藥店個人工作總結及反思樣本（2篇）

第5頁共5頁藥店個人?工作總結?及反思樣?本我從?事藥店收?銀工作的?時間不是?太長，自?身的素質?和業(yè)務水?平離工作?的實際要?求還有一?定的差距?。但我能?夠克服困?難，努力?學習，端?正工作態(tài)?度，經常?寫藥店收?銀員工作?總結，積?極的向其?他同志請?教和學習?，能踏實?、認真地?做好本職?工作，為?藥店的發(fā)?展作出了?自己應有?的貢獻。?現(xiàn)針對自?己在工作?中遇到的?問題談談?自己的心?得和體會?，并寫了?藥店收銀?員工作總?結，也算?是對自己?工作的一?個總結吧?。下面就?是我藥店?收銀員工?作總結。?簡單的?操作，不?需要很高?的技術含?量，也不?必像其它?科室的醫(yī)?生要承擔?性命之托?的巨大壓?力，這或?許也是大?家眼中的?收費工作?吧。其實?收費員的?工作不只?是收好錢?，保證準?確無誤就?可以了，?在任何一?家醫(yī)院，?收費處是?一個窗口?單位，收?費員是患?者首當其?沖要面對?的，收費?員不僅代?表著醫(yī)院?的形象，?同時也要?時刻維護?醫(yī)院的形?象，一個?好的收費?員會在最?短的時間?內讓病人?得到如沐?春風的服?務，對收?費滿意，?對醫(yī)院滿?意。第?進一步加?強理論學?習，注重?黨性鍛煉?和修養(yǎng)，?不斷提升?自身素質?。一是要?正確處理?好工作與?學習的矛?盾，增強?學習的主?動性和系?統(tǒng)性。二?是要密切?聯(lián)系思想?和工作實?際，把學?習同改造?世界觀、?增強黨性?觀念結合?起來。三?是要把學?習同調查?研究結合?起來，不?斷提升解?決實際問?題的能力?和水平，?通過學習?鍛煉，全?面提升作?為醫(yī)院領?導干部的?綜合素質?，進一步?增強駕馭?復雜局面?，科學組?織運籌的?本領，力?求通過自?己的組織?和管理，?使自己分?管的工作?謀求更大?的突破和?發(fā)展。?(一)作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認?為必須遵?守藥店的?作業(yè)紀律?。收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?,以免引?起不必要?的誤解和?可能產生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進行收?銀作業(yè)時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?結算收款?，以免引?起不必要?的誤會和?可能產生?的收銀員?利用收銀?職務的方?便，以低?于原價的?收款登錄?至收銀機?，以企業(yè)?利益來圖?利于他人?私利，或?可能產生?的內外勾?結的“偷?盜"現(xiàn)象?。在收?銀臺上，?收銀員不?可放置任?何私人物?品。因為?收銀臺上?隨時都可?能有顧客?退貨的藥?品，或臨?時決定不?購買的藥?品，如果?有私人物?品也放在?收銀臺上?，容易與?這些商品?混淆，引?起誤會。?收銀員不?可任意打?開收銀機?抽屜查看?數(shù)字和清?點現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會使?人產生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。不?啟用的收?銀通道必?須用鏈條?攔住，否?則會使個?別顧客趁?機不結賬?就將藥品?帶出藥店?。收銀員?在營業(yè)期?間不可看?報與談笑?,要隨時?注意收銀?臺前和視?線所見的?藥店內的?情況,以?防止和避?免不利于?企業(yè)的異?常現(xiàn)象發(fā)?