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第10頁(yè)共10頁(yè)月工作總?結(jié)精彩開(kāi)?頭標(biāo)準(zhǔn)樣?本__?__月份?是公司重?要的戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)折期。?國(guó)內(nèi)轎車(chē)?市場(chǎng)的日?益激烈的?價(jià)格戰(zhàn)、?國(guó)家宏觀(guān)?調(diào)控的整?體經(jīng)濟(jì)環(huán)?境,給_?___公?司的日常?經(jīng)營(yíng)和發(fā)?展造成很?大的困難?。在全體?員工的共?同努力下?,___?_公司取?得了歷史?性的突破?,整車(chē)銷(xiāo)?量、利潤(rùn)?等多項(xiàng)指?標(biāo)創(chuàng)歷史?新高。作?為_(kāi)__?_分公司?的總經(jīng)理?,同時(shí)也?很榮幸的?被評(píng)為“?杰出領(lǐng)導(dǎo)?貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”??;仡?全年的工?作,我感?到在以下?幾個(gè)方面?取得一點(diǎn)?心得,愿?意和業(yè)界?同仁分享?。一、?加強(qiáng)面對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?不依靠?jī)r(jià)?格戰(zhàn)細(xì)分?用戶(hù)群體?實(shí)行差異?化營(yíng)銷(xiāo)?針對(duì)今年?公司總部?下達(dá)的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo),?結(jié)合__?__經(jīng)理?在___?_年商務(wù)?大會(huì)上的?指示精神?,分公司?將全年銷(xiāo)?售工作的?重點(diǎn)立足?在差異化?營(yíng)銷(xiāo)和提?升營(yíng)銷(xiāo)服?務(wù)質(zhì)量?jī)?個(gè)方面。?面對(duì)市場(chǎng)?愈演愈烈?的價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng),我們?漢陽(yáng)分公?司沒(méi)有一?味地走入?“價(jià)格戰(zhàn)?”的誤區(qū)?。我常說(shuō)?“價(jià)格是?一把雙刃?劍”,適?度的價(jià)格?促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)?售是有幫?助的,可?是無(wú)限制?的價(jià)格戰(zhàn)?卻無(wú)異于?自殺。對(duì)?于淡季的?汽車(chē)銷(xiāo)售?該采用什?么樣的策?略呢?我?們摸索了?一套對(duì)策?:對(duì)策?一:加強(qiáng)?銷(xiāo)售隊(duì)伍?的目標(biāo)管?理1、?服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化;?2、日?常工作表?格化;?3、檢查?工作規(guī)律?化;4?、銷(xiāo)售指?標(biāo)細(xì)分化?;5、?晨會(huì)、培?訓(xùn)例會(huì)化?;6、?服務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核。?對(duì)策二?:做好銷(xiāo)?售工作計(jì)?劃,細(xì)分?市場(chǎng),建?立差異化?營(yíng)銷(xiāo)1?、工作總?結(jié)細(xì)致?的市場(chǎng)分?析。我們?對(duì)以往的?重點(diǎn)市場(chǎng)?進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)?分,不同?的細(xì)分市?場(chǎng),制定?不同的銷(xiāo)?售策略,?形成差異?化營(yíng)銷(xiāo);?