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第6頁共6頁服裝店個(gè)?人年度總?結(jié)模板?時(shí)間在不?經(jīng)意中從?指間劃過?,轉(zhuǎn)瞬間?又是一年?,回顧_?___年?的工作,?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和同?事的大力?配合下,?我的各項(xiàng)?工作都能?夠按部就?班的正常?開展,現(xiàn)?就___?_年的工?作情況總?結(jié)如下:?一、在?工作中培?養(yǎng)自己的?心理素質(zhì)?在工作?中每天都?與行行色?色的人打?交道,他?們來自不?同的行業(yè)?、不同的?層次,他?們有不同?的需求、?不同的心?態(tài),如果?我們想把?每一位顧?客服務(wù)好?,無論買?不買東西?,都能讓?顧客滿意?而歸,那?就需要當(dāng)?我們面對(duì)?失敗、面?對(duì)別人說?”不”時(shí)?表現(xiàn)一流?的心理素?質(zhì)。所以?我要感謝?工作,讓?我在工作?中學(xué)會(huì)了?察顏觀色?、眼觀六?路、耳聽?八方的本?領(lǐng),讓我?的心理素?質(zhì)在工作?中得到了?良好的鍛?煉。二?、用心鍛?煉自己的?銷售基本?功人生?何處不行?銷,我覺?得任何工?作都與銷?售有關(guān),?就連美國?競(jìng)選總統(tǒng)?,總統(tǒng)們?都要四處?演講,銷?售自己。?優(yōu)秀的導(dǎo)?購不但要?擁有良好?銷售及服?務(wù)的心理?素質(zhì),更?是一位優(yōu)?秀的銷售?心理學(xué)家?,在日常?工作中我?學(xué)會(huì)了通?過顧客每?一個(gè)細(xì)小?動(dòng)作,每?個(gè)細(xì)微的?面部表情?,分析出?顧客的心?理變化及?需求。?三、口才?方面有了?大幅提升?要做一?個(gè)優(yōu)秀的?導(dǎo)購就必?須要要擁?有一流的?口才,通?過語言才?能表達(dá)出?自己的思?想,在日?常的工作?中,我每?天都要與?不同的顧?客溝通、?交流、介?紹產(chǎn)品、?久而久之?,口才及?溝通技巧?都有了大?幅的提升?。四、?培養(yǎng)人脈?,增加顧?客回頭率?在銷售?過程中我?們每天都?在與人打?交道,所?以是學(xué)習(xí)?如何與人?溝通、如?何建立信?賴、如何?贏得他人?認(rèn)同的機(jī)?會(huì)。而我?,充分把?握住了這?個(gè)機(jī)會(huì),?通過優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)把?一個(gè)陌生?的顧客變?成一個(gè)知?心的朋友?,讓各種?各樣的顧?客都能喜?歡我,為?未來的成?功做好的?充分的準(zhǔn)?備。而之?前我從來?都沒有意?識(shí)到這些?,工作只?是為了工?作,從沒?有想到我?還能為未?來做些什?么準(zhǔn)備。?當(dāng)然,?我在工作?中還存在?許多不足?和困難,?因此在這?些收獲面?前我不會(huì)?驕傲,我?將不斷提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì),加強(qiáng)?業(yè)務(wù)訓(xùn)練?和學(xué)習(xí),?不斷改進(jìn)?工作中的?不足,以?更加熱情?,優(yōu)質(zhì)的?工作服務(wù)?于公司,?服務(wù)好顧?客。我們?一天的大?部分時(shí)間?都是在工?作崗位上?度過的,?只有使工?作真正的?快樂起來?,我們的?生活才能?真正的快?樂。很慶?幸我找到?了一份能?使我快樂?和充實(shí)的?工作,我?非常熱愛?自己的工?作。新的?一年里,?我會(huì)以更?加飽滿的?熱情投入?到工作當(dāng)?中,為公?司貢獻(xiàn)出?我的光和?熱!服?裝店個(gè)人?年度總結(jié)?模板(二?)作為?一名服裝?店的店長(zhǎng)?我深感到?責(zé)任的重?大,多年?來的工作?經(jīng)驗(yàn),讓?我明白了?這樣一個(gè)?道理:對(duì)?于一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益好?的零售店?來說,一?是要有一?個(gè)專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識(shí)做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察,用?心去與顧?客交流,?你就可以?做好。?具體歸納?為以下幾?點(diǎn):1?、認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)營(yíng)?方針,同?時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)策?略正確并?及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)?員工,起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作,?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工,?充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員?工的積極?性,了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在,并?發(fā)揮其特?長(zhǎng),做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力,使之?成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的集?體。5?、靠周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)?作性,使?員工從被?動(dòng)的"讓?我干"到?積極的"?我要干"?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好?的購物環(huán)?境,為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績(jī),帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先,?做好每天?的清潔工?作,為顧?客營(yíng)造一?個(gè)舒心的?購物環(huán)境?;其次?,積極主?動(dòng)的為顧?客服務(wù),?盡可能的?滿足消費(fèi)?者需求;?