某公司項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)

項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！目錄1項(xiàng)目管理框架2項(xiàng)目計(jì)劃3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控4資源管理5成本管理內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！目錄1項(xiàng)目管理框架2項(xiàng)目計(jì)劃3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控4資源管理5成本管理1.1項(xiàng)目管理基本概念1.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.3項(xiàng)目管理過程內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！什么是項(xiàng)目企業(yè)中的活動(dòng)基本上可分為兩種：1)重復(fù)進(jìn)行的例行活動(dòng)；2)為了特定目的而進(jìn)行的一次性活動(dòng)。后者即為項(xiàng)目，所謂項(xiàng)目，就是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，而在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行的一次性活動(dòng)。項(xiàng)目的兩個(gè)特點(diǎn)：1)時(shí)間的一次性；2)輸出的唯一性Aprojectisatemporaryendeavortoundertakentocreateauniqueproductorservice.(PMBOK20000)內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理，是指項(xiàng)目經(jīng)理有效利用項(xiàng)目資源，在規(guī)定的預(yù)算和時(shí)間范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。主要步驟：項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目控制在成本、進(jìn)度、資源及風(fēng)險(xiǎn)等方面要均衡考慮這一目標(biāo)。內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐框架集成了流程、IT及跨部門團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目級(jí)公司級(jí)目標(biāo)…………………………SPEC…………………………SOW…………………………WBS工作描述及說明PERT/CPM網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃安排GANTT詳細(xì)計(jì)劃預(yù)算及資源分配時(shí)間/成本/績(jī)效追蹤報(bào)告………….盈利表現(xiàn)狀描述制定管理決策IT團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目管理知識(shí)體系的主要內(nèi)容項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃范圍定義范圍驗(yàn)證范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估算進(jìn)度安排進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理資源計(jì)劃編制成本估算成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理組織計(jì)劃編制人員獲取隊(duì)伍開發(fā)項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制信息分發(fā)執(zhí)行狀況報(bào)告管理收尾項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)供貨方選擇合同管理合同收尾項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目計(jì)劃制訂項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行整體變更控制內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！為什么要推行項(xiàng)目管理？?jī)?nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！執(zhí)行項(xiàng)目管理的好處及代價(jià)項(xiàng)目管理的好處：可以對(duì)項(xiàng)目結(jié)果和范圍準(zhǔn)確定義準(zhǔn)確估計(jì)成功完成項(xiàng)目所需的時(shí)間和資源合理安排任務(wù)和資源以避免沖突針對(duì)可能出現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的預(yù)防措施在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)完成目標(biāo)項(xiàng)目管理的“代價(jià)”：需要一定的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理并實(shí)踐需要花一些精力來(lái)學(xué)習(xí)使用一些項(xiàng)目管理工具要在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識(shí)內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目組織分為三種類型：職能型組織、項(xiàng)目型組織和矩陣型組織組織類型描述優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能型組織每個(gè)職能部門的成員具有相同的技能和職能，僅為自己的經(jīng)理負(fù)責(zé)。