服務器操作系統(tǒng)TCO概覽（2）-1

Word服務器操作系統(tǒng)TCO概覽（2）

服務器操作系統(tǒng)TCO概覽（2）

3.IT系統(tǒng)復雜性和管理實踐對TCO的影響

企業(yè)用戶服務器操作系統(tǒng)整體擁有成本受多種因素的影響，IT系統(tǒng)復雜性和IT系統(tǒng)的管理兩方面因素的影響尤其顯著。

IT系統(tǒng)復雜性對TCO的影響

對于服務器操作系統(tǒng)的整體擁有成本，計世資訊(CCWResearch)利用企業(yè)應用的操作系統(tǒng)類型數(shù)量來界定復雜性。研究結(jié)果表明，在本次調(diào)研的企業(yè)中，應用三種(Linux、WindowsNT、Windows2000/2021)操作系統(tǒng)企業(yè)的服務器應用TCO為251,038元，比只應用1種操作系統(tǒng)(Windows2000/2021或Linux)的企業(yè)的服務器應用TCO高71.5%。

圖表7IT系統(tǒng)復雜性對中國企業(yè)用戶TCO的影響

數(shù)據(jù)來源:CCWResearch,2021/01

隨著企業(yè)內(nèi)部操作系統(tǒng)數(shù)量的增加，企業(yè)需要在系統(tǒng)規(guī)劃、實施、集成和維護方面增加更多的資源。另外，企業(yè)還需要建立更復雜的流程，以管理建立在不同操作系統(tǒng)上的系統(tǒng)，明顯降低IT管理的效率。

因此，從成本角度考慮，企業(yè)構(gòu)建基于一種操作系統(tǒng)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，可以通過IT人員在該種操作系統(tǒng)技能和經(jīng)驗的積累，減少培訓時間和維護人員數(shù)量，獲得規(guī)模經(jīng)濟效益。另外，統(tǒng)一的IT系統(tǒng)架構(gòu)，也可以減少協(xié)調(diào)不同供應商，協(xié)調(diào)不同服務提供商的管理成本。

當然，成本角度只是企業(yè)IT系統(tǒng)采購決策人員需要考慮的一個方面。企業(yè)在選擇IT系統(tǒng)架構(gòu)還需考慮企業(yè)自身的業(yè)務需求，考慮本企業(yè)IT系統(tǒng)的沿革和員工技能等多方面因素。

通過實施最佳管理實踐，降低企業(yè)TCO

本次研究發(fā)現(xiàn)，通過改進IT系統(tǒng)的管理，利用管理工具，可以有效降低企業(yè)服務器操作系統(tǒng)的整體擁有成本。計世資訊(CCWResearch)在研究中，對補丁和防病毒管理情況與整體擁有成本的關(guān)系進行了比較分析。研究發(fā)現(xiàn)，與未建立完善的補丁和防病毒管理制度的企業(yè)相比，已經(jīng)實施相關(guān)制度的企業(yè)，TCO降低20%。同樣，自動補丁和防病毒技術(shù)也可以幫助企業(yè)降低TCO多達10.3%。

圖表8操作系統(tǒng)管理對中國企業(yè)用戶TCO的影響

數(shù)據(jù)來源:CCWResearch,2021/01

計世資訊(CCWResearch)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Windows2000/2021用戶更容易加強補丁和防病毒管理。主要原因是Windows2000/2021往往更及時的推出相應的補丁，并且進行補丁管理的應用比較簡單。同時，由于存在多種Linux標準，用戶對Linux技能的掌握尚處在提高階段，Linux用戶在加強補丁和防病毒管理上將遇到更多的困難

二.服務器應用與整體擁有成本

計世資訊(CCWResearch)在本研究中，分別計算了應用/數(shù)據(jù)庫服務器、文件/打印服務器、Web服務器、網(wǎng)絡(luò)服務器和郵件服務器的整體擁有成本情況。

1.應用/數(shù)據(jù)庫服務器

在本次TCO研究中，計世資訊(CCWResearch)考察的應用/數(shù)據(jù)庫服務器是指那些為用戶的財務管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等企業(yè)應用軟件提供支撐的專用服務器，包括采用傳統(tǒng)C/S架構(gòu)企業(yè)應用軟件中的應用/數(shù)據(jù)庫服務器，也包括采用B/S架構(gòu)企業(yè)應用軟件中的應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器。