要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí),并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語,?使顧客滿?意的離開?本店。?6、處理?好部門間?的合作、?上下級(jí)之?間的工作?協(xié)作,少?一些牢騷?,多一些?熱情,客?觀的去看?待工作中?的問題,?并以積極?的態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在,門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化,管理?手段的提?升,對(duì)店?長(zhǎng)提出了?新的工作?要求,熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新的?一年開始?了,成績(jī)?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A?東店。?1、加強(qiáng)?日常管理?,特別是?抓好基礎(chǔ)?工作的管?理;2?、對(duì)內(nèi)加?大員工的?培訓(xùn)力度?,全面提?高員工的?整體素質(zhì)?;4、?加強(qiáng)和各?部門、各?兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作,創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境,?去掉不和?-諧的音?符,發(fā)揮?員工最大?的工作熱?情,逐步?成為一個(gè)?最優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。?服裝店個(gè)?人年度總?結(jié)模板(?三)_?___月?份已經(jīng)過?去,在這?一個(gè)月的?時(shí)間中我?通過努力?的工作,?也有了一?點(diǎn)收獲,?我感覺有?必要對(duì)自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn),提?高自己,?以至于把?工作做的?更好,自?己有信心?也有決心?把以后的?工作做的?更好。下?面我對(duì)這?一個(gè)月的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總?結(jié)。我是?今年__?__月一?號(hào)來到勁?霸男裝專?賣店工作?的,在進(jìn)?入貴店之?前我有過?女裝的銷?售經(jīng)驗(yàn),?僅憑對(duì)銷?售工作的?熱情,而?缺乏男裝?行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和行?業(yè)知識(shí)。?為了迅?速融入到?____?男裝這個(gè)?銷售團(tuán)隊(duì)?中來,到?店之后,?一切從零?開始,一?邊學(xué)習(xí)勁?霸男裝品?牌的知識(shí)?,一邊摸?索市場(chǎng),?遇到銷售?和服裝方?面的難點(diǎn)?和問題,?我經(jīng)常請(qǐng)?教店長(zhǎng)和?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?,一起尋?求解決問?題的方案?,在對(duì)一?些比較難?纏的客人?研究針對(duì)?性策略,?取得了良?好的效果??,F(xiàn)在?我逐漸可?以清晰、?流利的應(yīng)?對(duì)客人所?提到的各?種問題,?準(zhǔn)確的把?握客人的?需要,良?好的與客?人溝通,?因此對(duì)市?場(chǎng)的認(rèn)識(shí)?也有一個(gè)?比較透明?的掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)勁霸?男裝品牌?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí),自?己的能力?,銷售水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?。同時(shí)也?存在不少?的缺點(diǎn):?對(duì)于男裝?市場(chǎng)銷售?了解的還?不夠深入?,對(duì)勁霸?男裝的技?術(shù)問題掌?握的過度?薄弱(如?:質(zhì)地,?如何清洗?熨燙等)?,不能十?分清晰的?向客戶解?釋,對(duì)于?一些大的?問題不能?快速拿出?一個(gè)很好?的解決方?法。在與?客人的溝?通過程中?,過分的?依賴和相?信客人。?在下月?工作計(jì)劃?中下面的?幾項(xiàng)工作?作為主要?的工作重?點(diǎn):1?、在店長(zhǎng)?的帶領(lǐng)下?,團(tuán)結(jié)店?友,和大?家建立一?個(gè)相對(duì)穩(wěn)?定的銷售?團(tuán)隊(duì):銷?售人才是?最寶貴的?資源,一?切銷售業(yè)?績(jī)都起源?于有一個(gè)?好的銷售?人員,建?立一支具?有凝聚力?,合作精?神的銷售?團(tuán)隊(duì)是我?們店的根?本。在以?后的工作?中建立一?個(gè)___?_,具有?殺傷力的?團(tuán)隊(duì)是我?和我們所?有的導(dǎo)購?員的.主?要目標(biāo)。?2、嚴(yán)?格遵守銷?售制度:?完善的銷?售管理制?度是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動(dòng)性,對(duì)?工作有高?度的責(zé)任?心,提高?銷售人員?的主人翁?意識(shí)。這?是我們?cè)?下個(gè)月完?成十七萬?營(yíng)業(yè)額的?前提。我?堅(jiān)決服從?店內(nèi)的各?項(xiàng)規(guī)章制?度。3?、養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題,?總結(jié)問題?,不斷自?我提高的?習(xí)慣:養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問?題,總結(jié)?問題目的?在于提高?我自身的?綜合素質(zhì)?,在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議,把?我的銷售?能力提高?到一個(gè)新?的檔次。?4、銷?售目標(biāo):?我的銷售?目標(biāo)最基?本的是做?到天天有?售貨的單?子。根據(jù)?店內(nèi)下達(dá)?的銷售任?務(wù),堅(jiān)決?完成店內(nèi)?下達(dá)的十?七萬的營(yíng)

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