入回訪狀態(tài)。初次給陌生的客戶打電話，我顯得格外緊張。不過，在兩三個電話后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識到，銷售面臨著很高的拒絕率，也是對我應(yīng)變能力和交集能力的一種挑戰(zhàn)，打了10多種電話，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕。不過，我卻從中鍛煉了自己的膽識，說話的方式，以及怎樣與他人打交道?；卦L的過程中，在企業(yè)里我的激情永遠是最高的，由于我深深地懂得，我是新員工，我沒有工作經(jīng)驗，因此，我只能是比他人更努力，更踏實，我才能好他人的差距越來越小?；卦L中我尤其有成就感，在工作中我比較耐心，因此，我總能在與克服溝通的過程中得到更多客戶的承認和贊同?；卦L過后緊接著是熱，就是真正開始上廣告，我代表的是我們的企業(yè)，更是代表我們的產(chǎn)品形象。最先訂購的是一種水宜生微電解制水器。企業(yè)的諸多老員工在兩年此前就已經(jīng)賣過這個產(chǎn)品了。因此，在這個產(chǎn)品的訂購過程中我確實與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們愈加努力，愈加專心與客戶溝通，給客戶講解我們產(chǎn)品知識。我明白了我不是說服客戶買我們的產(chǎn)品。而是在協(xié)助客戶買產(chǎn)品。時刻站在客戶的角度上想問題，看待問題，客戶才會愈加相信你，信任你，從而才會相信你的產(chǎn)品。進而，客戶也會愈加尊重你。當(dāng)你和一種客戶溝通得很好的時候，你就會很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是某些成功和喜悅。從事電話營銷，我明顯感覺到自己的交際圈子擴大了，我與諸多客戶建立了良好的關(guān)系?？蛻艉臀也粌H僅是買東西和賣東西的關(guān)系，像一對好友和親人。為何這樣說呢？有的客戶在訂購產(chǎn)品的過程中會由于我很耐心，比較會站在客戶的角度上想問題，他會把他心中的對產(chǎn)品某些真實慮告訴我，讓我?guī)兔μ幚硭麄兊囊蓱]。其實，銷售最大的成功就是，當(dāng)客戶把你當(dāng)成自己最信任的朋友就已經(jīng)成功了。還發(fā)現(xiàn)，自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高。我面對的不僅僅是一種客戶，而是無數(shù)個客戶。不一樣的客戶有不一樣的性格特點。因此，對不一樣的客戶采用不一樣的溝通措施和技巧，這也是對我處事能力和溝通能力的考驗和鍛煉。熱線期間講的是效率，而廣告過后的回訪更能考驗一種人的耐力。廣告期間客戶的購置欲望很高，而回訪期間的客戶的購置欲望會大大下降。這是，怎樣耐心溝通便成了一種大問題。我和諸多客戶溝通的時間大多都在25分鐘以上?；卦L的過程中，我不再把自己成一種話務(wù)員，我把自己當(dāng)成一名買產(chǎn)品的顧客。當(dāng)時賣的是一種戒煙的產(chǎn)品。其實，包括我自己的父親也抽煙。大家都懂得抽煙的危害大，不過為何要抽煙？就是由于工作壓力和應(yīng)酬，壓力和應(yīng)酬是由于何，是為了生存。我關(guān)懷客戶，并且也會在產(chǎn)品講解過程中不停給他們拋問題。理解他們的需求。當(dāng)你與客戶的關(guān)系越來越近時，成交就再也不是難題。客戶購置產(chǎn)品，買的是一份信任，更是一份安全感。訂購過產(chǎn)品后，我仍然會與客戶保持聯(lián)絡(luò)。問詢他們在品使用的過程中有哪些問題，而為顧客排憂解難。其實，尊重和關(guān)愛都是互相的，客戶也會在節(jié)日或是周末給我發(fā)來祝愿短信，并且還不停地給我簡介新的客戶和朋友。六、實習(xí)總結(jié)實習(xí)結(jié)束，回憶這六個月多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也學(xué)到了諸多再學(xué)校學(xué)不到的東西。再實習(xí)的過程中，我能把理論與實際聯(lián)絡(luò)起來。每項工作均有共性和特性，不能說它們之間脫節(jié)。作為一名酒店管理專業(yè)的學(xué)生，我不僅要學(xué)好理論知識，更要把理論實際結(jié)合。在校應(yīng)當(dāng)學(xué)好專業(yè)知識，并且要不停擴大自己的知識面。更要學(xué)會處理好人際關(guān)系。這個社會就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。深刻認識到自己的優(yōu)劣勢。有關(guān)實習(xí)，我>收獲到諸多東西，學(xué)到諸多知識。更明白了自己后來的職業(yè)規(guī)劃?？偟膩碚f，我的優(yōu)勢有如下幾點：第一，由于我性格平和，做事情比較耐心踏實。這對于我后來從事服務(wù)性工作有諸多益處。第二，我思維比較活躍，具有創(chuàng)新思維，后來想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。第三，我具有吃苦耐勞的精神，后來工作再怎么辛勞，我也能堅持下來。不過，我也有某些還需要改善的地方，第一，我不樂意從事反復(fù)性的工作，這是最大的思維誤區(qū)。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我應(yīng)當(dāng)思索我想做什么？我能做什么？諸多時候，我們最先做的都是某些最基礎(chǔ)的。最簡樸的工作。我應(yīng)當(dāng)調(diào)整好自己的心態(tài)。第二，我缺乏團體意識，喜歡一種人來完畢一項工作，有時候?qū)ψ约旱哪芰^于自信，不喜歡和他人合作分享。我應(yīng)當(dāng)明白，我不是一種單獨的個體，要得與他人分享蘋果，互換想法。只有注意調(diào)整，才會有利益我后來的工作。實習(xí)歸來，再剩余不到三個月的時間里，我最先作的是要調(diào)整自己的心態(tài)，掌握某些求職技巧和措施，多獲取某些>求職信息，爭取有一種良好的起點，未來的路很長，我相信自己會作的更好。