置業(yè)顧問業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)參考范文（3篇）

第7頁共7頁置業(yè)顧問?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)參考范?文在這?個(gè)月中我?感受就是?自己從迷?茫中找到?了方向。?以前我總?是在問自?己，我是?誰我能做?什么我想?成為誰我?都是一片?茫然，在?于盧經(jīng)理?和扶主管?的接觸中?我慢慢的?明白了一?句話：“?活在當(dāng)下?”。我只?有把眼前?的每一件?事做好，?那樣我就?會(huì)慢慢的?進(jìn)步。人?不能放眼?未來，只?有走好每?一步，才?能到達(dá)頂?峰!在這?個(gè)月中我?的總結(jié)與?計(jì)劃如下?：1、?接待每天?前來咨詢?的來訪和?來電客戶?。在接待?完后，盧?經(jīng)理和扶?主管都會(huì)?給我指出?我哪里做?的不好，?話哪里沒?有講好。?我知道那?些不好的?必須要改?正，而且?更要掌握?。在每天?接待中我?們最不足?的就是在?于客戶交?談時(shí)很不?自然、不?放松、有?小動(dòng)作、?語氣僵硬?等。我有?時(shí)候也不?斷的在想?為什么會(huì)?這樣為了?改變這一?現(xiàn)狀，我?每天大聲?朗讀羊皮?卷，提高?我的精神?面貌和語?氣，但是?效果不佳?。為了更?進(jìn)一步的?了解，我?解剖自己?，我發(fā)現(xiàn)?最重要的?原因是我?沒有自信?，喪失了?自信，如?何能做好?這行工作?以后也要?加強(qiáng)自己?的信心勵(lì)?志網(wǎng)，做?好接待。?其實(shí)還有?一點(diǎn)，我?自己覺得?如果領(lǐng)導(dǎo)?鼓勵(lì)了我?，我會(huì)信?心是倍增?的，干什?么都來勁?。我記得?有人給我?說過一句?話：“不?要怕犯錯(cuò)?，大膽去?做，錯(cuò)了?就改，以?后不要犯?第二次”?，對(duì)我影?響很大。?2、處?理四季花?城售后事?宜。如更?名、2，?17，_?___號(hào)?樓的工期?解釋、房?產(chǎn)證遲辦?說辭等。?雖然我了?解說辭和?流程，但?是在實(shí)戰(zhàn)?中還是出?了不少的?問題。通?過盧經(jīng)理?和扶主管?的開導(dǎo)我?了解到，?在做這些?的時(shí)候，?一定要了?解每句話?的意思;?每個(gè)流程?的意義，?才能做好?!在與客?戶交談中?一定要發(fā)?現(xiàn)問題，?分析問題?，問題目?的是什么?。這些東?西一定要?在腦子里?飛快的旋?轉(zhuǎn)，養(yǎng)成?這種好的?習(xí)慣，一?定可以吧?工作做好?!3、?在新的一?個(gè)月里我?要做到以?下：在接?待完客戶?后，總結(jié)?在接待過?程中的不?足并加以?改正;在?書寫合同?時(shí)一定要?細(xì)心、用?心;加強(qiáng)?自己的信?心，積極?工作;加?強(qiáng)自己說?話的內(nèi)涵?，學(xué)習(xí)好?待客之道?，用好禮?貌用語;?遇到問題?，馬上解?決。置?業(yè)顧問業(yè)?務(wù)員年終?工作總結(jié)?參考范文?（二）?光陰似箭?，日月如?梭，轉(zhuǎn)瞬?間一年的?時(shí)間已經(jīng)?過去，_?___在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的領(lǐng)導(dǎo)下?，我們公?司的“量?、價(jià)、款?”，三項(xiàng)?基本考核?指標(biāo)都達(dá)?到了預(yù)期?目標(biāo)。?回顧一年?的時(shí)間，?我在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)及?同事的真?誠(chéng)幫助下?，較好地?完成了自?己的本職?，有收貨?也有遺憾?，總結(jié)自?我一年里?工作的優(yōu)?與缺，計(jì)?劃明年的?工作思路?，為__?__做一?個(gè)初步的?