職能型組織適合生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。1)職能分工，成本高效2)專業(yè)化，技能提升。1)不注重客戶；2)跨部門合作困難，效率低。項(xiàng)目型組織項(xiàng)目成員在同一時(shí)間內(nèi)全部投入一個(gè)項(xiàng)目，僅為自己的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目型組織適合涉及大型項(xiàng)目的企業(yè)，如建筑業(yè)、航空業(yè)等。1)向客戶負(fù)責(zé)；2)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的真正領(lǐng)導(dǎo)人，效率高1)成本低效，人員資源驗(yàn)證以共享；2)不利于項(xiàng)目與外界的溝通；3)對(duì)項(xiàng)目成員來(lái)說，缺乏一種事業(yè)的連貫性和保障。矩陣型組織項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)，職能經(jīng)理為項(xiàng)目提供資源，共同為公司和項(xiàng)目的成功力量。矩陣型組織適合需要不斷推出新產(chǎn)品的公司。1)資源共享；2)有助于員工技能提升；3)注重客戶。1)雙層匯報(bào)關(guān)系，溝通和協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)；2)員工的績(jī)效考核辦法比較復(fù)雜；3)資源經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力平衡內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目管理過程就是基于一定輸入，采用相關(guān)工具和技術(shù)，產(chǎn)生一定輸出的活動(dòng)集合。分為啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、結(jié)束過程。啟動(dòng)：成立項(xiàng)目組開始項(xiàng)目或進(jìn)入項(xiàng)目的新階段。啟動(dòng)是一種認(rèn)可過程，用來(lái)正式認(rèn)可一個(gè)新項(xiàng)目或新階段的存在。計(jì)劃：定義和評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最佳策略，制定項(xiàng)目計(jì)劃。執(zhí)行：調(diào)動(dòng)資源，執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃?？刂疲罕O(jiān)控和評(píng)估項(xiàng)目念頭，必要時(shí)采取糾正行動(dòng)，保證項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。結(jié)束：正式驗(yàn)收項(xiàng)目或階段，使其按程序結(jié)束。啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束根據(jù)重要程度，PMI把項(xiàng)目管理過程分為核心過程(17個(gè))和輔助過程(22個(gè))兩類。內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目管理過程分類啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束綜合項(xiàng)目計(jì)劃制訂項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行集成變更控制范圍啟動(dòng)范圍計(jì)劃范圍定義范圍審核范圍變更控制時(shí)間活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)周期估計(jì)進(jìn)度安排進(jìn)度控制成本資源計(jì)劃編制成本估計(jì)預(yù)算成本控制質(zhì)量質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源組織計(jì)劃編制人員獲取隊(duì)伍開發(fā)溝通溝通計(jì)劃編制信息分發(fā)執(zhí)行狀況報(bào)告管理收尾風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制采購(gòu)采購(gòu)計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)供貨方選擇合同管理合同收尾內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！目錄1項(xiàng)目管理框架2項(xiàng)目計(jì)劃3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控4資源管理5成本管理2.1項(xiàng)目計(jì)劃基本知識(shí)2.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是將工作任務(wù)、資源、進(jìn)度、預(yù)算、里程碑及責(zé)任集成在一起的關(guān)鍵手段。1.0XYZ產(chǎn)品開發(fā)1.1明確需求和概念1.2開發(fā)和檢驗(yàn)1.3產(chǎn)品發(fā)布與安裝1.1.11.1.21.1.31.1.2.11.1.2.21.1.2.3…成本帳務(wù)包級(jí)…工作任務(wù)包級(jí)1.0XYZ產(chǎn)品開發(fā)1.1明確需求和產(chǎn)品概念1.1.1接受需求1.1.2項(xiàng)目組成立1.1.2.1確定人員1.1.2.2計(jì)劃首次會(huì)議1.1.2.3主持會(huì)議1.1.3形成最初的建議和計(jì)劃1.2開發(fā)和檢驗(yàn)1.3產(chǎn)品發(fā)布與安裝WBS的層次的大小及數(shù)目依項(xiàng)目的不同而不同，但WBS必須完整地將所有元素關(guān)聯(lián)起來(lái)并且每個(gè)元素要與整個(gè)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的相關(guān)定義工作任務(wù)包：

