文員年終工作總結(jié)范文（3篇）

第6頁共6頁文員年終?工作總結(jié)?范文從?我進(jìn)入到?公司以來?，學(xué)到了?，也收獲?了很多，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的指導(dǎo)與?幫助下，?使我在較?短時(shí)間內(nèi)?熟悉工作?內(nèi)容和公?司各個(gè)部?門的職責(zé)?所在，點(diǎn)?點(diǎn)滴滴都?讓我在工?作中進(jìn)步?，受益獲?淺。在?過去的半?年里，我?負(fù)責(zé)的工?作主要有?以下三點(diǎn)?：一、?品質(zhì)部各?記錄的統(tǒng)?計(jì)工作以?及負(fù)責(zé)品?管人員考?勤的登記?、記錄報(bào)?表、文具?的收發(fā)、?管控工作?。三、?收集原材?料使用品?的ROH?S測試報(bào)?告。以?及提供有?效的報(bào)告?資料滿足?客戶要求?。在這半?年里，收?獲了很多?，感悟了?很多。就?像ROH?S和RE?ACH從?當(dāng)初的一?無所知到?現(xiàn)在有了?一個(gè)大概?的認(rèn)識(shí)和?了解。對(duì)?于很多工?作從開始?的依樣畫?葫蘆漸漸?的也有新?的想法。?在工作?中也有很?多不足之?處，例如?：在工作?上也處于?被動(dòng)完成?工作的狀?態(tài)，沒有?積極主動(dòng)?要求完成?力所能及?的工作；?與領(lǐng)導(dǎo)和?同事缺乏?溝通，有?些事情本?來輕而易?舉就可以?完成，卻?因?yàn)楠?dú)立?獨(dú)行而浪?費(fèi)很多寶?貴的時(shí)間?。同時(shí)也?出現(xiàn)過很?多的錯(cuò)誤?，像在環(huán)?保的提供?方面，由?于對(duì)RO?HS和R?EACH?認(rèn)識(shí)不到?位，最初?提供給客?戶的RO?HS報(bào)告?里面夾雜?REAC?H報(bào)告。?但前車之?鑒，后事?之師，這?些錯(cuò)誤讓?我不斷成?熟，以后?在處理問?題可以避?免相似錯(cuò)?誤，對(duì)各?方面的問?題也將考?慮的更加?全面。?明年計(jì)劃?：一、?在環(huán)保方?面了解不?夠，在與?供應(yīng)商溝?通時(shí)，不?能很專業(yè)?的對(duì)各種?問題進(jìn)行?回答。在?以后的工?作中，要?不斷的給?充電，拓?展自己的?知識(shí)，以?減少工作?中的空白?和失誤。?二、在?公司已半?年多，但?對(duì)生產(chǎn)線?各工藝流?程不了解?，在以后?的工作中?會(huì)多去生?產(chǎn)線學(xué)習(xí)?，相信這?對(duì)以后的?工作和生?活來說，?都是一種?收獲。?三、跟I?QC學(xué)習(xí)?各料件的?相關(guān)知識(shí)?，以更好?的協(xié)助I?QC做好?產(chǎn)品各料?件的入廠?檢驗(yàn)手冊(cè)?以及更加?及時(shí)準(zhǔn)確?的向各供?應(yīng)商收集?各料件的?環(huán)保報(bào)告?。文員?年終工作?總結(jié)范文?（二）?____?年我部完?成了以下?工作：?規(guī)范各管?區(qū)、各崗?位的服務(wù)?用語，提?高對(duì)客服?務(wù)質(zhì)量。?為了體?現(xiàn)從事酒?店人員的?專業(yè)素養(yǎng)?，在__?__年元?月份，針?對(duì)我部各?崗位服務(wù)?用語存在?不規(guī)范、?不統(tǒng)一的?現(xiàn)象，我?部號(hào)召各?管區(qū)搜集?本管區(qū)各?崗位的服?務(wù)用語，?進(jìn)行留精?去粗，后?裝訂成冊(cè)?，做為我?們對(duì)客交?流的語言?指南，同?時(shí)，也將?做為我們?培訓(xùn)新員?工的教材?。自規(guī)范?服務(wù)用語?執(zhí)行以來?，我部人?員在對(duì)客?交流上有?了顯著提?高。但到?