根據(jù)__?__年的?銷(xiāo)售形勢(shì)?,我們確?定了出租?車(chē)、集團(tuán)?用戶(hù)、高?校市場(chǎng)、?零散用戶(hù)?等四大市?場(chǎng)。對(duì)于?這四大市?場(chǎng)我們采?取了相應(yīng)?的營(yíng)銷(xiāo)策?略。對(duì)政?府采購(gòu)和?出租車(chē)市?場(chǎng),我們?加大了投?入力度,?專(zhuān)門(mén)成立?了出租車(chē)?銷(xiāo)售組和?大宗用戶(hù)?組,分公?司更是成?為了__?__出租?車(chē)協(xié)會(huì)理?事單位,?更多地利?用行業(yè)協(xié)?會(huì)的宣傳?,來(lái)正確?引導(dǎo)出租?公司,宣?傳___?_品牌政?策。平時(shí)?我們采取?主動(dòng)上門(mén)?,定期溝?通反饋的?方式,密?切跟蹤市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)。?針對(duì)近兩?年___?_市場(chǎng)出?租車(chē)更新?的良好契?機(jī),我們?與出租公?司保持貫?有的良好?合作關(guān)系?,主動(dòng)上?門(mén),了解?出租公司?換車(chē)的需?求,司機(jī)?行為及思?想動(dòng)態(tài);?對(duì)出租車(chē)?公司每周?進(jìn)行電話(huà)?跟蹤,每?月上門(mén)服?務(wù)一次,?了解新出?租車(chē)的使?用情況,?并現(xiàn)場(chǎng)解?決一些常?見(jiàn)故障;?與出租車(chē)?公司協(xié)商?,對(duì)出租?司機(jī)的使?用技巧與?維護(hù)知識(shí)?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?培訓(xùn)。?針對(duì)高校?消費(fèi)群知?識(shí)層面高?的特點(diǎn),?我們重點(diǎn)?開(kāi)展畢加?索的推薦?銷(xiāo)售,同?時(shí)輔以雪?鐵龍的品?牌介紹和?文化宣傳?,讓他們?感受雪鐵?龍的悠久?歷史和豐?富的企業(yè)?文化內(nèi)涵?。另外我?們和__?__市高?校后勤集?團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)?手,先后?和___?_理工大?后勤車(chē)隊(duì)?聯(lián)合,成?立校區(qū)_?___維?修服務(wù)點(diǎn)?,將__?__的服?務(wù)帶入高?校,并且?定期在高?校組織免?費(fèi)義診和?保養(yǎng)檢查?,在高校?范圍內(nèi)樹(shù)?立了良好?的品牌形?象,帶動(dòng)?了高校市?場(chǎng)的銷(xiāo)售?。月工?作總結(jié)精?彩開(kāi)頭標(biāo)?準(zhǔn)樣本(?二)在?工作的這?段時(shí)間里?,我覺(jué)得?我已經(jīng)能?夠勝任物?業(yè)前臺(tái)這?份工作崗?位。這里?的工作環(huán)?境我很適?應(yīng);制度?要求我也?能夠接受?。也有信?心有能力?把這份工?作做好。?既然我?選擇了這?份職業(yè),?公司接納?了我,我?沒(méi)有理由?不好好工?作。況且?這里的管?理模式很?合理,待?遇也很人?性化。同?事也很好?相處;讓?我感受很?溫馨。也?能夠安心?的工作。?我由于工?作的時(shí)間?還不是很?長(zhǎng),一些?操作流程?還不太熟?悉,也沒(méi)?有這方面?的工作經(jīng)?驗(yàn)。工作?上還有很?多欠缺。?在今后的?工作里我?會(huì)多加學(xué)?習(xí),勤補(bǔ)?不足。爭(zhēng)?取做好以?下幾點(diǎn):?一、對(duì)?前臺(tái)工作?重要性的?認(rèn)識(shí)盡管?前臺(tái)工作?沒(méi)有象公?司業(yè)務(wù)、?營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)?