WBS的最低層次由完成每一產(chǎn)品所需的任務(wù)構(gòu)成用于制定預(yù)算，并在進(jìn)度中定義交付日期成本財(cái)務(wù)包：位于發(fā)生成本的工作任務(wù)包的上一層管理和控制的最低層次根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，工作任務(wù)包的大小一般約為單個(gè)員工80小時(shí)的工作量。內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！如何使用WBS？自頂向下制定項(xiàng)目計(jì)劃估計(jì)每一任務(wù)的資源需求準(zhǔn)備項(xiàng)目成本預(yù)算任務(wù)安排工作啟動(dòng)后的績(jī)效變革管理易于看出項(xiàng)目范圍變革的影響風(fēng)險(xiǎn)管理易于看清風(fēng)險(xiǎn)因素的所有影響鑒于對(duì)其影響進(jìn)行量化內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！如何評(píng)估WBS？是否完整？WBS活動(dòng)的總和是否完全定義了項(xiàng)目所有要完成的所有的工作任務(wù)？是否可達(dá)到所有的需求？具體的任務(wù)是否可達(dá)到需求？是否有階段性的里程碑和評(píng)審點(diǎn)？分層結(jié)構(gòu)是否適當(dāng)？從邏輯上來(lái)看，任務(wù)是否根據(jù)較大的活動(dòng)進(jìn)行劃分？有沒有單一任務(wù)的活動(dòng)？是否集成了所有關(guān)鍵元素？是否合理、清晰和簡(jiǎn)單明了？?jī)?nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！一旦制定好WBS，下一步的工作就是利用網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法出各個(gè)獨(dú)立的工作任務(wù)包的邏輯順序圖工作任務(wù)包工作任務(wù)包工作任務(wù)包工作任務(wù)包工作任務(wù)包概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼實(shí)現(xiàn)測(cè)試項(xiàng)目?jī)?nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！基本的計(jì)劃安排術(shù)語(yǔ)活動(dòng)：在一段時(shí)間內(nèi)要完成的工作任務(wù)包WBS中定義的一部分具體的工作通常由幾個(gè)任務(wù)構(gòu)成關(guān)系：活動(dòng)間的依賴關(guān)系依賴于另外一個(gè)任務(wù)依賴于某個(gè)日期里程碑：零時(shí)間跨度的活動(dòng)內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！在開始任務(wù)排序前要了解的一些定義關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑是為了使整個(gè)項(xiàng)目按計(jì)劃完成而必須按計(jì)劃完成的一系列活動(dòng)，關(guān)鍵路徑上的每一項(xiàng)任務(wù)都是關(guān)鍵任務(wù)。松馳時(shí)間在對(duì)其它任務(wù)的日期或項(xiàng)目完成日期造成影響之前，某項(xiàng)任務(wù)可以提前或拖后的時(shí)間量。松馳時(shí)間也可稱為浮動(dòng)量自由松馳是指在沒有拖延另外一項(xiàng)任務(wù)的前提下某項(xiàng)任務(wù)的拖后時(shí)間量?？偹神Y量是指在沒有對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的完成日期造成影響的前提下某項(xiàng)任務(wù)提前或拖后的時(shí)間量。若總的松馳量為負(fù)，則任務(wù)的時(shí)間跨度太長(zhǎng)以至于不能在滿足某一約束的前提下啟動(dòng)該任務(wù)。關(guān)鍵路徑下沒有松馳量。內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！在開始任務(wù)排序前要了解的一些定義(續(xù))延遲時(shí)間具有相互依賴關(guān)系的任務(wù)間的時(shí)間延遲。例如，如果在某項(xiàng)任務(wù)完成和另外一項(xiàng)任務(wù)開始之間需要2天的延遲時(shí)間，則可在兩個(gè)任務(wù)間定義一種完成-開始(Finish-to-Start)的依賴關(guān)系，并且定義時(shí)間延遲為2天。在MSProject軟件中，以正數(shù)形式輸入延遲時(shí)間。提前期(LEADTIME)具有相互依賴關(guān)系的任務(wù)間的時(shí)間重疊。例如：若某項(xiàng)任務(wù)在其前項(xiàng)任務(wù)完成一半時(shí)就已完成，就可定義一種完成-開始(Finish-to-Start)的依賴關(guān)系，并且該項(xiàng)后續(xù)任務(wù)的提前期為50%。在MSProject軟件中，以負(fù)數(shù)形式輸入延遲時(shí)間。內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！有四種方式連接兩個(gè)任務(wù)，不同方式得出不同結(jié)果AB結(jié)束-開始(FS)CD開始-開始(SS)EF結(jié)束-結(jié)束(FF)GH開始-結(jié)束(SF)內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！通常，一系列的任務(wù)中應(yīng)有一些松馳時(shí)間，如何安排呢？松馳時(shí)間松馳時(shí)間松馳時(shí)間松馳時(shí)間盡快盡可能遲從頭到尾(Throughout)內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！任務(wù)安排也有約束，比如確定日期的約束一個(gè)任務(wù)的日期因?yàn)槿蝿?wù)有一個(gè)不可改變的約束。這些約束包括：不早于某日完成不遲于某日完成必須在某日完成必須在某日開始不早于某日開始不遲于某日開始最普遍的約束是“必須在某日開始”另一個(gè)普遍的約束是“必須在某日完成”內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素是安排任務(wù)以使他們可以并行項(xiàng)目總時(shí)間縮短可以更有效地利用更多的資源可以更有效地利用已分配的資源單個(gè)活動(dòng)通?；ハ嘁蕾嚥⑿械幕顒?dòng)需要較少的管理技術(shù)，但項(xiàng)目的總體管理更難了。內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！什么是甘特圖(GANTT)？?jī)?nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！計(jì)劃任務(wù)時(shí)長(zhǎng)的基本公式工作量=持續(xù)時(shí)間X資源固定時(shí)間一個(gè)任務(wù)的時(shí)間跨度是固定的，工作或分配的資源的任何變化都不會(huì)影響任務(wù)的時(shí)間跨度。固定資源

