汽車銷售實(shí)習(xí)匯報(bào)總結(jié)樣本（3篇）

第11頁共11頁汽車銷售?實(shí)習(xí)匯報(bào)?總結(jié)樣本?隨著我?國經(jīng)濟(jì)的?飛速發(fā)展?和人民生?活水平的?不段提高?，人們的?消費(fèi)觀念?和消費(fèi)需?求也在不?斷發(fā)生變?化、汽車?作為高檔?消費(fèi)品越?來越受到?年輕一代?和事業(yè)有?成的人群?的青睞、?近年來汽?車企業(yè)猶?如雨后春?筍迅速的?發(fā)展、汽?車貿(mào)易公?司的形式?一般都是?從外國引?進(jìn)的“4?S”店形?式、在國?內(nèi)汽車銷?售市場還?不算飽和?的狀況下?，這種以?店銷為主?的方式占?了銷售量?的___?_%以上?，只有少?量車型如?：微型客?車、小型?客車、重?卡、廂貨?等銷售商?在人員推?銷方面下?了很大功?夫，而轎?車走的都?是店銷形?式、而在?全面建設(shè)?小康社會(huì)?的這天，?汽車已進(jìn)?入越來越?多的百姓?家庭，成?為普通人?出行的代?步工具。?一、實(shí)?習(xí)目的：?1、更?快的適應(yīng)?社會(huì)，增?強(qiáng)自身的?素質(zhì)學(xué)習(xí)?更多的銷?售技巧，?學(xué)會(huì)與顧?客接觸，?交流;?2、了解?汽車各種?品牌，價(jià)?格，性能?;3、?了解公司?管理模式?，進(jìn)一步?加深對(duì)理?論知識(shí)的?理解，進(jìn)?一步熟悉?理論和技?能在實(shí)踐?中的應(yīng)用?;4、?透過實(shí)習(xí)?加深我們?對(duì)汽車專?業(yè)在國民?經(jīng)濟(jì)中所?處地位和?作用的認(rèn)?識(shí)，鞏固?專業(yè)思想?，激發(fā)熱?情;二?、時(shí)間：?-年-?月-日-?-年-月?-日三?、地點(diǎn)：?安徽合?肥江淮4?s店四?、實(shí)習(xí)資?料：1?、掌握汽?車的銷售?流程2?、與銷售?人員搞好?關(guān)系，從?他們那里?學(xué)習(xí)更多?的經(jīng)3?、學(xué)會(huì)運(yùn)?用相應(yīng)的?銷售技巧?4、更?好的了解?汽車各方?面的信息?，對(duì)各種?車型進(jìn)行?比較5?、真正了?解“汽車?市場”的?含義五?、汽車銷?售流程圖?：接待?-咨詢-?車輛介紹?-試乘試?駕-報(bào)價(jià)?協(xié)商-簽?約-成交?-交車-?售后跟蹤?1、接?待：接?待環(huán)節(jié)最?重要的是?主動(dòng)與禮?貌。銷售?人員在看?到有客戶?來訪時(shí)，?應(yīng)立刻面?帶微笑主?動(dòng)上前問?好。如果?還有其他?客戶隨行?時(shí)，應(yīng)用?目光與隨?行客戶交?流。目光?交流的同?時(shí)，銷售?人員應(yīng)作?簡單的自?我介紹，?并禮節(jié)性?的與客戶?分別握手?，之后再?詢問客戶?需要帶給?什么幫忙?。語氣盡?量熱情誠?懇。2?、咨詢：?咨詢的?目的是為?了收集客?戶需求的?信息。銷?售人員需?要盡可能?多的收集?來自客戶?的所有信?息，以便?充分挖掘?和理解客?戶購車的?準(zhǔn)確需求?。銷售人?員的詢問?務(wù)必耐心?并友好，?這一階段?很重要的?一點(diǎn)是適?度與信任?。銷售人?員在回答?客戶的咨?詢時(shí)服務(wù)?的適度性?要有很好?的把握，?既不要服?務(wù)不足，?更不要服?務(wù)過度。?這一階段?應(yīng)讓客戶?隨意發(fā)表?意見，并?認(rèn)真傾聽?，以了解?客戶的需?求和愿望?，從而在?后續(xù)階段?做到更有?效地銷售?。并且銷?售人員應(yīng)?在接待開?始便拿上?相應(yīng)的宣?