了后期，?很多員工?對(duì)此有所?松懈，對(duì)?自身要求?不嚴(yán)，有?回來原先?的跡象，?這也是較?遺憾的地?方，但好?東西貴在?堅(jiān)持，貴?在溫故而?知新，我?部將對(duì)此?加大督導(dǎo)?、檢查方?面的力度?。為確??？头砍?售質(zhì)量，?嚴(yán)格執(zhí)行?《三級(jí)查?房制度》?。酒店?的主營收?入來自客?房，從事?客房工作?，首當(dāng)其?沖的是如?何使客房?到達(dá)一件?合格的商?品出售，?它包括房?間衛(wèi)生、?設(shè)施設(shè)備?、物品配?備等，為?了切實(shí)提?高客房質(zhì)?量合格率?，我部嚴(yán)?格執(zhí)行“?三級(jí)查房?制度”，?即員工自?查、領(lǐng)班?普查、主?管抽查，?做到層層?把關(guān)，力?爭將疏漏?降到最低?，并且還?增加了《?返工單》?分析和《?主管查房?記錄》，?對(duì)客房各?項(xiàng)指標(biāo)的?檢查用數(shù)?據(jù)來反映?存在的問?題更直觀?，據(jù)統(tǒng)計(jì)?，我部在?____?年客房質(zhì)?量達(dá)標(biāo)率?為___?_%。?執(zhí)行首問?職責(zé)制實(shí)?施首問職?責(zé)制要求?處在一線?崗位如前?廳、總機(jī)?、服務(wù)中?心所掌握?的信息量?大，如海?陸空的交?通信息、?旅游資訊?、各重要?單位的電?話號(hào)碼等?等，還有?員工處理?事情的靈?活應(yīng)變潛?力，對(duì)客?服務(wù)需求?的解決潛?力。首?問職責(zé)制?是在正式?執(zhí)行前，?已做好各?項(xiàng)準(zhǔn)備工?作，要求?各崗位廣?泛搜集資?料，加強(qiáng)?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，擴(kuò)大自?已的知識(shí)?面，以便?更好的為?客人帶給?服務(wù)。首?問職責(zé)制?從今年元?月份正式?執(zhí)行以來?，工作較?去年有了?很大的進(jìn)?步，去年?有多起因?轉(zhuǎn)手服務(wù)?而耽誤客?人時(shí)光使?客人生氣?、投訴事?件，今年?無一齊。?文員年?終工作總?結(jié)范文（?三）轉(zhuǎn)?眼間又到?了年終歲?尾，這一?年就要在?很充實(shí)忙?碌的工作?中過去了?。在這一?年里，我?收獲了很?多也積累?了不少的?工作。同?時(shí)在兩位?領(lǐng)導(dǎo)和各?位主管的?幫忙與支?持下，我?很好的完?成了本職?工作。作?為一名辦?公室文員?，我深知?自我的與?工作資料?，認(rèn)真地?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的每?一項(xiàng)任務(wù)?，也在不?斷的提升?自我的綜?合潛力，?力求做到?更好?，F(xiàn)?把這一年?來的工作?狀況總結(jié)?如下：?一、辦公?室的日常?管理工作?俗話說?：隔行如?隔山，初?來本公司?時(shí)，由于?行業(yè)的區(qū)?別，及工?作性質(zhì)的?不一樣，?確實(shí)有過?束手無策?，好在有?同事的幫?忙，使我?以很快的?速度熟悉?辦公室的?工作。我?深知，辦?公室是總?經(jīng)理室直?接領(lǐng)導(dǎo)下?屬的綜合?管理機(jī)構(gòu)?，是溝通?內(nèi)外、聯(lián)?系四面八?方的樞紐?。辦公室?的工作千?頭萬緒，?有文書處?理、收發(fā)?傳真、必?需品的采?買、招待?客人及后?勤管理等?。應(yīng)對(duì)繁?雜瑣碎的?工作，我?從陌生到?熟悉，憑?著對(duì)工作?的負(fù)責(zé)精?神，秉持?著多問和?多學(xué)的理?念，逐步?掌握辦公?室業(yè)務(wù)流?程。1?、嚴(yán)格遵?守辦公室?的各項(xiàng)制?度。謹(jǐn)記?領(lǐng)導(dǎo)的和?