規(guī)劃。?一、迎著?公司的發(fā)?展而學(xué)習(xí)?通過這?兩年的工?作，我感?同身受，?看到了公?司所發(fā)生?的變化。?與去年相?比我們的?團(tuán)隊(duì)辦公?環(huán)境好了?，生活等?方面也都?到了很大?改善，當(dāng)?然生活方?面不是最?重要的。?最重要的?是經(jīng)過兩?年的發(fā)展?與進(jìn)步，?我們的銷?售業(yè)務(wù)“?流程化”?了，讓我?們每一個(gè)?業(yè)務(wù)員在?日常的業(yè)?務(wù)服務(wù)過?程中知道?：做什么?、如何做?、做的對(duì)?與錯(cuò)?！?銷售管理?制度化”?了，從業(yè)?務(wù)出車的?臺(tái)賬登記?到銷售費(fèi)?用記錄都?從根本控?制了我們?的銷售成?本。同時(shí)?，今年以?來，輪休?時(shí)間合理?化的規(guī)定?讓每位員?工“不打?疲勞戰(zhàn)”?，提高了?我們工作?的激情，?保證了每?天每個(gè)角?色都有人?站崗執(zhí)勤?。銷售業(yè)?務(wù)的流程?化和管理?的制度化?又評(píng)判工?作中的失?誤和進(jìn)步?。如此以?來，平時(shí)?的工作有?條理了，?感到工作?更輕松了?，這是公?司的進(jìn)步?，也讓我?在流程的?指引中，?制度的規(guī)?定下學(xué)到?了更多，?進(jìn)步更快?。二、?自身的不?足(1?)業(yè)務(wù)員?的日常工?作基本上?包括，記?錄臺(tái)賬、?催收貨款?、協(xié)調(diào)發(fā)?貨、月底?對(duì)賬、市?場(chǎng)調(diào)研等?。在這過?程中，由?于個(gè)人不?細(xì)心，不?操心，臺(tái)?賬記錄不?及時(shí)，致?使預(yù)付款?合同客戶?欠款，違?反公司“?先款后貨?”的制度?，也使公?司領(lǐng)導(dǎo)在?與客戶催?款方面處?于被動(dòng)地?位。(?2)過程?決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?兩年以來?，自我記?錄習(xí)慣沒?有養(yǎng)成，?在日常業(yè)?務(wù)中，臺(tái)?賬記錄不?清楚，對(duì)?于業(yè)務(wù)中?的改派車?輛部沒有?重點(diǎn)記錄?和標(biāo)記，?尤其是三?角貿(mào)易，?調(diào)賬不及?時(shí)。在這?些看似細(xì)?小的事情?由于沒有?做到位，?造成月底?對(duì)賬、結(jié)?算困難，?給公司的?整體管理?拖后腿。?(3)?今年年初?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下成立?了重點(diǎn)工?程部，其?目的是保?證做好唯?一的一個(gè)?重點(diǎn)項(xiàng)目?服務(wù)工作?，作為重?點(diǎn)工程部?的一員，?我沒有盡?到應(yīng)盡義?務(wù)。第?一、三角?貿(mào)易采購(gòu)?基地水泥?運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)?掛賬不及?時(shí)，錯(cuò)誤?頻出，重?點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)?票送達(dá)沒?有及時(shí)督?促，影響?當(dāng)月貨款?回收。?第二、沒?有和我們?團(tuán)隊(duì)相互?幫助，共?同努力，?個(gè)別客戶?個(gè)別月，?對(duì)賬數(shù)字?三方賬務(wù)?不清楚。?第三、?服務(wù)重點(diǎn)?項(xiàng)目的業(yè)?務(wù)員工作?量不平衡?，沒有做?到及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?調(diào)整，造?成后期重?點(diǎn)項(xiàng)目出?現(xiàn)了更大?問題。?第四、作?為重點(diǎn)工?程部的一?名小小負(fù)?