國(guó)美SAP方案-普華永道2002

國(guó)美電器信息系統(tǒng)方案SAP2002年8月1日主要內(nèi)容521國(guó)美信息系統(tǒng)戰(zhàn)略考慮3國(guó)美系統(tǒng)實(shí)施方案4SAP簡(jiǎn)介為國(guó)美帶來(lái)的價(jià)值項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)討論主要內(nèi)容52134SAP與普華永道簡(jiǎn)介SAP公司SAPAG2001年的收入:

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億美元世界第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商世界最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商在120多個(gè)國(guó)家超過(guò)20,000多家用戶(hù)

安裝了36,000套系統(tǒng)約10,000,000個(gè)用戶(hù)不論公司大小都以用戶(hù)為中心增加客戶(hù)滿(mǎn)意度并增強(qiáng)客戶(hù)的信心對(duì)SAP全球業(yè)務(wù)的大量投資24,100多名員工(2001年12月)80%以上的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)使用SAP的產(chǎn)品排名公司名稱(chēng)行業(yè)分布排名公司名稱(chēng)行業(yè)分布1GeneralElectricElectrical26VolkswagenEngineering2MicrosoftIT27*GoldmanSachsFinancial3Coca-ColaFood/Beverages28BPAmocoEnergy/Chemicals4IBMIT29=Johnson&JohnsonHealthcare5DaimlerChryslerEngineering29=*FordEngineering6SonyConsumerGoods31*Amazon.ComeCommerce7DellIT32=SAPIT8NestléFood/Beverages32=PfizerHealthcare9*Wal-MartRetail32=BritishAirwaysTransport10ToyotaEngineering35*JPMorganFinancial11Hewlett-PackardIT36=BMWEngineering12IntelIT36=Procter&GambleFood/Beverages13=DuPontEnergy/Chemicals38=ExxonEnergy/Chemicals13=NokiaElectrical38=*AIGFinancial153mConsumerGoods38=HondaEngineering16MerckHealthcare41=LucentTechnologiesTelecoms17GeneralMotorsEngineering41=LloydsTSBFinancial18ABBEngineering41=L'OréalHealthcare19*McDonald'sMedia/Leisure41=SiemensElectrical20UnileverFood/Beverages41=GlaxoWellcomeHealthcare21=RoyalDutch/ShellEnergy/Chemicals46AxaFinancial21=*BerkshireHathawayFinancial47=EnronEnergy/Chemicals21=AlcoaResources47=RocheHealthcare24*CitigroupFinancial49=*NewsCorporationMedia/Leisure25DisneyMedia/Leisure49=*VivendiUtilitiesN.B.-現(xiàn)有的SAP用戶(hù)/*非SAP用戶(hù)資料來(lái)源：

財(cái)經(jīng)時(shí)代-全球最著名公司調(diào)查1999SAP對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期投入和專(zhuān)注上海

(1996)廣州

(1998)在中國(guó)員工總數(shù)超過(guò)300人2000/2001年中國(guó)市場(chǎng)份額34%中國(guó)客戶(hù)300+家大中國(guó)區(qū)開(kāi)發(fā)中心亞太區(qū)技術(shù)支持中心北京(1995)SAP零售業(yè)客戶(hù)全球零售業(yè)用戶(hù)

1827麥德龍、家樂(lè)福（部分）HomeDepot、7-Eleven、樂(lè)天、宜家、B&Q（百安居）Woolworths、CircuitCity、OfficeMax、JuscoYodobashi（淀橋相機(jī)）Target、CompUSA…世界前50家零售商中有20家是SAP客戶(hù)Nr.

2家樂(lè)福Nr.

4Nr.

6Nr.

13TengelmannNr.

17Nr.

25吉之島Nr.

29B&Q(百安居)Nr.

46Nr.

47Toys’R’UsNr.49Source:麥德龍普華永道公司全球最大的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司（17萬(wàn)人）全球最大的SAP咨詢(xún)公司（10,000+名專(zhuān)職顧問(wèn)）全球最佳SAP咨詢(xún)公司（唯一連續(xù)獲得SAP優(yōu)異獎(jiǎng)）全球零售行業(yè)SAP客戶(hù)最多（100+家）北京上海廣州普華永道對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期投入和專(zhuān)注在北京，上海，廣州設(shè)立分公司完善的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施:3個(gè)專(zhuān)業(yè)的SAP專(zhuān)家知識(shí)中心SAP服務(wù)器亞太最大的SAP開(kāi)發(fā)中心在中國(guó)有超過(guò)3000名員工,其中180名SAP咨詢(xún)顧問(wèn)應(yīng)用咨詢(xún)顧問(wèn)BASIS咨詢(xún)顧問(wèn)ABAP開(kāi)發(fā)中心 SAP都非常重視國(guó)美項(xiàng)目，我們相信我們有能力為國(guó)美提供具有世界級(jí)水平的管理平臺(tái)，成為國(guó)美的長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴!主要內(nèi)容521國(guó)美信息系統(tǒng)戰(zhàn)略考慮34國(guó)美管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義和重點(diǎn)國(guó)美的發(fā)展目標(biāo)是成長(zhǎng)為“世界的國(guó)美”，國(guó)美的快速增長(zhǎng)不但需要一整套管理規(guī)范，同時(shí)還需要用于支持和促進(jìn)這一管理規(guī)范的擴(kuò)展并保障這一規(guī)范的有效執(zhí)行的信息系統(tǒng)。根據(jù)國(guó)美的特點(diǎn)，建立這樣一個(gè)信息系統(tǒng)平臺(tái)需要考慮如下因素：戰(zhàn)略性集權(quán)與分權(quán)的協(xié)調(diào)集成性和統(tǒng)一性可擴(kuò)展性系統(tǒng)管理流程組織結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略系統(tǒng)管理流程組織結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略性國(guó)美系統(tǒng)的建立要與國(guó)美未來(lái)的發(fā)展規(guī)模一致：SAP作為全球大型零售企業(yè)的首選大型管理系統(tǒng)，能長(zhǎng)期地支持國(guó)美未來(lái)的快速發(fā)展戰(zhàn)略,無(wú)論從系統(tǒng)規(guī)模,系統(tǒng)穩(wěn)定性,成熟性,零售適用性各方面都具有明顯的優(yōu)勢(shì)集權(quán)與分權(quán)的協(xié)調(diào)國(guó)美系統(tǒng)需要能支持國(guó)美在未來(lái)發(fā)展中的集權(quán)和分權(quán)管理：SAP既能支持零售業(yè)的集權(quán)管理模式和分權(quán)管理模式，又能支持部分集權(quán)和分權(quán)的綜合管理模式，因此，SAP能很好地支持國(guó)美的管理模式以及未來(lái)可能的更新更先進(jìn)的管理模式。門(mén)店地區(qū)分公司總部門(mén)店地區(qū)分公司總部集成性和統(tǒng)一性國(guó)美系統(tǒng)必須具有集成和統(tǒng)一的特點(diǎn)以加強(qiáng)國(guó)美對(duì)日益龐大分散的零售體系的控制力：SAP系統(tǒng)作為一個(gè)以高度集成為特點(diǎn)的大型管理系統(tǒng)（很多采用SAP系統(tǒng)的全球運(yùn)作的公司，其SAP系統(tǒng)都高度集中在數(shù)據(jù)中心），可以非常高效地支持國(guó)美業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的要求，加快國(guó)美擴(kuò)張速度；同時(shí)通過(guò)集成的系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)地區(qū)分公司及門(mén)店的監(jiān)管（在系統(tǒng)中全面反映總部、地區(qū)和門(mén)店的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的共享）?？偛恐С种行?僅在總部有SAP系統(tǒng))地區(qū)配送中心門(mén)店地區(qū)分公司總部可擴(kuò)展性國(guó)美系統(tǒng)不僅需要滿(mǎn)足國(guó)美現(xiàn)在的管理需求，而且應(yīng)該具有不斷深化和擴(kuò)展管理領(lǐng)域的能力：SAP系統(tǒng)作為全球最全面的管理系統(tǒng)，可以為國(guó)美提供最全面的零售業(yè)解決方案，這些都是已經(jīng)成熟的產(chǎn)品，并經(jīng)過(guò)其他客戶(hù)的實(shí)踐（包括客戶(hù)管理管理，供應(yīng)商關(guān)系管理，供應(yīng)鏈管理等）。企業(yè)核心決策管理戰(zhàn)略性企業(yè)管理商務(wù)智能與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)客戶(hù)關(guān)系管理市場(chǎng)研究與分析銷(xiāo)售支持客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)忠誠(chéng)度商品管理協(xié)作式商務(wù)計(jì)劃商品品類(lèi)管理新品引進(jìn)與跟蹤定價(jià)與促銷(xiāo)管理采購(gòu)供應(yīng)商關(guān)系管理預(yù)測(cè)與分配采購(gòu)結(jié)算供應(yīng)鏈管理配送計(jì)劃存貨管理倉(cāng)庫(kù)管理交貨與運(yùn)輸補(bǔ)貨多渠道零售商店零售郵購(gòu)電子商務(wù)電視銷(xiāo)售移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)支持人力資源管理人力資源分析資金與集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理固定資產(chǎn)管理在連鎖業(yè)的四個(gè)關(guān)鍵成功因素方面，SAP系統(tǒng)能為其中三個(gè)方面提供有力支持行業(yè)成功要求的核心競(jìng)爭(zhēng)力零售業(yè)務(wù)管理物流系統(tǒng)外部關(guān)系業(yè)務(wù)拓展拓展速度合理的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模和布局產(chǎn)權(quán)的合理結(jié)構(gòu)管理隊(duì)伍的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)可復(fù)制的統(tǒng)一模式貼近消費(fèi)者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)商品的有效管理貨物周轉(zhuǎn)效率高高效低成本統(tǒng)一的物流體系規(guī)?；慕y(tǒng)一采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟政府關(guān)系連鎖行業(yè)關(guān)鍵成功因素(CSFs)信息系統(tǒng)的運(yùn)用已成為零售企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段信息系統(tǒng)建設(shè)的投入巨大（國(guó)外一般占到營(yíng)業(yè)額的2%），同時(shí)也非一日之功主要內(nèi)容5213國(guó)美系統(tǒng)實(shí)施方案4國(guó)美電器SAP實(shí)施的centralizeordecentralizeComparingcentralizeanddecentralizesystemAdvantagesanddisadvantages(alsoincludecost)ThenrecommendedcentralizedsystemModifyfollowing10slidesAndaddmoreslides北京國(guó)美發(fā)電股份有限公司ERP系統(tǒng)集中和分散方式研究

