線上銷售的自我工作總結(jié)與計(jì)劃（3篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)線上銷售?的自我工?作總結(jié)與?計(jì)劃_?___年?，本部全?體業(yè)務(wù)人?員在公司?的領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞_?___年?的目標(biāo)任?務(wù)展開一?切工作，?具體總結(jié)?如下：?一、總體?目標(biāo)完成?情況：?銷售17?5___?_元，完?成目標(biāo)計(jì)?劃(22?5___?_)的7?7、__?__回?籠110?____?元，與銷?售收入比?為6__?__。?(一)在?銷售方面?主要受?以下幾方?面因素影?響：1?、___?_集團(tuán)業(yè)?務(wù)下滑比?較嚴(yán)重。?___?_年該客?戶完成銷?售180?____?元，而_?___年?由于新領(lǐng)?導(dǎo)、新政?策，今年?____?對(duì)其__?__牌單?位進(jìn)行大?整頓和調(diào)?整，特別?是___?_集團(tuán)、?____?風(fēng)扇等幾?大客戶被?取之有鐵?牌資格后?，使我們?的紙箱銷?售業(yè)務(wù)大?幅度下降?，其他_?___牌?客戶的業(yè)?務(wù)也受到?不同程度?影響，預(yù)?計(jì)今年整?個(gè)___?_集團(tuán)銷?售80_?___元?左右，比?年初公司?下達(dá)的計(jì)?劃___?_相差甚?遠(yuǎn)。2?、___?_陶瓷集?團(tuán)年初預(yù)?計(jì)該客戶?的銷售不?少于50?____?，但由于?目前我們?的質(zhì)量和?售價(jià)未能?滿足客戶?的需求，?我們的業(yè)?務(wù)份額非?但沒(méi)有擴(kuò)?大，而且?還在縮小?。如果我?們能在預(yù)?印方面做?出考慮的?，其銷售?份額將會(huì)?增大。?3、受質(zhì)?量及交貨?達(dá)成的影?響。如_?___、?____?、___?_、__?__等陶?瓷廠受紙?板強(qiáng)度，?印刷色差?及套印走?位等因素?的影響，?加上上半?年我們的?彩印生產(chǎn)?飽和，客?戶落單都?無(wú)法接下?來(lái)，使客?戶對(duì)我們?的信心產(chǎn)?生了動(dòng)搖?，影響了?部分的銷?售。(?二)在資?金回籠方?面主要?是___?_玻璃、?____?風(fēng)扇到期?的資金未?能及時(shí)回?籠，加上?____?陶瓷、_?___風(fēng)?扇的業(yè)務(wù)?份額做大?(兩客戶?合計(jì)銷售?65__?__)。?雖然有部?分資金未?能到期但?占的應(yīng)收?款項(xiàng)頗大?。另外?，受社會(huì)?極大市場(chǎng)?環(huán)境的影?響，普遍?客戶支付?延期，造?成我們的?回籠計(jì)劃?不準(zhǔn)時(shí)，?影響了公?司的整體?運(yùn)作。?二、主要?做了以下?幾方面工?作：1?、重點(diǎn)抓?工作紀(jì)律?和職業(yè)道?德素質(zhì)。?2、加?強(qiáng)對(duì)落單?的審核以?及庫(kù)存產(chǎn)?品的送貨?工作，最?大限度減?少庫(kù)存，?降低企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)。?3、提高?業(yè)務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)能?力，使一?批老客戶?的業(yè)務(wù)能?鞏固并發(fā)?展起來(lái)。?在平時(shí)?的日常工?作中，我?們要求業(yè)?務(wù)員必須?做到以下?幾點(diǎn)：?(1)加?強(qiáng)與客戶?的溝通聯(lián)?系，多想?辦法，建?立起良好?的合作關(guān)?系;(?2)工作?要到位，?服務(wù)要跟?上，及時(shí)?了解客戶?的生產(chǎn)運(yùn)?作情況和?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的情況，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處理?;(3?)及時(shí)將?客戶的要?求及產(chǎn)品?質(zhì)量情況?反饋給有?關(guān)部門，?并加強(qiáng)與?橫向部門?的溝通協(xié)?作，使我?們的產(chǎn)品?質(zhì)量和服?務(wù)能滿足?客戶的需?要;(?4)集中?精力理順?匯德幫廠?的各方面?關(guān)系，做?好售前、?售中、售?后服務(wù)，?把業(yè)務(wù)鞏?固下來(lái)，?且越做越?大;(?5)積極?參加與新?業(yè)務(wù)的開?拓。上半?年經(jīng)過(guò)努?力，成功?開拓了兩?個(gè)客戶(?____?陶瓷和_?___天?線有限公?司)，有?望在下半?年成為新?