一個(gè)任務(wù)所分配的資源是確定的，工作量或任務(wù)的時(shí)間跨度的任何變化都不會(huì)影響任務(wù)的資源。固定工作量

任務(wù)的工作量固定，任務(wù)的跨度或所分配的資源數(shù)量的任何變化都不會(huì)影響任務(wù)的工作量。內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！如何進(jìn)行任務(wù)量和時(shí)間估計(jì)—Delphi專家評(píng)估方法簡(jiǎn)介步驟內(nèi)容1協(xié)調(diào)人向各專家提供時(shí)間估計(jì)表格2協(xié)調(diào)人召集小組會(huì)各專家討論估計(jì)時(shí)間的相關(guān)因素3各專家單獨(dú)填寫表格（匿名）4協(xié)調(diào)人召集會(huì)議在互相不通報(bào)結(jié)果的情況下一同開會(huì)詳細(xì)討論評(píng)審要素，對(duì)整個(gè)評(píng)審的要素進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)成統(tǒng)一的評(píng)估因素。5各專家再次單獨(dú)填寫表格（匿名）6重復(fù)3~5次，直至有一個(gè)趨于一致的結(jié)果內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！如何進(jìn)行任務(wù)量和時(shí)間估計(jì)——PERT法該方法使用三種估計(jì)，一個(gè)期望估計(jì)、一個(gè)最樂觀估計(jì)、一個(gè)最悲觀估計(jì)。三種估計(jì)用來(lái)得到一個(gè)PERT統(tǒng)計(jì)估計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)偏差。A=最樂觀估計(jì)B=期望估計(jì)C=最悲觀估計(jì)PERT估計(jì)將得到期望值E，和標(biāo)準(zhǔn)偏差SD，E=（A+4B+C）/6SD=（C-A）/6這意味著，68%的概率，時(shí)間落在（E-SD）和（E+SD）之間。經(jīng)驗(yàn)證明實(shí)際值往往向小值偏移。內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！如何進(jìn)行任務(wù)量和時(shí)間估計(jì)——經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)估計(jì)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)活動(dòng)規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)要素歷史資料庫(kù)項(xiàng)目管理平臺(tái)原始數(shù)據(jù)載入案例和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)填寫總結(jié)提煉估計(jì)