務(wù)等部門(mén)?對(duì)公司發(fā)?展所作的?貢獻(xiàn)大、?直接,但?公司既然?設(shè)了這個(gè)?崗位,領(lǐng)?導(dǎo)必定認(rèn)?為有其存?在的必要?性。通過(guò)?思考,我?認(rèn)為,不?管哪一個(gè)?崗位,不?管從事哪?一項(xiàng)工作?,都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?,都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?對(duì)前臺(tái)工?作,應(yīng)該?是“公司?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)”。因?為對(duì)客戶(hù)?來(lái)說(shuō),前?臺(tái)是他們?接觸公司?的第一步?,是對(duì)公?司的第一?印象,而?第一印象?非常重要?,所以前?臺(tái)在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí),公?司對(duì)客戶(hù)?的服務(wù),?從前臺(tái)迎?客開(kāi)始,?好的開(kāi)始?是成功的?一半。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí),促使?我進(jìn)一步?思考如何?做好本職?工作。?二、努力?提高服務(wù)?質(zhì)量前臺(tái)?的主要工?作是迎客?,為客戶(hù)?答疑(包?括你說(shuō)的?轉(zhuǎn)接電話(huà)?、收發(fā)快?件)。因?此,做好?此項(xiàng)工作?,最重要?的是服務(wù)?態(tài)度和服?務(wù)效率。?接著可以?講自己如?何注重保?持良好的?服務(wù)態(tài)度?,如笑臉?相迎、耐?心細(xì)致、?溫馨提示?等等。提?高效率方?面,講自?己如何注?重辦事麻?利、高效?、不出差?錯(cuò)等等。?參照首問(wèn)?責(zé)任制的?要求,盡?量讓每一?個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)?意。三?、加強(qiáng)禮?儀知識(shí)學(xué)?習(xí)要做好?服務(wù)工作?,光有良?好的意識(shí)?還不夠,?還必須學(xué)?習(xí)相關(guān)的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?,避免好?心辦壞事?。如業(yè)余?時(shí)間認(rèn)真?學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)?禮儀知識(shí)?,公共關(guān)?系學(xué)。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識(shí),包括?坐姿、站?姿、說(shuō)話(huà)?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配,以及?回答客戶(hù)?提問(wèn)技巧?等等。?四、加強(qiáng)?與公司各?部門(mén)的溝?通了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門(mén)的工?作內(nèi)容,?有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備?,一方面?能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答?客戶(hù)的問(wèn)?題,準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電?話(huà)。如果?知識(shí)某個(gè)?部門(mén)沒(méi)人?,會(huì)提醒?來(lái)電方,?并簡(jiǎn)要說(shuō)?明可能什?么時(shí)間有?人,或者?在力所能?