的利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)。?(6)加?大資金回?籠的力度?，回避企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。?在貨款回?籠方面，?整個(gè)部門?都形成共?識(shí)，將該?項(xiàng)工作擺?在重中之?重的位置?。一直以?來(lái)，本部?兩位主管?分工協(xié)作?，親自督?促和協(xié)助?業(yè)務(wù)員接?計(jì)劃去追?收貨款，?從沒(méi)有松?懈過(guò)，到?目前為止?，絕大多?數(shù)的客戶?回籠是比?較正常的?，個(gè)別客?戶由于某?些原因，?回籠速度?較慢。(?如___?_廠，_?___廠?等)三?、存在問(wèn)?題：1?、部門的?日常管理?工作需要?進(jìn)一步加?強(qiáng);2?、整體的?資金回籠?不理想，?未達(dá)到預(yù)?期要求;?3、壓?庫(kù)工作效?果不明顯?;5、?新業(yè)務(wù)的?開拓不夠?，業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)小;?6、公司?所下達(dá)的?任務(wù)有些?脫離實(shí)際?，業(yè)績(jī)考?核不合理?影響業(yè)務(wù)?員的工作?情緒。?線上銷售?的自我工?作總結(jié)與?計(jì)劃（二?）自己?從___?_年起開?始從事銷?售工作，?三年來(lái)在?廠經(jīng)營(yíng)工?作領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和幫?助下，加?之全科職?工的鼎力?協(xié)助，自?己立足本?職工作，?恪盡職守?，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞?任怨，截?止___?_年__?__月_?___日?，___?_年完成?銷售額_?___元?，完成全?年銷售任?務(wù)的__?__%，?貨款回籠?率為__?__%，?銷售單價(jià)?比去年下?降了__?__%，?銷售額和?貨款回籠?率比去年?同期下降?了___?_%和_?___%??，F(xiàn)將_?___年?來(lái)從事銷?售工作總?結(jié)如下：?作為一?名銷售業(yè)?務(wù)員，自?己的崗位?職責(zé)是：?1、千?方百計(jì)完?成區(qū)域銷?售任務(wù)并?及時(shí)催回?貨款;?2、努力?完成銷售?管理辦法?中的各項(xiàng)?要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出?庫(kù)手續(xù);?4、積?極廣泛收?集市場(chǎng)信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格?遵守廠規(guī)?廠紀(jì)及各?項(xiàng)規(guī)章制?度;6?、對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感;?崗位職?責(zé)是職工?的工作要?求，也是?衡量職工?工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，?自己在從?事業(yè)務(wù)工?作以來(lái)，?始終以崗?位職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工作?中的一點(diǎn)?一滴做起?，嚴(yán)格按?照職責(zé)中?的條款要?求自己的?行為，幾?年來(lái)，在?業(yè)務(wù)工作?中，首先?自己能從?產(chǎn)品知識(shí)?入手，在?了解技術(shù)?知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分?析市場(chǎng)信?息并適時(shí)?制定營(yíng)銷?方案，其?次自己經(jīng)?常同其他?區(qū)域業(yè)務(wù)?員勤溝通?、勤交流?，分析市?場(chǎng)情況、?存在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務(wù)工?作中，自?己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后?，積極著?手，在確?保工作質(zhì)?量的前提?下按時(shí)完?成任務(wù)。?總之，?通過(guò)幾年?的實(shí)踐證?明作為業(yè)?務(wù)員業(yè)務(wù)?技能和業(yè)?績(jī)至關(guān)重?要，是檢?驗(yàn)業(yè)務(wù)員?工作得失?的標(biāo)準(zhǔn)。?今年由于?____?系統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查驗(yàn)?收迫使工?程停止及?農(nóng)電系統(tǒng)?資金不到?位，加之?自己業(yè)務(wù)?知識(shí)欠缺?