圖表9應用/數(shù)據(jù)庫服務器操作系統(tǒng)TCO情況

數(shù)據(jù)來源:計世資訊(CCWResearch)，2021/01

計世資訊(CCWResearch)研究表明，Windows2000/2021系統(tǒng)在應用/數(shù)據(jù)庫服務器方面具有明顯成本優(yōu)勢。Linux的TCO最高，為421,109元/百用戶，比TCO最低的Windows2000/2021高41.3%，后者為297,949元/百用戶。WindowsNT的TCO也非常高，接近于Linux系統(tǒng)情況，為369,589元/百用戶。

應用/數(shù)據(jù)庫服務器操作系統(tǒng)TCO的構(gòu)成與Web服務器、網(wǎng)絡(luò)服務器等簡單服務器應用大不一樣。從圖中可以看出，平均應用/數(shù)據(jù)庫服務器操作系統(tǒng)TCO中所占比例最大的為硬件成本，其所占比例為33.9%;軟件成本的平均比例為31.7%，要高于其他服務器應用。

從數(shù)據(jù)可以看出，無論是Linux系統(tǒng)，還是Windows系統(tǒng)，應用/數(shù)據(jù)庫服務器的TCO均比其他服務器應用高。研究發(fā)現(xiàn)，很多用戶為了使自己的應用軟件能夠保持較好的性能，保證系統(tǒng)的可靠性與穩(wěn)定性，往往購買價格較高、性能較好的硬件系統(tǒng)。同時，由于涉及到數(shù)據(jù)庫和應用軟件，用戶必須為此付出相應的許可證費用。并且，一般情況下，他們的費用往往比操作系統(tǒng)貴很多。正是這兩項成本的大幅上升導致了應用服務器TCO的上升。

圖表10應用/數(shù)據(jù)庫服務器操作系統(tǒng)TCO構(gòu)成

在應用/數(shù)據(jù)庫服務器中，Linux系統(tǒng)TCO最高的主要原因有兩點。一是Linux系統(tǒng)的高運營成本。Linux系統(tǒng)的運營成本為152,467元/百用戶，遠高于WindowsNT和Windows2000/2021，是后者的2.2倍左右。其中，維護人員成本方面，Linux用戶是Windows2000/2021用戶的2倍;Linux用戶的培訓成本是Windows2000/2021用戶的4.3倍，外包成本是Windows2000/2021用戶的2.6倍。

另一方面，Linux的軟件擁有成本比WindowsNT和Windows2000/2021系統(tǒng)高。從數(shù)據(jù)也可以看出，Linux的軟件擁有成本為132,914元/百用戶，比Windows2000/2021系統(tǒng)高32.9%。本次研究表明，對于操作系統(tǒng)本身的采購成本，Linux遠低于其他Windows系統(tǒng)，但是，操作系統(tǒng)成本占整體擁有成本的比重非常小。對于數(shù)據(jù)庫軟件和內(nèi)部開發(fā)，Linux均需要更多的成本。尤其是內(nèi)部開發(fā)費用，Linux的成本是Windows2000/2021系統(tǒng)的3.6倍。

需要指出的是，對于應用/數(shù)據(jù)庫服務器TCO，內(nèi)部開發(fā)量的增加是導致Linux系統(tǒng)高運營成本的主要原因之一。實際上，內(nèi)部開發(fā)將導致用戶增加系統(tǒng)維護人員、增加培訓時間和費用、增加外包費用。例如，對于沒有內(nèi)部開發(fā)的用戶而言，他們所需的服務器管理人員只是那些有內(nèi)部開發(fā)用戶的1/4。

企業(yè)進行內(nèi)部開發(fā)的原因，主要是市場上沒有找到適合企業(yè)實際需要的成熟解決方案。這一點，對Linux用戶尤其突出。Windows2000/2021系統(tǒng)是相對比較成熟的系統(tǒng)，用戶可以在市場上找到多種成熟的解決方案，而目前基于Linux的解決方案，要遠遠少于基于Windows2000/2021的系統(tǒng)。