經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)越豐富，估計(jì)的準(zhǔn)確性就越高；對(duì)活動(dòng)進(jìn)行估計(jì)時(shí)不要考慮風(fēng)險(xiǎn)，只在總的時(shí)間上加一個(gè)余量。內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！計(jì)劃安排的基本方法活動(dòng)名時(shí)間跨度ESLSEFLF最早開始時(shí)間最晚結(jié)束時(shí)間最晚開始時(shí)間最早結(jié)束時(shí)間基于項(xiàng)目邏輯關(guān)系而言的活動(dòng)的最早可能開始時(shí)間基于最早開始時(shí)間的最早完成時(shí)間在不影響項(xiàng)目按時(shí)完成的前提下，該活動(dòng)的最遲開始時(shí)間在不影響項(xiàng)目按時(shí)完成的情況下該活動(dòng)的最遲完成時(shí)間內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！網(wǎng)絡(luò)圖繪制內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！網(wǎng)絡(luò)圖出來(lái)后，就可以根據(jù)可用的資源或希望完成的日期制定計(jì)劃項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3設(shè)計(jì)資源測(cè)試資源編碼資源資源競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！如何評(píng)估網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃分析？關(guān)鍵路徑是不是所期望的？計(jì)劃浮動(dòng)度有多大？要不要采取什么行動(dòng)？要不要對(duì)有很大浮動(dòng)度的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整？有沒有與關(guān)鍵路徑相近的路徑？有沒有懸空的活動(dòng)？無(wú)前繼活動(dòng)？無(wú)后繼活動(dòng)？資源利用情況是否過度分配？可獲得性？對(duì)照目標(biāo)成本和計(jì)劃進(jìn)行分析內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！如何評(píng)估項(xiàng)目計(jì)劃？該項(xiàng)目計(jì)劃是否使任務(wù)靈活性達(dá)到最大？在適當(dāng)?shù)牡胤绞遣皇怯胁⑿新窂?？關(guān)鍵路徑是不是已極小化了？是不是所有任務(wù)的開墾及完成時(shí)間都已經(jīng)明確并且標(biāo)出了任務(wù)的松馳時(shí)間？是不是包括整個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)？是不是包括了所有的任務(wù)及活動(dòng)？資源分布是否合理？資源分布是否會(huì)盡可能地有效地使用資源？是不是存在資源分布“尖峰”或“低谷”？任務(wù)間的邏輯關(guān)系是否合理？有沒有一些本來(lái)可以并行執(zhí)行的任務(wù)但卻被安排為串行執(zhí)行？?jī)?nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！關(guān)鍵路徑分析時(shí)間上的關(guān)鍵路徑：繪制完網(wǎng)絡(luò)圖，可以很容易算出整個(gè)計(jì)劃的所需時(shí)間。同時(shí)，可以將整個(gè)計(jì)劃分解成若干個(gè)流水線（路線、路徑），每一條流水線都可以算出一個(gè)總持續(xù)時(shí)間，其中時(shí)間最長(zhǎng)的一條路徑TMAX，我們稱為關(guān)鍵路徑；向關(guān)鍵路徑要時(shí)間，向非關(guān)鍵路徑要資源：關(guān)鍵路徑是整個(gè)計(jì)劃的重點(diǎn)。要確保計(jì)劃按期完成，首先必須保證關(guān)鍵路徑上的工作按期完成，因?yàn)殛P(guān)鍵線路上的工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則會(huì)延誤整個(gè)計(jì)劃的工期；從非關(guān)鍵線路上抽調(diào)一定人力、物力，使得非關(guān)鍵線路上的工作進(jìn)度一定程度上減輕，將這些人力、物力、財(cái)力投入到關(guān)鍵線路的工作中去，加快關(guān)鍵線路的進(jìn)度，從而加快整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)展。內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目計(jì)劃案例——WBS一、六個(gè)月的開發(fā)時(shí)間，預(yù)留20天作為抵御風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)任務(wù)的時(shí)間；二、對(duì)工作任務(wù)初步的分解：將整個(gè)軟件模塊的開發(fā)按照系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試三個(gè)步驟來(lái)完成，根據(jù)以前的統(tǒng)計(jì)結(jié)果給出各階段的經(jīng)驗(yàn)DEADLINE；三、與相關(guān)的資源經(jīng)理溝通討論，確定詳細(xì)的任務(wù)時(shí)間及調(diào)整各階段的完成時(shí)間。DOM軟件開發(fā)需求分析總體設(shè)計(jì)A模塊設(shè)計(jì)B模塊設(shè)計(jì)S模塊設(shè)計(jì)集成測(cè)試35天50天45天20天07/01~08/0308/04~09/2409/25~11/1011/11~11/30風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防時(shí)間內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目計(jì)劃案例（續(xù)）

