藥店店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)藥店店長(zhǎng)?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范本轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已隨著時(shí)?間的年輪?漸行漸遠(yuǎn)?，新的一?年即將來(lái)?臨?；厥?這一年的?工作歷程?，有艱辛?，有喜悅?，有收獲?也有感慨?。__?__年對(duì)?一洲來(lái)說(shuō)?，是有里?程碑意義?的一年。?我們從單?體零售藥?店成功轉(zhuǎn)?型醫(yī)藥連?鎖公司。?一年時(shí)間?里，我們?增開(kāi)__?__家連?鎖門店。?因?yàn)閯倓?起步，開(kāi)?店速度也?是在計(jì)劃?之內(nèi)，只?要我們一?直秉承公?司的`經(jīng)?營(yíng)管理理?念，估計(jì)?以后的一?洲連鎖門?店會(huì)如雨?后春筍般?在溫州這?塊沃土上?遍地開(kāi)花?。而作為?一名一洲?連鎖門店?的店長(zhǎng)，?今年對(duì)我?來(lái)說(shuō)也是?意義重大?的一年。?從賣場(chǎng)主?管轉(zhuǎn)換到?門店店長(zhǎng)?，我知道?我的角色?不僅僅是?一位管理?者，更應(yīng)?該站到一?個(gè)經(jīng)營(yíng)者?的立場(chǎng)。?守業(yè)難?，創(chuàng)業(yè)更?難!既然?公司給我?這樣一個(gè)?平臺(tái)，我?深感責(zé)任?重大，新?店開(kāi)張，?萬(wàn)事開(kāi)頭?難，如果?前期工作?沒(méi)做好，?以后就會(huì)?更難管理?，所以一?切事態(tài)的?發(fā)展必須?要在掌控?之中。店?長(zhǎng)必須要?起到一個(gè)?承上啟下?的橋梁作?用。上要?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營(yíng)策?略，下要?正確傳達(dá)?公司的方?針決策。?為人處世?要公平公?正，上要?對(duì)得起領(lǐng)?導(dǎo)，下要?對(duì)得起員?工，決不?能有私心?。因?yàn)槭?店長(zhǎng)，必?須比員工?站一個(gè)更?高的層面?;也因?yàn)?是店長(zhǎng)，?員工就是?你的戰(zhàn)友?，所以我?們要并肩?作戰(zhàn)。不?要刻意去?拉開(kāi)或拉?近與員工?的距離，?多說(shuō)無(wú)益?，唯有真?誠(chéng)，才能?讓人感同?身受。員?工的信任?感才是店?長(zhǎng)最好的?執(zhí)行力。?我是一?個(gè)深受中?國(guó)傳統(tǒng)儒?家思想影?響的80?后。我特?推崇孔孟?之道，修?身養(yǎng)性，?以仁義治?國(guó)。其實(shí)?管理一個(gè)?公司也是?一樣的道?理。企業(yè)?的發(fā)展，?關(guān)鍵在人?。一個(gè)藥?店要長(zhǎng)期?穩(wěn)定的發(fā)?展，它必?須要有一?個(gè)好的經(jīng)?濟(jì)效益為?前提，良?好的口碑?做后盾，?實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)?者和消費(fèi)?者的共贏?。如何才?能達(dá)到這?個(gè)局面，?這就需要?一個(gè)專業(yè)?的管理者?和一個(gè)強(qiáng)?大的團(tuán)隊(duì)?。作為一?店之長(zhǎng)，?我深刻地?意識(shí)到人?才對(duì)于企?業(yè)的重要?性。如何?去發(fā)掘人?才，如何?去培養(yǎng)人?才，如何?去組建一?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?這對(duì)企業(yè)?的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展才是重?中之重。?家和萬(wàn)?事興!一?個(gè)高素質(zhì)?的、凝聚?力強(qiáng)的和?諧的團(tuán)隊(duì)?，必定會(huì)?為公司帶?來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的?經(jīng)濟(jì)效益?。一個(gè)人?才為企業(yè)?創(chuàng)造的價(jià)?值必定大?于他自身?的價(jià)值!?如果一個(gè)?人在他的?工作崗位?上體現(xiàn)不?他的價(jià)值?，那么必?須乘早換?離或撤離?，決不能?有“食之?無(wú)味，棄?之可惜”?的態(tài)度。?那樣等于?為公司增?加負(fù)擔(dān)，?也為自己?門店埋下?隱患。一?粒老鼠屎?毀一鍋粥?，相信這?個(gè)道理大?家都懂。?作為店長(zhǎng)?要善于把?握每個(gè)人?的心態(tài)，?開(kāi)發(fā)他們?的潛能，?分工合作?，才能互?補(bǔ)協(xié)調(diào)，?