話務(wù)員實習(xí)匯報（二）一、實習(xí)目的：通過在中國紅蓮代理分企業(yè)擔(dān)任話服員，充足理解到企業(yè)內(nèi)部的管理模式與機制，聯(lián)絡(luò)在校所學(xué)知識，做到理論與知識相結(jié)合，為后來真正走出社會作一種鋪墊；二、實習(xí)時間：20XX年7月—20XX年10月；三、實習(xí)地點：（這個自己寫下）四、實習(xí)部門或崗位：電話營銷部門的話務(wù)員；五、企業(yè)基本狀況：（自己理解了在自己寫下重要是企業(yè)的歷史什么的）六、實習(xí)內(nèi)容和過程：一培訓(xùn)我在紅蓮企業(yè)實習(xí)期間，有1個星期是在接受培訓(xùn)。這是針對新進話務(wù)員做的一種基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括平常用語的培訓(xùn)、話務(wù)員語音語氣培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)幾大部分。其中業(yè)務(wù)知識是重點，也是個難點，對于我這樣從未接觸過這一行的人來說，聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識簡直就是經(jīng)書，可是沒措施，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里，光是基礎(chǔ)知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓(xùn)材料和新推出的某些業(yè)務(wù)，我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識點”在背，簡直太恐怖了，可見做話務(wù)員也不是什么簡樸的事。我是一種誓要堅持究竟的人，因此一點都不敢疏忽，繼續(xù)在整頓筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的措施和技巧。當(dāng)然，在企業(yè)的學(xué)習(xí)并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不停更新，網(wǎng)絡(luò)上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù)，我們除了練習(xí)操作某些界面外，還要搜索更為詳細的信息。在這方面，作為新一代的大學(xué)生，我們還是很有優(yōu)勢的，而上網(wǎng)更是我們的愛好所在。在接受培訓(xùn)的那段時間里，我們滿懷熱情，無時無刻不在期待著上機工作的那一天！二、有苦楚，也有歡樂上班的第一天，我剛踏進機房的門，未見其人，先聞其聲：許多話務(wù)員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過班長臺，首先映入眼簾的是一種個藍色的辦公座位，整潔的排列在大廳里，每個位置上擺放著電腦設(shè)備，話務(wù)員小姐們都戴著耳麥，對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈目前眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中，卻沒有一絲慌亂，雖然每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓(xùn)師所說的“微笑服務(wù)”在這里更是有了完美體現(xiàn)。我坐到自己的位置上，打開電腦，啟動每個界面后，很莊嚴地把耳麥戴上了，仿佛正開始一項很神圣的工作，正了正話筒后，立即迎來了第一種電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當(dāng)時很快樂，由于這項業(yè)務(wù)的操作是最簡樸的，因此我立即禮貌地問了她的留言內(nèi)容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之后，伴隨這個顧客的一聲“謝謝”，我的第一通電話便順利結(jié)束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復(fù)這激動的心情，電話已經(jīng)接二連三的打了進來。作為一名合格的話務(wù)員，除了一般話要原則、業(yè)務(wù)純熟外，還必須使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此體現(xiàn)對顧客積極熱忱的服務(wù)態(tài)度。假如不是明顯的騷擾電話，一般來說，話務(wù)員是不可以自己掛機的。在工作中，我碰到的顧客大部分都是彬彬有禮，通情達理的，因此我們的業(yè)務(wù)交流總是在一種輕松快樂的氣氛中進行和結(jié)束的。但工作并不總是一帆風(fēng)順，有時也會碰到某些比較難纏的顧客。有一次，我接到了一種電話客戶，這個顧客也許是個脾氣急躁的人，沒等我的服務(wù)用語說完，他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了，責(zé)罵我服務(wù)不到家，甚至尚有些更難聽的粗話。初次碰到這樣的顧客，并且讓人如此無理大罵，我心里非常難受，甚至當(dāng)時眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。不過工作還是要繼續(xù)的，因此我控制住情緒，保持好語音語氣，耐心同他解釋清晰，最終也總算是順利掛機了。碰到這樣令人郁悶的電話時，除了懂得應(yīng)變以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上進行自我調(diào)整，以免影響后來的工作。伴隨時間的推移，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，雖然這份工作只是坐在一種大廳里接接電話而已，不過通過一支細細的麥管，我卻可以接觸到社會上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一種小小的窗口前，忽然打開了一種繽紛的世界，我專心地為這個世界工作著，而這個世界所予以的褒貶評價也時時牽動著我，影響著我的所有情緒。