宕機成本在應用/數(shù)據(jù)庫服務器TCO中平均占3.3%，Linux和Windows2000/2021在宕機成本上相差無幾。應用/數(shù)據(jù)庫服務器往往承載企業(yè)比較重要的業(yè)務系統(tǒng)，目前中國用戶傾向購買性能較高的硬件設(shè)備，配備較多的維護人員，這些措施有效的降低了宕機的時間和成本。

因此，計世資訊(CCWResearch)建議，用戶在選擇或管理應用/數(shù)據(jù)庫服務器時，要注意盡量采用成熟的商業(yè)軟件，并最大限度地減少內(nèi)部開發(fā)。這將有助于應用/數(shù)據(jù)庫服務器TCO的降低。

2.文件/打印服務器

在本TCO研究中，計世資訊(CCWResearch)考察的文件/打印服務器包括文件服務器和打印服務器兩部分。其中文件服務器指用于FTP、NFS、CIFS等文件共享服務的服務器，但不包括用于存儲解決方案中的專用服務器。打印服務器是指用于實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)打印服務的服務器。

圖表11文件/打印服務器操作系統(tǒng)TCO情況

數(shù)據(jù)來源:計世資訊(CCWResearch)，2021/01

對文件/打印服務器而言，Windows2000/2021的TCO最低，為104,464元/百用戶。Linux的TCO比Windows2000/2021高11.7%，為116,639元/百用戶;TCO最高的是WindowsNT系統(tǒng)，為129,160元/百用戶，比Windows2000/2021高出23.6%。

對比Linux和Windows2000/2021的TCO構(gòu)成，可以發(fā)現(xiàn)，運營成本低是Windows2000/2021的最大優(yōu)勢。Linux的運營成本為63,209元/百用戶，是Windows2000/2021的1.7倍。文件/打印服務器在企業(yè)中應用比較廣泛，Windows2000/2021中具有很多支持文件共享和打印應用的功能，并保持了一貫的易用性，有效降低了用戶的成本。相比較，Linux軟件在這方面功能非常有限，增加了日常維護的難度，帶來維護人員成本、培訓成本、自學成本及外包成本大比例增加。

計世資訊(CCWResearch)研究表明，文件/打印服務器整體擁有成本中，平均宕機成本所占比例達到12.2%。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于文件/打印服務器往往應用在企業(yè)日常辦公系統(tǒng)中，與終端用戶之間操作頻繁，宕機次數(shù)較多。而一旦宕機，對終端用戶的影響面往往比較大。這是文件/打印服務器宕機成本高的重要原因。不過，值得指出的是，在三個操作系統(tǒng)中，Linux的宕機成本最高，比Windows2000/2021宕機成本高出10%。

圖表12文件/打印服務器操作系統(tǒng)TCO構(gòu)成

在文件/打印服務器宕機成本上，WindowsNT系統(tǒng)略低于Windows2000/2021系統(tǒng)。計世資訊(CCWResearch)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，WindowsNT系統(tǒng)較低的宕機成本，并非因為WindowsNT系統(tǒng)有較高的穩(wěn)定性，實際上WindowsNT系統(tǒng)平均每月意外宕機時間要遠高于Windows2000/2021用戶。其原因一是在文件/打印服務器上，WindowsNT用戶平均每服務器支持的用戶較少，一定程度上減少了系統(tǒng)宕機時間，另外一個原因是WindowsNT系統(tǒng)所支持的終端用戶與服務器的聯(lián)系程度，要遠低于Windows2000/2021用戶，降低了發(fā)生系統(tǒng)故障的機率。

硬件成本在TCO中所占比例，平均達到39.5%，接近運營成本的41.2%。計世資訊(CCWResearch)認為，由于目前大多數(shù)企業(yè)正處在信息化推進階段，平均每文件/打印服務器支持的用戶數(shù)較少，IT系統(tǒng)未實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，導致平均每支持100用戶所需要的服務器硬件成本較高。

在研究過程中發(fā)現(xiàn)，目前中國用戶在文件/打印服務器上很少采用Linux系統(tǒng)。計世資訊(CCWResearch)建議，由于Linux與很多硬件提供商、軟件廠商的產(chǎn)品整合還有待加強，Windows2000/2021是文件/打印服務器操作系統(tǒng)的理想選擇。