普華永道咨詢(xún)(上海)公司王首虎

總部直屬電廠(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)子公司ERP專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)線(xiàn)子公司集中方式：ERP服務(wù)器僅僅設(shè)置在總部，各子公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用該系統(tǒng)總部直屬電廠(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)子公司ERP專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)線(xiàn)ERP系統(tǒng)分散方式子公司ERPERP分散方式：ERP服務(wù)器設(shè)置在總部及各子公司ERP系統(tǒng)集中和分散方式研究雖然集中和分散方式是ERP服務(wù)器的不同物理分布方式，但會(huì)同時(shí)帶來(lái)很多不同，可以從以下幾個(gè)方面看：對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的支持方面投資及成本方面系統(tǒng)運(yùn)作和管理效率ERP系統(tǒng)集中和分散方式研究對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持方面：采用集中方式，可以通過(guò)推行統(tǒng)一的ERP平臺(tái)加強(qiáng)各子公司的業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，全面提高管理水平；由于共享一個(gè)管理平臺(tái)，可以保障在企業(yè)持續(xù)發(fā)展過(guò)程中各子公司的運(yùn)作始終保持步調(diào)一致，充分體現(xiàn)集團(tuán)的管理優(yōu)勢(shì)。集中方式使系統(tǒng)及相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)流程的新應(yīng)用更加快速（新子公司只要與總部連接就可以非?？斓膽?yīng)用ERP系統(tǒng)并同時(shí)采納標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，不需要新服務(wù)器以及軟件重新安裝等等）。集中方式使國(guó)美公司的財(cái)務(wù)合并及對(duì)各子公司的審計(jì)和監(jiān)控變得非常方便。ERP系統(tǒng)集中和分散方式研究對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持方面：采用分散方式，下屬公司將具有更大的獨(dú)立性，因此可以較為容易地為下屬公司所接受，容易說(shuō)服下屬公司采用公司的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。但在數(shù)據(jù)匯總時(shí)可能一起數(shù)據(jù)不一致的麻煩。采用分散方式將更符合法律及財(cái)務(wù)管理方面的要求，嚴(yán)格意義來(lái)講，一個(gè)獨(dú)立的法人需要獨(dú)立的系統(tǒng)以保證數(shù)據(jù)的安全性，完整性，獨(dú)立性。ERP系統(tǒng)集中和分散方式研究投資及成本方面：在人力投資上，集中方式需要在總部配備較強(qiáng)的ERP隊(duì)伍，可以節(jié)省子公司的ERP-IT人員方面的投資（包括工資，培訓(xùn)費(fèi)用，等等），子公司的IT人員可以更加專(zhuān)注于生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理等等方面集中方式則需要在總部設(shè)置服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備，各子公司不需要用于ERP的服務(wù)器集中方式需要總部與各子公司的穩(wěn)定的遠(yuǎn)程連接，這一連接的可靠性將直接關(guān)系到子公司有關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，需要采用專(zhuān)網(wǎng)，如果萬(wàn)一這個(gè)網(wǎng)不穩(wěn)定時(shí)，則可以利用中國(guó)電信或其他方式的遠(yuǎn)程連接作為臨時(shí)的解決方案。ERP系統(tǒng)集中和分散方式研究投資及成本方面：分散方式對(duì)總部與各子公司的遠(yuǎn)程連接要求較低，各子公司系統(tǒng)均可以獨(dú)立運(yùn)作，互不干擾。因此，網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用將較低。分散方式將要求每個(gè)子公司配備服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備，估計(jì)費(fèi)用為每個(gè)子公司十幾萬(wàn)美元左右；ERP系統(tǒng)集中和分散方式研究系統(tǒng)運(yùn)作和管理效率方面：集中方式可以在總部配備較為有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)維護(hù)和管理隊(duì)伍，對(duì)系統(tǒng)的管理將更加專(zhuān)業(yè)化，從而使系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)更加穩(wěn)定，有較高的管理效率集中方式可以在總部配備較為先進(jìn)的設(shè)備，并采用較為先進(jìn)的數(shù)據(jù)備份，恢復(fù)，災(zāi)難處理方式，使數(shù)據(jù)的安全性得到更高的保障集中方式對(duì)于將來(lái)的軟件升級(jí)，系統(tǒng)的修改等等都非常方便，可以大大減小系統(tǒng)的復(fù)雜性。但集中方式對(duì)穩(wěn)定的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的依靠比較大，可能需要采用中國(guó)電信專(zhuān)線(xiàn)、VPN、與撥號(hào)接入并舉的方法，最大限度的保障遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的通暢。根據(jù)SAP公司的經(jīng)驗(yàn)，很多公司僅僅采用中國(guó)電信專(zhuān)線(xiàn)方式就已經(jīng)可以穩(wěn)定的運(yùn)作ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)集中和分散方式研究系統(tǒng)運(yùn)作和管理效率方面：分散方式對(duì)總部與各子公司的遠(yuǎn)程連接要求較低，各子公司系統(tǒng)均可以獨(dú)立運(yùn)作，不會(huì)受到遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接的不穩(wěn)定性的影響。分散方式下，各子公司對(duì)總部系統(tǒng)依存度降低，不會(huì)因?yàn)榭偛肯到y(tǒng)的故障或不穩(wěn)定而影響所有子公司的系統(tǒng)運(yùn)作。