、業(yè)務(wù)技?能不高、?市場(chǎng)的瞬?息萬(wàn)變而?導(dǎo)致業(yè)績(jī)?欠佳。?二、明確?任務(wù)，主?動(dòng)積極，?力求保質(zhì)?保量按時(shí)?完成工?作中自己?時(shí)刻明白?只存在上?下級(jí)關(guān)系?，無(wú)論是?份內(nèi)、份?外工作都?一視同仁?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作絲毫不?能馬虎、?怠慢，在?接受任務(wù)?時(shí)，一方?面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補(bǔ)充完?善。例?如：1?、今年_?___月?份，__?__分廠?由于承租?人中止租?賃協(xié)議并?停產(chǎn)，廠?內(nèi)堆積硅?石估計(jì)約?____?噸、重晶?石___?_噸，而?承租人已?離開，出?于安全方?面的考慮?，領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快運(yùn)?回分廠所?存材料，?接到任務(wù)?后當(dāng)天下?午聯(lián)系車?輛并談定?運(yùn)價(jià)，第?二天便跟?隨車到蒲?城分廠，?按原計(jì)劃?三輛車分?二次運(yùn)輸?，在裝車?的過(guò)程中?，由于估?計(jì)重量不?準(zhǔn)，三輛?車裝車結(jié)?束后，約?剩___?_噸左右?，自己及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)并征得?同意后從?當(dāng)?shù)毓陀?兩輛三輪?車以同等?的運(yùn)價(jià)將?剩余材料?于當(dāng)日運(yùn)?回，這樣?既節(jié)約了?時(shí)間，又?降低了費(fèi)?用。2?、今年_?___月?下旬，到?____?出差，_?___多?種產(chǎn)業(yè)有?限公司材?料招標(biāo)，?此次招標(biāo)?涉及以后?材料的采?購(gòu)，事關(guān)?重大，自?己了解詳?細(xì)情況后?及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并盡?快寄來(lái)有?關(guān)資料，?自己深知?，此次招?投標(biāo)對(duì)我?廠及自己?至關(guān)重要?，而自己?因未參加?過(guò)正式的?招投標(biāo)會(huì)?而感到無(wú)?從下手，?于是自己?深思熟慮?后便從材?料采購(gòu)單?位的涉及?招標(biāo)的相?關(guān)部門入?手，搜集?相關(guān)投標(biāo)?企業(yè)的詳?細(xì)情況及?產(chǎn)品供貨?價(jià)格以為?招標(biāo)鋪路?，通過(guò)自?己的不懈?努力，在?招標(biāo)的過(guò)?程中順利?通過(guò)資質(zhì)?審定、商?務(wù)答辯和?技術(shù)答辯?，終于功?夫不負(fù)有?心人，最?后我廠生?產(chǎn)的YH?5WS-?17/5?0型氧化?鋅避雷器?在此次招?投標(biāo)中中?標(biāo)，這樣?為產(chǎn)品以?后的銷售?奠定了堅(jiān)?定的基礎(chǔ)?。三、?正確對(duì)待?客戶投訴?并及時(shí)、?妥善解決?銷售是?一種長(zhǎng)期?循序漸進(jìn)?的工作，?而產(chǎn)品缺?陷普遍存?在，所以?業(yè)務(wù)員應(yīng)?正確對(duì)待?客戶投訴?，視客戶?投訴如產(chǎn)?品銷售同?等重要甚?至有過(guò)之?而無(wú)不及?，同時(shí)須?慎重處理?。自己在?產(chǎn)品銷售?的過(guò)程中?，嚴(yán)格按?照廠制定?銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行?，在接到?客戶投訴?時(shí)，首先?應(yīng)認(rèn)真做?好客戶投?訴記錄并?口頭做出?承諾，其?次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部?門，在接?到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會(huì)?同相關(guān)部?門人員制?訂應(yīng)對(duì)方?案，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)與?客戶溝通?使客戶對(duì)?處理方案?感到滿意?。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)?品知識(shí)，?依據(jù)客戶?需求確定?可代理的?產(chǎn)品品種?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)是?搞好銷售?工作的前?提。自己?在銷售的?過(guò)程中同?樣注重產(chǎn)?品知識(shí)的?學(xué)習(xí)，對(duì)?