及的范圍?內(nèi),簡(jiǎn)要?回答客戶(hù)?的問(wèn)題,?同時(shí)也能?抓住適當(dāng)?機(jī)會(huì)為公?司作宣傳?。做好公?司部門(mén)和?客戶(hù)溝通?的橋梁。?五、努?力打造良?好的前臺(tái)?環(huán)境要保?持好公司?的門(mén)面形?象,不僅?要注意自?身的形象?,還要保?持良好的?環(huán)境衛(wèi)生?,讓客戶(hù)?有種賞心?悅目的感?覺(jué)。月?工作總結(jié)?精彩開(kāi)頭?標(biāo)準(zhǔn)樣本?(三)?本月的語(yǔ)?文教學(xué),?我不斷地?嘗試著改?進(jìn)教學(xué)手?段方法,?并積極進(jìn)?行課堂教?學(xué)改革實(shí)?踐,和同?仁一起研?討,有所?收獲,也?有所思考?。現(xiàn)在將?這一個(gè)月?的四年級(jí)?語(yǔ)文教學(xué)?工作總結(jié)?如下:?一、加強(qiáng)?教學(xué)研修?,提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)?,F(xiàn)?代的教育?需要一個(gè)?善于教研?的教師。?要求我們?教師都要?不斷吸收?他人的營(yíng)?養(yǎng)。所謂?“它山之?石,可以?攻玉?!?一個(gè)教師?在信息爆?炸的今天?,只有不?斷充電,?不斷學(xué)習(xí)?,才能成?為一個(gè)“?大寫(xiě)的”?教師。為?此,我積?極探索,?大膽實(shí)踐?,努力實(shí)?施創(chuàng)新教?學(xué),積極?發(fā)揮每一?名學(xué)生的?積極性,?主動(dòng)性和?創(chuàng)造性,?讓他們真?正嘗試到?成功的喜?悅。在教?學(xué)中,我?鼓勵(lì)學(xué)生?敢說(shuō)敢為?,引導(dǎo)學(xué)?生能說(shuō)會(huì)?做,不斷?促進(jìn)學(xué)生?各方面素?質(zhì)的提高?。為了更?好地促進(jìn)?教學(xué),我?認(rèn)真?zhèn)湔n?,上課,?輔導(dǎo)和批?改作業(yè)。?每一環(huán)節(jié)?我都精心?設(shè)計(jì),力?求做到學(xué)?生愿學(xué)、?樂(lè)學(xué)。?二、閱讀?經(jīng)典,提?升學(xué)生文?化素養(yǎng)。?誦讀經(jīng)?典,體會(huì)?祖國(guó)渾厚?的文化底?蕰。我的?努力方向?是學(xué)生的?古詩(shī)文誦?讀。在教?學(xué)中,針?對(duì)我們四?年級(jí)學(xué)生?的實(shí)際,?充分激發(fā)?他們的古?詩(shī)文誦讀?積極性,?激發(fā)學(xué)生?背誦古詩(shī)?文的興趣?。為了更?好地培養(yǎng)?學(xué)生的自?學(xué)能力,?我一直要?求學(xué)生堅(jiān)?持寫(xiě)閱讀?筆記,并?且鼓勵(lì)學(xué)?生大膽展?示自己的?閱讀成果?,通過(guò)手?抄報(bào)等形?式進(jìn)行展?示。三?、閱讀教?學(xué)向趣味?傾斜、以?激趣為主?。本月?份,我的?目標(biāo)是學(xué)?生的閱讀?能力的提?高。我認(rèn)?為首先應(yīng)?加強(qiáng)學(xué)生?基本技能?的培養(yǎng)。?學(xué)生的基?本技能的?形成以基?礎(chǔ)知識(shí)的?全面掌握?為前提。?我在語(yǔ)文?基礎(chǔ)知識(shí)?的教育教?學(xué)上狠下?功夫,進(jìn)?而不斷鞏?固基本技?能。抓好?探究性學(xué)?習(xí)方法的?研究,讓?探究性學(xué)?習(xí)方法真?正為教師?們所掌握?并靈活運(yùn)?用。注意?發(fā)展學(xué)生?的能力,?強(qiáng)化好奇?心,啟發(fā)?學(xué)生敢于?想象,勇?于質(zhì)疑,?鼓勵(lì)學(xué)生?逆向思維?、發(fā)散思?維、求同?思維、求?異思維,?努力開(kāi)發(fā)?學(xué)生思維?的深度與?廣度。教?學(xué)中始終?堅(jiān)持以學(xué)?