ERP系統(tǒng)集中和分散方式研究總而言之，綜合各方面考慮，普華永道根據(jù)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)（目前所有采用大型ERP系統(tǒng)的電力企業(yè)都采用集中方式），認(rèn)為集中方式的將更適合國(guó)美公司，但是需要在以下幾方面予以保障：加強(qiáng)總部ERP-IT隊(duì)伍建設(shè)，并加強(qiáng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（采用電力系統(tǒng)網(wǎng)和專(zhuān)線(xiàn)并舉的方式），為各子公司使用集中的系統(tǒng)建立充分的信心通過(guò)董事會(huì)要求各子公司采用集中的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，提高管理水平。（需要對(duì)子公司強(qiáng)調(diào)的是，除了系統(tǒng)本身的物理位置不同外，在系統(tǒng)的使用上并沒(méi)有任何區(qū)別–如各子公司都能獨(dú)立運(yùn)作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的保密性保障等等。）另一種方式是在總部和子公司都建立分散式ERP系統(tǒng)，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)將分公司數(shù)據(jù)復(fù)制到總部，這種方案雖然在技術(shù)上對(duì)SAP,ORACLE系統(tǒng)都可行，但是，將使整個(gè)系統(tǒng)體系非常復(fù)雜，管理困難，并失去很多前面所敘的集中式的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)的投資會(huì)有較大的增加。所以這種方案也不建議采用。國(guó)美電器SAP實(shí)施的improvement&benefitOverallSolutionSAPadvantagesImprovement&benefitSitesalesSupplychainAnalysis…Modifyfollowing19slidesandaddmoreslides決策管理系統(tǒng)戰(zhàn)略性企業(yè)管理商務(wù)智能與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理會(huì)計(jì)（獲利能力分析）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（多級(jí)法人會(huì)計(jì)）國(guó)美電器SAP解決方案內(nèi)部支持系統(tǒng)人力資源管理采購(gòu)管理固定資產(chǎn)管理不動(dòng)產(chǎn)管理辦公自動(dòng)化全過(guò)程商品管理集中采購(gòu)銷(xiāo)售策略商品配送與存貨管理本地采購(gòu)地區(qū)銷(xiāo)售POS接口SAP門(mén)店系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限限制管理中央系統(tǒng)（總部）地區(qū)系統(tǒng)（分公司）門(mén)店系統(tǒng)（商場(chǎng)）完全商品管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈優(yōu)化和管理系統(tǒng)SCM供應(yīng)商供應(yīng)商關(guān)系管理SRM客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)CRM客戶(hù)商品管理–供應(yīng)商管理一般在家電商品管理中將涉及以下幾類(lèi)商品組成模式：?jiǎn)纹罚簭牟少?gòu)，配送，倉(cāng)儲(chǔ)及銷(xiāo)售只涉及單個(gè)商品。通用/多規(guī)格商品：有時(shí)商品有多種規(guī)格，樣式及顏色等，用通用商品一個(gè)代號(hào)表示，用不同特性的組合表示多規(guī)格商品，這樣可減少維護(hù)的工作量，同時(shí)便于統(tǒng)計(jì)及采購(gòu)。銷(xiāo)售組商品：指一組在捆綁銷(xiāo)售時(shí)有特殊價(jià)格的商品的組合。采購(gòu)時(shí)分別購(gòu)入，在配送中心一般分別存放，在門(mén)店由零售商自行組合，如促銷(xiāo)。同商品包裝：完全一樣的商品，采購(gòu)時(shí)按照某一規(guī)格的包裝構(gòu)入（如包），在配送中心也不拆零，在門(mén)店按照需求整包裝或拆零銷(xiāo)售。類(lèi)商品包裝：同類(lèi)單不同規(guī)格的商品，采購(gòu)時(shí)按照某一規(guī)格的包裝構(gòu)入（如包），在在配送中心也不拆零，在門(mén)店按照需求一般拆零銷(xiāo)售。成套商品：幾個(gè)單件商品組成一套，可以拆零銷(xiāo)售和運(yùn)輸，其成套定價(jià)和單件定價(jià)的總價(jià)不同。如音響，家庭影院等。商品類(lèi)別管理由于家電行業(yè)商品種類(lèi)繁多，花樣翻新快，商品類(lèi)別管理在家電行業(yè)是一個(gè)重要問(wèn)題。我們推薦使用層次結(jié)構(gòu)（金字塔式，右圖）和多維分類(lèi)相結(jié)合的方式。據(jù)此，國(guó)美ERP系統(tǒng)可以方便地按照多種匯總層次、多角度地進(jìn)行業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)分析，進(jìn)行商品計(jì)劃，有的放矢地進(jìn)行庫(kù)存管理、促銷(xiāo)政策、定價(jià)政策等等。國(guó)美所有品種廚房電器視看類(lèi)電子通訊空調(diào)電冰箱洗衣機(jī)DVD等離子電視機(jī)背投攝像機(jī)康佳TCL索尼東芝聽(tīng)唱類(lèi)小家電商品及經(jīng)營(yíng)范圍計(jì)劃商品及經(jīng)營(yíng)范圍計(jì)劃：此計(jì)劃是零售企業(yè)的總體計(jì)劃，一般由財(cái)務(wù)指標(biāo)開(kāi)始（如銷(xiāo)售額，毛利率），按照銷(xiāo)售預(yù)測(cè)推算采購(gòu)何類(lèi)商品，采購(gòu)多少，何時(shí)采購(gòu)的管理，將涉及以下公司運(yùn)營(yíng)：集團(tuán)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略集團(tuán)組織架構(gòu)人員及責(zé)任中心模擬，沖突及決策評(píng)估及變革數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，預(yù)測(cè)及模型商品范圍戰(zhàn)略目標(biāo)客觀(guān)目標(biāo)....規(guī)格供應(yīng)商價(jià)格水平門(mén)店組計(jì)劃商品范圍計(jì)劃門(mén)店門(mén)店布局商品視圖門(mén)店視圖可選的物流模式–(供應(yīng)商–門(mén)店–客戶(hù)模式)廠(chǎng)家門(mén)店倉(cāng)庫(kù)門(mén)店展示/陳列顧客