批評(píng)并付?諸于實(shí)際?，不遲到?，不早退?，不曠工?。做事要?謹(jǐn)慎認(rèn)真?，向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)的材?料要仔細(xì)?檢查，日?常工作要?記錄并及?時(shí)上報(bào)；?待人處事?要有禮貌?，對(duì)待同?事要坦誠?寬容；嚴(yán)?肅辦公室?紀(jì)律，工?作不懈怠?，不玩、?不閑聊、?不做與工?作資料無?關(guān)的事情?。2、?認(rèn)真做好?公司的文?檔工作。?對(duì)于檔案?室的文件?要按照順?序和分類?排好，還?要在檔案?袋上清晰?寫出檔案?中文件名?稱，以便?管理和查?閱，對(duì)于?一些人員?和公司文?件要加密?放好。正?確及時(shí)打?印各類文?件和資料?，認(rèn)真做?好公司有?關(guān)文件的?收發(fā)、登?記、分遞?、文印和?督辦工作?；公司所?有的文件?、審批表?、整理歸?檔入冊(cè)，?做好資料?歸檔工作?。配合領(lǐng)?導(dǎo)在制訂?的各項(xiàng)基?礎(chǔ)上進(jìn)一?步補(bǔ)充、?完善各項(xiàng)?規(guī)章制度?。及時(shí)傳?達(dá)___?_公司有?關(guān)會(huì)議、?文件、批?示精神。?3、管?理、維護(hù)?、電話、?傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)等?辦公設(shè)備?，準(zhǔn)確登?記使用狀?況，及時(shí)?更換設(shè)備?耗材。?4、如實(shí)?做好復(fù)印?登記工作?。對(duì)于_?___復(fù)?印客戶做?到一張不?漏，及時(shí)?收帳，對(duì)?于所有現(xiàn)?金復(fù)印客?戶做到如?實(shí)登記，?及時(shí)上交?財(cái)務(wù)部。?5、按?時(shí)將復(fù)印?費(fèi)、傳真?費(fèi)、水電?費(fèi)、等各?項(xiàng)費(fèi)用登?記在冊(cè)，?隨時(shí)備查?；每月上?報(bào)一次辦?公用品庫?存狀況。?6、做?好員工的?后勤服務(wù)?工作。確?保大家全?心投入工?作。二?、加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)?水平堅(jiān)?持把加強(qiáng)?學(xué)習(xí)作為?提高自身?素質(zhì)的關(guān)?鍵。在工?作中，緊?緊把握“?理論聯(lián)系?實(shí)際”這?一主線，?努力把知?識(shí)用到工?作實(shí)踐當(dāng)?中，豐富?閱歷，擴(kuò)?展視野，?使自我盡?快地適應(yīng)?工作并成?為優(yōu)秀的?工作者。?用心參加?公司組織?的培訓(xùn)活?動(dòng)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)規(guī)定?的和篇目?，堅(jiān)持每?一天寫工?作日志，?認(rèn)真記錄?每一天的?工作資料?，使自我?的素質(zhì)有?了很大的?提高，為?自我開展?各項(xiàng)工作?帶給了強(qiáng)?大的動(dòng)力?支持。?三、存在?的問題和?今后努力?方向在?這一年期?間，本人?能敬業(yè)愛?崗、全力?以赴地開?展工作，?取得了一?些成績，?但還存在?不足：?第一，有?些工作還?不夠過細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位；第?二，自我?的文字功?底還需加?強(qiáng)練習(xí)；?第三，急?需練字，?才能更好?地從事辦?公室工作?。在明?年里，我?想我應(yīng)努?力做到：?第一：?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面。?第二，本?