生為主體?,以教師?為主導(dǎo),?教師的創(chuàng)?新建立在?此基礎(chǔ)上?。搞好創(chuàng)?新,積極?實(shí)施探究?性學(xué)習(xí)方?法的研究?,讓每個(gè)?學(xué)生都成?為探究性?教學(xué)的主?體。積極?創(chuàng)設(shè)情境?,讓學(xué)生?在探究性?學(xué)習(xí)中培?養(yǎng)興趣,?激發(fā)好奇?心和求知?欲,使學(xué)?生成為學(xué)?習(xí)的主人?。認(rèn)真指?導(dǎo)學(xué)生自?主學(xué)習(xí)、?獨(dú)立思考?,鼓勵(lì)學(xué)?生自主地?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?,提出問(wèn)?題和解決?問(wèn)題。改?革教法,?注重學(xué)法?。變滿(mǎn)堂?問(wèn)式教學(xué)?為學(xué)生自?由發(fā)展式?教學(xué)。教?師加強(qiáng)學(xué)?法指導(dǎo),?給學(xué)生學(xué)?習(xí)充足的?時(shí)間與空?間,讓學(xué)?生充分體?驗(yàn)學(xué)習(xí)的?艱辛與喜?悅。教師?適時(shí)加以?點(diǎn)撥,迸?發(fā)學(xué)生好?學(xué)的火花???傊?,經(jīng)過(guò)一?個(gè)月的語(yǔ)?文教學(xué)工?作,我的?教育理論?水平有了?一定提高?,課堂教?學(xué)方面也?有明顯進(jìn)?步。但也?有不足,?如本班部?分學(xué)生不?遵守紀(jì)律?,愛(ài)搞小?動(dòng)作,成?績(jī)不夠理?想。今后?立足實(shí)際?,開(kāi)拓進(jìn)?取,不斷?前進(jìn)。對(duì)?這部分問(wèn)?題學(xué)生加?強(qiáng)指導(dǎo)。?月工作?總結(jié)精彩?開(kāi)頭標(biāo)準(zhǔn)?樣本(四?)__?__年_?___月?,我離開(kāi)?校園三年?了。從文?員到專(zhuān)題?、欄目剪?輯,再?gòu)?剪輯助理?到外購(gòu)片?剪輯,似?乎我戰(zhàn)斗?過(guò)的崗位?還不少。?外購(gòu)片的?剪輯有時(shí)?愛(ài)來(lái)有時(shí)?恨,首先?我沒(méi)有其?他的選擇?,選擇導(dǎo)?演、選擇?劇本、選?擇演員,?因?yàn)榈轿?手上的已?經(jīng)是成片?,加上阿?寶的串詞?,我要去?粗取精掐?時(shí),讓它?脫胎換骨?變成我們?的《吳山?夜話(huà)》,?哈哈?!?去粗取精?掐時(shí)”看?看就六個(gè)?字,有時(shí)?工作量還?是挺大的?。外購(gòu)片?從質(zhì)量上?分有優(yōu)劣?,而且懸?殊很大,?或許也呈?現(xiàn)了他們?的成長(zhǎng)歷?史。優(yōu)質(zhì)?的片子往?往劇本比?較硬,場(chǎng)?場(chǎng)掛鉤,?很難取舍?,只能在?不破壞主?線(xiàn)的情況?下割?lèi)?ài),?刪除一條?副線(xiàn),讓?片子能擠?進(jìn)___?_分鐘。?劣質(zhì)的片?子那就不?用說(shuō)了,?看一場(chǎng)恨?一場(chǎng),只?能加點(diǎn)音?樂(lè)讓它看?起來(lái)鮮活?點(diǎn)。從時(shí)?間上分有?長(zhǎng)短,一?些片子在?編劇那關(guān)?就被劃分?集數(shù),小?小的一部?分在剪輯?的時(shí)候才?能被發(fā)現(xiàn)?,需要跟?編劇們協(xié)?商,有的?維持原判?,有的需?要重申。?還經(jīng)常會(huì)?出現(xiàn)的情?況就是出?現(xiàn)外地的?風(fēng)景、外?地車(chē)的牌?照,在后?期處理上?也要進(jìn)行?修補(bǔ)。?____?的春節(jié)來(lái)?的特別早?,所以_?___月?的工作量?很大,一?周要完成?平時(shí)兩到?三倍的工?作量,而?且過(guò)年的?片子都需?要聽(tīng)同期?,為了給?剪輯助理?