主要適合于：-門(mén)店庫(kù)存空間充足，存貨成本低-訂制商品或與其它門(mén)店不重復(fù)商品，不需要需求緩沖-主要為本地供應(yīng)商,供應(yīng)商直接補(bǔ)貨方便優(yōu)點(diǎn)：-無(wú)需額外自配送成本，及配送中心投資-門(mén)店全權(quán)負(fù)責(zé)制，便于考核-供應(yīng)商直接送門(mén)店，運(yùn)輸周期縮短，減少重復(fù)搬運(yùn)及檢驗(yàn)-便于客戶(hù)挑選庫(kù)存，在店檢驗(yàn)缺點(diǎn)：-門(mén)店需要充足的存儲(chǔ)空間，但鬧市的存儲(chǔ)成本較高-門(mén)店五臟俱全，需要培養(yǎng)能運(yùn)作全部物流功能的門(mén)店管理人員

供應(yīng)商運(yùn)作成本和運(yùn)輸成本增加，間接影響采購(gòu)成本可選的物流模式–(供應(yīng)商–配送中心–門(mén)店–客戶(hù)模式)廠(chǎng)家門(mén)店倉(cāng)庫(kù)門(mén)店展示/陳列顧客

主要適合于：-門(mén)店庫(kù)存空間有限，存貨成本較高-商品在門(mén)店的重復(fù)性較高，需要需求緩沖-供應(yīng)商交貨/運(yùn)輸周期長(zhǎng)(如外地供應(yīng)商)優(yōu)點(diǎn)：若商品重復(fù)率較高，而各門(mén)店需求變動(dòng)較大，配送中心將

集中平衡供需，必要時(shí)還可提供緩沖，從而全面降低庫(kù)存-減少門(mén)店庫(kù)存，將庫(kù)存轉(zhuǎn)移到配送中心-減少供應(yīng)商運(yùn)輸成本，從而減少采購(gòu)成本缺點(diǎn)：-自配送成本增加-對(duì)單一門(mén)店供貨的供應(yīng)商，運(yùn)輸成本反而可能增加

門(mén)店同配送中心的協(xié)調(diào)要求高，物流復(fù)雜性及管理難度增加

配送中心可選的物流模式–(供應(yīng)商–配送中心–客戶(hù)模式)廠(chǎng)家顧客

主要適合于：-資金運(yùn)作要求非常高的情況下優(yōu)點(diǎn)：-門(mén)店將盡量擴(kuò)充有效銷(xiāo)售面積，減少庫(kù)存空間

減少門(mén)店的物流職能，由專(zhuān)職化的物流部門(mén)負(fù)責(zé)管理可以減少庫(kù)存缺點(diǎn)：

客戶(hù)不能及時(shí)看到實(shí)物，同傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣有沖突

總體運(yùn)輸成本可能增加可能由于產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,造成退換成本增加

由配送中心同時(shí)對(duì)多家門(mén)店的客戶(hù)送貨，對(duì)物流管理要求高配送中心門(mén)店展示/陳列適合國(guó)美的物流模式單店物流模式：門(mén)店負(fù)責(zé)收貨，存儲(chǔ)，送貨全部的物流運(yùn)作。此模式，在地區(qū)拓展初期尤為適用，在不具備配送中心的前提下，單店物流管理較為適合，而且投資小，收放自如。門(mén)店配送中心客戶(hù)供應(yīng)商