3.Web服務器

在本次TCO研究中，計世資訊(CCWResearch)考察的Web服務器是指那些為組織內(nèi)部或外部網(wǎng)站提供動態(tài)或靜態(tài)瀏覽服務的服務器，主要包括HTML、JSP、ASP網(wǎng)頁，也包括Perl和PHP網(wǎng)頁，也包括用于多層架構(gòu)中、用于連接B/S架構(gòu)企業(yè)應用軟件的Web服務器。目前2個CPU的Web服務器在中國應用比較普遍，基于這種情況，在本研究中，計世資訊(CCWResearch)研究主要測算基于2個CPU的Web服務器TCO情況。

圖表13Web服務器操作系統(tǒng)TCO情況

數(shù)據(jù)來源:計世資訊(CCWResearch)，2021/01

計世資訊(CCWResearch)研究表明，對Web服務器TCO而言，Linux比Windows2000/2021低8.3%，TCO最高的是WindowsNT，為95,119元/百用戶。

從Web服務器TCO的構(gòu)成上看，無論是哪種操作系統(tǒng)，運營成本都占了最大的比重，其平均比例達到47.8%;其次是硬件成本，其平均比例達到34.7%;軟件擁有成本和宕機成本所占比例則相對較小。這種構(gòu)成情況與Web服務器的應用特點有關(guān)，由于大多只用于網(wǎng)頁瀏覽，所以絕大部分用戶都是選擇性能和配置一般的服務器，對硬件與軟件投入不大。尤其是軟件部分，Windows操作系統(tǒng)一般捆綁有IIS等系統(tǒng)，Linux有Apache等免費軟件，所以用戶在軟件方面的投入很小。

圖表14Web服務器操作系統(tǒng)TCO構(gòu)成

導致WindowsNTTCO高居不下的主要原因，是其非常高的運營管理成本。計世資訊(CCWResearch)研究發(fā)現(xiàn)，WindowsNT運營成本遠遠高于其他兩個操作系統(tǒng)的運營成本，比Windows2000/2021高44.3%。WindowsNT運營管理成本支出主要在兩方面:一是WindowsNT系統(tǒng)需要花費更多的時間成本進行數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)備份，二是在防病毒、漏洞等安全管理方面花費時間多。這兩方面原因?qū)е缕淙肆Τ杀炯眲∩仙?/p>

Linux操作系統(tǒng)的TCO中，其硬件成本較低，僅為20,688元/百用戶。研究發(fā)現(xiàn)，選擇Linux系統(tǒng)的用戶所采用的服務器，在配置上略低于Windows2000/2021的用戶，同時購買時間也較晚。由于隨著技術(shù)的發(fā)展，服務器硬件產(chǎn)品在性能日益提高的同時，價格逐年下降，因此，按照每支持100用戶標準計算TCO時，近兩年才開始應用的Linux系統(tǒng)具有一定的優(yōu)勢。在平均占TCO比重為11.5%的宕機成本方面，Linux系統(tǒng)成本為5,594元/百用戶，略高于Windows2000/2021系統(tǒng)的5,193元/百用戶。

比較Linux和Windows2000/2021兩個操作系統(tǒng)TCO的具體構(gòu)成，可以發(fā)現(xiàn)，Linux的運營管理成本比Windows2000/2021高7%。計世資訊(CCWResearch)認為，造成這種情況的主要原因有三個。首先，Linux操作系統(tǒng)用戶的培訓成本比Windows2000/2021多。平均而言，Linux用戶內(nèi)部培訓所花的費用比Windows2000/2021用戶高56.7%;其次，Linux操作系統(tǒng)用戶需要支付更高的外包費用，平均LinuxWeb服務器用戶，外包費用是Windows2000/2021的四倍，外包費用一部分是支付Linux提供商的服務費用，另外一部分是用戶在集成商幫助下建立了Linux應用之后，由于本身Linux技術(shù)力量有限，將該系統(tǒng)的維護外包給系統(tǒng)集成商;最后，本次調(diào)查的企業(yè)中，Linux的系統(tǒng)維護人員薪資比Windows2000/2021高，平均高19.3%。