責(zé)任到人?，“各人?自掃門前?雪”，每?個(gè)人都做?好自己的?事情就不?會(huì)有“他?家瓦上霜?”，為他?們營(yíng)造一?個(gè)和諧、?融洽、友?愛(ài)、互助?的工作環(huán)?境，讓他?們喜歡自?己的工作?，進(jìn)而得?到不斷的?發(fā)展。?面對(duì)明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?我們已經(jīng)?開(kāi)業(yè)接近?一年，可?是業(yè)績(jī)始?終達(dá)不到?理想的指?標(biāo)。神馬?都是浮云?!唯有績(jī)?效才是王?道!我?想重點(diǎn)主?要在以下?幾個(gè)方面?下功夫：?二、樹(shù)?立員工愛(ài)?崗敬業(yè)的?責(zé)任感，?對(duì)公司高?度忠誠(chéng)，?一切以大?局為重。?全面提升?員工的整?體素質(zhì)。?三、樹(shù)?立高度的?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?和創(chuàng)新意?識(shí)?？驮?競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)?鍵，必須?建立自己?的客戶群?。任何一?種優(yōu)勢(shì)都?可以打敗?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?。四、?提高自身?的業(yè)務(wù)水?平能力，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工最大的?積極性，?逐步使梧?田店成為?一個(gè)最優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?。藥店?店長(zhǎng)個(gè)人?年終工作?總結(jié)范本?（二）?回首__?__年，?是播種希?望的一年?，也是收?獲碩果的?一年，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，在?公司各部?門的通力?配合下，?在我們藥?店全體同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績(jī)?。作為?一名店長(zhǎng)?我深感到?責(zé)任的重?大，多年?來(lái)的工作?經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了?這樣一個(gè)?道理：對(duì)?于一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益好?的零售店?來(lái)說(shuō)：?一是要有?一個(gè)專業(yè)?的管理者?;二是?要有良好?的專業(yè)知?識(shí)做后盾?;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具?體歸納為?以下幾點(diǎn)?：1、?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營(yíng)方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營(yíng)策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長(zhǎng)?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集體?。5、?靠周到而?細(xì)致的服?務(wù)去吸引?顧客。發(fā)?揮所有員?工的主動(dòng)?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動(dòng)?的讓我干?到積極的?我要干。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個(gè)良好的?購(gòu)物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績(jī)，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營(yíng)?造一個(gè)舒?心的購(gòu)物?環(huán)境;其?次，積極?主動(dòng)的為?顧客服務(wù)?，盡可能?的滿足消?費(fèi)者需求?;要不斷?強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，并?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?和禮貌的?文明用語(yǔ)?，使顧客?滿意的離?開(kāi)本店。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級(jí)?