更多的工?作時(shí)間,?我要加快?剪輯的速?度,不過(guò)?我跟曹同?學(xué)之間的?安排還是?很默契的?,我粗剪?完一集就?立馬打包?一集,再?我進(jìn)行這?集精剪和?包裝的時(shí)?候,曹同?學(xué)就開(kāi)始?聽(tīng)了,等?下集同期?出來(lái)的時(shí)?候,上集?的字幕也?就快出來(lái)?了,哈哈?,如此循?環(huán),加上?外援,還?是很順利?的完勝了?年前的任?務(wù),可以?安心的過(guò)?個(gè)好年。?這些是我?____?年___?_月份主?要的工作?,也算是?對(duì)___?_年述職?報(bào)告的部?分補(bǔ)充。?自從搬?到新的辦?公場(chǎng)所后?,公司的?規(guī)章制度?進(jìn)一步的?被完善,?設(shè)立了很?多新的部?門(mén),所以?在人員上?也有了大?調(diào)整,燕?兒同學(xué)安?排了進(jìn)來(lái)?,希望新?血液的注?入能帶來(lái)?新的動(dòng)力?。在工作?時(shí)間上也?有了硬指?標(biāo),我也?過(guò)上了朝?八晚五的?工作,希?望能戒掉?之前的惰?性和懶散?。在員工?福利和培?訓(xùn)上,安?排了觀(guān)新?片寫(xiě)觀(guān)后?感,每月?工作小結(jié)?等,希望?我們?cè)跀U(kuò)?展知識(shí)面?的同時(shí)提?高文化素?養(yǎng)。月?工作總結(jié)?精彩開(kāi)頭?標(biāo)準(zhǔn)樣本?(五)?近___?_月來(lái),?隨著氣溫?的回升。?萬(wàn)物復(fù)蘇?,大地春?暖花開(kāi)。?我們專(zhuān)賣(mài)?店的銷(xiāo)售?工作也隨?著溫度的?轉(zhuǎn)暖,開(kāi)?始了緊張?而有序的?辛勤與忙?碌。古?語(yǔ)有云:?磨刀不誤?砍柴工。?就是放在?今天的社?會(huì)工作中?,也深刻?的指引和?提示著我?們。要在?進(jìn)取工作?的基礎(chǔ)上?,先找準(zhǔn)?思想方向?,即要有?著明確的?意識(shí)感觀(guān)?和積極的?工作態(tài)度?,方能付?諸于努力?工作的實(shí)?踐之中。?使之事半?功倍,取?得良好業(yè)?績(jī)?;?顧這__?__月來(lái)?,自己的?工作情況?,捫心自?問(wèn),坦言?總結(jié)。在?諸多方面?還存在有?不足。因?此,更要?及時(shí)強(qiáng)化?自己的工?作思想,?端正意識(shí)?,提高專(zhuān)?賣(mài)銷(xiāo)售工?作的方法?技能與業(yè)?務(wù)水平。?首先,?在不足點(diǎn)?方面,從?自身原因?總結(jié)。我?認(rèn)為自己?還一定程?度的存在?有欠缺強(qiáng)?力說(shuō)服顧?客,打動(dòng)?其購(gòu)買(mǎi)心?理的技巧?。作為?我們專(zhuān)賣(mài)?店的一名?銷(xiāo)售人員?,我們的?首要目標(biāo)?就是架起?一座連接?我們的商?品與顧客?的橋梁。?為公司創(chuàng)?造商業(yè)效?績(jī)。在這?個(gè)方向的?指導(dǎo)下,?怎樣用銷(xiāo)?售的技巧?與語(yǔ)言來(lái)?打動(dòng)顧客?的心,激?發(fā)起購(gòu)買(mǎi)?欲望,就?顯得尤為?重要。因?此,在以?后的銷(xiāo)售?工作中,?我必須努?力提高強(qiáng)?化說(shuō)服顧?客,打動(dòng)?其購(gòu)買(mǎi)心?理的技巧?。同時(shí)做?到理論與?實(shí)踐相結(jié)?合,不斷?為下一階?段工作積?累寶貴經(jīng)?驗(yàn)。其?次,注意?自己銷(xiāo)售?工作中的?細(xì)節(jié),謹(jǐn)?記銷(xiāo)售理?論中顧客?就是__?__這一?至理名言?。用自己?真誠(chéng)的微?笑,清晰?的語(yǔ)言,?細(xì)致的推?介,體貼?的服務(wù)去?征服和打?動(dòng)
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