此外，由于Windows2000/2021系統(tǒng)性能、自身管理功能，尤其是自動管理方面的加強，大大減輕了系統(tǒng)對維護人員的依賴性，也使系統(tǒng)維護的工作量大為減少，從而降低了Windows2000/2021系統(tǒng)的運營維護成本。

鑒于此，計世資訊(CCWResearch)建議，用戶在管理Web服務器時，可以從兩方面入手來節(jié)約成本。一方面，可以選擇合適的系統(tǒng)管理軟件，輔助維護人員對整個系統(tǒng)進行管理;另一方面，要加強補丁和防病毒管理，形成規(guī)范的管理制度與管理方法，避免受到病毒和黑客的攻擊。

4.網(wǎng)絡(luò)服務器

在本次TCO研究中，計世資訊(CCWResearch)考察的網(wǎng)絡(luò)服務器，指用于域名解析、DHCP、WINS、目錄服務等服務的服務器，但不包括用作路由器、集線器或交換機的服務器。

在網(wǎng)絡(luò)服務器方面，Linux和Windows2000/2021的TCO基本相同，分別為74,520元/百用戶和74,070元/百用戶。WindowsNT系統(tǒng)的TCO最高，為102,413元/百用戶，比Windows2000/2021的TCO高38.3%。

圖表15網(wǎng)絡(luò)服務器操作系統(tǒng)TCO情況

數(shù)據(jù)來源:計世資訊(CCWResearch)，2021/01

網(wǎng)絡(luò)服務器TCO與Web服務器TCO有比較多的相似性。從網(wǎng)絡(luò)服務器TCO的構(gòu)成圖可以看出，無論是哪種操作系統(tǒng)，運營管理成本所占比重最大，平均比例達到45.9%;其次是硬件成本，其平均比例達到35.5%;軟件擁有成本和宕機成本所占比例則相對較小，分別為7%與11.6%。

圖表16網(wǎng)絡(luò)服務器操作系統(tǒng)TCO構(gòu)成

WindowsNT的TCO最高，運營管理成本是主要的原因。WindowsNT用戶需要在補丁和防病毒管理方面花更多的時間與精力。WindowsNT的運營成本為53,058元/百用戶，比Windows2000/2021高75.4%。

由于調(diào)查中，Windows2000/2021用戶購買服務器時間平均早于Linux用戶，因此數(shù)據(jù)顯示，Linux用戶在硬件成本上平均低于Windows2000/2021用戶。在運營管理成本上，Linux用戶比Windows2000/2021高11.2%，其中培訓、學習成本是后者的2倍左右。

目前由于Linux本身所支持的網(wǎng)絡(luò)應用功能有限，在應用目錄服務等應用時還需額外購買或相應軟件，在本調(diào)查中的Linux網(wǎng)絡(luò)服務器，基本上執(zhí)行相對簡單的DHCP、DNS等服務功能。而部分Windows2000/2021的網(wǎng)絡(luò)服務器相對要承擔更多的應用。

計世資訊(CCWResearch)在本研究中，將Windows2000與Windows2021歸為一類操作系統(tǒng)計算。但如果分開考慮Windows2000和Windows2021的TCO情況，由于Windows2021在功能和性能上比Windows2000均有大幅度提高，在相同硬件成本情況下，預計Windows2021將為用戶節(jié)省更多的運營管理成本。

5.郵件服務器

在本次TCO研究中，計世資訊(CCWResearch)考察的郵件服務器是指符合SMTP和POP3等協(xié)議，用于郵件服務的服務器。本次研究包括為企業(yè)內(nèi)部服務的郵件服務器，不包括一些專業(yè)郵件服務網(wǎng)站為用戶提供電子郵箱服務的服務器。

和文件/打印服務器一樣，對郵件服務器而言，Windows2000/2021的TCO最低，為91,909元/百用戶。Linux的TCO比Windows2000/2021高11.8%，為102,749元/百用戶;TCO最高的是WindowsNT，為127,890元/百用戶，比Windows2000/2021高出39.1%。

圖表17郵件服務器操作系統(tǒng)TCO情況

數(shù)據(jù)來源:計世資訊(CCWResearch)，2021/01

總體來看，郵件服務器TCO中運營管理成本所占比例最高，其平均比例為38.6%，高于硬件成本的27.1%。軟件擁有成本和宕機成本所占比例則相對較小，分別為19.1%與15.2%。