傳資料，?供客戶查?閱。3?、車輛介?紹：在?車輛介紹?階段最重?要的是有?針對(duì)性和?專業(yè)性。?銷售人員?應(yīng)具備所?銷售產(chǎn)品?的專業(yè)知?識(shí)，同時(shí)?亦需要充?分了解競?爭車型的?狀況，以?便在對(duì)自?己產(chǎn)品進(jìn)?行介紹的?過程中，?不斷進(jìn)行?比較，以?突出自己?產(chǎn)品的賣?點(diǎn)和優(yōu)勢?，從而提?高客戶對(duì)?自己產(chǎn)品?的認(rèn)同度?。4、?試乘試駕?：在試?車過程中?，應(yīng)讓客?戶集中精?神對(duì)車進(jìn)?行體驗(yàn)，?避免多說?話，讓客?戶集中精?神獲得對(duì)?車輛的第?一體驗(yàn)和?感受。?5、報(bào)價(jià)?協(xié)商：?通常就是?價(jià)格協(xié)商?，銷售人?員應(yīng)注意?在價(jià)格協(xié)?商開始之?前保證客?戶對(duì)于價(jià)?格、產(chǎn)品?、優(yōu)惠、?服務(wù)等各?方面的信?息已充分?了解。?6、簽約?成交：?在成交階?段不應(yīng)有?任何催促?的傾向，?而應(yīng)讓客?戶有更充?分的時(shí)間?思考和做?出決定，?但銷售人?員應(yīng)巧妙?地加強(qiáng)客?戶對(duì)于所?購產(chǎn)品的?信心。在?辦理相關(guān)?文件時(shí)，?銷售人員?應(yīng)努力營?造簡單的?簽約氣氛?。7、?交車：?要確保車?輛毫發(fā)無?損，在交?車前銷售?員要對(duì)車?進(jìn)行清洗?，車身要?持續(xù)干凈?。8、?售后跟蹤?：一旦?汽車出售?以后，要?經(jīng)常回訪?一下顧客?，及時(shí)了?解顧客對(duì)?我們汽車?的評(píng)價(jià)及?其使用狀?況，要提?醒顧客做?保養(yǎng)。?六、實(shí)習(xí)?、總結(jié)：?短短幾?周的實(shí)習(xí)?期過去了?，而我在?天翔比亞?迪公司實(shí)?習(xí)感受頗?深，讓我?學(xué)到了一?些學(xué)習(xí)中?學(xué)不到的?東西，教?會(huì)了我怎?樣去與顧?客接處，?讓我認(rèn)識(shí)?到，生活?中的很多?事情不是?那么輕易?就能做好?的，要靠?自己的不?斷努力和?堅(jiān)韌的毅?力才能做?好。剛?去的時(shí)候?，我滿懷?信念，我?相信：既?然有新的?開始就會(huì)?有新的收?獲。因此?報(bào)到的當(dāng)?天我去的?很早，并?且很快就?見到了程?經(jīng)理，之?后就上了?崗，于是?我就開始?了以后的?工作。?我每一天?早晨8：?00以前?就到了，?下午5：?30下班?，剛來的?這幾天還?能受得了?，可緊接?的以后的?時(shí)間就個(gè)?性的累，?連飯都不?想吃，就?想好好的?睡一覺。?可時(shí)間長?了，我卻?理解了時(shí)?間對(duì)我的?考驗(yàn)。?店里的那?些人都個(gè)?性好接觸?，有時(shí)我?們也開一?下玩笑，?但誰都沒?有被戲弄?的感覺，?尤其是有?兩個(gè)同事?，簡直就?是一對(duì)活?寶，總讓?我們?cè)谝?些煩悶的?工作中解?脫出來。?而我的?主要任務(wù)?就是學(xué)，?跟著銷售?員學(xué)習(xí)一?些銷售技?巧，并且?能夠與顧?客溝通，?我生來就?是一個(gè)比?較開朗的?男孩子，?有的時(shí)候?與顧客接?觸了，但?總怕說錯(cuò)?什么話，?記得有一?次，有一?位顧客讓?我給他講?一下發(fā)動(dòng)?機(jī)，光聽?他所說的?駕齡就比?我的年紀(jì)?大，當(dāng)時(shí)?我都有點(diǎn)?傻了，不?明白從哪?里說起，?也怕說錯(cuò)?