但無論怎樣，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心里的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一種電話之中的。還記得內(nèi)訓(xùn)時，班組長對我們說：“你們很努力也很優(yōu)秀，但卻仍欠專業(yè)。在語音包裝上，雖然需要語音甜美，但更重視的是吐字清晰，言無歧義。在受理業(yè)務(wù)時，并不是顧客說什么就要答什么如此簡樸的，還需要學(xué)會積極服務(wù)，積極引導(dǎo)顧客。還要針對不一樣的顧客，采用不一樣的技巧來進行溝通，并保持和顏悅色，讓顧客聽到你們的微笑。同步，可以防止不必要的投訴。做任何事都是一種道理：把自己當(dāng)成他人，把他人當(dāng)作自己！”剛開始，我對此不認為然，不過通過工作的實踐，也逐漸悟出其中的要義了。七、實習(xí)體會和收獲：經(jīng)歷3個月的生產(chǎn)實習(xí)終于結(jié)束了，我和企業(yè)的職工尚有領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和協(xié)助；我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完畢工作任務(wù)，工作之余還常?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不停提高工作效率，雖說工作中我也會犯某些錯誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的增進我的工作熱情，讓我能在后來的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了諸多自己缺乏的東西。這次生產(chǎn)實習(xí)雖然說時間比較少，不過卻讓我懂得了諸多在大學(xué)學(xué)習(xí)期間無法理解的社會經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。這次實習(xí)我總結(jié)了如下幾條經(jīng)驗，在后來的生活中假如我能吃透這些經(jīng)驗，將會使我受益匪淺。第一：在工作崗位上一定要勤于思索，不停改善工作措施，提高工作效率。像在平常我的工作中，不一樣的服務(wù)對象，我要用不一樣的語氣和情感與他們交流。常常站在服務(wù)對象的角度想問題。可以更好的提高業(yè)績和成功率。這也是后來我的業(yè)績可以越打越好的重要原因。企業(yè)的平常工作都會比較繁瑣，并且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不停地想方設(shè)法改善自己的工作措施，尋找或是設(shè)計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思索在工作中是很重要的，在思索怎樣提高工作效率的同步，自己也可以學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完畢了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學(xué)習(xí)，去和他人打交道，這對你來說是百利而無一害的。第二：在與他人打交道時一定要積極積極。我自己自身是個相對比較外向的的，擅長積極和他人交流打交道，不過在本次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的局限性。例如在剛開始實習(xí)的幾天內(nèi)，由于我是女生比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作，也由于不理解工作環(huán)境不能順利交流，不能迅速學(xué)習(xí)到工作經(jīng)驗。通過實習(xí)我也認識到了自己的局限性，面對沉默不語的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與他人積極交流。在企業(yè)里一種新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要積極和一種新職工積極打交道，這時候你就應(yīng)當(dāng)積極去和他人交流，簡介簡介自己啊，拉拉家常，關(guān)懷一下工作啊，都會讓大家認識你，理解你，對你留下良好的印象。在后來的實習(xí)中我已開始能和大家快樂的交流，就是出于自己的積極積極。大家提出的看待提高業(yè)務(wù)效率的措施，也讓我受益匪淺。在工作的時候同樣也要積極積極地和他人交流。在此后的社會工作中，工作不再是一種人所能完畢的，那是幾種人或是一種團體的工作，并且你還必須去協(xié)助他人或是接受他人的協(xié)助已完畢工作。因此你不能期望你自己一種人就能完畢任務(wù)，或是看到他人有困難也不去協(xié)助。雖然本次我是來實習(xí)的，由于對業(yè)務(wù)的不理解以及專業(yè)知識的不熟悉，只可以在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行某些相對簡樸的工作，不過我也很積極地去協(xié)助他人完畢自己力所能及的工作。就例如在實習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有分派任務(wù)的空暇里，我就常積極問詢周圍的工作人員有無需要幫忙的，有時候他人也不好意思麻煩我，我就積極承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，協(xié)助了他人，還融洽了你與他人之間的關(guān)系，在此后的工作中人家也更樂意與你交往了。第三：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一種職工在企業(yè)的大部分時間都是在工作的，這就規(guī)定他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一種失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責(zé)怪，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，假如有必要一定要檢查自己的工作成果，以保證自己的萬無一失。