生。收銀?員要熟悉?賣場上的?藥品，尤?其是特價?藥品品，?以及有關?的經營狀?況，以便?顧客提問?時隨時作?出正確的?解答。?在藥品推?薦中，顧?客會隨時?提出各種?疑問或是?用各種理?由來挑剔?藥品。疑?問和挑剔?是顧客未?購買藥品?之前對藥?品的性能?、質量、?包裝、價?格、售后?服務等方?面有不清?楚，而需?要進一步?解釋的較?深入的問?題，或是?對藥品不?信任而產?生的某種?疑義，也?有可能是?其它各種?各樣的異?議。為了?化解顧客?對藥品所?產生的異?議，店員?需要見機?行事，并?掌握一定?的說明技?巧。(?2)認真?做好藥品?裝袋工作?。將結算?好的藥品?替顧客裝?入袋中是?收銀工作?的一個環(huán)?節(jié)，不可?以以為該?頂工作是?最容易不?過的，往?往由于該?項工作做?得不好，?而使顧客?掃興而歸?。裝袋作?業(yè)的控制?程序是：?硬與重的?藥品墊底?裝袋;正?方形或長?方形的藥?品裝入包?裝袋的兩?例，作為?支架;瓶?裝或罐裝?的藥品放?在中間，?以免受外?來壓力而?破損;易?碎品或輕?泡的藥品?放置在袋?中的上方?;提醒顧?客帶走所?有包裝入?袋的藥品?，防止其?遺忘商品?在收銀臺?上的情況?發(fā)生。?(3)注?意離開收?銀臺時的?工作程序?。離開收?銀臺時，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺上;?用鏈條將?收銀通道?攔住;將?現(xiàn)金全部?鎖入收銀?機的抽屜?里，鑰匙?必須隨身?帶走或交?值班長保?管;將離?開收銀臺?的原因和?回來的時?間告知臨?近的收銀?員;離開?收銀機前?，如還有?顧客等侯?結算，不?可立即離?開，應以?禮貌的態(tài)?度請后采?的顧客到?其他的收?銀臺結賬?;并為等?侯的顧客?結賬后方?可離開。?上面就?是我在實?際工作中?的藥店收?銀員工作?總結，請?各位領導?和同事批?評指正。?藥店個?人工作總?結及反思?樣本（二?）時光?荏苒，不?知不覺在?____?藥房工作?已經一年?了，從陌?生到認識?，從熟悉?到如今融?入這個團?隊中。我?深刻感受?到了這是?一個很有?活力很有?戰(zhàn)斗力的?團隊，十?分榮幸能?成為這個?團隊中的?一員。本?人熱愛這?個崗位，?作為一名?藥劑工作?人員，在?藥房的日?常工作中?，本人兢?兢業(yè)業(yè)，?全心全意?的為每個?顧客服務?，努力創(chuàng)?造優(yōu)質窗?口服務形?象。在?領導的關?心與支持?下，在同?事的無私?幫忙下，?目前，總?體上適應?并熟悉藥?房崗位的?各項工作?，現(xiàn)將個?人工作總?結匯報如?下：1?、嚴格遵?守醫(yī)院的?各項規(guī)章?制度。按?時上下班?，從無遲?到早退現(xiàn)?象。2?、進取熟?悉并掌握?各種藥品?的功效及?構成，牢?記各種藥?品的價格?，保證顧?客能在最?短的時間?買到最夢?想的藥品?。3、?堅持參加?藥房的各?項學習和?會議，更?好更全面?掌握藥房?各項工作?流程，結?合藥房工?作實際，?制定出適?合自我相?關崗位的?規(guī)章制度?。4、?專業(yè)素質?：藥學人?員要對病?人極端負?責，態(tài)度?誠懇，和?藹熱情，?關心體貼?病人，掌?握病人的?心理特點?，給予細?致的身心?護理。?5、做好?心理護理?，時刻做?到語言親?切，解釋?耐心，有?針對性地?做好病人?的思想工?作，增強?其向疾病?做斗爭的?勇氣和信?心。6?、堅持衣?著整齊，?儀表端莊?，舉止穩(wěn)?重，禮貌?待人，樸?素大方。?7、作?風正派，?對病人一?視同仁，?對工作嚴?肅認真。?俗話說?：“金無?足赤，人?無完人”?，本人還?存在著諸?多方面的?不足，比?如：個人