配送中心物流模式：獨(dú)立成立地區(qū)的配送中心，并相應(yīng)地建立中間周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，專(zhuān)職負(fù)責(zé)收貨，存儲(chǔ)，調(diào)撥配送，整合運(yùn)輸及存儲(chǔ)資源，為迅速擴(kuò)張打基礎(chǔ)，總體降低成本。條件成熟情況下可以考慮由配送中心直接送貨到客戶(hù)旗艦店物流模式：以地區(qū)的大店，一般為旗艦店作為物流的中心，負(fù)責(zé)收貨，存儲(chǔ)，調(diào)撥配送，由旗艦店的物流部門(mén)或門(mén)店負(fù)責(zé)送貨。此模式，適合業(yè)務(wù)發(fā)展期，在某地區(qū)門(mén)店數(shù)量增加，并依靠旗艦店向周邊發(fā)展，將物流配送職能逐漸剝離并專(zhuān)職化，向配送中心模式過(guò)渡。供應(yīng)商門(mén)店客戶(hù)門(mén)店旗艦店客戶(hù)客戶(hù)集中采購(gòu) 根據(jù)不同商品的特點(diǎn),可以采用多種采購(gòu)方式(總部集中采購(gòu)和分公司采購(gòu))并存的管理方式總部集中采購(gòu)分公司分散采購(gòu)收貨向供應(yīng)商發(fā)出訂單發(fā)票校驗(yàn)采購(gòu)申請(qǐng)匯總及審批尋找貨源確定供應(yīng)商采購(gòu)中心付款負(fù)責(zé)完成工作負(fù)責(zé)與門(mén)店協(xié)調(diào)工作門(mén)店補(bǔ)貨模式合理的采購(gòu)，補(bǔ)貨及配送是在將降低庫(kù)存的同時(shí)能保證及時(shí)供應(yīng)銷(xiāo)售的重要補(bǔ)給手段。零售的供應(yīng)一般分為門(mén)店補(bǔ)貨及配送中心補(bǔ)貨。門(mén)店補(bǔ)貨：（特指從配送中心補(bǔ)貨）門(mén)店補(bǔ)貨還同補(bǔ)貨的頻率及物理?xiàng)l件有關(guān)：對(duì)于物流配送運(yùn)營(yíng)較好的公司，或離配送中心較近的門(mén)店，其補(bǔ)貨頻率一般較高，門(mén)店不需要留有較大空間去存貨。因此補(bǔ)貨訂單（即門(mén)店拉式訂單，向配送中心提補(bǔ)貨需求的訂單）一般以POS機(jī)的消耗量為主加以季節(jié)性預(yù)測(cè)的量作為補(bǔ)貨需求。而對(duì)于物流配送能力有限的公司，或離配送中心較遠(yuǎn)的門(mén)店，其補(bǔ)貨頻率一般較低，門(mén)店需要留有較大空間去存貨。因此補(bǔ)貨訂單一般以針對(duì)庫(kù)存管理的補(bǔ)貨方法：一般補(bǔ)貨量需要考慮補(bǔ)貨周期結(jié)合消耗量，同時(shí)考慮安全庫(kù)存。補(bǔ)貨方法：補(bǔ)貨方法從信息及物流劃分可分為兩類(lèi)：拉式：拉式指各門(mén)店首先將補(bǔ)貨需求以訂單形式傳遞給配送中心,配送中心根據(jù)匯總各門(mén)的實(shí)際需求量，向供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單，收貨后根據(jù)原拉式訂單配送商品。拉式訂單一般自動(dòng)產(chǎn)生，針對(duì)較穩(wěn)定的補(bǔ)貨，完全按照需求配送，較精確，便于落實(shí)門(mén)店作為利潤(rùn)中心負(fù)責(zé)制的落實(shí)。推式：推式指配送中心主動(dòng)將物料配送至各門(mén)店，一般由配送中心負(fù)責(zé)對(duì)各門(mén)店的需求的預(yù)測(cè)，按照一定比率記錄在分配表中，購(gòu)貨后按照分配表配送物料。實(shí)際配送中一般兩者結(jié)合，先由各門(mén)店按自身要求產(chǎn)生拉式訂單，配送中心推式增加（如：由于滯銷(xiāo)/促銷(xiāo)庫(kù)存）或減少（如：合理分配緊俏商品）商品并調(diào)整分配表，再由門(mén)店認(rèn)，確認(rèn)后按照分配表配送。拉式訂單門(mén)店門(mén)店門(mén)店門(mén)店需求庫(kù)存配送中心供應(yīng)商推式物流配送中心補(bǔ)貨模式配送中心補(bǔ)貨：配送中心的供應(yīng)來(lái)自供應(yīng)商，供應(yīng)商的供貨時(shí)間及供應(yīng)量是較重要的參數(shù)；配送中心需求來(lái)自各門(mén)店，在滿(mǎn)足需求的情況下如何主動(dòng)給貨也需考慮；另外考慮不同品種的特性，季節(jié)性采用的補(bǔ)貨策略也將有所不同。一般有以下幾種補(bǔ)貨式：重訂貨點(diǎn)法：傳統(tǒng)的重訂貨點(diǎn)的方法是：設(shè)定重訂貨點(diǎn)，重訂貨點(diǎn)一般為采購(gòu)提前期乘期間內(nèi)的銷(xiāo)售量加一定的安全庫(kù)存，一旦低于重訂貨點(diǎn)就進(jìn)行采購(gòu)。重訂貨點(diǎn)的方法是否適用是有前提條件的，首先供應(yīng)商采購(gòu)提前期要穩(wěn)定，期間內(nèi)的銷(xiāo)售量要穩(wěn)定。而此類(lèi)方法恰恰不適合于需求有季節(jié)性變化的商品，對(duì)于需求變化較大的商品，若采用此方法，將在淡季時(shí)出現(xiàn)積壓，而在旺季時(shí)缺貨?；阡N(xiāo)售預(yù)測(cè)的訂貨法：比較前一種做法，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的訂貨法就相對(duì)準(zhǔn)確，此類(lèi)方法將需求做細(xì)，統(tǒng)計(jì)歷史數(shù)據(jù)，做銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，需求是隨時(shí)間變化分布的而不象前一種做法簡(jiǎn)單得出一個(gè)需求平均量，因此可較準(zhǔn)確地反映有季節(jié)性的商品。當(dāng)然此方法的前提是要有足夠的歷史數(shù)據(jù)，從而得出準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)。供應(yīng)商庫(kù)存法：從供應(yīng)鏈角度來(lái)說(shuō)，零售的需求是從零售客戶(hù)傳遞到門(mén)店，然后通過(guò)門(mén)店傳遞到配送中心，最后到達(dá)供應(yīng)商的，多環(huán)節(jié)的需求傳遞，時(shí)間的延遲會(huì)影響需求同供應(yīng)的匹配。因此，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，減少信息中斷及加速傳遞成為可能，就誕生了更優(yōu)化的信息共享模式，供應(yīng)商能直接了解到零售商配送中心甚至各門(mén)店的庫(kù)存及銷(xiāo)售情況，改原來(lái)所謂拉式即零售商向供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單采購(gòu)的模式為推式即供應(yīng)商按照零售商的運(yùn)營(yíng)情況結(jié)合自身的生產(chǎn)情況直接進(jìn)行供貨，減少了供應(yīng)同需求不匹配的情況，供應(yīng)商同零售商雙贏(yíng)。庫(kù)存管理及盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存管理除了進(jìn)出庫(kù)之外，對(duì)商品的庫(kù)存分析也是重要手段。一般有以下幾類(lèi)指標(biāo)：零庫(kù)存警報(bào)：商品“零庫(kù)存”是供應(yīng)鏈的終極目標(biāo)，但其前提是在保證供應(yīng)量的情況下。零售中，各零售商往往重視庫(kù)存到零但應(yīng)有銷(xiāo)售額的情況，在此類(lèi)情況下，零售商將承擔(dān)銷(xiāo)貨損失，其損失比相應(yīng)數(shù)量庫(kù)存積壓還大。在銷(xiāo)售同庫(kù)存的曲線(xiàn)看，銷(xiāo)售同庫(kù)存同時(shí)突降為零，從數(shù)據(jù)分析上能找出零庫(kù)存損失，及時(shí)補(bǔ)充。滯銷(xiāo)/積壓商品：有些商品流動(dòng)性較慢，因此對(duì)于此類(lèi)商品，零售商會(huì)考慮通過(guò)特價(jià)或促銷(xiāo)來(lái)消化庫(kù)存，從而變現(xiàn)。但在考慮銷(xiāo)售額度的同時(shí)，也需要考慮庫(kù)存情況，有些商品雖然不好賣(mài)，但進(jìn)貨也少，不屬于積壓。因此在定義選擇滯銷(xiāo)/積壓商品時(shí)需要考慮銷(xiāo)量及當(dāng)前庫(kù)存水平。例如有些零售商將在某些天內(nèi)沒(méi)銷(xiāo)量及當(dāng)前庫(kù)存大于某些天銷(xiāo)量的商品定義為滯銷(xiāo)/積壓商品。淘汰商品：滯銷(xiāo)/積壓商品最終會(huì)成為淘汰商品，對(duì)于淘汰商品，應(yīng)該不考慮再次采購(gòu)及供應(yīng)。