——詳細(xì)討論后的WBSDOM軟件開發(fā)S概要設(shè)計(jì)S詳細(xì)設(shè)計(jì)S編碼需求分析07/0107/1010天總體設(shè)計(jì)07/1107/3121天A模塊設(shè)計(jì)08/0108/2727天B模塊設(shè)計(jì)08/0109/0334天S模塊設(shè)計(jì)08/0109/1041天集成測(cè)試09/1110/2040天A概要設(shè)計(jì)08/0108/07A詳細(xì)設(shè)計(jì)08/0808/15A編碼08/1608/22A單元測(cè)試08/2308/27B概要設(shè)計(jì)08/0108/08B詳細(xì)設(shè)計(jì)08/0908/18B編碼08/1908/27B單元測(cè)試08/2809/0308/0108/1108/1208/2008/2108/31S單元測(cè)試09/0109/10測(cè)試計(jì)劃09/1109/15方案擬定09/1609/26集成測(cè)試09/2710/15測(cè)試報(bào)告10/1510/20風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留時(shí)間10/2111/1020天內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目計(jì)劃案例（續(xù)）——PERT關(guān)鍵路徑時(shí)間為110天，加上20天的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防時(shí)間，總的開發(fā)時(shí)間為130天，比計(jì)劃縮短20天內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！計(jì)劃制定的一般過程獲取計(jì)劃模板制定項(xiàng)目計(jì)劃制定詳細(xì)計(jì)劃發(fā)布計(jì)劃內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！計(jì)劃中需要輸入的信息1序號(hào)5開始時(shí)間9任務(wù)限制2WBS碼6完成時(shí)間10資源投入3任務(wù)名稱7依賴關(guān)系11項(xiàng)目組成員4工期8任務(wù)責(zé)任人12項(xiàng)目負(fù)責(zé)人內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！目錄1項(xiàng)目管理框架2項(xiàng)目計(jì)劃3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控4資源管理5成本管理3.1任務(wù)分派與反饋3.2項(xiàng)目控制：項(xiàng)目報(bào)告及其他3.3掙值分析3.4項(xiàng)目變更管理3.5項(xiàng)目總結(jié)內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！任務(wù)的分派與反饋?lái)?xiàng)目組相關(guān)責(zé)任人項(xiàng)目組成員項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)單/內(nèi)部合同項(xiàng)目組成員接受任務(wù)執(zhí)行反饋任務(wù)單/內(nèi)部合同更新項(xiàng)目計(jì)劃更新反饋內(nèi)容：各項(xiàng)任務(wù)完成的百分比各項(xiàng)任務(wù)實(shí)際花費(fèi)工時(shí)增加計(jì)劃外的任務(wù)，但不能改變?cè)腥蝿?wù)順序內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目控制手段階段性控制手段階段性報(bào)告業(yè)務(wù)決策評(píng)審技術(shù)評(píng)審例行控制手段項(xiàng)目報(bào)告（月報(bào)、周報(bào)）項(xiàng)目例會(huì)問題管理掙值分析變更控制內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目報(bào)告種類項(xiàng)目報(bào)告內(nèi)容要求周報(bào)反映一周的計(jì)劃任務(wù)執(zhí)行情況匯總，任務(wù)的狀態(tài)可能有已完成任務(wù)、執(zhí)行中任務(wù)、未執(zhí)行任務(wù)、下階段任務(wù)。月報(bào)反映本月的項(xiàng)目運(yùn)作情況，包括、規(guī)劃、質(zhì)量、財(cái)經(jīng)、問題與困難、下月主要工作。質(zhì)量分析報(bào)告反映產(chǎn)品在開發(fā)、測(cè)試、安裝、運(yùn)行等過程中的質(zhì)量問題以及解決情況的統(tǒng)計(jì)。財(cái)務(wù)分析報(bào)告反映項(xiàng)目人力投入、資源使用情況的匯總及其與預(yù)算的差異分析。內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！周報(bào)告模板序號(hào)WBS任務(wù)名稱計(jì)劃工期計(jì)劃開始日期計(jì)劃完成日期資源完成比例實(shí)際工時(shí)已完成執(zhí)行中未執(zhí)行下階段任務(wù)備注XXX項(xiàng)目周工作報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：日期：工時(shí)單位：小時(shí)內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！