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問(wèn)題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對(duì)?店長(zhǎng)提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。新?的一年開(kāi)?始了，成?績(jī)只能代?表過(guò)去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?藥店。?重點(diǎn)要在?以下幾個(gè)?方面狠下?功夫：?1、加強(qiáng)?日常管理?，特別是?抓好基礎(chǔ)?工作的管?理;2?、對(duì)內(nèi)加?大員工的?培訓(xùn)力度?，全面提?高員工的?整體素質(zhì)?;4、?加強(qiáng)和各?部門的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無(wú)間?的工作環(huán)?境，去掉?不和諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個(gè)最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)。?藥店店?長(zhǎng)個(gè)人年?終工作總?結(jié)范本（?三）每?個(gè)藥店店?長(zhǎng)至少要?做到以下?幾個(gè)方面?：1、?高尚的職?業(yè)道德?優(yōu)秀的店?長(zhǎng)必須具?有高尚的?經(jīng)營(yíng)道德?、良好的?個(gè)人品質(zhì)?、強(qiáng)烈的?責(zé)任感。?嚴(yán)格遵守?藥店經(jīng)營(yíng)?規(guī)范和各?項(xiàng)規(guī)章制?度，隨時(shí)?把自己置?于藥店的?店員監(jiān)督?之下，以?身作則，?只有這?樣才能具?有凝聚力?和號(hào)召力?。2、?良好的個(gè)?人信譽(yù)?店長(zhǎng)講話?不能隨心?所欲，要?得體，有?分寸，信?守誠(chéng)諾。?俗話說(shuō)“?言必行，?行必果”?。只有?這樣才能?對(duì)周圍的?藥店的店?員產(chǎn)生影?響力，從?而贏得藥?店的店員?的信任和?好評(píng)。?3、積極?的實(shí)干精?神盡快?走出困境?。4、?較高的業(yè)?務(wù)技能?俗話說(shuō)，?“打鐵先?得自身硬?”。藥店?店長(zhǎng)必須?努力學(xué)習(xí)?、提高業(yè)?務(wù)水平，?只有業(yè)務(wù)?技能過(guò)硬?，藥店的?店員才能?佩服你、?認(rèn)可你。?店長(zhǎng)還應(yīng)?尊重知識(shí)?、尊重人?才，對(duì)表?現(xiàn)好的?藥店的店?員，要注?意發(fā)揚(yáng)其?優(yōu)點(diǎn)，而?不能心胸?狹隘，嫉?妒和壓抑?人才。?5、時(shí)刻?有危機(jī)意?識(shí)：即?時(shí)時(shí)刻刻?有坐在火?山口上的?感覺(jué)。藥?店行業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)的空前?激烈，企?業(yè)發(fā)展的?好壞，都?直接影響?到個(gè)人的?生存與發(fā)?展。如何?利用有限?的資源去?尋求藥店?最大的生?存和發(fā)?展空間，?成為店長(zhǎng)?苦苦思索?的難題，?因而在工?作中必須?有危機(jī)意?識(shí)，不能?有絲毫懈?怠。6?、要有經(jīng)?營(yíng)者意識(shí)?：開(kāi)門迎?客遇到各?種各樣的?麻煩事，?店長(zhǎng)要從?經(jīng)營(yíng)者的?角度去考?慮問(wèn)題，?擯棄本位?思想，在?自己能力?范圍內(nèi)，?一力承擔(dān)?，趨利避?害。7?、要有教?練意識(shí)：?對(duì)藥店?的店員，?授之以“?魚(yú)”不如?授之以“?漁”，教?以方法和?手段，比?如商品陳?列的方法?、商品組?合銷售的?方法等，?并訓(xùn)練其?舉一反三?的能力。?有些新員?工接待顧?客時(shí)有?恐懼心理?，店長(zhǎng)應(yīng)?及時(shí)幫助?他們消除?這種恐懼?心理。?8、要有?超前意識(shí)?：對(duì)藥?品市場(chǎng)銷?售信息、?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?、對(duì)手銷?售動(dòng)態(tài)保?持高度敏?感性，及?早準(zhǔn)備，?并將信息?反饋至總?部，以備?參考。?9、要有?成功意識(shí)?：店長(zhǎng)?乃一店之?主，每天?面臨著很?多難題，?很容易出?現(xiàn)沮喪的?心情，所?以保持良?好心態(tài)至?關(guān)重要。?須知，成?功不僅靠?過(guò)硬的本?領(lǐng)、良好?的態(tài)度或?者人脈和?機(jī)遇，更?重要的?是有堅(jiān)持?和不服輸?的心態(tài)，?即要堅(jiān)持?不懈