淘汰商品一般只考核銷(xiāo)量，按照不同零售商的要求，一般定義為某些天內(nèi)沒(méi)銷(xiāo)量的商品即是淘汰，當(dāng)然需要將季節(jié)因素考慮在內(nèi)。同時(shí)有些零售商考慮經(jīng)營(yíng)的多而全，即使淘汰也有陳設(shè)。盤(pán)點(diǎn)對(duì)于SKU（單品）較多的零售商來(lái)說(shuō)是很頭疼的問(wèn)題，好的盤(pán)點(diǎn)方法將有的放矢的處理，一般有以下幾種盤(pán)點(diǎn)方法：周期性全盤(pán)：即定期對(duì)某一倉(cāng)庫(kù)的所有商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，工作量較大，單較準(zhǔn)確，一般適合各門(mén)店。分類(lèi)循環(huán)盤(pán)點(diǎn)：在一個(gè)會(huì)計(jì)年度，按照商品的特性（一般為ABC分類(lèi)，即庫(kù)存周轉(zhuǎn)快慢）分為不同的固定間隔對(duì)每個(gè)商品進(jìn)行分別的盤(pán)點(diǎn)處理。不同商品將有不同的盤(pán)點(diǎn)時(shí)間及間隔。一般適合在配送中心，單品較多的倉(cāng)庫(kù)處理。連續(xù)盤(pán)點(diǎn)：商品在一個(gè)會(huì)計(jì)年度中將連續(xù)地被盤(pán)，無(wú)固定時(shí)間間隔，可時(shí)間只要覆蓋一個(gè)會(huì)計(jì)年度，但要保證每一商品在一個(gè)會(huì)計(jì)年度能被盤(pán)到一次。抽樣盤(pán)點(diǎn)：抽取較少量的商品點(diǎn)數(shù)，然后推算出，所有的同類(lèi)商品數(shù)量，對(duì)于此類(lèi)方法，首先有推算的模型，（即一般從目測(cè)體積上可推算），其次盤(pán)點(diǎn)后將核對(duì)帳目簿記數(shù)，若差異不大，則抽樣盤(pán)點(diǎn)成功，否則要逐一盤(pán)點(diǎn)。定價(jià)/促銷(xiāo)管理家電零售行業(yè)一般地，總部提供指導(dǎo)價(jià)、最低限價(jià)、成本價(jià)，對(duì)這些價(jià)格的維護(hù)均由總部商品管理部門(mén)集中管理，每天傳到前臺(tái)，控制實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格不得低于最低限價(jià)。促銷(xiāo)管理。有了ERP之后，可以制定統(tǒng)一的促銷(xiāo)政策，選定特定地區(qū)、品種、針對(duì)特定人群進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)促銷(xiāo)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。一般地，雖然促銷(xiāo)的手法千奇百怪，可以考慮采用下述促銷(xiāo)基本形態(tài)（可以組合使用）：降價(jià)優(yōu)惠。包括折扣（按金額或按百分比）和特價(jià)。隨貨贈(zèng)品。消費(fèi)者買(mǎi)A商品送B商品。贈(zèng)品方式可以是包裝內(nèi)(In-pack)、包裝上(On-pack)、包裝外(Off-pack)免費(fèi)樣品。直接贈(zèng)送。折價(jià)券。見(jiàn)券打折扣。集點(diǎn)券。將來(lái)可以發(fā)展為智能計(jì)點(diǎn)卡。組合購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠。對(duì)有關(guān)聯(lián)性的商品組合打折。自購(gòu)式贈(zèng)品。一般用于調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)員優(yōu)惠。會(huì)員可以分等級(jí)，以折扣、特價(jià)、贈(zèng)品等方式回饋會(huì)員。摸彩與抽獎(jiǎng)?；仞佒歇?jiǎng)?wù)?。陳列展示。將某一分區(qū)定義為特價(jià)品展示特區(qū)，促銷(xiāo)贈(zèng)品陳列特區(qū)、季節(jié)性品陳列等。ERP系統(tǒng)將對(duì)上述十種基本促銷(xiāo)形態(tài)的價(jià)格進(jìn)行管理，將折扣和優(yōu)惠同品種類(lèi)別、門(mén)店、專(zhuān)業(yè)分區(qū)、品種組合、客戶(hù)類(lèi)別、時(shí)間段相掛鉤。國(guó)美前臺(tái)及SAP后臺(tái)接口為減輕收銀壓力，同時(shí)得到豐富的銷(xiāo)售信息，我們將設(shè)計(jì)前臺(tái)分為兩類(lèi)：1）查詢(xún)/開(kāi)票終端，負(fù)責(zé)庫(kù)存查詢(xún)及客戶(hù)訂單輸入。2）POS終端，負(fù)責(zé)收銀及訂單確認(rèn)。商場(chǎng)POS查詢(xún)/開(kāi)單終端SAP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（1）目前國(guó)美對(duì)財(cái)務(wù)部分的整體需求是一個(gè)與零售業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)集成的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。具體體現(xiàn)在會(huì)計(jì)記賬–對(duì)集團(tuán)自營(yíng)、聯(lián)銷(xiāo)和招商流程的會(huì)計(jì)記賬銷(xiāo)售及中央收銀采購(gòu)收貨采購(gòu)付款送貨配送及集團(tuán)內(nèi)部商品轉(zhuǎn)移租金內(nèi)部報(bào)表–用于內(nèi)部分析的單店資產(chǎn)負(fù)債表和損益表外部報(bào)表–用于向稅務(wù)和國(guó)家機(jī)關(guān)申報(bào)的全集團(tuán)合并的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表一個(gè)完全與業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)集成的財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以隨時(shí)向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)反映即時(shí)的財(cái)務(wù)信息，以支持決策過(guò)程。目前我們?cè)谀壳半A段中計(jì)劃實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)記賬和內(nèi)部報(bào)表的需求。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（2）國(guó)美集團(tuán)在完成會(huì)計(jì)記賬的基本要求后，還希望ERP能提供為企業(yè)增值的管理信息，包括以下兩個(gè)層面管理信息銷(xiāo)售毛利毛利率信息分析的層面門(mén)店地區(qū)商品的任一類(lèi)別商品的任一屬性銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員這些信息分析層面可以自由組合已達(dá)到靈活的管理報(bào)表需求，即可以選取一個(gè)或多個(gè)層面產(chǎn)生綜合管理信息報(bào)表。公司領(lǐng)導(dǎo)可以看到華南地區(qū)的辦公桌的銷(xiāo)售毛利，也可以產(chǎn)生某導(dǎo)購(gòu)員賣(mài)出的銷(xiāo)售總額。在獲取這些信息之后，管理層可以輕易的得到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)如每平方米銷(xiāo)售額以便進(jìn)行成績(jī)考核，也可以對(duì)個(gè)地區(qū)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)偏好加以統(tǒng)計(jì)總結(jié)。加盟店管理加盟店功能和管理從ERP系統(tǒng)的角度，一般有如下處理方法：方法一：加盟店作為系統(tǒng)外部一獨(dú)立法人實(shí)體對(duì)待，僅向總部繳納品牌使用費(fèi)用以及物流，配送中心向其配貨適用批發(fā)流程。方法二：加盟店的庫(kù)存、貨損、采購(gòu)、配貨、質(zhì)量均由總部負(fù)責(zé)，加盟店僅承擔(dān)銷(xiāo)售職能，同總部分享利潤(rùn)。此類(lèi)加盟店的庫(kù)存、收發(fā)和銷(xiāo)售明細(xì)需要進(jìn)入總部信息管理系統(tǒng)，以便于執(zhí)行同一的銷(xiāo)售分析和商品管理策略。