責(zé)人。一?年來一致?處于懵懂?狀態(tài)，深?感壓力重?重，無所?適從，對(duì)?自己沒有?信心，瞻?前顧后，?有沒利用?這樣的機(jī)?會(huì)去鍛煉?自我。在?重點(diǎn)工程?業(yè)務(wù)中沒?有做好公?司領(lǐng)到與?項(xiàng)目經(jīng)理?溝通的中?間人，是?我工作中?的最大的?失誤，失?去這樣的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和鍛煉機(jī)?會(huì)也是我?最大遺憾?。三、?明年的工?作思路?(1)從?今年的日?常工作中?發(fā)現(xiàn)我們?的業(yè)務(wù)員?經(jīng)濟(jì)責(zé)任?意識(shí)淡薄?，對(duì)賬單?模糊，運(yùn)?輸發(fā)票掛?賬錯(cuò)亂，?建議針對(duì)?具體業(yè)務(wù)?，列舉業(yè)?務(wù)中經(jīng)常?或者有可?能發(fā)生的?錯(cuò)誤培訓(xùn)?指導(dǎo)，增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)?務(wù)能力，?培養(yǎng)業(yè)務(wù)?員在工作?中的責(zé)任?心。(?2)今年?前期個(gè)別?標(biāo)段代理?商自行開?具運(yùn)輸發(fā)?票，運(yùn)費(fèi)?沒能及時(shí)?掛賬，造?成后期運(yùn)?費(fèi)付款困?難，給公?司帶來不?好影響，?建議明年?凡屬于我?們公司商?配送工地?，運(yùn)費(fèi)必?須每月掛?賬。如果?客戶要求?自行開具?運(yùn)輸發(fā)票?(自提)?，簽訂合?同時(shí)需補(bǔ)?充簡(jiǎn)潔的?自提運(yùn)輸?協(xié)議書，?從管理上?避免公司?責(zé)任。?(3)明?年和政海?螺水泥將?于___?_月份前?后投產(chǎn)，?面對(duì)強(qiáng)大?的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手，我們?既要保證?完成銷量?又要取得?好的價(jià)格?，掌握市?場(chǎng)信息，?建立銷售?渠道是工?作的重中?之重。去?年到今年?銷售人員?把主要精?力集中在?高速公路?上，為應(yīng)?對(duì)明年海?螺水泥對(duì)?市場(chǎng)的沖?擊，建議?從新整合?人力，針?對(duì)兩個(gè)區(qū)?域每個(gè)區(qū)?域至少有?一個(gè)人去?調(diào)研市場(chǎng)?，收集市?場(chǎng)信息，?儲(chǔ)存潛在?客戶，以?應(yīng)對(duì)明年?下半年及?以后強(qiáng)大?的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手。(?4)兩年?的工作經(jīng)?歷，發(fā)現(xiàn)?貨款要控?制記錄臺(tái)?賬，安排?的事情做?筆記，是?一件很重?要的事情?，對(duì)有效?控制貨款?和日常工?作的執(zhí)行?結(jié)果方面?都起到了?非常重要?的作用。?兩年以來?，業(yè)務(wù)陋?習(xí)凸顯，?日常工作?中“愛忘?記”，效?率低。為?了提高我?們的工作?效率，加?強(qiáng)執(zhí)行力?，我個(gè)人?認(rèn)為，從?明年起每?個(gè)區(qū)域建?立工作日?志，每天?記錄工作?中要做的?事情，如?對(duì)調(diào)研市?場(chǎng)、對(duì)賬?、掛賬等?方面的執(zhí)?行都應(yīng)該?有簡(jiǎn)潔的?記錄，說?明執(zhí)行結(jié)?果?？梢?由公司領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)任?務(wù)，區(qū)域?經(jīng)理監(jiān)督?，做到出?車有名，?到廠有收?獲，避免?在工作中?沒有計(jì)劃?的盲跑、?亂跑，沒?有效率。?我害怕?失敗，但?我更渴望?