廠生產(chǎn)的?產(chǎn)品的用?途、性能?、參數(shù)基?本能做到?有問(wèn)能答?、必答，?對(duì)相關(guān)部?分產(chǎn)品基?本能掌握?用途、安?裝。依?據(jù)廠總體?安排代理?產(chǎn)品，通?過(guò)自己對(duì)?陜北區(qū)域?的了解，?代理的品?種分為二?類：一是?技術(shù)含量?高、附加?值大的產(chǎn)?品，如3?5KV避?雷器、3?5熔斷器?及限流式?熔斷器等?，此類產(chǎn)?品售后服?務(wù)存在問(wèn)?題;二是?10KV?線路用鐵?附件、金?具、包弓?、橫擔(dān)等?，此類產(chǎn)?品用量大?，但附加?值低、生?產(chǎn)廠家多?導(dǎo)致銷售?難度較大?。五、?電氣產(chǎn)品?市場(chǎng)分析?___?_區(qū)域大?、但電網(wǎng)?建設(shè)相對(duì)?落后，隨?著電網(wǎng)改?造的深入?，生產(chǎn)廠?家都將銷?售目標(biāo)對(duì)?向西部落?后地區(qū)，?同時(shí)導(dǎo)致?市場(chǎng)不斷?被細(xì)化，?競(jìng)爭(zhēng)日益?激烈。陜?北區(qū)域電?力單位多?屬農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)過(guò)?幾年的農(nóng)?網(wǎng)改造建?設(shè)，由于?資金不到?位僅完成?改任務(wù)造?的___?_%，故?區(qū)域市場(chǎng)?潛力巨大?。現(xiàn)就_?___區(qū)?域的市場(chǎng)?分析如下?：(一?)市場(chǎng)需?求分析?____?區(qū)域雖然?市場(chǎng)潛力?巨大，但?____?區(qū)域多數(shù)?縣局隸屬?省農(nóng)電系?統(tǒng)，材料?采購(gòu)由省?招標(biāo)局統(tǒng)?一組織招?標(biāo)并配送?，___?_供電局?歸省農(nóng)電?局管理，?但材料采?購(gòu)歸省招?標(biāo)局統(tǒng)一?招標(biāo)，其?采購(gòu)模式?為由該局?推薦生產(chǎn)?廠家上報(bào)?省招標(biāo)局?，由招標(biāo)?局確定入?圍廠家，?更深一步?講，其采?購(gòu)決定權(quán)?在省招標(biāo)?局，而我?廠未在省?招標(biāo)局投?標(biāo)并中標(biāo)?，而__?__地區(qū)?各縣局隸?屬___?_供電局?管理，故?要在__?__供電?局及各縣?局形成規(guī)?模銷售確?有困難且?須在省招?標(biāo)局狠下?功夫。根?據(jù)現(xiàn)在搜?集的信息?來(lái)看，_?___供?電局是否?繼續(xù)電網(wǎng)?改造取決?于省農(nóng)電?局撥款，?原因在于?這幾年的?改造所需?資金由省?農(nóng)電局擔(dān)?保以資產(chǎn)?抵壓貸款?，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已?無(wú)力歸還?貸款利息?，據(jù)該局?內(nèi)部有關(guān)?人員分析?，___?_地區(qū)的?電網(wǎng)改造?有可能停?止。(?二)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手及價(jià)?格分析?這幾年通?過(guò)自己對(duì)?區(qū)域的了?解，__?__區(qū)域?的電氣生?產(chǎn)廠家有?二類：一?類是__?__(分?廠)、_?___等?，此類企?業(yè)進(jìn)入_?___市?場(chǎng)較早且?有較強(qiáng)實(shí)?力，同時(shí)?又是省招?標(biāo)局入圍?企業(yè)，其?銷售價(jià)格?同我廠基?本相同，?所以已形?成規(guī)模銷?售;另一?類是__?__等，?此類企業(yè)?進(jìn)入__?__市場(chǎng)?晚但銷售?價(jià)格較低?，___?_型避雷?器銷售價(jià)?格僅為_?___元?/支、P?RW7-?10/1?00銷售?價(jià)格為_?___元?/支，此?類企業(yè)基?本占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)域?。六、?____?年區(qū)域工?作設(shè)想?總結(jié)一年?來(lái)的工作?，自己的?工作仍存?在很多問(wèn)?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計(jì)劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?(一)?依據(jù)__?__年區(qū)?域銷售情?況和市場(chǎng)?變化，自?己計(jì)劃將?工作重點(diǎn)?放在延安?區(qū)域，一?是主要做?好各縣局?自購(gòu)工作?，挑選幾?個(gè)用量較?大且經(jīng)濟(jì)?條件好的?縣局如：?____?