對(duì)于采用方法一的加盟店，我們建議采用批發(fā)流程進(jìn)行管理。對(duì)于采用方法二的加盟店，我們建議視同直營(yíng)店一樣進(jìn)行管理，僅在期末財(cái)務(wù)處理上有所不同，將利潤(rùn)分配與加盟店。招商管理如果在部分的門(mén)店中實(shí)現(xiàn)了招商運(yùn)營(yíng)，將店鋪出租給廠(chǎng)商。根據(jù)我們對(duì)招商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的相關(guān)實(shí)踐，我們建議在ERP系統(tǒng)中管理租戶(hù)主數(shù)據(jù)包括廠(chǎng)商地址、鋪位號(hào)、店鋪名稱(chēng)等在ERP系統(tǒng)外建立獨(dú)立的租戶(hù)管理系統(tǒng)（PropertyManagementSystem)維護(hù)租賃期間，租金計(jì)算等合同信息在租戶(hù)管理系統(tǒng)中定期計(jì)算應(yīng)收租金并手工錄入ERP系統(tǒng)的租戶(hù)帳戶(hù)內(nèi)在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行對(duì)租戶(hù)的其他日常操作–租金收款、費(fèi)用分?jǐn)偂⒅醒胧浙y等這樣做的好處在于在ERP系統(tǒng)中維護(hù)了完整的財(cái)務(wù)信息–使所有的財(cái)務(wù)信息都在一個(gè)信息平臺(tái)上集中體現(xiàn)同時(shí)將屬于非核心業(yè)務(wù)的租金計(jì)算等功能由專(zhuān)門(mén)的租戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，簡(jiǎn)化了ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜度，確保了ERP項(xiàng)目小組對(duì)核心業(yè)務(wù)的關(guān)注度。決策信息系統(tǒng)–數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)SAPMMSDPPFIAFSISRISRSAP同內(nèi)部信息網(wǎng)接口（總）經(jīng)理管理層用戶(hù)流程/操作層用戶(hù)收益力分析總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率資本周轉(zhuǎn)率存貨率周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)周期銷(xiāo)貨毛利率銷(xiāo)貨凈利率人事費(fèi)用率廣告費(fèi)用率租金費(fèi)用率營(yíng)業(yè)費(fèi)用率損益平衡點(diǎn)與銷(xiāo)貨額比應(yīng)付帳款周轉(zhuǎn)周期經(jīng)營(yíng)安全力總費(fèi)用率投資報(bào)酬率大分類(lèi)構(gòu)成比資本力及安全性分析流動(dòng)比率速動(dòng)比率負(fù)債比率資本比率長(zhǎng)期資金力人員流動(dòng)率生產(chǎn)力分析平均每人營(yíng)業(yè)收入員工生產(chǎn)力人員守備率勞動(dòng)分配率達(dá)成率及成長(zhǎng)性分析營(yíng)收達(dá)成率開(kāi)店達(dá)成率毛利達(dá)成率凈利達(dá)成率營(yíng)業(yè)成長(zhǎng)率毛利成長(zhǎng)率凈利成長(zhǎng)率物流考核指標(biāo)時(shí)間商品層次組織結(jié)構(gòu)四季度一季度二季度三季度視看類(lèi)29寸TCL電視機(jī)總部大區(qū)門(mén)店數(shù)據(jù)分析結(jié)果國(guó)美電器SAP實(shí)施的主要原則根據(jù)SAP的經(jīng)驗(yàn),國(guó)美系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)注重如下原則:重視業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,充分借鑒優(yōu)秀的管理手段和流程,強(qiáng)化國(guó)美的核心競(jìng)爭(zhēng)流程重視內(nèi)部隊(duì)伍的培養(yǎng),強(qiáng)調(diào)建立一支能獨(dú)立承擔(dān)系統(tǒng)管理,調(diào)整和推廣的隊(duì)伍,形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,同時(shí)也降低對(duì)外部顧問(wèn)的依靠,降低項(xiàng)目費(fèi)用.采用分步實(shí)施的方法,先進(jìn)行模板的建立與試點(diǎn),再進(jìn)行逐步推廣,從而降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)采用經(jīng)過(guò)大量成功案例驗(yàn)證的SAP系統(tǒng)實(shí)施方法論,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行多方面的嚴(yán)格細(xì)致管理,提高項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量和效率,降低項(xiàng)目失控的風(fēng)險(xiǎn).建議在本次項(xiàng)目中主要注重于企業(yè)的最核心管理流程:財(cái)務(wù)管理(總部,分公司),配送中心管理,采購(gòu)管理,零售管理,并建立起企業(yè)內(nèi)部的KPI分析信息系統(tǒng);而對(duì)于人力資源等其他應(yīng)用將來(lái)再考慮.國(guó)美電器SAP實(shí)施的主要步驟根據(jù)SAP的經(jīng)驗(yàn),為了降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并減少項(xiàng)目投資,我們建議國(guó)美的系統(tǒng)實(shí)施采用分步進(jìn)行的方式:試點(diǎn)階段:地點(diǎn):一個(gè)比較典型的分公司,配送中心和所屬門(mén)店;總部時(shí)間:6個(gè)月時(shí)間工作承擔(dān):主要由咨詢(xún)公司負(fù)責(zé),內(nèi)部人員輔助主要目標(biāo):優(yōu)化設(shè)計(jì)國(guó)美標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程,建立高質(zhì)量的推廣模板,培養(yǎng)國(guó)美內(nèi)部系統(tǒng)管理和推廣團(tuán)隊(duì)(預(yù)計(jì)需要10人左右的系統(tǒng)管理和推廣人員)推廣階段一:地點(diǎn):三個(gè)分公司,配送中心和所屬門(mén)店時(shí)間:3個(gè)月時(shí)間工作承擔(dān):由咨詢(xún)公司和內(nèi)部推廣人員并重主要目標(biāo):系統(tǒng)和管理流程的推廣,系統(tǒng)管理和推廣人員的進(jìn)一步培養(yǎng)國(guó)美電器SAP實(shí)施的主要步驟推廣階段二:地點(diǎn):三個(gè)分公司,配送中心和所屬門(mén)店時(shí)間:3個(gè)月時(shí)間工作承擔(dān):由內(nèi)部推廣人員負(fù)責(zé),咨詢(xún)公司顧問(wèn)提供協(xié)助主要目標(biāo):系統(tǒng)和管理流程的推廣推廣階段三:地點(diǎn):三個(gè)分公司,配送中心和所屬門(mén)店時(shí)間:3個(gè)月時(shí)間工作承擔(dān):由內(nèi)部推廣人員負(fù)責(zé),咨詢(xún)公司顧問(wèn)提供少量協(xié)助主要目標(biāo):系統(tǒng)和管理流程的推廣國(guó)美電器SAP實(shí)施的時(shí)間表估計(jì)總實(shí)施周期為18個(gè)月,特別注意,建議在推廣前安排一個(gè)為期三個(gè)月的運(yùn)行調(diào)整和穩(wěn)定期,以保證推廣模板的可靠性.業(yè)務(wù)藍(lán)圖項(xiàng)目準(zhǔn)備0項(xiàng)目評(píng)估6后續(xù)支持變革管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最后準(zhǔn)備上線(xiàn)支持12345業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃與管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)轉(zhuǎn)移和隊(duì)伍培養(yǎng)國(guó)美電器SAP實(shí)施的方法論SAP功能實(shí)施小組國(guó)美電器SAP實(shí)施設(shè)計(jì)試點(diǎn)階段的項(xiàng)目小組建議