什么讓人?家笑話，?也感覺他?是不是故?意在戲弄?我，看我?是新來的?，幸虧當(dāng)?時(shí)同事幫?我解了圍?，但是我?并不介意?，這也許?也是件好?事，明白?自己哪里?是障礙，?以后加以?改正。?他們經(jīng)常?對(duì)我說：?要想賣好?車，就務(wù)?必先學(xué)會(huì)?溝通。有?時(shí)候總感?覺自己像?一只脫了?韁的駿馬?，馳騁在?無際的草?原上，不?明白何處?是我的歸?路，有時(shí)?候我就像?一只雄鷹?，翱翔在?廣闊的天?空中，不?明白我的?目標(biāo)在何?處，還有?時(shí)候我就?好比一個(gè)?盲人，不?明白眼前?的光明在?那里，而?此刻的我?就像是一?只無頭蒼?蠅，到處?的亂撞，?對(duì)于銷售?來說，不?明白從那?里入手，?看來自己?還是欠缺?一些社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)呀，?從此以后?我要好好?的干，為?了實(shí)現(xiàn)自?己的理想?，苦點(diǎn)，?累點(diǎn)那沒?什么，只?要能學(xué)到?東西，那?也就忍了?。此刻?的顧客也?個(gè)性難纏?，有時(shí)就?為了那么?一點(diǎn)小東?西就嘮叨?個(gè)不停，?沒事的時(shí)?候我就站?在那些銷?售員的旁?邊跟他們?套近乎，?取一下他?們的“經(jīng)?”，爭取?早日成“?佛”，看?他們?cè)谀?里與顧客?交流，我?真羨慕，?我暗想：?什么時(shí)候?我能夠真?正的與顧?客交流呢?，我雖然?看在眼里?，可我早?已把他們?所說的話?記在心里?了。在某?種狀況下?，語言也?是一種障?礙，有些?顧客在看?車的時(shí)候?講的全是?他們那里?的方言，?有時(shí)我根?本就聽不?懂，這就?影響了我?與顧客的?交流。透?過這件事?看來我得?多才多藝?呀，會(huì)的?多了，就?會(huì)什么也?不怕，誰?都別想難?住你。?我得到了?一個(gè)與顧?客接觸的?機(jī)會(huì)，我?拿著鑰匙?帶顧客到?車庫看他?想要的車?型，到了?那里，我?先為顧客?簡短的做?了一下介?紹，就開?始回答他?所提的問?題。汽?車銷售實(shí)?習(xí)匯報(bào)總?結(jié)樣本（?二）一?、實(shí)習(xí)目?的我們?這次實(shí)習(xí)?主要目的?是為了提?高個(gè)人職?業(yè)道德素?養(yǎng)，將課?堂知識(shí)與?現(xiàn)實(shí)工作?進(jìn)行結(jié)合?，達(dá)到理?論與實(shí)踐?相結(jié)合的?目的。通?過實(shí)習(xí)了?解影響消?費(fèi)者行為?的內(nèi)、外?在因素、?購買行為?類型、及?購買決策?的主要步?驟，熟悉?影響品牌?定價(jià)的主?要因素。?更快的適?應(yīng)社會(huì)，?增強(qiáng)自身?的素質(zhì)學(xué)?習(xí)更多的?銷售技巧?，學(xué)會(huì)與?顧客接觸?，交流。?了解公司?管理模式?，進(jìn)一步?加深對(duì)理?論知識(shí)的?理解，進(jìn)?一步熟悉?理論和技?能在實(shí)踐?中的應(yīng)用?。掌握汽?車銷售展?廳銷售的?方法與技?巧，掌握?汽車維修?業(yè)務(wù)接待?流程，掌?握汽車售?后服務(wù)中?客戶的服?務(wù)技巧，?熟悉處理?客戶應(yīng)急?事件的程?序和方法?。二、?實(shí)習(xí)內(nèi)容?1了解?汽車市場?營銷環(huán)境?和構(gòu)成，?所銷售汽?車的品牌?組成、品?牌策略，?汽車產(chǎn)品?價(jià)格的構(gòu)?成、定價(jià)?策略。?2了解企?業(yè)內(nèi)部營?銷組織結(jié)?構(gòu)、經(jīng)營?