基于問題數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)問題進(jìn)行持續(xù)的閉環(huán)的控制過程，問題能被很好的管理和跟蹤發(fā)現(xiàn)問題識(shí)別出存在的問題，對(duì)問題進(jìn)行區(qū)分和描述分析問題確定問題的緊迫性及嚴(yán)重性按照優(yōu)先次序排序提出解決問題的措施根據(jù)排序結(jié)果，確定解決問題的責(zé)任人及行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃要并入項(xiàng)目計(jì)劃問題解決的持續(xù)控制定期檢查問題的解決情況重復(fù)以上過程，直到項(xiàng)目結(jié)束低中高低低低中中低中高高中高高問題等級(jí)矩陣表嚴(yán)重性緊迫性序號(hào)問題類型問題描述緊迫性嚴(yán)重性提出人責(zé)任人狀態(tài)問題數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目控制要點(diǎn)1、抓住關(guān)鍵路徑2、管理問題任務(wù)3、對(duì)優(yōu)先級(jí)高的任務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控4、注意事前控制（風(fēng)險(xiǎn)控制）內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！掙值分析方法掙值（EarnedValue）分析法基于差異分析，即對(duì)項(xiàng)目實(shí)際達(dá)到的目標(biāo)（已獲得價(jià)值）與項(xiàng)目的基線目標(biāo)（計(jì)劃的績(jī)效）進(jìn)行比較?？梢栽u(píng)估和預(yù)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)度和成本，是跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展的良好方法。ACWP：完成工作的實(shí)際成本BCWS：計(jì)劃工作的預(yù)算成本BCWP：完成工作的預(yù)算成本EAC：對(duì)完成情況的評(píng)估ETC：對(duì)完成時(shí)間的評(píng)估VAC：完成情況的差異內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目更改的原則在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生了變化時(shí)需要有序的進(jìn)行更改操作。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生重大變化，項(xiàng)目的偏差大于合同的誤差范圍時(shí)，必須提出項(xiàng)目更改請(qǐng)求并上報(bào)。當(dāng)計(jì)劃變化的誤差較小時(shí)（小于合同允許的誤差），由項(xiàng)目組自行進(jìn)行計(jì)劃更改。任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，與之相關(guān)的任務(wù)都應(yīng)該通知到責(zé)任人。做好計(jì)劃更改次數(shù)的統(tǒng)計(jì)。做好版本的控制和發(fā)布。認(rèn)真執(zhí)行組織內(nèi)部的項(xiàng)目更改控制流程。內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！計(jì)劃更改過程當(dāng)前項(xiàng)目計(jì)劃更改請(qǐng)求匯集計(jì)劃更改請(qǐng)求評(píng)估計(jì)劃更改的影響更改計(jì)劃發(fā)布更改的計(jì)劃新計(jì)劃YesNo項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更改影響發(fā)生在小組范圍內(nèi)跨部門間的變動(dòng)無(wú)須修改更改計(jì)劃更改超出小組范圍審核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否更改？項(xiàng)目組內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目總結(jié)在項(xiàng)目的各主要階段結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組成員對(duì)前一階段工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以利于后續(xù)工作的改進(jìn)，并可供其他項(xiàng)目借鑒。對(duì)于失敗的教訓(xùn)，應(yīng)由項(xiàng)目組制定出改進(jìn)的措施，以避免在后續(xù)工作中再出現(xiàn)。項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集，包括基于活動(dòng)的任務(wù)量和資源使用數(shù)據(jù)；產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試過程中的數(shù)據(jù)；風(fēng)險(xiǎn)和問題的管理過程文檔做好項(xiàng)目過程中各種管理記錄，錄入文檔數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目計(jì)劃制定與監(jiān)控過程中強(qiáng)調(diào)進(jìn)行階段點(diǎn)或里程碑評(píng)審。系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求調(diào)研編碼實(shí)現(xiàn)測(cè)試安裝調(diào)試系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)集成用戶培訓(xùn)需求分析評(píng)審總體設(shè)計(jì)評(píng)審內(nèi)部驗(yàn)收最終驗(yàn)收－－客戶確認(rèn)－－內(nèi)部評(píng)審內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！項(xiàng)目主要任務(wù)描述序號(hào)工作任務(wù)客戶責(zé)任項(xiàng)目組責(zé)任評(píng)審點(diǎn)交付成果1項(xiàng)目啟動(dòng)（范圍規(guī)劃及資源獲取）■

