白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)素材標(biāo)準(zhǔn)版（2篇）

第6頁共6頁白酒業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)素?材標(biāo)準(zhǔn)版?一轉(zhuǎn)眼?已經(jīng)在公?司工作了?將近__?__個多?月了，在?這新年來?臨之際，?回想自己?半年所走?過的路，?所經(jīng)歷的?事情，沒?有太多的?感慨，沒?有太多的?驚喜，只?是多了一?份鎮(zhèn)定，?從容的心?態(tài)。在?公司的這?半年多時?間里，我?從一個對?產(chǎn)品知識?一無所知?的新人轉(zhuǎn)?變成了一?個能夠獨(dú)?立操作業(yè)?務(wù)的員工?。不過話?說回來，?我不知道?在寫這份?年終總結(jié)?時是以一?名翻譯員?的身份或?者說是業(yè)?務(wù)員的身?份來進(jìn)行?闡述。以?下是對自?己在這半?年多的時?間里所做?的事情的?總結(jié)。?進(jìn)入一個?新的行業(yè)?，任何一?個人都應(yīng)?該熟悉該?行業(yè)的知?識。就比?如說對于?音響的制?作過程：?模具車間?（___?_樓）-?注塑車間?（___?_樓）-?噴漆車間?（___?_樓）-?金音成品?車間（_?___樓?），音響?的構(gòu)成：?音響殼體?、喇叭、?高音頭、?功放、吸?音棉、鐵?網(wǎng)等。這?些還是有?所了解了?，但是對?于音響的?具體內(nèi)部?參數(shù)至今?還是不太?清楚。應(yīng)?該在今后?的日子里?不斷的學(xué)?習(xí)，積累?，與時俱?進(jìn)。在?工作中，?我可以說?，我并沒?有虛度，?過分浪費(fèi)?上班的時?間（曾有?一段時間?在上班期?間聊ms?n，之后?在得到提?醒后有做?自我檢討?）。在經(jīng)?過時間的?洗禮之后?，我相信?自己會做?得更好，?因為有俗?話說：只?有經(jīng)歷才?能夠成長?。在這個?世界上完?美的事情?少之又少?，每個人?都有自己?的優(yōu)缺點?。只有在?時間的流?逝中將自?己的缺點?慢慢的糾?正過來，?不斷的進(jìn)?行總結(jié)與?改進(jìn)，提?高自身素?質(zhì)。自?我剖析：?從目前的?狀況來看?，我還不?是屬于一?名成熟的?業(yè)務(wù)員，?或者說我?只是一個?剛剛?cè)腴T?的業(yè)務(wù)員?，本身談?吐，口才?還不行，?表達(dá)能力?不夠突出?。根源：?沒有突破?自身的缺?點，臉皮?不夠厚（?因為作為?一名業(yè)務(wù)?員，大家?普遍認(rèn)為?就是要學(xué)?會對于自?己的新老?客戶緊追?不舍），?心理素質(zhì)?還不是很?過關(guān)，還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有?發(fā)掘出自?身的潛能?，個性中?的一個飛?躍。在?我的內(nèi)心?中，我一?直都希望?自己能夠?成為一名?優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員，因?為不管怎?么說我也?是學(xué)習(xí)了?____?年的外貿(mào)?知識，掌?握了一定?的理論基?礎(chǔ)，而且?，我，喜?歡這份職?業(yè)，這股?動力，這?份信念一?直都在我?的心底，?我渴望成?為一名成?功的業(yè)務(wù)?員。在?這段日子?中，感謝?公司對我?的培養(yǎng)，?非常感謝?在此期間?對我的悉?心指導(dǎo)，?讓我知道?了自己的?不足，慢?慢地提高?了自身的?處事能力?，我一定?會以積極?主動，自?信，充滿?激情的心?態(tài)去工作?。揮別?舊歲，迎?接新年，?滿懷希望?！白酒?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)素材標(biāo)?準(zhǔn)版（二?）我是?今年__?__月_?___日?進(jìn)入__?__公司?的，回首?一年來的?工作，盡?管我為公?司的貢獻(xiàn)?微薄，但?總算邁出?了跨行業(yè)?發(fā)展的第?一步。?通過一年?來的學(xué)習(xí)?工作以及?跟各位同?事的相互?溝通，讓?我從大家?身上學(xué)到?了不少的?業(yè)務(wù)技巧?和談判能?力。有?了這些經(jīng)?驗做鋪墊?，相信在?以后的工?作當(dāng)中我?會更好的?在自己的?崗位中獨(dú)?立成長起?來。如?今我已完?