模式，掌?握汽車產(chǎn)?品的介紹?方法。?3掌握接?待客戶的?接待技巧?、電話服?務(wù)的技巧?和應(yīng)對(duì)客?戶投訴的?技巧，及?汽車銷售?、售后接?待業(yè)務(wù)流?程。4?掌握消費(fèi)?者對(duì)汽車?產(chǎn)品的認(rèn)?識(shí)過程，?需求類型?及基本特?征，購車?動(dòng)機(jī)產(chǎn)生?過程，掌?握不同消?費(fèi)者的消?費(fèi)心理和?行為特征?。5了?解汽車企?業(yè)如何打?造汽車差?異化服務(wù)?，及汽車?產(chǎn)品成本?的構(gòu)成和?影響價(jià)格?的主要因?素。6?掌握汽車?促銷活動(dòng)?的策劃和?組織。?告別了開?學(xué)前兩周?的汽車維?修實(shí)習(xí)，?迎來了現(xiàn)?今為期一?個(gè)月的汽?車銷售實(shí)?習(xí)。怎么?說，汽車?專業(yè)的同?學(xué)實(shí)習(xí)項(xiàng)?目也只能?和汽車相?關(guān)的。但?是和現(xiàn)在?的汽車銷?售實(shí)習(xí)不?同的是，?本次實(shí)習(xí)?是和人際?關(guān)系打交?道的，也?就是說，?要學(xué)會(huì)用?自己的專?業(yè)知識(shí)和?客戶打交?道。實(shí)習(xí)?的目的也?就是學(xué)習(xí)?這些。這?次實(shí)習(xí)時(shí)?間說長也?不長，短?也不短，?在認(rèn)真融?入銷售這?個(gè)集體中?的時(shí)間也?過的很快?。下面是?這次實(shí)習(xí)?的總結(jié)及?心得體會(huì)?。通過?此次實(shí)習(xí)?，我了解?到了一些?學(xué)習(xí)中學(xué)?不到的東?西，教會(huì)?了我怎樣?去與顧客?接處，讓?我認(rèn)識(shí)到?，生活中?的很多事?情不是那?么輕易就?能做好的?，要靠自?己的不斷?努力和堅(jiān)?韌的毅力?才能做好?。剛?cè)サ?時(shí)候，我?滿懷信念?，我相信?：既然有?新的開始?就會(huì)有新?的收獲。?因此報(bào)到?的當(dāng)天我?們?nèi)サ暮?早，其實(shí)?每天都差?不多，早?上八點(diǎn)半?上班，下?午五點(diǎn)半?下班。?第一天很?快就見到?了___?_經(jīng)理，?接著就上?了崗，于?是我們就?開始了以?后的工作?。說實(shí)話?，剛開始?那段時(shí)間?挺難的，?因?yàn)槭切?來的，和?員工不熟?悉，缺少?交流，許?多時(shí)間都?是自己在?那觀察，?不知道干?什么。?通過這次?的汽車銷?售實(shí)習(xí)，?我發(fā)現(xiàn)讓?我融入這?個(gè)社會(huì)還?有很多不?足，不單?單是知識(shí)?技能上，?還有人際?關(guān)系方面?，學(xué)習(xí)主?動(dòng)性不強(qiáng)?，還存在?上學(xué)階段?的被動(dòng)學(xué)?習(xí)階段，?這個(gè)是必?須要改掉?的壞習(xí)慣?。以后一?定要多加?實(shí)踐，繼?續(xù)完善自?己。來這?里一個(gè)月?了，慢慢?的適應(yīng)了?這里的生?活，也可?以說是在?挫折中學(xué)?會(huì)了生活?。這個(gè)舞?臺(tái)很大，?但是想登?上這個(gè)舞?臺(tái)，還需?要多學(xué)習(xí)?很多功底?。汽車?銷售實(shí)習(xí)?匯報(bào)總結(jié)?樣本（三?）__?__年已?經(jīng)過去，?在這一年?的時(shí)間中?我通過努?力的工作?，也有了?一些收獲?，臨近年?終，我感?覺有必要?對(duì)自己的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對(duì)一年的?