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《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》2需求調(diào)研■

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3編制需求分析報(bào)告、功能規(guī)范說明書■

4需求分析評(píng)審■

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《需求分析報(bào)告》、《功能規(guī)范說明書》5系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)■

6總體設(shè)計(jì)評(píng)審■

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《總體設(shè)計(jì)說明書》、《數(shù)據(jù)字典設(shè)計(jì)說明書》7系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)■

8詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審■

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《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》、《軟件開發(fā)規(guī)范》9編寫代碼■

《代碼說明文檔》10單元測(cè)試■

11集成測(cè)試■

《集成測(cè)試結(jié)果記錄》12系統(tǒng)測(cè)試■

《系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果記錄》13編寫系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告■

14系統(tǒng)內(nèi)部驗(yàn)收■

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《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》、《測(cè)試總結(jié)》15培訓(xùn)教材編制■

《用戶手冊(cè)》、《系統(tǒng)安裝手冊(cè)》16系統(tǒng)安裝、調(diào)試■

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17用戶培訓(xùn)■

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18項(xiàng)目驗(yàn)收■

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《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》《項(xiàng)目發(fā)布報(bào)告》內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！目錄1項(xiàng)目管理框架2項(xiàng)目計(jì)劃3項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控4資源管理5成本管理內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！資源管理的一般過程資源需求計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，制訂資源需求計(jì)劃資源分配、統(tǒng)計(jì)及刷新資源需求計(jì)劃轉(zhuǎn)換為具體資源，并分配到任務(wù)，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)刷新項(xiàng)目資源資源釋放基于資源需求計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)釋放項(xiàng)目資源內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！資源直方圖內(nèi)部資料，請(qǐng)勿外傳！迪辰項(xiàng)目組人員結(jié)構(gòu)序號(hào)職位職責(zé)1項(xiàng)目經(jīng)理全面組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督系統(tǒng)的開發(fā)工作2系統(tǒng)分析員確立系統(tǒng)技術(shù)框架，決策技術(shù)方針3高級(jí)程序員系統(tǒng)設(shè)計(jì)、測(cè)試、評(píng)審，編制系統(tǒng)文檔4程序員編制代碼，編制文檔5測(cè)試工程師