做為重點(diǎn)?，同時(shí)_?___已?改造結(jié)束?三年之久?，應(yīng)做其?所屬的二?縣一區(qū)自?購(gòu)工作;?二是做好?____?油礦的電?氣材料采?購(gòu)，三是?在___?_區(qū)域采?用代理的?形式，讓?利給代理?商以展開?縣局的銷?售工作。?(三)?對(duì)___?_已形成?銷售的_?___電?力局、_?___電?力局因_?___年?農(nóng)網(wǎng)改造?暫停基本?無(wú)用量，?____?年計(jì)劃積?極搜集市?場(chǎng)信息并?及時(shí)聯(lián)系?，力爭(zhēng)參?加招標(biāo)形?成規(guī)模銷?售。(?四)為積?極配合代?理銷售，?自己計(jì)劃?在確定產(chǎn)?品品種后?努力學(xué)習(xí)?代理產(chǎn)品?知識(shí)及性?能、用途?，以利代?理產(chǎn)品迅?速走入市?場(chǎng)并形成?銷售。?(五)自?己在搞好?業(yè)務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、?技能及銷?售實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自己?的理論知?識(shí)，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)，?為企業(yè)的?再發(fā)展奠?定人力資?源基礎(chǔ)。?(六)?為確保完?成全年銷?售任務(wù)，?自己平時(shí)?就積極搜?集信息并?及時(shí)匯總?，力爭(zhēng)在?新區(qū)域開?發(fā)市場(chǎng)，?以擴(kuò)大產(chǎn)?品市場(chǎng)占?有額。?七、對(duì)銷?售管理辦?法的幾點(diǎn)?建議(?一)__?__年銷?售管理辦?法應(yīng)條款?明確、言?簡(jiǎn)意賅，?明確業(yè)務(wù)?員的區(qū)域?、任務(wù)、?費(fèi)用、考?核、獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)模凌?兩可的條?款予以刪?除，年底?對(duì)業(yè)務(wù)員?考核后按?辦法如數(shù)?兌現(xiàn)。?(二)_?___年?應(yīng)在廠、?業(yè)務(wù)員共?同協(xié)商并?感到滿意?的前提下?認(rèn)真修訂?規(guī)范統(tǒng)一?的銷售管?理辦法，?使其適應(yīng)?范圍廣且?因地制宜?，每年根?據(jù)市場(chǎng)變?化只需調(diào)?整出廠價(jià)?格。(?三)__?__年應(yīng)?在情況允?許的前提?下對(duì)業(yè)務(wù)?員松散管?理，解除?固定八小?時(shí)工作制?，采用定?期匯報(bào)總?結(jié)的形式?，業(yè)務(wù)員?可每周到?廠___?_天辦理?其他事務(wù)?，如出差?應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)目的?地及返回?時(shí)間，在?接領(lǐng)導(dǎo)通?知后按時(shí)?到廠，以?便讓業(yè)務(wù)?員有充足?的時(shí)間進(jìn)?行銷售策?劃。(?四)由于?區(qū)域市場(chǎng)?萎縮、同?行競(jìng)爭(zhēng)激?烈且價(jià)格?下滑，_?___年?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)?真考察并?綜合市場(chǎng)?行情及業(yè)?務(wù)員的信?息反饋，?制定出合?乎廠情、?市場(chǎng)行情?的出廠價(jià)?格，以激?發(fā)業(yè)務(wù)員?的銷售熱?情。線?上銷售的?自我工作?總結(jié)與計(jì)?劃（三）?自從本?人___?_年加入?____?珠寶以來(lái)?也有__?__年的?時(shí)間了。?我深知?工作中的?進(jìn)步與大?家的幫助?是分不開?的，而且?得到了商?場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的?高度認(rèn)可?，在__?__年的?____?月讓我擔(dān)?任柜長(zhǎng)一?職，這是?對(duì)我工作?的肯定。?回首自己?一年所經(jīng)?歷的風(fēng)雨?路程，我?做出如下?工作總結(jié)?：一、?品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職?業(yè)道德?二、工作?質(zhì)量成績(jī)?，效益和?貢獻(xiàn)保?質(zhì)保量的?完成工作?，工作效?率高，同?時(shí)在工作?中學(xué)習(xí)了?很多東西?，也鍛煉?了自己，?經(jīng)過(guò)不懈?的努力，?是自己的?工作業(yè)績(jī)?有了長(zhǎng)足?的提高。?三、工?作中的經(jīng)?驗(yàn)，銷售?是一門藝?術(shù)作為?珠寶銷售?員，