在你對工作開始理解并純熟后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢查就能保證工作的質(zhì)量了。而此時你也許不需要總是反復(fù)檢查工作成果，但還是要對自己的工作認真看待，以免失誤……本次實習(xí)3個月不算長，并且和我所學(xué)的專業(yè)也不對口。不過還是有了這些職業(yè)和人生感悟，實習(xí)已經(jīng)快結(jié)束，我也該開始新的生活在不多的大學(xué)生活里，我還需求做更多事情繼續(xù)對專業(yè)上的學(xué)習(xí)和對專業(yè)上的關(guān)注，未來不管是做個職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)。這段實習(xí)經(jīng)歷都是我人生的寶貴的財富。八、對母校的感謝首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng)，以及在我的關(guān)懷照顧?？梢杂枰晕疫@次在這樣優(yōu)秀的企業(yè)實習(xí)的機會，但愿后來能讓母校此后能認為我榮。最終祝愿母校明天更美好！話務(wù)員實習(xí)匯報（三）經(jīng)歷兩個月的生產(chǎn)實習(xí)終于結(jié)束了，我和企業(yè)的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和協(xié)助；我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完畢工作任務(wù)，工作之余還常?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不停提高工作效率，雖說工作中我也會犯某些錯誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的增進我的工作熱情，讓我能在后來的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了諸多自己缺乏的東西。這次生產(chǎn)實習(xí)雖然說時間比較少，不過卻讓我懂得了諸多學(xué)習(xí)期間無法理解的社會經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。這次實習(xí)我總結(jié)了如下幾條經(jīng)驗，在后來的生活中假如我能吃透這些經(jīng)驗，將會使我受益匪淺。第一：在工作崗位上一定要勤于思索，不停改善工作措施，提高工作效率。企業(yè)的平常工作都會比較繁瑣，并且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不停地想方設(shè)法改善自己的工作措施，尋找或是設(shè)計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思索在工作中是很重要的，在思索怎樣提高工作效率的同步，自己也可以學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完畢了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學(xué)習(xí)，去和他人打交道，這對你來說是百利而無一害的。我個人是一種比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù)，由于本來此類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要反復(fù)地做，假如動一動腦筋使用批處理或是其他措施就能大大減少處理的過程和環(huán)節(jié)，從而減少工作時間，提高工作效率。就例如我在實習(xí)的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內(nèi)容反復(fù)的任務(wù)，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發(fā)送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個賬號分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在通過一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等措施，對發(fā)送流程進行了優(yōu)化，提高了工作效率。同步我也充足使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最終，我選用了一種最快捷又最精確的措施，順利地完畢了任務(wù)。第二：在與他人打交道時一定要積極積極。我自己自身是個相對比較內(nèi)向的，不擅長積極和他人交流打交道，在本次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的局限性。例如在剛開始實習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也由于不理解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的局限性，面對沉默不語的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與他人積極交流。在企業(yè)里一種新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要積極和一種新職工積極打交道，這時候你就應(yīng)當(dāng)積極去和他人交流，簡介簡介自己啊，拉拉家常，關(guān)懷一下工作啊，都會讓大家認識你，理解你，對你留下良好的印象。在后來的實習(xí)中我已開始能和大家快樂的交流，就是出于自己的積極積極。在工作的時候同樣也要積極積極地和他人交流。在此后的社會工作中，工作不再是一種人所能完畢的，那是