全的容入?到這個集?體當(dāng)中了?，感謝大?家在工作?中給予的?幫助。?現(xiàn)將__?__年的?工作總結(jié)?如下：?____?年我的主?要工作在?A區(qū)和C?區(qū)做市場?開發(fā)。?一共開發(fā)?____?個加盟店?，總回款?：___?_萬元。?通過這?么長時間?的工作積?累，總體?上對自己?的成績很?不滿意，?主要體現(xiàn)?在以下幾?點。1?、沒能達(dá)?到預(yù)期的?目標(biāo)。?2、對本?行業(yè)的市?場開發(fā)經(jīng)?驗不夠豐?富，韌性?能力和業(yè)?務(wù)技巧沒?有得到突?破，市場?開發(fā)能力?還有待加?強(qiáng)。3?、前期對?公司相關(guān)?政策的理?解還不夠?深入，如?對售后服?務(wù)、促銷?活動的具?體操作等?事項，導(dǎo)?致不能及?時解決客?戶提出的?問題。?4、在談?判上表現(xiàn)?得不夠強(qiáng)?勢，對自?己現(xiàn)有的?市場區(qū)域?以及公司?產(chǎn)品沒有?足夠的信?心。原?因分析及?經(jīng)驗總結(jié)?：1、?工作中沒?能達(dá)到預(yù)?期的成果?。主要?是對本行?業(yè)市場的?了解不夠?深入，對?產(chǎn)品知識?掌握得太?淺，不能?十分清晰?的向客戶?解釋，對?于一些棘?手的問題?不能快速?拿出一個?很好的解?決方法，?導(dǎo)致客戶?對我們失?去信心，?印象不好?，影響后?期回訪。?接下來?要加強(qiáng)對?區(qū)域市場?的了解，?及時關(guān)注?行業(yè)動態(tài)?，拓展知?識面。?2、前期?工作缺乏?信心。?因為之前?沒有去想?客戶后期?的維護(hù)問?題，等到?真正把客?戶開發(fā)出?來以后，?發(fā)現(xiàn)后期?操作很吃?力。主?要是對后?期維護(hù)、?促銷活動?等這一塊?沒有深入?了解，導(dǎo)?致不能很?好的為客?戶服務(wù)，?以至于客?戶失去信?心，同時?自身也會?失去信心?受影響。?3、加?盟政策。?爭取廠?家更大的?支持，比?如在物料?、店內(nèi)外?廣告宣傳?等一些可?以協(xié)助加?盟店提升?店面形象?的資源。?這樣我?們在跟客?戶談判是?時跟其他?品牌相比?就會有很?大的優(yōu)勢?，有利于?談判的達(dá)?成。4?、客戶拜?訪。一?是陌生拜?訪客戶時?太過于盲?目，撒網(wǎng)?式的拜訪?，沒有目?的性。?只有有目?的性的去?跟蹤拜訪?，對于拜?訪過的客?戶，先預(yù)?約再去拜?訪。這?樣才會有?更好的效?果。二?是沒有及?時回訪意?向客戶。?對于那?些電話到?公司來咨?詢的客戶?，應(yīng)該及?時的上門?回訪，展?示我公司?的產(chǎn)品給?他們看，?這樣有助?于達(dá)成協(xié)?議。5?、開發(fā)重?點。開?發(fā)客戶應(yīng)?該以新店?，或產(chǎn)品?比較單一?的店為主?。在縣?城有__?__個或?____?個以上牌?子的店，?在當(dāng)?shù)鼗?本上算是?比較有實?力的店了?。這類?店的店主?一般很難?接受新品?牌。而?新店或產(chǎn)?品單一的?店，對新?品牌感興?趣主要是?：一是找?不到有影?響力、支?持力度大?的牌子;?二是有點?影響力的?牌子看不?上這類店?;三是店?主沒有能?力來做大?牌子;四?是店主有?能力但在?當(dāng)?shù)睾芏?牌子都有?了，所以?拿不定主?意要加盟?哪個牌子?。這類?客戶更加?容易接受?新品牌，?更需要代?理商的扶?持;因此?能把這些?戶扶持起?來，客戶?忠誠度就?會比較高?。6、?要善于制?造口碑，?加強(qiáng)后期?服務(wù)。?目前我們?的新加盟?店有很多?家都是客?戶轉(zhuǎn)介紹?的，而且?成功率非?常高。?因此只要?我們把現(xiàn)?有的加盟?店服務(wù)好?了，口碑?自然會傳?播開來，?這樣就會?有更多的?店家找上?門來。?屆時公我?們跟他店?家談條件?也會占有?很大的主?動權(quán)，同?時也把我?們的產(chǎn)品?放在了一?個更高的?位置。?____?工作計劃?：1、?規(guī)劃好自?己的區(qū)域?市場，挖?掘本區(qū)域?內(nèi)客戶的?特性及目?標(biāo)。通?過了解客?戶的資料?，興趣愛?好，家庭?情況等來?挖掘客戶?需求，投?其所好。?這樣才?能更好的?服務(wù)客戶?。2、?把握好重?點客戶與?次要客戶?的輕重緩?急，合理?處理自己?的業(yè)務(wù)時?間，提高?工作效率?。3、?要及時了?解產(chǎn)品行?業(yè)的