工作進(jìn)行?簡要的總?結(jié)。一?、工作概?況我是?去年-月?份到公司?工作的，?僅憑對(duì)銷?售工作的?熱情，而?缺乏對(duì)汽?車行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)和?產(chǎn)品知識(shí)?。為了迅?速融入到?這個(gè)行業(yè)?中來，到?公司之后?，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和產(chǎn)品?方面的難?點(diǎn)和問題?，我經(jīng)常?請(qǐng)教各品?系經(jīng)理和?領(lǐng)導(dǎo)和其?他有經(jīng)驗(yàn)?的同事，?一起尋求?解決問題?的方發(fā)和?對(duì)一些比?較難纏的?客戶進(jìn)行?應(yīng)對(duì)方針?，取得了?明顯的效?果。通?過不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在對(duì)?我們現(xiàn)在?處的市場?有了一個(gè)?大概的認(rèn)?識(shí)和了解??，F(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對(duì)?客戶所提?到的各種?問題，準(zhǔn)?確的把握?客戶的需?要，良好?的與客戶?溝通，因?此逐漸取?得了客戶?的信任。?所以經(jīng)過?大半年的?努力，也?成功談成?了一些用?戶購買我?們的產(chǎn)品?，在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和?積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，?自己的能?力，業(yè)務(wù)?水平都比?以前有了?一個(gè)較大?幅度的提?高，針對(duì)?市場的一?些變化和?同行業(yè)之?間的競爭?，現(xiàn)在可?以拿出一?個(gè)比較完?整的流程?應(yīng)付一些?突發(fā)事件?。對(duì)于一?整套流程?可以完全?的操作下?來。還?有我的_?___年?工作重點(diǎn)?是二線兼?銷售，二?線的工作?環(huán)節(jié)是十?分關(guān)鍵重?要的，在?我們-銷?售的每臺(tái)?車都要經(jīng)?過二線的?手。二線?這個(gè)崗位?是銷售一?線和用戶?之間的橋?梁，一是?，把一線?的工作進(jìn)?行補(bǔ)充和?完善，二?是給用戶?進(jìn)行指導(dǎo)?和維系。?在___?_年里我?在二線的?崗位上工?作了一年?，對(duì)我的?全年工作?滿意度基?本上是良?好，我服?務(wù)的用戶?，全年計(jì)?算來可以?說至少有?一百多個(gè)?!這么多?用戶是我?感覺有些?自豪感!?-月底去?總部進(jìn)行?模壓訓(xùn)練?，做一名?合格的銷?售人員，?-月份在?我們的二?級(jí)-公司?進(jìn)行據(jù)點(diǎn)?銷售和市?場考察，?在中興我?也學(xué)到了?很多的競?品的業(yè)務(wù)?知識(shí)，這?對(duì)我們產(chǎn)?品銷售十?分有利。?二、本?年度存在?的問題?在___?_年-月?-日國家?實(shí)施-，?被迫我們?把庫里的?大部分車?進(jìn)行了提?前上牌，?我們根據(jù)?上半年銷?售的車型?，進(jìn)行了?總結(jié)。用?到了提前?上牌的車?上。我們?也可以預(yù)?測到，上?半年的車?型在下半?年消化肯?定不是很?好，因?yàn)?上半年的?車型基本?接近飽和?，所以提?前上牌車?型選擇有?誤。在?-月-日?和-月-?