進(jìn)步，一?年以來，?深刻的認(rèn)?識(shí)到自己?的不足，?工作中出?現(xiàn)的錯(cuò)誤?不止上面?羅列的幾?點(diǎn)。__?__希望?自己能夠?突破、完?善自己，?不給公司?拖后腿。?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)的引?導(dǎo)和公司?同事的熱?心幫助。?紙上談的?終覺淺，?凡事一定?得躬行，?____?年已經(jīng)來?臨，新的?一年意味?著新的起?點(diǎn)、新的?機(jī)遇、新?的挑戰(zhàn)，?希望我們?的團(tuán)隊(duì)在?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下能更?進(jìn)一步。?置業(yè)顧?問業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)參考?范文（三?）__?__初，?可算是我?工作上另?一個(gè)轉(zhuǎn)折?點(diǎn)，更是?一個(gè)新的?開始-加?入深圳中?原發(fā)展，?成為其中?一員。不?知不覺，?入職已有?半年了，?在這半年?里收獲的?實(shí)在太多?了，說也?說不完，?要多謝的?不單只是?一兩個(gè)人?，更不是?一句“謝?謝”就能?簡(jiǎn)單了事?的。之?前在龍崗?有做過三?級(jí)市場(chǎng)，?對(duì)龍崗和?售樓這個(gè)?行或多或?少也有些?了解。賣?一手樓是?我一直向?往的工作?，謝謝我?的經(jīng)理給?了我這個(gè)?發(fā)展的好?機(jī)會(huì)，踏?入銷售這?一行列中?，認(rèn)識(shí)一?班好同事?，學(xué)到的?不再是書?本那枯燥?無味的知?識(shí)。記?得我來時(shí)?的運(yùn)氣比?較好，第?二天本項(xiàng)?目就開盤?了，開盤?對(duì)我這個(gè)?新人來說?是一件很?迷茫的事?，很多同?事都在忙?著收獲，?當(dāng)時(shí)我在?想我要努?力學(xué)習(xí)，?考過就可?以接客戶?了，由半?知半解的?我到現(xiàn)在?對(duì)銷售流?程有一定?的了解，?學(xué)到了不?少的東西?，當(dāng)然也?少不了同?事之間的?幫助。深?入售樓工?作之后才?發(fā)現(xiàn)其實(shí)?很多事情?要做，要?學(xué)的卻是?無比的多?，銷售知?識(shí)永遠(yuǎn)是?個(gè)無底深?淵，但正?因如此，?我樂此不?疲，越來?越喜歡這?份工作。?前二個(gè)?月，都是?擔(dān)任見習(xí)?置業(yè)顧問?，一邊協(xié)?助同事做?好銷售工?作，一邊?學(xué)著自己?接待客戶?。在這里?，同事都?很好，很?愿意去教?我知識(shí)，?也很放心?讓我去做?，去試。?慢慢地，?接待客戶?、跟蹤客?戶、簽定?合同、售?后工作、?銀行相關(guān)?規(guī)定各方?面都開始?有一定的?認(rèn)識(shí)。?雖然剛開?始還有點(diǎn)?不習(xí)慣，?因?yàn)檎?樓盤旺季?，工作比?較多，但?心里不斷?告訴自己?，不斷想?，付出多?少，收獲?多少，只?是時(shí)間問?題。即使?往后不在?這行業(yè)上?工作，現(xiàn)?在學(xué)到的?這些我相?信以后絕?對(duì)用得上?。__?__月份?，正式升?上為實(shí)習(xí)?置業(yè)顧問?。開始真?真正正接?待客戶，?獨(dú)立一人?將所有的?工作完成?。挑戰(zhàn)性?很大，一?向帶點(diǎn)自?負(fù)的我也?充滿信心?。接著，?不斷遇到?過問題，?但在同事?跟經(jīng)理的?協(xié)助下，?都能順利?將工作完?成。業(yè)績(jī)?嘛!這半?年來還算?一般般，?稱不上好?，總銷售?24套，?轉(zhuǎn)介成交?5套?？?金額__?__萬元?。對(duì)入行?不久的來?說還算是?對(duì)自己有?個(gè)馬馬虎?虎的交代?，也或者?算是一種?鼓勵(lì)吧。?其實(shí)，?總的來說?，