項(xiàng)目管理

國(guó)美電器項(xiàng)目經(jīng)理1普華永道項(xiàng)目經(jīng)理1項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)國(guó)美電器高層領(lǐng)導(dǎo)國(guó)美電器項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人1普華永道項(xiàng)目合伙人1專(zhuān)家顧問(wèn)小組普華永道零售行業(yè)專(zhuān)家

普華永道項(xiàng)目質(zhì)量管理系統(tǒng)管理技術(shù)小組國(guó)美電器系統(tǒng)管理組長(zhǎng)1國(guó)美電器系統(tǒng)管理人員1普華永道技術(shù)顧問(wèn)1物流管理小組國(guó)美電器物流管理組長(zhǎng)1普華永道物流管理組長(zhǎng)1國(guó)美電器物流關(guān)鍵用戶(hù)3國(guó)美電器IS支持人員2普華永道物流管理顧問(wèn)1財(cái)務(wù)管理小組國(guó)美電器財(cái)務(wù)管理組長(zhǎng)1普華永道財(cái)務(wù)管理組長(zhǎng)1國(guó)美電器財(cái)務(wù)關(guān)鍵用戶(hù)3國(guó)美電器IS支持人員2普華永道財(cái)務(wù)顧問(wèn)1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組國(guó)美電器開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)1國(guó)美電器開(kāi)發(fā)人員3普華永道開(kāi)發(fā)顧問(wèn)2零售管理小組國(guó)美電器零售管理組長(zhǎng)1普華永道零售管理組長(zhǎng)1國(guó)美電器零售關(guān)鍵用戶(hù)2國(guó)美電器IS支持人員2普華永道零售顧問(wèn)1國(guó)美電器SAP實(shí)施的雙方隊(duì)伍T(mén)eammemberrequirementfrombothsideRoleandresponsibilityMoreslides國(guó)美發(fā)起人／領(lǐng)導(dǎo)小組

描述作為主要負(fù)責(zé)人來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)聯(lián)系項(xiàng)目和業(yè)務(wù)，代表了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)定期開(kāi)會(huì)，根據(jù)主要的里程碑監(jiān)督進(jìn)程，批準(zhǔn)每個(gè)主要階段的工作。領(lǐng)導(dǎo)小組作為最后的仲裁者解決問(wèn)題，完成項(xiàng)目。角色普華永道的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的范圍、特性、實(shí)施和成功的交付。項(xiàng)目經(jīng)理將會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，包括項(xiàng)目進(jìn)程、質(zhì)量、解決方案、項(xiàng)目管理等方面的事務(wù)。也會(huì)對(duì)項(xiàng)目的日常工作負(fù)責(zé)，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃控制項(xiàng)目進(jìn)程解決問(wèn)題。另外，普華永道的項(xiàng)目經(jīng)理也負(fù)責(zé)把問(wèn)題提交給領(lǐng)導(dǎo)小組。國(guó)美的項(xiàng)目經(jīng)理國(guó)美項(xiàng)目經(jīng)理與普華永道的項(xiàng)目經(jīng)理共同負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理將會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)時(shí)間安排，實(shí)施成本控制。項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)協(xié)調(diào)相應(yīng)的人員來(lái)完成任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)會(huì)來(lái)回顧和批準(zhǔn)有效解決方案。普華永道項(xiàng)目合伙人／質(zhì)量管理普華永道的項(xiàng)目的合伙人／質(zhì)量管理人提供項(xiàng)目的指導(dǎo)和質(zhì)量保證。他會(huì)定期從時(shí)間安排、成本和交付成果質(zhì)量等方面來(lái)對(duì)項(xiàng)目作回顧。普華永道的合伙人會(huì)定期和項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目小組成員開(kāi)會(huì)，討論小組協(xié)調(diào)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、技術(shù)問(wèn)題、項(xiàng)目瓶頸、人員問(wèn)題等。合伙人同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)小組的成員之一，作為客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)人來(lái)保證各種問(wèn)題得以解決。角色職責(zé)普華永道咨詢(xún)顧問(wèn)描述普華永道的咨詢(xún)顧問(wèn)將分析國(guó)美現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，從銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理、需求計(jì)劃等方面提出業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的建議。其中的ERP專(zhuān)家會(huì)就ERP系統(tǒng)在國(guó)美的實(shí)施提出建議，進(jìn)行系統(tǒng)原型測(cè)試，協(xié)調(diào)所有的項(xiàng)目活動(dòng)和保證交付成果的質(zhì)量，并把必要的知識(shí)和技能傳授給國(guó)美的項(xiàng)目小組成員，以保證他們能完成實(shí)施任務(wù)和系統(tǒng)今后的維護(hù)。角色普華永道技術(shù)顧問(wèn)普華永道技術(shù)隊(duì)伍會(huì)和應(yīng)用隊(duì)伍一起分析、開(kāi)發(fā)和測(cè)試項(xiàng)目所需的程序和報(bào)表。在測(cè)試時(shí)，他們會(huì)提供支持和其它技術(shù)及開(kāi)發(fā)任務(wù)（但應(yīng)該是在項(xiàng)目范圍內(nèi)的），例如協(xié)助選定數(shù)據(jù)庫(kù)等。國(guó)美關(guān)鍵用戶(hù)國(guó)美的應(yīng)用隊(duì)伍成員將是系統(tǒng)的主要用戶(hù)，希望他們能積極地參與設(shè)計(jì)、用戶(hù)測(cè)試和系統(tǒng)接收。他們作為所在領(lǐng)域里的專(zhuān)家，有權(quán)限更改他們的業(yè)務(wù)流程。國(guó)美的應(yīng)用隊(duì)伍負(fù)責(zé)給項(xiàng)目交付成果簽字，提醒項(xiàng)目經(jīng)理注意任何會(huì)影響業(yè)務(wù)需求、成本和計(jì)劃的問(wèn)題。角色職責(zé)（續(xù)）國(guó)美電器SAP實(shí)施的dataconversion&go-liveHowtohandlethedataincurrentsystem?Dataconversion&go-livestrategyandplan(toavoidtheimpactonthedailybusiness)Moreslides費(fèi)用分析–SAP軟件費(fèi)用用戶(hù)數(shù)量估計(jì):總部（財(cái)務(wù)，采購(gòu),商品管理等）：２０每個(gè)配送中心/分公司（采購(gòu)，庫(kù)房,財(cái)務(wù)）：10,共100個(gè)每個(gè)門(mén)店:2個(gè),共108個(gè)(已經(jīng)考慮了INTERNET內(nèi)部信息平臺(tái)方式)總用戶(hù)數(shù)估計(jì)(20+100+108=228)軟件費(fèi)用:70%折扣后，人民幣4,500,000元(已經(jīng)包含了Oracle數(shù)據(jù)庫(kù))維護(hù)費(fèi)用(每年):軟件費(fèi)用的17%,約人民幣765,000元為了降低SAP軟件的費(fèi)用,根據(jù)普華永道的經(jīng)驗(yàn)，可以采取如下方案:對(duì)可以集中進(jìn)行的一些商業(yè)活動(dòng)如：財(cái)務(wù)，采購(gòu)等，建立整個(gè)公司的共享服務(wù)中心，從而更加高效，穩(wěn)定地運(yùn)作，并可以節(jié)約軟件費(fèi)用．對(duì)于管理人員的一些信息查詢(xún)要求等，建議建立企業(yè)自有的INTERNET信息平臺(tái)，供管理人員尤其是各地門(mén)店的管理人員使用，不但使用非常簡(jiǎn)便，同時(shí)也可以大量節(jié)約軟件費(fèi)用．累計(jì)總投資變化情況注：所列價(jià)格按照第一年52家們店，第二年實(shí)施到100家們店計(jì)算。國(guó)美電器SAP實(shí)施的futureadditionallicensescostWhatisthefutureadditionalcostformoresitesandsub-companies?(unitpriceforeachuserneedtoprovided;alsousernumberestimat